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- 推荐序

- 作者引言

- 1 以优雅的姿态步入职场（1）

- 1 以优雅的姿态步入职场（2）

- 1 以优雅的姿态步入职场（3）

- 4 聪明应对老板（1）

- 4 聪明应对老板（2）

- 4 聪明应对老板（3）

- 4 聪明应对老板（3）

- 4 聪明应对老板（4）

- 4 聪明应对老板（5）

- 4 聪明应对老板（6）

- 8  要有自信，不要挑衅（1）

- 8  要有自信，不要挑衅（2）

- 8  要有自信，不要挑衅（3）

- 8  要有自信，不要挑衅（4）

- 8  要有自信，不要挑衅（5）

- 8  要有自信，不要挑衅（6）

- 8  要有自信，不要挑衅（7）

- 8  要有自信，不要挑衅（8）

推荐序

你要争取什么？

汉娜·塞林格森来找我，说她想为年轻女性写一本职业生涯指南，为女性职场新人提供实战建议。我很欣慰能够看到新一代作家开始讨论如何帮助女人获得成功的议题。

2003年，我应邀成为脱口秀节目“拉里金现场”的嘉宾，当时拉里问我：“女性真的还需要在职场上争取更多权力吗？”我的回答是：“没错，在职业方面，女性绝对还需要更多权力。”虽然在此方面已有长足的进展，但是我们还有很远的路要走。

现在，女性的职场抱负不仅仅是保住一份“好工作”，她们还要寻求工作上的满足以及公司对自己的肯定。统计显示，越来越多的女性打算舍弃传统的职场，转而开创自己的事业。尽管职场环境已有了不少改善，但是速度缓慢，难以满足今日女性的需求。在办公室内外，她们都在寻求更高质量的生活。

汉娜·塞林格森也是年轻女性中的一员，所以她对这些议题深有体会。在这本书中，她为职业女性提供了如何纵横职场的实用建议。除此之外，本书亦触及所有年轻女性希望也必须了解的主题：找到导师、了解如何与女同事结盟及学习自我推销的艺术。

这本书告诉新一代的职场女性你们要开始一场新的运动了，这场运动的目的就是提高女性的职场地位。现在是踏出下一步的时候了！你们要找到令人满意、能实现个人抱负的“事业”，而非乏善可陈的工作；你们要去争取自己应得的薪水；你们要利用集体的力量，把自己和其他女性都推上公司的高层。上一代的女性已经为你们打下基础，现在轮到你们为将来开始奋斗了。这本书会指导你们具体该怎么做。

盖尔·埃文斯(Gail&#8194;Evans)

前CNN执行副总裁

著有《职场千面人》与《双赢》

作者引言

头一份工作就被炒鱿鱼

虽然有些难以启齿，但我必须告诉你，我离开这辈子的第一份工作时，是被炒了鱿鱼的。当时我以为自己的人生就这样毁了，事情虽发生一年多了，但我至今仍然记得被炒后的懊悔与自卑。

这份工作带给我的失望与绝望，成了我撰写本书的动力。为了能够给女性职场新人提出建议，我与一百多名卓越的职场女性探讨她们的职场经验，并提炼出她们的智慧精髓与他人分享，在这个过程中，我学到了始料未及的宝贵知识。

因为要撰写本书，我才得以用正确的态度检视自己的第一次工作经历。我现在知道，那份工作并不适合我，而且当时我还被上司恶整。我不想花一整天的工夫做Power&#8194;Point简报和假装忙碌，但是我当时居然连自己该做什么都没问一下！就像许多刚参加工作的年轻人一样，我实在太没经验了！我很想知道，其他公司都跟我任职的第一家公司一样吗？上司就是不停找茬的吗？办公室里会发生很多事情，职场新人（不分男女）基本上都会碰到的，也有许多是年轻女孩特别容易碰到的，但是没有人告诉过我该如何处理那些状况。

过去一年来，我非常荣幸地与不同行业、不同背景的女性进行访谈。我的采样主要来自纽约、洛杉矶、华盛顿特区与芝加哥这四大城市的100名年龄在22至30岁之间的女性，此外，我还和几位来自其他地区的女性聊过。其中20%是有色人种。但是我发现，地区、种族或职务并不是决定年轻女性职场经历的关键因素。无论我采访的是纽约金融分析师、洛杉矶模特经纪公司的助理、华盛顿特区国会的年轻助理，还是芝加哥非营利机构的雇员，无一不被类似的职场问题所困扰，诸如：“可以把上司当朋友吗？”“我如何才能不做受气包？”

在撰写本书的过程中，职业级别较低的女性给予我很大的帮助；而访谈对象则选择了1965~1985年与1982~1994年出生的职场女性，她们为本书提供了真实的生活事例以及确切的时代背景，否则书中的建议就只是纸上谈兵。

我也采访了多位资深的专业人士。她们在各自的领域深具影响力，其中不乏非常知名的人物，例如：Bobbi Brown化妆品公司创办人暨CEO芭比·波朗；CNN著名主持人索莱黛·欧布莱恩；国际时装周筹办机构美国国际管理集团副总裁弗恩·马里斯；畅销书《职场千面人》作者盖尔·埃文斯；女性就业集团CEO暨美国广播公司（ABC）《早安美国》节目职业生涯专家托里·约翰逊，等等。除此之外，我还采访了各行各业的高层女性。我问她们的问题包括：

“你在事业的起步阶段做了哪些事情才得以拥有今日的地位呢？”

“你会给刚进入职场的年轻女性哪些建议？”

“你认为年轻女性可能会掉入哪些职场陷阱？”

“你认为这一代的女性能够打破性别歧视吗？”

著名时装设计师戴安娜·冯·弗斯滕伯格给予女性职场新人的建议是：“我认为对年轻女性而言，工作是最重要的。即使你已拥有家庭，也还要有一个家庭之外的身份，要把真心与热情投入到工作中并全力以赴，享受这趟旅程！”

