前言

在这个充满危机和挑战的年代，人们都在为改变命运、赢得未来而奔走。每个人都承担着巨大的压力，越来越忙碌，很少享受闲暇和清静。许多人终日被工作日程表所束缚，上面挤满了他们每天必须要做的事，占据了他们生活的中心。

你是不是经常忙得焦头烂额？加班、开会、熬夜……每天又急又赶，还有那些没完没了的电话。有多少次，你可以从容地和家人一起吃顿晚饭？有多少个夜晚，你可以不用担心明天的业务报告，安安稳稳地睡个好觉？

有些人忙碌得近似于一种病态。因为付出太多，一旦上司不赏识自己，同事不同情自己，家人不理解自己，他们便会产生怨恨心理，抱怨上司有眼无珠，抱怨同事没有心肝，抱怨家人不知感恩。这样的生活一天天重复，他们兢兢业业地苦干，最终却碌碌无为；等到年华老去，才会感到自己一生过得并不精彩。

另一种人看起来并没有那样终日劳碌，但他们在事业及家庭上却更成功，他们从来不会把工作带回家，从不牺牲休息时间处理工作，面对同样烦琐的事务，他们总能在很短的时间内将所有事情打点得井井有条。他们不但工作做得好，领导器重、下属青睐，而且懂得享受生活。

以上两种人，前者终有一天会被忙碌拖垮，后者则仍旧悠然自得，迎接着更多成功的喜悦，并一步步走向事业的巅峰。

“天道酬勤”是一句古训，它告诉人们：只要你勤劳付出，上天就会给你丰厚的回报。但许多事实证明：天道有时未必酬勤。相反，一些看起来并不勤奋的人，却比别人更成功、拥有更多的财富、享受着更多的人生乐趣。

有一种失败叫“瞎忙”。本书就来研究一下大忙人为何不成功。

其实，工作做得好不好，是要看它的结果，而不是看你有多忙。其中重要的一点就是怎样避免很多不必要的工作，把事儿做在点子上，把精力用在刀刃上，而不是用在盲目的勤奋上。闷头做事，只做不想，会使你迷失了方向，工作毫无头绪，生活杂乱无章，结果是越忙越穷，越穷越忙，不知不觉浪费掉宝贵的生命。

翻开这本书，你将惊奇地发现你手中的二十四小时竟能如此巧妙地被利用，在有限的时间内游刃有余地驾驭烦琐的工作并非传说中的神话。本书将为你揭开成功人士悠然自得的神秘面纱，赠你一把从容不迫应对“百忙”的金钥匙，告诉你怎样掌控手中的时间、提高工作效率、避免盲目无序的瞎忙，让你对曾经使你“忙乱不堪”的工作说声“永不相见”。

编者

2010年4月

第一章　你做工作，还是工作在“做”你

每一个工作狂都有不同的工作动机：有些人嗜好工作中的侵略性；有人依靠井然有序的工作来满足被动心态；也有人是想借工作来麻痹自己；还有的人则是因为身处激烈的竞争之中，认为只有不断工作才能取得胜利，才能高人一等……

“焦头烂额”不应是生活的常态

美国《时代》杂志曾经报道过一则封面故事——“昏睡的美国人”，大概的意思是说：很多美国人都很难体会“完全清醒”是一种什么样的感觉，因为他们不是忙得没有空闲，就是有太多做不完的事。

美国人终年昏睡不已，听起来有点不可思议。不过，这并不是好玩儿的笑话，这是极为严肃的话题。

仔细想一想，你一年之中是不是也像美国人一样，没有多少时间是“清醒”的？每天又忙又赶，熬夜、加班、开会，还有那些没完没了的家务，几乎占据了你所有的时间。有多少次，你可以从容地和家人一起吃顿晚饭？有多少个夜晚，你可以不用担心明天的业务报告，安安稳稳地睡个好觉？

大多数的时候，你是不是都无法专心，总是担心这个，害怕那个？要不就是想要这个，但又觉得那个也不错，贪心地想将所有的东西一网打尽？

这正是很多现代人共同的写照：一心数用。在这里却有大部分人已经高估了自己的能力，以为自己无所不能，可以手脚并用同时完成很多件事情。

应接不暇的杂务明显成为日益艰巨的挑战。许多人整日形色匆匆，疲态毕露。放眼四周，“我好忙”似乎成为了人们共同的口头禅，忙是正常，不忙是不正常。

美国作家杰夫·戴维森形容“狂乱湍流正席卷着当今每个人的生活”。引用著名的趋势预言家托夫勒在1970年出版的著作《未来冲击》一书中所说的一句话：“人们将成为选择泛滥的奴隶……”太多的选择也同时威胁着人们的心灵空间，带来更大的焦虑，令人觉得时间与自由受到剥夺。太多的选择让人们分心。一心数用的结果就是：你不能专心地做好每一件事，不能思考、不能交谈、不能运动、不能休闲……甚至是一家人团聚，也要提前预约。

奇怪的是，尽管大多数人都已经忙得焦头烂额了，每天为了“该选择做什么”觉得无所适从，但绝大多数的人还是认为自己“不够”。这是最常听见的说法：“我如果有更多的选择就好了”“我如果能赚更多的钱就好了”，却很少听到有人说：“我已经够了，我想要的更少！”

正如托夫勒所言，太多选择的结果，往往是变成无可选择。即使是芝麻绿豆般大的事，都在拼命消耗人们的精力。

如果你的生活也不自觉地陷入这种境地，那么，你要来个“清理门户”的行动了。

首先你要重新整理。改变事情的先后顺序，重要的事先做，不重要的事以后再说；

其次你要学会丢弃。你会发现，丢掉的某些东西，其实你一辈子都不会再需要它们了。

当你发现自己被四面八方的各种琐事捆绑得动弹不得的时候，难道你不想知道是谁造成今天这个局面的吗？是谁让你昏睡不已？是你，不是别人。所以，是你要对它们负责，而不是要它们来对你负责。

工作是工作，生活是生活

西方有一句俗话说：“工作可以使一个人高贵，但也可能把他变成禽兽。”

我们生活在一个压力极大的社会环境中，我们拼命地工作，是为了生活；但在实际上，不管我们有意或无意、主动或被动，工作几乎成了生活的唯一内容和支柱。一旦失去工作，我们不仅会在物质上垮掉，同时也会在精神上垮掉。而在工作中，由于各种原因，又会使我们时时感受难以解脱的束缚，经受无法避免的挫折，因而会产生深刻的无力感与无奈。

既想在工作上做出一番令人刮目相看的成就，又想过着自在惬意的生活。可是，结果总是两头不讨好，往往得到了这个，就得失去那个。很多人的现状都是这样的。为什么会如此呢？原因很可能出在把工作与生活混为一谈上。其实，工作就是工作，生活就是生活，如果错把谋生的工具当成人生的目标，而且太把它当回事，就会把自己弄得一团糟。

工作是工作，生活是生活，两者应该尽可能地区分开来。倘若混淆界限，让工作占去一部分生活时间，弊大于利。

工作永远也忙不完，完成了A任务，还有B任务、C任务……何时是个了结？况且，有些工作不可脱离其他岗位的配合而孤军奋战，甲废寝忘食，势必连带着乙丙丁等陪绑。如此联动的结果，将使他人被迫地牺牲休息的权利。偶尔这样，倒还可被接受，如果长期如此，往往会怨声载道，因为没有多少人愿意与工作狂为伍。如果是普通员工，除非上司命令加班，否则下班之后即应转换角色，尽情享受生活乐趣。如果身为上司，除非任务十万火急，否则，不但不要强求下属加班或带任务回家，自己也不要搞疲劳战术。工作实绩与工作时间未必成正比，延长工作时间是事倍功半的笨办法。摸索工作规律，寻求高质量完成任务的有效途径，方是明智之举。文武之道，一张一弛，会休息才会工作，会工作才有效率。

家庭不是一人世界，非工作时间却埋头工作，把家人晾在一边，怎能尽到为夫为妻为父为母为子为女的义务？紧张的工作、学习之后，正该是家人团聚、休闲、共享天伦之乐的好时光，却有一两位家庭成员因工作缺席，岂不令人扫兴？

有这样一个故事：

史蒂夫是一个对工作很勤奋的主管，差不多每天都在马拉松式地工作着。不单个人如此，甚至要求下属和他一起共同进退。其中一个叫吉姆的下属，也是抱着“工作就是生活的全部”的态度。直至有一日，吉姆的儿子跌伤了脚，一点皮外伤固然不碍事，但儿子对他的态度却仿佛陌生人，若即若离，并拒绝接受他的安慰，使他感到十分可悲。

这件事让吉姆受到很大打击，他发现，自己原来一直错过了生活中最重要的东西，就是与家人的亲密关系。于是，他和上司史蒂夫商议，寻求解决方案，而大前提是：“以工作效率来评价我的能力，而不是以我逗留在办公室的时间作为准则。”

工作与生活是两回事，应该用两种不同的态度来看待。工作上，不管你从事何种行业，你演的只是职务的角色；而回到真实生活里，你要演的才是自己。

这个世界上有那么多有趣、精彩的事物，值得去发现、去探索、去研究，而工作只是其中的一部分而已，我们千万不能因为工作而失去生活、失去自己。

简单生活，时常给自己的心灵放个假

在竞争日益激烈的现代社会，生活节奏变得越来越快，每个人活得越来越压抑，越来越没有自己的空间。

我们终日被工作日程表所束缚，上面记满了我们每天必须要做的事，它占据了我们生活的中心，而在稍微放松时，又被电视、电影、电脑游戏、健身场所、娱乐中心所淹没，这看似忙碌的下面也掩盖了现代人害怕无聊寂寞的事实，我们几乎没有了独立思考的时间，我们再也不给自己的心灵放假了。

爱琳·詹姆丝曾经是美国倡导简单生活的专家。作为一个作家、一个投资人和一个地产投资顾问，在努力奋斗了十几年后，有一天，她坐在自己的办公桌前，呆呆地望着写满密密麻麻事宜的日程安排表。突然，她意识到自己对这张令人发疯的日程表再也无法忍受下去了。自己的生活已经变得太复杂了，用这么多乱七八糟的东西来塞满自己清醒的每一分钟，这简直就是一种疯狂愚蠢的生活。就在这时，她作出了一个决定：她要开始摒弃那些无谓的忙碌，多给自己的心灵一点时间。

于是，她开始着手列出一个清单，把需要从她的生活中删除的事情都罗列出来。然后，她采取了一系列“大胆”的行动。她取消了所有电话预约。她停止了预订的杂志，并把堆积在桌子上的所有读过、没有读过的杂志全部清除掉。她注销了一些信用卡，以减少每个月收到的账单函件。通过改变日常生活和工作习惯，使得她的房间和庭院的草坪变得更加整洁。她的清单总共包括八十多项内容。

爱琳·詹姆丝说：“我们的生活已经变得太复杂了。在我们这个世界的历史进程中，从来没有像我们今天这个时代拥有如此多的东西。这些年来，我们一直被诱导着，使得我们误认为我们能够拥有一切东西，我们已经使得自己对尝试新产品都感到厌倦了。许多人认为，所有这些东西让我们沉溺其中并且心烦意乱，因为它们已经使得我们失去了创造力。”

“因为受习惯的生活方式的影响，你每天有多少活动是不得不勉强去做的？追求舒适的习惯和烦琐的例行公事是否让你的日常生活落入浪费时间、浪费精力的陷阱？其实减少那些程式化的活动，并不会因此减少快乐的机会。”

“习惯驱使我们去做所有这些日常琐事。我们总是担心如果不去做，就会失去某些东西。其实，也许我们的确会失去什么东西，但是这没什么不好，我们还是好好地活着。还不仅仅是活着，而是活得更潇洒了，因为我们再也用不着试图去做所有的事情，看看那些对人类的艺术领域、音乐领域、科学领域作出过卓越贡献的人，如毕加索、莫扎特、爱因斯坦，这些人都生活在极为简单的生活之中。他们全神贯注于自己的主要领域，挖掘内在的创造源泉，因此，获得了丰富精彩的人生。”

人生负重有时候是因为我们额外地增加了一些不必要的工作，表面上看起来，我们是有所追求，是积极向上，但是仔细分析之后就会发现，我们陷入了为忙碌而忙碌的怪圈之中。为了不承担懒惰、消极的恶名，或者为了一些可有可无的消费享受，我们把自己支使得团团转，这实在是一种错误的心态。

忙碌的人们，该清醒一下了，仔细分析一下，就会发现总有些东西需要放下。摒弃那些多余的东西，不要让自己迷失方向。贪婪导致人们占用大量的时间和精力，而这些时间和精力本来可用于我们真正应该去做的事情上。

闲暇之余，你不妨拿出一张纸来，列一个表，把自制的娱乐方式和娱乐项目列出来。想想野炊或野营，做点手工艺，锻炼一下身体或种点花草，甚至读书、画画、写文章……都挺有趣的。虽然这些娱乐活动很简单，但它会让你感到开心。

伟大的哲学家尼采曾经说：“所有的伟大思想都是在散步中产生的。”生活中一些不起眼的行为就能让你感到轻松舒适，散步就是其中最简单，也是最廉价的一种。

当面对工作的负荷，再也无力应战的时候，当遇到烦心事，思绪混乱的时候，不妨给自己一个独立的安静的环境，不妨去公园逛逛，欣赏姹紫嫣红……这时你会突然发现：天是那么湛蓝，云也分外洁白，这个世界真的好美丽，而这时自己也会拥有一份好心情！不妨撑起一把小花伞在雨中漫步，在青石板小巷里欣赏雨中美景，那细雨会把你的坏心情冲洗干净……

舍掉一些无谓的忙碌，时常给自己的心灵放个假，不但会使你疲惫的神经得到适时的放松，也会使你乏味平淡的生活得到调剂和点缀。

工作狂，生命岂能在透支中完美

据日本专家统计，不论在西方还是在东方，“工作狂”的人数都在不断增加。在过去的10年中，美国的工作狂增加了5成，日本增加了7成，在中国也增加了至少4成。

以前，在许多国家，“工作狂”均被认为是褒义词，或至少不算是贬义词。不少人（其中多数是企业老板、单位领导）还觉得，“工作狂”的“忘我工作”为企业或单位带来了巨大的效益，而且为同事们树立了良好的榜样，故多数“工作狂”往往被评为“先进典型”，成了“骨干”或“红人”。

实际情形真是这样吗？美国心理学家斯宾塞教授指出，“工作狂”属心理变态，在各单位的低、中级管理人员中尤为常见。“工作狂”与对工作有热情者有本质区别——前者往往并不热爱自己的工作，一般很难从工作中得到快乐，而只是拼命地工作以求某种“心理解脱”，此外他们在工作中还常常强迫自己做到“完美”，一旦出现问题或差错，便羞愧难当、焦虑万分，却又将他人的援助拒之门外；而后者则十分热爱自己的工作，从工作中能获得巨大乐趣，出现失误时既不会怨天尤人，也不会懊恼不已，相反却会聪明地修正目标或改正错误，同时也注意与同事和上司协调、配合，因而人际关系相对融洽。调查研究显示，尽管前者的工作量要比后者大得多，但工作效率和工作质量都明显不如后者。

我们应如何从一个人对于实际工作的热衷程度去推测他们的心理状态呢？我们可以通过他们的一系列行为表现来分析判断。有些人不管是星期天或休假日，都不惜将自己的全部精力放在工作上，一旦工作中断，就会如同酒精中毒的酒鬼一样，立刻陷入心神不定的状态里，甚至说话也走了样。乍见之下，一般人都会以为他们是热衷工作的人，或称之为“工作狂”，事实上，这种人的内心里，无不隐藏着极端复杂的心理秘密。

人的生活大体上可以分为工作、家庭和其他的社会交往三方面，世上每一个人无不将全部的精力用在这些方面，并且根据个人的实际情况而给予适当的分配，借此获得身心的平衡和稳定。所以，一旦某些方面发生欲求得不到不满足的情况时，这三方面的平衡就会被打破。那么，人的精力分配就会发生改变。

至于那些一天到晚忙于工作的人，大体上是因为家庭或其他社会交往中发生了问题，所以产生欲求不满的现象，这样一来，他就把这股精力全部贯注于工作方面，而且达到废寝忘食的地步。例如有些人夫妻之间感情不和睦，或者不断为子女的不争气而苦恼万分，为了要忘却这方面的不如意，他只有热衷于某种工作，借此减轻内心的不安和苦闷，这种举动是一种防卫机制，也是逃避现实的方式之一。

凡属于这一类型的人，唯有埋头于自己的工作中，才能将心里那股失衡的狂热合理化起来。

相反，如将自己的大部分精力耗费在家庭方面，即所谓的家庭主义者，则往往是由于工作和其他社交方面的欲求得不到满足所致。

相对于同龄人而言，工作狂的收入是大多数人可望而不可即的。对于财富，他们会说获得财富是他们努力的基本动机之一，因为在某一个层面上，财富的积累是自我事业成熟的一个体现。在每个项目结束以后，他们总会离开满是烟头的工作室，走上街头疯狂购物，觉得不断地挑战自己，又很会享受金钱，就是一种幸福。

工作狂的工作压力很大，他们希望每一件事都能做到完美，但在这份固执的执著中，他们的生命透支已经成为不可避免的事实了。焦虑、烦躁、不安渐渐成为侵蚀他们健康的重要“杀手”。

做工作的主人而非奴隶

要分清是“你”在做“事”，还是“事”在做“你”，工作的“主人”与“奴隶”是截然不同的。

你一天平均工作几个小时？8小时、12小时，还是夜以继日、无休无止地工作？对大多数人来说，现在拼命工作，是为了将来可以“少干活”或“不必工作”，希望有朝一日能整天游山玩水，过着享乐的日子，所以现在才努力工作。但对某些人来说，他们之所以工作，因为他们无法从工作中自拔，离不开工作，他们就像一台高速运转的机器一样，完全无法让自己停下来。

如果你属于前者，那说明你还正常；但如果是后者，恐怕你已经对工作着魔，并犯了工作上瘾的毛病。换句话说，你已经变成了工作的奴隶。

或许你不愿承认，并且辩称：“我这是热爱工作，不是什么奴隶。”那么，我们不妨来听听看，“热爱工作”与“工作的奴隶”有什么不同。根据心理专家解释，一个热爱工作的人，不见得就会工作上瘾；相反，一个工作上瘾的人，未必就是热爱工作。如果一个人不论吃饭、睡觉、读书、聊天、娱乐的时候，心里都每时每刻地想着工作，就可以肯定，这个人100%的是工作的奴隶了。

“工作的奴隶”是一种与“工作狂”类似的状态。尽管工作狂也各不相同，心理专家还是提供了几种方法来让我们加以辨别：

（1）工作狂偏好技能，并且尽量避免无须用到技能的场合。像表达感情、想象力这一类的事，通常他们比较畏怯。

（2）工作狂的心中充满定义、原则、目标、方法、步骤、策略，等等，遇到难以理解的事，他们绝对无法接受“笔墨难以形容”这类的说法。

（3）工作狂绝不轻易放过任何事，总是攻击每一件事。即使他在看一部电影或者一本书的时候，恐怕心里也是想着：“如果换成我来演、来写，就会如何如何不同。”

（4）工作狂无法享受“现在”的感觉，完全受制于工作的目标、成果和终点。

（5）效率是工作狂的信仰之一，而且近乎于吹毛求疵，任何浪费、损失都会令他们勃然大怒。

你是不是工作狂，只有你最清楚。你要不要变成工作狂，也完全由你决定。但是你必须相信一件事，虽然有很多的书籍以及专家教导我们要热爱工作，但你不要错误领会，那绝对不是要我们变成工作的奴隶，完全被工作操控，而是要我们去做工作的主人。

有些工作狂常常把别人的事当成自己的事，希望自己对所有人负责。其实，他们不可能做到如此。其结果往往是，他们不仅把自己弄得疲累不堪，对方也不见得领情，反而认为你给别人带来了莫大的压力。

有些工作狂其实是缺乏信心，期望从加倍工作中得到别人的掌声。在这里不禁要提醒他们：不要太在乎别人对你的评价，否则，那反而会变成你的包袱。

心理专家也指出，工作狂的生活几乎完全受工作支配，他们一旦停下来，就会觉得生活顿失重心，无所适从。

看看你自己是否已经成为了工作的奴隶，如果不是，那当然值得庆幸；如果是，那就赶紧将自己解脱出来吧！

高薪不等于高兴

高薪是每个人的目标，身在职场，谁不希望自己的工作有一份令别人羡慕、令自己充裕的高额薪水？但电视剧《刘老根》中有一句耐人寻味的台词，说是“高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴”。可见高兴才是人生的最高境界。

上海某大学财会专业的张伟大学毕业后，很幸运地被一家著名的会计事务所录用。上班后的第一个月，他就拿到6000元的工资，事务所还对他承诺，一年后他的收入就可翻一番。于是，拿了高薪的张伟很快成为同学们羡慕的对象，他自己也把小腰板挺得直直的。

然而，工作几个月后，张伟的腰板就再也挺不起来了：每天，他至少要工作10多个小时，还经常加班到凌晨两点。他越来越觉得自己被压得喘不过气。这还不是主要的，最让他受不了的，是他那工作没思路、工作方法陈旧却不允许提意见的顶头上司，他工作干出成绩，这位上司就阴阳怪气地说他运气好，他工作若有了失误，这位上司便会暴跳如雷地骂他窝囊废。

最后，张伟在忍无可忍的情况下，抱着“宁可不挣钱，也不受这份气”的想法辞去高薪工作，重新找了份薪水比原来少一半，却能正常上下班、人际关系融洽的工作。他说：“通过这件事我清醒了很多，能在一个宽松、和谐的气氛下快乐工作，这比什么都重要。我不能把自己的青春葬送在高薪工作中。”

据前不久智联招聘发布的调查显示，目前，有六成以上的人尽管拿着高薪，幸福指数却并不高。而半数以上的人为跳槽方便，只肯与公司签一年的工作合同。

专家指出，快乐与否，要看用于情感交流的支出占整个支出的比重。现实情况是，收入虽然高，但金钱不能与快乐直接对应，高薪不等于高兴。不少人忙得歇不下来，根本没有与家人和朋友、同事充分沟通及享受生活的时间。如此这样就会产生被工作、被时间奴役的感觉。

天下没有免费的午餐，任何一位老板都不会把一份轻松快乐、收入又高的工作无端地奉送给你。高薪是有代价的，经常加班、没有休息日、无休止的应酬、与自己不喜欢的人打交道、难以排遣的压力、健康受损、衰老加速……面对高薪下的高责任、高压力，我们要做的不是埋怨和回避，而是如何调节高薪高压下不高兴的状态。

学会在工作中忙里偷闲

我们都知道，一个人只有在清醒的状态下做事，才会是高效率的。否则，就算我们花费在做事上的时间再多，效果也是很差的。所以清醒的精神状态对我们来讲相当的重要。

获得清醒状态最好的办法，当然是休息。一个人只有休息得好，才有可能精力充沛地投入到工作中去。问题是，我们很难获得高质量的休息。

高质量的休息，就是说能将自己的身体和精神处在一种完全放松的状态，在这样的过程中，我们的身体机能和精神状态都能够得到恢复。获得高质量的休息，不是一件很容易的事情。最主要的原因在于我们很难做到该做事的时候做事，该休息的时候休息。其实我们要做的事并没有多到一点儿休息的时间都没有，并没有多到连吃饭、去厕所、搭公交车，甚至睡觉的时候都要为做事伤脑筋。但是做事带给我们的紧张情绪却被我们毫无保留地带到了我们做事以外的生活中。休息的时候，我们的脑海里还缠绕着有关于事情的种种细节，我们还是在下意识的惯性作用下，处在做事的状态中。尽管我们可能已经远离了电脑，远离了文件，但是我们的大脑却还是和这些东西连在一起，迟迟不肯离开。更为严重的是，做事也蔓延到了我们的睡眠之中。我们中有多少人可以每天享受到舒适的睡眠，而不被与工作有关的梦境所打扰，相信那个比例一定是小得可怜。

因此，问题的症结就在于我们不能够很好地在做事状态与休息状态之间实现转换。我们经常是一时间回不了神儿，或者不能很好地进入角色。让你停止休息，马上投入做事，可能不难；但是要你停止做事，马上去休息一下，可就不是那么简单了。解决这个问题没有什么太好的办法，因为人毕竟不同于机器。如果是一台机器的话，只要设置一个ON/OFF的开关就好了，就能让它说干就干，说停就停。可人是不可能做到的，任何人在任何状态间的转化调整，都是一个渐变的过程。于是我们能做的就是让这个渐变过程尽可能缩短。

为了能够更好地做事，必须要有高质量的休息。休息绝对不是浪费时间的事情。浑浑噩噩24小时地做事，一定不会比12个小时全神贯注地做事产生更好的效果。这个道理，大家都明白。关键是，在你需要休息的时候，你能够想到这一点，而不再把自己的精力停留在做事上。

所以，给你的忠告是，不要等到非休息不可的时候才去休息。我们应该学会常常休息，在疲惫到来之前休息。只有这样才能让我们的精力一直保持旺盛，能够让我们在清醒的状态下高效率地做事。

最后，对于休息的方式，这里要强调运动的必要性。长时间坐办公室的人，每天几乎很少有时间进行一定量的体育运动。而体育运动不但可以使我们的头脑清醒，同时也能增强身体机能，来应对繁忙的工作。

磨刀不误砍柴功

别以为踏实工作的人就只知废寝忘食、不知疲倦地辛苦工作。我们所说的踏实的人是既善于工作也善于休息的人，因为踏实的人懂得“磨刀不误砍柴功”。先看下面的故事：

多年前有一位探险家，雇用了一群当地土著作为向导及挑夫，在南美的丛林中找寻古印加帝国的遗迹。尽管背着笨重的行李，那群土著依旧健步如飞，长年四处奔波的探险家也比不上他们的速度，每每喊着让前面的土著停下来等候一下。

探险的旅程就在这样的追赶中展开，虽然探险家总是落后，在时间的压力下，只能竭尽所能地跟着土著前进。到了第四天清晨，探险家一早醒来，立即催促着土著赶快打点行李上路，不料土著们却不为所动，令探险家十分恼怒。

后来与向导沟通之后，探险家终于了解了背后的原因。这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，就是在旅途中他们总是拼命地往前冲，但每走上三天，便需要休息一天。向导说：“那是为了让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的身体。”

凡事全力以赴，使身体发挥出让灵魂跟不上的冲劲，是做事时最用心、最完美的境界。但是，应该休息时，则要让疲惫的身心获得充足的复原机会。能掌握工作与休息之间的脉动，才是持续拥有无穷动力的关键所在。

有一位讲师在讲授压力管理的课程时拿起一杯水，然后问听众：“各位认为这杯水有多重？”

听众有的说20克，有的说500克，讲师则说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久。拿一分钟，各位一定觉得没问题，拿一个小时，可能觉得手酸，拿一天，可能得叫救护车了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就觉得越沉重，这就像我们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起来，如此我们才能拿得更久。所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时放下并好好地休息一下，然后再重新担起来，如此才可承担长久。”

这就像在职场上一样，我们应该将工作上的事情于下班时放下，别带回家去，回家后应该好好休息，明天再承担起来，如此我们就不会觉得工作压力的沉重了。

让生命和事业细水长流

有人曾经做过一个有趣的实验：将兔子、乌鸦和夜莺三只小动物在幼小的时候关进笼子，等它们长大以后，从外表上看发育完全正常，可把它们放出笼子后发现：小兔子刚跑几步便踉跄摔倒，乌鸦在空中飞了半圈就一头栽下，夜莺欢唱了几声就死去了。实验人员对它们的尸体进行了解剖分析，兔子和夜莺死于心脏破裂，乌鸦死于动脉撕裂。显然，这些小动物的死亡是由于它们长期不运动导致内脏器官发育不良，一旦激烈运动就不能适应。

这个小实验说明了运动的重要性，不光对于动物，对于我们人类也是如此。强健的体魄和良好的心态是我们成长的基础，是我们追求美好生活、实现美好生活的保证。

许多职业病都是因为在工作中对健康的自我保护意识不够造成的。

祁小姐在某贸易公司担任总经理助理职务，祁小姐的上司，在圈子里是有名的经理人，也是个有名的“工作狂人”。他总是不断地发电子邮件给祁小姐，要求她完成这样那样的工作。祁小姐常常是早上9点打开电脑，就会看到上司凌晨一两点钟甚至三四点钟给她发来的数封邮件。祁小姐的工作日总是从紧急任务开始，每天疲于奔命，一段时间下来，她感觉身体吃不消了。

职场竞争越来越激烈，一些人为了取得更好的成绩，让自己拥有更专业、更敬业的职场形象，往往在同一时间内处理多件事情，职业病也就在不知不觉中侵入身体，直至越来越严重，最后竟倒在工作岗位上，丧失了继续工作的能力。

我们周围经常有一些优秀的人，一心扑在工作上，并且经常给自己提出新的奋斗目标，却忽视了自己的健康。尤其是一些白领上班族每天都要承受繁忙沉重的工作压力，身体随时面临着考验。

东北某公司的一位副总，由于为人耿直，工作方法也比较简单，被公司总部调配到一个分公司任职。本来是职务上的平行调动，他却非常“想不开”，为了证明自己的为人，重新树立自己的形象，他起早贪晚，殚精竭虑，最终因为忽视自己的身体健康，匆匆走完了45岁的历程，留下了无尽的遗憾。

均瑶集团前董事长王均瑶总资产35亿元，年仅38岁的他却英年早逝。王均瑶的死触动了很多年轻的白领人士，他们认识到平时的锻炼对健康是非常重要的。

身体不好的员工是不称职的员工，如果没有好的身体，不仅给家庭生活和工作带来不良影响，而且你的远大抱负、理想信念、雄心壮志都将难以实现。有个健康的身体是你做好工作的前提，其他都是附加条件。

俗话说：“身体是革命的本钱。”我们在以极大的热情投入到工作中去的同时，一定要养成良好的工作和生活习惯，注意保持自己的身体健康，让工作和生命细水长流。

有效利用自己的精力

有一个道理许多立志成功的人都明白：要把自己的精力全部倾注到事业上。但事实上，他们仍然会在不知不觉中在毫无裨益的事情上浪费不少精力。一个人利用自己的精力，如同我们平时用水，一不小心就会浪费很多。

衡量一个人的事业成功与否，并不以其在银行中存款的多少而定，而在于他怎样利用身体内在的精力和能力，以及对工作的投入程度。所以一个渴望成功的人总要思考：如何利用自己的才智、精力和体力才是最有效率的。然而却有许多人使自己的才智、精神、体力空耗了、糟蹋了。

有些年轻人还不到30岁，就已显得老态龙钟，刚开始时他们也有着巨大的“资本”——智慧、才能和体力，可还不到中年，他们就把自己巨大的资本挥霍一空。

这种人看上去似乎前途似锦。他有高超的领导能力，浑身充满活力，永远乐观。但是不久以后，他就遭遇了成功的敌人——他那储藏精力的保险箱被敌人打开了！于是，他的身体变得毫无气力，随后，他以前那股做事的神秘力量仿佛被洗劫一空一样。然后，他的自信也消失了，多年来心血的结晶就只剩丝毫无用的空壳了。

一个聪明人总把每一分钱都花在最有效的地方。但很多人却把他昨天储存的体力，今天就用个精光；昨天积蓄的脑力，今天就挖掘得一点不剩，如此下去，他们还能够做成什么大事呢？一个年轻人对积蓄自己的体力与脑力资本毫不注意，不保持自己强健的躯体，那么就等于把成功的资本扔进了大海。这样的人无论有多远大的志向，最后也无能力达到目标，只能后悔不迭。

看着一个虚弱不堪、力不从心的年轻人拼命追求成就与声望，却一无所获，真是一件令人难受的事。而最让人心痛的是，依他自身的雄心和能力，本来可以实现自己的想法，本来可以拥有幸福而充实的生活，但由于身体条件所限，却无法实现。

如果你思维敏捷、头脑清醒、积极热情，就一定会最大限度地调动和发挥自己的潜力。同时，你会认为自己每一点能量、体力、情感、才华都是十分宝贵的，不能随便浪费，而要用在有意义的事情上。你会认为任何一点浪费都是不可饶恕的罪过，就像是对自己的犯罪。你会防止自身能量的泄漏，不允许对“成功的资本”作任何不必要的支取。同时，你还会集中力量，用最有效的方式去做事。你会以最佳状态，竭尽全力地完成自己的工作。

第二章　忙要忙到点子上

职场中不少才能平平的人，却比那些才能超群的人取得了更大的成就，人们常常为此感到惊奇。但通过仔细地分析，便不难发现其中的奥秘：他们养成了有条不紊的做事习惯，能更好地利用有限的精力。

养成有条理的做事习惯

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人。

有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都是风风火火的样子。如果要同他谈话，他最多拿出几分钟的时间，时间稍长一点，他就会伸手把表看了又看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常常因为没有章法而陷入混乱。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他总是很忙碌，从来没有时间整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。

另外有一个人则恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，做事非常镇静，总是很从容谦和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都秩序井然地埋头苦干，各样东西安放得也井井有条，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把东西摆放得很有条理。尽管他经营的规模也很大，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来清清楚楚，他那富有条理、讲求秩序的作风影响到他的全公司。于是，他的每一个员工做起事来也都极有秩序，整个公司一片生机盎然之象。

这位企业家总结说：“这两个人的差别在于，前者对于工作没有条理性，而后者对于工作则具有顺畅的条理性。”

那么，如何让我们的工作更规范、更有条理呢？

1.清楚自己的工作内容

我们要清楚自己怎样才能做好工作以及除了做好分内工作外，还有哪些可以协助他人完成的。平时要归类整理和计划安排自己的工作。

2.建立资料库，使日后工作更轻松

任何优秀的方案都离不开积累，要想使自己的工作更轻松、更完美，平时的积累最重要。

每天花2～3小时时间（工作或者非工作时间，根据自己工作内容安排），从各方面搜集并保存和自己工作相关的资料（可以通过杂志、网站、日常交流等）。保存形式可以是多样化的。整理好后归类入库。时间一久，你会发现你的资料库是一个宝库。而且万一工作中有特殊情况，不能正常运作，有新人接手时，可以根据资料库提供的信息在第一时间上手，保证工作正常运转。

3.合理安排工作时间

根据自己每周的工作时间及工作任务和工作习惯，给自己制订个计划——什么时候该做什么，花多长时间做，剩余的时间做什么，未能完成的工作什么时候做。只有合理安排好工作时间，才能使工作更有条理、更顺利。

4.寻求提高工作效率的捷径

要想在职场中成为优秀者，光是埋头苦干是没用的，如何在工作过程中找到对自己而言最快捷和最有效的办法才是关键，这需要个人的经验积累。每个人的方法不一样，但这样做你就会成功，不这样做你就会落后。

5.工作日志

每天上班前花5分钟时间，安排好当天的工作进程；下班前5分钟，整理一下当天的工作内容。

职场中不少才能平平的人，却比那些才能超群的人取得了更大的成就，人们常常为此感到惊奇。但通过仔细地分析，便不难发现其中的奥秘：他们养成了有条不紊的做事习惯，能更好地利用有限的精力。相反，如果不讲究秩序和条理，盲目地做事，不但事倍功半，也容易使健康受损。所以，把事情安排得井井有条，做起事来，会更加容易、方便，能达到事半功倍的效果。

别让工作追着跑

在工作中，有很多人总是匆忙如大自然中的蚂蚁，却没有多少实质的收获，对他们来说，草率行事，冒冒失失是再好不过的写照！他们每天从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑。忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。

有一个广泛流传的管理故事，说的是一群伐木工人走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，不是这片树林，而旁边那片树林才是需要他们去清理的！

有很多人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，只埋头干活却未抬头看路。

这种看似忙忙碌碌，最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的，这也是许多效率低下，不懂得卓越工作方法的人最容易犯的错误。他们轻率、冒失，缺少必要的计划，遇到问题也缺乏思考，出现什么情况就解决什么问题，永远让工作追着跑，结果把大量的时间和精力浪费在了一些无用的事情上。

冒失是一种轻率的表现，是对任何事情都不做深思熟虑，只凭一时冲动匆忙作出决定，有时甚至不计后果。冒失的人懒于思考，轻举妄动，他们不考虑主、客观条件和后果就贸然抉择，草率行事；他们生活节奏快，做事匆忙，往往一件事未干完，又去做另一件事，或几件事一起干。

西班牙的智慧大师巴尔塔沙·葛拉西安曾告诫我们：做任何事情都不要太匆忙，不要让工作追着跑，忙乱中容易出差错；也不要太轻率大意，不要急于表态或发表意见。

不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案，好的钟表行走十分规律，不快也不慢。凡事预则立，不预则废，有些事情不可不问清楚，不弄明白。一个人只有知道如何主动地安排工作，而不是被动地适应工作，才能高效率地办事。正如一位成功的职场人士所说：“你应该在每天的早上制订一下当天的工作计划，仅仅5分钟的思考就能使你摆脱工作的追赶，把工作变得非常有效率。”

举一个营销工作的实例：新品上市初期，开拓市场，寻找经销商是一件非常重要的工作，但面对一个陌生的城市和市场，你会怎么办呢？你是下车后匆忙急于四处走街串巷，把自己淹没在各种混乱的商户之中，还是通过调查后，制订拜访计划及合理路线？

每个城市都有几百个经销商，不可能每个客户都去拜访。经验丰富的营销人员会挑选客户中20%有意向、有网络及实力的经销商进行重点拜访，用80%的时间沟通20%的重点客户。同时，为了不放弃那些潜在经销商，对经营相关产品的小经销商只需要简单地散发新品招商资料就可以了。

有智慧的人做事决不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不踌躇。他们做事总是有条不紊，不慌不忙。没有积压，决不拖延。他们不是一有想法就马上去做，待发现偏差再去调整，而是一开始就把所有事情都想好、理清。

因为没有时间而赶着把事情做完的人，通常事后要花更多的时间把第一次没做好的事情做好。如果真的没有时间把每件事都做好、做完，那就把最重要的事做好、做完。

有些人认为做事不匆忙是一件很容易的事情，只需要每次做事时注意一下就行，其实一个人做事不慌不忙是一种习惯，你会发现一个让工作追着跑的人所做的事情大多是冒冒失失的，他们是凭着自己的直觉在做事。要想改变这个缺点，首先就是要在做每一件事情时制订计划和目标，而且形成习惯。

根据轻重缓急来做事

请你先试着回答这样一个问题：如果有一天卢浮宫突然起了大火，而当时的条件只允许从宫内众多艺术珍品中抢救出一件，请问：你会选择哪一件？

这个问题是巴黎一家杂志曾刊登过的一个竞答题目。在数以万计的读者来信中，一位年轻画家的答案被认为是最好的——选择离门最近的那一件。这是一个令人拍案叫绝的答案，因为卢浮宫内的收藏品每一件都是举世无双的瑰宝，所以与其浪费时间选择，不如抓紧时间抢救一件算一件。

在做事前，如果你确定了至少三种以上的目标，那么，最先要完成的不是最绚丽最诱人的那一个，而是离你最近的那一个。

想一想你设定目标的时候列的清单，你想要实现的目标也许非常多，但它们都是重要而有效的吗？如果你把这些都作为你现在要做的事，那么最终的结果可能是你什么也得不到，正所谓“追两兔而一兔不可得”。

在回答完了上面那个有趣的问题之后，请你再仔细思考一下下面的两个问题：

（1）有哪一件你可以做但现在没有做的事，如果你做了的话，会使你的生活发生巨大的积极的变化？

（2）在你的商业或职业生活中，有哪一件事会产生类似的结果？

对于成功而言，我们可用一句最易理解且最有指导性的话来概括：根据事情的轻重缓急来组织和行事。

我们可以看到，往往一项活动具备两个要素，分别是紧急和重要。紧急意味着需要立即行动，是“现在”，例如电话铃响了是紧急的，多数人不会让电话铃一直响着而不去接。

紧急的事通常是显而易见的。它通常就在我们面前，给我们造成压力，非要我们采取行动不可。

重要则同结果有关系。如果某件事很重要，它会对你的使命和目标作出贡献。

我们对紧急的事会很快做出反应，而那些重要而不紧急的事则要求我们具有更多的主动性和积极性。我们必须主动行动去抓住机会，促成事情的成功。如果我们不具有积极主动的习惯，不清楚什么重要，不知道某些事情会产生什么结果，我们就很容易转向对紧急的事做出反应，而忽略了重要的事。

分清“重要的事”和“紧迫的事”

最没有效率的人就是那些以最高的效率做最没用的事的人。

下面这堂课足以让听讲者受益终身。

教授在给即将毕业的MBA班的学生上最后一次课。令学生们不解的是，讲台上放着一个大铁桶，旁边还有一堆拳头大小的石块。

“我能教给你们的都教了，今天我们只做一个小小的测验。”教授把石块一一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下任何一块石头时，教授停了下来。教授问大家：“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”“是。”学生们回答。“真的吗？”教授问。随后，他不紧不慢地从桌子底下拿出了一小桶碎石。他抓起一把碎石，放在已装满石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把碎石……不一会儿，这一小桶碎石全装进了铁桶里。

“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”教授又问。“还……可以吧。”有了上一次的经验，学生们开始变得谨慎了，事实上，他们并不能确信是不是还可以装下一些东西。

“没错！”教授一边说，一边从桌子底下拿出一小桶细沙，倒在铁桶的表面。教授慢慢地摇晃铁桶，大约半分钟后，铁桶的表面就看不到细沙了。

“现在铁桶装满了吗？”“还……没有。”学生们虽然这样回答，但心里其实已经没底了。“没错！”教授看起来很兴奋。这一次，他从桌子底下拿出来的是一罐水。他慢慢地把水往铁桶里倒。

水罐里的水倒完了，教授抬起头来，微笑着问：“这个小实验说明了什么？”

一个学生马上站起来说：“它说明，你的日程表排得再满，你都能挤出时间做更多的事。”

“有点道理，但你还是没有说到点子上，”教授顿了顿，说，“它告诉我们：如果你不是首先把石块装进铁桶里，那么你就再也没有机会把石块装进铁桶里了，因为铁桶里早已装满了碎石、沙子和水。而当你先把石块装进去，铁桶里会有很多你意想不到的空间来装剩下的东西。所以，在以后的职业生涯中，你们必须分清楚什么是石块，什么是碎石、沙子和水，并且要总是把石块放在第一位。”

教授的这个小实验和以上一番话对你来说，是不是也将受益终身呢？

在《有影响力的领导者的七大习惯》中，作者以“重要”为横向坐标，以“紧迫”为纵向坐标，建立了一个坐标系，用来量度管理者面对的各种事务。

在低绩效或失败的管理者中，不少人最易犯的错误是把“重要的事”与“紧迫的事”混为一谈，把战略与战术、“做正确的事”与“正确地做事”混为一谈。

在分清楚“重要的事”与“紧迫的事”之后，如何“把第一位的事放在第一位”（PuttheFirstonFirst）就是最重要的了。这个坐标系由四个象限组成：重要且紧迫、不重要而紧迫、不重要且不紧迫、重要而不紧迫。

最好的管理者总是把目光聚集在第一象限（重要而紧迫），最差的管理者常常做不重要也不紧迫的事（第三象限）。总是做重要且紧迫的事的人，常常有很多的剩余时间。做完“正事”之后，他们还有相当多的时间去做“重要而不紧迫”、“不重要且紧迫”甚至“不重要且不紧迫”的事（不论在办公室之内还是之外），就像装石块的铁桶里有意想不到的剩余空间来装碎石、沙子和水。

对于你生活和工作的这只桶，你又将如何往里装你的石块、碎石、沙子和水呢？

从全局角度进行规划

我们在职场中，不管做什么都要从全局的角度来进行规划，将事情分出轻重，坚持“要事第一”的做事原则，久而久之就会培养起“先做最重要的事”的好习惯。

要事是指有利于实现个人目标、有价值的事，比如规划、技能培训；急事是必须立即处理的事，比如即使你忙得焦头烂额，但电话响了，你就不得不放下手边的工作去接听。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间，或许我们很难做出选择。对于每个人来说，有精力做事的时间往往是有限的，所以你必须把有限的时间用在最重要的事情上，也就是把要事放在第一位，而不要迷失在那些看似紧急但次要的事情当中。只有这样，才能高效地利用时间，出色地完成工作任务。

如果分不清事务的轻重，就有可能错过大好的机会。为什么许多人都在勤勤恳恳地做事，但结果却不一样呢？其中一个重要的原因是有的人缺乏洞悉事务轻重的能力，做起事来毫无头绪。

有一个年轻的部门经理，做事不太会权衡轻重。一天，公司的业务员拉来了一笔生意，可这位年轻的部门经理正忙着布置办公室的各种摆设。他煞费苦心地想：“电脑应该放在哪里？垃圾筒放在什么地方更好？桌子怎么摆放？”他想先把手头的事情做完，再按部就班地处理这笔生意。结果，由于没及时处理，这笔生意泡汤了。

一位大集团公司的总裁要求秘书给他呈递的文件，放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急，绿色的代表要立即批阅，橘色的代表这是今天必须注意的文件，黄色的则表示必须在一周内批阅的文件，白色的表示周末时须批阅的文件，黑色的则表示是必须由他签名的文件。这种方法大大提高了办事效率。

在工作规划方面，多花些时间是值得的。如果没有规划，你肯定不会成为一个工作有效率的人。工作效率的中心问题是，你对工作规划得如何，而不是你工作干得如何努力。

钻头为什么能在短暂的时间里钻透厚厚的墙壁或者坚硬的岩层？物理学家给我们解释了其中的道理：同样的力量集中于一点，单位压强就大，而集中在一个平面上,单位压强就会减小无数倍。所以，攻其一点的谋略是解决问题的最好办法。

事实上，每个人都追求完美，每个人都希望自己把工作干好，把事情做好。可是，为什么有的人做不好呢？并不是因为他的事情多，而是因为他没有掌握做事的方法。

哈佛商学院可谓是如今美国最富、有名望、最具权威性的管理学院。它每年招收750名两年制的硕士研究生、30名四年制的博士研究生和2000名各类在职的经理进行学习和培训。在他们的教学中，经常给学生讲述一种很有效的做事方法：80对20法则。即任何工作，如果按价值顺序排列，那么总价值的80%往往来源于20%的项目。简单地说，如果你把所有必须干的工作，按重要程度分为10项的话，那么只要把其中最重要的2项干好，其余的8项工作也就自然能比较顺利地完成了。所以，要把手中的事情处理好，就要抛开那些无足轻重的80%的工作，把自己的时间、精力全部集中在那最有价值的20%的工作中去，这会给你带来意想不到的收获。

在职场中做事的时候，我们应该学会运用这个方法，以重要的事情为主，先解决重要的问题，对于一些旁枝末节，可以大胆地舍弃。要知道，从全局出发进行规划，科学地取舍能够帮助我们把事情做得更好、更有效率。

分辨工作主次的四个标准

做事分清主次，这一点非常重要，但又常常容易被我们所遗忘。所以我们必须让这个观念成为我们的工作习惯，在每开始一项工作时，都必须首先让自己明白什么是最重要的事，什么是应该花最大精力去重点做的事。不分主次的错误做法基本上都可以归结为把时间花在那些不是必须做的事情之上。

对于一个领导者，最重要的是要让员工知道什么是重要的、必须做的任务，也就是告诉他们什么是用来衡量他们绩效的标准。而对于普通员工来说，这个问题可解释为“我能够为组织作出什么最重要的贡献”。

那么，如何才能正确地分清主次呢？这需要我们在确定一定时间内该做什么之前，对自己应该如何利用时间有更全面的看法。具体说来，可以从以下几个方面去考虑：

1.根据目标来确定

我们每一个人都拥有目标，即便现在你每天都在做着一些平凡的事，但再过10年或20年，部分人可能会成为公司的领导，甚至大企业家。所以，你要解决的第一个问题就是，明白自己将来要干什么，只有这样，才能朝着这个目标不断努力，把一切和目标无关的事情统统抛弃。

对于这个问题，麦肯锡公司给出了如下答案：对实现目标越有贡献的事越重要，越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，越不重要，越应延后处理。这个答案可以给予我们一定的借鉴。

2.根据责任来确定

在工作当中，总会有些任务是非做不可的。所以你必须分清某个任务是否一定要做，或是否一定要由你去做。这两种情况是不同的。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，你可以委派别人去做，自己只负责监督其完成。

3.根据时间回报率来确定

人生是有限的，所以我们要学会提高时间的利用率，即用最少的投入换得最高的回报。在工作中，我们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上，即会比别人干得出色的事情上。这样使用时间是最具有战略眼光的。

4.根据自己的满足度来考虑

我们工作的目的，无论是出于赚钱谋生、提高生活品质，还是自我实现，总是为了满足自己。所以说，重要的事莫过于最能让自己满足的事。

不少人都认为：能带来最高回报的事情就一定能给自己最大的满足感，但这不是绝对的，无论你地位如何，你总需要把部分时间用于做能够带给你满足感和快乐的事情上，这样你会始终保持对工作的热忱，觉得生活是有趣的。

用上面四个标准，就可以正确地判断我们即将面对的复杂的工作中哪些是最重要的，就不至于让我们陷入事务性的泥沼中，我们可以很快地确定出事情的主次，以最有效率的工作方法去获得最大的收获。

学会重点思维

抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。

卡尔森是一个具有重点思维习惯的人。他1968年加入温雷索尔旅游公司从事市场调研工作。3年以后，北欧航联出资买下了这家公司，卡尔森先后担任了市场调研部主管和公司部门经理。由于他熟悉业务，并且善于解决经营中的主要问题，使得这家旅游机构发展成瑞典第一流的旅游公司。

卡尔森的经营才能得到了北欧航联的高度重视，他们决定对卡尔森进一步委以重任。航联下属的瑞典国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后连购机款也偿还不起。1978年，卡尔森调任该公司的总经理。担任新职的卡尔森充分发挥了擅长重点思维的才干，他上任不久，就抓住了公司经营中问题的症结：国内民航公司所订的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。卡尔森将正午班机的票价削减一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。

此举一出，很快就吸引了大批旅客，载客量猛增。卡尔森任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，并获得了丰厚利润。

卡尔森是善于重点思维的典范。成功人士遇到重要的事情时，一定会仔细地考虑：应该把精力集中在哪一方面呢？怎么做才能使我们的收益和投入比最高呢？

从重点问题突破，是成大事者思考的习惯之一，因为没有重点的思考，等于毫无主攻目标，所以要养成思维的正确方法——重点思维。

正确的思维方法包含了两项基础：第一，必须把事实和纯粹的资料分开；第二，事实必须分成两种，即重要的和不重要的，或是有关系的和没有关系的。

在达到你主要目标的过程中，你所使用的所有事实都应该是重要而有密切关系的，而那些不重要的则往往对整件事情的发展影响不大。如果忽视这种现象，那么机会与能力相差无几的人所做出的成就将会大不一样。

那些有成就的人都已经培养出一种习惯，就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来，他们也许比起一般人来会工作得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀，知道如何从不重要的事实中抽出重要的事实，所以，他们等于已为自己的杠杆找到了一个恰当的支点，只要用小指头轻轻一拨，就能轻易玩转那些沉重的工作。

只有养成了重点思维的习惯，才能在实际工作中避免眉毛胡子一把抓，从而取得良好的成绩，赢得成功。

紧急事件要紧急处理

职场中有很多事情往往是我们预料不到的，那些突发的、紧急的事件常常会光临到我们的工作中，我们该如何面对这些突发事件呢？我们要在平时的工作中养成多想多思考的习惯，如果这件事有这样的情况我该怎么办？有那样的情况我该怎么办？只有这样你才能在突发事件发生的时候不紧张。但是任何事情都有预料不到的时候，这时，你首先要想这件事是不是自己能处理的，如不能处理，马上向一级领导汇报，避免延误时间导致更大的错误发生。

一家俱乐部组织一批游客旅游，由于旅途中出现了问题，造成飞机飞行时间比计划延长了10个小时。凌晨2点钟，飞机才在目的地降落，食物和饮料都用完了。当飞机舱门打开时，游客已经饥肠辘辘、疲惫不堪了，抱怨之声如阴云笼罩。