我与不同行业的许多女性进行了访谈，包括已经成功的女性及正在拼搏的女性，因此获得了从事第一份工作时所欠缺的观察力，它帮助我取得了今日的成就。如今，我想和你分享我的经验。

在研究他人经验的过程中我归纳了一些职场上应该注意的要点、一些该做与不该做的事，以及其他职场达人的必备法则，本书将与你一一分享。

你可以在本书找到什么&#8943;&#8943;

本书将为以下难题提供答案：

·如何避免太把事情看成是针对我个人？

·为了不在年底考评时遭到抨击，平日里征询意见的最佳方式是什么？

·如何培养厚脸皮？

·犯错之后怎样重新站起来？

·如何勇敢地面对难相处的主管？

·与同事交往的最佳尺度是什么？

·该如何对付上司的骚扰？

·如果行政工作不断落在我身上，我该怎么办？

·觉得自己被低估时，要如何捍卫自己的权利？

·如何推销自己又不惹人厌？

·如何跟公司谈薪水或加薪？

·导师是什么？我怎样可以找到导师？

·我要怎样辞职又不至于断了后路？

·如果被炒鱿鱼，我该怎么办？

·除了买套装和黑色有跟的鞋子，还有什么好建议？

在2006年11月号《魅力》杂志的职场议题栏目里，总编辑辛迪·莱夫写道：“18年前我开始工作时，得到的唯一建议是来自友人母亲的这句话——‘买双黑色有跟的鞋子’。所以我穿着一双好鞋子就进入职场了，对于别的事情则一无所知。”

虽然辛迪进入职场是在20年前，但是她的准备工作跟今日女性没有太多差别，事实上，本书所采访的多数年轻女性均表示，她们为职业生涯所做的准备就是购买套装。

但我们心知肚明，在21世纪竞争激烈的职场中，你所需要的资源不只是黑色高跟鞋——这不是说年轻女性没有阅读本书，就无法在职场上生存及成功。其实有许多人已经成功，也会有更多的人继续取得成功，但这本书将有助于增强年轻女性建立事业的愿望与信心。此书为年轻女性提供了一些具体的知识和方法，以使她们的职业生涯能有个顺利的开端，为将来的成功奠定基础。

1 以优雅的姿态步入职场（1）

如何找到理想的工作

工作将会占据你大部分的人生，能令人真正获得满足的唯一方法就是去做自己想做的工作。如果还没有找到，那就继续，决不放弃。

职场新人在参加工作的头几年，必然会百般尝试新鲜事物并且不断犯错，这往往是他们频繁跳槽的原因。很多年轻人觉得现代社会竞争激烈，必须考虑先就业再择业，因此即使别人介绍给他们的第一份工作并不是最适合自己的，他们也会接受。你也是其中的一员吗？

仔细想想，你大概找不出几个毕业两年了还待在同一家公司的人吧？根据2001年美国劳工统计局没有对外公布的数据，20岁出头的就业者待在同一家公司的平均时间从1983年来已经减少了一半——从当时的2.2年缩短到现在的1.1年。

和许多女性职场新人一样，现年29岁的纽约建筑师艾丝特的第一次就业就相当仓促。后来，她发现了找工作的基本原则：“你必须真的把自己当做相当优良的商品，这样你才会多跑几家公司，不至于一有人给你工作就急着接受。我在第一次求职时有点操之过急，这不是什么好经验。找第二份工作时，我先请他们介绍了工作情况。因为事前做好了功课，我上班时充满了自信，而且工作时更快乐，效率也更高。”

找到适合你的工作

找到适合你的工作，说来容易做来难。多数人并不喜欢他们的工作。根据2003年美国求职网站“职业赢家”的调查，每4名员工中就有1名表示对自己的工作不满意，不满意率较2001年提高了20%。而且10名员工中就有6名表示，计划在两年内另谋他就。但是你知道要如何着手去找工作吗？为了找到最适合的工作，了解自己最擅长什么技能是很有必要的（可笑的是，众所周知的这点却常常被忽略）。进一步说，后天所学的技能会增强你的天赋。将自己擅长的技能与特定的工作相结合，能帮助你更容易地找到有前途且适合你的工作。

史蒂夫·乔布斯是苹果公司的创办人暨总裁，2005年他在斯坦福大学的演讲中表示：“我深信使我不断前进的唯一动力是我爱我所做的&#8943;&#8943;你的工作将会占据你的大部分人生，真正获得满足的唯一途径就是去做你认为重要的工作。如果还没有找到，那就继续寻找，决不放弃。全心全意去感受那份工作，适不适合你，自然就会知道。而且你与工作之间的关系，就像所有重大的关系一样，随着岁月流转，只会越来越好。”

如果找不到一份可以激发热情的工作，你会很痛苦，至少也会降低工作效率。找到合适的工作，也许意味着你将必须从某个大企业的默默无闻的小员工做起，但是你知道，这份工作有前途，可以实现你的职业目标。也许你可能要在某个非营利机构领取微薄的薪水，但是你认同该机构的理念，而且那份认同感是每天早上督促你起床上班的动力。合适的工作让你倍感快乐。你一生中将会有好几千个工作的日子，如果你“不喜欢”你的工作，那么这些日子将会多么难熬。

1 以优雅的姿态步入职场（2）

芭比·波朗是Bobbi Brown化妆品公司的创办人暨CEO，她的成功有许多原因。波朗认为其中最主要的在于她发现了一个让自己兴奋不已的事业，换言之，这份工作能督促她早上起床，并激励她刻苦工作，努力克服每天遇到的所有难题。波朗给年轻女孩的建议是：你必须找到使你快乐的工作。

如果你是会计，而且热爱时尚界，可以想办法在某家时尚公司的会计部门找份工作。圣地亚哥的职业顾问马拉·古南表示，这一点对于所有初入职场的人都非常重要。身为年轻女性（或是初涉职场的年轻人），了解自己的喜好很重要。你要找出真正能够激发动力的工作，并思考该如何度过以后的人生。古南表示，你应当自问：“我要做什么，才能让我在90岁回顾这一生时了无遗憾？”

所有正在做自己喜爱的事情的人都会告诉你，如果你喜欢自己正在做的事，战斗力就比较强。社会科学研究也证明了这点。史蒂芬·都伯纳和史蒂文·列维特是芝加哥大学的经济学家和畅销书《魔鬼经济学》的作者，他们在2006年《纽约时报》的一篇文章中探讨了这个观点：

“阿德斯·埃里克森的研究显示&#8943;&#8943;谈到求职，你应该做你所爱的工作——因为，如果你不爱你的工作，就不太可能付出足够的努力让自己变得杰出。大部分的人基本上都不喜欢做不‘擅长’的事情，所以他们往往放弃，认定自己就是没有数学、溜冰或拉小提琴的天分。但是他们真正欠缺的是想要变得优秀的决心，以及实现决心的切实行动。”

芬顿公关顾问公司总经理莉萨·威特，现年32岁。威特表示，她曾经在非营利单位过了好几年低薪水的日子，她有切身的体会，知道做自己喜欢的工作能对未来的成功产生多大的影响：“如果你必须加班或应酬到很晚，但只要你真心喜欢这份工作，你就会觉得值得。我在参加工作的头五年里，一直都在建立人脉。我这么做并不是因为得到了什么高人指点，而是因为我喜欢。”

找到你喜欢的工作一点也不困难或神秘，只要提对问题，你就可以确认这份工作是否适合自己。另外，你找工作时不能只渴望被人雇用，还必须思考是否决定受雇——是你在挑选工作，而不是被工作挑选。

朱迪·珀金斯是拥有25年工作经验的求职顾问，也是求职网站“找到完美工作网”（Findtheperfectjob.com）的创办人。她表示，明白自己有选择权的人，最容易找到喜欢的工作。

珀金斯说：“你如果愿意去找真心喜欢的工作，就不会害怕离开不想要的工作。”不要因为别人给了你一份工作，就认为这是地球上仅存的工作。女性必须更加小心，不要陷入“别人肯给我一份工作真是万幸”的思考模式，思考怎样找到适合你的工作才是明智之举。

那么，有哪些实际的方法可以帮助自己了解情况，并尽可能以优雅的姿态步入职场？珀金斯指出，任何人在求职面试时，都可以设法掌握一些很基本的职场信息，以决定这份工作是否适合你。

⒈&#8194;询问职责。工作名称上通常看不出详细的职责内容，所以一定要在面试中询问下述问题：

·这个职位有哪些工作是要优先处理的？

·你的职位是新增的吗？

·如果不是，你的前任留下来的所有工作是否进行得很顺利呢？

·你将要接手的是常规的例行公事？还是创新型的？

·需不需要做防护措施呢？

·如果需要完成前任的未竟工作，有没有时间期限呢？（请依据你的能力，判断自己能否按期完成。）

⒉&#8194;了解之前的情况。弄清楚你的前任做了多久、为什么离职以及是否在和谐的气氛下离职。这有助于你了解在此职务上会面临哪些挑战，以及公司内部是否存在问题。除此之外，应当查清楚你所要加入的公司最近有没有进行重整。

重整不一定意味着坏事（企业并购很正常），但是你有必要先了解公司的概况。如果发现公司最近进行了重整，要问清楚原因，同时理清公司重整对你的职务会有什么影响。

⒊&#8194;判断主管的管理风格。新工作开展得是否顺利，往往取决于主管的管理风格。你只要向主考官询问几个跟他本人有关的问题，就能够获得宝贵的信息，了解即将加入的工作环境。去面试之前，请先想清楚什么是最适合你的管理风格。你比较喜欢事必躬亲的主管呢，还是放手让你去做的主管？你觉得哪种管理风格能让你更自在且更有效率呢？如果可能的话，请在面试时分析一下你未来老板的管理风格。

·可以问对方：“你的管理风格是什么？”根据回答，你能判断出未来的老板是事必躬亲的类型还是放手让你去做的类型。

·可以问对方：“你如何让员工的能力得到最好的发挥？”根据回答，你就能判断对方是否能够给予员工所需要的指导，以及他们是否会成为好?导师。

⒋&#8194;评估企业文化。珀金斯表示，提出有关该部门或整家公司企业文化的问题是很重要的。企业或部门通常是由认同公司文化或理念的人所组成，所以聪明的做法是确定自己与该公司的企业文化相契合。

因此，你可以毫不避讳地询问雇主，下面哪种性格适合在该公司任职（这或许还能在面试中帮你加分）：

·细心。

·自觉主动，有理想抱负。

·富有团队精神。

·需要明确的工作指示，接受上级更多的管理监督。

明确了这些信息，你就可以评估自己是否适合所应聘的职务。珀金斯认为：“注重团队精神的公司不适合具有创业精神的人。”反过来说，喜欢按部就班的人可能不适合提倡创业精神的工作。

由此得到的结论是，先深入了解你是哪种类型的人，然后找一份适合自己个性的工作；如果可以，不要选择不适合自己个性的工作。

⒌&#8194;寻求成长机会。在接受一份工作之前，你有必要弄清楚，将来是否会一直停留在“助理”的职位上，抑或一年之内有转调他职的可能性。你应该提出类似下面的问题，以解除疑虑：