俱乐部的总经理得到这一糟糕的消息后，马上带领部分员工赶到机场，在那里摆出一桌子快餐和饮料，播放令人感到放松的音乐。当游客走出机舱时，遇到的是同情的目光，听到的是亲切的问候，看到的是热情帮助他们拿行李的员工。在俱乐部等待他们的是一个非常隆重的宴会，宴会一直持续到天亮。最后，游客都感到这次经历难以忘怀，比没有出现意外准时到达目的地还要好。

出现紧急事件时，采取应变措施不失为是一种好的选择。例如，在得知客户抱怨时，我们应立即停下手中的工作，积极采取措施消除客户的不满，以较小的代价取得较好的效果。否则，告诉客户“这个问题不是我负责”，或者“你应该找某个部门解决”，会加深客户的不满，即使后来做出较大的补偿，也很难使客户感到满意。我们在向客户提供日常服务而遇到突发事件时，应像那家俱乐部一样，积极采取应变服务，密切与客户联系，为企业挽回声誉。

某一广告公司招聘策划总监。参加面试的人已排了长长的一队，有位年轻人排在第37位。面对众多的竞争者，他在考虑对策。过了一会儿，他拿出一张纸，认认真真地写了一行字，并找到秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，我有一条好建议，请马上把它交给你的老板，这非常重要！”秘书小姐尽职地交给了老板。老板展开纸条看后微笑了一下。当他与老板面试交谈后，他得到了这份工作。他的纸条上写着：“先生，我排第37位，在你看到我之前，请不要作决定。”这个应聘者成功地展示了自己的独创精神，从而赢得了那个职位。

应变能力常常在突发的紧急事件中展现着它的魅力。一个人如果没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制能力，那么在面对突发情况时往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。

无计划将给工作带来灾难

李晋是一家公司的销售部经理。一天早上，和平常一样，李晋走进办公室，看到桌子上有一堆助理新送来的材料，他感到很头疼。但是迫于工作需要，他只好静静地坐下来，认真地审阅。之后，他发现自己的邮箱里来了几封新邮件，他打开一看，是几个普通的客户，但他还是耐着性子一一回复。过了一会儿，他的助理走了进来，对他说：“经理，有一位客人想见您。”

李晋正为这些邮件心烦意乱，同时他还想起两个小时后，他要面试几个新应聘的业务员。烦躁之中，他不在意地说：“让他先在客厅等一会儿，我马上就过去。”

10分钟过后，李晋才从这些漫无边际的邮件中抽出身来，他几乎忘记了会客这件事。等到助理再次催促他时，客人已经很焦急了。当李晋走过去时，客人正在房间里来回踱步，李晋露出职业化的笑脸，说：“真不好意思，我太忙了，实在抽不开时间。”

客人听完这句话，淡淡地说了句：“既然你实在没时间，那么我们改天再谈吧！”说完就走了，李晋也丝毫没在意。

第二天，公司就解除了李晋的职位，因为那是一位有意与公司合作的大客户，李晋的行为使得那位客户对该公司丧失了信心，取消了自己的合作计划。而李晋的行为——尽管只是怠慢了一位客人，给公司造成的损失却难以估量。

李晋被辞退，难道只是一个偶然现象或者只是因为他运气不好吗？显然不是。可以说：以李晋的工作方法，即使这一次他能侥幸只是错过了一个无关紧要的客人，没有为公司带来多少损失。那么迟早有一天，他还是会因为缺少计划，而面临职场的败局。这不是偶然的，而是必然的。对于一个缺少计划的人来说，失败是迟早的事。

其实，李晋并不是忙得一点时间都没有，他只是没有规划好自己的工作，没有安排好自己的时间，没有分清事情的轻重缓急。倘若他能在工作开始前给自己制订一个计划，按照工作内容的重要性有序地进行，就会提高效率，也不至于造成那么大的损失。

生活中很多人总是轻视时间，无节制地浪费时间，更准确地说就是混时间，到头来表现平平，一事无成。也有一些人，他们由于缺少计划，总是觉得时间太少，时间不够用。那么，你是否应该为自己设计一个方案，留出一定的时间余地呢？你是否应该给自己的工作列一个计划，有条不紊地进行呢？

没有计划，就等于是在浪费时间；没有计划的工作，就等于是无价值的工作。很多人，每天工作都很卖力，总觉得自己做了很多事，但工作却毫无起色。他们总是抱怨老板不给自己升职，总是抱怨自己机遇不佳。但他们不明白：由于自己缺少计划，时间被浪费在了毫无价值的事情上。这样，工作和生活，两头都做不好。

很多成功人士并不是每一秒钟都在工作，他们更善于安排设计自己的时间，从而有序有效地工作。

你是一个有计划、高效率的人吗？不妨检查一下自己：从早晨起床到来到公司，你一共花了多少时间。打个比方，有的人，刷牙用3分钟，洗脸5分钟，吃早点20分钟，赶往单位的路上需要半小时。而你，家并不比他远，却在这个过程中花了近两个小时，这就说明：你是一个做事情缺乏计划和秩序、低效率的人。虽然这只是一天中的一小部分，但却反映了你做事的效率。

有句话说得好：“造物主不可能做到平等，每个人都有不同的外貌、智慧和出身，但有一样东西却是平等的，那就是时间。”每个人的命运都是受时间影响的。没有好的计划而盲目地追求结果，人生必然要面对挫折与失败。

写下第二天的工作

在熄灯前写下第二天的工作是个很好的习惯，因为，记下所有的工作后，你可以睡得更安稳一些，你的心态可以更放松一些。否则的话，可能整晚你的脑子里都想着：“别忘了！别忘了！别忘了！”

记下工作后，你的脑子才有时间去思考解决问题，而不只是记住问题。只要你能利用潜意识解决问题，你就会发现它的作用相当惊人。人脑就像是处理器，台前幕后的工作可以同时进行。一旦你写了一些东西下来，脑子就会将这些东西转移至后台，然后在“不知不觉”中开始解决问题。记下工作就表示你许下了承诺。如果一件事不值得记下来，大概也不值得去做。

别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴，或是粘在冰箱上的字条。如果你的备忘字条七零八落，反而会产生很多遗忘事情的漏洞。

确定自己可以在同一个地方看到所有的待办事项，并且能检查其进度。这也许是在你随身携带的万用手册中，或是在电脑里。不论形式如何，都必须能随时更新内容，并且要放在随手可及的地方；必要时可以利用即时贴或便条作为额外的提醒媒介。

如果你将计划表与约会记录放在一起，最好能在你的办公室或电脑中存上备份，以防其中一份遗失。办公室的那一份应该每天更新，这虽然只是举手之劳，却很有帮助。

拿破仑·希尔认为一定要定期检查计划表。早上起床后的第一件事就是查看计划表。如果你确定要做的事都列在计划表上，而且每天固定检查计划表，你就绝不会因为“忘记”而没有完成任务。福布斯二世一直在他的书桌上放着一张记录重要事项的纸，这是他个人管理系统的中心，“每当我觉得进退两难时，我就会看看这张纸，确定使我动弹不得的事是否真的值得让我为难。”通常，福布斯的纸上大约有20件事，包括电话、信件，以及他必须口述的一小段专栏文章。他说：“如果你没有一个固定的记事本记录你想做的事，事情永远都无法完成。”

这也是在管理其他事情时非常有用的技巧。每当你分配工作给部属时，你应该确定他们会将你所交代的事情记在计划表上。在之后的会议中，也要请他们带计划表来开会，并以此作为进度报告的根据。如此一来，你就可以确信你指派的工作不会被遗漏。

你的计划在范围上应该要广泛，但绝不能是百科全书，否则你很可能会力不从心。

玫琳凯曾在创办玫琳凯化妆品公司初期听到一则有关查尔斯·施瓦布的故事。

一名企管顾问艾维·李对施瓦布说：“我可以教你如何提高公司的效率。”施瓦布问：“费用是多少？”李说：“如果无效的话，免费；但如果有效，希望你能拨出公司因此省下的费用的1%给我。”施瓦布同意说：“很公平。”

接着，施瓦布问李要怎么做，“我需要与每一位高级主管面对面谈10分钟。”施瓦布答应了。李开始与所有高级主管会面，他告诉每一位主管：“在下班离开办公室前，请写下6件你今天尚未完成，但明天一定得做的事。”主管们都同意这个主意，并在开始实行这个计划后，他们发现自己比以前更专心了，因为有了这张表，他们会努力完成表上的事情。不久之后，公司的生产力有了显著的改善，几个月后因为效果惊人，施瓦布开了张45000美元的支票给艾维·李。

玫琳凯说：“当我听到这个故事后心想，如果这个方法对施瓦布而言值45000美元，对我也会有同样的价值。”因此，她开始在每天下班前写下6件明天要做的重要事情，而且也鼓励业务员这么做。今天的玫琳凯化妆品公司拥有20多万业务员，印制了上百万份的粉红色小便条本，每一张便条纸上写的都是：“我明天必须做的6件重要事项。”

灵活应变原则

计划往往是在对未来作好预测的前提下制订的，但即使是最精确的预测，也难免一些突发事件和偶发事件的发生，因此，制订计划时一定要保持灵活性。你的计划中灵活性越强，由偶发或突发事件带来的风险就越小。

灵活应变告诉人们即使环境发生变化或原有的计划失败了，但仍有其他的选择，使计划沿着原来的目标前进。灵活应变不是说改变计划的方向，而是改变计划的实现方式。就比如从上海到北京，你原打算坐飞机，但天气发生变化，航班延迟两天。此时，你重新作一种选择，坐火车或汽车。

有一些生性固执的人死钻牛角尖，不知道随机应变，撞得头破血流也不愿改变一下方式。就好像有人走路，途中遇到一堵墙挡住了去路，他不知道绕过墙继续前行，而是采取硬碰硬的方式——撞墙，结果可能是墙撞倒了，自己也被送进医院了，甚至墙还没倒，自己已经不省人事了。

这种情况有些极端，但在复杂的环境中，人们往往不容易辨别自己的行为是不是在犯傻，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，当人受主观意识支配时，判断力就不强了。

有的人一旦情况发生变化，就手忙脚乱，无所适从，甚至吓得赶紧往回走。看到一堵墙，认为此路不通，达到目标已不可能，干脆放弃。这种人制订计划时，很容易偏离总目标，甚至与总目标背道而驰，结局更糟糕。

成功者既能使计划坚持原来的方向，也注意把握其灵活性，在保全自己的同时也歼灭了敌人，这种人就是智勇双全者。

每天问自己六个问题

许多管理者每天用于有效工作的时间很少，大部分时间用于琐碎的事务，或用于根本不该干的事。主管干了自己不该干的事，或者干了下属该干的事，或者干了无效的事，这种现象称为“管理错位”。管理错位浪费了主管最宝贵的资源——时间和精力。那么怎样避免管理错位呢？要避免管理错位，管理者每天上班前都要问自己三个问题：

（1）我是谁？

（2）我今天应该干什么？

（3）我今天不应该干什么？

开始工作时，管理者又要问自己三个问题：

（1）这件事如果不做，有何后果？

（2）哪些事情别人做，可能干得更好？

（3）哪些事是在浪费别人的时间？

然后，要用自问自答的方式认认真真地回答一遍。

“我是谁？”这个问题看似简单，但能正确理解的并不多。回答这个问题，主要的目的是让管理者明确自己的角色定位。通过自问自答的方式强化角色定位，在心理学上称为“自我暗示”。管理者们确实需要不断地自我暗示。因为管理者只要进入工作岗位，就会被各种各样的事务和人物包围，往往身不由己，特别容易出现管理错位。

“我今天应该干什么？”回答这个问题，实质上是在做一天的工作规划。有效工作的管理者，必定干自己想干的事，自己应该干的事。管理者应该主动工作，干计划内的事；而不是被动工作，干不属于自己干的事，干计划外的事。管理者们工作时，很容易犯的错误就是“来什么事，就干什么事”。

“我今天不应该干什么？”这又是要不断暗示自己：自己容易犯哪些错误，不能再犯了。有些管理者早上上班时本来是有计划的，但一进入工作状态便身不由己了。本来正在集中精力考虑开拓市场的事，来了一位下属要求签字，于是把精力转向签字事宜。过了一会儿，一位下属来请示问题，又开始帮下属出主意想办法。结果一天下来，开拓市场的事一点结果也没有。下班时回想起来，大多数是自己不该干的。这样的事每天都在重复发生，非刻意强化而不能自已。

“这件事如果不做，有何后果？”这句话是要问自己：哪些事根本不必做，做了也是白白浪费时间，无助于达成企业的既定目标。然而，很多大忙人，天天都在做一些不肯丢下不做的事，如频繁参加宴请、仪式，出席本可以不出席的会议，发表一些不痛不痒的讲话。这些事不知占用了多少宝贵的时间。然而，一年又一年，天天也躲不了。其实，对付这类事情，只要问一下对公司有无帮助，对本人有无帮助就可以了，如果都没有，或者贡献甚微，完全可以不去做。

“哪些事情别人做，可能干得更好？”这句话是要问自己：我是否在犯管理者们通常容易犯的一个毛病：事必躬亲。事必躬亲的原因很多，有的是为了对上级显示自己的忠诚，有的是不信任下属，遇到问题，总怕下属做不好，于是亲自动手，做了下属该干的事。其实，即使管理者比下属干得好，仅从管理者有更重要的事要做这点考虑，也应该让下属去做。

“哪些事是在浪费别人的时间？”这句话是要问自己：是否由于自己的工作安排失当，而让下属干了很多不该干的事，而下属碍于管理者的脸面，又不好拒绝。如某公司经理开会，总要通知财务主管参加，其实大多数会议与财务无关。财务主管如果不参加，似乎很难为情；如果参加，却又在白白浪费时间。

正确回答了上述六个问题，并能很好地去做，就不会出现管理错位现象，就会发现管理者的工作实际上很轻松，工作效率也会大大提高。

第三章　做自己时间的主人

如果你时间安排得好，你就可以去听音乐会、看表演、做自己想做的事。时间管理的第一个原则是：对每一件事都尊重，包括对休闲的尊重。心情是可以创造的，时间是可以掌握的。善于安排的人，永远不会喊“忙”，因为他知道自己要什么与不要什么。

学会有效管理时间

在我们的生活和工作中，你一定可以经常听到类似的抱怨：

——“我觉得自己都快要爆炸了！”

——“每天一走进办公室，我就开始头痛。”

——“我总是有接不完的电话、开不完的全议，严重干扰了我的工作进度。”

——“虽然我每天没做什么事情，可是时间老是不够用！”

紧张与压力，导致诸多人产生倦怠、溃疡、心悸、头昏、高血压等病症。然而，心理专家指出，如果懂得时间管理，这些压力就可以减轻甚至消失。时间管理做得好，可以更有效率地帮助你完成工作与生活计划。

你一定好奇地想问：“时间不是一分一秒地走掉了吗，怎么管理？”的确，时间是不等人的，没有人能“控制”时间，真正能控制的，其实是自己。而所谓的时间管理，依照专家的说法，实质上应该是“自我管理”。

天下没有什么秘诀或大师可以教会人控制时间，真正需要控制的只有自己。那些口里经常喊“忙”的人，就是没“心”的人，因为，“忙”字拆开来，就是“心亡”。有心的人，永远不必喊“忙”，他的生活方向清楚，知道自己在做什么。

要管理时间，就需要先管理自我，发掘自己浪费时间的毛病，才能对症下药。根据调查研究，一般人最容易犯的浪费时间的毛病，包括拖延、能力低下、缺乏计划、沟通不良、授权不当、犹豫不决、缺乏远见与无法贯彻始终等。换句话说，大多数浪费时间的毛病都是自找的。

很多人希望面面俱到，于是拼命地把过多的责任加诸于自己身上。结果发现自己能力不足而产生挫折。专家建议，确立态度，再排定先后顺序，订出远期和近期目标，是时间管理的必要步骤。这个原则，大至拟定人生方向，小至每天、每月、每年的行事日程，都应谨守。譬如，你发觉自己一天精力最旺盛的时候是在上午，就把最重要的事排在这段时间内处理。一天中精力最差的时段如果是在下午五六点，那就去做些无关紧要的事。

有句话说得好：“有效的时间管理，就是一种追求改变和学习的过程。”上帝是公平的，不管是谁，一个人一天永远只有24小时，你可以过得很从容，你也可以把自己弄得凌乱不堪，“没有时间”绝对不是借口，那是你自己的选择。

忙里可以偷闲。一个人要知进能退，要懂得拒绝，有些事情是不是值得为它去拼命？如果不值得，干脆就放掉。如果遇到一些甩不掉的事，自己没办法解决，那就去寻求外援，集思广益，找别人一起分担。

我们常常听到很多人抱怨“很忙”“没有时间娱乐”或者是“已经好几年没有看电影了”，这样抱怨的人犯了一个最大的毛病：太强调自己的重要性，认为自己是不可取代的。尤其是位置坐得越高的人，这个毛病越严重。有很多时候，不是他真的没时间，而是自己放不开。这种人总是口口声声说“等我有时间”“等我有空”……结果他一辈子都没等到时间，一辈子都没享受到生命。

如果你时间安排得好，你就可以去听音乐会、看表演、做自己想做的事。时间管理的第一个原则是：对每一件事都尊重，包括对休闲的尊重。心情是可以创造的，时间是可以掌握的。善于安排的人，永远不必喊“忙”，因为他知道自己要什么与不要什么。

珍惜有限的工作时间

我们知道，成功的人都非常珍惜自己的时间。那些全身心投入工作的人，从来都不会主动和别人海阔天空地闲聊。因为他们不希望自己宝贵的时间就这样白白浪费，他们想用这些有限的时间去做些有意义的事。

有人或许会说，他们都是成功人士，当然不会有闲暇的时间了。其实，不管是成功人士，还是普通人士，都要珍惜自己的时间。珍惜时间是为了创造更大的价值，要珍惜自己的时间，同时也要珍惜别人的时间。珍惜自己的时间，可以让自己游刃有余地做自己的工作。珍惜别人的时间是为了和别人搞好关系。如果总是在别人工作的时候和别人海阔天空地谈一些与工作无关的话，这样就是在妨碍别人的工作，不会有人喜欢和妨碍自己工作的人交往的。那些成功人士都不会浪费别人的时间，因为他们知道，在浪费别人时间的同时，也是在浪费自己的时间。

在珍惜时间这方面，有些人做得滴水不漏。他们最可贵的本领之一，就是与任何人交往或商谈，都能简捷迅速。这是一般成功者都具备的素质。一个人只有真正认识到时间的宝贵时，他才会有意识地学会珍惜时间，学会去防止那些爱说闲话的人来打扰他。

在美国现代企业界里，与人接洽生意能以最少时间产生最大效益的人，首推金融大王摩根。为了恪守珍惜时间的原则，他得罪了很多人，因此招致了许多怨恨。虽然可能会被别人怨恨，但是我们都应该把摩根作为这方面的典范，因为人人都应具有这种珍惜时间的美德。

晚年的摩根仍然是每天上午9：30进入办公室，下午5点回家。有人曾经对摩根的资本进行了计算，计算显示，他每分钟的收入是20美元。但是，摩根自己说好像还不止。除了与生意上有特别重要关系的人商谈之外，摩根还从来没有与人谈话超过5分钟。

通常，摩根总是在一间很大的办公室里，与许多职员一起工作。他不像其他的很多商界名人，只和秘书待在一个房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工，按照他的计划去行事。如果走进他那间大办公室，是很容易就能见到他的，但是如果没有重要的事情，他绝对不会欢迎别人去打扰他，因为他不会和任何人做无谓的交谈。

摩根是一个有着极其卓越判断能力的人，他能够轻易地猜出一个人要来接洽的到底是什么事。当一个人在对他说话时，不管怎样地转弯抹角都没有用，他能立刻就猜出对方的真实意图。具有这样卓越的判断力，使摩根节省了多少宝贵的时间。对于那些本来就没有什么重要事情需要接洽，只是想找他来聊聊天的人来说，摩根绝对不会和他多说一句话。

抓住时间管理的核心

让每一分钟变得有价值，实际上是让在这一分钟内所做的事情有价值；不浪费自己的时间，是让自己利用时间做一些有意义的事情；制订时间计划，主要是对事务的先后顺序进行合理安排；提高效率，是在单位时间内能多做一些成效好的事情。

那么，时间管理的核心是什么？答案是分清事务的轻重缓急，并且通过各方面的组织协调让事务成功。

事务根据紧迫性与重要性可以分为四类，所谓的紧迫性是指必须马上处理，不得拖延；所谓的重要性是指有价值、有意义，有利于实现个人目标。

1.既重要又紧急的事务

比如客观存在的危机。客观情况发生了与预计完全相反的变化，或者发生了阻碍行动进行的事件，需要紧急处理，否则直接带来很大损失或使计划失败、目标无法实现。例如，你是某公司销售部经理，突然因产品质量问题，大批客户要求退货，这时，你必须尽快做出处理，否则后果不堪设想。这种情形就是既重要又紧急的事务。

另外一种情形是期限临近而未完成却又有一定压力的事务。比如一位建筑商，和某单位签订了工程合同，规定在12月底以前将办公大楼按质按量建成。现在离限期只有1个月，但工程进度却与预计相差很远，如果不如期完成，直接经济损失将比较惨重。这种事务也是既重要又紧急的事务。

处理此类事务要求我们把它们放在第一位，将时间和精力先放到解决这类事务上。

这种事务并不是每时每刻都会发生，如果你每天只处理这种事务，可能你的心理和生理都承受不了多久，必须学会用另外一些事务调节自己的日程安排，缓解一下心理压力。

2.重要但不紧急的事务

不紧急，即不需要马上处理，要求从长远考虑或作计划。重要，即它往往与我们的目标息息相关。根据这一特点，这类事务主要包括：为目标制订战略计划，为防止意外发生做好准备，为实现目标准备条件等。

我们都可以认识到这些事务的重要性，但却因其不紧急而被我们忽略。只有那些高瞻远瞩、富有远见的人才能将此类事务做好。

重视此类事务，我们就会注意把时间放入加强自律，培养品性、心态，搞好人际关系等方面，并且具有忧患意识，防患于未然，使成功多一层保障。

一般而言，我们的大部分时间应该花在这类事务上，为实现目标的行动过程实际上绝大部分都是在处理这类事务。

3.不重要但紧急的事务

这一类事务最具有迷惑性，让许多人把大量的时间都用于处理这类事务上。因为人们有一个误区，就是认为事情越急迫越重要，产生这种误区的原因是人们注意力的辐射范围是由近到远的，离现在越远的事情越不容易引起人们的重视，离现在越近的事情越容易引起人们的注意。

这类事务主要包括以下几种：

（1）他人来访。

（2）不重要的电话。

（3）没有多大实质意义的会议。

（4）不重要的应酬活动等。

这种事务绝大部分属于具有干扰性或作用不大的事务。如何处理这些问题，就成为时间的有效利用和无效利用的分水岭。有的人排除这些事务的干扰，节省了时间，把时间放到处理重要事务上。而有的人则不假思索，把时间全耗在这类事务上，耽搁了重要事务的处理，浪费了宝贵的时间。

4.既不重要又不紧急的事务

人们处理这类事务一般比较注意，绝大部分人不会轻易把时间随便花在处理这类事务上。不过，还是会有一些人仍浪费大量的时间处理这些事务。

这类事务大部分毫无价值可言，或仅供玩乐或纯属干扰。比如接听错打的电话。

把时间花费在第三、四类事务上的人一般目光比较短浅，缺乏远见和长期的目标、计划，急于求成或不注意自身品性、能力和素质的培养，其结果只能离成功越来越远。

时间管理与工作计划紧密相连

时间管理的目的是为了减少时间浪费，以便有效地完成既定目标，工作计划是合理地制订我们的工作安排。时间管理与工作计划应紧密相连，这样才能真正做到提高时间的利用率，从而有效地提高工作效率。

提高工作效率，采用工作时间记录法不失为一种好的选择。在采用工作时间记录法分析我们的工作效率时，首先要研究如何花费时间，再把所有的时间分配记录下来以后，看看自己的时间耗费在哪里最多，然后采取相应的措施予以改善。既然现存的生活习惯不会自动轻易改变，则只有采用诊断、分析、改进的方法强制自己改变。采用工作记录法，需要进行以下内容：

1.在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一个清单出来

这个清单包括公务和私事两类内容，把它们记录在纸上、工作簿或是其他什么上面。在一天的工作过程中，要经常地进行查阅。

2.把在完成了开始计划的工作后，接下来要做的事情也记录在你的每日清单上面

如果你的清单上的内容已经满了，或是某项工作可以转过天来做，那么你可以把它算作第二天或第三天的工作计划。

3.对当天没有完成的工作要进行重新安排

对一天下来没完成的工作项目又将做何种处置呢？你可以选择将它们添加到你第二天的工作安排清单中来。但是，你不要成为一个办事拖拉的人，否则，每天总会有干不完的事，每天的任务清单都会比前一天有所膨胀。

4.做一个表格，把本月和下月需要优先做的事情记录下来

再次强调，你所列入这个表格的工作一定是必须要完成的工作。在每个月开始的时候，将上个月没有完成而这个月必须完成的工作添加入表。

为了管理好时间，要制订时间分配计划，然后按照计划去做。制订计划容易，但真正实施计划是困难的。特别是开始的时候，按照计划进行工作可能比较困难，可能是这份计划制订得不好。但只有按照计划去做，你才能知道它的优劣。怎样克服在执行计划时遇到的困难呢？可以想想按计划进行会有哪些好处：

（1）工作中许多错误都是由于考虑不周、粗心大意，或是不注意细节而造成的，按照好的计划工作是避免这些错误的最好途径。

（2）它能改变你的工作方式，有了计划就不用浪费时间去考虑下一步要干什么，你完全可以把精力集中在所做的事情上，会很少分心，从而会提高工作效率。

挤出来的时间

时间的弹性是很大的，一分钟、一个小时、一天，你发呆也是过，努力工作也是过。

我们说的没时间，其实根本原因是自己太懒惰，做事情太拖沓，没有挤出其中的水分。

“做不到”都是我们预先设定的。我们经常被眼前的假象和习惯性的观念所支配，只看见湿润海绵就以为是全部，却没有想到它里面所蕴涵的大量水分。

借口永远存在，很多人盯着自己的时间表一脸哀怨地说：“我每天的行程都安排得满满当当的，哪里有时间学习新知识、陪伴家人，更别提娱乐休闲了。”

挤出来的时间包含两方面的意思：一是在少量的时间内尽量做最多的事情；二是做每一件事情都要限定时间，按部就班。

你忽略掉的一些时间，比如从早上起床到去办公室的这段时间，少则半小时，多则两个小时，这段时间你除了洗漱、吃早餐、坐车等，还应该把一天的工作内容做一个预案。

最大限度地利用时间，比如公车上，可以在头脑中构想今天需要完成的工作，心里大致有一个谱，必要时候可以把灵光一闪的好点子记录在手机的草稿箱里。对于一些工作强度大、睡眠时间不足的人来说，完全可以利用缝隙时间补觉，比如公车上定好手机闹钟小睡一会儿，午餐后小憩半个小时或者十来分钟。休闲的时候可以做很多事情，比如洗脸刷牙的时候可以听新闻，了解当日时事。

找出工作效率最高的时间段

聪明的人常能轻松处理完成堆的工作，不是他们比别人用在工作上的时间多，而是他们是管理时间的高手。他们知道自己在哪段时间工作效率最高，哪段时间处于工作低潮。假如不能做到这些，即使简单的事情也会变得复杂异常。为了使事情做起来更简单容易，我们需要订立符合自身情况的工作时间安排。

提高工作效率的一个有效的方法是要掌握自己的生物节律，知道自己效率最高的时间带，即自己最能集中精神投入工作的时间带。在这个时间带内做重要而较复杂的工作，就能缩短时间，提高工作效率。大多数的人在一天内特定的一段时间里能够尽全力工作，或者是在清晨，或者在午餐前，或者在大多数员工已经离开、办公室内没有噪声和不会分神的黄昏。

一旦找出了你能全力工作的那段时间，就要虔诚地来捍卫这段时间。可以关上你的房门，在门上贴上有你亲笔签名的纸条谢绝来访者，并将打来的电话转给别人。应该把最具挑战性的工作留给这段时间，并让每个人都知道这段时间是完全属于你个人的。

有关研究表明，人们在一周之内从事不同工作，其效率会有很大不同。一周的前半部，人们的精力旺盛，态度和行为比较激进，到了一周末尾，人的精力会开始下降，却也更易通融。有关研究人员按照主导性、顺从性、亲和性和争吵性几个行为倾向，对人一周的行为规律进行了研究。将这四方面属性的起伏组合起来看，研究人员得出了一些十分有趣的结论：

（1）双休日之后的星期一，人体的生物钟往往还没有调整过来，没有在24小时结束后自动归零，而不知不觉地延续到“第25小时”。所以星期一不是埋头做事的好时候，这时候最好分派任务，做好规划，设定目标。

（2）星期二工作效率最高，产出最大。星期二上午10点到中午这段时间，人头脑最清醒，这时很适合安排一些难度大的工作来做。对管理者来说，可利用此时间，安排下属一周内最有挑战性的任务。

（3）星期三是一周的转折，此时人体的精力还是很好且思路活跃，最有创造性。这一天是制定战略、开展“头脑风暴”的最佳时间，也是决策技能最能得到发挥的时候。

（4）星期四基本上是人们的雄心和精力均已下降的时段，却又对即将到来的周末充满希望。这时候人也变得比较通融，这时候去找客户，客户向你妥协也最有可能。

（5）星期五的时候人们最容易冒险。这一天人们喜欢进行高风险的投资。另外，到了星期五，人们总希望一周事一周清，一些一周内纠缠不清的事情，大家都喜欢这个时候来个了断。

从起床到上班时段的充分利用

新的一天，从清晨起床开始。早晨的时间是一天中其他时间的基础。在早晨这段时间内，你的精神状态决定了一天中你的精神状态和工作效率。

从起床到上班的这个时间段，是相对来说事情比较多而杂的时段。如何将这段时间的事情从容地做完，为一天的工作打好基础，则需要对这段时间的事情进行一下安排。

一般来说，每个人在这个时段内所做的事情不外乎有起床、洗漱、穿衣、吃饭、读报，等等。也许不同的人还有一些其他自己喜欢做的事情，比如早晨锻炼、浇花、背英语单词等。

从时间管理的角度，我们将这个时间段再分成两个阶段：

第一个阶段为从睡醒到起床的时间。

第二个阶段为起床后到上班的时间。

事实上，这种时间段的再次划分是提醒你注意，对床上苏醒之后这段时间的利用。

1.想办法让自己醒来

俗话说：一日之计在于晨。养成早睡早起习惯的人，当然有很好的优势。早晨人的精神都是最佳的。

对于有早起习惯的人，当然不用担心早晨起不来，可以舒服地睡觉，又愉快地起床。但是对于另一类养成了晚睡晚起习惯的人来说，早晨起床真是一件难事。

可是，工作的日程安排是不能随你个人而定的。定于8点钟上班，那么就必须在8点之前赶去上班，不能因为你晚上很晚睡，早晨起不来，就推迟时间上班。所以能养成早起的习惯是一件很好的事情。

万一你现在还没有养成这种良好的习惯，那么你就只有借助于外界的力量让自己醒来。你可以让家人叫醒你，当然为了不影响家人的事情，你最好是选择用闹钟来叫醒自己。

但是，事实上，有很多人是很不喜欢闹钟的，因为正在你睡得很香、做美梦的时候，一种突如其来的声音将你惊醒，会使你感到烦躁不安。至于会不会对人的心理健康有影响，现在还不可知，但肯定是一种使人不愉快的事情。

为了早起，有些人想到了一些好的办法来代替闹钟的讨厌声音。如在床头放置一部录音机，按下定时开关，到了起床的时间，录音机里就开始自动地播放一首自己喜欢的音乐。这样就会使人在朦胧的梦境中听到音乐，很自然地清醒过来，而且起床后心情也会很愉快。这种方法被人称为“音乐催醒法”。

2.在床上计划一天的事情

善于利用时间的人，不会在醒来之后立即就下床，而是会先留出一点时间，在床上考虑一下这一天中所要做的事情，甚至会对一些复杂的问题进行思考，等理出头绪之后再下床。

这样做，至少有两个好处：

第一，早晨的时间，卧室里没有噪声妨碍思考，可以使人宁静而沉着地进行思考。

第二，在床上躺着时，全身放松，不受拘束，因而可以使人的大脑思维活跃，不受限制。有很多突发的奇想，都是在早晨的这种时间内产生的。

当然，对于有些人来说，认为早晨在被窝里，只会想睡觉。与其赖在床上，不如干脆下床，这样反而会使大脑清醒。这样的情况，当然也有。如果你自我感觉只有起床才能使你更有精神与活力，那就毫无顾虑地起床吧！

不过，你在起床之后，仍然要进行一番思想上的工作安排，哪怕是你边穿衣服边思考，或者是边锻炼边思考。要知道早晨的这短暂的工作思考，会指导你一天的行动，使你每一步行动都有的放矢。

3.存放好上班物品

早晨的时间并不是很充裕的，尤其对一些喜欢睡觉的人来说，更是匆匆忙忙。如果在你出门上班时，为了找要带去上班的东西，而到处翻箱倒柜，急得团团转时，你一定会想，时间再过得慢一点多好啊！

为了能使你出门有一个平静、愉悦的心情，你必须要养成一个提前整理物品的习惯。最起码，将你上班所需要的东西整理好，可以随时寻找到。

像一些每天上班都必需的物品，就可以放在皮包或纸袋内，例如眼镜、笔、书籍、笔记本、通讯录、钱包，等等。如果在家里要用的话，用完之后，要放回包内。

另外，最好是能在前一天晚上将第二天所需的物品整理好，以保证不会因为早晨匆匆忙忙而遗漏物品未带。

出门之前，看一下天气预报，如果有雨，则要带好雨伞。如果你是一个父亲或者母亲，则还要想到嘱咐你的孩子带好必备的东西。一般来说，如果你有整理东西的习惯，孩子们也会受你的熏陶，学会整理物品。

4.快速阅读报纸

报纸是获取信息的重要来源，因此看报是每日必有的活动项目。一般来说，在家里应当订阅一些晨报，以便能利用早晨的时间，同时这也是快速获取信息的途径。

虽然如此，相信没有一个人能在早晨就把所有报纸完全看完。事实上，也没有那种必要。报纸的信息量广泛，但并非每个领域的信息都是自己所感兴趣的，因此，只要阅读那些对你有用的信息就可以了。

你可以选择在吃早饭的前后看报，甚至可以边吃饭边看报。看报时不必阅读每一个版块的内容，只要浏览一下标题就可以。从所有浏览过的标题中，选择一些有用的信息，如果该信息短而精，可以当时就读，如果是长篇大论，但是又想知道其中的原委，那么可以毫不客气地把该部分带日期地剪下来。其余的报纸就没有必要再读了，可作为垃圾或作其他用处。

对那些剪下来的报纸，可以在上班的途中慢慢读。如果感觉读完之后，仍有保存价值，就可以按所分类别，分别存放起来。当需要时，便可以随时查找。

5.上班途中做什么

如果你的家离上班地点不远，10分钟左右就可以到达，那么你可以步行去上班，而省去额外的锻炼时间。如果你所住之地离上班地点较远，需要坐车或者是开车，这样花费的时间就要多一些，但是只要你注意对时间的管理，就会想出办法将时间挽救过来。

首先，你应当尽量避开上下班的高峰期。在早晨去上班时，如果不能将上班时间挪后，那么你可以提早上班的时间。只要提早一小时出门，就可以挽救不少的时间。

其次，在途中，可以检查当天的工作时间表，确定一下各项工作，例如商谈、会议、找人谈话等事情，是否都在工作表中记录了下来，想一想有无其他的事情需要添加。然后，将所有的工作次序进行安排，并考虑应该如何指挥部属。虽然这样做并不会花费很多时间，但是对一天的工作却有很大帮助。

如果在车内的时间有一两个小时，那么完全可以利用这段时间看书或摘阅的报纸。在车上看书，要么看入神，就会坐过了站；要么心里一直担心会过站，因而看不进书中的内容。所以有些人便认为在车上的时间无法利用，只有闭目养神地休息或者胡思乱想。时间管理者提出了一个好办法来解决这个问题。你如果能拥有一只定时功能的手表，就可以随时地提醒时间，即使乘坐10分钟或者20分钟的车，也同样能让你安心地看你的报纸或书籍。只要你将下车的时间估算好，让手表提前几分钟提醒你，就能把车上的时间当成在书房里看书的时间来利用了。

与你的生物钟同步

每个人身上都有两块钟表，一个是手腕上的表，一个是你的生物钟。

生物钟是我们体内的无形的时钟，是我们自身对于时间的一种感知配合的节奏。现代医学研究发现，按照人的心理、智力和体力活动的生物节律来安排我们一天、一周、一月、一年的作息，能提高工作效率，减轻疲劳，预防疾病和防止意外事故的发生。

生物钟遵循普遍的规律，比如饭后犯困，清晨适于记忆和锻炼，夜间适宜复习和创作。

每个人都有自己独特的生物钟，有人习惯早睡，有人习惯晚睡；有人下午做事情最有劲头，有人熬夜最有效率……关键是要适合自己。

生物钟一旦养成，就要稳定，打乱的话，我们身体就会出现容易疲劳、效率低下、注意力不集中等情况。

如果要调整新的生物钟，一般需要半个月的时间才能够适应。

早睡早起并不是绝对的正确，我们需要的是固定的休息时间和稳定的睡眠质量，对于绝大多数人来说，晚上11点睡觉是最为合适的，小孩和老年人会提早一些，因为他们需要更多的睡眠时间，他们也有更多的时间睡眠。改掉熬夜的坏习惯，不论是学习、工作还是游戏、消遣。

生物钟的一般规律：

23：00～6：00：身体进入休息状态，我们的身体通过睡眠进行一天的恢复和调整工作，身体进行自我排毒，这段时间一定要好好休息。

7：00：免疫能力很强，人体的体温调节处于较低的状态。

8：00：肝脏处于修整阶段，严禁烟酒。

9：00：精神活动能力很高，身体开始开足马力进行有效工作。

10：00：精力充沛，此时是人体一天中的最佳状态，所以是一天中最佳的学习和工作的时间。此外身体锻炼也会收到良好效果。

11：00：心脏继续努力工作，对于疲劳和饥饿的感觉还很微弱，可以忽略不计。

12：00：全身总动员，多活动活动身体。如果不是很饿，最好推迟一个小时或者半小时进餐，这个时间的减肥效果最好。

13：00：肝脏休息，上午的最佳工作时间过去，身体已经感到疲劳，应该调整和休息。

14：00：这个时间是人体情绪和体力的最低点，反应迟钝，效率低下。所以有可能的话应该适当午休小憩，为身体“充电”。

15：00：身体工作能力逐渐恢复，器官变得敏感，尤其是嗅觉和味觉，可以适当补充一些下午茶什么的。

16：00～17：00：积极主动性高，工作效率提高。对于健身者来说，可以适当增加训练量。

19：00：情绪不稳，容易争吵。

21：00：人体记忆力处于一天的最高点，应该适当看书、学习新知识。这个时间注意力容易集中，并且兴趣浓厚。

22：00：体温下降，身体进行自我大扫除，准备休息。

这些都是通常的情况，每个人因为身体素质、习惯以及生活条件限制都会有不同的表现。在经过一段长时间的观察和记录以后，我们可以对于自己的生物钟有一个清晰的认识，得到周期性变化的规律和特点，以便于自我调整和控制。当我们的行动与我们自身的生物钟频率一致的时候，就可能一举两得，事半功倍。

做到精神集中的方法

专注地做好一件事，是高效工作的要诀，但一般说来，在工作中也会遇到使你注意力转移的各种各样的事。如何才能做到精神集中呢？

1.养成不轻易被其他事物吸引的习惯

无论怎样，先整顿好环境，排除那些妨碍集中思想的客观刺激源。试想一下：当精神正高度集中于某一主题时，突然从旁边传来了歌声，这种情况就很容易使人分心。

2.要预先把桌上和附近收拾干净，以免被杂物分心

整洁的工作环境比杂乱的工作环境更能使人精力集中。

3.预先定好工作期限，也有助于精神集中

“什么时候都行”就等于“什么时候都完不成”。因此要定下一个“何时干完”的目标，将自己全部精力投入到工作中，强迫自己一定要在规定的时间内干完。

4.这是精神集中最根本的一点，就是要对这项工作抱有兴趣和关心

不管你多么想集中精力，对那些毫无兴趣和一点不关心的事情，是怎么也无法集中你的全部精力的。相反，一旦你迷恋某样东西，自然会精力集中。

5.依靠外部的条件来帮助你精神集中

例如：在公司，请秘书帮你设一道防线，使你不受其他人的干扰，或提醒你工作截止的日期，或想办法防止你分散精力。再例如，与别人一起从事某项工作，也有助于精神集中，但是不能与那种朝三暮四、反复无常的人合作，那样只会互相起反作用。

但是，不管尽了多大的努力，这项工作一下子也完成不了，该怎么办呢？此时，倘若你把这项工作暂时告一段落，以后再做余下的部分，再接着干时，必须要再一次回想上次做到哪了。为了避免这种时间上的浪费，要注意以下几点：

（1）如果这一天当中，你估计时间不够，有件事肯定会做不完，那么倒不如努力把可以做完的事情先做完。对于那些无论如何也做不完，必须以后再干的工作，不妨重新安排一个时间。

（2）对于那些无论如何也一下子做不完、要以后接着动手再干的工作，若有合适的时间，就得马上动手开展起来，并留下有关工作顺序的备忘录。

（3）有些工作并不是时间不够，而是你不够投入。所以，时刻鼓励自己干到底、不泄气，不管是快吃午饭还是临近下班，不理会外界的变化，直到最后一分钟也不分散注意力。

总之，与当天工作相关联的事，尽可能在当天做完。若把这件事拖到第二天，就要费双份的工夫。如果你一连拖延好些天，工作自然会越积越多，你自己都要搅糊涂了。

在小事上浪费时间最可惜

有的人对时间采取毫不在乎的态度，对时间的利用敷衍了事。他们与同事扯些无聊的废话，或没完没了地打电话，在无谓的小事上浪费着时间。下面列举一些最常见的浪费时间的行为：

1.工作分配不合理

别人能干的工作不分配给别人干，自己却抓住不放，结果浪费了宝贵的时间，在必须自己亲手干的工作上时间不够，无法把任务完成好。

2.优柔寡断

总是要花费许多工夫才做出结论或选择，总是犹豫不决。

3.行动迟缓

俗话说“迟缓是时间的小偷”，如果你想到一件事，就要马上动手干。现在要干的事如果拖到以后，就等于处理这件事时多花费了不必要的时间，因为在未着手处理它的这段时间内，心里要惦记它，为干这件事做了不必要的“心理上的准备”，这就浪费了时间。

4.马马虎虎地工作

马虎地工作也等于是浪费时间。比如一旦把文件、书籍放错了位置，找起来就要花费时间。把还没有处理的文件之类的东西胡乱堆在桌面上，需要的时候就得花大量的工夫整理。

5.乱打电话

电话若使用得当，会是节约时间的最有价值的工具，但没目的地打电话，或说完正事还闲扯，那就是浪费时间了。

6.会议占用的时间过多

随意召开很多会议也是浪费时间的一个很大原因。有调查显示：无效率的会议是企业中时间浪费的最大来源。

7.无限度地宽容自己

有些人，在工作中无限度地宽容自己：“这项工作我打算用3天的时间来完成。”实际上只是很小的一件事，一个上午就足够可以处理完毕。

一位著名的时间管理专家说过这样一句话：“在事先分配好的时间范围内，工作将一直拖延着。”这就是说，如果我们认为某项工作需要一周的话，那么它果然就需要一周时间，如果认为某项工作需要10天的话，就真需要10天才能做完。

粗心大意者的省时技巧

我们每天都有许多时间流失在找东西上面：经理找乱放的文件、信件；研究者找乱放的书本、论文；行政人员找乱放的收据、发票。即使这是一种通病，大家却很少想办法来克服。

粗心大意的人，可以遵守以下方法，避免出现盲目找东西的局面：

1.物尽其用，物归原处

找一个置放眼镜、笔、钥匙、约会记录簿的地方，约束自己每天必须把它们放回原处；合理地安排档案、书籍、报告，然后确实物归原处；固定将东西放在衣服的同一个口袋里，例如皮夹在一个口袋，眼镜则在另一个口袋里。这样一来，不仅可以避免遗失，也使你不需要花费脑筋去做一些特定的事情，你可以依靠条件反射就能顺手拿出皮夹、眼镜或者名片。

选择放置物品的地点应该合理而明确，不要选择一些难记忆或难以取到的地方。

2.不要藏东西

你也许将东西藏得太高明，以至于自己都忘记藏在哪里了。有很多人大半辈子都在为了预防从未出现过的小偷而藏贵重物品，但是找不到的东西实际上就如失窃的东西一样，等于是丢了。

3.借助记性好的朋友

告诉朋友你的档案、文书夹、书籍等东西放在哪里，但是不要选择一个记性不好的人。记性不佳者与粗心大意者在一起，两个人都会为找东西而发疯。

4.在贵重物品上写上姓名、住址

在你的贵重物品上标出你的真实姓名、住址、电话号码。一旦物品丢失，假如有人归还了你的遗失物，不要吝啬，要诚心诚意地酬谢他。

对于重要的文件，可以放在写好地址的大信封里，那么找回文件的机会就会比较大。

5.细心标示档案与文件夹

用代号标示的文件夹和档案夹很容易遗失或混淆，尤其是当这些档案和文件放入电脑的档案或文件堆中。一定要将档案和文件标示清楚，如标示文件和档案的全名称和内容简介。

6.多多益善

可能的话，所有的文件都准备两份，即制作两份相同的档案，存放在不同的地方，以防丢失或意外。

比如你可以制作两份相同的约会记录簿，一本在电脑里，一本随身携带。

7.三思而后行

如果你必须十万火急地离开一个地方，可以训练自己在离开前，先想一想有无遗忘的东西。

在各大机场都有装满了失物的房间，这些物品有的很昂贵，有的很重要，都是一些没有三思而后行的粗心大意者所遗失的。

8.利用笔记和提示物

当你在大型停车场停车时，记下所在位置的行列以及楼层，然后将笔记随身带着。很多时候，笔记本或一些提示物可以唤起记忆。

粗心大意的人，千万不要相信自己的记忆能力，能做笔记的尽量做笔记，或者用录音机录下来，时刻提醒自己，以免遗忘重要的事情。

办大事和办要事的运筹原则

办大事和办要事的时间安排原则可以概括为：集中整块时间办大事，利用黄金时间办要事。

1.集中整块时间办大事

很多人的时间很容易被切成小碎块，以应付若干件事，计划已久的要做较大事情，多次拿在手上又放下了。要知道，如果把时间分割开来零星使用，时间的利用效率就会大大降低，甚至等于没有时间。要想做一件较大的事，必须有一定的、哪怕是最低限度的整块时间。

比如，一位管理者近来了解了不少市场情况，想把它写成较为系统的市场调查报告，如果集中时间来写，最多一天就完成了。但是总没有一整天的时间供他使用，他只好见缝插针，第一天抓住半个小时，第二天又抓了15分钟，第三天挤出了20分钟，每次拿起笔来都像刚开头一样，这样断断续续，半个月之后才完成了初稿。把所用的时间加起来，足有三个工作日的时间，报告稿的质量也不尽人意，有许多拼接的痕迹。写文件如此，研究确定本单位的大政方针、人事安排或处理一个棘手的问题，更需要有整块时间才能完成。

2.利用黄金时间办要事

所谓黄金时间，就是比较清静、少有干扰和脑子比较好使的一段时间。每个人的工作性质和工作环境不同，每天比较清醒的那段时间在什么时候、有多长，也就各不相同。

例如，负责生产调度的管理人员，每天刚上班的时候可能是最忙的一段时间，中间一段时间可能稍清静些。而高级管理人员，刚上班的头个把小时可能较少有干扰。

至于最佳用脑时间，每个人也不相同，由各自的生物钟决定。据国外一些生理学家研究发现，人体内存在着100多种生物钟。大脑的活动也受生物钟的影响和制约。英国学者经过测试发现，上午8时大脑具有严谨、周密的思维能力，下午2时逻辑思维能力最强，晚上8时记忆力最强。当处在最佳用脑时间时，脑细胞处于高度兴奋状态，此时，大脑接受信息、整理信息、加工信息、储存信息和输出信息的效率比其他时间高。有的人早上脑子好使，称为“百灵鸟型”；有的人在晚上和夜里脑子好使，称为“猫头鹰型”。不过，生物钟是可以通过锻炼、刺激进行调整的。

因此，要养成良好的生活、工作、学习、睡眠习惯，使生活规律化。同时总结自己的工作规律和生物钟的规律，寻找出每天的黄金时间，在这个时间去做最重要的工作，而把例行性的、不重要的工作安排在其他时间去做，以提高工作效率。

劳逸结合，效率最高

为了能够更好地做事，必须要有高质量的休息。人只有在清醒的状态下做事，才会是高效率的，否则，就算我们花费再多的时间做事，效果也会很差。

我们在工作中常常为了完成事先制订好的工作计划而赶进度，在集中注意力工作的同时却忽视了休息和放松，最后导致自己精力衰退，降低了工作效率。一个人只有休息得好，才有可能精力充沛地投入到工作中去。高质量的休息，就是将自己的身体和精神处在一种松弛的状态，在这样的过程中，我们的身体机能和精神状态都能够得到恢复。想要获得高质量的休息，就要做到“该做事的时候做事，该休息的时候休息”。

人的注意力通常只能持续约90分钟。90分钟后，花10分钟的时间休息，在这个时间段内给自己充电或是喝杯水，做些轻松的事情，或者做你想做的某件事，都是明智之举。

怎样才能做到劳逸结合，或者说让自己感到不累呢？

1.吃早饭很重要

如果你忽略了早饭的话，那你在早晨就无法达到最佳的工作状态。你会因饥饿而一直期盼着午饭时间的到来，而且在中午的时候容易犯困。为了提高工作效率要，早晨吃点东西是必要的。

2.要拥有充足的阳光

早晨的阳光能够唤醒你沉睡过后懒散的身体和大脑。

3.做一些有氧运动

每天要保持适量的步行或者慢跑，运动能减缓压力，让你的血液加速流动起来，整个人也会变得精神焕发起来。

4.除非特殊情况，否则在早晨10点前不要查看电子邮件或者是接电话

这些事情需要时间和牵扯精力，导致你的工作目标很容易被搁置在一边或者忽略。如果你能将那些不重要的事情先放到早晨10点或者是10：30过后再去处理的话，你就能抓紧时间及时地完成那些重要的任务。

5.要有积极而非消极的想法

这也许看起来很简单，但是许多人却无法做到这一点。不要一直想着事情最糟糕的一面，试着看看事情积极的那一面。

6.每过30～45分钟离开你的办公桌、停止你正在进行的工作、让你自己的注意力转移一下

你会发现你回来以后，在工作上有更多好的想法而且精力也更充沛了。

7.午饭后散个步

或许只有短暂的10分钟也会让你整个中午的精力充沛许多。当别人还坐在那里消化午餐的时候，你已经恢复充沛的精力了。

8.不要耗费时间闲谈

也许闲谈是一件很有趣的事情，它可以让你了解一些你的同事或者是上司的趣闻。但是闲谈总是一件很消极的事情，这种无聊的事情会耗费你很多的时间。

9.每天列出5～7个目标，将其中的3项作为你的目标

列出你要做的事情这是一个好习惯，但是列出太长的单子却不是一件很好的事情。

10.对别人的“紧急”请求不要做出过快的反应

当别人要你帮助他们完成一项任务，或者是他们有一些紧急的需求需要你帮助的时候，你要学会说“你最晚需要在什么时候完成这些事情？”或者是“你什么时候需要完成这些事情？”然后再安排当天的行程。