·六个月后是否有考核？

·之前担任该职务的人多久才获得升迁？

·升迁的职位是什么？

另外一件要留意的事情是男女职员在这家公司的升迁机会是否均等。如果主考官只提出男性职员获得升迁的例子，你要三思。

1 以优雅的姿态步入职场（3）

看到警讯，向后转

面试时要留意与这份工作有关的潜在警讯。例如，如果你未来的主管在面试你时表现得像个暴君，那你想想一个星期帮他工作四十几个小时会是什么样子！

其他需要留意的警讯包括：

·员工们低头工作，办公室鸦雀无声，走廊上经过的人面带惊惶或愤怒之色。

·女性主管很少，多数女性员工都在做低阶、行政性质的工作。

·主考官问你私人问题，例如：你有男友吗？你打算什么时候结婚？你计划生小孩吗？

·整个面试过程中，面试你的人一直忙着接电话、查看他的黑莓手机（商业人士常用的高档手机）以及喊他的助理，这不是个好兆头。如果此人现在不能给你时间，那么在你入职后，恐怕他也没时间注意你的表现。

踏入社会前就该考虑的问题

多数人认为职场新人很快就能找到自己的职业目标，实际上并没那么简单。随着就业选择的增加、人员流动率的提高和竞争的激烈化，你在头几份工作上的表现就算不是一团糟，也可能令人气馁。这就是为什么我们都该寻求就业指导的原因。虽然我们在大学或研究所应该受过此类“指导”，但是去过学校就业咨询中心的人，心中的感受往往像2005年《时代杂志》中的一篇文章所描述的那样——在帮助毕业生顺利进入社会的准备工作方面，很多大学与现实世界严重脱节。

在竞争激烈的就业市场里，想要一毕业就找到一份前途光明的工作，比进入常春藤盟校还要困难。美国2004年全国大学与雇主协会的年度调查显示，过去两年来，大学毕业生的人数每年增加12%，但是提供给应届毕业生的职位却较2000年减少了23%。在这种情况下，你最好多做一些功课。海顿－王尔德公司的主要客户为大学毕业的职场新手。2006年5月，《纽约时报》上有一篇文章指出，在2005年夏天，这家公司的两位老板海顿与王尔德访谈了50名负责招聘的企业主管，受访者一致表示在他们面试的毕业生中，有80%~85%的人并未做好准备。

海顿建议，如果你希望在面试中展现自己的优势，不能只是粗略地浏览公司网站。她说：“如果要应聘的是零售业公司，你一定要实地走访该公司的零售店面，和消费者聊天，阅读分析报告，还要阅读董事长的公开信。”你最好能在面试时提出有价值的分析、观点、建议。即使应聘的只是入门级别的工作，你依然得证明自己已认真思考过与工作相关联的方方面面。海顿说，她有98%的客户就是这样找到了有前途的工作。

因此，海顿给年轻求职者的建议是：

·找出方向。你得非常严谨地评估自己的天赋、个性与兴趣。如果可以，不妨找外面的就业咨询公司协助你，他们可以提供切实有用的建议。海顿把毕业生称为毕业的流浪儿，因为他们没有方向。

·发展人脉。有这样一群人，你在整个求职过程中都可求助于他们。你可先列出联络清单，把想从事的行业中你认识和想认识的人都写进去，然后和他们联系。

·做足功课。你必须尽可能知道招聘公司的一切信息。这意味着你除了浏览公司网站之外，你还需具备可靠的消息来源，还要深入研究找到的所有数据。你可把获取信息的过程当做在写一篇有关招聘公司的研究报告。

重点提示

·找工作时多从雇主的角度来思考。

·思考你的天赋对应聘有什么加分作用。

·找一份能激发热情的工作。

·考虑寻求帮助，不管是学校就业辅导中心还是专业的职业顾问，都能帮助你找到方向。

·在公司面试你的同时，你也要对该公司进行面试，判断这份工作是否适合自己。

·做好功课，确保你对这家公司有独到的评价、观察与了解。

·不要只是想找一份“工作”，而是要找一份有前途的工作。不妨问问自己：“这份工作能不能在20年内帮助我实现目标？”

4 聪明应对老板（1）

有效处理你和老板的关系

恶老板到处都是，不过我们可以采取比强硬对抗更好的方式来对付。恶老板不见得都是凶神恶煞的，还有些是垂涎年轻美眉的老男人。

难对付的老板到处都是，我们都可能会遇到这种老板，甚至听到他的声音就想躲在桌子底下。如果你不知道该如何对付他们，恶老板就有可能打击到你的自信心，使你无法全力工作。

社会心理学家暨BBM人力资源顾问公司总裁芭芭拉·摩西斯在2006年2月《华尔街日报》发表的“对付恶老板”一文中谈到，有一名员工非常怨恨他的老板，他计划性地剪破老板挂在衣柜里的夹克。我们应该尝试避免发生类似的情况，对付恶老板应使用比剪刀更理智的方法。

27岁的丹娜在华盛顿特区做律师，她认为最重要的职场技巧就是对付恶老板：“身为年轻女性，我们往往不希望面对冲突的局面。我的朋友们也都很惊讶处理与老板的关系竟然这么棘手。我无疑将与老板的冲突看成是对我个人能力的打击。我一直费尽心思地想，我该把自己表现得与众不同以讨老板的欢心，还是应表现得毕恭毕敬？但我竟发现自己开始躲避我的老板。”

本章扼要说明如何应付各类老板：阴晴不定的老板、不会直接给你答案的老板、横行霸道的老板、打击你的老板及喜欢使阴招的老板，等等。虽然你不可能改变你的老板，但是有一些现成的方法和策略，可以帮助你应付可能碰到的恶老板。

警告：恶老板到处都是

成为科学家可能是你一辈子的梦想，为了实现这个梦想，你接受各种训练，到头来却发现自己居然受挫于恶老板。统计显示，全美各地的公司都存在着恶老板。宏智国际顾问有限公司资深副总裁理查德·韦林斯曾统计过，每十名主管中，就有一名会超越管理的界限，变成欺压员工的主管。欠缺对付恶老板的手段会使问题更加严重，《我爱笨老板——活用向上管理的智慧》的作者约翰·胡佛证实了许多基层员工早就知道的事实：恶老板是人们离职的头号原因。这一切表明年轻女性必须及早培养防御技能。

在美国，平均每三名员工就有一名表示，过去几个月来他们每周都要遭受两次伤害行为，包括：被要求过多的工作量，被人大吼大叫，甚至成为笑柄等。另外，女性受到恶老板问题影响的比例比男性高出近三倍。哈里森心理学会的心理学家迈克尔·哈里森博士指出，对9000名联邦雇员所进行的调查结果显示，入职两年期间，有42%的女性受访者曾经被骚扰，而男性只有15%。

如果你被恶老板缠住，要记住一点：他们未必是坏人，有的可能只是欠缺管理新进员工的能力。事实上，许多人升官，不是因为他们知道怎样管理员工，而是因为他们在其他方面表现出色，所以他们虽然升上了管理的位置，却没有受到正规的管理训练。

举例来说：许多大公司对管理人员仅仅培训了速成课程，例如“如何对付部下的三小时训练研讨会”！因为主管欠缺完整的培训，所以知道如何应付这种主管就更加重要了。

4 聪明应对老板（2）

是我还是他们有问题？

对付恶老板往往令人觉得没有胜算，而且你常常会怀疑自己：我是太以小人之心度君子之腹了，还是我的老板真是个大混蛋呢？

对付恶老板的困难在于，除非他们犯了性骚扰或歧视这两个大错，否则往往难以采取正式的手段去解决。虽然老板对你大吼大叫，欺负你，中伤你，或没有给你适当的支持也没有尽到他的职责，但是这些都不符合申诉的标准。《纽约时报》“生涯”专栏作家莉萨·贝尔金说过：“威吓在法律上并不违法。法令禁止职场性骚扰、种族歧视及人身攻击，但是除非暴跳如雷的老板侵犯到这些领域，否则就法律而言，他并没有错。”2005年8月《华尔街日报》“市场观察”上的文章引述了这段话。

在初入职场的头几年，你往往并不清楚自己所面临的问题到底是自己的错，还是老板的错，所谓的“不适当的职场行为”并没有评断标准。通讯联合企业媒体中心的合伙人凯西·邦克，为老板应该怎样对待他们的员工设定了一个黄金准则：“我认为完全不能容忍对员工大吼大叫或发脾气的行为。辱骂员工并非组织经营之道。尊重是所有工作场所不可或缺的因素。一旦失去了尊重，所有的事情就会开始迅速崩坏。”邦克表示，如果她怒骂了员工，她会道歉。如果我们都有这样的老板会是多么幸运。

各种类型的恶老板

应付难缠的老板可不仅仅让你不愉快，根据多项研究显示，工作压力无疑是美国成年人的主要压力来源。据美国国家安全委员会统计，每个工作日平均有100万名员工因为压力问题而没有上班。有鉴于此，对年轻女性而言，能够巧妙地对付恶老板非常重要。

喜欢批评的老板

在这种老板手下做事，无论你做得多好或多坏，得到的都是同样的结果：批评。批评是十足的自信心杀手，虽然建设性的批评很有好处，但是不断被告知工作表现不合格，可能会严重打击工作的积极性。爱亚今年24岁，是纽约的一名政治顾问，她曾经为一名喜欢批评下属的老板工作。“他等着我犯错，好有把柄攻击我。只要我在备忘录上漏掉点小东西，哪怕是一个逗号，他都会说我漫不经心。”爱亚对此很在意，她说自己做每件事都很认真负责。最后，爱亚被不停的批评打倒不干了。但是她不见得非要走到这步，还有别的办法。

无论你的老板有多挑剔，你还是可以做几件事情来反击并保护自己：

⒈&#8194;等你变得冷静的时候，再去面对喜好批评的老板。直属上司的不断批评是很大的压力，足以使你怒气爆发，但发怒绝对不是处理此类情况的最好方法。

22岁的阿比盖尔在芝加哥一家人力资源公司任职，头一年里的某天，她再也受不了老板的找茬，几乎就要发火，“但是我没有，我决定等我没那么生气的时候再去找她，那么她才会把我当一回事，而非只是歇斯底里的女孩子。我很高兴我这么做了，因为这使我在和她交涉时，处于一个有利的位置。”

⒉&#8194;善用比喻。如果你决定跟挑剔的老板摊牌，要试着说明他的态度如何影响到了你的工作。你可以这么说：“我想告诉你我在怎样的情况下可以把工作做得更好，而当我不断被批评的时候，我很难把工作做得尽善尽美。”

假如你想用含蓄一点的方式来表达，比喻倒是个很有效的方法。善用比喻可以使事情看起来不那么针对个人，也能让你的上司换个方式来思考。你可以这么跟你的上司沟通：“教练会鼓励他的球员，或至少平衡一下正负两面的建议。艾美，你现在有点像是教练，而我是你的球员。如果你不断批评你的球员，他们就会失去信心，并最终会影响他们在球场上的表现－－这是你想要的吗？”如果是最好的情况，“艾美”会去扮演“教练”的角色。

⒊&#8194;如果所有的方法都失败了，就让自己从这个局面脱身。无论你做了多少努力去改善局面，但你的老板就是无法有正面的回应。此时就是你该做抉择的时候了，到底是要留在一个可能会损害你职业生涯的环境里，还是转向一个（希望是）更正面的环境？