11.不要等到非休息不可的时候才去休息

我们应该学会常常休息，在疲惫到来之前休息。只有这样才能让我们的精力一直保持旺盛，能够让我们在清醒的状态下高效率地做事。

此外，我们应该学会如何闲暇时吃紧，如何忙里偷闲。在我们闲暇的时候，甚至是无聊得有些发慌的时候，就应该给自己安排一些事情做，把一些不急于让我们解决的事情拿来思考一下，把一些早就放在案头却没有时间看的书浏览一番，为的是以后能够获得从容。在我们手忙脚乱，甚至是四脚朝天的时候，也能有心情来个忙里偷闲，哪怕就是坐在街心公园里面看看小孩子们玩耍，或是闭目养神的时候打开娱乐频道听听明星们的消息，为的就是获得片刻的闲暇，这样我们就不会让自己闲得无聊，或是忙碌得精疲力竭。

第四章　摆脱烦琐：简单就是力量

整理办公桌的过程，也是你整理思路的过程。不管你有多么忙，也要把办公桌收拾得整洁、有序。在每天下班之前，把明天必用的、稍后再用的或不再用的文件都按顺序放置好。保持这个习惯，你的工作也将变得有条不紊，简单而快乐。

简单才能“减担”

如果不是精明的导演用其远见卓识删去了戏剧中的烦冗情节，那么，这出戏剧就难以让观众感到它的精妙绝伦。如果不是睿智的园丁用花钳剪去沉重枝头上的繁叶累丫，那么，植株在其以后的岁月里，便很难轻松地绽放花朵、收获果实……

有位成功的企业家曾讲过这样一段话：“让外表简单一点，内涵就会更丰富一点；让需求简单一点，心灵就会更丰富一点；让流程简单一点，质感就会更丰富一点；让效率简单一点，成果就会更丰富一点；让言语简单一点，沟通就会更丰富一点；让挫折简单一点，经验就会更丰富一点；让环境简单一点，空间就会更丰富一点；让爱情简单一点，幸福就会更丰富一点。”

很多时候，简单就是丰富。简单是国画大师的留白艺术，不立片言、不着点墨、一方空白的宣纸的衬托，却能留给欣赏者充分的想象和再创作的余地。这也就是道家所倡导的“以不争而达到无所不争，以无为而达到无所不为”。

很多时候，简单才能“减担”！

简单是智者的洒脱与细致，而不是懒人的固执与拖沓。一位涉世之初的年轻人为生计拼搏得十分辛苦，但却屡次碰壁、无法释然。一天，他路遇一位智者，便恳切地请求智者赐他解脱之计。智者不语，写下一句话后大笑而去——把复杂的问题简单化。年轻人依照此法为人处世，果然奏效，于是，他幸福地度过了余生。

是啊，难得简单。很多人都喜欢把事情复杂起来，但又往往会被复杂搞得焦头烂额。殊不知，正是因为“简单”，我们才能在通往目的地的路上“减担”。

1.志向简单，我们便不会被过多的目标迷乱了明亮的双眼

俗谚有云：“有志者立长志，无志者常立志。”一个真正胸怀远大的人，人生的目标一旦确定，志向的劲弓一朝拉满，定会像义无反顾的箭矢一样，向着确定的靶心迅速飞去，而不会因任何纷扰耽搁了生命中精彩的“十环”。

2.欲望简单，我们便不会被炽烈的欲火焚烧了生命的庄园

俗谚曰：“欲望如海水，越喝越渴。”一个人在一生当中，一旦与无节制的欲望牵了手，就会完全受欲望摆布。如果拥有一颗寡欲的心，我们的生命自然就会清静如一潭碧水，波澜不惊；拥有一颗寡欲的心，我们的人生自然就会轻松如一缕轻风，去留无意。让欲望简单，莫让沉重的欲望之石压弯了你的脊梁。

3.心绪简单，我们便不会被繁芜的小事拖垮身心

人生之路并不是一条平坦的康庄大道，一个人在步入生命幽谷的过程中，难免会被重重艰险与挫折羁绊了前行的脚步，使原本豪情满怀的人生之旅变得怨声载道。但是，让心绪简单，心便如无缰之马、不系之舟，心中始终装着生命幽谷的终点，激流勇进，而不会在意坎坷航程里的磕磕绊绊。

4.情谊简单，我们便不会被纷纭的世态削减了心灵的真挚

哲人曰：“君子之交淡如水，小人之交甘若醴。”真正深厚的友谊，并不是诗来歌往的吹捧，也不是觥筹交错的聚宴。真正稳固的爱情，也不用时刻把山盟海誓挂在嘴边，“两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮”。形影不离固然是情深的表现，但是有时候，距离也会让爱情更加美满，真情若水，大爱无言。

简单才能“减担”。不简单的旅人总是带着大大小小的包袱上路，沉重的负荷使他既不能享受到沿途的花香满径，也不能感受到沿途的鸟语风声，徒增许多疲惫与烦恼，甚至导致自己心力交瘁。如若这样，我们的人生之旅怎能轻松地步入辉煌的殿堂？

简单才能“减担”。须知，简单是一种智慧。一个真正智慧的人，一定是懂得在人生之旅的起点就对“包袱”有所抉择，又懂得在途中对这些“包袱”有所放弃的人。只有这样，我们才能让简单给心灵松绑，只有这样，我们才能让生命的自由诗挥洒歌唱。

简单即“减担”，复杂即“袱杂”，每一位富有智慧的人都深谙此道。看来，在我们的人生路上，还是简单为妙。

把复杂事物简明化

最容易不过的是忙碌，最难不过的是有成效地工作。而化繁为简、善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的法宝。

工作中，我们经常看到有的人善于把复杂的事物简明化，办事又快又好，效率高；而有的人却把简单的事情复杂化，迷惑于复杂纷繁的现象之中，使复杂的事物更复杂，结果只能陷入其中走不出来，工作忙乱被动，办事效率极低。其工作水平和效率的高与低，就在于会不会运用化繁为简的工作方法和艺术。

前美中贸易全国委员会主席唐纳德·C·伯纳姆在《提高生产效率》一书中讲到提高效率的“三原则”，即为了提高效率，每做一件事情时，应该先问3个“能不能”，即能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来取代它？根据这个启示，我们在检查分析每项工作时，应该首先问一问以下6个问题。

（1）为什么这个工作是需要的？是根据习惯而做的吗？可不可以把这项工作全部省去或者省去一部分呢？

（2）这项工作的关键是什么？做了这件工作之后会出现什么过去没有的新效果？

（3）如果必须做这项工作，那么应该在哪里做？既然可以边听音乐边轻松地完成，还用得着待在办公桌旁冥思苦想吗？

（4）什么时候做这项工作好呢？是否考虑到放在效率高的宝贵时间里做最重要的工作？是否为了能“着手进行”重要工作，用了整天的时间去使其他工作“条理化”，结果把时间用完了，而所处理的只不过是些零零碎碎的事情？

（5）谁做这项工作好呢？是自己做还是安排别人去做？

（6）这项工作的最好做法是什么？是应抓住主要矛盾迎刃而解，收到事半功倍的效果？还是应采取最佳方法而提高效率？

然后在对每一项工作分析检查之后，再采取如下步骤：

（1）省去不必要的工作。

（2）使工作顺序合理，干起来得心应手。

（3）两项或两项以上的工作能够合并起来做的就合并起来做。

（4）尽可能使烦琐的事务性工作简单化。

（5）预先定好下一项工作的程序。增强工作预见性，走一步，看两步，想三步，提高决策的效率和准确性，减少决策过程的时间并尽可能使决策无误。

无论在工作中，还是在生活里，为了提高办事效率，就必须下决心放弃不必要的或者不太重要的部分，用简便的活动代替那些费时费力的活动。

例如，有的人尽量减少头脑的储存负担，以提高头脑的处理功能。会读书的人，能很好地区分必读的书、可读可不读的书和不该读的书，做到多读必读书，以增加收益。有的人在生活中还采取摆设不求齐全，以减少整理的时间；穿戴不过分讲究，以减少换洗保存时间；食物买能直接下锅的，以减少烹调时间，等等。

一次一粒沙

现代社会节奏加快，工作繁重，人们总感觉有做不完的事情，时时想着这事要做，那事也要做，最后被纠缠在各种事情当中，疲惫不堪。

如果你恰好是这种状态的话，那么，有位军医对他的病人说过的话对你也许会有所帮助，那就是——“你要把人生想成一个沙漏，上面虽然盛满了成千上万的沙粒，可是它们只能一粒一粒缓慢地通过细细的瓶颈，你我都没有办法让一粒以上的沙子通过瓶颈。我们每个人都是沙漏，每天早上都有一大堆的事情要做，如果我们不是一件一件地处理，像一粒一粒的沙子通过沙漏瓶颈的话，这就可能会对自己的心理或生理造成伤害。”

是的，一次一粒沙，一次一件事。如果你贪多求快，认为同时处理好几件事能获得更高的效率的话，那你就错了。事实证明，很多事情纠缠在一起，最后往往会把自己搞得很狼狈。你会发现，虽然投入的时间不少，但却见不到什么成效。

另外，从心理上说，当一个人了结了一件事情时，往往会有一种解脱感和满足感，甚至是成就感，这是一种很好的心理状态，也是保证另一件事做好的必要前提。

所以，不管有多少事情在等待你处理，你最好一次只做一件事。彻底完成一件事后，再开始做下一件事。这样不仅能提高你的效率，还能让你不至于陷入混乱，不会同时被许多事情搞得焦头烂额，身心疲惫。

现在，就请你抛开心中杂念，专注于眼前这一件事。在你听音乐的时候就不要撰写工作报告，全心全意地体验一下那份闲适；度假的时候就不要想着工作，全心全意地体验一下那份轻松喜悦。这样，你就会感到生活原来是这样简单明了。

专注于一个目标

在南美洲的亚马逊河边，有一群羚羊在悠然地吃着青青的水草。一只猎豹隐藏在远远的草丛中，竖起耳朵四面旋转。它觉察到了羚羊群的存在，于是悄悄地、慢慢地接近羊群。越来越近了，突然羚羊有所察觉，开始四散逃跑。猎豹像百米运动员那样，瞬时爆发，像箭一般地冲向羚羊群。它的眼睛盯着一只未成年的羚羊，一直向它追去。

羚羊跑得飞快，但豹子跑得更快。在追与逃的过程中，猎豹超过了一只又一只站在旁边观望的羚羊。它没有掉头改追这些更近的猎物，而是一个劲地朝着那只未成年的羚羊疯狂地追去。那只羚羊已经跑累了，豹子也累了，在累与累的较量中，最后只能比速度和耐力。终于，猎豹的前爪搭上了羚羊的屁股，羚羊倒下了，豹子朝着羚羊的脖子狠狠地咬了下去。

可以说，一切食肉动物在选择追击目标时，总是选择那些老弱病残的，而且一旦选定目标，一般不会轻易放弃。因为中途转向其他目标会使精力有所损耗，从而使其他的目标更难达到，最后的结果也必定是一无所获。

人类在追逐目标的过程中，需要借鉴动物的这种智慧。既然选择了一个目标，就不要让这个目标轻易地失去。一旦你确定了方向，就应该专注于一件事情。因为一个人的精力是有限的，“真正的赢家会把精、气、神集中于一击”。

就像有人问爱迪生：“成功的第一要素是什么？”

爱迪生回答说：“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力……你整天都在做事，不是吗？每个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言，他们肯定是一直在做一些事，唯一的问题是，他们做很多很多事，而我只做一件。”

如果一个人过于努力想把所有事情都做好，那他最终只会一事无成。要在有限的生命里完成一流的事业，他就必须要有所选择、有所坚持、有所放弃，集中全部精力专注地去做一件事。

订书钉是我们工作中很常用的办公用具，然而，你有没有想过，上百张纸摞在一起，连非常锋利的刀也不容易一次性穿过，为什么那短短细细，看起来一点也不坚硬的订书钉，居然能够一下子穿透那厚厚的一摞纸？真正的原因是订书钉把所有的力量都集中在了两个点上，集中用力。

有很多看起来很聪明的人，他们忙忙碌碌，能够同时做很多事情。他们给人感觉非常能干，能力很强。可是往往到最后，这些人并不能真正做成什么事。反而，这世上有许多人，看起来很一般，也没什么特别出众的才能，却能成就伟大的事业。这都是因为他们能像订书钉一样，认清目标，集中全力，不彷徨，不迟疑，奋斗到底。

一个人围着一件事转，最后全世界可能都会围着他转；一个人围着全世界转，最后全世界可能都会抛弃他。浅尝辄止、见异思迁是收获不到成功果实的。当你选择好属于自己的“一件事”时，你应该全身心地投入到那“一件事”上，不轻易放弃也不轻易改变方向，只有这样，你才能有所收获。

寻找最简单的办法

生活中有这样一些人，他们认为要做A事，必须得去做B事为A事做准备，要做好B事，又必须得去做C事。他们喜欢追根溯源，直到把原始的目的淡忘得一干二净。这些人看上去终日忙碌，很是辛苦，却不知道自己在忙什么。绝大多数人，都是刚开始时雄心勃勃，到最后却筋疲力尽或偃旗息鼓。有这么一个故事：

B到A家里去做客，A要在客厅里钉一幅画。画已经在墙上扶好，A正准备钉钉子，B说：“这样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。”

A便按照他的意思去找木块。木块很快找来了，正要钉，B又说：“等一等，木块有点大，最好能锯掉点。”于是A便四处去找锯子。找来锯子，刚锯了两下，B又说：“不行，这锯子太钝了，得锉一锉。”B家正好有一把锉刀，拿来一看没有把手。为了安把手，B又去树丛中寻找小树，要砍下小树，他又发现斧头锈得不能用。为此他又去街上找一位铁匠，说铁匠家有现成的。然而，这一走，就再也没见他回来。

那幅画，还是A一边一个钉子把它钉在了墙上。

有不少人，由于过分追求完美，看到一个小问题，就想把它解决掉。如此到最后，反而迷失了最初的目标和方向。过于追求完美，有时反而会延误工作，把自己搞得筋疲力尽。请看下面这个例子：

一个刚进公司不久的年轻人，使用一个软件的版本，该版本在网上运行了一段时间后，暴露出来一个问题，即某个判断语句少了一个判断条件，这个问题处理起来本来较为简单。可是，这个年轻人兴师动众，三番五次地到测试部打探测试的步骤和原理，又几次找来原设计人员，研究设计原理和思路，后来干脆抱来几大本厚厚的电脑宝典，仔细地研读起来，直到身体疲惫不堪，还没有解决问题。

无可否认，追求完美并不是一件坏事。但在工作中，遇到问题，还是应该头脑冷静下来，思考一下：我的目的是什么，该怎样完成？从而找到最简单的解决方法。毕竟人的能力有限，精力有限，应该把能量用在“刀刃”上。

养成自我决策的习惯

你是习惯按自己的决策行事还是凡事听别人的话？

这是很多人最容易养成的一种可怕习惯——遇到任何事情，虽然已经制订了详细的计划，做了周密的考虑，但仍然犹豫不决，不敢立刻动手去做，拿到各处去征求意见，直到最后各种想法越积越多，毫无头绪，不知怎样做才好。最后，精力渐渐分散，导致完全的失败。

一个有计划、有主见、有信心的人，绝不会把自己的计划反复与他人商议不决。正确的做法是事先仔细地研究，正如前线将官在作战之前仔细研究地势、军机，然后拟订一个作战计划，开始进攻一般。一个头脑清楚、具有判断力的人，他的意志一定十分坚定，不会模棱两可，更不会投机取巧。他们永远不会徘徊犹豫、东探西问，或是赌气退出而导致前功尽弃。只要计划好了，主意定了，他们一定不会因别人的阻碍或劝说而徘徊不前。

在做一件事情的时候，有了正确的判断之后，就应该立刻作出决策，并付诸行动。这里就要讲到决策，正确的决策对事情的顺利解决有非常大的帮助。所有正确的决策，都是在运用真实和全面信息的基础上作出的。如果你所作出的决策建立在一种不全面的或不真实的信息基础上，那就毫无价值。

当然，作出决策的过程是一个困难的过程，但你必须形成一种自我决策的习惯。应该明白，是你本人而不是其他任何人在作决策，在你作决策这一充满困难的过程中，你仅有的帮手就是以往的经验、你所储存的信息和你的理解力，自我决策是你应该养成的习惯。

那么，自我决策需要注意什么问题呢？

1.每一个决策都必须以现实为依据

我们之所以常常作出错误的决策，是因为我们不自觉地将自己的思维方式建立在毫不怀疑就接受下来的旧观念的基础之上。既没有考虑到现实，也没有考虑到自身条件，甚至没有考虑到自己所处的位置和自己的需求。我们的许多决策都是根据一种固有的“我应该”而作出的；与其冒险，还不如以传统的思维方式来制定决策。于是，本来是我们自己的事情，我们却以他人的毫不相干的经验为依据。

2.在制定决策的时候，要将各种相关的因素都考虑周全

也就是当我们权衡各种可能出现的结果时，要对各个因素的不同组合加以考虑。

总是受别人观点的左右，实在不是什么好的习惯。学会自我决策，坚持自己的判断和选择，你就会尝到成功的甜头。

利用日程表简化工作

制定日程表，并严格实施，可以大大简化你的工作，提高你的工作效率。

那么，日程表与计划有什么不同呢？计划是指对工作的日期安排，而日程表是指每天怎样具体地落实计划，也就是所谓的逐日的计划。

制定日程表的最简单的方法，是毫无遗落地把当天一定要干的工作写在表上，然后把日程表放在桌上，干完了一件工作，就在表上画个勾。当然，这种方法应该说是一种比较原始的方法了。一般说来，制定一个有效的日程表须包括下面几个过程：

1.以重要活动为中心制定一天的日程安排

有些活动是事件的关键，或者说是具有战略意义的重要活动，因此进行工作时应以这样的活动为中心。

例如，出差时，尽管有许多必须要干的工作和必须要会见的人，但首先应该解决中心工作。考虑到意料不到的事情等因素，除做必须的工作之外，日程表上还应有充裕的准备时间和机动时间。但这并不是最重要的，时刻记住你出差的目的，对于这个中心任务来说，其他的事情全是次要的。

2.对该做的工作进行定位

这包括：把一些工作分配给他人；挑出在这一天内必须做完，且不太好做的工作。

3.把有联系的工作归纳在一起

把相互关联的琐事归纳到一起，会使工作有节奏，这么做，能够节省协助你工作的人们的时间，而且你自己也可以不间断地连续利用所需的工具和其他助手。

例如，有些信件，可以归总起来一次写完；尽量约定好时间，尽可能地连续会见来访者；将必须阅读的材料，集中到一起快速过目，等等。

4.使工作与能量曲线相适应

能量曲线因人而异，因此要利用精力最充沛的那段时间从事那些最有挑战性、最富于创造性的工作。如果你认为你的精力在上午最为充沛，最适合会见客户，那么也可以把它们安排在上午。

相反，被动的工作或不那么重要的工作，就不必占用这种宝贵的时间了。可以把它们安排在你有些疲惫，工作效率减退时进行。

5.无论什么工作，都要安排充分的时间

为了提高工作效率，有时可以制定一些多少有些勉强、有些紧张的日程表。但是，如果自己所接受的任务重要且必须完成，那么为了保证成功，就必须留出足够的时间，不要勉强，如果非要求自己在一小时内干完两小时才能完成的工作，那么日程表等于是作废了。

6.控制自己不去干日程表中没有安排的事

这种情况你会时常遇到：比如说你正在干着某一件事，突然想起要打个电话，或者想要叫某人来吩咐一件事情，但是如果真的打电话或者找人来谈话，可能就要影响你预定要完成的工作。这时，如果打电话或找人谈话不是非常紧急、必须马上做的，就暂且放下，先把日程表内安排的工作做完。

再比如，在工作中，有时你的头脑中冒出一个新颖的想法，或者突然想查点什么东西。如果这些想法与目前手里所从事的工作有关联，那么可以去做，但如果没关联，请不要再想下去，而是先把它们记在备忘录上。

7.注意会面时间

在会见来访者或自己出访时，要特别注意节约会面时间。要随时注意掌握谈话的内容与速度，要避免废话，尽快把话题引到正题上来。

对于意外的来客，如果你怎么也腾不出时间，你要有礼貌地拒绝他，请他回去并再约一个对两人都合适的时间来会面。

8.其他注意事项

制定日程表时，还应注意如下问题：

（1）先试着制订一个包括全部工作计划的非正式日程表，考虑一下要做完全部工作需要花多少时间。

（2）明确预约好必须会面的人员。

（3）大事和麻烦事安排在星期一或星期二上午做，此时一周刚开始，精神饱满，而且时间上也充裕。

（4）要与他人一起完成的工作，尽量安排在这一天中的前一段时间来完成它。以免晚了见不到对方，耽误工作。

（5）如能把性质相同的工作连起来做，就可以节约许多准备时间，也可以省去那些不必要的来回奔跑的时间。

（6）日程表中要有休息的时间。另外，做复杂的工作时，可以插入做一些放松的活动。

（7）一天结束时，可以用10分钟时间研究一下第二天的日程，让自己的头脑中对第二天的工作顺序事先有一个印象。

利用工具建立畅通的信息渠道

有三名罪犯都被宣判了三年的刑期。在宣判之前，法官答应满足这三个犯人每人最后一个愿望。第一个犯人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；第二个犯人喜欢女人，要了一个美丽的女子相伴；而第三个犯人只要了一部电话。

三年过后，第一个犯人神情颓废，手里拿了一大把雪茄烟，目光呆滞；第二个犯人手里抱着一个小孩子，女人的肚子里还怀着一个，他不知所措，不知该拿什么抚养这两个孩子；第三个犯人神采焕发地走了出来，他紧紧握住法官的手说：“在这三年里，我一直保持着与外界的联系。我不在的这三年里，我的企业仍然健康地运行着，我要感谢你！”

第三个犯人要了一部电话，没有失去与外界的联系，在三年的时间里，他虽然失去了自由，但自身的价值却并未减少，这充分说明了信息畅通的重要性。

今天的我们生活在一个信息时代，信息的畅通是所有企业发展的前提，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这对管理人员来说，是万万不可取的。

而对于普通的员工来说，信息的畅通也是员工简化工作、自我提高、把握机会、与时俱进的重要手段。

工具是建立信息渠道的重要手段。例如，利用电话这个工具，可以保持与外界的信息畅通，并有效地节省时间。你可以把一部分常用的电话号码簿放在电话机附近，经常与外界联络；可以利用电话召开会议，既可以避免出差，又节省了时间和资金。再比如，你还可以利用传真和电子邮件等现代信息技术工具，与客户沟通，进行电子商务，获取利润；可以在电脑中储存常用地址人名通讯录，或者编制常用传真和电话号码的索引。

总之，只要你懂得更好地利用工具，你的工作效率定能得到大幅度提升。

限制打进来的电话

什么最浪费时间？是会议或者会见本人并不希望见的来访者这类事？许多人认为，电话也是一个最大的时间浪费源。首先，它中断工作和继续思考，干扰重要的会议，而且也浪费了其他等待着这个通话结束的人们的时间。

因此，你可以先通过屏障方式，防止工作中断。每个打进电话来的人，都对他所要讨论的事件的重要性确信不疑，因此，你必须站在他的角度上来处理问题；然而，你得把你每天的电话交谈的时间限定在一定范围之内，否则你就不能在工作时间内按时完成其他工作。

只不过，拒绝一个已经接进来的电话，和拒不接待已经进了门的来访者一样，是最困难不过的事了，因为这已经不再是单纯地处理事情的问题了，还涉及人与人之间的交往问题。而且电话的重要性你也很难预见，你的拒绝有时会产生严重的后果。

因此，更好和更有效的方法是，你可以通过设立屏障的方式挡住那些不必要的电话，或者把它们转到你方便的时候进行。

（1）告知那些有可能打电话来，并和你交往较多的人士（如合作伙伴、顾客、朋友等），哪些时候你无法接听电话，哪些时候通过电话找你最方便。

（2）根据实际情况，列一个每日电话时间表，在此期间专门受理打进来的电话。

（3）尽量避免在谈话结束时习惯性地客套：“再给我打电话吧！”只有当你真的有这种愿望时才这么说。

（4）不要让那些等你消息的人无谓地等待。在你合适的时间准时地打过电话去，而不要等他们打过来。

（5）尽可能让所有来电都通过你预先设置的一个电话应答机。

（6）筛选所有的电话。这种筛选工作可以由你自己做，但如果请其他人做则更方便了。

（7）请秘书或同事代接电话。代接时说明你本人现在不能接，当你时间合适时，再给对方打电话。应该给对方这样一个印象：接听者可以准确地转达要办的事，而且以后你会再给他回电话的。

应用网络缩短距离

随着科技的发展，信息技术特别是企业内部网络对企业经营管理模式的影响已是相当明显。它加速着企业经营方式和管理方式的变革，也影响着企业内部沟通方式的变化。企业创建自己的内部网络，企业各项业务活动中都充分利用电脑和网络，这大大优化了企业内部成员与成员、部门与部门以及成员与部门之间传统的沟通方式。网络在沟通中的魅力是不言而喻的。

惠普驻中国的公司有这样一种现象：企业办公桌的数量永远比员工的数量要少，企业鼓励员工带着便携电脑在办公室以外的其他地方，比如家中办公。而且，由于办公桌总是比员工人数少，所以办公桌总是处于公用状态，员工总是处于流动性的办公状态之中。即便企业的管理者也是遵循这一规则。

这种做法显然是以其强大的内部网络为基础的，或者说，正是内部网络的支撑，惠普才真正实现了其梦寐以求的无纸化办公。

这种规则的实行，除了对惠普直接产生高效、节能的功用之外，也大大优化了企业内部的沟通。由于员工的办公地点并非固定，因此他办公桌的邻居也是不固定的，这种状态使得成员之间的沟通变得便捷，成员之间面对面的沟通不再局限于本部门。

这就是网络在沟通中的功效。网络将大家紧紧地联系在了一起。即便你身处十分偏远的地区，但只要有网络，就能同其他员工一样享有企业的任何资源和信息。甚至连开会这样比较复杂的事情，在网络的支撑下，也可以不用出门就能进行。

通过网络进行非现场交流是十分自然的事情，几乎就在一瞬间，很多工作者都喜欢上了内部网络。从前用纸进行信息沟通和交流的方式开始变得令人难以忍受。大家开始习惯于在网络上进行任何信息的交流，包括企业的、生活的，甚至是个人的。

所以说，一些聪明的工作者，也要学会利用网络来简化沟通的流程，一些面对面的拜访，大可以用电子邮件进行。

坚持把报告凝缩到一页之内

世界知名企业宝洁公司有个“一页报告”的制度，该公司的前任总裁理查德是一个做事情雷厉风行的人，他有一个习惯，那就是：从来不接受超过一页的报告，他常在退回去的报告上写道：“请把它精简成我想要的东西。”如果下属送来的报告过于冗长，他会加上一句：“我不理解复杂的，只理解简单的，我工作的一部分就是教会你如何把复杂的东西简单化，只有这样，我们才会更好地进行下一步工作。”

我们大家都知道：传统的报告一般是需要15页左右。那么，宝洁公司如何通过一页长的报告，将事情处理得切中要害，一目了然的呢？

研究人员通过调查发现：宝洁公司是在大量的支持性数据以及事实依据的分析基础上，花费时间将报告尽量缩减，目的就是尽量减少领导者或其他人在阅读报告时所需的时间。

宝洁公司的总裁也经常鼓励员工及时与自己沟通，并对提交报告的员工说：“公司的大部分效益都建立在这一页报告上。”这也就是宝洁公司高效率高效益经营的秘密之所在。

为什么要将报告浓缩成一页呢？它至少有以下三大好处：

（1）要点鲜明集中，容易避免产生误解。

（2）只有少量的问题有待讨论，审核的速度加快了，工作效率也提高了。

（3）节省了大量的、不必要的阅读时间上的浪费。

不错，一份冗长的报告也许写的时候不会太难，但是若要将它缩减成一页纸，那么难度就很大了。如何才能做到这一点呢？方法就是：告别那些烦琐的重复性语言；要有清晰的结构与观点。

为了提高效率，在工作中应采取最简单可行的方法以节约时间，“一页报告”就是一种行之有效的良好方法。它既可以减轻普通员工的负担，又可以促成管理结构的简化，还可以使上下级之间达到高质量、快速的沟通。

不要堆砌你的办公桌

美国著名的管理学家蓝斯登说：“我欣赏彻底的和有条理的工作方式。那些成功人士，当你向他询问某件事情时，他立刻会从文件箱中找出。当交给他一份备忘录或计划方案时，他会插入适当的卷宗内，或放入某一档案柜中。”

在工作中，我们常常会发现，有些人的公文包和办公桌上堆满了有待处理的文件、材料、喝剩下的茶水、过期的报纸与杂志，等等。当需要用某份文件或寻找一样东西时，他们常常要把桌子翻个底朝天。在这样杂乱的环境中工作，效率自然会低，工作自然会复杂。

工作无序，没有条理，在乱糟糟的工作环境中东翻西找，这无疑意味着你的精力和时间都毫无价值地浪费掉了。

有些人把杂乱无章看成了一种生活方式，甚至认为这样很随意和放松。但实际上，办公环境的整洁与否，反映着你工作是否有条理性。

在大多数情况下，资料的堆砌只会让你在寻找文件时忙得满头大汗，这样，时间就浪费在查找东西上了。更糟糕的是，凌乱的东西会随时分散你的注意力：一个小纪念品、一张画片都有可能突然出现在你的视线里，从而扰乱你的工作进程。

而且，办公桌上杂乱无章，会让你觉得自己有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，从而让人丧失信心、加大压力，降低了办公室生活的质量，影响工作效率。

请看下面这个例子：

身为总裁的威廉姆斯每天埋头在办公室里，处理着似乎永远也做不完的工作。终于有一天，他感觉自己的精神快要崩溃了，于是他去看心理医生。

走进诊所时，他的脸上写满了焦虑和紧张。他对医生说：“我的办公室里有三张大写字台，上面堆满了东西，我每天都把全部的精力投入到工作中，可工作似乎永远都做不完。我觉得压力好大，好辛苦。”

在听完他的介绍后，医生建议他清理办公桌，只留一张写字台，当天的事当天必须处理完毕。他听从了医生的提议，从此，他觉得工作轻松、简单多了，工作效率也提高了。

现在你该明白清理办公桌的重要性了吧！其实，整理办公桌的过程，也是你整理思路的过程。不管你有多么忙，也要把办公桌收拾得整洁、有序。在每天下班之前，把明天必用的、稍后再用的或不再用的文件都按顺序放置好。保持这个习惯，你的工作也将变得有条不紊，简单而快乐。

信息资料的管理

现代社会，各种信息如潮水般铺天盖地向你涌来。如果你想逃避，懒于处理信息，它们很快便会将你淹没。及时整理信息资料，是你进行有效工作的基本要求。

1.找好信息的来源

现在信息的来源很多，广播、电视、报纸、杂志、网络等媒体均可传播信息。因此，对于不同类型的信息，选择合适的信息来源是很重要的。

就日常生活而言，信息可以分为新闻信息、专业知识信息和私人信息，新闻信息和知识信息属公众信息，不具有保密性和专有性。

新闻信息是人们最为关注的信息之一，它包括国内外政治、经济、文化、科技、体育等各方面发生的事件，它与我们的日常生活联系十分紧密。比如，国家的政策、方针、路线、法律的制定、修改和调整，直接关系到我们的生活，所以，这一类信息不能少。新闻信息的来源一般为报纸、广播、电视、网络等。

专业知识信息与新闻信息不同，它不是传播新闻，而是传播专业知识，具有稳定性、长期性，是一定时期以来人们智慧的结晶。不管是自然科学知识，还是社会科学知识，都有常识性的知识和专业知识之分。常识性的知识能够为一般人士所接受，专业知识则具有学术性、理论性，对于专业人士比较适用。

找寻与自己职业相关的信息是十分必要的，了解专业信息是发展的必要条件。除了在学校中系统学习专业知识以外，通过其他信息源寻找专业知识信息也是给自己充电的重要途径，特别是对于上班族而言。

专业知识信息主要来源于专业报纸、杂志以及网站等，网络在传播信息中的作用越来越大，与人们的生活已密不可分。有的网站是综合网站，对专业信息有所涉及，但想了解更深的专业信息还应该找寻专业网站。

私人信息主要包括办公资料与私人信件等，这些信息一般有三大来源：一是上级传达；二是下属汇报；三是同事转达。

2.整理报纸、杂志信息

现在报刊、杂志种类极多，你有再快的阅读速度，一天也不可能将所有的报刊、杂志一一浏览，所以，选择报刊、杂志来阅读十分重要。

你一般需要阅读以下几种报刊、杂志：

第一种，一份以新闻为主的综合报纸。它必须在全国有一定的权威性。主要刊登国内外重大新闻，兼有其他文学、艺术作品。

第二种，一份本地权威报纸。一般是市级以上的地方报，以了解地方政策、法律、法规以及周围的风土人情、文化习惯等，其目的是熟悉你的生活环境、抓住发展机遇。

第三种，与你专业有关的报纸或杂志。了解本行业最新动向、发展趋势以及研究成果，让自己专业知识跟上时代的发展。

第四种，与你业余爱好相关的报纸或杂志。供休闲、消遣也可以，主要是丰富自己的知识和业余生活。

即使在你选择的这几种报刊、杂志中，你可能也没有时间一一阅读，选择其中的重点尤为关键。对于报纸来讲，拿到一份报纸后，先浏览全部的标题，看哪些是比较重要的，拿支笔在具有可读性的文章上作一个记号。然后再有重点地阅读。看杂志，先看目录，同样在你认为可读的文章前作一个记号，然后再阅读。

对于具有价值的内容，可以裁剪或复制，制作成小卡片，放到自己的文件夹里。这个文件夹专门放来源于报刊、杂志的有用信息。文件夹也需要分类，你可以分为与专业知识有关的信息、日常生活信息、相关的重要新闻以及其他知识等。最好给文件夹设一个目录，放入新信息后，在目录上作好记录，以便查找。

这种管理可以给你的生活带来许多好处，增加你的知识量，方便你的生活，提供发展机遇等，不妨试试！

3.办公文件、资料的整理

办公文件、资料往往是要被动接收、主动处理，这些信息数量大，内容复杂，整理比较费力，主要是分类比较困难。

这类信息可以根据其存在时间及价值分为猝死型、衰老型和永久型；猝死型信息的特点是在利用后便可以作废；衰老型即时间越长，价值越小，保存一段时间后即可处理掉；永久型的信息，特点是具有长期保存的价值。一般来说，衰老型和猝死型的信息居多。

如何整理这些信息呢？

当你收到信息后，先判断哪些是需要具作出回复的，哪些是要立即作出处理的，哪些可以保留，哪些以供参考，等等。

根据处理的结果，作一下分类，准备好几个抽屉。

第一个抽屉用于放置收到的信息。有的信息需要你立即作出回复，这类信息不要再搁置到抽屉里，马上回复较好。不需要回复的、尚未作处理的信息放入这个抽屉，以供一一处理。

第二个抽屉放置已经开始处理，但因条件不成熟没有完成的信息。比如，你正阅读一份文件，突然上司拿了一份资料让你翻译，你被迫停止你的工作，就可以把这份文件放入这个抽屉，以待及时再处理。

第三个抽屉放置已经作出回复，但尚未发出的信息。

第四个抽屉放置已经阅读，不需发出或回复，应当保存的信息。一般这类信息比较多，其中，需要进行存档的工作也较多。

第五个抽屉放置参考资料。包括：计划中除了决策方案外的其他方案；过去的可供参考的实施方案；本单位人事资料；本单位资产、负债等资料；本单位行政编制资料；其他单位或个人资料等。

将这些信息同样分门别类进行管理。在信息管理中最关键的一点是分类，如果分类准确，不管是保存还是利用都极为方便。

第五章　别把所有问题都自己扛

你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果交换后，每人仍然只有一个苹果。但是，如果你有一种能力，我也有一种能力，两人交换的结果，就不再是只有一种能力了。

有些工作需要合作完成

任何一项工作都不是孤立的，职场从不相信孤胆英雄。很多工作，都需要借助他人的力量完成，也完全应该借助他人的力量，实在没有必要自己一个人独自去扛。那样不仅把自己搞得筋疲力尽，也容易浪费整个团队的时间。相反，倘若我们能在工作中发挥集体的智慧，利用团队的力量，则可起到简化工作、事半功倍的效果。请看下面这个例子：

朱明利被公司安排去开发海外市场。一接到公司的工作任命之后，他就很快拟订了一份市场开发方案。等到开会研究时，他把自己的方案简单地讲了一下，就算通过了。他手下的一些销售经理当场就提出了一些疑问和合理的建议，但是他却傲慢地说：“我负责开发市场十几年，难道不知道该怎么做吗？我的方案绝对是正确的，用不着再讨论。”

但是因为事先没有做过调查，也没有听取大家的意见，这个方案其实并不完全符合当地的实际情况，甚至在一些重大方针上犯了错误。他的一意孤行使公司付出了巨大的财力、物力、人力的代价。为此，公司不得不对他进行了降职的处分，然后又重新安排了一个人来接替他，继续开发海外市场。

接替他的人是王达，他深知集合团体智慧的重要性，所以，他一上任，就安排业务员对当地市场开展了细致的调查，然后又召集所有负责当地市场的销售人员进行讨论。

会上，他把自己设想的市场开发方案列举出来，又让大家根据自己考察的情况来讨论这个方案是否可行。在他的带动下，业务员们都热情高涨地发表了自己的意见和想法。他从这些意见中选取了一些好的建议记了下来，进一步完善了方案。

按照这个方案，公司很快就在海外市场上打开了局面。

在今天这个分工明细的社会里，工作已不是个人的单打独斗，而是依靠团队来完成的。你必须在必要的时刻明智地借助他人的力量，以使你的工作更加完善和简洁。

合作精神直接影响到工作业绩

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的现代职场，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。如果你能把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。

一个哲人曾说过这么一段话：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果交换后，每人仍然只有一个苹果。但是，如果你有一种能力，我也有一种能力，两人交换的结果，就不再是只有一种能力了。

一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人与人的团结合作上，所创造的业绩不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……

一个人是否具有团队合作的精神，将直接关系到他的工作业绩。几乎所有的大公司在招聘新人时，都十分注意人才的团队精神，他们认为一个人是否能和别人相处与协作，要比他个人的能力重要得多。有调查显示，96%的决策是由团队作出的，而只由个人作出的决策却很少。

有一家生产汽车电器产品的公司，业务科负责采购某一原材料的采购员因病住院，无法及时回公司采购生产急需的原材料，而业务科其他采购员只顾忙自己的任务，并以业务不熟悉为由拒绝出面帮忙。他们把自己负责的采购任务出色地完成了，其原材料堆在仓库里一年都用不完，而生病住院的采购员负责采购的原材料却没能及时供应上来，结果造成公司因缺原材料而停产了一个星期，给公司造成了巨大的损失。

这个事例说明，一个没有团队精神的员工，即使个人工作干得再好也无济于事。就像上述所说的那些采购员一样，只顾完成自己的工作，但缺少了团队的协作，即使你做得再出色，采购的原材料再多再好也是没有用的。这种不肯团结协作的结果，会影响整个部门，乃至整个公司的效益。

在现代公司里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度细化的分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业。

别在单打独斗的道路上累死

现实生活中有这么一种人，他们像狮子一样，能力超群，才华横溢，自以为比任何人都强，连走路的时候眼睛都往上看。他们藐视人生规则，不把朋友的忠告当回事，甚至连上司的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的人群里，他们几乎找不到一个可以合作的朋友。

独木难成林，再优秀的人，如果不能与团队合作，也很难取得成功。这是千古不变的至理名言。

美国航天工业巨子休斯公司的副总裁艾登·科林斯曾经评价史蒂夫说：“我们就像小杂货店的店主，一年到头拼命干，才攒那么一点财富，而他几乎在一夜之间就赶上来了。”

史蒂夫22岁就开始创业，从一穷二白打天下，到拥有2亿多美元的财富，他仅仅用了4年时间。不能不说史蒂夫是一个创业天才。然而，史蒂夫却因为向来都独来独往，拒绝与人团结合作而吃尽了苦头。

他骄傲、粗暴，瞧不起手下的员工，像国王一样高高在上，他手下的员工都像躲避瘟疫一样躲避他，很多员工都不敢和他同乘一部电梯，因为他们害怕还没有出电梯就已经被史蒂夫炒鱿鱼了。

就连他亲自聘请的高级主管——优秀的经理人，原百事可乐公司饮料部总经理斯卡利都公然宣称：“苹果公司如果有史蒂夫在，我就无法执行任务。”

因为两人水火不容的形势，董事会必须在他们之间做取舍。他们选择了善于团结员工、和员工拧成一股绳的斯卡利，而史蒂夫则被解除了全部的领导权，只保留董事长一职。

对于苹果公司而言，史蒂夫确实立下了汗马功劳，他是一个才华横溢的人才，如果他能和手下员工们团结一心，相信苹果公司将会战无不胜。可是他选择了孤立独行，这样他就成了公司发展的阻力，他越有才华，对公司的负面影响就越大。所以，即使是史蒂夫这样出类拔萃的优秀员工，如果没有团队精神，公司也只好忍痛舍弃。

随着企业规模的日益庞大，企业内部分工也越来越细。任何一个人，不管他有多么优秀，仅仅靠个体的力量来发展整个企业是不可能的。而且，个人的力量是如此有限，如果事必躬亲，那么一定会把自己弄得十分疲惫。在我国民间颇负盛名的诸葛孔明就是一个不善于利用他人力量的人，结果是他几乎被累死了。“鞠躬尽瘁”的精神固然可嘉，但是，从结果看，他到底是失败了，导致失败的因素有很多，不善用人就是其中一个非常重要的原因。

职场从不相信孤胆英雄

在一个村庄里，有个农民对自己的玉米收成不满意。经过私下打听，他买来一些优质的玉米种子。第二年果然大获丰收。邻居都很羡慕，请求他能卖些种子给他们。但这个农民为确保自己的优势而拒绝了。

第二年，这个农民的玉米收成差了一大截，第三年就更差。他通过再三思考，终于找到了原因：原来他的优质玉米，接受的却是旁边田里劣等玉米的花粉。

从这个例子中你明白了什么道理？俗话说得好：水涨船高，人抬人高。在同一个团队里，成员一定要有一种互动精神，融入团队，才能取得最高的效率，简化工作。一个人在工作中的价值，除了独立完成工作外，更重要的是具有和他人共同完成工作的能力。

胡娟和韩小云同时进入一家服装公司，同在设计部工作。据说韩小云是公司的一个高层介绍来的，大家害怕得罪那位领导，对她格外照顾。胡娟则来自普通人家，完全靠自己的努力。但她从没有嫉妒过，在工作中，她总是与韩小云相互协作，完成工作中的难点问题，相互配合得非常默契，有时候甚至是毫无保留地帮助韩小云。

韩小云也愿意同胡娟在一组，她们是工作中的好搭档，在生活中，韩小云也非常感谢和欣赏胡娟，她们私下里交情也非常深厚，关系十分融洽。没有因为同在一个部门，存在着竞争关系就互相拆台。

一次公司要完成一项任务，需要完成一批图样，由于时间紧迫，两人决定协作共同完成。在这两人的齐心协力工作下，居然提前高质量地完成了，她们也因此获得了上司的嘉奖。

曾经有朋友劝胡娟，觉得她这么无私地帮助韩小云，实在是太傻。因为韩小云本来就有关系，这样帮她只能是“驮别人过河、拆自己的桥”，让自己的升迁机会更小。

听完朋友的话，胡娟说：“我认为事实并不是这样，我帮助韩小云并不是拆我的桥，相反对我的发展还很有益处。我帮助她，愿意和她配合，并不是因为她特殊的背景，而是因为佩服她的能力和人品。她是一个很有实力的人，我能从她身上学到不少东西。再说了，如果我自己没能力，即使领导不看重韩小云，我也不会有什么出息。况且，就算升迁的是韩小云而不是我，我与她配合默契，工作起来也顺手。这对我们两个人都有好处。”

胡娟的真诚也换来了韩小云的相应回报，从此，她们配合的更默契了，工作也取得了很大的成绩，并且那位领导通过韩小云也认识了胡娟，认为两个人的能力同样突出，奖励了她们每个人一笔丰厚的奖金。

在韩小云被提升为总设计师之后，胡娟理所当然地成为她的助手。但是韩小云心里也明白，没有胡娟的帮助，仅靠自己也不会有这么突出的成绩，她很感激胡娟。不久胡娟因为业绩突出，就被调到另一部门担任正职。

这就是协作给工作带来的成就。在职业的旅途上，我们总是需要依靠朋友和同事的力量，借助集体的作用，以便更好地完成工作任务，更快地实现自己的目标，取得事业的丰收。

一个聪明的工作者、高效率的工作者，总是愿意为团队的成功作出自己的贡献，并努力寻求对团队最好的方案；愿意做幕后工作来帮助团队取得成功；总是乐于帮助他人，态度积极，愿意承担更多的责任；总是能和同事友好相处，愿意仔细聆听他人的观点。

不过，在实际的工作中，也总是会有一些“自私”的人，他们缺乏互助精神，通常以牺牲他人的利益来实现自己的目标；对于团队中的其他成员，根本不关心。而这对企业的危害是巨大的。

英国的一位企业管理研究人员说：“员工们不愿意在工作中与他人合作和分享，由此带来的商机错失、系统不全、培训不足等问题，使得企业每年要损失数十亿英镑。”正因为如此，现在的企业都不愿意聘用一个“不懂合作的人”，哪怕是一个能人。请看下面这个例子：

索尼公司在一次招聘人员时，一个经验和表现都很突出的人一路遥遥领先，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，其他人几乎连说话的机会也没有。

就是这样一个表现突出的人，最后却落选了。公司人力资源经理认为：这个人尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神，招这样的员工对企业的长远发展有害无益。

可见，缺乏合作精神，不懂得融入团队，最终也不利于自己的发展。合作是一门精深的人际关系学，我们每个人，都要懂得融入团队，要学会与人协作。做事情讲究的是“有力一块使，有成就一起分享”，懂得合作之道的人总能做到“双赢”。只想当“团队领导者”的人，在成功之路上则要遭遇许多磕绊。

独行侠的时代一去不复返了

善于与别人合作，有助于我们在事业上取得成功。生活中，做到阴阳互补，刚柔相济，把不同事物有机地组合起来，就能促进事物的发展。

据物理学家研究发现，南迁的候鸟以“V”字形飞行，是利用了群体的力量，大大减少了在飞行时因气流造成的阻力。领头雁受到的阻力最大，它们就采取轮流领航的方式，向前整体推进队伍。这是通过良好的合作得以以最快的速度达成目标的典范。

狼群在雪地里行走时，头狼的体力消耗最大，一段时间以后头狼就走到狼群的最后，它后面的狼就代替它的位置，如此轮流，可以保证狼群在任何时候都能够保持旺盛的战斗力。围猎时，不论被头狼分配到什么任务，狼都不折不扣地执行，有时甚至以牺牲生命为代价，没有任何一头狼有“为什么将这个任务交给我，不交给它”的想法。正是这种团结协作的精神才使得狼群有着强大的战斗力。

在现代公司里面，更需要这种合作精神。但总有一些人没有团队精神，不愿与别人配合，有的员工不愿参加公司活动，有的员工只工作不交流，喜欢独来独往，等等。有些人认为只要做好本职工作就是一个好员工了，于是在工作过程中只顾埋头苦干，其他一切都不理会。他们不懂得如何处理人际关系，更不用提和其他部门的同事合作了。即使他们有机会和别人合作，往往也因为不善于交际而把事情搞砸。当今社会各种事物间的联系越来越密切，只有拥有良好的合作能力才能驾驭各种繁复的关系，才能成为最出色的一个。

不愿与人合作的重要原因之一是怕别人分享自己的成功或者业绩，担心别人分走自己的提成或奖金，表面上看这个人独立工作的能力非常强，更深层次表现出来的则是合作性差，严重一点就是自私。如果这个人是部门经理，那么他的部门与别的部门就不会有很好的合作，这对公司大局来说是非常危险的。

在激烈纷呈的足球比赛中，场上拼杀的队员绝非只是11个独来独往的蝙蝠侠，球星的作用固然重要，但取胜的决定性因素非集体主义莫属。

墨西哥足球队的老队长泰纳，在球队里曾经出任中后卫，成绩非常优秀，在队里起着老大哥的作用，开始的时候著名教练米卢对他非常器重。直到有一天，米卢在报纸上看到了一则关于泰纳赛后的专访时，彻底改变了对泰纳的看法，泰纳在一次比赛失败后接受一家媒体专访时，毫不客气地指名道姓责怪队友的失误导致整场比赛失败。这让米卢非常生气，他认为泰纳是不负责任的，这么指责他人不是一名球队队长应该做的事情，希望泰纳能够坦诚一些，修正自己的错误。可是沟通之后，泰纳不理解米卢的用意，一味为自己辩解，认为那场比赛的失败就是队友的错误。其实对于泰纳的不可理喻和执拗，没有一个队员能够忍受。

如果一名球员对队友连最起码的尊重都没有，就说明他没有团队精神，这样的人怎么能够再继续为这个球队服务？于是，米卢大胆启用了一名年轻的中后卫齐拉特。经过几番训练，齐拉特终于不辱使命，带领球队取得了辉煌的战绩，而泰纳则被彻底淘汰出局。以泰纳的个人素质而言，他可以成为一名世界级优秀球员，可他欠缺与队友合作的意识，不能融入到整个球队中。在体育运动中，无论任何球类项目，所有的教练注重的都是如何发挥团队的合作精神，积极倡导球队的团队精神。只有树立起团队意识，发挥团队精神，才能将团队的力量发挥到最大。

那种独行侠的时代已经一去不复返了，无论你从事何种职业，处于什么环境，少了别人的帮助与支持，就会成为一个无所作为的孤家寡人。

最优秀的人应该最善于合作

很多拥有高学历的人，尤其是初入社会的年轻人，往往过于看重自己获得的学历和十几年来学到的知识，在步入社会时表现出自负和自傲。他们总是过分相信自己的能力，认为凭借个人之力就可以把工作轻松做好，不需要别人的帮助，更没有必要让别人将自己的劳动成果分一杯羹，因此不屑于与人合作，甚至把与人合作看做是有辱自己身份的事情。

然而，在实际工作中，这种个人英雄主义是最要不得的，因为你不可能独自做好所有事情。即便是那些最为出色、最为能干的人，也不可能。相反，有些人之所以杰出、之所以成就卓越，正是因为他们有着出色的合作意识和调动他人合作的能力。就此而言，成功从某种意义上来说，并不像有人所说的“靠自己”，而是“靠别人”。

一个人的能力也是有限的，要想开创一番事业，必须靠更多的人形成一个团队、一个群体。只有与人合作，才能把工作做好。

一家大公司招聘高层管理人员，九名优秀应聘者经过面试，从上百人中脱颖而出，闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这九个人的详细资料和初试成绩后，相当满意，但此次招聘只能录取三个人，于是老总给大家出了最后一道题。老总把这九个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的三个人去调查婴儿用品市场，乙组的三个人去调查妇女用品市场，丙组的三个人去调查老年人用品市场。老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让你们调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴。”临走的时候，老总又补充道：“为避免大家盲目展开调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取。”

3天后，九个人都把自己的市场分析报告递到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的三个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜三位，你们已经被录取了！”随后，老总看看大家疑惑的表情，哈哈一笑说：“请大家找出我叫秘书给你们的资料，互相看看。”

原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的三个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说：“丙组的人很聪明，互相借用了对方的资料，补齐了自己的分析报告。而甲、乙两组的人却分别行事，抛开队友，自己做自己的，形成的市场分析报告自然不够全面。其实我出这样一个题目，主要目的是考察一下大家的团队合作意识，看看大家是否善于在工作中合作。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！”

合作精神是一个人踏入社会所必须具备的基本素质。没有合作精神的人必然会遭遇挫折和失败。当然，合作精神的培养与形成，也不是三两天的事。那么，怎样才能加强与同事间的合作，把自己培养成一个有团队精神的人呢？

1.应该善于交流

同在一个公司工作，你与同事之间一定会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是合作的开始，你不但要把自己的想法说出来，还应多听听对方的想法。

2.对待同事应该平等友善

即使你各方面都很优秀，即使你认为靠自己一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂，因为你以后肯定会碰到自己的弱项，有需要别人帮助的时候。还是与同事做个朋友吧，友善地对待对方。