因为老板不断的批评与挑剔，担任顾问工作的劳伦数次试图和她沟通：“每次我当面跟她讨论她的管理方式时，她的回应就只是要我做得再快一点，还有就是做这个、做那个&#8943;&#8943;我无法为不断批评我的人卖力工作。我跟她解释，正面的意见比较能激励我，但她就是听不进去。”最后，劳伦要求退出这个任务：“就我的立场而言，这是一个大胆的举动，因为我在这个工作上的资历很浅，但是最后我得到了更好的机会。”

4 聪明应对老板（3）

爱管事的老板

爱管事的老板会让你觉得好像受到了监视，就某种程度而言，你确实被监视了，爱管事的老板会监视你所做的每件事情。所有曾经为这种老板工作过的人都知道，当你觉得好像有一只秃鹰坐在你的肩膀上时，很难完成工作。

如果爱管事的老板让你觉得很痛苦，试试下面这些方法：

⒈&#8194;记住：问题不在你，而在他。《搞定魔鬼上司》一书的作者肖恩·贝尔丁表示，事必躬亲通常只是你老板的性格特质，并不代表你的工作表现不好。爱管事的老板很可能在生活的其他方面，也是什么小事都要管。

⒉&#8194;让爱管事的老板认为他们在掌控事态。既然爱管事最重要的特征就是掌控一切，贝尔丁建议，让你的老板认为他在掌控事态，是你能有效完成工作的最快途径。要利用不那么重要的事情作为你的助力，比如问这样的问题：“你是希望我把碎纸机的插头插在远处的墙上，还是插在门边呢？”贝尔丁表示，对付这种老板的法宝是让他有掌控全局的假象。

⒊&#8194;采取预防措施：不要给爱管事的老板更多监视你的借口。你要仔细检查备忘录上的拼写、语法和格式。重复核对研究资料的来源。无论你的工作是什么，确保你的工作表现符合标准以避免引发争论。

奴役型的老板

虽然你很荣幸，老板看得起你，相信你可以完成不可能完成的任务，但是不断堆积的工作，事实上会妨碍工作的正常进行。25岁的苏珊是洛杉矶一家大型电视台的助理制作人，她说：“奴役型的老板会要求你完成不可能完成的任务，然后还不断给你打电话和寄电子邮件，要求你做更多的事情。”除此之外，他们要求的完工时间表也不合理。

要对付奴役型的老板，千万别强调庞大的工作量如何影响了你的私人生活。比如，你不应该说：“因为你给我的工作太多了，我错过了我爷爷的九十大寿和我的大学同学聚会。”相反地，应该将重点放在他的管理风格对公司会造成什么影响上。

⒈&#8194;说明庞大的工作量将会影响你的工作效率。工作量可能很快就像滚雪球般大到无法控制，为了防患于未然，你应该跟你的老板谈谈。

试着这样向你的老板表达：“在这么不实际的时间里要我完成工作，很难做出好的成品。我们可否重新估算一下完成时间，好让我向你交出最好的产品？”

25岁的惠特尼表示，她在纽约一家大型法律事务所从事律师助理的工作时，总是碰到不合理的事情，这时一定要声张自己的权利：“我很快就知道要告诉他们这是不合理的，你很清楚像那样的工作要花多少时间去完成，你并不是超人。”

2.&#8194;扭转形势。只要你让奴役型的老板得逞，他们就会重施故伎。27岁的阿什利是芝加哥一家公关公司的业务助理，她找到一个好方法可以应付不断把工作丢给她的老板。阿什利问她的老板：“你认为把那么多活干完最有效的方法是什么？”这个问题开启了阿什利与老板的对话，她们探讨工作该如何分配并提出一套对她们双方都能接受的制度。

爱羞辱人的老板

对爱羞辱人的老板，你很可能产生一个疑问：老板是在闹着玩吗？因为不论如何，在众人面前对员工大吼大叫根本就是没有教养。但是问题没那么简单，因为爱羞辱人的老板认为公开羞辱员工是有效的管理方式。

对付爱羞辱人的老板，一定要划定你能忍受的界限。为了做到这点，不妨尝试以下这些方法。

⒈&#8194;尽可能直截了当。这种状况不适合拐弯抹角。对付老板不礼貌的行为，要尽可能直截了当，你可以说类似的话：“如果我觉得受伤或受辱，会有损我们的团队合作。我们可否私下安排一个时间，坐下来讨论你在会议上说我有问题时所用的方式，而且我有没有你说的那些问题也值得商榷。”

⒉&#8194;设定沟通准则。当你被大吼时，很可能分寸大乱。为了重新取得局势的控制权，《职场恶霸》的作者加里·那米与鲁思·那米建议你可以这样回应：“让我们谈一下这件事，你先说，我不会打岔。等你说完后，我会检查我是否存在这些问题。”这样至少可以给你一个缓冲的时间来调整自己的情绪。

⒊&#8194;不要息事宁人。如果你的老板暴怒无常，即使你不想挑起战争或是进一步刺激他们，也不应任由他们无理取闹。你可以这么说：“我无法跟对我大吼大叫的人说话，等你可以用正常分贝对我说话时，我会很高兴回到你的办公室和你谈论这件事。”这看起来可能是很需要勇气的举动，但是它会带给你力量，并让你的老板知道你不是老好人。

⒋&#8194;反问对方。苏珊·富特曼是《为恶霸工作》一书的作者，也是“我的毒老板”网站（MyToxicBoss.com）的创办人，她建议这样反问老板：“叫我傻瓜或白痴能够解决问题吗？”

4 聪明应对老板（3）

喜欢怪罪人的老板

出现问题时，喜欢怪罪于人的老板更喜欢把责任推给别人，而非找到解决的办法。这种老板喜欢挑错，而且会花一大堆时间去找是谁犯的错。总而言之，喜欢怪罪人的老板就是不想自己承担责任。

你可以不用扮演防御的一方，有些办法能帮助你在这场指责游戏中成为赢家。

⒈&#8194;所有事情都要有记录。将所有事情都记录下来以保护自己。有了完整的书面文件，你可以确定不用为你没有犯的错误负责－－这是最基本的办公室法则。

24岁的卡蜜尔是纽约一家金融服务公司的研究人员，她曾经为这种老板工作过。卡蜜尔发现保留书面记录是一个好方法：“他会不断指责我没有做事，或是没有完成一些他从来没跟我提过的工作。持有一份书面记录非常有用，能够避免这种指责。”

⒉&#8194;避免不必要的道歉。不管什么原因，只要被老板指责，你就很可能想道歉——请尽量不要掉入这个陷阱，免得变成“抱歉机器”。

许多初入职场的女性表示，这种做法对她们造成了潜在的伤害，因为她们承担了本不属于她们的责任，还变成了容易被攻击的目标。如果你在为爱怪罪人的老板工作，不要为那些你没做过的事情道歉，要说清楚从来没有人给过你相关的指示。记住，如果你凡事都道歉的话，你的老板就会开始相信那真是你的过错，你只要对你确实该负责的事情道歉即可。

⒊&#8194;团结就是力量。如果你觉得有问题的是你的老板，很可能其他同事也有相同的感觉。如果可能，你们要团结起来保护彼此。

连续几个月遭受老板的指责后，阿雅与公司里另一名有同样问题的年轻女同事结盟了。阿雅和她的同事达成了协议，如果老板因为某件事情怪罪她们其中的任何一个，她们会一起承担责任。阿雅说：“记住我们的教训，如果有可能，绝对不要单独对抗这种老板。”

放冷箭的老板

对于这种老板的第一印象很可能是：“好亲切的人，我相信他会帮我。”这种老板会和你一起工作，并且从头到尾让你觉得所有的事情都没问题。但最后在年度考评的时候，你会从他的上层那里得知，他一直对你的表现感到失望。

阿比盖尔的主管是个会放冷箭的人，并让她丢了饭碗。她说：“我夜以继日、做牛做马地帮她做这个案子，她也没有对我在这个案子上的表现有过任何意见，这让我相信自己做得不错。但周一早上，大老板却突然把我叫到他的办公室，说因为玛西（就是我的主管）不信任我的工作，所以他不得不把我解雇，可以想象我那时有多惊讶。我不敢置信，她对我的表现从来没有说过什么，而且在我面前总是表现得非常亲切。这个女人怎么可能会这么做？”

既然这种老板从外表看不出来，所以准备一些好的对策是很重要的，下面是曾经为此类老板工作过的年轻女性的实战经验：

⒈&#8194;务必要求给出书面意见。如果你怀疑老板会放冷箭，不要只把你的工作写在工作报告里。在每项任务完成之后，都应要求老板给出书面意见，无论正式的或非正式的都好。如此一来，当你的老板想要背后搞鬼，改变说词时，你会有一份书面记录来反驳他。

⒉&#8194;不要被亲切所误导。起先这种老板可能会通过亲切和关心来赢得你的信任，觉得他是在保护你。人们很容易将这种亲切误解为真正的关心，等到这个人赢得你的信任之后，你就会为他找借口。比如你已经发现他暗中在进行破坏，但头几次你会自我麻痹：“但是，噢，他是这么好的人。”或是“但是他真的好像是想要帮我。”如果放任这种行为继续下去，你只会阻碍自己上进。

⒊&#8194;态度要果断。如果你的老板老在背后放冷箭，请清楚地指出他的行为。此时不必过度挑衅，只要实话实说就好，例如：“你并没有回答我的问题。”

如果主管不肯直接表达他的反对意见，就跟他说：“为了让我们的工作更有成效，我需要你给我明确的意见，好让我们可以继续合作并达到这项工作的目标。”

读累了记得休息一会哦~

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4 聪明应对老板（4）

双重人格的老板

为这种老板工作可能会让你觉得忽冷忽热。前一分钟这个老板还对你嘘寒问暖，询问你对于重大计划的意见，但是一下子又会变得冷漠无情、恶言相向，将一大堆工作丢给你，并严厉斥责你的表现。30岁的嘉雅曾是纽约一家非营利机构的主管，她的老板就具有双重人格。嘉雅发现老板经常会热情地在电子邮件里赞赏她的能力，但也经常只隔了数小时又对她乱发脾气。

对付这种老板的关键就在于找出老板双重性格间的微妙平衡，当他越界时要采取果断的行动，同时还要维持你们之间的良好关系。

⒈&#8194;勇敢面对老板反复无常的态度。向你的老板解释，忽冷忽热的管理方式为工作场所添加了不确定因素，给工作造成了障碍。询问对方能否和你一起找出更好的方法去完成你的任务，此时可以利用你们的私人关系作为手段，不妨这样说：“我们有不错的私人关系，但是我在想我们可否一起努力来把我们的工作关系也改善一下。”

同时要提出自己的建议和解决办法，可以说些类似的话：“我知道我可以通过做这些事情来改善我们的工作关系&#8943;&#8943;”这可能使你的老板觉得他有义务提出他自己的意见。

⒉&#8194;让你的老板知道你感激他给出的正面意见。通过积极回应正面的意见，你的雇主会受到鼓励并继续给你正面意见。卡蜜尔表示，对她而言这招很管用：“我在为一名忽冷忽热的老板做事时，用一种不是拍马屁的方式清楚地告诉她，我很感激她对我的鼓励，此后她忽冷忽热的行为减少了。”