3.对待工作应该积极乐观

心情是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。即使遇上了十分麻烦的事，也要乐观。你要对你的伙伴们说：“我们是最优秀的人，肯定可以把这件事解决好。”

4.经常站在同事的角度想一想

你要努力去了解别人、理解别人，从别人的角度来分析问题，这样既能减少不必要的摩擦，又能增进友谊、促进合作。你可以试着把自己设身处地地放在对方的位置，问一下自己会怎样想、怎样做。别人之所以那么想、那么做，一定有他的原因。如果你能站在同事的角度考虑问题，就会使你们合作得更愉快。

5.还应该勇于接受批评

一个对批评暴跳如雷的人，每个人都会对他敬而远之。如果你能把同事当成自己的朋友，坦然接受他的批评，那么他一定会乐于与你合作。慢慢学着与人合作，你将会变成一个善于合作的人，你的业务能力将会大为提高，作出更大的成绩。

学会求得他人的帮助

尺有所短，寸有所长。曾有位博士生颇有感慨地对朋友说：“在这个竞争的社会里，什么人都不能忽视。”的确，在一个大集体里，干好一项工作，起主导作用的因素往往不是一个人的能力，而是各成员间的团结协作配合。可以说，团结大家就是提升自己，因为别人会心甘情愿地教会你很多有用的东西。

一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待着有人来带他行走。

“嘿，”瘸子说，“一起走好吗？我也是一个有困难的人，也不能独自行走。你看上去身材魁梧，力气一定很大。你背着我，这样我就可以给你指路了。你坚实的腿脚就是我的腿脚；我明亮的眼睛也就成了你的眼睛了。”

于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子那宽阔的肩膀上。两人步调一致，获得了一人不能实现的效果。

你不具备别人所具有的才能，而别人又缺少你所具有的优势，通过互补便能弥补相互的缺陷。

据说非洲有一种体积很大的鸟，能像鹰一样高高地飞翔。可是在无风的天气，人们却可以轻易地抓到它，因为它们飞翔时是要借助一定的风力的，没有风的时候它们是飞不起来的。只有凭借风力，它们才能飞得又高又远。

可见，很多时候，很多事情是要借助一定的外力才能完成和实现的。因为一个人的能力和作用毕竟是有限的。借助外力会使事情完成得更好。但是求助也不是件简单的事情，也是要逐渐去学习的，因为你不能什么事都去要求别人帮助，也不能随便求人。求助也是一门学问，要在合适的时间求助合适的人。至于什么时候求助什么人才适合，那就要在实践中慢慢摸索和总结了。

需要指出的是，求助别人并不是什么丢人的事，只是一种合作方式，生活在社会大群体中，谁也不是独立的，都是彼此相连的，所以，求助是一件很正常的事。

求助是一门学问，求助有许多好处。在工作中，求得别人的帮助，可以快速、有效地解决问题，进而提高工作效率。求助既能帮助自己解决问题，还能结识一些人，减少与别人的陌生感和距离。彼此求助一些事情，增进沟通和交流，可以使互相了解得更多。陌生人之间的求助会一下子缩短距离，让人熟悉起来，互相得到帮助甚至是温暖。所以，需要的时候，大胆地求助别人吧，不要害羞，不要顾虑，即使可能被拒绝，但还是求助成功的情况多。只要你真挚、大方、坦诚，相信一定会得到你想要的帮助的。

借用别人的智慧

一个人的智慧虽然是无限的，但能够开发的部分还是有限的，一个人的价值判断、社会阅历、人生经验由于受到环境的影响也会呈现出不足之处。此外，一个人的专长也是有限的，当面对复杂的社会环境时，这些基本条件就不够用了。因此只好“借用”别人的智慧。

“借用”别人的智慧，可以弥补自己智慧的不足。另外，“借用”别人的智慧还有其他好处。

（1）把别人的智慧转化成自己的智慧。也就是说，自己在“借用”别人的智慧的过程中，别人智慧的启发可以使自己得到成长，这正是一种学习！

（2）平庸的人“借用”了别人的智慧，可使事情做得更周全。换句话说，一个只有六十分能力的人，如果借用了别人的智慧，就可能做出八十分以上的成绩。所谓“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”“愚者千虑，必有一得”，讲的就是这个道理。

（3）借用别人的智慧，也可使借用者和被借用者之间产生一种亲密感。这对人际关系的建立是大有好处的。

很多成功的人和企业都善于借用别人的智慧，像有些公司就专门聘用高级顾问，作重大决策之前必先开会讨论，遇有特殊事件，必找专家研究，这就是在借用别人的智慧。

你也应该培养一种“借用别人智慧”的习惯，你可以与若干不同行业的朋友保持联系，把他们组成一个“智囊团”。你也可以针对自己的需要，参加各种演讲、座谈，以获得他人的真知灼见。而最方便的莫过于读书，书是人类智慧的结晶，这些结晶本来就是要送给读者的，“借用”这种智慧，岂不太方便了！

而借用别人的智慧来做事，不仅可以把事情做得又快又好，还可以使你避免主观和武断！主观、武断虽然可能做出大事，但失败的概率相对也较大，这也就是一些自视为强者、不听他人之言者最大的悲哀！

尽管你才高八斗，虽有别人不能及之处，但也有不及他人之处。那就借用别人的智慧吧，这样做的人才是最聪明的人！

那么应该怎样借用别人的智慧呢？请看下面几点建议。

1.书中智慧无限

每一本书都倾注了作者甚至更多人的智慧，凝聚了某一领域的知识，而且这种“借用”方便简单，每天读读书就可以获取。

2.聘用自己的顾问，组成“智囊团”

如果你在某一行业和领域不很内行，就可以找到这方面的专家，请他们为你服务。这种“借用”的代价虽然高一点，但值得！比起为你创造的价值来讲，这一代价就不算高了。

3.借用朋友的智慧

找朋友帮忙，可说是最简单的了，一个电话，也许你做不到的事，他们就帮你解决了，这不也是借用其智慧了吗？

4.多多观察别人的成功模式，然后予以借鉴

走别人已经走过的路，利用他人的成功模式和经验，就可避免一些失败。

总之，这种“借用”并不一定要履行一个“借”的手续，有时你可以随手去“拿”。既然如此，何乐而不为呢？

该求人时就求人，不要怕丢面子

俗话说，孤掌难鸣，独木不成林。一个人生活在社会中，必须懂得寻求他人的帮助，借他人之力，成就自己。求人并不是一件丢人的事，该求人时就求人，用合适的方法、向合适的人求助，不但不会丢面子，反而会助成功一臂之力。

有个人，他不会任何乐器，不会唱歌，更不会作曲。然而，他却是一家国家级音乐刊物的总编辑，是全国知名的音乐评论家。每当有人问起他是如何走上音乐评论这条道路的时候，他总会讲述一个他自己的亲身经历。

那是20世纪70年代的时候，他刚大学毕业，在一家报社当新闻记者。有一天，他正在赶写一篇文章，编辑部主任把他叫到办公室说，晚上有一场很重要的音乐会，可是，报社的音乐评论员突发急病，正在医院里做手术。因此，报社决定派他去参加音乐会，并写出一篇评论员文章，明天见报。

他不是学音乐的，对音乐更是一窍不通，怎么能写出评论文章来呢？想拒绝，因为是新人，没这个胆量；想接受，又担心不能胜任。主任见他不说话，就问他是不是有什么困难。他说恐怕完不成任务。没想到主任听后笑了笑说：“没有过不去的火焰山，船到桥头自然直。你们这些大学生，头脑转得快，我相信你会克服困难，写出一篇很像样的评论员文章的。”然后，主任摆了摆手，容不得他再说什么话，就把他打发出去了。

当天晚上，对音乐一窍不通的他愁眉苦脸地坐在剧场中，而剧场另一边，他清楚地看到了另一家日报的音乐评论员。那个人跷着二郎腿，微闭着双眼，脑袋随着音乐的节奏微微晃动，一副胸有成竹的样子。明天文章就要见报。可是，任务该怎么去完成呢？

音乐会快结束了，他的脑袋像计算机一样运转着。突然，他想到了一个办法。

舞台上的大幕刚一拉上，他立即冲到后台，找到了一位著名的小提琴演奏家。他向她自报了家门，说明了自己面临的困难，坦诚地向她求助。他说：“实际上，我是在请您帮我写这篇评论员文章。我想，您是会帮助我这名新手的。”

小提琴家望着他笑了，喝了一口水，便开始滔滔不绝地讲了起来。他一边听着她的讲解，一边快速地记着笔记。他心里在想：“刚才那位记者同行，不管他的文采有多么好，他的阅历有多么深，他对音乐的理解有多么透彻，他的观点有多么新鲜，他都不可能写出比我更好的文章。因为他在音乐上的造诣不可能超过我面前的这位音乐家的。本来我和他之间的差距是巨大的，可是我站在了这位著名音乐家的肩膀上，借了她的力，用了两个人的智慧。”

第二天，两篇评论文章同时见了报。圈内人士都惊呼发现了一名新的音乐评论之星。这一炮打红后，报社领导就让他担任了专职的音乐记者。他运用第一次成功的经验，再加上不断的学习和钻研，几年后，他逐渐成为被大家公认的音乐评论家，以至最后担任了这家全国性音乐杂志的总编辑。

不能把所有问题都自己扛

立身处世自力更生、自立自强是对的，经常求人会使你缺少尊严，让别人感到很厌烦。但社会毕竟是个群体，有许多事情不能一个人独立完成。当你处于顺境的时候，不会想到逆境的艰难，便轻言自己不求人，可人生变化无常，许多问题很难自己扛。

那些自称不求人的人，往往是交际场上的失败者。从心理学上说，人的性格虽然不同，有小气的，有宽容的，有豪爽的，有狭隘的，有独立的，有依赖的……但无论性格怎样，接受或给予别人恩惠的人是人人都欢迎的。

良好的人际关系是以互相帮助为前提的，遇事一起干，比学赶帮超，还可以间或逗逗闷子，很多事就不只得到了结果，劳动的过程也可以丰富多彩。何况，积极地求助，取长补短，互通有无，共享能让我们一起变得更强大。求助别人有时会让别人感觉到你的信赖，从而表明同事之间关系融洽，感情深厚。

各种各样的求助以及施惠于人可以帮我们结交朋友，赶走孤独，让生活中充满关怀。

你的孩子因病有一段时间没有上学，功课落下了不少，你想给他找一位有经验的家庭教师，赶巧你同事的爱人就在你孩子的学校里任课，你就可以通过同事的介绍委托他爱人帮忙去找，以便使孩子尽快补上功课。

倘若你怕麻烦、绕过人家，不肯求助，一旦同事知道了，反而会觉得你不信任他。生活中，人的交往总是相互的，俗话说，“来而不往非礼也”。反之亦然，你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕给人家添麻烦，人家就以为你也怕别人给你添麻烦。

确实不能为之事，向别人求助是正常的。但要注意尺度，不要强人所难。

善于把工作分派给别人

适当地把工作任务分配给下属，你就能够有时间集中精力处理别的事务，并且下属的能力也在完成任务的过程中得到了锻炼，不论成功还是失败，他都可以从中学到许多东西，不断完善自己。而且这个过程中的双向讨论，增加了人与人之间的交流，下属有了展示能力的机会，这不仅增强了他们的自信，同时也让他们的自尊得到了满足。

郭先生在一家公司的生产部工作了两年，最近被提升为项目经理，管理一个十多人的团队。起初，每当他看到小组的工作进度落后了，就会挽起袖子亲自上阵。可是他做得越多，手下的人就做得越少，也越来越缺乏积极性。他们会把工间休息的时间拖得很长，对显而易见的问题也要等待特别的指示。

很多人获得晋升后的第一反应是承担更多的工作，常常用“一手包办”代替了下属的思考。这是一个简单的教训，但很容易被忽略——能授权的事情就不要亲自做。

管理者的真正工作是掌握日程和信息的流动。但太多的人试图控制细节，他们把自己当成工匠，这只能使下属承担越来越少的责任。

管理专家指出，对于任何管理人员来说，给自己手下的员工分配了工作任务之后，还不等人家完成，就亲自动手是一个致命的错误。不幸的是，对于很多新上任的管理人员来说，由于他们还没有学会如何给员工分配工作任务，该给员工分配什么样的工作任务，没有学会在员工完成工作任务的过程中表现出必要的耐心，这就是一个普遍会犯的错误。

把工作任务分配给手下的员工完成，对于大多数人来说并不是一个本能的反应，但是能够有效开展工作的管理人员都一致认可这一点的重要性。不管是出于使自己成为成功领导者的角度考虑，还是出于使整个小组健康发展的角度考虑，都应该知道哪些工作任务应该分配给自己手下的员工，哪些不应该，也应该知道采取哪些行动帮助员工成功地完成各自的工作任务。要成功地分派工作，须注意下面几点：

1.深谙分配工作的重要

如果你想成为一名出色的管理者，那么把工作任务分配给自己的下属员工去完成是非常重要的。要想取得成功，你需要对整个部门和团队的工作目标有整体的了解和把握，在此基础之上确定应该如何实现这些目标。这通常要求管理人员把具体的工作任务分配给下属员工去完成，以便给自己留出更多的时间来对下属成员进行管理，帮助他们提高技能，保持员工队伍的士气。

2.谋划分配工作的方略

管理者要认真考虑有哪些工作任务是可以或者应该交给手下的员工去完成的。如果不经过认真的思考就作出决定，整个部门的工作将会陷入没有秩序的混乱状态。管理者要从确定自己的核心职责做起，再确定哪些职责可以交给下属员工去承担，哪些工作任务可以交给他们去完成。有的工作虽然很重要，但并不是作为管理者应该完成的，那么你就应该放手把这些工作交给下属员工去做。要根据工作的性质和特点，以及下属的能力、性格等方面的因素，全面谋划分配工作的方略，做到让合适的人做合适的事。

3.注意分配工作的常识

给员工分配工作任务之前，一定先要了解清楚整个部门人员现在的实际工作状况。如果一名工作能力非常强的下属已经很忙了，那么就不要再给他分配新的工作任务了，虽然这样可以表明你对他的认可和信任。如果你决定把某项工作任务交给一名员工去完成，那么一定要告诉他交给他任务的原因，同他一起制订工作计划。如果能够把你们交流的内容同全体成员一起分享，可能还会给大家的工作带来帮助。

4.给下属成功完成任务的机会

决定把某项工作任务交给某一名下属员工去做之前，一定要确定这名下属员工有成功完成这项任务的能力。不要想当然地认为所有的员工都有能力应对所有的问题，在必要的情况下要给他们提供指导和培训。还有一点也是非常重要的，那就是要向下属员工彻底说明你对他们的工作预期，然后密切地监控工作的进展情况。当然，这并不意味着当工作出现问题的时候你就要立即介入，代替下属员工解决问题。相反，你应该预计到工作进程中可能会出现的问题，为下属员工成功解决这些问题提供必要的支持。

5.检查自己的个人动机

效率低下的管理人员经常都背着不太好的名声——把那些不好完成的工作任务、那些“烫手的山芋”交给手下员工去完成。在你决定把某项工作任务交给手下员工去完成之前，先问问自己为什么要这样做。如果是因为这项工作任务不好完成，或者是很容易得到负面反馈的话，那么最好还是把这项工作留给自己。因为你的动机很容易被下属员工看穿，那么，肯定会给你带来一些负面影响。

有些管理者喜欢“独挑大梁”，不愿意把工作分派给下属去做，可能是由于担心遇上以下一些麻烦：下属出差错，你得向公司负责；下属干得比自己出色，对自己不利；下属对派给他的额外工作大加抱怨；引起别的下属嫉妒并生出抱怨。

但不管怎样，放权是十分必要的。

管理者要善于分派工作，并不是把令人不快的工作指派给别人去做，而是下放一些权力，让别人来作些决定，或是给别人一些锻炼的机会。当然，也有一些工作让人不喜欢。这时候，你就应该把这些任务分一分，并且承认它们有那么一点儿令人不快，但是，无论如何工作总得完成。

在这种时候千万别装得好像给了那些得到这些工作的人莫大的机会，一旦他们发现事实并非如此的时候，也许会更厌恶去做这件事。

管理者必须重视每个人的积极性，做到人尽其才，各尽所能，少求全责备，多用其所长，多给下属表现的机会，让下属发挥自己的特长，使公司永远充满进取的活力。你可以这样做：

1.尝试着把细节部分交下属处理

细节部分交给下属处理，有利于让下属发挥潜能。管理者事先要和下属做好沟通，不能只一句“都交给你”就撒手不管了。一旦说出这句话，就要有绝不干涉的觉悟，否则会让下属失去工作热忱，因此要特别小心。

2.把那些重要工作托付给可信员工

这里所说的可信员工，即是会工作的人，甚至是会找出工作的人。真正能干的人，会不断发现工作上的问题而动手去解决。他会知道如何妥善分配时间，提高工作效率。因此，把重要的工作交给这样的员工，出现失误的可能性较小，成功完成的概率更大。

第六章　找回工作的乐趣

提高工作效率的办法有很多种，但最有效的办法就是把工作当成乐趣。重新为你的工作赋予意义，不仅是为了生存，更是为了给个人的生活、给生命赋予光彩。带给自己工作乐趣的也不只是最后到达的终点，还有享受其中的过程，就像一位母亲，她的快乐不只是来自婴儿的诞生，同样也来自怀孕时的期待。

重新看待工作

提起工作，人们不由发出一声叹息：“工作好累！”大多数上班族都会有这样的反应，一切源于身心的疲惫。

疲惫从何而来？来源于对工作本身认识的误解和对目前工作的不满。重新看待工作，透过自己的内心，做一次全面检查，问自己这样几个问题：

——工作对我来讲，是不是一种负担？

——如果现在已有足够的物质保障，我还会选择工作吗？

——目前的工作是不是我当初最感兴趣的？

——做出这个选择，我是心甘情愿的吗？

不管你的回答是肯定，还是否定，认真反思一下总能激起心中或多或少的震动，直到你开始采取行动改变观念。目的只有一个：让自己热爱工作。

工作是什么？工作是人们谋生的一种手段。这种说法正确吗？工作的确是我们谋生的一种手段。因为只有工作，才能给我们自己和家人提供可靠的物质保障。不管生活过得是不是富裕，我们首先必须要有最起码的物质生活条件让自己和家人得以生存，然后才可谈及生活是否优越。工作是获得物质财富的重要手段，这一点是毋庸置疑的。但是，工作的目的和内涵不应仅限于此。

毕竟，这只是人们最原始、最基本、最低级的要求。这个要求得到满足后，应该向更高的要求迈进。

可怜的是，许多人仍把它作为工作的唯一目的。他们认为，工作的目的就是赚钱养家以及赢得社会地位。这种以名利为生活中心的人，工作只是他们追名逐利的手段而已。

为了赚到更多的钱，他们才会工作；为了取得更高的社会地位，他们才想工作。对他们而言，工作，只是为了房子、车子、票子；工作，只是为了能获得提升，谋求高官厚禄，获得别人对自己的尊重和敬畏。

如果工作的目的仅仅是那些“身外之物”，不在乎自己的内心感受，不尊重自己的兴趣爱好，不考虑工作本身带给自己的实际价值，那么，工作就离开了自己的灵魂，变得单调、枯燥和乏味。许多人在实现了自己最初的愿望后，感到的不是成功的喜悦，却是身心的疲惫与痛苦。不属于内心深处的身外之物或许能带给你快乐与满足，但这种感觉永远不可能长久。毕竟，这只是最原始的、最低级的满足。这种工作让人感到很累！

工作有它本身的价值，领悟到这种价值的人才不会对工作产生厌倦。工作是实现自我价值的重要途径。根据心理学的观点，人有被肯定的需要，即自身价值得到肯定，工作就是自我价值得到肯定的重要途径。为什么人们听到别人对自己的赞扬时，心里不由地感到高兴？这就是自我价值得到肯定这种需求得到了满足的表现。一旦自身价值得到肯定，人们就会产生愉悦的感受，并且愿意进行下一次行动。

如果把工作当成实现自我价值的途径，人们就能对工作本身产生兴趣。一旦有了兴趣，工作就不再那么单调枯燥，人也不会为工作所累了。

工作中来点游戏精神

有很多人容易对工作产生倦怠感，所以他们不停地更换工作，适应新工作的同时，享受工作的新鲜感。但是，经过一段时间以后，这种新鲜感一旦消失，他们就会对这份新工作产生同样的倦怠情绪。其实，如果让一个人去重复他已经很熟悉的工作，他就会觉得工作乏味难耐。因为那项工作对他来说不会有什么新的挑战出现，不会有什么新的乐趣产生。

我们都知道，工作是一种生活需要，我们有相当一部分时间都花在了工作上。所以，我们需要喜欢自己所从事的工作，需要学会在工作中寻找到乐趣，这样我们就不会感到枯燥了，也能提高工作效率。

海峰曾经有过一段海外留学的生活，其间在一家餐馆打工。工作一开始是洗盘子，后来是端盘子，然后做侍应，最后成为当地收入最高的侍应。在我们看来，洗盘子是无比枯燥的事，可是他却把它做好了。为什么？因为他从枯燥的洗盘子中找到了乐趣。

海峰说，开始洗盘子时也很痛苦，后来想既然干了就干好，并且要快乐地干。于是他换着法儿洗盘子，又很有创意地设计了几个“飞盘”的动作。这样他很快就发现工作不仅不枯燥，而且充满了乐趣，自然而然地效率也提高了许多。于是，本来挺费力费时的工作变得很轻松了。

这样他就有了时间和心情去观察大厨们如何炒菜，渐渐地也帮忙传传菜，大厨们便夸他好眼力。尝到甜头之后，他就会更主动地做一些事。

他盘子端多了，就想着要端出花样来。后来就想要看看自己一只手能端多少个盘子。用心去做一件事，就不会觉得枯燥，而且干得很起劲儿。他一只手能端的盘子越来越多，最后装满菜的盘子，他一只手能端5个；在没有人帮助的情况下两只手可以拿17个高脚杯。这样的乐趣找到了，还愁工作不快乐吗？

工作中他以记别人名字为乐趣，因为他记人名字能过目不忘，再后来他被提拔成了侍应。他每天都很开心地面对顾客，很受顾客欢迎。所以，他很快成为了当地获得小费最高的侍应。

海峰的经历非常值得我们深思。我们可以想一想，假如不能在工作中找到乐趣，假如自己不能挖掘出工作乐趣的话，那么再大的挑战也会有结束的时候，再好的计划也会有执行完的时候。那个时候怎么办？人们常说机会青睐有准备的人，假如不能在工作中找到乐趣，哪里有时间和精力去接触新的领域？

如何在工作中找到乐趣是现在亟待解决的问题。工作中肯定有乐趣存在，只是我们没有发现而已。当我们觉得工作有一些枯燥时，不要动辄就想换工作，我们可以拓展一下工作范围和深度，从中找到工作的乐趣，让自己在开心快乐中工作，并且不断取得进步。

拥有体会快乐的动力

心理学上的研究发现，EQ高手在回答“为何而做”的问题时，先冒出来的答案总是它十分有趣，而不论其工作的内容是文书处理，业务谈判，还是创意设计。换句话说，他们深切地懂得“为乐趣而做，而非为钱而做”的道理，并拥有在工作中感受快乐的能力。

这并不代表他们不需要钱，或不爱财，只是EQ高手聪明地知道，当我们把工作的焦点放在获得乐趣时，不但越做越有趣，也越做越有劲，工作表现佳，当然更会越做越有钱。相反地，如果是整天在心情上背负着“为钱而做”的沉重十字架，一旦在工作上遇到个风吹草动，就很容易陷入“我真无奈”的愁苦之中，既赔上心情又毁了表现，恐怕也会离丰厚的物质回报越来越远。这么一想，我们当然应该为乐趣而做，不是吗？

那么如何在看似单调枯燥的工作中找到乐趣呢？

这才是问题的关键所在。乐趣不是你费尽心力“找”来的，而是体会出来的。心理学家提醒我们，快乐的动力来自心底，而非建立于外在的收获。“找”乐趣的人会给快乐设下条件——“等我完成这项工作就会快乐”“等我赚够了钱就会开心”；或“等我换了上司就会高兴”，所以他们汲汲地追求目标，一心一意地想往快乐的道路上大步迈进。

然而，心理学家发现，没有所谓“通往快乐的道路”，因为快乐本身就是道路。一个无法感受到快乐的人，即使中了彩票捞到一亿，依旧找不到乐趣：“有了一亿又怎么样，上一期那个中了三亿的还不照样不快乐！”

而一个拥有体会快乐能力的人，不论外在环境状况如何，都能时时感受到轻松与喜悦。

所以，真正的问题该是：如何感受乐趣！

工作着，享受着

任何工作都蕴涵着许多乐趣，我们要在工作中找到乐趣，享受工作中的乐趣，才能更好地去工作，才能提高工作效率，才能把工作做得更细致，把工作做得更好。享受工作中的乐趣，它使我们的视野更辽阔，使我们的知识面更宽广，使我们的人生更美好。

胡总是某集团公司董事长，由于身体状况不佳，他想要在3个儿子中选择一个做集团的接班人。可他们都很优秀，难分伯仲，胡总绞尽脑汁，终于想出了一个好办法。于是，胡总给他们每人一份公司的人事档案叫他们分别去整理。

这是一项烦琐而枯燥的工作，胡总没有提供整理的方法，也没有提出上交时间、整理的效果等方面的要求，一切全凭着他们对工作的理解和态度。

没过几天，大儿子第一个完成了任务，他拿着整理好的人事档案来给胡总看，胡总只是笑着点了点头。不久，二儿子整理好的人事档案也送来了，虽然迟了些，但经二儿子整理的人事档案整洁而且条理清晰。胡总也笑着点点头。

父子三人就等着小儿子整理好的人事档案送来好作比较。大家等啊等，又过了一天，小儿子才将整理好的人事档案送来。胡总翻开来看看，仍然是笑着点了点头。

胡总会选谁做集团继承人呢？

第二天，胡总召开董事会，宣布小儿子作为他的继承人。胡总看着儿子们，语重心长地说：“你们都很优秀，都是我的骄傲。我选择老三自然有我的理由，绝不是偏袒他。”顿了一下，胡总继续说道：“在将人事档案分给你们之后，我经常暗中观察你们的工作。因为事关重大，你们表现得都非常慎重，都知道认真地完成工作。但老大在工作的第二天就表现出厌烦情绪，也许考虑到事关重大，他只得耐着性子去整理。其间，并没有安心工作。他用时最短是因为想尽早了事应付任务。可以说你是在忍受这项工作。”

“老二做事情有板有眼，耐心细致。在整个工作期间表现得非常认真，档案整理也完成得非常好，可却像一台毫无思想的工作机器。你是被动地接受了这项工作。”

“老三就不同了，拿到档案之后，他并没有急于整理，而是翻来覆去地研究，表现出了强烈的兴趣。至于为什么会耗费那么长的时间，我看到他在初步整理之后，又作了大量的修改，为了拿出一份比较清楚的人事档案，他又重新打印了一遍。如果仔细看，你们可以看出，他还把所有人按照部门重新排列了顺序。他这是在享受工作的乐趣！”

胡总笑着说：“这就是我选择老三的理由，因为他能从工作中发现并享受乐趣。一个公司的当家人有很多的事情要去处理，如果每天都忍受这些事务的繁杂，或者被动地接受处理这些事务，他根本就做不好当家人，那怎么可能把一个集团管理好呢？”

善于在工作中发现乐趣、享受乐趣，才能把工作做好。那么，其他的企业、事业单位又是怎样提拔人的呢？不能说和胡总方法一样，但是一定会有异曲同工之妙。试问：一个在工作中找不到乐趣的人，怎么能把工作做好？又怎么会领导好一个团队？

每一个行业都有它不同于其他行业的独特乐趣。你必须找到你的工作乐趣，享受你的工作乐趣，那你才会有把工作做好的强大动力。比如说化妆品行业，当你看到一个人的皮肤有缺陷的时候，你会帮他推荐适合的产品来改变皮肤的缺陷，这就是工作的乐趣；当你看到一个女孩因为不美丽而烦恼的时候，你会高兴为她做些美容项目，使她变得美丽可爱，这就是工作的乐趣；当你看到有些人因为自己外在形象不佳而打心底缺乏自信，你愿不愿意给他们一个改变外在形象，进而让他们产生魅力的机会？如果你愿意的话，你就明白了做化妆品行业的乐趣所在。

你要享受你的工作乐趣，当你享受这种乐趣的时候，你会很放松地工作，你的工作效率就会有所提高。想象你的工作就是一个在不断升级的游戏，而你就是那个玩家，你就会很享受你的工作。那样，你会把工作做得相当出色。

原来加班也可以充满乐趣

你有过加班的经历吗？答案一定是肯定的。对于上班族来说，加班其实是件很平常的事。既然工作越来越忙，既然加班不可避免，那么为什么不让自己的加班变得快乐些、再快乐些呢？

其实，加班也有许多讲究。如果是因为自己没有完成上班时间该做的工作，在本该做事的时间里看报、上网、聊天；如果只是为了表现你有多敬业、多积极，下班了也埋头苦干，装样子给老板和同事看，那样的加班就一点也不值得同情。若是工作量实在太重，工作时间内根本没法完成，以至于要牺牲休息时间，那是工作安排上有问题。偶尔一两次还可以，要是加班成了家常便饭，那任何人都不能接受，身体肯定吃不消。

鲁迅先生说，“悲剧是将人生有价值的东西毁灭给人看”，套用他的话，“加班是将人生有计划的安排打乱给你看”。没有人喜欢加班，除非他有工作狂倾向。加班不但让自己更加疲惫，而且影响了自己的生活计划。可能你下班以后已经约好了和朋友一起去吃饭，或者一起去买东西，也可能下班以后你要去听讲座或去上培训班，这一切都因为可恶的加班而泡了汤。但是人在屋檐下怎能不低头，尤其是当加班在公司大范围地被普及和认可时，你就不得不接受这个现实，既然无法逃避，不如调整自己，学会在加班的夹缝里寻找快乐，慢慢适应，让自己快乐地加班。

加班的时候，既然身不由己，何必再自己折磨自己，带着满腹牢骚去工作呢？既然加班已成定局，与其带着怒气去工作，不如想开些，想着法子让自己心里快乐些。如果你这样想：加班说明我有社会价值，说明我在单位的重要性，加班能让我学到更多的东西，再说，加班不但有补贴可以拿，还能名正言顺地解决掉晚饭的问题，而且省下家里的冷气费、电话费、上网费以及其他若干费用。或许你会突然感到其实加班也不一定就是坏事。

加班的时候，你不妨制造点情调，想着法子哄自己开心。如果条件允许，你可以一边工作，一边打开电脑音响，让悠扬的音乐随风飘荡陪伴你度过加班时光。

这里再次重申，没有人喜欢加班，除非另有企图，但既然已成定局，不如把心放开，不能让加班破坏了自己一天的好心情，不妨试着让自己加班也快乐。

不做职场的“心理奴隶”

行走职场，你经常觉得战战兢兢、垂头丧气、畏首畏尾吗？那么你很可能已经在不知不觉中沦为了“心理奴隶”。

所谓“心理奴隶”，实际上是在形容一些职场人被某种刻板认知或理念束缚后困顿不安的生存方式。他们背负着各式各样的精神负担，然后将自己陷入条条框框中举步维艰又茫然无措。这一部分人在不知不觉中让别人掌握、控制着，扮演着“心理奴隶”的角色，他们从事着自己憎恶的工作，生活在不喜欢的环境里，做着违背自己意愿的事情……

下面具体介绍“心理奴隶”的五种类型。

1.“别人怎样想”的奴隶

这种“心理奴隶”最普通，对创造力和人格最具有破坏性，多见于心理不成熟的人。“我多说话，别人就会认为我爱出风头”“我做那件事，别人会嘲笑我”……这种“别人”式的想法使自己成为“别人”思维的奴隶。大部分这种“心理奴隶”还会去倾听“别人”的忠告，这会严重影响他们的创造力。

2.“注定失败”的奴隶

这种类型的“心理奴隶”缺乏自我意识，认为自己很渺小，无法真正看清自己。他们经常抱怨“我没有好机会”“我将会失败”“周围的人都在跟我作对”“领导没有看重我”……其实，思考本身就能左右事情发展，当一个人想要怎样时，他就真会变成那样。想要戒烟的人如果告诉自己“我无法戒烟”，那么他永远也戒不了烟。“我注定会失败”式的奴隶需要思想有所转变、建立自信才行。

3.“为时太晚”的奴隶

这种“心理奴隶”通常认为在某一年龄阶段时就应当做某些事情。比如有的认为自己错过了一个很好的机会，现在进退维谷、骑虎难下，只得听天由命；有的认为自己年龄已经太大了，无法再进大学深造；有的认为自己40岁了，无法想象再婚。

4.“安全感”的奴隶

许多人宁愿吃“大锅饭”也不愿改革，这就是典型的“安全感”奴隶。缺乏创新和变革精神是“安全感”奴隶共同的心理特征。其实风险是一种客观存在，人类生存和发展就是一个不断奋斗、不断消除不安全感的过程。

5.“过去错误”的奴隶

心灵被过去的失败创伤所控制，害怕任何新的尝试是其主要特征，一朝被蛇咬，十年怕井绳。他们因失败而灰心丧气，不懂得从失败中总结经验教训。“过去错误”的奴隶会损害人的探索能力，让人裹足不前。

下面再介绍一些治疗“心理奴隶”的处方。

1.如果你在模仿他人之后能感觉到快乐，不妨尽力去模仿，否则，你就应该按自己的方式去生活

理智地面对别人的另眼相看、批评指责，因为职位越高，被人当做闲谈对象的机会也越多，被批评的机会也越多。与敢作敢为、乐于助人、志同道合的人做朋友。人人都有“难念的经”，都有不少问题要去应对，你如此，别人也如此。

2.经常使用良好的、积极的、建设性的语言暗示自己，就会增强自信心

平时尽量从“为什么能做到”方面着想，而不应围绕“为什么无法做到”打转。脑子里经常想着“我将要成功”“我是一位胜利者”，这会增强必胜的信念，并努力寻找各种“有助于成功”的方法。

3.不要理会年龄的限制，并从生活中寻找鲜活的榜样

不能苟且偷安，要有计划、有步骤地向着自己的理想努力。

4.使生活变得丰富多彩、有声有色

因为有风险才会有攀登，有困难才会有突破，有压力才会有奋起，有风浪才会有搏击。因此要学会面对种种困难和罕见、未知的事物，让生命充满色彩。

5.将失败看成一种投资，就不觉得是损失了

有人说爱迪生为了造出第一个实用的电灯泡失败了9999次，但他本人则认为自己发现了9999种无法适用的方法。如果能及时察觉出错误，那根本就不能算是错误。如果能认真分析失败并学会如何从中获益，损失就会转化为一件好事。

厌倦了自己的工作怎么办

在每天紧张繁忙的工作中，多数人都有过或多或少的厌职情绪。尤其是那些刚刚走出校门、初入职场的新人。初出校门，习惯了校园自由空间的他们，不能尽快地适应工作的束缚，又或者是由于自命不凡，而四处碰壁。在这样的情况下，他们难免会对现在的工作有些看法，显得有些灰心丧气。

还有人形容说：“工作如同一根鸡肋，不仅毫无趣味可言，而且绝对挑战人体疲劳极限……”每天8个小时，紧张、厌倦，又无可奈何，精神处在“被强暴”的状态，因为理智提醒自己需要生存，所以拿不出勇气辞职，日复一日，将近崩溃。厌职情绪带给工作的伤害是巨大的，一个人厌职情绪越严重，工作效率就会越低下。

厌职情绪的产生通常有以下几个原因：

1.应付不来的复杂的人际关系

工作中的人际关系相对比较复杂，因为人跟人的性格不尽相同，你需要学会如何与领导、同事相处，如果你不能很好地处理这些问题，你的工作就难免因为情绪而受到影响，久而久之，身心疲惫的你就很有可能产生厌职情绪。

2.扛不动的工作压力

压力催人成熟，可是一旦压力大到不能再扛，而让人感到喘不过气来的时候，便有可能让人产生厌职情绪，当找不到地方去宣泄自己的压力时，厌职便是一种很好的方式了。

3.付出总得不到合理的回报

在工作中，看到自己已经付出很多的努力，却仍然离自己的理想很遥远时，厌职情绪就会油然而生。当辛勤的耕耘迟迟得不到满意的收成之后，就把一切的烦恼转移到自己的工作上了。这类型的人一般有着远大的理想，然而理想的实现需要一个过程，不是每个人随随便便就可以获得成功的。

4.厌倦了朝九晚五的生活

也许你的工作非常出色，什么都得心应手，可是你天性好动，每天面对同样的工作环境，总是一样的人进进出出，再加上单调的工作反复地做着，你的工作兴趣和热情就会逐渐下降，内心就会觉得工作没什么意思了。

那么，怎样才能摒除这些厌职情绪，迅速进入工作状态，做一个职场中充满朝气的人呢？

1.改善人际关系

如果你跟同事相处得不是很愉快，不妨试着多对他们微笑。当你在电梯里对人微笑时，别人也会报以微笑，在办公室也是如此。情感交流是双向的，想同平时不理不睬的人一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但如果你真诚地去改善关系，你的同事迟早会感觉到这一点。倘若你对周围一切都心存厌恶，你就更要用一种积极的方式与人交谈，谈一些你喜欢的事，至少你可能会找到与同事的某些共同点。跟同事相处可以如此，跟其他人相处也可以如此。

2.工作之余多一些爱好

将自己的爱好和业余活动当成本职工作那样认真对待，并同样引以为豪。不少人只把工作业绩看成是成功的唯一标准，结果这些人唯有事业上春风得意时才会开心满足，而当工作遇到麻烦时，就感到羞辱。假如你有一些引以为豪的爱好的话，在工作受挫时，就容易保持积极的心态。

3.给自己做一个职业规划

考虑清楚工作中需要自己做的每件事，再确定自己所追求职业的标准或目的。可以把自己所追求的理想职业分成几个短的阶段，给自己制订一个循序渐进的升职计划。逐个去完成目标，也能够提升工作的积极性。

你不快乐，不是工作的错

社会学家曾做过这样的调查：如果有一天你中了彩票大奖，得到500万元，你的生活将会有哪些改变？

结果显示，有80%以上的人选择立即辞掉工作。这个比例可以反映出一个问题，多数人工作仅仅是为了挣钱糊口、获得生活费用，而非兴趣所在。当然也有例外，2003年年底，美国的一位餐馆侍应生中了有史以来奖额最高的彩票。他在一家餐馆工作超过了二十年。当采访者问到他中奖后是否会辞掉工作时，他回答说，“当然不会，我还要来这上班，因为我喜欢这份工作。”

在现实生活中，人们常常把工作视为为了生存不得不做的苦役，却没有看到，其实工作是我们人生中的一个重要组成部分。每天8小时的工作占一天时间的三分之一，也就是说如果你对工作充满厌倦、紧张与失望，那么你三分之一的人生就会在痛苦中度过。你天天绷着一张苦瓜脸，一上班就心情不好，一工作就盼望着下班，周一盼着周末，周末再盼着过节，你每天就这样等呀等，感觉时间越来越难熬，一天更比一天烦。与同事相处不愉快，对待上司如同对待仇人，对待工作也只是应付着完成任务。你自己不开心，工作永远没有进展，几年之后你还是不开心、没一点进步。

所以要享受人生，首先要享受工作，要从工作中找到乐趣，只有这样你才能保证这三分之一时间的快乐。既然生命中安排那么多的时间在工作，那么，你为什么不让自己快乐一点呢？

某家报纸曾举办一次有奖征答，题目是“在这个世界上谁最快乐”，从数以万计的答案中评选出的四个最佳答案是：作品刚完成，自己吹着口哨欣赏的艺术家；正在筑沙堡的儿童：忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈；千辛万苦开刀之后，终于救了危急患者一命的医生。看来，工作的确能够带给人快乐。那些从事着自己喜爱的工作的人是最快乐的。美国苹果电脑的创始人之一乔布斯，日本松下电器的创办人松下幸之助，丰田汽车的会长丰田英二，台湾台塑企业的王永庆……都把工作视为生活中的最大乐趣。

工作是一个人天生的权利和义务，每一个人都应该学会从中找到乐趣。当然，它永远不可能像休闲度假一样充满新奇和喜悦，而你却可以从中创造乐趣，即便你接触的工作并不是你真正喜欢的，薪水也不是很高，但也并不妨碍你从中得到快乐。

《让你终身受益的成功经验》一书中曾写到了这样一个故事：

萨姆尔·沃克莱的工作就是旋螺丝钉，日复一日，没有一点新意，看着那一大堆等待他去安装的螺丝钉，他心烦意乱、满腹牢骚，他想过找老板调换工作，甚至想过辞职，但都因各种原因没有成功。后来，他为了不让自己郁闷得疯掉，只得想了一个积极的办法——和工友商量开展比赛，看谁做得快。一试，这个办法果然很有效，他们工作起来再也不像以前那样感到乏味了，而且效率也大大提高了。不久，他们就被提拔到新的工作岗位上了。

提高工作效率的办法有很多种，但最有效的办法就是把工作当成乐趣。重新为你的工作赋予意义，它不仅是为了生存，更是为了给个人的生活、给生命赋予光彩。带给自己工作乐趣的也不只是最后达到的终点，还有享受其中的过程，就像一位母亲，她的快乐不只是来自婴儿的诞生，同样也来自怀孕时的期待。

你是否因从事同一种工作或在同样的领域时间过长而失去了新鲜感，因缺乏新的挑战而感到无聊乏味？如果是这样，那么你不妨对现在的状况进行分析，理清头绪，再寻求解决方法。或许你可以与你的主管或是老板沟通，讨论一下是否可以调整工作内容，调动自己新的激情和兴趣。

你是否觉得条件已经成熟了，完全有能力自己经营一家公司了，所以你不想再为人做嫁衣，想自己当老板？或者你对公司老板的很多做法都无法认同，相信自己能做得更好。如果是这样，你得权衡一下利弊，要知道，自己当了老板之后，责任和压力也会随之增大。在作出决定之前，你还要明确一点——自己是否已经完全掌握了营运流程，并有所准备，如果觉得还不完全成熟，不妨再以实习生的心态好好学习一番再做打算。

或者，你原本就不想为工作卖命，你只是希望能维持生计，留更多的时间做自己想做的事情，好好享受生活。那么你应该告诉自己，如果对工作产生了兴趣，那么自己快乐的感受就会更多一些。也许你可以考虑换份在你兴趣之内的工作来做，假使你喜欢与人接触，可以考虑公关、销售，或人力资源等工作；如果你喜欢音乐，可以选择开家音像店；如果你喜欢穿着打扮，也可以试着去卖衣服。

总之，你的目的是对工作产生兴趣，让它变成一件快乐的事，而不是把它当成一种讨厌的包袱。尝试着去改变吧，也许你将会有意想不到的收获！

抱怨不要成为习惯

有一位某领域的资深人士到一家新公司应聘，在众多竞争者中他的工作经验最丰富，学历最高，工作成绩也最显著。经过复试，他本以为自己能脱颖而出，却没想到最终被录用的竟不是他，他很惊讶，到这家公司问个究竟，得到了这样的回答，“的确，您的经验能力是最突出的，但从您对原来的公司的形容中，我们发现您是一个很喜欢抱怨的人，抱怨中午的工作餐不是人吃的，抱怨工作差、工资少，抱怨空有一身绝技却没人赏识……您口中的前公司那么差，而据我所知，我们两家公司的规模和体制差不多，我想您到我们公司来也一定会有同样的想法，所以……”

所有公司的领导都会认为，抱怨只是一种无能的表现。工作中不可能事事如意，也许暂时会有不顺，但不可能永远地失衡下去。只有将之化为动力，才能真正地提高工作效率，收到实际的效果。

某心理学家做过一个关于抱怨的心理测试，得出这样的结论：如果你想抱怨，生活中一切都会成为抱怨的对象；如果你不抱怨，生活中的一切都不会让你抱怨。

有位成功人士说得好：“就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。”其实，这个世界只在乎你是否到达了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，还是踩在垃圾上上去的。何况，一味地抱怨不但于事无补，有时还会使事情变得更糟。

1.不管现实怎样，都不应该抱怨，不如换种想法，靠自己的努力改变现状并获得幸福

比如，我们应明白骑驴找马这个道理。现在这份工作的经验，是你开始另一份更适合你工作的垫脚石。没有一份经历是全然失败的，这份工作至少让你多了一个总结经验的机会，“他山之石，可以攻玉”。在不断的调整中才有可能寻找到自己的最佳位置，可这个前提是你得首先有个位置作为坐标。

2.不要浪费过多时间在无聊的事情上

如果你的工作让你一点成就感也没有，那就赶紧想办法另谋高就，而不是不停地抱怨，抱怨不会提高你的口才，也不会让你得到什么有益的经验。只会使你浪费更多时间，从而错失更多机会。

另外，不抱怨就是给自己良性的心理暗示。心理暗示的作用是非常强大的，我们都知道良性心理暗示的正面作用，可很少去想不良心理暗示的负面作用。当人忧郁、气愤、心情不佳时呼出的气体是有毒的，这你知道吗？长期的抱怨会侵蚀你的生理与心理健康。如果你还没有学会给自己良性的心理暗示，至少你不应该用不良的暗示迫害自己吧。

3.如果你真的要发泄、抱怨，那么你必须要分清场合，看清对象

你可以和家人或真正的好朋友说说，他们是真正关心你的人，会用心地倾听，并且可能会给你一些好的建议。切忌向那些交情一般且有工作关系的人去抱怨，否则，只会给你带来不利。

分清主次，该宽心时要宽心

“不积跬步，无以至千里”，做事当然要从小处着眼、从细处着手，只有细心谨慎，才能确保成功。但这并不等于不分主次而把精力耗于无谓的小事，或者不分轻重而本末倒置。

生活中我们经常会遇到一些不顺心的事，有些是无足轻重的，比如今天丢了100元钱，你只需告诫自己：以后小心些。你根本没必要为此而烦心，上班后非要找个同事说一说，吃过中饭以后还要想想这事有多遗憾，这纯粹是无端给自己添麻烦。

当然，有时候一些小事很容易烦人，处理不好就会影响人的情绪，影响人的工作和生活。但只要我们分清主次，一切向前看，那么这些不顺心的事就只会成为过去。比如说，你工作很努力，但最后没能评上先进，这好像是个不幸，但如果你再难过几天，这就似乎更不幸了，假如还要找领导申辩一下，甚至过后还要怄一阵气，这就是个极大的不幸。生活中经常能对不顺心的事采取冷处理的方法，能大事化小，小事化了，这是很理智的。而如果采取热处理，凡事都要追根问底，那么只会难为自己，和自己过不去。

一定不要作茧自缚。早晨上班，碰到经理打了声招呼，结果经理没理睬，于是这一整天就七上八下，好像自己得罪了他一样，总怀疑自己是否有严重过失而使经理不高兴，所以挖空心思把所有能忆起的事想一遍。这种“套中人”永远不可能把自己摆在主动的位置上。

如果在面试之前过多地考虑自己的穿着打扮，从鞋到手套、从颜色到式样，最后还要琢磨一下到时手往哪儿摆，最后肯定是越想越紧张，影响自信心。我们做事不能太粗心，否则就会漏洞百出，但有些事又不能太细，否则就容易主次颠倒。什么该细，什么该粗，关键还是要分清主次。我们要经常跳出思维定式，纵观全局，检查一下自己是否抓住了主干，经常地反省总能发现问题，纠正失误。

不要把做事看成负担

忙碌地做事常常让我们透不过气来，一下子忙东，一下子忙西，整个人活像个机器。办公室里面忙碌的气氛也常常使大家处在缺氧状态。缺氧状态的种种表现在办公室里面处处可见：胸闷，心情烦躁，判断力、行为力减弱，思维缓慢，等等。所以办公室里面很多人会说“赶快打开窗子啊”，更甚者，会喷洒空气清新剂，还会买来制造负氧离子的机器。

有的人要说了，呼吸是一件很平常的事情，难道有人连呼吸都不会吗？那么你可以试想一下，在你将要参加某个考试的时候，在你求职等待面试的时候，在你刚刚与新介绍的女朋友见面相亲的时候，你是怎样呼吸的呢？一定是节奏相对混乱，相对急促的，原因就在于你的紧张。你的紧张情绪可以将最简单的一件事情——呼吸搞得乱七八糟，你的呼吸失去了原来的有条不紊，于是就慢慢陷入了缺氧状态。

所以说，要解决这个问题，只有用轻松取代紧张。因为在轻松的状态下，你可以保持平缓的呼吸，使你的大脑供氧一直处在理想状态下。你的考试不会因为你的紧张而使你超常发挥，轻松起来反而会产生意想不到的灵感；面试官不会因为你的紧张而决定录用你，轻松的表情反而可以增强他对你的信任感；新结识的女孩不会因为你的紧张而认定你就是她一直在找的人，你的轻松和幽默反而可以赢得她的心。

为了让我们可以在办公室里面实现正常的呼吸，我们需要轻松的做事氛围，否则每一个人都会因为缺氧而把事情搞砸，那个时候可就糟糕了。

怎样营造轻松的心理环境，使做事不成为一种负担，心理学专家开出了下列特效药方：

1.有氧运动

大部分专家认为运动是消除压力最健康有效的方法，无论哪种有氧运动都很有效，例如缓步跑、骑自行车、跳舞，你甚至不用使自己汗流浃背，就能收到良好的放松效果。

2.用音乐调节情绪

听音乐是一种能有效消耗身体能量、减轻压力和改善情绪低落的方法。任何一种音乐都可以减轻压力，选择的准则便要视个人的喜好了。

3.放纵购买欲

研究显示，购物是发泄情绪的好方法。购物所带来的快感并不单在于所拥有的货品，投入购物过程更能令你忘掉一切不快。但需要注意的是，购物时要量力而行，千万不能债台高筑，否则，这会给你带来更大的压力。

4.把自己扮靓

得到别人称赞就如为自己注入了活力，最少每月进行一次美容、修甲或桑拿按摩，也许这些都因没有时间而被你忽略了！

5.收拾凌乱的东西

当你的家或办公室乱得一团糟时，你可能也会变得拖沓、无精打采，尝试用一张清单列出应优先处理的事情，并按部就班去处理，如将文件与杂物分开，按类归档，要回的信件马上回复……只需十几分钟，一切就可变得井井有条。

6.慢动作行事

在15分钟内，以极慢的速度进行任何动作，例如将每个字慢慢地字正腔圆地读出来，若要拾起掉在地上的东西，应慢慢地弯腰拾起，这种练习可使你神经松弛。

7.强调自己的成就

正面而积极的思想也可减低紧张的程度。与其常常想着自己不快的事，不如想想自己的成就，同时别忘了称赞自己。

8.想些愉快的事

闲时不妨做这样的练习：先闭上眼睛，然后放松眉毛四周的肌肉，再告诉自己其实是处于紧张状态，对一切令你紧张的事说“不”，然后放松自己，想一些令你畅快的事，接着说“好”。例如你因做事压力而感到不快时，如果你再进一步想象失败的惨况，只会使你更忧虑。所以，应令自己平静下来，然后去做事情，解决问题。

9.伸展脸部肌肉

研究发现笑容能使人精神焕发，也能令人心境平和，而且笑也能降低血压和减少肾上腺素的分泌。

10.想象自己躺在漂浮的云上

闭上双眼，使自己完全放松，想象自己躺在软绵绵的白云上，飘于空气中。想象自己所看到的东西、听到的声音，甚至能感受空中的湿气，越涉及多种感官功能便越能放松。

11.把压力冻结

首先认定自己是处于压力之下，然后把它冻结。将你的注意力从起伏的情绪转移到心胸的四周，将你的能量集中于此约10秒钟。

12.回忆一些愉快而难忘的事

13.让自己的心更能包容体谅，凭直觉对抗压力

14.聆听自己内心的想法，找出解决问题的方法

15.发掘自信的一面

研究发现，一些有坚强信念的人较懂得处理压力，而自信的外表也令你更能对抗无理要求、困扰和挫折。

16.浸泡泡浴

用暖水浸一个泡泡浴可把一天的疲劳除尽，何不邀请你的伴侣一起参加，这种官能感受很多时候是性的前奏！

把工作变成娱乐活动

当我们在做自己喜欢的事情时，很少感到疲倦，很多人都有这种感觉。比如在一个假日里你到湖边去钓鱼，整整在湖边坐了10个小时，可你一点都不觉得累，为什么？因为钓鱼是你的兴趣所在，从钓鱼中你享受到了快乐。产生疲倦的主要原因，是对生活厌倦，是对某项工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。心理学家曾经做过这样一个实验：他把18名学生分成两个小组，每组9人，让一组学生从事他们感兴趣的工作，另一组学生从事他们不感兴趣的工作。没过多长时间，从事自己所不感兴趣的工作那组学生就开始出现小动作，再过一会儿就抱怨头痛、背痛；而另一组学生却干得很起劲！以上实验告诉人们：疲倦往往不是工作本身造成的，而是由工作的乏味、焦虑和挫折所引起的，它消磨了人对工作的活力与干劲。

一位企业家说：“我在一笔生意中刚刚亏损了15万元，我已经完蛋了，再没脸见人了。”

很多人就常常这样把自己的想法加入既成的事实。实际上，亏损了15万元是事实，但说自己完蛋了、没脸见人了，那只是自己的想法。一位英国人说过这样一句名言：“人之所以不安，不是因为发生的事情，而是因为他们对发生的事情产生的想法。”也就是说，兴趣的获得也就是个人的心理体验，而不是发生的事情本身。

事实上，生活中的很多时候，我们都能寻找到乐趣，正如亚伯拉罕·林肯所说的：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。”但现实中的许多人不是从生活中、工作中去寻找乐趣，而是去等待乐趣，等待未来发生能给他带来快乐的事情。他们以为自己结婚以后，找到好工作以后，买下房子以后，孩子大学毕业以后，完成某项任务或取得某种胜利以后，就会快乐起来。这种人往往是痛苦多于快乐。他们不理解快乐是一种心理习惯，一种心理态度。这种态度是可以加以培养发展起来的。

假如你是一个电话接线员或是一个小公司的会计，你因每天都做着相同的工作，处理客户打来的电话、统计报表……单调无味到了极点。假如你想让自己的工作变得有趣一点，你就可以把自己每天的工作量都记录下来，鞭策自己一天要比一天进步，第二天的工作要胜于前一天，一段时间后，你也许会发现你的工作不再单调、枯燥，而是很有趣。因为你的心理上有了竞争，每天都怀有新的希望。难怪心理学家加贝尔博士说：“快乐纯粹是内在的，它不是由于客体，而是由于观念、思想和态度而产生的。不论环境如何，个人的活动能够发展和指导这些观念、思想和态度。”

这些观点也许有一些偏颇，但它可以支配人们排除外界条件的影响，还可以帮助人们给生活中司空见惯的工作带来新鲜感。每一件事，每一个人，从一定的意义上说都是珍奇独特的，只要你愿意，这一切都是无穷无尽的快乐的源泉。只要你用快乐的心情去感受，你就能感到你工作的快乐。这里介绍几种从工作中获得乐趣的方法：

1.把工作看成是创造力的表现

现实中的每一项工作都可以成为一种具有高度创造性的活动。一位教师上一节好课，不逊色于编排一出精彩的戏剧，一个运动员完美无缺的动作，从创造的角度来看，可以与十四行诗那样的作品相媲美，并且可以获得同样的精神享受。也许你会说自己是一名家庭主妇，并没有从事任何创造性的工作。这你就错了。你是否想过，你的一日三餐就如设宴一样，你对桌布、餐具的鉴赏力都有独到之处，能别出心裁，怎么说没有创造性呢！年轻的画家也许能从你那里得到启示：第一流的汤可以比第二流的画更富有创造性。

2.把工作看成是自我满足

为了自我满足而工作是一种乐趣。一位产科大夫似乎心情特别愉快，因他刚刚接生了第100名婴儿，一名足球运动员也因他刚踢进110个球而欣喜若狂。现在，他又为自己能踢进111个球而兴高采烈地开始了新的训练。

3.把工作看成艺术创作

有一次，一位教授指着一位在附近挖排水沟的工人赞赏地说：“那是一个真正的艺人。你看那些污泥竟能以铁锹上的形状飞过空中，恰好落到他想让它落下的地方。”假如每个人都把自己的工作当成艺术创作，把自己单调、枯燥的打字看成是在钢琴前创作新的圆舞曲；把在厨房炒菜看做是油画创作，油、盐、酱、醋就是你的颜料，炒出的新花样就是你创作的新作品。

4.把你的工作变为娱乐活动

把工作看做娱乐，就能以工作为消遣。在实际中很多人正是这样做的。请记住劳动和娱乐的不同就在于思想准备不同。娱乐是乐趣，而劳动则是“必做”的，假如你是职业足球运动员，如果把注意力放在娱乐上，你就可以和业余足球运动员一样，更加地投入比赛。这里不是说比赛本身不重要，而是说不要把全部精力集中到比赛这个“赌注”上，而忘记了踢球本身就是娱乐。常常是忘记了“比赛”，获胜的机会更大。

学会从工作中获得乐趣，即在苦中亦能寻乐，那将是你人生成功的又一秘诀。心中充满快乐时，自然感到身边的工作也有趣，终日自怨自艾，只是无益的自寻苦恼。

情绪转换法

假如人集中注意力的最大限度为25分钟，那么在连续2～3个小时集中精神工作的过程中，必须经常转换情绪，保持精神上和肌体上的轻松状态。以振奋的情绪开始工作，往往效果较好。

这种情绪转换不需要花很长的时间，只要5分钟或10分钟就足够了。

例如，有的人一边吃午饭，一边看书，这样两件事都做不好，倒不如把宝贵的午休时间用来转换情绪。

一位连锁商店的经理尽可能利用午休时间来散步，有时是一个人，有时是和同事一起，他认为：一边轻松愉快地聊天，一边散步，是再好不过的转换情绪的方法。

许多有经验的白领都有过类似的体会：上午、下午各腾出一次10分钟或15分钟的时间，暂时离开工作，喝点茶，呼吸一下新鲜空气，会重新使精力充沛，提高工作效率。

除此之外，一些简单的运动也有助于转换情绪。例如：

每当工作疲惫时，使劲地伸开双臂深呼吸。

每10分钟或15分钟调整一下坐姿，活动一下，使身体放松。

不要把电话放在手边，而要稍微离开一点。每当打电话和接电话时，胳膊必须尽量地伸出才能够得着，这样就运动了手臂。

每当站起时，身体向前弯，踮起脚尖。

尽管这些都是简单的运动，但养成习惯，就有解除疲劳的作用。

总之，我们从早晨起床开始，就不要让自己陷于紧张的气氛之中，尽量以一种舒畅的心情开始自己的一天，这对于一天的工作有很大的影响。

美化你的办公环境

一个整洁的办公环境，可以让人心情变得轻松、愉快，有一个好心情，可以提高办公的效率。环视你的办公环境，它是否整洁呢？你的办公室，办公桌桌面上、抽屉里，所有的东西是否井然有序呢？

工作的繁忙可能让你来不及收拾你的办公环境，一项工作的文件、材料还没放好，又开始了另一项工作；办公用品，用完以后随手一扔；工作干完之后，桌面上纸张到处都是，可是下班时间却到了，明天再收拾吧……但是，当你第二天来到办公室看到凌乱的办公室、办公桌，你的心情还会好吗？当你需要办公用品，或寻找资料时，翻箱倒柜，却不见踪影，你的烦恼顿然而生，且费时费力。

如果你养成一个整洁的习惯，情况会大为改观。是真的没有时间收拾吗？当用完剪刀、订书机以后，放回原位的时间能用多少呢？如果看完材料，立即分类归档，就不至于堆积如山、凌乱不堪。其实，差的就是这么一点儿习惯。

如何让你的办公环境更加整洁呢？

1.先清理一下你所有的东西

把没用的、不重要的、多余的东西，如废纸、用坏的办公用品等，统统扔掉。这样，物品所占的空间会变小。你可以一周来一次大清理，每天对可视范围内作一次小清理。

2.将物品分类

第一类是办公用品，包括办公用纸、各种笔、胶水、订书机、别针、图形针、剪刀、信封、邮票、橡皮擦、涂改液、粘贴纸等，随时可能会用到的，如笔和纸等放在随手可拿到的地方，笔可放在笔筒里，纸放在离手最近的抽屉里。第二类是工作资料和档案。一般是纸张，也有磁盘、光盘或其他的物品。这些都不要堆放在办公桌上，像小山似的。办公桌应尽量少放东西，除了经常使用和即将使用的物品外，其他物品尽量放到别的地方。办公桌是你办公时视线停留时间最长、最频繁的地方，办公桌的整洁与否直接影响你的情绪。第三类是私人物品如水杯等。特别是女士，私人物品会更多，比如手纸以及其他用品。这些东西尽量放到隐蔽的地方，可以专设一个私人抽屉，放手提包等物品。

3.抽屉，也应该保持整洁

为了增加一些情调，可以在桌面上放一些小饰品。比如，放一张自己或家人的相片，既可以美化环境，又能让你紧张的心情变得舒畅。

除掉工作中的烦恼

工作不会一直顺心，时不时会出现一些来自外界的干扰让你烦恼，心里也会自生烦恼。想保持一份好心情，必须将这些讨厌的家伙踢开。

如何除去工作中的烦恼呢？让我们挖掉烦恼的根源。根源主要有三：一是自己；二是上司、下属和同事；三是来访者和现代通信。追根溯源，事情就好办多了。

1.不自寻烦恼

在工作中因自己的疏忽、失误，使得工作出现问题，你必须重新开始工作或受到处罚，这会让你烦恼万分。如果你带着这样的心情继续你的工作，难保不会再来一次。既然问题已经出现了，你就不要再怨天尤人或自责，这样做一点好处也没有。平静你的情绪，继续工作，取得成绩来弥补才为上上策。

寻找资料、工具常常让人苦恼烦躁。常常见到人们嘴不停地唠叨，手不停地翻动，急得满脸通红、满头是汗，偏偏没让脑子动一下。找不着东西时，不妨先用心想想可能出现在哪个地方，有点儿头绪再找总比像无头苍蝇乱撞好。稳定心情最为重要，越急越恼，越恼越找不着。平时注意资料和工具的整理，减少自己的麻烦，在整洁有序的环境中才可能保持愉快的心情。

不要多管闲事，帮助其他人要注意方法和分寸，看别人是否需要帮助，愿不愿意接受你的帮助。如果方法不当或不注意分寸，往往适得其反，自找苦吃，烦恼也会产生。此外，不要参与到是非闲话中，以免搞僵与他人的关系，自寻烦恼。

2.排除上司、下属和同事的干扰

这三种人对你的干扰比较多，当你专心致志地干你的工作时，他们可能就会让你去做别的事情，或请教你一些问题。打断了你的工作和日程，心中的烦恼油然而生。

上司是你的直接领导，对于上司工作上的要求当然不好直接拒绝，但客观上确实打扰了你的工作，或影响了工作的正常进程。避免或减少上司的干扰，最好的办法是将自己的日程安排与上司的日程安排统一起来，你可以和上司进行协商，寻找一个最佳结合点，不要顾忌这种要求会让上司不高兴，因为这是一种合理的要求，上司会理解的。

下属的干扰一般是工作的汇报。你可以与下属约定汇报情况或请教问题，在日常固定的时间进行（如果有紧急情况除外）。当下属工作遇到难题，需向你请示或请教时，也应分紧急和不紧急两种情况。紧急的事情及时处理，而不紧急的事情可以在约定时间里回答或下班以后进行。

同事的干扰可能是咨询，也可能是请求帮忙。如果事情比较紧急重要，不妨停下手中的工作帮帮忙，如果不紧急则可以调一下时间进行或委婉拒绝。

3.减少采访者和现代通信的干扰

外界的干扰防不胜防，来访者登门拜访，如果你在，不能将人拒之门外吧，但对方唠唠叨叨，说个没完没了，又不着主题，确实让人感到心烦。特别是在你工作的时候，工作已被打断，浪费时间听他不停地说，心中更烦躁。

一般来说，进行重要工作时，尽量避免来访者的干扰，或挂上“请勿打扰”的门牌，或告诉助理拒绝来访者，或换个办公地点。

但平时接待来访者，你必须把握谈话的主动权。直接切入主题，当解决问题的目的达到之后，把握时机，做一暗示，示意对方谈话应该结束了。谈话中见对方偏离了谈话主题，做一下暗示，提示对方说正题。

现代通信日益成为一个重要干扰源，电话、手机等不停地干扰你，公事、私事都有，吵得你没法工作或工作受到干扰。但如果关机或拔掉电话线，又担心会有重要的事情无法得知。不妨在做重要工作时，切断所有的通信设备，或将来电转给助手或秘书接听，以集中精力干完工作。

走出工作中的误区

在工作中，任何人都不可避免地在某些时候或某个阶段，受自身因素或外在环境的影响，让自己的工作情绪走入一些误区，这是很正常的。但是，如果让自己一直处于那样一种心理与工作状态，不仅影响正常生活，更会影响工作升迁和事业发展，更重要的是会让你进入一个越走越灰暗的心灵地带，而丧失进取之心。在工作中，不要让外因影响到你的工作效率，阻碍你的工作进程。

那么，我们要走出哪些工作中的误区呢？

1.讨厌老板

我们要努力工作，目的不是为了取悦老板，而是为了自己。没有哪个老板会让员工百分之百地满意，就像我们自己也无法让别人对我们完全满意一样。当你成为这家公司的一份子时，就应该做到全力以赴。对老板不满，会令你的损失远远多于你的老板，会让你失去热情甚至一段宝贵的工作经历。

2.倚老卖老

有的人由于在某个职位或一个工作环境下工作了较长时间，且业绩尚为不错，就开始沾沾自喜，有高高在上之感，对身边的同事都不屑一顾，加之领导对其偏爱，便不把别人放在眼里，从而成为“问题”员工。

一个人能做出可喜的业绩，个人努力是重要因素，但他不是在与世隔绝的条件下做出这些成绩的，没有集体，就不存在个人。领导对他偏爱，是因为信任，但绝不是纵容。

3.压力过大

由于自己把工作目标制定得过高，或上司下达的指标超出自己的实际承受能力，从而造成自己心理负担过大，工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想消极。

每个人的能力都是有限的，我们应该有计划性、有规划性地先做能力范围之内的事，在这期间再不断地去提升自我。能挑50斤的时候，可以试着挑60斤，而不是一下子让自己挑上100斤。对于上司下达的超负荷的工作任务，可坦诚地提出困难，也可试着去挑战，而不是未做先败。

4.用跳槽来解决问题

有些人会选择用跳槽来逃避工作中棘手的问题，但你会发现，如果你不提高自我能力，不改进你自己，你将要一次次在不同的工作面前解决同样一个问题。显然，用跳槽的方法来解决问题是行不通的。唯有积极面对和解决问题，才是可行的方案。

工作中常见压力的处理技巧

为了帮助你更好地释放压力，下面介绍一些常见工作场景面临压力时的处理技巧。

1.对他人请求的反应

当人们请求你帮助他们做事情时，你通常很难说“不”。考虑一下你是否真的愿意做或者能够做那些事，如果你不能，就要学会果断地拒绝他人的请求。

学会说“不”，可以帮助你避免出现诸如会见不想见的客人等给你造成压力的情况，有些时候你用不着去迎合与配合别人，果断可以帮助你减轻压力。

如果你对别人的要求感到模糊时，不要盲目地答应。一旦错误地答应了你办不到的事情，要么感到压力，要么丧失信用。所以，在答应别人一件事之前，一定要问清楚详细的细节，以确保有足够的信息来帮助你作出决定。

要诚实地表达你的观点，要让别人知道你实在是爱莫能助，以免引起误会。

2.应该避免的事情

（1）要避免因为害怕别人认为你是自私的或者不合作的，而违心地答应别人。

（2）要避免急急忙忙地作出决定，尽可能多花些时间考虑。

（3）要避免隐藏自己的观点，注意将自己的观点清楚地表达出来。特别是当你心里强烈地感到需要表达时，更要说出来，要让别人理解你。

3.勇敢地说出你的想法

诚实地表达你的意见，这一点在职场中很重要。如果认为别人的某个请求不合理时，你就得说出来。当对上司的处理或安排不满时，你也要找个机会与上司沟通，而不要将一切都埋藏在心里。

当愤怒和挫折无法宣泄时，人就会郁闷、指责或者背后诽谤，不能表达自己的意见会导致“消极挑衅”的行为，过度的压抑对自己的精神状态极为不利。

4.言行得当

当打算表明一个可能会使别人恼火的观点时，请选择合适的地点和时间，以免引起不愉快。要注意说话的技巧，不要轻易得罪人，以免因人际矛盾造成心理压力。

要避免骂人或使用伤害性的话语，因为这样会引起别人的反感，反过来给你自己带来伤害。

5.正确反击

当你受到伤害或不公平的对待时，要说出你的感受，解释为什么别人的行为伤害了你，或者给你带来了什么不便，告诉别人你是多么希望他们能够改变。因为有时候，别人也没预料到会伤害你。一旦由你说出来，就可以避免因不必要的误会而带来的压力。

6.处理冲突

每个人都遇到过与朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况，争执会造成压力，但冷静、克制及据理力争会缓解这种压力。

处理冲突时，要谨慎地选择你的语言，要诚实、自信、得体。一个技巧叫“保持中性”，举个例子，如果有人说“我无法和老板相处”，你可以回答：“你是想和我讨论一下怎样改善你和老板的关系吗？”

7.对付吹毛求疵的行为

大多数人不得不在不同程度上对付吹毛求疵的行为，因此，预先准备好策略将会减轻压力。

例如，如果有人对你进行个人攻击，用幽默来应对它，而不是让攻击使你生气。积极、快乐的态度是抵制消极的或者挑剔的评论的一个好方法，当你受到批评时，你应当让批评者解释清楚，低调处理尴尬的场面。

当你陷入困境，要警惕那些“过分同情”你的人。有些人特别好生事，甚至以别人的不幸为快乐。他们表面是关心，实际上却是在看你的笑话，他们的话会让你的情绪更加低落。所以要尽量避免和这些人讨论，如果他们坚持要和你谈话，应尽量简洁地回答他们的问题，提供最少的信息。

8.不要自我加压

工作中的很多压力，其实都是我们自己带来的。我们往往会不断地给自己施加压力，以获得更多的成就感。

为了避免这种情况，要懂得“知足常乐”，要经常反省一下是否对自己要求太高了，并学会承认你的极限。

当计划一天的任务时，不要试图完成太多的工作。因为一旦你做不到，今天就没有满足感和成就感，反而会让自己因为工作没有完成而感到失望。

认识到“自己已经足够好了”，没有必要不断给自己压力，你必须承认，人不可能是全才，你不可能期望自己在生活的各个方面都是完美的。

点燃内心的热情

工作的态度有两种，我们可以从中任选其一。第一种是大发明家爱迪生所说的：“我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。”另一种是古希腊神话里邪恶国王西西弗斯所认为的“工作就是苦役”。

大发明家爱迪生认为，工作可以创造出生产力、乐趣以及满足感。投身于自己所喜爱的工作，你将从中得到源源不断的快乐和成就感。

而西西弗斯王被打入冥府后，每天必须将庞大的巨石推到山上去。一天过完之后，这块巨石又会自动掉落山谷。他每天都要重复这样的过程，日复一日，年复一年都是艰辛、枯燥而且毫无意义的工作。

工作对我们来说究竟是个有趣还是个枯燥乏味的事情，其实全要看自己怎么想，而不是工作本身。从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。无论你做什么，都要对自己的职责全力以赴，就好像米开朗琪罗作画、贝多芬作曲或莎士比亚写诗那般投入，倾注全力达到最好的工作表现，让每个人都为你驻足赞叹。

既然下定决心要在枯燥的工作中倾注热情，使之成为最有趣的工作，那么首先从小事做起。

1.比别人先行一步

彻底改掉总跟在别人后面，做事总比别人慢半拍的坏习惯，在工作中先行一步。例如，当电话铃响起时，抢先接电话，尽管你知道不是找自己的；当客人或上司来时，最先起身接待；召开会议时，最先给他人的杯子里添上茶水，等等。反应敏捷、做事勤快、行动力强就是热情工作的最直接体现。

2.积极主动地做事

做事情时别慢吞吞的，那会给人消极怠工的印象。把热情投入到工作中去，你会发现很多问题，并主动想办法解决这些问题，不但能从中学到很多知识，而且还会给上司和同事留下果断和利索的印象，这无疑对你获得成长的机会大有裨益。

3.走路时挺胸阔步

慢腾腾地走路给人的感觉就是无精打采，这种消极情绪不但会影响同事的情绪，还会使老板怀疑你的工作积极性。昂首阔步地走路，为自己创造良好的心态，鼓励自己把全部热情倾注于工作中，这样工作起来才会意气风发。

在得克萨斯有句古老的谚语：“湿火柴点不着火。”当你觉得工作乏味、无趣时，不是因为工作本身出了问题，而是因为你自身的“易燃指数”不够高。点燃你心中的热情，那么一切都会美好绚烂起来。

第七章　舍得放弃：凡事没有尽善尽美

老老实实地对自我做个评价，可以使自己明了自己的能力。这样一来，我们就不会强迫自己扮演不适当的角色，更不会为了自己能力所不及的事情而做无用功。

趋合心理：人们总喜欢办事有始有终

倘若信才写了一半，笔突然没有墨了，你是随手拿起另一支笔继续写下去还是四处寻找一支颜色相同的笔，本想找到之后再继续，但在找笔时思路又转到别的方面去了？

或者，你是否被一本间谍小说迷住了，哪怕明天早上有一个重要会议，也要读到凌晨4点，读完才肯释卷？

又或者，你突然爱上了编织。每天回到家的第一件事情就是拿起编织针，虽然只是重复动作，却搞得茶饭不思。如果中途被别的事情打断，只要有机会，就要接上，尽管织完了也并不着急穿。

之所以出现这些现象，是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。有个例子很能说明这种心理：一位大作曲家爱睡懒觉，他的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦，作曲家听了之后，辗转反侧，最终不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理迫使他在钢琴上完成他在脑海中早已完成的乐句。

实际上，人们不只喜欢办事有始有终，还倾向于将不完美的变得完美，将不完善的变得完善。

正如你试着画一个圆圈，如果在最后留下了一个小缺口，那你的心思会倾向于要把这个圆完成。

倘若一个人的内驱力太强，非把每件事都做完才肯安心的话，则可能会导致生活没有规律、太紧张、太狭窄。很显然，这并不是好事。同样，一个人的内驱力太弱的话，就会拖拖拉拉，永远也完不成一件事。这两种人都需要调整他们的完成驱动力。

对于内驱力太弱的人，心理医生为他们提出了一个解决的方法：如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要一小时才能做完。那么，你最好在脑筋一开始散漫时就停止工作，然后用3分钟的时间活动一下，例如跳几下，去倒一杯水，或是做些肌肉拉伸运动。活动过后，再把另一个10分钟花在工作上。

而对于内驱力太强的人，要怎样才能把脱缰之马一般的“完成内驱力”抑制住呢？

第一，在看事物的时候运用自己的价值观标准，如果发现一个工作不值得做，那么就勇敢地放弃。

第二，编制一个时间表，把必须做的事以及要花费的时间都写下来。努力培养出一种较合实际的时间意识，把完成期限定在比要求办妥的时间稍前一些。如果有笔账必须在2月1日缴付，那就预订在1月25日交付。

第三，一点一滴地尝试控制内驱力，我们可以先从小事开始训练自己，比如强迫自己在洗碗槽里留下几只碟子不洗；看一本书的时候，尝试中间休息一下。

不钻牛角尖

追求完美的另一个后果就是半途而废：当一个计划进行到一半或者一项任务进行到一部分时，你遇到了一个问题：这个计划或这个任务倘若就这么干下去，勉强也还凑合，可总是觉得不太理想。这时，追求完美的你，可能就觉得很遗憾，工作的劲头也就大大下降。你开始冥思苦想，原先的工作也因此而停滞了，你一心想要解决那个让你“遗憾”的问题，然后再继续工作。这个问题在创造性的活动，例如写作、方案策划时更为突出。请看下面这个例子：

罗欣是一个文案策划人员，她要利用一个多星期的时间，写一个公司产品推广的系列文案，也就是要通过不同的角度，宣传公司的产品。

这一系列的文案至少需要从10个角度出发，写上十几篇不同的策划书，因此罗欣的压力非常之大。有一天，她突然在文化的角度上有了一个好的创意，她立即动笔去写，写到一半时，她觉得在此引用一句名言会比较好。她隐约记得某个名人说过一句与此相关的话，可是却忘了到底是什么。她冥想苦想，却越想越模糊，这使得她心烦意乱，根本没有心思接着刚才的思路写下去。

她想：为了使我这篇文章更加完美，我一定要把那句话找出来。于是，她拼命地动用网络、书籍、他人等多种途径，但直到找到下班，也一无所获。此时，她心里十分沮丧，根本就没有心思再写下去。她于是收拾好东西准备回家，打算回家后继续找，第二天再来完成这篇策划书。然而，等到她第二天打开文件时，她发现自己对这个角度已经毫无感觉了，写了一半的策划书也就因此搁浅。

从这个例子中我们不难看出。过分追求完美，在一些小事上钻牛角尖，最后只能使事情半途而废，白白浪费精力。其实，例子中的罗欣，大可以不理会那句名言，或者等到把策划书写完时再去找，或者那句名言会突然冒出来，也未可知。

我们希望把工作做得更好，甚至尽善尽美，这种想法是很好的。不过，必须记住首先你要做到按基本要求完成工作，等到完成了基本工作以后，再来追求卓越，切不可因为追求完美就忘了自己的基本责任，使事情半途而废。

适当砍掉不必要的工作

我们的工作之所以变得复杂，其中有很大一个原因就是我们承担了原本不属于我们的工作，譬如来自上司的压力和同事的推卸责任，另一个原因就是因为我们自己的疏忽或沟通不当，造成了不必要的重复作业和无效的错误作业。要简化我们的工作，首先就必须将这两部分内容有策略地“砍”掉。

1.应对不称职的主管

在职场上，对自己工作安排最重要的人就是自己的主管，好的主管会帮你管理好你的时间和工作，而不称职的主管则不能帮你排出工作的次序，并且将大事小事都推到你身上。

成功的关键在于知道哪些事该做，哪些事不该做。对于主管的要求，不要事事都答应，而应有选择性地工作。当遇到不断把工作加到你头上的主管时，你要积极地与主管沟通。

首先不要马上推说自己任务太多，而是应该将自己所有的事情列一个完成顺序表，否则主管会认为你是在推卸责任。因为作为一个管理者，他的事情实在是太多了，他以自己的工作量为中心，你的工作量对他来说是次要的。所以，一个明智的做法是：不要让主管觉得你是把工作推回给他。你可以将你所有事情的先后顺序列出来，然后让主管去替你决定。譬如，昨天，主管交待你要写一个媒体分析报告，说是马上要用，然而今天，他又让你准备发布会的材料及统稿。此时，你就可以将你所有的事情列一个顺序表，然后请领导指示：那么，我是先准备完发布会的材料，还是写媒体分析报告呢？此时，领导或许会意识到你的工作内容有冲突，将这两项工作都分配给你并不合适。请看下面这个例子：

林宏的上司一次性给了她30个工作目标，但是林宏没有接受，她们为此打了半年的拉锯战。在几次会上，林宏都十分郁闷地告诉上司，她打算接受其中的两项目标，因为其他的都是次要目标，并不重要。

但上司坚持认为所有的目标都很重要。几经商讨，他才将目标减少一半。林宏把15个目标列成一个清单，重申每个目标都不容易完成，应该再删除至少10个，上司没有同意。

不久，这个上司就被开除了。因为上司的上司的结论是：我们要将目光专注于一两个重大目标上。

由此可见，不称职的主管将加大你的任务量，而这些任务中有很多其实是没有意义的。为了对付这样的上司，就必须与之沟通，据理力争，引导他将眼光放到几项最重要的工作上来。当然，谈话时一定要采取一定的技巧，不要触怒上司。

2.对付推卸责任的同事

在工作中，我们时常会遇到这样的事情：如果你不够机警，同事们急着完成工作任务时所犯的错误，最后都会落到你头上。如何应对这个问题呢？可以采取如下的技巧。

（1）与同事沟通，明确责任。工作一开始，大多数同事都会挑最轻松的工作来做，想办法减轻工作量，因此，当一项任务分配下来，需要你和同事协作时，你要主动与之沟通，明确双方的职责范围。

（2）协助同事明确最重要的事情，你将因之而受到赞扬。这是一种高明的“自我利益”的技巧。倘若同事的工作忙不完，那么多余的工作就会落到你的头上，但若是你帮助同事减少了任务量，那就皆大欢喜。

（3）兼顾利人利己。在必要时候帮助同事做一些事情，或者帮同事找到做事的成就感，这样他们不仅不会推诿责任，也许还希望主动承担更多的责任。

永远都不要一件事情重复做两次

如果你过去做过某项工作，而后发现自己又在做，请停下来，问自己：“重复工作是否有意义？怎样避免无意义的重复工作？”许多人在重复性的工作上浪费时间。想想如何能有效地做好重复性工作，这样你就能节省许多时间和精力。如果你做的事情需要多次重复，那么不妨想一想如何实现自动化。反复看看你每天、每周、每月需做的工作，分析一下怎样能节省力气。

如何应对重复性的工作呢？以下有几个好的建议。

1.使用自动化程序

比如说，利用电话自动回复系统、邮件自动回复系统，利用打印机、录音机等。

2.重复使用信息

比如不妨复制一些信息，把它们存在Word文档里。需要时直接复制粘贴就行，没必要一而再、再而三地重写。

3.学习使用快捷键

如果你发现自己总是在开始菜单中打开一份电脑文件，为什么不在你的桌面上建立那份文件的快捷键呢？

再比如，你经常需要改变字母的大小写，此时如果用菜单系统来实现实在是太麻烦。这时，你就可以使用快捷键——按Shift和F3键，按一次是首写字母大写，两次是整个词大写，三次是全部小写。

大多数快捷键都是两个或三个键的组合，你必须要同时按下才能发出指令。尽管刚开始可能有点不方便，但经常使用之后，就会熟能生巧了。查看一下Word程序中的帮助菜单，你能找到所有快捷键。

4.建立一个“常见问题”文件

如果你经常需要回答同样的问题，你可以建立一个“常见问题”文件。准备好人们可能需要的信息，尽可能地把你自己从这些事中脱离出来。

决策完美了，机会却没了

如果凡事都要求考虑得很完美以后才愿意付诸行动，那么，不仅会降低效率，还会失去很多机会。

一群老鼠吃尽了猫的苦头，于是召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。

众老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药，有的说……最后，还是一个老奸巨猾的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃，只要猫一动，就有响声，大家就可以事先得到警报，躲藏起来。

这一决议终于被全票通过，但决策的执行者却始终难以产生。高薪奖励、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好像都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休……

决策与制度不仅要英明，更要能够实行。

当工作只停留在欣赏层面的时候，那么，它也就失去了本身的价值。事实上，做任何事情，保持一种平常的心态是很重要的。对自己高标准严要求原本是一种美德，但一旦要求达到了吹毛求疵、十全十美的程度，就成了苛求，既不利于自己的身心健康，也没法收到应有的工作效果。

日本人仓内天心所写的《茶之书》中，有这么一则有趣的故事：

茶师千利休看着儿子少庵打扫庭园。当儿子完成工作的时候，茶师却说“不够干净”，要求他重做一次。于是，少庵又花了一个小时扫园。然后，他说：“父亲，已经没事可做了。石阶洗了三次，石凳也擦拭了多遍，树木也洒过了水，苔藤上也闪耀着翠绿，没有一枝一叶留在地面上。”

茶师却训斥道：“傻瓜，这不是打扫庭园的方法，这像是洁癖。”说着，他步入园中，用力摇动一棵树，抖落一地金色、红色的树叶。茶师说：“打扫庭园不只是要求清洁，也要求美和自然。”

千利休其实是训诫儿子，做事太苛求绝对完美的心态与做法不仅违背自然，也往往使我们离完美更远。

不管是工作还是待人接物，我们固然要尽己所能，但也不需太过苛求。一个人勤于工作很好，但如果因为工作而忽略了家庭与健康，长久下来，人生的画面必定出现偏差。当一个人不顾一切地追逐幸福的尾巴，却反而会因小失大，离幸福更加遥远。事实上，追求完美的思想无时无刻不在左右着我们的行为，影响着我们在工作中的表现。如果这种想法不好好控制，会对你造成巨大的损失。

小胡和小罗同是一家网络公司的网页设计者，可以说，公司能发展到今天的大好局面，全靠他们两人的鼎力相助。值得一提的是，两人的工作方式完全不同。小胡是个做事细腻、追求完美的人。把任何一个方案都做得尽善尽美是他多年来一成不变的习惯，连细枝末节的小事也不愿漏掉。而小罗是个追求快节奏的人，灵感一出现就马上抓住，立即去做。不久，小罗得到了升迁，原因是他提出的好方案得到了客户的大力赞扬。小胡也同样做了方案，而且他的方案内容比小罗的方案更加详细、更加完美，但是却晚交了一个星期，变成小罗的助手。小胡非常懊恼，因为他的苛求完美，让他错过了升迁的机会。

从这一事例中可以看出：对于一些细枝末节的小事情，一定要学会妥协。这里所说的妥协，是在追求、苛求完美过程中的妥协。妥协并不是没有原则的，关键是要把握适度。不能因为妥协而偏离了妥协的最终目的。适度妥协是为了达到更好的效果，其本身是一个积极的举措，而不是一种消极的行为。

在我们周遭，常常会发现这样一些人，他们很有才智，而且非常勤奋，但是很少看见他们有出色的成绩。他们迟迟不能有出色成绩的原因，有一部分就是他们有完美主义倾向。这些人往往处于一种等待当中，他们一直在等待所有的条件都成熟。然而，现实情况是，当条件达到一定程度的时候，你就要动手去做，把握先机。只有这样，你才可能取得成功，等待是等不出结果的。

在工作中，我们一定要学会当条件达到一定程度后，就当机立断，不要为了追求一些细节的完美，而失去最重要的东西。

不要非做“第一”不可

你也许觉得奇怪，不要我们去夺“第一”，这不是叫我们失去进取之心吗？在竞争如此激烈的现代社会，应该人人去争“第一”才是呀！不错！是得人人去争！但问题是“第一”只有一个，而且争“第一”时还得看争的代价，争得不好，恐怕什么都保不住！

有一位IT行业的老板，他给自己的企业定位就另有一番别论——采取“第二战略”。因为他认为，当“第一”不容易，不论是产品的研究开发、行销，还是人员、设备等，都要比别人强，为了怕被别的公司赶超，又得不断地扩充、投资。换句话说，做了“第一”以后要花很多的精力来维持“第一”的地位！因为提到某一行业，人人都会拿“第一”去作对手，并拼命赶超。这样未免太辛苦了，而且一不小心，不但第一当不成，甚至连想当第二都不可能了。

这位老板的想法并不绝对科学合理，并不一定当“第一”就一定会很辛苦，当第二或第三就轻轻松松了。这只是他个人的一种观念而已。但结合现实细想一下，其中也不乏道理，我们不妨借鉴一下。

当“第一”者确实要费很多的力气来保住自己的地位！大至一个企业，小至一个人，都可能有这个问题。一个企业要想位居第一，其所冒的风险也应该是最大的。产品的研制开发、资金的投入、设备的引进、人员的录用、产品的销售与服务等，都要比其他企业做得好。好不容易排到了“第一”，又一下子成为了众人的“眼中钉”，都想超过你，甚至弄垮你！

对于上班族来讲也是如此，一位主管可以说是该部门的“第一”，为了保住这第一，他不但要好好带领手下，也要和自己的上司处好关系，以免位子不保；如果有功时，主管当然功劳第一，但有过时，主管当然也是首当其冲。如果是一位副主管恐怕就好一点，表面上看来他不如主管风光，但因为上有主管遮风蔽雨，可省下很多辛苦，减轻很多责任，所以很多人宁可当副手也不愿当“一把手”。

当然，这里绝非教你别当第一！如果你有当第一的本事，也有当第一的兴趣和机会，那么就去当吧！如果你自认能力有限、个性懒散，那么就算有机会，也不要去当第一，因为当得好则好，当不好一下子就会败下阵来，这样不但对自己是个打击，而且更会招致这样的批评：“某某人不行”“某某人下台了，听说很惨”……这些批评对你都是不利的。中国人一向扶旺不扶衰，当你从“第一”的位子上摔下来时，落井下石的有之，打落水狗的有之，于是本来还可当第二的，却连当第三第四都有问题了。经营企业也是如此，“龙头第一”的位子一旦不保，就会给人“某某公司倒了”的印象，于是兵败如山倒，要想力挽狂澜，恐怕没那么容易！

因此，现实生活中并非人人非得争个第一不可，位居第二也有很多好处，例如：

（1）可以静观“第一”者如何构筑、巩固、维持其地位，他的成功与失败，都可为你提供经验和警戒。

（2）可趁此机会培养自己的实力，以迎接当“第一”的机会。如果你想当“第一”的话，一旦你觉得自己具备了这方面的实力，就可以趁机攀升。

（3）由于你志不在“第一”，所以做事就不会过于急切，造成得失心太重，也不会勉强自己去做力所不及的事情，这样反而能保全自己，降低失败的概率。

因此，不管是替人做事，还是经营自己的企业，从第二、第三做起都没关系，并不一定非得想着去做第一！如能稳稳当当地做个第二，一旦主客观条件形成，自然也就成为第一了。

知道自己能吃几碗饭

世上真有人能成为永远不败的霸主吗？只要我们不断学习，就一定能变成大文豪吗？

其实，我们每个人都有自己的能力上限，不可能样样都行。能力极限可能是由于自己体力、心智或情绪上的缺陷所致。

为了向别人或自己证明自己的能力，强迫自己去做能力所不能及的事情，不仅会累坏自己，而且还会浪费宝贵的时间。尽管如此，却还是有很多人仍然乐此不疲。

我们的确听说过某人在情势不利的情况下奇迹般地完成了一件伟大的事情。有一位骨瘦如柴的人，本来人们都已经把他当病人看待了，但由于他每天坚持在沙滩上奔跑，经过近一年的努力，他不仅身体变得强壮起来，而且还成为了世界竞走冠军。不过，除了这类催人奋进的故事外，我们还听到大量因为眼高手低而摔得四脚朝天的故事，这些故事就没有那么迷人了。

如果你要为自己定下一个踏实的目标，就必须诚实面对自己的长处与短处，了解自己的能力与极限，正规的性向测验或许可以助你一臂之力。

老老实实地对自我做个评价，可以使自己明了自己的能力。这样一来，我们就不会强迫自己扮演不适当的角色，更不会为了自己能力所不及的事情而做无用功。如果你擅长打网球或高尔夫球，你当然可以试着让自己打得更好，不过千万不要对自己要求得太过火——除非你已经练就了一手好功夫，否则千万不要以荣登网球赛或世界名人高尔夫球赛冠军宝座为目标。

或许有人会问：有谁会这么想呢？有多少人会把自己的目标定得这么高？事实上，的确有很多人把自己的目标定得过高，而且用尽吃奶的力气想去达到这个目标，结果不是落得万劫不复的下场，就是摔得鼻青脸肿。

如果你有把握达成自己的目标，那就全力以赴地去做。然而，如果你在使尽了吃奶的力气后，仍达不到自己的目标，那你就应该重新评估一下情况。千万不要以为用头猛撞就能撞开花岗岩!如果你在身心俱疲、气馁而又备受挫折的情况下，仍然没有完成自己的计划，那么就改弦更张吧!适时地改弦更张，不仅能使你不再因为缺乏成就感而感到挫折，而且在追求个人目标的同时，适时对自己的目标提出质疑，也会使自己获得成长。

压力不会自动变成动力

在充满竞争的工作环境里，每个人都会或多或少地遇到各种压力。可是，压力可以是阻力，也可以变为动力，就看自己如何去面对。社会是在不断进步的，人在其中不进则退，所以当遇到压力时，明智的办法是采取一种比较积极的态度去面对。实在承受不了的时候，也不让自己陷入其中，可以通过看看书、涂涂画、听听音乐等，让心情慢慢放松下来，再重新去面对。此时往往就会发现压力其实也没有那么大。

很多人都会认为，没有压力就没有动力。事实上，压力并不是动力，压力就是压力，动力就是动力；压力是从“敌人”的挑战中产生的，而动力则是从内心的愿望中升起的。压力与动力就像两个交叉的圆环，有重叠的部分，但是，它们有各自的圆心。心存不安的人，很容易把压力当成动力，压力变成的动力容易枯竭。好心情的人，会把自己所做的任何事情都变成自己喜欢的，而从好心情中流淌出来的动力则是取之不尽、用之不竭的。

李女士30岁，是某报的采编记者。4年的记者生涯，她总觉得自己一事无成。她非常努力，不知疲倦地挖掘有震撼力的新闻题材。为了事业的成功，她一次次地婉言谢绝了多位男士抛来的绣球。她不断地给自己施加压力，逼自己时时处于压力的状态。她认为，没有压力就不会有成功的动力。比如，她要求自己每天要有一条焦点新闻见报。为此，她绞尽脑汁、四处奔波、三餐不定、睡眠不安。的确，那段时间，她的新闻稿不仅见报率高，而且反响也很大。领导赏识、同事羡慕、社会关注。

不幸的是好景不长，一个刚刚毕业的年轻漂亮的女记者成了该报社的焦点人物。李女士心里很不舒服，焦躁不安，她给自己下了死规定，必须每天有两条焦点新闻见报。还真管用，她的新闻稿受关注的程度又迅速升了上去。可是不久后，又有一位风华正茂的记者夺走了她的关注度。李女士感到很沮丧，不安、无奈、疲倦，使她越来越难以控制自己的情绪，对未来的成功之路，她感到迷茫和不知所措。时钟走过的每一秒钟，她都在提醒自己有没有在做与焦点新闻相关的事情，她害怕自己浪费时间，似乎一不小心，焦点新闻就会从流动的时间中溜掉。时间一小时一小时地飞过，工作一天一天地闪去，李女士的稿件见报率和被关注的程度越来越低。她发现，以前定目标、加压力，效果是立竿见影的；现在即使定了目标，下定了决心，很快又会放弃。她恨自己没有毅力，抱怨自己无能。她想好好休息休息，什么事情也不干，但一想到自己离成功还那么遥远，她就浑身战栗，只能硬着头皮、神情疲惫地为成功继续奋斗。

李女士是个非常有能力的记者。但是，只有在她成为焦点的时候，她才觉得自己是有能力的、是了不起的。人有嘴巴，是不是在说话的时候，我们才认为自己有嘴巴呢？其实，说话和不说话的时候嘴巴都在。李女士糊涂了，她觉得没有自己的焦点新闻见报，自己就不是一个有能力的记者。为了证明自己的嘴巴还在，她要求自己不间断说话，生怕说话一停下来自己的嘴巴就会消失，即使累了、困了、烦了、麻木了，她也不愿暂停说话。

李女士对成功的渴望太强烈了，她太害怕生活在被忽视、受冷漠的日子里。为了消除自己害怕的心理，她要求成功时时伴着自己，这样她为成功付出的代价是“筋疲力尽”。如果说，原来为成功还能付出“筋疲力尽”，现在她连“筋疲力尽”的代价也付不起了。

有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如，看到别人升职、发财，就总会纳闷，为什么会这样呢？为什么不是自己呢？其实只要自己尽了力，做好自己的工作就可以了，有些东西是急不来的。与其让自己无谓地烦恼，还不如想一些开心的事，多学一些知识，让生活充满更多的色彩！

只有懂得放弃才会真正得到

睿智的人做事时十分清楚自己的目标，也十分清楚自己能力的界限，所以，他在取舍之间有十分清楚的判断。他知道如何取舍，而对取舍的判断就是成功最关键的因素之一！

不能有所放弃，最终的结果必然是在自己编织出来的网中窒息而死。

在政界，舍弃是政客信奉的主要原则之一。比如在竞选中，总会有持不同政见的候选人和选民，如果各方你都想讨好，人们会认为你是个两面派，会对你失去信任。所以，毫不犹豫地放弃你无论如何也拉不到的选票，这也是一门政治艺术。

在我们日常行事当中的选择也是如此，你必须有所取舍，因为你不可能选择所有的东西。在任何时候，一旦你选择某个事物，你就是在同时放弃另一个事物。

许多人都希望用最少的资源做最多的事情。我们的确也应该树立远大的目标，因为没有远大目标，是无法取得成功的。但是，我们时刻不要忘记了《渔夫和金鱼的故事》。在现实生活中，还有另外一个事实：我们的资源是有限的，我们的能力是有限的，我们的认知也是有限的，但是我们的欲望是无限的。这必然会导致一个矛盾：无限的欲望和有限的能力之间的矛盾。如何解决这个矛盾呢？唯一的办法就是将有限的能力运用到最值得做的事情当中去，这也就意味着，你必须把无限的欲望限制在有限的范围之内。所以，我们必须学会如何判断取舍，也就是说，我们一定要知道：只有放弃一些，我们才能真正得到一些。

以比尔·盖茨为例，他的实力完全可以购买纽约，也可以做房地产，但是，他专注于自己的操作系统、软件开发，而不被市场上别的诱惑所吸引。比尔·盖茨最聪明的地方不是他做了什么，而是他没有做什么。也就是说，他的智慧正反映在他所放弃的东西上！

这种智慧并不是每一个人都有的，也许我们看到这个例子，会很轻巧地说：“如果我是比尔·盖茨，我也会像他那么做！”但是，事实上，我们大多数人并没有这种智慧，因为我们只有在事后才知道，哪些事情是我们不能做到的，哪些事情是我们能够马上做到的，哪些事情是需要我们经过艰苦的努力才能做到的。我们在做事情的开始阶段，总是觉得所有的事情都是可以做到的，而且所有的事情对我们都有同样的吸引力，我们想实现所有的理想。

这实际上是一种贪婪，贪婪会使人丧失理智，古话说“利令智昏”，的确如此。这里的利就是你贪婪的欲望，这种贪婪使你无法冷静地判断形势，最终导致你的失败！毫无疑问，你可以严格地要求自己，你可以尽可能地发挥你的潜力，但是，坦率地讲，如果你总是想做超出自己能力的事情，最后的结果肯定是无法将所有要做的事情完成，甚至是一件事情都做不成。你的要求、你的欲望与你拥有的资源、能力之间如果存在差距，最终你得到的结果，可能会与你的预期目标或欲望有距离。如果仅仅是这样倒也罢了，最为可悲的是，你本来可以轻而易举获得的成功，也可能因你的贪心而失去。道理很简单，因为你的贪婪，导致你力量的分散，你本来可以通过集中资源做到的事情，因为分散了力量，最终也做不到，或者做得比原来要差。有一句古老的谚语：“要求得越多，得到的越少。”

有很多公司，在开始阶段都经营得很好，但是公司的老板被错误的形势所迷惑，一味地扩大规模，最终导致新的业务不能完成，旧的业务也完全失去了。他本来的目的就是多取得，结果却连他所拥有的都失去了。我想，我们在阅读《渔夫和金鱼的故事》时，不要仅仅嘲笑那个妇人的贪婪，我们更应该反思一下自己，我们在日常生活中所做的事情，是不是和那个妇人一样？

那么，我们应该怎么做呢？很简单，你时刻不要忘记自己的局限性。应该清楚自己能做什么。把做不了的一些事情舍去不做，忘掉那些“不可能”或“不理智”的目标或欲望。

睿智者总是问自己一个问题：哪些事情我不会去做？哪些事情我必须尽量摆脱？哪些事情我必须果断停止和结束？

我们习惯性的行为方式是：除了正在做的事情外，总是想不断增加一些新的、额外的事情。我们必须记住，这其实是一个陷阱，因为你在扩大自己行事范围的同时，也面临着风险。如果你不想错过任何机会，你就会错过所有的机会。正确的行动应该是：有意识地、有系统地纠正这种习惯，反思自己的目标，最后确立自己的目标！

活得累就因为太在乎

人人都说“活得好累”，其实这是因为“太在乎”的缘故。

一个人在乎自己或周围的人和事，这没有什么不好，这也是做人所必备的优良品质之一。从心理上分析，这是一个人想要成功、变得强大的一种心理愿望。然而，由于过度地在乎，即做人“太在乎”，反而将“在乎”变成了一种心理负担，从而不再快乐，活得太累也就是自然的事了。

做人太在乎，是拿得起放不下。因为拿得起，把什么都放在心上，所以成功的愿望非常强烈；因为放不下，害怕失败，怕输不起，所以做人就做得很累。

其实，人生就如同一张麻将桌上的“白板”牌，看你怎样去看待。不同的牌桌，不同的规则，使它处于不同的境遇当中，充当着不同的角色。有时举足轻重，有时又微不足道；有时主人把它打出去，而别人却把它“对”过来。或誉或毁，或沉或浮，或荣或辱，或成或败，它好像对一切都不太在意，牌局终了，依旧保持自己的本色——白板一块，心纯质白。做人形同此理，不受不同的牌局、不同的规则所左右，保持做人的本色，活得轻松、自在、快乐。

当然做人不要太在乎，并不是游戏人生，作一切都毫不在乎状，而是意在强调不要太在乎。太在乎了，一个人往往就会被在乎的对象所累，活得极不轻松，当然也就谈不上拥有自己生命的质量。

第八章　何必为小事抓狂

柏拉图说：“每个人来到这个世界上的时候，都背着一个空篓子，在人生的路上每走一步，就从这个世界上捡一样东西放进去，所以就会有越走越累的感觉。”

不要把小事看得很重

现在给你讲一个富戏剧性的故事：

1945年3月，罗勃·摩尔在中南半岛附近276英尺深的海下，学到了一生中最重要的一课。

当时，他正在一艘潜水艇上，从雷达发现了一支日军舰队——一艘驱逐护航舰，一艘油轮和一艘布雷舰——朝他们这边开来。他发射了两枚鱼雷，都没有击中目标。突然，那艘布雷舰直朝摩尔乘坐的潜水艇开来。一架日本飞机把他们的位置用无线电通知了日本驱逐护航舰。摩尔他们潜到150英尺深的地方，以免被日军侦察到，同时做好了应付深水炸弹的准备，还关闭了整个冷却系统和所有的发电机器。

3分钟后，天崩地裂。6枚深水炸弹在四周炸开。把摩尔一行人直压海底——276英尺深的水下。深水炸弹不停地投下，整整15个小时，有十几枚就在离摩尔他们50英尺左右的地方爆炸。若深水炸弹距离潜水艇不到17英尺的话，潜艇就会炸出一个洞来。

当时，摩尔等人奉命躺在自己的床上，保持镇定。摩尔吓得无法呼吸，不停地对自己说：“这下死定了……”潜水艇的温度几乎有100多度，可他却怕得全身发冷，一阵阵直冒冷汗。15个小时后，攻击停止了，显然那艘布雷船用光了所有的炸弹后开走了。

这15个小时，他感觉好像有1500万年。摩尔过去的生活一一在眼前出现，他记起了做过的所有的坏事和曾经担心过的一些很无聊的小事。摩尔曾担忧过，没有钱买自己的房子，没有钱买车，没有钱给妻子买好衣服。下班回家，常常和妻子为一点芝麻大的事吵架。还为自己额头上一个小疤——一次车祸留下的伤痕发过愁……

那些令人担忧的事，在深水炸弹威胁生命时，显得那么荒谬、渺小。他对自己发誓，如果还有机会再看到太阳和星星的话，永远不会再忧愁了。在这15个小时里，摩尔学到的比他在大学4年里学到的还要多得多。

摩尔的经历和从经历中悟出的道理告诉我们，在平常的生活中，不要让一些鸡毛蒜皮的小事影响了我们尽情去享受生活，耽误了我们去实现更加宏大的目标，不要被一些小事搞得垂头丧气。

我们身边有很多这样的人，因为在意一些小事而耽误了自己的美好前程，影响了自己的幸福生活。这种人经常在小事上跟别人较劲，比如，在餐馆能够因为服务员的小失误而大闹一番，不但影响别人进餐，也坏了自己的食欲和心情。在家里，会经常因为妻子的饭菜做得不合胃口，而对妻子破口大骂，结果影响了夫妻幸福和谐的生活。在工作上，会因为上司的不恰当批评，因为同事的一两句不舒服的话，而跟上司、跟同事闹翻脸，结果丢了工作，失去了朋友。

这些人总是把小事看得很重，天天被一些小事折磨着。虽然，很多时候在这些小事情上，他们赢了。但是，他们根本就没有考虑，他们为了这些小赢付出了多大的成本和代价。他们在小事情上赢了，在大事情上却输得一塌糊涂。

因此，作为一个聪明人，要学会宽容小事、忘却小事。人的精力是有限的，我们要把有限的精力放在自己最应该做的事情上，只要小事情不会影响自己大目标的实现，就应该尽量不要在它们身上浪费自己宝贵的精力和时间。要知道，放弃思想包袱，你就不会跌伤自己。

沉着冷静是一种优异的品质

心情起伏变化很大，或是变化频率很高的人，做错事的比率也比正常人高。

人的行为受两大力量的引导，一是理性，二是心情。一个很理性的人，他的行为不会因为心情的变化而受到影响，而理性较弱的人，则每天的行事会让心情牵着鼻子走。

理性的强弱看起来对一个人的处事影响不大，因为理性并不代表一个人的智慧。这就是说，理性弱的人也不一定没有智慧。所以在作出重要决断的时候，理性弱的人也有可能做出正确的判断与抉择。可是，有一件事你必须相信：一个心情变化起伏很大，或是变化频率很高的人，他做出错误判断与抉择的概率比别人高，有时甚至会丧失判断与抉择的能力。因为当一个人心情烦乱时，其思维方式与机能就处于一种怠情的状态，这样便会对判断力产生十分不利的影响。

人性丛林看起来似乎平静安详，事实上它里面潜伏着种种险恶，有很多情况必须审慎应对，应对不当，轻则灰头垢面，重则惹祸上身，甚至好事也变成坏事。而这种种状况之中，有的很单纯，有的很复杂，有的看起来单纯，其实很复杂。单纯也好，复杂也罢，最难的是让人看不清事实的真相、真假虚实不明的状况。这些状况有的是自然产生的，有的是有人故意设下的陷阱与埋伏，应对失当，就会惹出大麻烦！面对这些状况，也唯有通过理性及智慧来判断、思考，这样才能发现其真正的面目。在这种情况下，保持一颗平静的心就很重要了。平静的心情就如平静的湖面，可以让思虑澄净，映射出你真正的智慧及事物的本质。

所以，生活于尘世之中的每个人，保持一颗平静的心，是一件很重要的事，因为这样你才不会说错话、做错事。要保持心情平静说难不难，说易却也不易。对某些人来说，天生就是个沉着冷静之人，心情不会有太大的变化。但有些人则不然，心情很容易发生变化，不但别人摸不清，自己也感到苦恼。不过，你还是可以通过一些方法来协助训练自己保持一种平静的心情，例如：

1.静坐

这是很多大人物采取的方式，静坐可以滤净思绪中的杂质，让心情保持稳定的状态，不过并不好学，也需要旁人的指导。

2.暗示

每天告诉自己保持心情的平静，或是写成字条，放在容易看到的地方，以随时提醒自己控制自己的心情。日子久了，保持心情平静就会成为习惯。

3.自省

每天检讨自己的心情变化，甚至可以画一张心情起伏曲线图，透过此图来强化保持心情平静的意念。

4.规律

生理会影响心情，这是众所周知的事，例如睡眠不足，便容易脾气暴躁，因此生活有规律也是很重要的。

此外，你也可以通过十分个性化的方式，如祈祷、读书、听音乐，或与朋友聊天，来保持心情的平静。不过，最好能训练到不用靠外力，就可以保持心情的平静，到达这种境界，你就没什么可怕的了。

不要被乱七八糟的事所左右

人总会被动地被一些东西或者信息所左右，每天睁开眼睛就是累，闭上眼睛就感觉到不堪负重。生活中有太多事情我们难以把握，这时我们要做到的是不要被动地接触太多太杂的东西，对于我们接触到的东西要有一个判断。有个故事是这样的：

张明在乘电梯的时候突然感觉耳朵有点儿痒，原来他被蚊子叮了一口。回家后张明把这件事告诉了妻子，妻子听后非要他去看医生，并说许多人往往因为不注意小事所以才酿成大祸。于是张明去看了医生。

医生仔细地检查了张明的耳朵后对他说：“没关系的，你只要服用6粒青霉素就可以了。”于是张明吞下了医生给他的药片。医生说的话真有效，第二天张明的耳朵就不痒了，但他的肚子上却起了一些红斑，而且奇痒无比，于是张明马上去找另外一个专家。那位专家只是看了他一眼就说：“许多人对青霉素过敏，别担心，你吃12粒金霉素就好了。”

于是张明又吞下了12粒金霉素。吃后，果然和医生说的一样，他的斑点很快就消失了，但张明想不到的是，他的膝盖却开始浮肿起来，甚至开始高烧不退。于是他踉跄地找到另外一位资深的大夫。那位大夫看后安慰张明说：“别担心，这种现象与金霉素有关。”说着就给了张明一个32粒土霉素的药方。

张明吃过药后，奇迹发生了，他不但高烧退了，浮肿也消失了！就在张明欣喜终于没有问题了的时候，他却发现他的肾脏非常疼痛。肾脏可是大问题，于是许多肾脏专家被请到张明的病床前。专家们一致断定这是服用土霉素的结果。于是他们安排护士给他打了64针链霉素把他体内的细菌统统清干净。

在一间现代化的实验室里，许多检查结果都表明，现在张明体内一个活着的微生物都不存在了。他的肌肉和神经也遭到了与微生物一样的命运，于是无耐的张明只有服下大量的氯霉素保命……

其实张明所有的病都是因为耳朵被一只蚊子叮了一下所引起的！

也许你会感觉这个故事十分荒唐，但现实中我们往往被这些乱七八糟的事情所左右。就像困难并不如你想象中难，而生活也并不如你想象中不如意，你之所以感到不如意，是让杂七杂八的东西把你的心扰乱了，计较太多，在意太多，让心太累而已。我们的心就像一只盛水的杯子，几乎每天都会有灰尘落在里面。这时你唯一能做的就是不要振荡，让心像水一样平静下来，让这些杂乱的灰尘沉淀下去。

事杂则心累

法国《兴趣》杂志曾经对人一生都在做什么做过一次调查，结果是：每个人站着30年，睡着23年，坐着17年，跑着1年零75天……而英国广播公司委托人体研究专家对一生进行的量化分析是：沐浴2年，等候入睡18周，打电话2年半，等人回电话14周，无所事事两年半。

我们可以思考一下，每个人站着的30年里在想什么，而你在等候入睡的几年里又在干什么？也许这时大多数人的心兵已经开始交战，他们接触到太多、太杂的信息，并为此而心累。

其实这只是人为地在自己的思想上加压造事而已，谁都有因外事而心烦的时候，但你却不能因此而让自己心兵大动，让你的心永远处于矛盾与矛盾的交战中。这时你就不要被动地接触太多、太杂的东西，而应该让你的心灵在复杂的世界里不受污染，甚至变得更加纯清。这就像所谓的“禅不立文字，以心印心”之说。

有位僧人拿着一本珍贵的经书找到六祖慧能请教其中达摩祖师训示的禅之精髓，教外别传，不立文字，真指人心，见性成佛等问题。慧能听后马上说道：“教外别传，要师父干吗呢？不立文字，就应该烧掉你手里的书。”然后真的把那本经书烧了。

我们的人生就像一本珍贵的经书，我们出生时，那是一本纯洁的无字书。但随着我们年龄的增长及所接触东西的增多，这本无字书就会变成有诗、有文、有哭、有笑的小说。而小说的内容就是我们对世界上所有东西的记录。有些人心里的东西太多、太杂，那他的人生小说就会变得无章可循，但有些人却可以把一本小说再变成一本有别于童年的无字书。

这就像禅不拘于任何形式和成见一样，它追求的是一种心的解脱、净化和空明。六祖慧能的焚经之举如当头棒喝在他的弟子心中投下一颗净化心灵的石子，让他们懂得去领悟人世的真谛和佛法的精妙。

清华艺术系陈丹清教授的辞职信中就这样感慨道：现在中国为什么很少出现一些在某一领域特别拔尖的人，估计和学太多太杂的东西有关！同样的道理，你为什么被生活所累，也跟接触太多、太杂的东西有关。

禅不拘形式，而生活中杂七杂八的东西也不是你人生的真谛，它们只是你心灵的灰尘，你要过滤它们，不让它们成为你心累的理由。别太在意，别接触太多、太杂的东西，透视琐事、忘却不幸、藐视挫折，这何尝不是一种心灵的释放、人生的升华呢？

不要总把负担背在身上

一个人觉得生活很沉重，便去见哲人柏拉图，以寻求解脱之道。柏拉图没有说什么，只是给他一个篓子让他背在肩上，指着一条沙石路说：“你每走一步就捡一块石头放进去，看看有什么感觉。”那人开始遵照柏拉图所说的去做，柏拉图则快步走到路的另一头。

过了一会儿，那人走到了小路的尽头，柏拉图问他有什么感觉。那人说：“感觉越来越沉重。”

“这就是你为什么感觉生活越来越沉重的原因。”柏拉图说，“每个人来到这个世界上的时候，都背着一个空篓子，在人生的路上每走一步，就从这个世界上捡一样东西放进去，所以就会有越走越累的感觉。”

生活中的很多人就像故事中那个一路捡石头的人，总是将过去的负担背在背上，放在心里，不肯卸下。他们经常为很多事情发愁：为自己犯过的错误自怨自艾；为已经交上的试卷担忧；为自己说过的话后悔……

人生在世不要总是把过去的负担背在身上，背负太多，最后只会压弯你的腰，疲惫你的身心，拖累你前行的脚步，挡住你人生的出路。人生之路短短几十年，虽不算太长，可这一路上形形色色的包袱太多，压力不少。假如我们把这些负担、压力比做一杯水的话，你认为你自己能坚持拿多久？

拿一分钟，谁都能拿；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量不是关键，关键在于时间。再轻的一杯水，你拿的时间越久，就会觉得越沉重。这就像我们承担的压力一样，如果我们一直把压力放在身上，到最后肯定会觉得压力越来越重而无法承担。

所以，我们要学会割舍、学会放弃、学会适时放下压力休整一番，然后再重新拿起那杯水，这样我们才能承担得更久。

对于以往犯下的错误和疏忽一直耿耿于怀是完全没必要的。是的，犯了错误和疏忽是我们的不对，可是谁没有犯过错呢？我们只要从中吸取教训，避免下次再犯同样的错误就好了。

记住，过去的已经过去，我们能把握的只有现在。只有卸下以往的包袱，才不会被过重的包袱压弯了腰，看不到远方，找不到人生的出路。轻装上阵，才能更好地前进。

学会忘怀之道

生活中不顺心的事十有八九，要想保持良好的心态，就要做到放得下，不愉快的事让它过去，不要放在心上。

一次，某君太太向他提起一件已经过去的懊恼事，他本来好好的心情一下子就变坏了，谈话的情绪也没有了，两人就这样沉浸于对气恼往事的回忆之中。突然，他意识到这不是在自己折磨自己吗？于是，他对太太说：“过去的事让它过去吧，多想些愉快的事，自己给自己添寿好吗？”太太也笑了。他们学会了忘怀。

每个人本来都具有充沛的精神和活力，但因为某些心理压力，如紧张、失败、挫折等，渐渐形成了情绪问题。有时反应暴躁，有时心灰意冷，做事半途而废。为了培养积极的生活态度，一定要学习忘怀之道。

忘怀可以使我们真正消除心中的烦恼和不平衡的情绪，让我们在失意时，有机会喘一口气，恢复体力。脑子的作用，不只是帮助我们记忆，更是帮助我们忘怀。应时时刻刻排解多愁善感的情绪，把恼人的往事放在一边，不要让自己被种种纷扰所困，而要让愉快的心情时时陪伴自己。只有这样，我们才有良好的精神和体力去生活、去工作。

有一句话说：“生气是拿别人的错误惩罚自己。”老是念念不忘别人的坏处，实际上深受其害的是自己的心灵，搞得自己疲惫不堪。乐于忘怀是成功人士的一大特征，既往不咎的人，才能甩掉沉重的包袱，大踏步地前进。

从心理学角度看，无论你惦记的是快乐的往事还是悲愁憎恨之事，长期生活在过去的记忆里，就会与现实生活脱节，会严重危害心理健康和心智的发展。

忘怀，是忙碌时的树荫。它让我们在燥热疲倦时，有机会休息一下，使体力恢复过来。然而，怎样才能做到忘怀呢？只有一个方法——放下。

哲学家康德是一位懂得忘怀之道的人，当有一天发现他最信任的仆人兰佩，一直在有计划地偷盗自己的财物时，便把他辞退了。但康德又十分怀念他，于是，他在日记上写下一行悲伤的文字：“记住要忘掉兰佩。”

真正说来，一个人并不能那么容易忘掉伤心的往事。不过，当它浮现出来时，我们必须懂得如何使自己不陷于悲不自拔的情绪，必须提防自己再度陷入愤恨、恐惧或无助的哀愁里。这时，最好的方法就是扭过头去专心工作、计划未来，或者去运动、去旅行。

学习忘怀之道，把许多不愉快的往事放下，日子久了，不良情绪就会越来越少，心灵和精神的活力就会得以再生。

有时候，我们的悲伤和内疚是因为自己做错事引起的，这时可以用补偿的方法来帮助自己忘怀。例如，用诚恳的道歉使自己的心态保持平和。

有首禅诗吟咏道：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人生好时节。”

一个人如果学会了忘怀之道，不愉快的心情自然会消失，取而代之的将会是勃勃生机，成功将向你再度招手。

每天抽出一点时间解放一下自己

据说，西班牙的宗教裁判所中常用的一种用来拷问囚犯和俘虏的刑罚是将囚犯的手脚固定，然后在他们的头部上方吊一个漏斗一样的水袋，水袋会昼夜不停地往囚犯头上嗒嗒地滴水，久而久之，囚犯便会神经错乱，直至发狂。原来在囚犯们听来，那落在头上的水滴声好似重锤击打在头上发出的声音一样，听久了，心灵便会彻底崩溃。

生活中无休止的忙碌就好似那不停地往下滴水的水袋，只要你不离开，它就会一刻不停地击打你的心灵，不会放松自己的人，终将被其击垮。所以，我们在工作之余，应该学会放松，学会尽情享受美好人生。由于生活节奏的加快，人们忙忙碌碌为工作为生活，似乎每天都没有充裕的时间去放松自己。其实只要合理地分配你的时间，也就是说妥善地处理好工作与生活、忙碌与休闲之间的关系，坚持每天抽出一点时间来放松自己，做自己喜欢做的事即可。

近代心理学研究表明，在工作繁忙时，到户外散散步、晒晒太阳，或听听舒缓的音乐，除了消除疲劳之外，还易于活跃思维。每天抽出一点时间来让心灵得到放松，你会感受到这竞争之外的惬意。这时的休闲不是消磨时光，而是在积蓄力量，为更好地去工作而积蓄力量。所以，你不必内疚，也不必找借口推托。

富兰克林·费尔德说过这么一句话，“成功与失败的分水岭可以用这么五个字来表达——我没有时间。”当你面对着沉重的工作任务，感到精神与心情特别压抑的时候，不妨抽一点时间出去散心、休息，直至感到心情已经比较轻松后，再回到工作面前来，这时你会发现自己的工作效率特别高。俗话说“磨刀不误砍柴工”，讲的正是这个道理。

保持做人的本色

现代社会是快节奏的。你在大街上看到的每一个人，都是行色匆匆，似乎有永远做不完的事，整天都是忙忙碌碌的。如果你走上前去，随便问一个从你身旁擦肩而过的行人：你活在你真实的生命里吗？对方给你的也许是一脸的茫然。在在这个充斥着物欲与变化的社会中，许多人失去了真实的自我。

当儒雅的学者离开大学讲堂到潮起潮落的商海里去搏击时，当富于激情的诗人丢下自己的笔沉浸于股市行情的跌宕起伏时，你不禁要问：他们快乐吗？他们有自己的归属感吗？当他向你呈上前缀着一大堆各种各样的头衔的名片时，你是羡慕他的成就，还是遗憾他的缺失？

一位作家讲了这样一件事。一天，他到一所寺庙里去吃了一次斋饭。席间，他问僧人寺庙的斋饭为何这般清淡？为什么不多放一些作料？为什么不把油盐放重一些？老僧指着桌上的一盘青菜笑着说：“世上人人都吃青菜，可是又有几个人品尝出了青菜的味道？要想品出青菜的味道，只要将其洗净放在清水里煮便可，这样我们吸取的才是青菜真正本色的营养。而世人席间所吃的青菜，看似做法讲究，五味调和，味道鲜美，其实，他们尝到的不过是青菜的作料的味道而已，满意的不过是厨师精湛的技艺而已，至于青菜的味道，他们并没有品尝到。”

老者的一席话，道出了我们生活中时时处处所疏忽和遗忘的“本色”。是啊！在如今这个复杂多变的社会中，几乎每个人都要都刻意地给自己加点“作料”，粉饰自身。虽然这是一种自我保护的需要，然而，正因为人人都戴着面具，我们正渐渐地失去做人真实的一面，很难体会到真实给我们带来的美。

真实是难得之美。当我们与自己内心和谐一致的时候，当我们与同样真诚直率的人在一起的时候，我们觉得自己是真实的。真实就像循环的能量一样帮助我们充满活力。

除去面具，回想你觉得自己“真实”的时刻。想一想你有哪些尖利的、脆弱的，或者需要小心保存的地方。你是不是很容易发火、受惊或者期望别人按照你的意愿做事？改变这些行为的一个办法是把它们说出来。我们不一定要做完人；相反，承认自己的不足可以使我们更加真实，也更容易建立亲密关系。

保持做人的本色，就是不要丢掉自己真实的一面，用你真实的一面去体察，你就能够透过肤浅的表象，看到实质。

随着我们自己变得越来越真实，我们越来越能够发现表面之下的灵魂，不再担心年龄、外表和日渐稀疏的头发。因为这个时候，我们看到了精神的美。

一个人最为看重的幸福和成功只能从自己生命的本色里去获得。富翁看重金子，而本分的庄稼人却看重脚下那片拴紧他们灵魂的土地，因为他们深信“泥土里面有黄金”。

失去本色的人生是灰色的、无光泽的人生，做人，就应该保持自己的本色。

如何给自己“定位”

老街上有一个铁匠铺，铺里住着一位老铁匠。由于没人再需要他打制的铁器，现在他改卖铁锅、斧头和拴小狗用的链子。

他的经营方式非常古老和传统，人坐在门内，货物摆在门外，不吆喝，不还价，晚上也不收摊。无论你什么时候从这儿经过，都会看到他躺在竹椅上，眼睛微闭，手里拿着一个小半导体收音机，身旁是一把紫砂壶。

他每天的收入，正够他喝茶和吃饭的。他老了，已不再需要其他的东西，因此非常满足。

一天，一个文物商人从老街上经过，偶然间看到老铁匠身旁的那把紫砂壶——古朴雅致，紫黑如墨，有清代制壶名家戴振公的风格。他走过去，顺手端起那把壶。

壶嘴处有一记印章，果然是戴振公的。商人惊喜不已，因为戴振公在世时便有捏泥成金的美名。据说他的作品现在仅存三件：一件在美国纽约州立博物馆，一件在台湾故宫博物院，还有一件在泰国一位华侨手里。

商人想以10万元的价格买下那把壶。当他说出这个数字时，老铁匠先是一惊，随后又拒绝了，因为这把壶是他爷爷留下来的，他们祖孙三代打铁时都喝这把壶里的水，他们的汗也都来自这把壶。

壶虽没卖，但商人走后，老铁匠有生以来第一次失眠了。这把壶他用了将近60年，而且一直以为它只是把普普通通的壶，现在竟有人要以10万元的价钱买下它，他一时转不过弯来。

过去他躺在椅子上喝水，都是闭着眼睛把壶放在小桌上，现在却总要坐起来再看一眼，这让他感觉非常不舒服。特别不能容忍的是，当人们知道他有一把价值连城的茶壶后，蜂拥而来，有的问还有没有其他的宝贝，有的甚至开始向他借钱。老铁匠平静的生活被彻底打乱了，他不知该怎样处置这把壶。

当那位商人带着20万元现金，第二次登门的时候，老铁匠再也坐不住了。他召来左邻右舍，当众把那把壶砸了个粉碎。

现在，老铁匠还在卖铁锅、斧头和拴小狗用的铁链子，今年他已经102岁了。

某先生爱折腾在圈子里是出了名的，他总是能标新立异，总是能一鸣惊人：前天还好好地坐在机关里，昨天就下海当了经理，经理的位子还没坐热，就听说又收了摊子关起门在写书了，书不知写得如何，就碰见他为个什么小发明跑着专利。某先生就是这样风车似地翻转着……

身陷新旧机制与观念交替的断层里，不少人慌不择路；而身处飞速旋转的生活舞台上，不少人全然不知自己轻重厚薄几许，径自跟着感觉跳来跳去，一种不自觉的人生迷失也就难免。

因而在纵横庞杂的社会与生活领域里，给自己定位，就显得尤为重要。鲁迅说：“所谓生存，并不是苟活；所谓温饱，并不是奢侈；所谓发展，也不是放纵”。很显然，我们致力于生存与发展，应该掌握好一个适度的调子与尺子，更要确定好一个适合的位置。

给自己定位，其实并不难，你只要把红热的视线先收回来，客观实在地剖析称量一下自己，也许就能坦然为安。

你真能“嘈嘈如急雨”地那般壮阔，就去做大弦，而如果“切切如私语”地那般清婉，便最好为小弦。做什么并不重要，重要的是你能不能做，怎么做。

卢梭说：“人生的价值是由自己决定的。”所谓自我价值的决定，实质上就是对自我特长与能量的衡量和发挥，自己给自己切脉，给自己定位。

我们或许只记得拿破仑的一句名言：不想当元帅的士兵不是好士兵。于“志存高远”中，我们是否意识到一种煽动性的误导呢？

元帅有数而士兵无量，拿不到元帅杖该怎么办？别林斯基的主张也许更为理性、更为平易：拿不到元帅杖，就拿枪，没有枪，就拿铁镐。社会如机器，马达是机件，螺丝帽也是不可或缺的东西，只要在相应的位置上把自己能做应做的做好，同样可以实现人生价值。

居里夫人一生对人类贡献卓著，但她却有着一颗平常心：我已经做了我能做的事。

这里面的道理，对我们，是否应有所启迪呢？

做事需要一颗平常心

有一位骁勇善战的将军，历经上百次的血战终于平息了战事。铁马金戈的倥偬岁月已经远去，赋闲在家的将军因为无聊，便用玩古瓷来消磨时间。

在将军收藏的众多古瓷中，他最喜欢的是一个青花瓷碗，他几乎每天都要把这个瓷碗拿在手里把玩把玩。有一天，将军在把玩这个瓷碗时，一不小心瓷碗溜了手。幸亏将军身手还在，及时反手把瓷碗敏捷地接住了。不过，将军也因自己的疏忽而吓出了一身冷汗。

因为有了这一次教训，将军刻意地减少了把玩那件瓷碗的次数与时间，并且在每次把玩时更加小心翼翼。然而，第二次危险又在不久之后降临了。这一次，瓷碗幸运地落在将军的布鞋上而得以保全。

自从青花瓷碗两次险些遭了厄运后，将军就更加小心对待它了。他大多数时间里只是把它放在案头看一看，很少拿到手里把玩。而在那偶尔的把玩当中，将军奇怪地发现：只要自己一拿起那青花瓷碗，心里就会打鼓，手就会颤抖。

将军心里有了疑惑：我身经百战，从来没有过一丝畏惧与颤抖，为何现在为了一件旧瓷器竟变成这样呢？

将军想了很久，终于明白是因为自己己太在乎这件瓷器了。他当初横刀立马，早已将生死置之度外了，因此从来没有产生过恐惧。而今天，一件小小的瓷器仅仅是因为自己太在乎，就在他心里掀起了巨浪，以至于手都不听使唤了。

太想穿好针的手会忍不住颤抖、太想踢进球的脚会忍不住颤抖、太想在面试中胜出的嘴会忍不住颤抖……因为很想得到，所以很快失去，这样的例子在我们生活中还少吗？

美国曾有一个著名的杂技演员叫华伦达，他最拿手的杂技是高空走钢索。华伦达走在高空钢索上，用“如履平地”来形容丝毫不夸张。然而，正是这样一个技艺高超的杂技演员，在一次重大的表演中不幸失足身亡。他的妻子事后说：“我知道这次一定要出事，因为他上场前总是不停地说，这次太重要了，不能失败，绝不能失败。他把很多精力用在避免掉下来上，而不是用在走钢索，而以前每次成功的表演，他只想着走钢索这件事本身，而从不去管这件事可能带来的一切。”

那次表演的观众都是美国的知名人物，演出成功不仅会奠定华伦达在演技界的地位，还会给他的表演团带来滚滚财源。而正是表演的“重大意义”，使华伦达的心态不再平和、行动不再稳健，限制了他能力的发挥。

华伦达用他生命的代价告诉我们，无论面对什么，都要保持一颗平常之心。尽管要做到这一点很难，但我们不能因此而退却。

第九章　“张弛有度”是人生的高境界

假如你把成功定义为获得更高的职位与权力，那么永远会有人比你的职位更高、权力更大；假如你把成功定义为获得更多的财富，那么永远会有人比你更有钱。这样的“成功”会让你变得更不快乐。

不要在家里和办公室里想同样的问题

很多女性要求离婚的一个主要原因是丈夫因为工作而忽视了她们，忽视了家庭生活，这让她们感到痛苦。丈夫的心思全都在工作上，回到家脾气暴躁，对家人冷漠无情。有这样的丈夫，妻子再怎么努力，也无法创造幸福的家庭生活。我们周围有很多这样的人。他们在公共场所兴致勃勃、富有魅力，一踏进家门就变得脾气古怪、面目可憎，令人难以忍受。他们似乎觉得自己有权利把家庭当成出气筒，因为他们是一家之主。在工作中，有人伤害了他们，他们就迁怒于自己的家人，以此消气。

有个男人，一回到家就对无怨无悔地爱着他的妻子咆哮，却不知道体谅妻子在家既要照顾孩子，又要承担家务劳动的辛苦和烦恼。为了丈夫和孩子，妻子把自己的家装点成世界上最洁净、最温馨的地方，盼望着丈夫回来。但丈夫回来了，却因为自己工作中的不如意和满身的疲惫，甩给妻子一张充满怨气的脸。他抱怨着走进门，孩子们都吓得躲到一边。后来，他感到奇怪：为什么他的孩子不再像以前那样欢闹着扑到他的怀里？为什么他的家庭不再像以前那样温暖？为什么他的妻子不再毫无怨言地为他着想？

不管你的工作是否顺利，都不要把工作的烦恼带回家。否则只会浪费你的时间和精力，让你的家人陷于担忧和愤怒之中，而不会对你解决工作中的问题有任何帮助。

如果你把工作中的困扰、烦恼和忧虑都留在办公室，那么，你会发现你的家庭生活将有多么的幸福！对你来说，家会成为最幸福、最温馨、最甜蜜的地方。你会发现，这是你最正确、最划算的投资，这项投资甚至要胜过你在工作中的任何投资。

如果你和孩子们尽情嬉戏，或者与家人一起过一个快乐的晚上，不去理会明天发生什么，那么第二天，你会发现自己更加充满活力，头脑更灵活，手头的工作也似乎变得更容易了。家是世界上最神圣的地方，你应该把它看做一个可以让你彻底从工作的劳累、紧张和痛苦中得到解脱的地方；看做一个你永远渴望的地方，一个你从不曾想离开的地方；看做一个可以让你远离压力的地方，一个可以逃离混乱、回归宁静与和谐的地方，而不是你制造混乱和不幸的地方。

平衡的生活才是优质的生活

一位心理学家花了5年时间思考，终于决定改变工作状态，减少赶场演讲，留些时间给自己种花、看星星，重新安顿身与心。这位心理学家有个生命平衡法则，用来平衡工作与生活。他将生命切成健康、时间、自由与快乐四块，视个人状况分配比重以及排序。如果每个元素都不缺，工作和生活就能保持平衡。

如何平衡工作和生活之间的关系，是我们常常不得不面对的问题。随着社会的发展，生活节奏的加快，身在职场的人们越来越感到工作和生活的压力，相当一部分人感到工作不快乐，身心疲惫。所以，“努力工作，尽情享受”（workhard，playhard）的文化理念也越来越受到企业的认同和倡导。

工作是生活的一部分，工作是为了更好地生活。一些人活着是为了工作，结果把生命全部奉献给了工作，这是不应该提倡的。努力工作和良好的业绩并不是人生的全部，而保持工作与个人生活之间的平衡，精神饱满地工作与积极地生活则是人类共同向往的目标。

每天，你是不是任由疲倦、沮丧、烦闷包围着自己？你是否对你的生活与工作感到无比地厌烦，简直有快活不下去的感觉？当你觉得疲倦、容易发脾气、动不动就对上司或同事发怒的时候，这就是你要休息的信号。

这时候，你就要去寻找一些工作之外的东西，享受8小时之外的快乐。你可以通过参加一些丰富多彩的健身、娱乐活动，来调解工作压力，拥有更加健康、平衡的生活，促进个人成长和能力发展，从而提高自己的生活品质和工作绩效。这样做更重要的是培养了你积极的人生态度，把工作当做快乐的生活过程。

你可以把你的爱好和业余活动当做本职工作一样认真对待，拿出足够的时间用在它们上面，并同样引以为豪。实际上，如果你只把来自办公室的工作成绩看做是成功的唯一标准，那么唯有事业上春风得意时，你才会感到快乐，而一旦工作遇到麻烦，就会感到烦恼不堪。如果你把快乐也维系于你的职业努力之外，那么在工作受挫时，就很容易保持一种积极、轻松的心态。

过度的压力和劳累常常使人身心受损。你一定要谨记，事业上的成功不是一朝一夕的事，一定要合理安排好自己的生活，确保工作和生活张弛有度。工作越是忙碌，越是应该学会见缝插针地“偷懒”，以便有足够的体能和极佳的精神状态从容地应付摆在面前的大小事务。

不管你从事的是什么工作，一定要保证每周都拿出一定的时间让自己从繁忙的工作中脱离出来，去享受生活的美好。在这段时间里，你可以去郊游、登山，也可以去参加体育锻炼或者去参加社区活动。

尽管有些人留出了休闲的时间，但他们的休闲时间大部分只是花在看电视上。这种休闲方式并不是很好，看电视是最消耗时间的消遣——看电视是取代社交活动，而不是参加社交活动。除了看电视外，也有一些人以花钱购物、吃零食、到处闲逛等方式来度过他们的休闲时间。实际上，这些也是消极的休闲。

那么，哪些才是积极的休闲活动呢？比如写作、阅读、散步、参加社区活动等可以拓展个人思维和才能的活动，才是积极的休闲活动，它们能让人在生活中获得满足感。留下休闲的时间还不够，你还要知道如何去休闲。运用休闲的方法，决定了你快乐的程度。

总之，你除了要执著于工作之外，还必须拥有个人的生活空间——花时间去休闲。如果你能在工作之外也过着充实而满足的生活，你就能把这种好心情带到工作中去。

“闲”又何尝不是一种智慧

有这样一个故事：在非洲草原上，太阳即将升起，一头狮子对自己说：“我必须要奔跑，这样才能追上跑得最慢的羚羊，不至于被饿死。”一只羚羊对自己说：“我必须奔跑，要超过跑得最快的狮子，才不会被狮子咬死。”

生活中我们不也和那狮子与羚羊一样，整天为了不同的追求而“奔跑”，有的人是为成功而奋斗，而有的人却像《阿甘正传》里跟在阿甘后面的那群人一样，因为别人跑，所以我也跑。然而，成功无止境，奋斗无休止，所以奔跑无穷期。

当然，不能完全否认“奔跑”的正面作用，因为没有奋斗，社会便没有进步。但是，眼下我们却是在无休止地跑，时刻都不停地跑。在这种氛围下，许多人一边“奔跑”，一边被疲惫、挫折感、危机感、失落感缠身。难道我们的人生就是狮子与羚羊你死我活的对局吗？难道我们的理想就是在气喘吁吁的奔波劳苦中攫取和逃生吗？如果我们奋斗终生就是像狮子一样，就是为了吃得更好些，住得更舒服一些，那人生是不是太乏味了？生命中难道仅有奋斗和痛苦吗？

上帝问三个凡人：“你们来到人间是为什么呢？”第一个回答：“我来这个世界是为了享受生活。”第二个回答：“我来到这个世界是为了承受痛苦。”第三个回答：“我既要承受生活给我的磨难，又要享受生活赐给我的幸福。”上帝给前两个人打50分，给第三个人打100分。

人生在世，不仅是奔波，也不仅是享受，人生应是既有奋斗也有享受，应该是忙里不忘休闲，工作之余不忘品味人生的快乐与幸福，不忘领取上帝的恩赐。

据国外心理学家的调查，几乎有2/3以工作为中心的人，下班后不懂得放松，也有许多人以为在饭店饮酒取乐、醉生梦死便是放松。可在酒场上的君子们哪一个不是“有备”而来的呢？要么是为了打通关系，要么是为了饭后的红章或签字。这不仅不能缓解心头的压力，反而把身体也累垮了。

如果仅是身闲而心不闲，不能让心彻底舒缓，就是周游世界也没有用。只有让身心得到彻底放松，才能真正地休闲，才能真正体味到人生的幸福。生活中我们总是在说压力如何大，倘若肯把自己的目标定低一点，不要一味去追求“羚羊”，即使追到“野鸡”也知足的话，生活就会很从容。毕竟闲暇才是人生最优厚的福利。

人生不是你死我活的战场，也不必怀着不成功则成仁的决绝，如果你想奔跑，希望能像阿甘那样——“有一天，我忽然想跑步，于是我就跑了起来。”无论道路多长，都跑得兴高采烈；无论多少人追随，都跑得心无旁骛。有一天不跑了，就转身而去，也不需管身后多少人唧唧喳喳。

欲望太多，心灵就会变贫穷

这是一个充满诱惑的社会，这是一个欲望膨胀的年代，人们的心里塞满了欲望和奢求，穿要高档名牌，吃要山珍海味，住要乡间别墅，行要宝马香车。一切都被欲望支配着。

法国杰出的启蒙思想家卢梭曾对物欲太盛的人作过极为恰当的评价，他说：“10岁时被点心、20岁被恋人、30岁被快乐、40岁被野心、50岁被贪婪所俘虏。人到什么时候才能只追求睿智呢？”的确，人心不能清净，是因为欲望太多，欲望的沟壑永远填不满，人心永不知足，精神上永无宁静，永无快乐。

伟大的作家托尔斯泰曾讲过这样一个故事：有一个人想得到一块土地，地主就对他说：“清早，你从这里往外跑，跑一段就插个旗杆，只要你在太阳落山前赶回来，插上旗杆的地都归你。”那人就不要命地跑，太阳偏西了还不知足。太阳落山前，他是跑回来了，但人已精疲力竭，摔个跟头就再没起来。于是有人挖了个坑，就地埋了他。牧师在给这个人做祈祷的时候说：“一个人要多少土地呢？就这么大。”

人生的许多沮丧都是因为你得不到想要的东西。其实，我们辛辛苦苦地奔波劳碌，最终不都是只剩下埋葬我们身体的那点土地吗？伊索说得好：“许多人想得到更多的东西，却把现在所拥有的也失去了。”这可以说是对得不偿失最好的诠释了。

其实，人人都有欲望，都想过美满幸福的生活，都希望丰衣足食，这是人之常情。但是，如果把这种欲望变成不正当的欲求，变成无止境的贪婪，那我们就无形中成了欲望的奴隶。在欲望的支配下，我们不得不为了权力，为了地位，为了金钱而削尖了脑袋向里钻。我们常常感到自己非常累，但是仍觉得不满足，因为在我们看来，很多人比自己的生活更富足，很多人比自己的权力大。所以我们别无出路，只能硬着头皮往前冲，在无奈中透支着体力、精力与生命。

扪心自问，这样的生活，能不累吗？被欲望沉沉地压着，能不精疲力竭吗？静下心来想一想，有什么目标真的非让我们实现不可，又有什么东西值得我们用宝贵的生命去换取？朋友，让我们斩除过多的欲望吧，将欲望减少再减少，从而让真实的欲求浮现。这样，你才会发现真实的、平淡的生活才是最快乐的。拥有这种超然的心境，你就能做起事来不慌不忙、不躁不乱、井然有序，面对外界的各种变化不惊不惧、不愠不怒、不暴不躁。而对物质引诱心不动、手不痒。没有小肚鸡肠带来的烦恼，没有功名利禄的拖累，活得轻松，过得自在。白天知足常乐，夜里睡觉安宁，走路感觉踏实，蓦然回首时没有遗憾。

古人云：“达亦不足贵，穷亦不足悲。”当年陶渊明荷锄自种，嵇康树下苦修，两位虽为贫寒之士，但他们能于利不趋，于色不近，于失不馁，于得不骄。这样的生活，也不失为人生的一种极高境界！

人生好像一条河，有其源头，有其流程，有其终点。不管生命的河流有多长，最终都要到达终点，流入海洋，人生终有尽头。活着的时候，少一点欲望，多一点快乐，有什么不好？

该放手时要舍得放手

在印度热带丛林里，人们用一种奇特的狩猎方式捕捉猴子：在一个固定的小木盒子里面装上猴子爱吃的坚果，盒上开个小口，刚好够猴子的前爪伸进去。猴子总是喜欢满满地抓住一把坚果，这样爪子就抽不出来了。人们常常用这种方式很容易就捉到猴子，因为猴子有一种习性：不肯放下已经到手的东西。

作为人类，我们一定会嘲笑猴子很蠢，松开爪子不就溜之大吉了吗？但回过头来想想我们自己，看看自己身边的一些人，也许你就会发现：其实，人类也会犯猴子的错误。

因为放不下到手的名利、地位，有的人整天东奔西跑，牺牲了真正的快乐也在所不惜；因为放不下诱人的钱财，有的人成天费尽心机，利用各种机会想捞一把，结果却是作茧自缚；因为放不下对权力的占有欲，有的人热衷于溜须拍马、行贿受贿，不怕丢掉人格的尊严，一旦事情败露，后悔莫及……

生命如舟，载不动太多的物欲和虚荣。要想使之在抵达理想的彼岸前不在中途搁浅或沉没，就只能轻载，只取需要的东西，把那些可放下的东西果断地扔掉。

假如你的脑袋像一个塞满食物的冰箱，你应当盘算什么东西应该丢出去，否则，永远不可能有新的东西放进来。有些东西不丢出去反而还会在里面慢慢变坏；有些东西，丢了可惜，但放一辈子，也吃不了。所谓的“人生观”，大概就是如何为自己的“冰箱”决定内容物的去留问题吧！

在生活中，每个人都应该学会盘算，学会放弃。盘算之际，肯定有挣扎有犹豫。没有人能够为你决定什么该舍，什么该留。所谓的豁达，也不过是明白自己能正确地处理去留和取舍的问题。

在工作与生活中，我们每个人时刻都在取与舍中选择，我们又总是渴望着取，渴望着占有，常常忽略了舍，忽略了占有的反面——放弃。

其实，懂得了放弃的真意，也就理解了“失之东隅，收之桑榆”的妙谛。多一点中庸的思想，静观万物，拥有像宇宙一样博大的胸襟，我们自然会懂得适时地有所放弃，这正是我们获得内心平衡，获得快乐的秘方。

在电影《卧虎藏龙》里李慕白对师妹说过这样一句话：“把手握紧，什么都没有，但把手张开就可以拥有一切。”这一取舍的道理谁都知道，可身体力行时却是相当困难的。

其实，会得到什么、失去什么，我们心里都很清楚，只是觉得每样东西都有它的好处，权衡利弊，哪样都舍不得放手。现实生活中并没有在同一情形下势均力敌的东西，它们总会有差别。因此，应该选择那个对长远利益更重要的东西。有些东西，你以为这次放弃了，就不会再出现，可当你真的放弃了，便会发现它在日后仍然不断出现，和当初它来到你身边时没有任何不同。所以那些你在不经意间失去的并不重要的东西，完全可以在需要时再重新争取回来。

佛家总是喜欢说“舍得”。是的，有“舍”才有“得”。一只壁虎遇上了危险，会毅然舍去尾巴以换取生命。既然连壁虎都懂得“舍得”，人又为什么那么执著，那么放不下、舍不得呢？

让生活中每天都充满书的影子

有位先贤说过：“人生善读书，享世间清福。”书是人类的良师益友，是人类心灵空间的展现，是人类进步的阶梯。

书籍是人类知识的记载。书最基本、最重要的作用自然是能让人增加智慧与才干，让人学会改造自然、改造自己的本领。

古人认为“万般皆下品，唯有读书高”，他们读书大多为了应仕，而现代人除了从书中获取知识外，还把读书当做一种消遣和休闲方式。因为书可以让人陶冶情操，又可以让人忘掉些烦恼与不快。古人说：“古今世家无非积德，天下第一人品还是读书”，又说“为善最乐，读书最佳”，可见读书是人生乐趣的最高境界。

书籍是人类的精神食粮，是人类的航标灯，在我们困惑糊涂时指点迷津，在我们迷茫危急时解除烦恼，在我们空虚无聊时充实大脑。孟德斯鸠说：“爱好读书，就能把无聊的时刻变成喜悦的时刻。”

笛卡尔曾经说过：“读好书就像是和过去最优秀的人交谈一样。”工作中当我们遇到不顺心的事时，不妨找本自己喜欢的书，专心去读，去和书中的主人公对话，向他们诉说你的苦楚与无奈；生活中当我们寂寞难耐时，不妨伴着雨声，打开一本书。

喜好读书是好习惯，然而喜读书还要善读书，善读书还要善用书。读书要有所选择，漫无目标，无书不读的人，他们的知识很难精湛。读书无选择，便只能当一个书架，你放上什么书，它便容纳什么书，读书即使是抱着欣赏的态度，总也有喜欢和不喜欢的书吧！就像交友一样，有的人可以成为无所不谈的知己，而有的人则只能是泛泛之交，有的人则需敬而远之。

此外，读书贵有疑，不能完全相信书中所讲，正所谓“尽信书则不如无书”。古人有言：“读书贵能疑，疑乃可以启主。读书在有渐，渐乃克底有成。”读书既要有所获，又要有所思，有所疑，这才符合认知的过程。

善于读书的人，任何一本书对他而言就都如同一条帮他渡河的小船，既然渡过了河，就该舍弃小船，有谁会在登岸之后还拖着小船过日子呢？

世间最为渊博的书籍莫过于人生，读书的最高境界便是能参悟出人生的真谛。读有字书可以让人增长学问，而读懂人生这本无字书，则可以增长智慧，可以让人快乐一生。

烦恼的时候来杯下午茶

工作了大半天，大脑已经处于疲惫状态，如果有时间，不妨坐下来喝杯下午茶，让烦恼疲惫随那茉莉香飘入空中。

英国人特别喜欢喝下午茶，英国人喝下午茶的传统根深蒂固，即使体力劳动者，如装修工人等，到时也雷打不动地要停下手中的活计去悠闲地喝上一杯。

英国人喝下午茶的习惯，可追溯到19世纪维多利亚女王时代，那时的英国贝德芙公爵夫人安娜女士，每到下午时刻就百无聊赖，又感觉肚子有点饿，于是就请女仆准备几片烤面包、奶油和茶，既填饱了肚子，又消磨了时光。后来这种做法逐渐在当时贵族社交圈内成为时尚，英国上流社会的绅士名媛开始盛行喝下午茶。他们最初只是在家中用高级、优雅的茶具来享用茶，后来渐渐演变成招待友人欢聚的社交茶会，进而衍生出各种礼节，至今在一些高档酒店还保留着这种下午茶繁复的礼节。

有这样一个笑话：美国爆发脱离英国的独立战争的原因，竟然与下午茶有关，是英皇乔治三世强逼美国人喝下午茶所致。英皇听说美国人从来不喝下午茶，很是生气，于是便强令美国人参加“波士顿茶话会”，但美国人“嫉茶如仇”，不但不喝茶，反而将茶叶倒进海港，美国人的这个举措，成了独立战争的导火索，引发了一场恶战。

当然，这是带有调侃意味的笑谈，我们也无从考证其历史证据，但由此足以证明英国人对茶的偏爱程度。曾有一种分析说，美国人之所以过分热情，与经常喝咖啡和烈酒有关；德国人缺乏幽默感，多少因为其喜欢喝啤酒；至于英国人的优点——沉默和自制，则因为酷爱杯中茶，这种饮料使人精神百倍而不致醉倒。

其实，下午茶最重要的功能就是让人们联络感情、交换信息。在英国，茶馆往往是同行们在下午聚会交流信息的地方，所以有时许多通知都贴到茶馆里，因为那里是相关人士最集中的地方。

喝下午茶，最大的好处是松弛神经，放松心情。听听笑话，说说心事，聊聊家常，一天下来工作再累，心情也会好些。从这一点来看，下午茶对于现在繁忙的都市年轻人，也是一种奢侈的享受。

因为运动，所以解忧

如果问运动有何好处，可能许多人都能回答出一些，诸如运动可以加速血液循环，增加机体免疫力等。但你是否知道，运动亦可以解忧。

许多人可能对此持怀疑态度，因为在大多数人眼中，只有高兴的时候才去运动，生气烦恼的时候谁有闲心去运动啊？但事实就是如此，由不得你不信。运动确实能让人忘记沮丧，产生快感。看过美国影片《阿甘正传》的朋友都知道，当阿甘心爱的女人离他而去后，他便开始跑步，天天不停地跑，虽然阿甘自己说他跑步没有理由，就是想跑，其实正是跑步让他忘掉了伤痛，而也正是他跑步的执著精神感动了女友，让她重新回到他的身边。

所以，高兴的时候可以去运动，因为那是一种休闲，而心情烦闷的时候也可以去运动，因为运动可以解忧。

生活中我们为了生存而不停地奋斗着，为了成功而崩紧了每一根神经。但是，身体是革命的本钱，如果一味地工作，而不注意身体状况，不注意精神的放松，终归可能还是会失败；另外，如果经过终身努力，最终达到了目标，却已没有机会来享受成功所带来的喜悦，也是毫无意义。因此，生活中各方面都应保持平衡。拼命工作虽好，但用长远的观点来看，仍然有必要省下一些时间去运动。

运动的方式多种多样，跑步、钓鱼、登山、骑马……只要你喜欢，什么都可以。运动可以缓解疲劳，重新焕发身体的活力。我们可以选择一种或几种自己喜欢的运动方式，每天坚持，让它变为生活的一部分。当然，如果偶遇令人心烦的事，也可以丢掉工作，去体育馆待上一会儿。不论何时，不论何地，最重要的是，运动时应放松心情，不要一边运动，一边还在考虑刚才碰到的不快，而要让运动把不快冲掉。

此外，运动就是运动，不要带有别的什么目的，最好就像阿甘一样，我想跑就跑，不是为了引起谁的关注，也不是为了什么奖赏。比如说没事时去打篮球，最好把它看成是一项休闲活动，不能过于看重输赢得失，否则便会平添许多烦恼，达不到放松的目的。如果过于看重输赢，一点小小的失败都会让人产生如同工作失败时的挫折感，如此一来，运动反而成为了紧张疲倦的诱因，失去了原来休闲的意义。

“一张一弛，乃文武之道”，工作上要讲究张弛之道，累了，烦了，可以去运动一下。运动也应该注意张弛之道，不能有兴趣的时候，便运动个没完，心烦的时候，便来个马拉松式的运动，这些都是要不得的。

运动应像吃饭一样，不但“定时”，而且还应“定量”，要适可而止，只有这样，才能达到强身健体、放松身心的目的。

第十章　别让应酬害了你

不可否认，应酬是联络感情的最佳途径之一。但是，一切事情都要适度。过多的应酬，有时不但不能联络感情，反而容易制造是非。你婉谢一些应酬，顶多别人说你不通人情。而假如你多应酬，那应酬时的各种闲谈就难免牵涉一些彼此认识的人，反而会在无意中伤害友情。

拒绝不必要的社交应酬

“人在江湖，身不由己”，一句话道出了人们的无奈。生活在社会中，社交应酬是必不可少的，不管是官场，还是生意场上，面临的应酬都很多。

有一位企业经理深有体会：“我从任职以来，几乎每个晚上都是在应酬中度过的，参加各种宴会、晚会或者陪客人娱乐。我很少有时间陪自己的家人或朋友，因此，我深感内疚。在平时，应酬也颇多，参加什么典礼、剪彩或接待客人，受人邀请做嘉宾等，耗费了我大量的时间，我知道去应酬只是在浪费我的时间，但是却不得不这样去做。这本身就是一件很无奈的事情。”

大概有许多人都有同感，应酬中的各种繁复礼节让人感到十分不自在，应酬所涉及的人际关系更使人产生压力。所以，“应酬”是有了“酬”而去“应付了事”，不去“应”就得不到“酬”，还可能会失去人缘和商机。

但并不是所有的“应酬”都是有必要的，没必要的应酬为何不拒绝呢？拒绝没必要的应酬无疑给自己节省了宝贵的时间。

这里的有无必要没有明确的界限，有很大的弹性，一般来说可以根据以下标准来判断：

1.应酬的性质

如果是公事应酬，拒绝的可能性较小；如果是私事，拒绝的可能性稍大一些，毕竟涉及的利益范围要小一些。比如，一个以前关系不十分密切的同事结婚，你就可以自由选择是否去参加婚礼。

2.应酬的级别

看是比较重大的应酬，还是一般的应酬。对于那些没有多大利害关系的应酬可以拒绝或请人代劳。比如，下属公司开一个联欢会，邀请你参加，你可以委婉地拒绝或让下属代劳。

3.是否有利于单位或个人的发展

这一点是判断应酬有无必要最重要的依据。有利于单位或个人发展的应酬应该参加，无利于单位或个人发展的则可以婉言谢绝。有的应酬纯属礼节性的，不参加并没有多大关系。

推掉一些不必要的应酬，可以为你节省不少宝贵的时间。不要抹不开面子，想一想，是你自己的时间重要还是面子重要。况且，只要处理得当，没有人会对此斤斤计较。

在应酬的旋涡中抽出身来

生活中，我们经常听到有人说：“我平常太忙，好多事情都没时间做。”甚至我们自己，也经常把“我太忙了”挂在嘴边。

可是，倘若你问一个自称“太忙”的人：“你都忙些什么呢？”相信他一时也回答不出来。问到最后，也许你会发现，他所忙的都是应酬。

你可以看看你日历上的记事：上面所记的差不多都是某月某日中午或晚上，受某人邀请，去吃饭或者唱歌，或者打球。有的人天天都有应酬，有时一天甚至有几个应酬。当别人不请他时，他也会请别人，于是，本来没有应酬也变为有应酬了。

而且我们发现：一个人一旦开始放任自己去应酬，他就会立刻被卷入应酬的旋涡。今天你去应酬某一宴会，在那里你一定会认识一些以前不认识或虽然认识而没有深交的人，经过这次见面之后，大家熟识起来了。于是就会有人提议请你有空时一起去聚聚。他当然不会只约你一个人，肯定还要邀请一些其他的人。于是你在他那应酬时，又和另一些人有了进一步的交谊。

到了下次，这些人为了回请主人，也许会把你也邀上。这样，你就又多欠了一份人情，又不得不再回请那些人。而当你请客时，也会叫上另一些人来作陪。

就这样大家卷来卷去，自然会把应酬的次数越卷越多。直到无法自拔。

也许你会说：“我这是在扩大自己的交际圈，是在为自己积累人脉。”只是，这样的交际是否效率过低呢？我们广交朋友是好事，但是也要分清朋友的不同性质，然后区别对待。

况且，仅仅通过这种吃喝玩乐，你很难得到一些真正有价值的人脉，也很难得到一些真正有用的信息。

偶尔的放松和娱乐是必需的，但长此以往，生命都将耗费在这上面。

在开始时，你或许还不觉得有什么不好，也许你还认为这样很热闹。但日久之后，你会发现，你没有时间和心情去做自己的事，而且根本没有办法抽身。你会觉得拒绝任何一个都不妥当，而你忘记回请任何一个也会失礼，只得继续不断地被请和回请。

避免使自己的人际交往陷入这种旋涡的一个最重要的方法就是适当减少应酬，要在一开始就有定力、有主见地婉谢应酬。只要你婉谢了一两次邀请，并尽量减少回请，即可避免以后无数人情牵累。

不可否认，应酬是联络感情的最佳途径之一。但是，一切事情都要适度。过多的应酬，有时不但不能联络感情，反而容易制造是非。你婉谢一些应酬，顶多别人说你不通人情。而假如你多应酬，那应酬时的各种闲谈就难免牵涉一些彼此认识的人。反而会在无意中伤害友情。

其实，君子之交淡如水。真正的友情用不着靠应酬去维持，生意上的伙伴，在多数时候也可以在办公室或安静的地方交流，或者相约一起去做做运动，这些都是更健康和时尚的方法。

减少无谓的应酬，把生活的繁杂内容肃清，可以使自己有较多的时间去做更有意义的事，可以让自己的工作更加轻松和高效。

恰当运用人际关系中的“80/20法则”

仔细观察，你就会发现，一小部分的人际关系，等于大部分的情感价值；数量少一些但程度深厚的人际交往，好过广泛而肤浅的交际，这就是“80/20法则”在人际关系中的应用。

有人说：“看一个人的人际关系，就知道他是怎样的人，以及将会有何作为。大多数人的成功，都源于良好的人际关系。”的确，如果没有与人建立关系，我们在这世上就算活着也无异于死去。友谊，是生命的重心——这话听来老套，却是真理。

人类学家认为，一个人所建立的愉快及重要的人际关系，其数目有限。在任何社会里，常见的模式是一个人会拥有两位重要的童年时代的朋友；两位重要的成人朋友和两位医生；有两位性伴侣的地位远超过其他的性伴侣；在亲人中只对一位或两位特别有感情。

不论地理位置、社会化程度或文化差异如何，所有人的重要人际关系都是相似的。“80/20法则”对人际关系有以下令人震撼的命题：

——在我们全部的人际关系中，20%的关系给了我们80%的价值。

——在我们人际关系的价值中，80%是来自20%的关系。

——对于产生80%价值的20%关系，我们所付出的关注远不到80%。

另外，一个人在生命中最重要的决定，是选择盟友。没有盟友，几乎无法成就任何事业。

但大部分的人在选择盟友时并不谨慎，甚至根本不在意，以为盟友反正会出现，没有必要用心去找。所以大部分的人选了错误的盟友，或者选了太多，却没有善加使用。

而采用“80/20法则”思考的人，会小心选择少数盟友，以达到目标。

找出给你最大帮助的人，将时间放在重要的人际关系上，并且珍惜你关键的盟友，这是“80/20法则”给你的珍贵建议。

滥交朋友就是浪费生命

朋友大致可以分为三类：一类是工作朋友，即由于工作原因而结识的朋友，如同事、客户等；另一类是生活朋友，即以前在学校或生活中结识的朋友；第三类就是一般性的“点头”朋友。前两类朋友都应有个限度，如果滥了，就会变成第三类朋友，所以滥交朋友必然导致无真正的朋友。

我们交朋友的目的一是让生活充实、丰富，能在工作之余有人一起娱乐、一起聊天；二是有利于工作，希望在工作上能得到朋友的帮助。很显然，朋友太多就不可能有充分的时间去了解、交流，也就不可能建立真正的友谊，朋友之间没一定的感情基础，那么就很难谈得上互相帮忙。所以未必生意场上认识的人多就好办事。没有一定的交往基础，别人是肯定不会帮你的，除非你自己有权有势，别人帮你是想得到回报。所以能结识一些相互欣赏、有情有义的朋友才是最重要的。滥交朋友有许多不利之处，比如：

1.滥交朋友的人会给人一种生活缺乏原则的感觉

如果你以认识的朋友多为荣，那你肯定会主动去拉拢各种各样的人，只要有机会，你就会热情主动地结识别人。其实人际交往最忌讳大献殷勤，不卑不亢是交际的首要原则，因为自尊是交往中的首要吸引力。如果抛弃自尊去讨好别人，肯定得不到别人的尊重，而且一般以交友多为荣的人都希望结识更多的有钱有势的风云人物，而这些人最看不起故意讨好的人，因为他们见得最多的就是这种人。所以喜欢滥交朋友的人往往会失去自我，让人瞧不起。

2.喜欢滥交朋友的人往往缺少真正的朋友

和朋友建立深厚的友谊需要各种努力，首先是要花一定的时间，即使你们青梅竹马，几年不联系也可能形同陌路。因为社会在变，人也在变，不经常交流肯定会产生隔阂。而喜欢滥交朋友的人是肯定没有时间专门给一些朋友的，他们也认识不到友谊需要细心栽培，他们把朋友当做稻穗一样，以为认识了就像把稻穗捡回家里一样，以后想用就可以随时用。建立友谊需要不断地付出，朋友间的友谊就像爱情一样是个空盒子，首先你得倾注关心、帮助、理解，然后你才能得到关心、帮助、理解。滥交朋友的人是不可能真心地付出的，他没那么多时间和精力，所以他的朋友都只是一些点头朋友。而且，万一不幸交了个坏蛋无赖朋友，那就有你烦的了，骗你点钱，占你点便宜。弄不好交个要钱不要命的家伙，那你就更危险了。

所以，我们交朋友要宜精不宜多，要悉心结交一些志同道合的工作朋友和生活朋友，而且要有一定的感情基础，工作上能鼎力相助，而不是建立在纯利益基础之上的关系。一些生活中的朋友要多加联系，因为这些朋友都是些有着共同经历、经过时间考验的知心朋友，要留一定的时间和精力不断加深友谊。这部分朋友是最可靠的，因为你们之间没有利益冲突，是最纯的友谊，任何时候，他们都能给你帮助。

当然，交友时都要有一定的戒心，有一定的识别能力。和一个人交往时要判断对方和你交往的动机是什么，是看重你的人还是其他，如果纯粹看重你的钱和势或其他利益，那么就不必深交，如果能形成互利互惠，当然也不妨交往一下。

将应酬控制在适当的范围内

经常有人抱怨职场上的应酬太多：“白天忙了一天已疲惫不堪，下了班还要跟客户联络感情，简直痛苦极了。”

没错，在竞争日益激烈的职场上，要达成合作，当你跟其他竞争者的条件相差无几时，彼此的“感情”往往是达成合作关系的临门一脚。所以说，如果你喜欢广交朋友，对你来说，职场应酬可能是件轻松加愉快的事儿；如果你善于控制，那么应酬会使你的工作如虎添翼。如何控制应酬又不影响交际呢？可以从以下几个方面去做：

1.先跟聊得来的人交朋友

人都需要朋友，如果你对友谊是重质不重量，就先跟聊得来的人交朋友。平时打电话关心对方，或是下班后相约吃饭聊天，谈话内容不要刻意只锁定在工作上，可以找些生活上的话题互相交换意见。

2.评估应酬的必要，做好时间安排

下班后的交际应酬虽不需要有太多压力，但对个人而言，也要付出时间，甚至是金钱，如果天天下班后与客户、伙伴聚会，体力也吃不消。

初涉职场的新人如果工作性质常常有下班后的聚会，建议先不要拒绝，尽量都去尝试一下，在此过程中观察哪些人跟自己比较聊得来，或是哪些人以后可能有合作的机会，尝试之后再来选择、安排下班后的聚会活动。

3.安排一场宾主尽欢的活动

不要总把应酬当做讨对方欢心的事情，在应酬形式的设计上也可以兼顾自己的喜好。如果你和对方恰好都比较喜欢运动，不妨相约一同去健身，效果一定比在烟酒弥漫的空气中聚会好得多。

4.轻松面对下班后的友谊

在下班后的聚会中，人们往往会松弛上班时紧绷的神经，更容易轻松地交换意见、建立友谊。如果你还认为这是多余的付出，那只会给自己带来痛苦。试着去交新朋友，多听听别人在工作及生活上的经验，会为你带来更大的收获。

减少来访者的干扰

你在办公室或在家里，总会有人来访，必然对你的学习、工作或生活带来一定的干扰，耗费你的时间。对于来访者，当然不能把他们拒之门外，你可以利用一些技巧处理这种干扰，给自己赢得时间：

1.预约

这种方式对于比较繁忙的人来讲比较有效，例如：公司的老板或经理、社会的知名人士、机关领导等。他们的个人时间比较少，公务繁忙，一般会有秘书或助理，所以对于来访者实行预约制度，可以减少贸然来访对工作的干扰。

2.挂上“请勿打扰”的牌子

来访者看到这样的牌子，除非有特别紧急或重要的事情，否则不会轻易打扰你。

3.向来访者说明时间限制

你可以委婉地说：“对不起，我现在很忙，最多只能和你进行×分钟的谈话。”你直接道明情况，来访者知其意后，会尽量用最简洁的语言说明来意，这样就可以为双方节约宝贵的时间。同时，直接说明情况，比到了谈话中途你才打断说明情况效果要好得多。

4.委婉拒绝或推迟

来访者来访的目的不一，但都是用交谈的方式进行。一般来说，当来访者说“你有时间吗？我想和您谈谈”时，估计时间不是几分钟。如果此人仅仅是为了聊天而来，可以拒绝。如果他的确有重要的事情，则可以往后推迟，说：“对不起，我现在很忙，可以换一个时间吗？”

5.换一个办公地点

这种方法适用于事务繁忙，或比较紧急，或事务重要的情形，需要一个安静的环境时。如果单位干扰因素太多，不妨把办公地点转移到安静的场所。有不少公司老总，在处理紧急重要的事情时，喜欢到郊外找一个办公场所，如度假村等。

杜绝闲事

何谓闲事？人们提及“闲事”，一般会说与己无关的事情皆为闲事。这是比较片面的说法，因为有的事情尽管与你无关，你还是应该去做。比如，别人有困难帮一把这不算闲事；看到有人行凶赶紧打“110”报警这也不算闲事。

其实真正的闲事，是与“正事”相对应的，凡是不利于计划、目标、工作的实现和开展，或没有实际价值和意义的事情都是闲事，通常说的“没事找事”也属于这一类。最常见的闲事有以下几种情形：

1.打听别人隐私

人们的好奇心经常表现在对他人的事情过于“关心”上，却不知道这样的行为既不道德，同时又浪费了自己宝贵的时间。

打听他人隐私，这种浪费是最没有价值、最没有意义的，仅仅是满足了自己的好奇心而已。当你知道了别人的一些事情后，还想知道另外一些更多的事情，就这样一点一点往下打探。获得别人的隐私对于自己又有什么好处呢？一点好处也没有。它能让工作更顺利、家庭更幸福、人生更美满？能从中获取经验教训？都不能！

2.喜欢凑热闹

他们总是不甘寂寞，不习惯生活太安静、平淡，希望周围多出现一些有趣、热闹的事情，甚至看人家出丑。一旦有这些事情发生，他们会立即丢下手中的工作，加入到人群中，一块儿起哄或逗乐。他们不是为了得到真正的快乐，只是为了满足自己的好奇心或其他劣根性。这种浪费是最无聊的浪费，虽然于人可能不会带来什么不利，但对于自己确实一点儿实际意义都没有。

3.好充调解员

当别人发生矛盾时，应该作一些适当的调解，但不应该过度。有的人特别喜欢当调解员，并且不分场合或情况，他认为自己是法官，别人应该听从他的“审判”。他们常常不是以缓和矛盾为目的，而仅仅是突出自己，希望别人听从于他。这种行为多少让人觉得有些讨厌，调解也不能达到目的，还浪费了自己的时间。

4.插手管闲事

不该他管的，他也要插上一脚。他们往往把自己的事情放到一旁，对别人的事情则比较热衷，不管别人愿不愿意，他都去掺和一把。在工作中常见的是“越权”或“越俎代庖”。应该由别人去做的事情，他充当好人去帮别人做，让人感到过于热情，甚至使别人陷于尴尬的状态中，结果费力不讨好。这种闲事也不要做，瞎帮忙往往是浪费了自己的时间，也起不了好的作用。

不要轻易许诺别人

有一个小品叫《有事您说话》，讲一个小职员为了讨好自己的上司，上司所有的请求都一一答应下来。上司问他能不能买到卧铺票，他不假思索地说“没问题”，结果大半夜抱着棉被到火车站排队买票。

这种做法是很愚蠢的，不要以为答应了别人就能让你保住面子或博得别人的好感，其实不然，如果你的承诺在你付出千辛万苦之后仍未实现，你可能颜面大失。因为一时的虚荣浪费自己的时间，并且还可能费力不讨好，这可真不值。

当别人请求你帮忙时，如果你有能力、有条件，别人又确实需要你的帮助，帮助别人的确是好事。如果你有充足的时间，当朋友邀请你吃饭或进行其他休闲活动，接受邀请也无妨。

任何事情都是有前提条件的，但有的人却无视这个条件的存在，轻易许诺，“好，一定去”“一定给你办到”，成为他面对任何请求或邀请的回答。

在答应帮助别人以前，想想自己有没有能力、条件帮助他，不要因为碍于情面不好意思拒绝。一旦你许下诺言，你就有义务做到，一旦你因为能力不够，条件不允许而做不到时，不仅让你违背许诺，也会耽误别人的时间，特别是紧急事情，更不要轻易许诺，一定要看清楚自己的状态再决定。

一旦做出承诺，你就要想方设法做到，即使需要花费自己大量的时间和精力，因为做出承诺是要付出代价的。特别是面对上司，许多人更是来者不拒，为了不让上司认为自己没能力，就是办不到的事情，也硬着头皮答应下来。

接受朋友或同事的邀请，也要注意看自己有没有时间。不要因为害怕伤害别人或同事的感情就轻易答应，等到你无法赴约时，你才会真正伤害到他们的感情。通情达理的朋友或同事不会因为你合理的拒绝而闹情绪，相信你真诚的回答会赢得他们的理解。

从电话中挤时间

在信息社会中，电话是进行交流的比较快捷的方式。业务繁忙的工作室，电话铃声不断响起，工作人员来不及接听，这一场景我们在电视上可以经常看到。电话是我们对外进行交流的重要工具，所以，必须学会从电话中挤时间，其中重要的一点是掌握电话谈话的技巧。

1.接到电话，先问对方的姓名及来电的意图

我们常看见这样的场面，双方互通电话几分钟以后，才发现打错了电话，白白浪费了几分钟的时间。弄清对方的意图后，再决定谈话的时间。如果发现电话中谈话时间可能会很长或者不是十分重要的事情，可以告知换一时间面谈或委婉拒绝。

2.不要说与正题无关的事情

互相寒暄几句后就可以直接进入正题，不要东拉西扯，不着边际。

3.电话中回答要尽量简明扼要

问什么答什么，语言力求简洁，不要拖拖拉拉，重复啰唆。

4.对待干扰电话，最好用一两句话回绝

比如，经常有一些推销员或与自己无关的人打进电话，知其意图后，用礼貌而又坚决的语气回绝：“对不起，我很忙，对这个问题我不感兴趣，再见。”

5.必要时切断电话

当你需要休息时，最好切断电话。没有好的休息，就不会有高效率的工作。

掌握拒绝应酬的技巧

只有你最清楚自己的工作情况，你必须对自己负责，管理自己的时间与工作，不应让别人的额外要求，使自己陷入忙乱的局面。所以，当遇到不太重要的应酬时，当你因为在重要的工作中无法分身时，你必须果断地对自己说：“我必须拒绝。”

其实，很多人也想拒绝那些不必要的应酬，但心中总难免有这样那样的顾虑，例如：

会不会由此失去了工作？

我和同事之间的友谊是否就此结束？

老板有可能接受吗？

别人会怎么看我？

……

无论如何，被拒绝对任何人来说，都不是一件很容易接受的事情，所以拒绝时一定要掌握一定的技巧。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

一旦有了决定之后，该怎么拒绝呢？如果是比较熟识的同事、朋友，或是完全不相识的人，最好是直截了当地说“抱歉，帮不上忙”，或是“现在真的很忙，抽不出时间”。不要多费唇舌，也不需要解释一堆的理由，只要简单的一两句话就可以。而且必须别人一说出口时，就直接回绝，不要拖延一两天才说出你的决定。

如果是面对客户或是不太熟识的同事，就应该采取比较间接委婉的方法。

首先，你要说明原因，并表示你的歉意。然后，要想办法帮助对方找到其他的解决方法。要让对方觉得你不是在推卸责任，要让对方感觉你是关心他的，这时候的回答不再是“是”与“否”的问题，而是沟通与对话的过程；不是在拒绝对方，而是与对方沟通解决的方法。在沟通的过程，要试图让对方了解你实际的工作情况，这样他就不会无缘无故地一再找你了。

为了节省用于交际的时间，还要做到以下两点。

1.想回去的话就立即告辞

浪费时间的一个原因就是想告辞的时候，却不能立即说出“再见”二字。从最初心里想的“我这就要告辞了”，到实际上从大门出来要花上很长时间。这种事在实际生活中是再平常不过了。其实，“我要走了，再见”这句话，几乎不会给对方带来任何不畅快，根本没必要说不出口。

2.请记住说“不”

说出“不”字，不仅可以节约宝贵的时间，而且也会加强你对生活的判断力。

维持“名望”也要小心别让自己受害

朋友多不是件坏事，但要注意的是，这些朋友并不是每一个人都对自己有正面的影响。有的人虽然一开始没有恶意，但是到最后还是会给自己带来很多麻烦。

当然其中也有些人可能一开始就抱着“利用”的心态来接近你。而我们也很难有什么特别的方法可以辨识，因为我们如果把所有的人都当成坏人来看，就不可能有名望了。

最重要的还是自己要多小心一点，才能避免一些不必要的麻烦。下面几点就是你应该加以注意的：

1.要有勇气说“不”

如果你朋友很多的话，你一定会发现，不同类型的朋友聚在一起，就会进行各式各样的活动。有时候是为了工作，有时是为了消遣，也有互相帮忙的事情，还有时候只是纯粹地打发时间。

如果你对任何一个朋友的要求都一一答应的话，那么再多的时间也不够用，甚至会让你无法抽身。

所以有时候对别人的事情必须适可而止，多花一些时间精力在自己应该做的事情上。应该说“不”的时候，就要明确地回答“不”。不能光为了别人的事情，就把自己搞得团团转，变成一个烂好人。

2.不要成群结党

很多人很想做坏事，但是自己一个人没什么办法，也没有胆量，到最后，就是把别人一起拖下水。

你万一不小心被拉进去了，之后不但自己麻烦，甚至还会波及其他的人。一旦发生这种情形，自己的声誉、形象受损，是可想而知的事。

所以在公司里，或是有朋友想要和你结成党派，这时你就应该抱着坚定的立场拒绝他们。

3.要成功，就必须靠自己努力

“天下没有免费的午餐”，如果你真能这样认为，那就一定错不了。

有很多人虽然明白天底下没有不劳而获的道理，但是一旦遇到有人怂恿他做某些事就可以赚多少、有多大利益的时候，就心动了，这是人性的弱点。尤其越是有名望的人，越容易被别人直接间接地拿这些话来游说。

“所有的成功都要靠自己的努力去争取”，这句话绝对有它的道理。没有人能不靠自己的努力就会成功的。轻松又获利高的事情，大多是要靠别人的，一旦失去依赖，就会失去所有，这一点一定要记住，不可不慎。

4.不要随便帮人家签字、盖章

就算是亲近的家人和朋友，也不要随便帮他们签字、盖章。

受人请托盖章时，必须要有相当的判断力和洞察力。社会上为了亲朋好友的委托而签字、盖章，最后成了代罪羔羊的人屡见不鲜。

有人缘的人通常都免不了这一类的请托，所以随时都要小心谨慎，不要被别人拖累。

5.不要乱牵线

有名望的人，总是会认识许多不错的朋友，像那些有能力的人、有魅力的人、心地仁慈的人，等等。

但是，有时候也会被一些不是这样的人亲近。而且其中有些人的目的就是想通过有名望的人，去认识那些有能力、有魅力、心地仁慈的人。他们通常都会提出“一定要帮我介绍某某人”的要求。

有名望的人接受别人请托的时候，往往会全力以赴地帮助人家，当然就会想办法帮对方与某某人制造认识的机会。如果这事对大家都有好处，倒是无可厚非。问题是这样做，常常会产生一些负面的效果。

因为有时候事情并不是这么单纯，有些人很自私，只想利用这位某某人做某些事。这样如果还帮这个人的话，就等于是给自己的朋友带来了困扰，而产生了一些负面的效果。

因此一旦碰到帮人引荐这种情形时，最好还是要仔细评估，慎重考虑。

6.就算和人再亲密，也要保持距离

和人交往，一定要注意的是因为太熟悉而产生误会。通常两个人一旦熟了起来，就会不拘小节，忘了应该有的分寸。

没有分寸的结果是会很容易造成角色的模糊，自以为是，认为对方的想法也会跟自己一样。其实，就算你认为很合理的事情，对方并不一定跟你想法一样，于是两人之间就会很容易产生一些误会，甚至引起争执。

这种事情经常会发生在亲密的朋友身上。所以不论多么亲密的朋友，最好还是要保持一定的距离，不能因熟悉就无所顾忌了。

必要时采取折中的办法

当向你提出要求的是你的亲人、上司、最好的朋友、重要的客户或合作伙伴，你不忍心拒绝他们或是无法拒绝他们时，一个最好的解决方案就是：学会折中。

一个很简单的例子：当你的上司让你完成某件工作时，他可能只是希望你能尽快完成，并不关心工作的质量或细节，此时你不妨先应付过去。例如，你的上司突然要求你提交一份材料，原因是他要查一个数据，所以此时你给他一份简单的统计资料就可以了，并不需要对这些数据进行分析。这既满足了你上司的要求，又不会占用你过多的时间，是个相当不错的折中办法。

再例如，你的太太让你陪她逛街，你不妨打电话给她的闺中密友，让她们俩结伴而去，同时给她们经常光顾的专卖店打电话，请他们把账记在你的卡上。这样你的太太同样会很高兴。

还有些时候，你身边的人一再对你提各种要求，是因为你自己从不懂得拒绝，从而把他们宠坏了。

比如说：可能很长一段时间以来，你一直对你的女朋友有求必应，随叫随到，那么突然有一天，你因为有要事实在抽不出身，她就会很不高兴。此时，一个折中的办法是：提前弄一段电话录音，当你的女朋友在你的工作时间打来电话时，让事先备好的录音陪她聊天。或许她只是闷得慌，想听听你的声音而已。这样一来既不会打扰你的工作，又不会让她失望。

再例如，你的一位客户经常为一些很小的问题打电话向你咨询，你不能拒绝他，但又不愿意为这点琐事和他叨唠，那么你可以对他说：“对于这个问题，我们公司的客服小姐会比我更专业，我帮你把电话转给她，让她来为你解答，行吗？”这也是个不错的方法。

当有人要求你做一些你并不很看重的事情时，你还可以说服对方坐下来讨论。譬如说：你可以跟自己的丈夫坐下来，列出你们各自的任务分工。这样他会意识到你有多少事情要做，就不会再继续给你更多的家务了。

在跟同事共事时，你也可以跟对方讨论一下彼此的工作安排，尽量使双方达成共识。如果费尽力气还是失败，你也可以考虑采取折中的方案，彼此都退让一步。

第十一章　会做事不如会来事

身在激烈竞争中的人们，要想不被淘汰出局，要想稳操胜券，从众人中脱颖而出，就学学此招吧：做一个糊涂的聪明人，隐藏实力，隐而不发，示之以弱，故意让对手认为你不会对他构成威胁而轻视你，等到其大意而来，弱气尽露时，你则可以一举击溃对方！

职场没有苦劳，只有功劳

在职场中，不能只低头做事，还得适当地让别人看见。因为公司要创造效益，对员工的考核标准就是成绩和结果，没有成绩，就没有说话的资本。在职场里，只有功劳，没有苦劳。

公司衡量一个员工是否优秀的标准，就是看其工作的方式和结果。结果的重要性不用多说，而方式也同样应该受到重视，这就对聪明的工作者提出了要求：不仅要正确，而且要尽可能地简单。

IBM前首席执行官罗·郭士纳说：“有些人总是抱怨，自己为公司工作多年，薪水太少了，职位升迁太慢。你必须拿出点成绩让我看看，得给我创造出最大的效益。”有这么一个故事：

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题：他手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得他应该得到提升，便向皇帝提出了要求。

他说：“我应该升到更重要的领导岗位，因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人，他并不认为这位将军有担任更高职位的能力。于是他指着那些战马说：“亲爱的将军，好好看看这些战马，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是战马。”

职场也是一样，人在职场没有苦劳，只有功劳。经验与资历固然重要，但这并不是衡量能力的标准。倘若你不思进取，即使有十年的经验，也只不过是一年的经验重复十次而已。所谓长江后浪推前浪，过去根本说明不了什么，如果你不创造出一点成绩，迟早要被后来者超过和代替。请看下面这个例子：

经过数十年的努力，老张终于从一名普通的财务人员坐上了公司财务总监的位子，享受着优厚的薪水和福利待遇。公司的员工，论资历很少有人能与他相比，这也使他养成了自以为是、目中无人的习惯。

随着公司发展步伐的加快，公司陆续地引进了一批新人，其中就包括一个学财务的硕士，为了让新员工尽快适应工作岗位，公司要求老员工尽量帮助新人。

但是很快老张感到了一种压力，因为这个新员工工作能力极强，除了懂财务、营销，还懂外语和电脑，相比较下，老张除了资历以外，几乎没有什么可以与她相比的。

此时，别说帮助别人了，老张自己有时还得向这位新员工请教一些问题。在压力之下，老张处处为新人设置障碍，尽量不让她接触核心业务，甚至连电脑也不让她碰。

但这也没有难倒这位新员工，一支笔、一个算盘，就把经她之手的账目做得无可挑剔。几年来她都忍辱负重，工作上一丝不苟，精益求精，工作成绩想抹杀都抹杀不了。

而老张自己却频频出错，公司新领导忍无可忍，给老张施加压力，让那位新员工参与全面的“纠错”。不久，公司领导又毅然决定，由新职员担任公司财务总监，老张负责内务。这让他处在了下岗的边缘。

俗话说：革命不分先后，功劳却有大小。在一个凭实力说话的年代，讲究能者上庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。

职场中辞退员工是常见的事，但有一个道理我们必须清楚：公司必须靠利润去维持发展，而要发展便需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。员工证明自己的唯一法则就是业绩。无论何时何地，如果你没有做出业绩，你迟早是一枚被弃用的棋子。

通常来说，一个成功老板的背后必定有一群能力卓越，业绩突出的员工。老板心中分数最高的职员，一定是那些业绩斐然的员工。身在职场，必须懂得“没有苦劳，只有功劳”是公司的生存哲学。要知道：资历不是能力，不能靠资历吃饭，否则，职场之路将越走越窄。

有能不逞真英雄

一个人若无能，那就是庸人。所以，人有能并不是一件坏事。对于不少人来说，有能不逞如同“衣锦夜行”，实在心有不甘。然而，能若是被用来去逞，则易酿成大祸。能力犹如刀之锋芒，而你就像一个拥有利刃的刀，若经常抽刀出鞘却无斩获，即使不去伤别人树敌、不想害自己受伤，也会导致宝刀变钝。

那么，一个人是否就应该将能力深藏呢？——非也。利刃最大的价值是出鞘后杀敌斩将，能力的锋芒若永久深藏，与没有能力的庸人又有什么差别？

因此，我们说：能力要露，但不能“逞”。在适当的时候与适当的场合显露出自己的能力，让周围的人看到意气风发、能力卓越的你，你便会赢得周围人的信任与佩服，并拥有更多的发展机会。特别是身处在这个高效率、快节奏、强竞争的社会，你若是一直默默无闻，很快就会被贴上庸才的标签而得不到重用。至于什么“三年不鸣，一鸣惊人”的认识，那是过去时了；你三年不鸣，单位如果没有把你炒鱿鱼就不错了，就算照顾你，把你放在一个平庸低级的岗位，一个狭窄的舞台，你又如何能去演出一场一鸣惊人的大戏？

当今社会的职场人，大都有些知识与才能，也知道努力推销自己、表现自己，以博得个好价钱。但他们的缺点一般不是“锋芒不露”，而是“锋芒毕露”式的逞能。我们经常看到一些人，仅有不到十分的才能，却要十二分地表现出来，不仅如此，生怕别人不知道自己那点能耐，还要十三分地说出来。他们往往有着充沛的精力和很高的热情。他们说起话来咄咄逼人，做起事来不留余地。然而，大家会承认他是“强人”吗？

一个热衷于逞能的人，即使是碰上自己没有把握的事情，也容易因为过高地估计自己的能力或顾忌面子而霸王硬上弓。其结果不用多说，十有八九是会把事情搞砸。若是帮自己做事，事情搞砸了，苦酒那得由自己品尝；若是替别人做事，同事们不仅不会在你危难时候伸出援手，甚至有可能落井下石——因为你的爱逞能导致你的人际关系不可能和谐。“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”热衷于逞能的人终究是成不了气候的。

能力当然要露，因为能力存在的意义就在于露；但不能毕露，露八分即可，能力毕露就成了逞能。当然，这个八分不具备数学上的精确意义，也没有人能机械地开列出具体的操作手册。这是一个很难拿捏的分寸，然而你一旦心领神会，你的魅力指数将不断攀升，你的人际关系必定左右逢源，事业也会风生水起。

总之，该出手时就出手，但不该伸手时，切莫把手伸得过长。这全在于运用之妙，存乎一心。

隐藏实力，后发制胜

大家可能在看运动会的长跑比赛时会发现这样一个现象：一般刚开始领跑的运动员在前面几圈会跑在所有人之前，但当快到终点几百米时，一直跟在他后面的人往往会突然发力，超过他而取得冠军。这就是后发制胜的计谋在赛场上的应用。

后发制胜，就是在很长一段时间里藏而不露，然而藏而不露并非永远不露。就是说，做事要把握好藏与露的分寸，最后才能露出真正的锋芒。空空无迹，浩浩无垠，藏之愈深，发之愈薄。正所谓：灵芝与众草为伍，不闻其香而益香，凤凰偕群鸟并飞，不见其高而益高。善藏者，方能立于不败之地！

面对敌手，尤其是资历比自己老而水平比自己低的敌手，隐藏实力，后发制人是更好的应对方法。资历老的人，因为看不惯你跟他的协作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言语上、行为上与你作对，有意为难你，阻挠你工作的进展。这时你就应该微笑着、配合着他的要求、耐着性子让他做一番充分的表现，细心观察他在过程中的漏洞，在最后阶段，最合适的时候，一剑封喉！

我们不怕被别人看不起，不怕被别人为难，也不怕别人不合作，我们需要做的是：正派的作风、稳健务实的工作态度，外加细心的观察和超人的忍耐力，这样在周围环境合适的情况下，我们几句话就可把敌手封杀！

一个人的聪明才智并不需要时刻在别人面前炫耀，一个人的伶牙俐齿也不是表现在挖苦别人方面。要知道，笑到最后的才是最美的。“后起之秀”“后来居上”，就是最好的例子。正所谓“亢龙有悔”，过分暴露自己的优点同样也是暴露自己的弱点。强调后发制人并不是等到最后爆发，而是强调审时度势，待时而处，伺机而动。

做事的时候，应该有所保留。事情刚刚发端就把自己暴露无余，就等于是把自己的弱点展示给了别人。“潜龙勿用”的时候就是积蓄力量的时候，潜能是要发挥的，潜能才是制胜的本钱。潜能在积蓄的时候，偶尔给别人几个闪光点足够了，这样别人也不会小看你，等到了爆发的时候，潜龙出水之时，再来个充分展示，到那个时候，大家也不会惊奇你的举动，反而觉得你很有深度和远见，起码是个有打算的人。

后发制胜还需要有远见。有的时候忍气吞声、忍辱负重也是必须的。有一位撑杆跳的世界纪录保持者，他每次只把自己的成绩提高一点点，这样他总是可以打破自己的纪录，虽然这些成绩他可以一次做到。其实只要有了实力，何必一次做到头，而以后自己就再没有奇迹而言呢？

另外，后发制人法还有利于摸清彼情，以掌握更大的主动权。让对方尽情发言，等他把话讲完了，他的心理状态也就一清二楚了。这样，就为后发的进攻提供了可靠情况。

再者，由于先发者往往是在对对方不十分清楚的情况下，以己所想而为之，所以带有很大的盲目性。而后发者则可从对方的破绽中找出准确的反击点。

身在激烈竞争中的人们，要想不被淘汰出局，要想稳操胜券，从众人中脱颖而出，就学学此招吧：做一个糊涂的聪明人，隐藏实力，隐而不发，示之以弱，故意让对手认为你不会对他构成威胁而轻视你，等到其大意而来，弱气尽露时，你则可以一举击溃对方！

把握好不前不后的分寸

人在一个集体中不可强出风头，孚众望、得人心，是日积月累的结果。你在言谈举止之间，别人——尤其是你的朋友、同事——都在那观察你、品评你。你有成就，你肯努力，你待人宽厚，别人自会欣赏，用不着强求注意。强出风头，往往引起别人的反感。

“出头的椽子先烂”“木秀于林，风必摧之”“直木先伐，甘井先竭”……这类古训俗语常用来告诫人们要警惕环境险恶，人心叵测，要韬光养晦，不露锋芒，不动声色。因为，风头出尽的人容易遭人妒，容易首先受到攻击。

现实中，确有那么一些人，虽说其能力、才学的确令人钦佩，可正因为他们比别人所起的作用大一些，便总以为一切高、精、难的工作必须自己插手才会马到成功，他人纯属“跑龙套”的配角，好像离了他地球就会不转。难怪“枪手们”总忍不住先打这样的“出头鸟”。尤其在我们这个有着几千年封建史的国度里，更是有很多人因才华出众而遭受贬斥，或丢掉了性命。在这里我们并不是否定那些勇往直前、万事当先的人，只是强调前与后的分寸，古人不也是说“始作俑者，其无后乎”吗？

那么，在工作中，在同事之间，应该怎样把握不前不后的分寸呢？

1.必须掂一掂自己在工作中的位置和在单位中的角色

属于自己工作职责范围内的事情，则责无旁贷，必须尽心尽力去完成。自己工作之外的事情，则以“多一事不如少一事”为原则，不该参与的尽量不去参与，尤其不要以“内行人”“明白人”或者其他居高临下的姿态去对同事、领导指手画脚。即使人家请你去帮忙，也应以谦逊的态度诚恳待人。

2.在名誉、利益面前，尽量不要表现得过于热衷，以避免成为众人妒忌、排挤的对象

即使有所追求，也应该在表面上含而不露，应该通过为人处世的技巧去赢得同事和领导的认同。要知道，很多事情的成功，正如战场上作战一样，迂回包抄要比正面直接进攻有效得多。

不前不后是一种处世哲学，更是一种处世技巧，它的根本点就在于明哲保身。这种策略可以保证你在一个群体之中四平八稳、步步为营地向前推进。

不前不后是欲望控制的结果，是理智的化身。他要求你在工作办事过程中沉着、稳定，不以情绪支配言行，不受心理欲望蛊惑。“淡泊明志，宁静致远”，正是这种不前不后处世态度的体现。

任何事情都是一分为二，不前不后是说在同事之中，在利益与荣誉面前，不过分张扬自己，不踩着别人的肩膀向上攀登。不前不后只是一种过程，但从结果——自己的前途与事业而言，则必须是在他人的前头，必须从同事之中脱颖而出。到那时，其情势将不是“木秀于林，风必摧之”，而是“众星捧月”“众望所归”。这正是恰当地把握不前不后的分寸、为自己的事业赢得人缘与机缘。

我们在观看一场马拉松比赛时，通常会看到在前半程跑在最前面的人反而不容易夺到金牌，而跑在第二位或稍后一点的队员却在更多的时候夺取了桂冠，而位置太靠后的落伍者也同样与冠军无缘。这同人与人之间的社会性竞争和相处何其相似，人生的奋进过程其实就是一次马拉松比赛，只有恰到好处地保持不前不后的位置，把握不前不后的分寸，才有可能获得成功。要知道，在这场比赛中，人们要看的不是过程，而是最后的结果。

能而示之以不能

《孙子兵法》中有云：“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用……”这里所谓的“能而示之不能”，是指有能力却故意装作没有能力的样子。

兵不厌诈，战争终归是以成败论英雄的。人世间的许多事情也许没有两军交战时那么惨烈，但人与人之间交锋的复杂程度丝毫不亚于战争。因此在某些特殊的场合和情境下，有时还是需要装装无能的。比如同事费了很大力也解决不了一个技术问题，领导见了勃然大怒，当场指定作为新人的你去解决——而这个问题恰恰是你能够轻松解决的。领导叫你上你当然得上，但如何上却有很多的讲究。是一上场就三下五除二地解决？还是上场之后假装自己也不能解决？或者假装很艰难地解决？

一般来说，一上场就三下五除二地解决是不可取的，因为你的行为会伤害到同事在领导心中的地位，也会伤害同事的自尊。上场之后假装自己也不能解决，也不可取，因为这突破了职业精神的底线，也错失了一个你在领导面前的绝佳表现机会。因此，折中的方法是假装很艰难地解决问题，其中你还应该就某些你本来就知道的问题向同事“求教”，最后，在双方的“共同”智慧下，问题“总算”圆满地解决了。这个折中的方法，其实就是一个“八分饱”处世哲学的方法。既解决了问题，也适当地表现了自己，还没有得罪同事（他甚至会感激你）。

张强曾在某机关给领导当秘书，每次帮领导拟的报告、演讲稿总是会受到领导的批评。对领导提出的批评，张强自然得虚心接受。但批评的次数多了，张强渐渐感觉出有些不对劲，因为无论他做得如何到位，领导总是要在鸡蛋里挑骨头。努力完善过了的稿子，领导总是能指出一些不是缺点的缺点，提出一些张强根本无法接受的“意见”。按照领导所谓的意见修改稿子，实在很痛苦。

无奈之下，张强专程到已经卸任的前任秘书家中取经。老秘书的一番话让张强目瞪口呆：稿子一定不要做到十分好，做到八分就行了。原来该领导一向自以为笔杆子好，特爱显示自己的文字水平，并且喜欢以教训或教育下属的口吻来显示自己的权威。因此，秘书代拟的文稿在他那里都要接受“指教”。老秘书应对的方法是：每一个文稿都特意留几个无伤大雅的错别字和几处语法错误，专门留给领导来“指教”自己。而张强的稿子，因为一心只想如何做好，从框架到行文以及错别字和语法错误都是极少的，弄得领导无从“显示”自己，便只有乱批一气，所以让张强摸不着头脑。

在老秘书那里取了真经后，张强“改进”了写作方法。果然，领导有点兴奋地告诉他是“希冀”而不是“希翼”……张强虚心接受，捣头如蒜。领导每次指出文稿的几个小毛病，张强遵照他的吩咐作了小的修改，顺便还修改了一些他没有看出来的错误，一切OK！

自从张强运用了主动犯错以示“不能”，写出八分好的稿子后，领导与他的关系比先前和谐多了。领导有时会表扬张强有进步，而不是先前的那种吹胡子瞪眼睛。而张强对领导意见的欣然接受，也给了领导良好的印象。张强唯一要注意的是：领导指出过的错误不能屡“犯”。

也许有人会不屑张强的“自宫”。但假如你需要这个平台，而你又无法改变这个平台的环境，除了适应与迁就，你又能怎么样呢？遇上这种情况，你还是要学会运用主动示之以不能的策略来应对。这算不上“圆满”，不过是为了让上下级关系，或者说人与人之间的关系更和谐一些。毕竟，尺有所短，寸有所长，不会因为领导“文采”不如你就不配当领导，你也不可能因为写得一手好文章就认为自己比领导强。

不能过于追求零缺点

过于追求工作完美的人老是认为事情要做到满分才是高效率的表现，但事实刚好相反。

祁迪和宋健是大学时期的要好同学，后来又一起进入一家公司工作。上大学的时候，他们是班里有名的拖拉鬼，经常上课迟到或者缺课。但是上班后，祁迪却变得谨慎起来，因为祁迪知道职场如战场，一丁点儿错误都可能耽误前程，于是祁迪各个方面都小心谨慎，力求做到完美。

按照公司人力资源部的安排，试用期过后，他们两个新员工就要分到其他部门进行全面培训。公司要开拓新的市场，准备抽调人员赴外地组建分部，他们很有可能被抽调去外地。祁迪更加重视起自己的言行来，他决心在这不长的考验期内树立起一个分部负责人该有的形象。

但宋健好像还是老样子，一如既往地上班下班，偶尔还会像上学的时候一样，由于粗心犯点儿小错误。祁迪有时也很羡慕宋健，因为宋健的率性是自己不能做到的！

半年很快到了，公司人力资源部部长分别找了祁迪和宋健谈话。部长是这样评价祁迪的：说他做事稳重、扎实，人缘好，策划方案也做得不错，希望祁迪能再接再厉，为公司作出更大的贡献。听着这样的话，祁迪心里特别舒服，看来自己这段时间付出的辛苦是值得的，觉得到外地带队非他莫属了。

结果却出乎祁迪预料，公司决定由宋健带队，抽调几个新来的人员去外地组建分部。祁迪则依然留在公司本部工作，祁迪因此极度苦恼和不解。

原来，在公司领导看来，宋健的偶然犯错误恰恰与祁迪的过分稳重形成了鲜明的对比，偶然犯错误说明宋健心态平和，具有可培养性。而少年老成的祁迪不光少了青春活力和一定的开拓性，而且这成熟是刻意追求的，有疲于应付的成分，这既对个人工作不利，也对公司业务的拓展不利。因此，公司选择了宋健到外地组建一个新的团队。

人在职场，有时候也不能把力气都用尽了，处处追求完美反而让自己没了继续进步的机会，聪明的人应该追求“适度完美”。

过分追求完美对你的确没有多大好处。当着你的面，大家可能会说：“你每件事都做得这么好！真佩服啊！”背后却可能恨恨地说：“就是因为他，我们受了那么大的累！”也就是说，在你折磨自己的同时，你也给别人带来了压力，顺带着、无意识地折磨着他们……记住，追求适度的完美，一样可以为你赢得好评和成绩。再者，职场上的中庸之道也是一门学问，既要表现自己又不能引起同事的嫉妒，如何寻求其中的平衡，也是值得我们注意的问题。

对不该干的事情坚决说“NO”

大凡职场中人，都希望新到任的员工能够做一个“YES”小孩。而对于新员工本人来说，也都乐意听命于上司，唯恐给人而留下不听话的印象。

很多人都认为只要是上司吩咐下来的事，尽管有时感觉十分为难，也还是要坚决执行。有的人还认为想要在职场中混得开，就不能怠慢任何人，不能拒绝别人的要求。其实这样的想法是错误的。

霍先生是一个不会拒绝别人的人，平时在办公室里也是个热心肠，同事求霍先生办事儿,他觉得那是人家看得起自己，从没有跟他们说过“NO”，但就是这点也让霍先生吃了不少苦头。一天，客户突然要看霍先生手头上的一个策划方案，但他还没有做好，按照霍先生以往的经验，熬一宿应该可以做出来。正准备大干一场的时候，公司里一个跟他不错的同事请霍先生给自己的工作提点儿意见，约他一起吃饭。虽然霍先生本来不太想去，但是经不住他苦苦相求，碍于情面，结果还是去了。这一折腾，一直到大半夜，自己的策划方案还有一半多没弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于时间太紧，策划方案在客户那里没有通过。上司把霍先生狠批了一顿，还说如果公司因此利益受损就处罚他，霍先生觉得自己真是有苦说不出。

对朋友、同事都做到有求必应、尽善尽美是不可能的，在答应别人的求助的时候一定要考虑到是否力所能及，更重要的是要分清事情的轻重缓急。和同事搞好关系是应该的，但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持的，他们对你的“好感”是如何形成的。如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的“牺牲品”，这样的“好关系”不值得庆幸。尤其作为初涉职场的新人，要记住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持适当的距离，会使你看起来更美。这是个界限问题，任何人帮助别人都是有限度的，只有学会说“NO”，你的“YES”才更加有价值。

职场上与人相处，讲究的是“和而不同”，也就是说，要尽量去求同存异，追求相同的地方，但同时也不否定差异，肯定个性化的存在。

同事之间常常有事相托相求，这是正常的交往内容，但有的时候别人相托相求的事超出了一定的原则范围和客观实际，这也是正常不过的。比如：有人托你办的事超出了你的承受能力，或是违背你主观意愿的，你千万不要碍于面子，不肯拒绝，万一没办好，还耽误了人家，因此，遇到这种情况应该果断地说一声“NO”。因为，对于那些违反原则的事，你暗地里干了，一旦东窗事发，就得不偿失了；你超越自己的承受能力去办，轻则搞得自己十分疲惫，重则因为事没办成而伤害彼此的情分。

拒绝他人之托应该讲究方式方法，不可态度生硬，冒冒失失，这就要求我们一定要掌握以下几点拒绝别人的技巧：

1.直接说“NO”

就是把拒绝的意思当场讲明。这个方法重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。必要的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意已经心领了。

比如公务交往中，对方送了你现金作为礼品，按规定不能接受，但你不能不近人情地质问对方“居心安在”。不妨采用婉转的语气来拒绝馈赠，如可以说：“×先生，实在要感谢您的美意，但我们规定，不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了，您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。

2.委婉说“NO”

采用委婉的、不失礼貌的语言拒绝对方。比如，一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥：“这是给您妈买的吧？”那显然会伤人自尊。不如婉言相拒说：“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”再比如，一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。

3.沉默说“NO”

在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，从沉默表示拒绝。当他人的问题很棘手甚至带有挑衅、侮辱的意味时，不妨以静制动、一言不发、静观其变。这种不说“NO”字的拒绝，常常会产生极强的心理上的威慑力。沉默拒绝法虽然效果明显，但如果运用不当，难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“环顾左右而言他”，避实就虚，将话题引开，转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时，就可以使用这个方法。

跟上司打交道，会做事不如会来事

只要你已经参加工作，就要同上司打交道。上司有各种类型，有的严肃认真，对下级要求非常严格；有的道貌岸然，却心术不正；有的疑心很重，很容易误解下属；有的嘴上说得很好听，却不切实际……总之，上司也是十人十样。面对上司，你应采取什么样的对策，才能征服他，使你在他的手下站得住脚？这的确是个大学问。我们将其归纳为11个要诀，你不妨试试。

1.讲究效率，让上司确信你是个能干的人

职场是个最讲求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞，不讲效率，那么，无论你心地是如何善良，工作态度如何认真，上司也不会看重你。

一旦被人认定是慢吞吞、懒惰、委靡不振的人，就很难翻身了。

如果你对上司委托你办的事，能够顺利完成，然后你再问上司：“还要我做什么？”这样不断地自己找事做，相信上司一定会欣赏你。

2.尽你所能，主动替上司分担重担

身为上司的人，每天都为了工作而忙碌不休，深感责任重大，所以，当他们发现无法顺利进行工作，而又肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多时，便感到愕然。

而且，他们很想摆脱这种困境，经常在寻找能让他们放心委托工作的下属。如果有谁是只要告诉了要点，就能很顺利地去处理工作的下属，就能大大减轻上司的负担，上司也愿意把工作分配给他。但实际上，这种下属也并不容易找到。所以，当部下真正了解了上司的这种期望时，能肩负起上司给予的重担，上司一定会惊喜地说：“你真是个好帮手！”

3.不需献媚，只要彻底完成分配到你名下的工作

部下不听从命令，使得工作不能按时完成，是最使上司恼火的事。

大部分的上司，负起责任既重、数量又多的工作，常常累得喘不过气来。因此，他很希望自己的部下能分担一部分工作，并且你的工作也是根据你的能力派定的。如果部下不能按照命令，即不能按照他所期待的结果去做事，完成他所分配的工作，则会破坏上司的计划。这样，不仅上司对自己应负的工作无法完成，甚至还要付出更大的代价。你的处境也就十分不妙了。

因此，我们并不需要献媚上司，只要彻底地完成分配到自己名下的工作，就是让上司最高兴的事。

4.公私分明，千万不要因为过于亲密而太随便

上司的地位和你有相当的差别，如果年龄差距又大，当然他就会彻底把你当做小辈看待，同时你也会觉得上司不易亲近。然而，如果上司的年龄和你差不多，并且又是单身，那么，你就会很容易跟上司产生亲近感甚至轻视心理。更重要的是，这种心理很容易被上司敏感地察觉。因此，你必须注意，当一切都很顺利时，这种心理还不至于产生恶果，万一双方有摩擦发生，那就很可怕了。上司会认为：“这个家伙，在我面前竟敢如此随便，真是太无礼了。”

所以，假如你的上司是单身，并且年龄比你大不了多少，你仍然该尊重他，同时保持适当的距离。千万不要因为过于亲密而太随便，或者轻视他。否则，你的上司一定会认为你是公私不明的人，或把你当做不成熟的人看待。

5.主动建议，不要计较事情的成败

对公司提出意见、建议，是一个职员应尽的责任，即使有时自己认为提出的建议对公司颇有帮助，却也不一定会被采用。

此时此刻，你应该想到，公司并不是一个人的。公司有公司的眼光，公司有公司的立场，不被采用肯定是公司有全面的考虑。要有这样豁达的心境才好。

虽然自己的提案被否决了，你却并不因此而耿耿于怀，这才能得到上司的赏识。

“他的提案被否决了，却没有丝毫不满，真是个心胸宽广的好青年”。虽然你的提案被否决，然而你却获得了他的好感，这样对你的将来不是十分有利吗？公司方面也许会期待着你下次的提案。上司会认为，你是个善于提建议、关心公司发展的职员，而且认为，你是个不论成败，都能保持心情舒畅的乐天派。这样，以后你还有许多提出建议的机会，同时推销自己的机会也绝不会少。

6.尽量发问，遇事多和上司商量

你是不是常常向上司请教有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？

如果没有，从今天起，你就应该改变做法，尽量多向上司发问。一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司回答后，才能减少错误，上司也才能够放心。

如果你假装什么都懂，一切事都不想问，上司会感到担心。有时，他也会把你叫去确认一下。在上司还未开口之前，你不妨先主动去问：“关于这件事，有个地方我不太清楚，您能帮我指点一下吗？”“这点是不是可以这样解释？”“这件事依我看这样做比较好，不知部长高见如何？”等。

假使你有迷惑不解、苦恼的事。应该尽量向上司提出，同他商量。诸如工作上的难题，家庭中的困扰，男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。

你的上司，必定很喜欢能敞开心扉，有事和自己商量的部下。

征服上司的一个好办法，就是尽量接近上司，形成相互之间能彼此理解的关系。设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。

上司会因为你把他看做可以依赖的人而感到满足，而会想到要使自己成为更可以依赖的人。但是，你千万不要耍计谋，要用真心诚意去对待他。即使你拜托他的事情不能顺利完成，你也不要抱怨、发牢骚。

7.理解上司，设法解除他的忧虑

上司也有忧虑的时候，上司忧虑的原因常常是因为部下不理解自己。

如果你能让上司觉得“这人在设法了解我”，这时正处于孤立而忧虑状态的上司可能就会接近你、询问你的意见甚至重用你。你极有可能成为他的谏言者，而被他所信赖。倘若他的忧虑，因你的话一扫而光，他一定会很感激你。

8.不要逃避，设法帮上司渡过难关

当一个人在绞尽脑汁、拼命工作而工作却不能顺利完成时，总是会很苦恼的。上司也不例外。

然而，大多数的部下，这时都表现出对上司的逃避态度，避免看他的苦脸。有些人甚至认为这与自己无关，而全然漠视。这时，如果你能设身处地地为上司想一想：为什么上司的工作不顺利呢？自己是不是可以帮上他的忙？积极地去接触上司，像为自己的亲人做事一样努力为他排忧解难，助他走出困境，上司一定会非常感谢你。

9.多“施”勿“受”，帮助上司应不图报答

不管是什么情况，都要“先施后受”，我们不应将帮助别人的事牢记在心里，最好把它忘掉。如果常常将它挂在嘴边，你帮助过的人也会觉得不高兴。为别人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好，但是，我们总的来说不应该要求这样，只要获得良心上的满足就行了。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求他酬谢。否则，自己所做的一切努力都会变成零。

还有一点很重要：千万不要凌驾于上司之上。总想出风头的人往往会招致上司的反感，对他敬而远之。

10.保持冷静，当上司指责你时能够自我反省

当下属的，如果挨骂，或受到警告、指责时，心里都会不痛快。如果这时你不去压抑怒火，而冲动行事，事后你一定会后悔。所以，当你想要发怒时，最好在心中默念：“等一等！”这句“等一等”，就是要你忍耐的意思。你可以准备一盒火柴，怒不可遏时一支一支地把它折断，这是一种气愤转换法。当你即将挨骂时，或正在挨骂时，不妨使用这类方法以平息怒气。

较为积极的人，可能被骂之后就没事了。但是消极的人，一旦因被斥责而感到屈辱，不但不会发脾气，反而会产生“唉，我真不行”的想法而灰心。

你应该让自己的心情不被别人的斥责所扰乱，应当保持弹性和冷静，挨骂时只要低头认错就好。

上司被下属反驳是件很难堪的事，然而下属被上司斥责则是理所当然的事。既然上司已经斥责你了，还是干干脆脆地道歉吧，这才是下属应有的态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才是具有内涵和可塑性的人。所以，挨骂反而能促使你进步。

11.量力而为，果断拒绝做不到的事

上司委托你做某事时，你要好好考虑，这件事自己是否能胜任？是否违背自己的良心？考虑清楚再作决定。

如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接下来，一旦失败了，上司不会考虑你的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。

自己要量体裁衣，自己感到难以做到的事，应该很明确地表示态度，说：“对不起，我做不到。”这才是真正明智的。否则，你就会误事。

如果你认为这是上司拜托你的事，不好拒绝，或者害怕拒绝了，上司会不高兴，而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。

尽管部下在职位上隶属于上司，但在人格上却应是独立的，并不隶属于上司，也不是不分善恶是非一切都得服从。倘若你的上司以往曾帮过你很多忙，如今他要委托你做不恰当或违反原则的事，你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好，也是你报答他的正确方法。

第十二章　选择比努力更重要

高效工作必须是为适合自己的目标而行动。目标是一种方向，需要恰当地选择。假如你发现了自己的目标有问题，应当及时更换目标，这样才能重新确定自己的强项！

要前进，先选择正确的方向

你相信得到的永远和付出成正比吗？看看这个故事。法国博物学家让·亨利·法布尔曾做过一项有趣的研究，他研究的是巡游毛虫。

这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一条带头，其余跟着，法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要想得到食物就要解散队伍，不再一条接一条前进。

法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没有这样做。出于纯粹的本能，毛虫沿花盆边一直以同样的速度走了七天七夜。它们一直会走到饿死为止。

这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、经验，它们干活很卖力，但毫无成果。许多不成功者就跟这些毛虫差不多，他们自以为忙碌就是成就，干工作本身就是成功。

目标有助于我们避免这种情况发生。如果你制定了目标，又定期检查工作进度，你自然就会把重点从工作本身转移到工作成果，单单用工作来填满每一天，就再也不能满足你的要求了。

不成功者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为大量的工作，尤其是艰苦的工作，就一定会带来成功。但任何活动本身都不能保证成功，并不一定都是有利于目标实现的。

所以要前进，先选择正确的方向，不要白忙一场。

有一位美国青年无意间发现了一份能将清水变成汽油的广告。

这位青年喜欢搞研究，满脑子里都是稀奇古怪的想法，他渴望有一天成为举世瞩目的发明家，让全世界的人都享用他的发明成果。

所以，当他看到水变汽油的广告时，马上买来了资料，把自己关在屋子里，不接待任何客人，电话线掐断，手机关机，总之一切与外界的联系都被他切断了。他需要绝对的安静，需要绝对的专心，直到这项伟大的发明成功。

青年夜以继日地研究，达到了废寝忘食的程度。每次吃饭的时候，都是母亲从门缝里把饭塞进去，他不准母亲进来打扰他。他常常是两顿饭合成一顿吃，很多时候都把黑夜当做白昼。善良的母亲见自己的儿子越来越瘦，终于忍不住了，趁儿子上厕所的时候，溜进他的卧室，看了他的研究资料。母亲还以为儿子的研究有多伟大，没想到竟是研究水如何变成汽油，可这根本是不可能的事情！

母亲不想眼睁睁地看着儿子陷入荒唐的泥潭无法自拔，于是劝儿子说：“你要做的事情根本不符合自然规律，别再瞎忙了。”可这位青年压根儿就不听。他头一昂，回答说：“只要坚持下去，我相信总会成功的。”

5年过去了，10年过去了，20年过去了……转眼间，那位青年已白发苍苍，父母去世了，自己也没有工作，只能靠政府的救济勉强度日。可是他的内心却非常充实，屡败屡战，屡战屡败。

一天，多年不见的好友来看他，无意间看到了他的研究计划，惊愕地说：“原来是你！几十年前，我因为无聊贴了一份水变汽油的假广告。后来有一个人向我邮购所谓的资料，原来那个人就是你！”

他听完这番话，当即疯了，之后便住进了精神病院。

我们一直以为坚持就是好的，而放弃就是消极的思想。其实坚持代表一种顽强的毅力，它就像不断地给汽车提供前进动力的发动机。但是，前进需要正确的方向，如果方向不对，只会越走离成功越远。这就是水变汽油的悲剧带给人们的启示。

每个人都有梦想，人类因梦想而伟大，没有梦想的人是会被社会淘汰的。为了实现自己的梦想，每个人都在努力。努力很重要，但是努力就一定会有一个好结果吗？不见得。试图把水变成汽油的青年曾为梦想绞尽脑汁，夜以继日地工作，但他得到的结果是什么呢？他的梦想像肥皂泡一样破灭了，最后只有两手空空。

选择比努力更重要，努力一定要放在选择之后。昨天的选择决定今天的结果，今天的选择决定明天的结果，选择不对，努力白费。

人生需要用减法

初学议论文写作时，人们喜欢将每一篇文章都写成长篇大论，甲乙丙丁、一二三四，论点一个又一个，论据一条又一条。特别是与别人打笔仗时，更是洋洋洒洒，大有将对方的每一段、每一句都予以驳倒的架势。你自以为很高明，老师却会一再告诫你：削减，削减！

你要说明什么，就一事一议；你要驳倒谁，就攻其要害。这个道理其实一说就明白，但很多人写作时却难以做到。胸中有万言，统统付笔端，结果文字偏离主题，思想交织不清，该说的没说透，不该说的说得过多。

不单写作如此，做任何事情都要学会用减法。那些有经验的花匠总是把许多快要绽开的花蕾剪去，尽管这些花蕾同样可以开出美丽的花朵。因为花匠们知道，只有剪去大部分花蕾后，才可以使所有的养分都集中在其余的少数花蕾上。等到这少数花蕾绽开时，就可以成为那种罕见、珍贵、硕大无比的奇葩。

经营人生就像培植花木一样，我们与其把精力消耗在许多意义不大的事情上，不如看准一项适合自己的重要事业，集中所有精力，埋头苦干，全力以赴，这样才有可能取得杰出的成绩。

如果我们想成为一个令众人叹服的领导者，成为一个才识过人、能力卓越的人物，如果我们想在某一个重要的方面取得伟大的成就，那么就要大胆地举起剪刀，把所有微不足道的、杂乱无章的念头和愿望完全“剪去”，即便是那些看似已有实现可能的愿望，也要服从于自己的主要发展方向，必须适时地忍痛“剪掉”。

世界上无数的失败者之所以没有成功，主要不是因为他们的才干不够，而是因为他们不能集中精力、不能全力以赴地去做适合自己的工作，他们把自己的大好精力消耗在无数琐事之中，而他们自己竟然还未觉悟到这一问题。如果他们把心中的那些杂念一一剪掉，使生命力中的所有养料都集中到一个方面，那么他们将来一定会惊讶——自己的事业竟然能够结出如此美丽丰硕的果实！拥有一种专门的技能要比有十种心思来得有价值，有专门技能的人随时随地都在自己的专长方面下苦功求进步，时时刻刻都在设法弥补自己此方面的缺陷和弱点，总是要把事情做得尽善尽美。而有十种心思的人不一样，他可能会忙不过来，既要顾及这一点，又要顾及那一个，由于精力和心思分散，事事只能做到“尚可”，结果当然是不可能取得突出成绩。

现代社会中的竞争日趋激烈，所以，我们必须有所专长，对自己的专长全力以赴，这样才能做到得心应手，取得出色的业绩。

在互联网上的淘金大军当中，李彦宏一开始只是一个默默无闻的角色。他之所以脱颖而出，没有像绝大多数人一样从淘金到“逃荒”，一个至关重要的原因就是——专注。“百度是一个更专业，更专注的公司，我们就做一件事情——中国的搜索引擎，而且我们做得非常极端，这在中国是很大的一个市场，你看世界上其他公司，没有任何一家像百度做得这么专注。”李彦宏的话的确值得我们深思。专注，正是无与伦比的专业与专注，才成就了百度今天的耀眼光环。

这是一个比拼深度的时代。唯有专业，才有深度；而专业来自于对事物的专注。每个人的精力是有限的，只有把有限的精力全部集中到一件事情上，才能把这件事情做好。

适合自己的才是最好的

高效工作必须是为适合自己的目标而行动。目标是一种方向，需要恰当地选择。假如你发现了自己的目标有问题，应当及时更换目标，这样才能重新确定自己的强项！

1888年，作为银行家的里凡·莫顿先生成为美国副总统候选人，一时声名赫然。1893年的夏天，美国一位部长詹姆斯·威尔逊先生到华盛顿拜访里凡·莫顿。在谈话之中，威尔逊偶然问起莫顿是怎样由一个布商变为银行家的，里凡·莫顿说：“那完全是因为爱默生的一句话。事情是这样的：当时我还在经营布料生意，业务状况比较平稳。但是有一天，我偶然读到爱默生写的一本书，书中这样一句话映入了我的眼帘：‘如果一个人拥有一种别人所需要的特长，那么无论他在哪里都不会被埋没。’这句话给我留下了深刻的印象，顿时使我改变了原来的目标。

当时我做生意本来就很守信用，但是与所有商人一样，难免要去银行贷些款项来周转。看到了爱默生的那句话后，我就仔细考虑了一下，觉得当时各行各业中最急需的就是银行。人们的生活起居、生意买卖，处处都需要用钱；天下又不知有多少人为了金钱，翻山越岭、吃尽苦头。”

于是，我下决心抛开布行，开始创办银行。在稳定可靠的条件下，我尽量多往外放款。一开始，我要去找贷款人，后来，许多人都开始来找我了。我的银行生意就越做越大了。”

自古以来，不知有多少人因为一生干着不恰当的工作而遭到失败。在这些失败者中，有不少人做事都很认真，似乎应该能够成功，但实际上却事与愿违，这是为什么呢？原因在于，他们没有勇气放弃耕种已久但荒芜贫瘠的土地，没有勇气再去寻找那肥沃多产的田野，所以，只好眼看着自己白白花费了大量的精力，消耗了宝贵的光阴，但仍然一事无成。其实，他们早该知道，这完全是由于他们没有找到适合自己的事业。

如果你以相当的精力长期从事一种职业，但仍旧看不到一点进步、一点成功的希望，那么你就应该反思一下：从自己的兴趣、能力来说，自己究竟是否走错了路？如果走错了路，就应该及早掉头，去寻找适合自己、更有希望成功的职业。

当然，在你重新确定目标、改变航向之前，一定要经过慎重的考虑，尤其不可三心二意，不可以既要抱着这个又不想放下那个。

在美国西部，有一位著名的木材商人。在做木材生意之前他曾经做了40年的牧师，可是一直无法成为一个出色的牧师。他考虑再三后，对自己的优势和弱点有了新的认识，于是立刻改变目标，开始从事商业经营。他从此一帆风顺，最终成为一个全国有名的木材商人，富甲一方。

一个人由于选错了职业以致不能充分发挥自己的才干，这实在是件可惜的事情。但是，只要能够认识到这个问题，就算晚了一些，也仍然有东山再起的希望。只要找到正确的方向，就完全有可能走上成功之路。到那时，你一定会感到自己的生活和思想都焕然一新，似乎变成了另外一个人。

适时进行事业转换

每个人在人生道路上总会碰到许多走不通的路，这时候，就应当换个角度考虑问题，重新选择道路，绝对不要“一条路走到黑，不撞南墙不回头”，甚至“撞到南墙也不回头”。

成功者的习惯是：如果这条路不适合自己，就当机立断、改弦更张，另选更适合的新路。但是，很多人都把人生道路视为一个固定的、不可转移的东西，就像一件搬不动的笨重家具。其实，这完全是一种误解。

生活往往借失败之手，促使人们进行一次次的探索和调整。人生就是一个不断探索的过程，失败有时并不是因为你的能力不够，学识不足，而是因为你选择了错误的目标，或者是虽然你当初选择的目标正确，但后来环境、条件发生了变化，目标也需要进行调整。

专家认为，一个人至少要经过两三次变换，才能最后找到适合自己的事业和奋斗目标。失败则给人以重新思考、从错误中解脱的良机，当然，如果你能在遭到失败前就适时转换方向，那就是再好不过的了。

美国很有名气的不动产经纪人安德鲁，最初是个葡萄酒推销员。这是他的第一份工作，当时他实在不知道自己除此之外还能干什么，于是他认为自己的目标就是“卖葡萄酒”。

最初，他为一位卖葡萄酒的朋友干活，接着又为一位葡萄酒进口商工作，后来同另外两个人合作办起了自己的进口业务。这并不是出自热情，而是如他自己所说：“为什么不呢？我过去一直在卖葡萄酒”。

可是，无论安德鲁多么努力，生意还是越来越糟。在此情况下，他仍然想努力挽救败局，直到公司彻底倒闭。

安德鲁一直不愿意改行，是因为他不知道自己还能做什么。事业的失败迫使他去上了一门教人们如何谋生与创业的课。

他的同学中有的已经小有成就，担任银行职员以及小公司经理等。他们并没有认为安德鲁是一个“只会卖葡萄酒的人”，而认为他是一个“有才能的人”“多面手”。大家的看法使安德鲁猛然觉醒了，他抛弃了自己原来固有的狭隘想法。

安德鲁在猛醒之后，开始仔细分析、探索从事其他行业的可能性，检查、审视自己到底想干什么、能干什么。最后，他选择了和夫人一起开展不动产业务。

这种改变给他带来的巨大成功，是他从事推销葡萄酒所永远无法获得的。

安德鲁的例子说明：失败会把人推到一个转折关头，而此时的任务是作出下一步的打算。如果仍然以过去的思想来看待未来，那么人生就会变得无路可走。

探索和选择未来的道路，需要的是新鲜的思想，即运用崭新的思维方式去发现、选择新的机会。假如你能扩大视野和选择的范围，就能挣脱人生的羁绊。

在这一点上，循环利用自己的才能是一个十分有效的方法。

20世纪福克斯公司的制片人里尔先生失业以后，便确信自己的事业从此结束了，因为他认为拍电影是自己唯一能干的事情。直到有一天，他偶然碰到一位老同事，才使他改变了原来的想法。

这位与他关系很好的老朋友认真地给他进行了分析：“其实你有很多本领。首先，这么多年来你一直在向总部出售电影计划，这表明你是个了不起的推销员；其次，你总能为自己的电影写出最佳广告，在紧要关头把宣传工作搞得很出色，这表明你还有作家的写作能力；除了这些，作为优秀制片人，你还有很强的组织能力。”

听完这番话，里尔打消了原来的消极悲观的想法，决定从头再来。不久，他就成了一名优秀的电影宣传作家。

可见，失败并不可怕，它可以帮助我们得新审视和发现自己的才能，找到更适合自己的“用武之地”。

人生需要不断调整方向

你有一个梦想，梦想自己10年后的生活，你满腔热忱地开始行动。然而，数月后，生活打破了你的梦想：问题总是出现，重重困难阻碍了你迈向成功的进程。现在，你该怎么办呢？

我们不妨把你的生活同一架从悉尼飞往东京的飞机进行比较。

这是一段漫长的海上飞行，但每星期都有上千人登上飞机且没人认为自己最后到的地方不是东京。

其实，如果没有人控制，飞机几乎一起飞就偏离了航道。不过，飞机是由飞行员负责方向的。飞行员有着明确的目的地——东京。他清楚飞机会被气流吹得偏离航道，所以他监控着飞机的飞行方向，不时地进行调整，最后到达目的地东京。

生活与那架在大洋上空飞行的飞机一样，人们经常置身于交叉气流和风之间，随时会被它们吹得偏离航道。事情永远不会百分之百地像我们预计的那样，所以我们要学会做成功道路上的“飞行员”，不断调整方向以抵达最终的目的地。

要知道，成功者并不是一开始就站在了正确的起点上，找到了成功的方向，他们也是在不断的实践中调整自己的方向，最终发现了通往成功的道路。歌德用了差不多半生的精力学画无成，面对人生的不断碰壁，及时调整了人生目标，在文学道路上做出了一番成就。孙中山青年时悬壶行医，最后发现治一人并不能救社会，于是转而投身革命，历尽艰辛，终于成就了令世人敬佩的伟业。

因此，我们要在实践中去发现自己，尽可能多地尝试各种各样的发展道路，不断根据实践反馈调整对自己的认识和判断。让我们再来看看下面这个成功故事。

马克·汉森所经营的建筑业彻底失败了，因此他不得不宣告破产。

在后来的日子里，很多人都希望听到的是马克如何令人惊讶地重返建筑业，重新创业并一步一步爬上成功的顶峰。如果马克是用一生的精力这样做，这也许又将是一个关于恒心和毅力的传奇故事。这类故事很多，只不过马克并不是这类故事的主人公。

马克彻底退出了建筑业，“忘记”了有关这一行的一切知识和经历，甚至包括他的老师——著名建筑师布克敏斯特·富勒。马克决定去一个截然不同的领域创业。他很快就发现自己对公众演说有独到的领悟和热情，并且，他很快又发现这是个最容易赚钱的职业。

一段时间之后，马克成为了一个具有感召力的一流演讲师。他的著作《心灵鸡汤》和《心灵鸡汤Ⅱ》双双登上《纽约时报》的畅销书排行榜，并停留数月之久。

实际上，真正聪明的人在关键时刻总会放弃无谓的固执，冷静地分析每一个问题，审慎地运用智慧，做最正确的判断，选择正确的方向，并及时检视选择的角度，适时调整。

有些事情，即使你做了很大的努力，并为之坚持不懈，苦苦奋斗，但最终如果你发现自己走向的是一条死胡同，一面死墙，那这个时候就需要你能够退出来，重新研究，寻找对策。

在人生的道路上，我们要常常看看手中的地图，检查一下自己是否还在向着正确的方向前进，如果不是，那就及时做出必要的调整。

宁要一样精，不要百事通

鼹鼠是一种能飞不能上屋，能爬不能上树，能游不能过涧，能挖洞不能掩身，能走不能快于人的小动物，所以说鼹鼠五技而穷。鼹鼠的悲剧启示人们：宁要一样精，不要百事通。

圣人孔子曾说：“夔一足。”有人理解为孔子说夔只有一只脚。其实孔子的意思是说：夔有一技之长，足够了。夔的一技之长是什么呢？就是精通音乐。

的确，一个人若有一技之长就足以立足。如果技艺很多，却没有一样突出的、拿得出手的东西，就难以摆脱困境、窘境，更难以脱颖而出。

一个人能力再大，天资再高，也不可能做到事事都通、样样都精，不可能成为每个方面的专家。因此，一个人应当选定一门，全力以赴。一个医生如果内科、外科、小儿科、妇产科、骨科、皮肤科、耳鼻喉科都能出药方，样样都懂，又样样不精，其医疗效果可能就不甚佳。一个演员，如果生旦净末丑样样都能扮演，但是没有一角叫好，这也不能算好演员。一个从事研究工作的人，如果既搞哲学，又搞经济学，还搞文史，想做文史哲一把捞的通才，那就可能事与愿违，样样都只有半桶水。

物以稀为贵，艺以精为贵。人在学习知识、练习技能的时候，要选准自己的目标，集中精力，百折不挠，锲而不舍，一直向高峰攀登，要有不站到制高点绝不罢休的毅力，要做到人无我有，人有我精。达到别人难以达到或极少有人达到的境界，就能成为一个受人仰慕、成就卓著的专门人才。

切忌东逛逛，西看看，样样通，样样松。但应懂得精专也要有其他学科和技艺作铺垫。须做到博中求精，多中而求专一。知识学问的门路很宽广，但彼此都有联系，世上没有一门绝对孤立的知识学问，即使是科学与文艺，也绝非别于天壤。若是知识面太窄，思路就不广，就很难触一而通三。

宋代大儒程颢说：“须是大其心使开阔，譬如为九层之台，须大做脚始得。”胡适说：“为学要如金字塔，要能广大方能高。”多方面的知识，是专业知识必需的基础，会有助于专业水平的提高。

一个人的精力有限、时间有限，能精一样就不简单，求多而不求精，必然是消耗多，成就少，事倍功半。正如胡适所说：“广泛博览，而一无所长的人，其实也是一种废物。”

第十三章　头脑勤胜过手脚勤

平庸的人往往不是懒得动手脚，而是不爱动脑筋，这种习惯制约了他们的发展。相反，那些成大事者无一不具有善于思考的特点，他们善于发现问题、解决问题，不让问题成为人生的羁绊。

留一些时间思考

一位知名的生物学教授半夜醒来，发现他的实验室里还亮着灯，过去一看，原来是他手下的一个博士生正忙着做实验。

教授关心地问：“这么晚还不休息啊？白天干什么去了？”

博士生回答：“我白天在做实验啊。”

教授想了想，说：“你很勤奋，确实是一件值得表扬的事。只是，你把所有的时间都花在做实验上，那么你用什么时间来思考呢？”

我们不妨也像教授问学生那样，问问自己：“我把所有的时间都用于埋头苦干，那么拿什么时间去思考呢？”勤奋工作、不知疲倦的确是敬业的表现，值得称赞，不过，不懂得掌握分寸、盲目透支精力却是不可取的。

观察一下生活中的那些成功人士，我们不难发现，这些人都是善于思考的人。他们不会盲目地耗费体力，做任何一件事，都会想清楚了再做。我们何不学习一下他们呢？在工作中，不仅要行动快速，还要留一些时间用于思考。因为只有思考，你才会想到更好的解决问题的方法，才能将复杂的工作简单化，从而节省时间，提高效率。

只拼命不思考，并不能为自己带来想象中的成就。要想简单工作，必须要学会动脑。请看这个例子：

有个小村庄，除了雨水再没有其他水源，村里决定出重资解决供水问题。有两个人都说自己可以完成这份差事。

其中一个人，他雇了几个人和几辆小推车，每天去十里外的河里运水，倒在由村民们修建的一个蓄水池中。

而另外一个人，却几个月没见踪影。终于有一天，他带领一个工程队回来了。原来，他做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了一位投资者，和自己合作开了一家公司。他们花了半年的时间，修建了一条从村庄通往湖泊的不锈钢管道。后来，其他的村庄也需要用水，他开发出了一套大容量、低成本的送水系统。从此，由于村民必须饮水，所以即使他坐在家中，也有大笔的钱滚滚而来。

所以说，不加思考地蛮干是不行的。在任何时候，我们都需要停下来思考一下：是否还有其他的更有效的解决办法？只有这样，才能简单地工作、创造性地工作，取得更大的成就。

成功是“想”出来的

成功从根本上讲，是“想”出来的。只有敢“想”，会“想”，善于思考，才会取得成功。我们应该善于思考，当别人失败时，你如果可以从他人的失败中总结出正确的方法，并付诸行动，你就可能成功。当你自己失败了，如果能够转换到一个正确的想法上，再付诸行动，你同样可以获得成功。

如果你想要少做多得、事半功倍，那么你就一定要比普通人思考得更多。当然，如果你的思考本来就是错误的，那再多的思考也是无益。你的思考一定要高质量、积极向上并具有创造性。

平庸的人往往不是懒得动手脚，而是不爱动脑筋，这种习惯制约了他们的发展。相反，那些成大事者无一不具有善于思考的特点，他们善于发现问题、解决问题，不让问题成为人生的羁绊。可以讲，任何一个有意义的构想和计划都出自于思考。一个不善于思考的人，会遇到许多举棋不定的情况；相反，正确的思考者却能运筹帷幄，做出正确的决定。

世界首富比尔·盖茨在接受中央电视台专访时谈到，他作为微软公司的总裁，再也没有编写软件的时间了。但是无论多么忙，他每周总会抽两天时间，到一个宁静的地方待一待。为什么呢？他说，面对繁重的工作和竞争激烈的IT市场，他作为一个企业的管理者，不能把精力浪费在烦琐的小事上，他必须在专门的时间去思考，以作出具有战略意义的决策。

我国近代史上的名臣曾国藩也有这样的习惯。无论战事多么紧张，或政务多么繁忙，他每天都会挤出一个时辰在一间静室里静坐，有时是为了平静自己的情绪和心态，有时是为了理清自己的思路。

从上面的两个例子我们可以看出，成大事者不善于思考是不行的。只有专注的思考才能集聚自身的力量、勇气、智慧等去攻克某一方面的难题，才能取得良好的效果。

一个人要想做出一番事业，必须善于思考，多向自己提问。我们要不断地思考自己，思考自己所做过的、正在做的和将要做的事情；不断地向自己提出问题，看一看哪些是需要弥补的不足之处，哪些是应该改正的错误之处，哪些是该向人请教的不明之处……只有这样，才会不断前进，走向成功。

向你自己或别人提出问题，可能使你获得丰厚的回报。这种方式曾经导致了世界上最伟大的科学发现。

我们都知道这样一个故事：一个年轻的英国人在他家的农场里度假休息，他仰卧在一棵苹果树下思考问题，这时一只苹果掉到了他的头上。

“苹果为什么会朝下落呢？”他问自己。这个年轻人就是牛顿。从此他对这个问题进行了不懈的研究，终于发现了万有引力定律。

积极思考是现代成功学非常强调的一种智慧力量，如果做一件事不经过思考就去做，那肯定是鲁莽的，也是会栽跟头的，除非你特别地幸运。但幸运并非总是光顾你，所以，最稳妥的办法是三思而后行。

思考习惯一旦形成，就会产生巨大的力量。正如19世纪美国著名诗人及文艺批评家洛威尔所说：“真知灼见，首先来自多思善疑。”

真理往往很简单

“三位科学家乘坐热气球出发，去做一些重要的试验。他们三位都是在各自领域有所建树的重要人物，他们的研究可以直接影响着人类未来的命运。

第一位是环保专家，他的研究可以拯救无数的人。环境的问题已经到了危及人类生命的严重地步，环境污染使很多人面临着死亡的威胁。第二位是核能专家，他对防止全球性的核污染有着专门的研究。如果没有他的研究很可能人类就要面临核污染。第三位是粮食专家，他研究的粮食品种养活了世界人民，因为有了他的贡献，世界上很多面临饥饿威胁的人找到了希望。

可是问题出现了，当热气球飞到了半空中的时候，忽然因充气不足而不能承受三个人的重量，必须要丢出一个人来救其他两个人的生命。但是该扔下其中的哪一个，对人类的损失才能小一点？”

这是一家英国报纸举办的有奖智力问答，为了提高报纸的发行量和知名度，这家报纸承诺只要回答出了最佳的答案，将得到一笔巨额的奖金。问题刊登，一切在报社的意料之中，答案如雪片一样飞到报社。

在这些答案之中，不乏有见解的人，他们对世界上的重大问题都有着自己的独到的分析。在信中他们纷纷阐述了自己对环境问题、核问题以及粮食问题的看法，理论水平甚至到了学术论文的程度。

大部分读者的信都是厚厚的几十页纸，有的甚至厚得如同一本书。可是很多天过去了，报社并没有在那些厚重的信中找到最佳答案。答案揭晓的日子渐渐临近，关于这个问题的讨论也越来越激烈，电视台甚至为此专门举办了辩论会，三方意见吵得不可开交，谁也说服不了谁。

最后答案揭晓，巨额奖金的得主竟然是一个幼儿园的小男孩，他根本不知道环境问题、粮食问题，更不知道什么是核污染。大家都很想知道答案，当报社把小男孩那一份只有一张纸的答案刊登出来的时候，大家都哑口无言了。

信上歪歪扭扭地只写着一句话：把最胖的那人丢下去。

最简单的办法往往最容易有效果，当我们在为一个问题争论不休的时候，回头却发现自己已经偏离问题太远了，很多时候，真理往往很简单。

善用小智慧

一家装饰公司负责两栋刚竣工的大楼的内部装修，时间非常紧张。庆幸的是，经过一个月的紧张工作，终于准时完工了。

交工后的第二天，经理抽查财务时，发现了一张购买两只实验鼠的账单。经理百思不得其解：“装修工程买老鼠干什么呢？”尽管只是很小的一件事，但这位负责任的经理决定调查一下这两只老鼠的具体用途。

很快，购买老鼠的员工来到了经理室，那是一个刚进公司不久的新员工，他解释说：“公司负责装修的大楼里，要安装新的电线。需要将电线穿过一条长10多米，但直径只有几厘米的管道，而且管道都是砌在墙壁里，要转四个弯，难度很大。但最后我们还是想到一个好主意，就是把一根线绳绑在一只公鼠身上，将它放到管子的一端，而把一只母鼠放到管子的另一端，并想办法让母鼠发出声音来吸引公鼠。最后公鼠果真沿着管子跑，线也被拖着跑。电线就这样穿过了管道。”

经理微笑着说道：“希望你们在以后的工作中，继续运用这种智慧，我一定全力支持。”

提高效率、简化工作，需要运用小智慧。正如上面例子中的那位员工，正是利用小智慧轻易化解了工作中的障碍，用最小的代价完成了看似复杂的工作。

在我们的工作中，类似于“让电线穿过管道”的难题，会不断地出现。工作就是不断面对问题，进而解决问题的一个过程。而工作是简单还是复杂，就在于解决问题的方法。很多时候，我们不能只拘泥于埋头苦干，而要充分发挥自己的智慧，打破固有的工作模式，学会运用一种新思维来看待和处理问题，从而让你的工作事半功倍，轻松简单。

方法运用之妙，存乎智者一心

栏里关着一头猪和一条狗。在栏的一端有一个踏板，每踩一下踏板，在踏板的另一端的投食口就会落下少量食物。如果猪去踩踏板，狗就有机会抢先吃到另一端落下的食物。同样，如果狗去踩踏板的话，猪就可以坐享其成。

结果，猪为了抢到更多的食物，就拼命地去踩踏板。而狗并不急于去踩踏板，只是舒舒服服地坐在那里，等猪一踩踏板，食物一落下来，它就冲过去把食物据为己有。当猪气喘吁吁地从踏板跑到食槽时，食物早已成为狗的腹中餐了。于是，猪只得再去踩踏板，如此这般，猪忙于奔跑在踏板和食槽之间，却始终得不到一口食物，最终累死了。

办事不讲方法，就会像那头累死的猪一样费力不讨好，而用聪明的方法办事不仅省时省力，事半功倍，而且也是成就事业必不可缺的条件。事实上，最优秀的人，是那些最重视方法并且善于找方法的人。而主动找方法解决问题的人，总是社会的稀有资源。古今中外只要有这样的人出现，他们就像明星一样闪耀，哪怕他们没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。

在一次数学课上，老师给大家出了这样一道数学题：将1至100之间的所有自然数相加，和是多少？老师承诺，谁做完这道题，谁就可以放学回家。

为了能尽快回家享受那自由而快乐的美好时光，同学们都努力地算了起来，有的人甚至额头上都渗出了汗。只有小高斯一人静静地坐在自己的座位上。他一只手撑着下巴，一只手无意识地摆弄着手中的铅笔。他在寻找一种可以快速解答这个问题的办法。

过了一会儿，小高斯举手交答案了。

“老师，这道题的答案是5050。”小高斯很自信地说。

“你可以给出你的方法吗？别人可连一半都没有加完啊！”老师略带吃惊地问。

“当然。你看，100＋1＝101，99＋2＝101……以此类推，到50＋51＝101时，我们恰好得到了50个101，因此最后的结果也就是5050了。”

老师对小高斯的解答十分满意，并确信他将来一定会有所作为。后来高斯真的成为了世界知名的数学家。

做任何事情，都既要勤奋刻苦也要开动脑筋。有些人喜欢速决，他们不爱思考，行事鲁莽，干什么事都急匆匆的；有时候尽管判断正确，却又因为疏忽或办事缺乏效率而出差错。

其实，西方流传着一句十分有名的谚语，叫做：“Useyourhead。”许多智者一生都在遵循着这句话，为人类解决了很多被认为是根本解决不了的问题。在现代社会，最终的强者也将是办法最得当的那部分人。

一位姓黄的老总讲述了自己的故事：

10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。因为产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到回款。

有一位客户买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款。公司先后派了三批人去讨账，但都没能要到货款。当时黄先生刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去，对方给了他们一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99930元。很明显，对方又耍了个花招，给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

遇到这种情况，一般人可能就一筹莫展了。但是黄先生突然灵机一动，赶紧拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了10万元，他立即将支票兑了现。

当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。

看来，方法运用之妙，存乎智者一心。

熟能生巧

达·芬奇画鸡蛋的故事，相信每个人都听过。“熟能生巧”，这的确是一个老生常谈的话题，但放在任何时候，都不过时。

在工作中，倘若我们能够熟悉这份工作，弄清楚工作的每一个环节，并在具体的操作过程中不断地去思考、去总结，就会找到一些更为轻松、易行、简单的操作方法。请看下面这个例子：

在一家小印刷厂里，工人们正在进行紧张的工作。由于任务繁重，所以必须保证速度。一旦一个环节有误，下一个环节就会被延缓，进而影响到整个印刷进程。其中有一个环节是对需要的纸板进行切割。这个环节速度很快，但容易产生废品。一次切割10块，就会出现3块废品。

废品增多，无疑会增加成本，但若是放慢速度，虽然可以减少废品，但却会影响其他的环节，降低效率。这让负责人非常为难。

有一天，负责人去参观一家大的印刷厂。他特别注意了一下切板的环节，令他奇怪的是：那里没有满地废料，而且速度也不慢。经过仔细观察，他发现这里的工人在操作上和他们唯一不同的，就是他们每一次都是切5块，而不是切10块。

经过询问，工人们告诉他：“经过长时间的摸索，发现按5块切割不但方便，而且省料省时，不容易出废品。”回去以后，他迅速将此经验进行推广，问题迎刃而解。

在切割操作的过程中，仅仅只是因为5块和10块的细微不同，所产生的结果却差别很大。前者不仅效率高，操作起来简单，而且也节省成本。而这并不是什么很高深的学问，它来源于丰富的工作经验。

因此，你要尽量用最少的时间去积累最多的工作经验，这将会在简化工作上帮你的大忙。

如果你有丰富的工作经验，则可以在最短的时间内，准确地判断出问题所在，能找到很多用来解决问题的方法，也就可以轻松面对工作了。

也正因为如此，任何一家企业，都将“工作经验”作为招聘条件的一个最重要方面。但经验不是靠等就能得到的，是在不断地发现问题、解决问题过程中积累起来的。这是一个细心观察、灵活思考的过程。

任何时候，都别忘了“熟能生巧”这四个字，在工作中，请时刻注意点滴积累，它会在关键时刻显示出独特的作用，帮助你提高工作效率，真正实现省事、省时、省力。

改善读书方法

在这个“知识爆炸”的时代，仅是为容纳每天发行出版的书籍，图书馆的藏书面积每10年就得增加一倍。为了消化如此众多的信息，为了提高我们捕捉信息的效率，无论如何也得提高我们的阅读能力，其办法一般认为有三种：

——挤出更多的时间阅读。

——要十分注意选择阅读的内容。

——要加快阅读速度。

要有效率地阅读，以下几条很重要。

1.有目的地读

阅读要有目的，根据目的定好主题之后再阅读与之有关的东西。如果能对所读的内容感兴趣，则会不断地增加兴趣，读了之后也记得住。

2.杜绝逐字阅读的习惯

要训练自己的眼睛，只要看一眼就能一目了然地了解文章内容。

3.一边读一边往材料上写点什么

在某些语句上画画线，或在空白处写上心得体会，在强调处做上记号等，这些都有助于理解材料的要点。

4.要有自信心，无聊之处就一带而过，不重要的部分就放过去不看

掌握了这种方法可以大大节约宝贵的时间。

5.学习速读法也是一个好办法

把冗长的中心思想变成自己的话，迅速地抓住主要概念。

6.速读之外还要精读

要把速读节省下来的时间用在需要重点掌握的资讯上。

一位读书问题研究专家指出，阅读时重要的是主动积极地读，使阅读对自己有所帮助和教益。他还认为，对所读的内容如不进行分析、批判、预见、选择，则阅读只不过是浪费时间罢了。

突破思维定式

拿破仑戎马一生，经历过许多的失败，但是总能抓住哪怕一点点机会翻身。可是众所周知，在经历了著名的“滑铁卢”之后，拿破仑被流放到一个小岛上，在这个孤岛上结束了自己光荣的一生。可是这其中有一个故事却鲜为人知：

拿破仑的一位善于谋略的好友，曾通过秘密的方式给他捎去一副象牙和软玉制成的国际象棋。拿破仑爱不释手，在棋盘上他又可以征战沙场，纵横沟壑，他总是一个人默默地下象棋，乐此不疲，以此打发寂寞痛苦的时光。

象棋被磨得光滑透亮，而这位英雄的生命却失去了光芒和生气，没过多久他就去世了。这副陪伴着将军度过余生的象棋经过多次转手拍卖，成为了无价之宝。后来一个拥有者偶然发现，有一枚棋子的底部居然可以打开，里面塞有一张如何逃出孤岛的详细计划。将军只想到了象棋是用来消遣的，却没有想到其中暗藏玄机。

这个传奇般的故事带有着一点悲剧色彩，也许是将军已经没有了逃出孤岛、再战辉煌的勇气，而这让他的思维形成了定式。其实失败很多时候就是因为思维定式，思维定式让我们失去了突破的智慧，错过了很多成功的机会。

有位著名的心算家在表演的时候从来没有算错过，可是他年轻时的一次表演经历却让他永生难忘。有人上台给他出题：“一辆载着283名旅客的火车驶进车站，有87人下车，65人上车；下一站又下去了49人，上车的有112人；再下一站又下去37人，上来96人；再下一站又下去74人，上来69人；再下一站又下去47人，上来23人；再……”

那人整整花了10分钟的时间念完题目，还没等提问，心算大师为了显示自己的本领，就抢着答道：“这是小儿科，告诉你，火车上一共还有263个人。”

“不，”那人笑着说，“我是想请你算出火车一共停了多少站。”心算家呆住了，这似乎是在教训自己的判断，让自己不知所措。他以为简单地算出火车上的人数就可以了，所以注意力一直都集中在上车和下车的人数上，而没有注意火车停了多少站。

正是思维定式使心算家的狂妄和自信烟消云散，留下的只有尴尬和无奈。

对待不同的问题，我们往往会有一套已经成型和习惯的应对方法，这样可以让我们较快地解决问题。可是很多时候，习惯的方法会给我们带来很大的麻烦。一旦形成思维定式，就很难突破，自己在一个小圈子里打转，即使再优秀的人也可能走不出这个死胡同。对具体问题分析判断僵化、机械化，就会失去判断的灵活性。

放弃以往的思维习惯，放下原先的成见，打破思维定式，让思维在更为广阔的空间里奔跑，我们会发现一片更为宽广的天空。

规则是为庸人制定的

有这样一个小笑话：

狗家族出了一条很有志气很有抱负的小狗，它向整个家族宣布要去横穿大沙漠，所有的狗都跑来向它表示祝贺。在一片欢呼声中，这只小狗带足了食物、水……上路了。3天后，突然传来了小狗不幸牺牲的消息。

是什么使这只很有理想的小狗牺牲了呢？检查食物，还有很多；水不足吗？也不是，水壶还有水。后来，经过研究，终于发现了小狗牺牲的秘密——小狗是被尿憋死的。

之所以被尿憋死是因为小狗有一个习惯——一定要在树干或电线杆旁撒尿。由于大沙漠中没有树，也没有电线杆，所以可怜的小狗一直憋了3天，终于被憋死了。

正是在树干旁撒尿的习惯要了狗的命。现实生活中，人也是容易受习惯束缚的动物，习惯往往很难被打破。

美国最成功的广告人之一S·肯尼迪用自己的故事从另一角度阐释了“打破规则”的必要性：

“1993年1月的《资金筹募管理》杂志，有一篇广告专家马尔·华威克写的文章，题目是《写文书的11项规则与破解之道》，你不用看完全文就会受益良多，光是标题就讲出重点了。这提醒我们，几乎每一领域都有成功的准则，这也是我们该打破的成规。我举一个广告回函的例子。30年来，做全版的回函广告有个约定俗成的规定，就是把优待券放在右下角，并把优待券做得非常显眼，甚至比广告还突出，通常的做法是，用又大又粗的虚线把优待券框出来，配上显眼的标题，诸如‘免费试用券’或‘订货单’等。即使后来发展到消费者可以拨打800免费电话或使用信用卡打电话订货，人们对这条金科玉律还是奉行不渝，直到我、马克·哈洛森及其他几位广告人士打破这条成规。现在约有1/3的回函广告使用我们所创的‘不设优待券’的新设计。这种广告中不放优待券，而是把订购的指南统统写进去，我们会请顾客拨打800免费电话，或是找张纸写下自己的姓名、地址等资料，发传真或邮寄到我们提供的地址，完全不用填写优待券或剪优待券。这样做的结果大大增加了回函。或许是因为读者增多，加上少了优待券版面，让整个广告看起来像篇报道。到20世纪80年代末，我开始实验另一套方法，即保留不设优待券的订货说明，另加一个框框，里面用较长的篇幅简介产品情况，结果十分成功。这套方法不仅打破规则，而且违反逻辑。虽然这么做少了附优待券的便利，却增强了顾客的回应。怎么会这样呢？我也被问住了，但我知道，有时候打破规则，也有好处。”

别让所谓的规则成为束缚你头脑的蔓藤，扯断它，就能重获自由自在的思维空间。

不按常理出牌

低效工作者常是以常规为法，其实这是不足为取的，因为人一旦形成了思维定式，就会习惯地顺着定式的思维去思考问题，按常规去办事情。这种人不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。

比如说看魔术表演，不是魔术师有什么特别高明之处，而是我们的思维过于因袭习惯，想不开，想不通，所以上当了。比如人从扎紧的袋里奇迹般地出来了，我们总习惯于想他怎么能从布袋扎紧的上端出来，而不是去想想布袋下面可以做文章。

在生命的旅途中，我们总是成年累月地按照一种既定的模式运行，从未尝试走别的路，这就容易衍生出消极厌世、疲沓乏味之感。所以，不换思路，生活也就乏味，办事也难成功。很多人走不出思维定式，所以他们走不出宿命般的可悲结局；而一旦走出了思维定式，也许可以看到许多别样的人生风景，甚至可以创造新的奇迹。

从舞剑可以悟到书法之道，从飞鸟可以造出飞机，从蝙蝠可以联想到电波，从苹果落地可以得出万有引力……常爬山的应该去涉涉水，常跳高的应该去打打球，常划船的应该去驾驾车。所以换个位置、换个角度、换个思路，也许我们面前将是一番新的天地。

美国杰出的发明家保尔·麦克里迪曾讲述过这样一个故事：

这是几年前的一件事。我告诉我儿子，水的表面张力能使针浮在水面上，他那时才10岁。我接着提出一个问题，要求他将一根很大的针投放到水面上，但不能沉下去。我自己年轻时做过这个试验，所以我提醒他要利用一些方法，譬如采用小钩子或者磁铁等。他却不假思索地说：“先把水冻成冰，把针放在冰面上，再把冰慢慢化开不就得了吗？”这个答案真是令人拍案叫绝！它是否行得通倒无关紧要，关键一点是：我即使绞尽脑汁冥思上几天也不会想到这上面来，经验把我限制住了，思维僵化了，这小伙子倒不落窠臼。

我设计的“轻灵信天翁”号飞机首次以人力驱动飞越英吉利海峡，并因此赢得21.4万美元的亨利·克雷默大奖。但在投针一事之前，我并没有真正明白我的小组何以能在这场历时18年的竞赛中获胜。要知道其他小组无论从财力上还是从技术力量上来说，实力都远比我们雄厚。但到头来，他们的进展甚微，我们独占鳌头。

投针的事情使我豁然醒悟：尽管每一个对手技术水平都很高，但他们的设计都是常规的。而我的秘密武器是：虽然缺乏机翼结构的设计经验，但我很熟悉悬挂式滑翔以及那些小巧玲珑的飞机模型。我的“轻灵信天翁”号只有70磅重，却有90英尺宽的巨大机翼，用优质绳作张素。我们的对手们当然也知道悬挂式滑翔，他们的失败正在于懂得的标准技术太多了。

这就是超越常理出牌所带来的意想不到的高效成功！

经济有效的思维工具

有一位公司的经理去拜访著名的成功学家马尔泰教授，要跟他学习“80/20法则”在工作中的应用。

当他进门后，看到马尔泰教授干净整洁的办公桌，感到很惊讶。

经理问马尔泰：“马尔泰先生，你没处理的信件放在哪儿呢？”

马尔泰说：“我所有的信件都处理完了。”

“那今天没干的事情又推给谁了呢？”经理紧追着问。

“我所有的事情都处理完了。”马尔泰微笑着回答。

看到这位经理困惑的神态，马尔泰解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个顺序表，然后就一件一件处理。这就是‘80/20法则’的功效。”说到这儿，马尔泰双手一摊，耸一耸肩膀。

几周以后，这位公司经理邀请马尔泰参观其宽敞的办公室，他兴奋地对马尔泰说：“感谢您教给了我思考和工作的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等，都是堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的法子以后，情况好多了，瞧，再也没有未处理完的事情了。”

这位经理就这样找到了处理事务的方式方法，几年以后，他成为了美国社会中的佼佼者。

你或许也听说过“80/20法则”。这法则是说，你所完成的工作里80%的成果，来自于你所付出的20%。

19世纪末20世纪初意大利经济学家、社会学家帕累托提出的帕累托法则的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个法则经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80/20法则”——即80%的效果是来自20%的因子，其余20%的效果则来自80%的因子。

对所有实际的目标，“80/20法则”极为有用，它能抓住我们工作与生活的重点。“80/20法则”要我们找到真正重要的少数事物，忽略那些不重要的事物。

你只要能熟练应用这个“80/20法则”，事情过多的烦恼就会消失。时间管理者要尽可能地先处理重要的事，而不必将所有的事情一视同仁处理完全。即使剩下的事到后来出了什么麻烦，也不会影响到全局。

有这样一个典型例子，某部门经理因患心脏病，不能长时间工作，遵照医生的嘱咐每天只上班三四个小时。他很惊奇地发现，这三四个小时所做的事在质与量方面与以往每天花费八九个小时所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好将有限的时间先用来解决重要的工作，这便是他得以维护工作效能与提高工作效率的关键。

此外，帕累托法则有助于应付一长列有待完成的工作。面对着一长列工作，我们难免心存畏惧，于是大多数人在还没有做之前便泄了气，或者先做最容易的，把最困难的留到最后，结果永远办不成最难办的事情。但是如果我们知道只要做其中的两三项，就可以取得最大的成效，那就会对我们大有帮助。只需要列出两三项，花一段时间集中精力把它们完成。不要因为没有把表中所有工作全部完成而感到不舒服。如果你所决定的优先次序是正确的，那么最大的好处就会随着你计划的实施而得到。

当你面临很多工作，而不知如何着手时，就应该运用“80/20法则”搞清楚哪些事项是真正重要的，就不会偏离首要工作而去做次要工作。

学会运用“80/20法则”

“80/20法则”究竟能带给人们什么呢？

它可以教给人们独特的思考方向与分析方法，可以让人们针对不同问题，采取明智的行动。

凡是认真看待“80/20法则”的人，都会从中得到有用的思考和分析方法，可以更有效率地做事，甚至因此改变命运。

那么如何运用“80/20法则”呢？

有两种从“80/20法则”衍生的好方法，即“80/20分析法”和“80/20思考法”。

“80/20分析法”是以系统、量化的方法来分析因果，也就是以量化方式对原因、投入、努力与结果、产出、报酬等勾画出一个精确的比例关系，把它转换成百分比的数目后，就能获得一个近似的80/20关系。

运用“80/20分析法”，要先假设有80/20关系的存在，然后搜集事实，进行统计分析。这是一项实证程序，可能导出各种结果，自51/49至99.9/0.1都可能，但这些结果都显示了不平衡的关系。

“80/20分析法”极为有用，但大部分人并非天生就是分析家，而且就算是分析家，也不可能每做一个决定时都去分析资料——这必然会把生活弄得一团糟。如果我们需要用“80/20法则”作为日常生活的导师，我们需要的常常不是仔细的分析，而是立即可用的方法，所以我们更需要“80/20思考法”。

“80/20思考法”比“80/20分析法”好用，而且速度更快。不过，在你对估计有疑虑时，“80/20分析法”就可以派上用场。

我们所说的“80/20思考法”，是将“80/20法则”用于日常生活的非量化应用。“80/20思考法”和“80/20分析法”一样，我们一开始先假设，在投入和产出之间有一种不平衡的关系。但是，我们不需搜集资料来分析这个关系，而是大略估计它。

为了熟练使用“80/20思考法”，我们必须经常问自己：“是什么因素让20%的原因产生80%的结果？”我们绝不能以为自己已经知道答案，而必须花一点时间去做创意性的思考。

“80/20思考法”比较广泛，它是一种不太准确而且属于直觉式的程序，包含诸多我们的思维方式和习惯。正是这些思维方式和习惯，使我们设定了哪些东西是造成生活中重要事物的原因。“80/20思考法”让我们能辨认出这些原因，并借以重新运用资源，进而改善问题。

“80/20分析法”和“80/20思考法”是“80/20法则”衍生出来最有效的两种方法，具有一定的实践意义。下列的一些建议有助于你应用“80/20法则”：

——奖励特殊表现，而非赞美全面的平均努力。

——寻求捷径，而非全程参与。

——练习用最少的努力去控制你的生活。

——选择性地寻找，而非巨细无遗地观察。

——在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。

——只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事。

——当我们处于创造力巅峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这珍贵的“幸运时刻”。

没有任何一种活动不受“80/20法则”的影响。若想成为运用“80/20法则”的专家，你需要发挥你的创造力，积极观察，并经常使用它！

有所为，有所不为

在经营管理上，“80/20法则”所提倡的指导思想就是“有所为，有所不为”。

将80/20作为确定比值，本身就说明企业在管理工作中不应该事无巨细，而要抓住管理中的重点，包括关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等。

成功的管理者，就应该把企业管理的注意力集中到20%的重点经营项目上来，采取倾斜性措施，确保重点突破，进而以重点带动全面，取得企业整体经营的进步。

“80/20法则”向企业家们揭示了这样一个道理：要想创建优良的管理模式，为企业带来效益，就要使自己的经营管理突出重点，就必须弄清楚企业中20%的经营骨干力量、20%的重点产品、20%的重点客户、20%的重点信息以及20%的重点项目到底是哪些，然后将自己经营管理的注意力集中到这20%上来，并采取有效的措施。

美国、日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用“80/20法则”指导企业经营管理运作，随时调整和确定企业阶段性20%的重点经营要务。这也就是为什么美国和日本的企业虽然很大，但管理得有条不紊、效益优良的原因。

从美、日知名企业成功运用“80/20法则”的经营实践中，我们得到两点收益：

——明确自己企业中20%的经营要务是哪些。

——明确应该采取什么样的措施，以确保20%的重点经营要务取得重大突破。