猎人型的老板

猎人型的老板通常是有点口是心非的年长男性。一方面，他好像真心想要在你的职业生涯中拉你一把；但是另一方面，他似乎也在伺机占你的便宜。

以24岁的贝思为例，她目前在国家救济机构担任研究员。贝思在大学毕业后疯狂地找工作，因缘际会碰上了巴里。巴里是所有求职者梦寐以求的老板，他人脉很广而且大方地提供一切资源帮贝思找工作。在此期间，巴里带贝思到外面吃大餐，又邀请她去自己家聊天。后来，巴里在自己的公司给贝思找到了一份工作。此后，他继续带她出去吃饭并邀请她去家里。奇怪的是，每次贝思去的时候巴里的妻子都不在家。

贝思在这间公司待了大约六个月后，有一天巴里又邀请她出去吃大餐。席间他坦承对贝思的爱慕之情，说他无法继续保持这种柏拉图式的关系。贝思当时目瞪口呆，完全不知道该怎么办。

对付猎人型老板的重点在于要把话说清楚。

⒈&#8194;及早划清界限。如果你觉得你的老板对你有好感，那么一开始就让他清楚你无意和他发展工作以外的任何关系。当老板对你有爱慕之情或是性企图时，划清界限可能很困难，但是如果等到情况失控才想脱身，难度恐怕会更高。

纽约一所智库的研究助理罗里每两周必须向另一个部门的高层做午餐汇报：“我们会有不定期的工作午餐汇报，有一次他要求我送几张我的照片给他。他说希望我人不在时也能在照片上看到我。”

那个高层写了一封电子邮件索要这些照片，并清楚表示他愿意也有能力让罗里在这行出人头地。罗里觉得惶惑又无助，她最终把自己的照片送给了他：“我担心如果我不这么做，他可能就不会帮我。我不想疏远很有可能在事业上能帮助我的人。”很明显，罗里并没有做出最好的选择。

其实罗里大可用礼貌但坚定的方式划清界限：“我知道你无意伤害我，但是我认为让你拥有我的照片并不合适。”

⒉&#8194;不要有恋情的牵扯。这完全回归到我们谈过的职场法则：不要与你的老板有恋爱关系。还记得贝思与她的老板巴里吗？尽管贝思一开始对于巴里的追求感到震惊，但是他们还是成为了恋人。贝思后来对这个决定感到后悔，她说：“这段恋情引起不少问题，只因为他是比我年长的上司，人们就开始认定我会以权谋私，这在工作上绝对是一个很麻烦的状况。”

所以底线是：无论猎人型老板多么讨人喜欢，都不要沦陷。在你的事业刚起步时，和老板谈恋爱很危险。

⒊&#8194;不要靠他得到工作上的好处。即便猎人型老板可能会拿好处来诱惑你，但是你越不依靠他就越容易从这个局面里脱身。有过这种经历的年轻女性警告其他初进职场的女性，尽量不要请猎人型主管帮忙。如果你发现自己已经陷入这种局面，就尽量不要欠他人情，已经欠了的要设法还清。如果你让他为你忙活，并一再接受他的好处，这只会让你自己更脆弱，你还很可能因此失去同事对你的尊重。

4 聪明应对老板（5）

朋友型的老板

把你当朋友的老板会引发的问题是截然不同的。老板朋友将你置于他的羽翼之下，把你当成他的兄弟姐妹，但是在这个关系中，谁的资历比较深，谁的权力比较多是很清楚的。即使与上司是朋友是好事（作为职场关系的润滑剂来说没有什么比得上社交关系），你还是必须要拿捏好这种职场关系的分寸。

想巧妙地维护这份友谊，关键是要记住他们依然是你的老板，因此：

⒈&#8194;永远要保持一定的距离。这意味着不要把你的私生活全盘托出；八卦的时候要有节制；不要透露你最深层、最阴暗的秘密。

要记住，这个朋友首先是你的老板，而且他将你视为专业人士，而非不断谈论自己问题的小女孩。这点很重要。你要谨慎，与老板的友谊很容易变调，朋友与老板之间的界限在哪很难说，尤其是涉及到私人的事情时。有一个不错的检验标准：“我会想让我老板的上司知道这件事吗？”如果不想，就不要把那件事对你的老板说起。

⒉&#8194;不要因为老板是你的“朋友”就偷懒。苏珊说她曾经难以分清老板与朋友之间的界限：“如果我必须早退或无法如期完工，我会利用我们是朋友的借口。我以为她会理解，但结果证明这不是个好做法，此举无形中伤害了我与她的工作关系。”你的老板是你的朋友，并不表示你可以占便宜或可以松懈，因为那终究会伤害你与老板工作和私人两方面的关系。

⒊&#8194;不要表现得好像老板是你的密友。许多年轻女性觉得获得年长、资深人士的青睐，令她们觉得非常光荣。但是，她们都警告，你不应该越界，想要和老板维持友谊，要从老板的立场看问题。

比如你不应该每天都守在老板的办公室外，等着对方邀你去吃午餐。不是说你永远都不可以找你的老板去吃午餐，在他的办公室逗留或一起出去喝杯咖啡，只是要有所节制。不要以为你的老板朋友一定会把你们的友谊摆在第一位，他们有很多工作要做，而且可能在办公环境内不会和你联络感情。

人事部门的妙用

除了人事调动外，人事部门在大多人心中的印象很模糊，但是他们可能对你非常有帮助，尤其当你碰到恶老板时。所以如果你碰到本章所谈论的任何问题，而且局面已经失控，不妨与人事部门约个时间，讨论有什么办法可以解决这个问题。

人事部门不只是被动帮助你解决问题，还可能对你的职业发展有所帮助。加布里埃尔·格洛尔总是会让人事部门了解她在做什么，以使她能以最快和最直接的途径达到她的目标，现在她已经拥有了自己的营销与活动规划公司。

让人事部门帮助你的几个诀窍

你必须善用人事部门所提供的服务去实现你的目标。以下是让人事部门能够帮助到你的诀窍：

·刚到职时，要特地向人事部门的负责人介绍自己。

·每六个月到人事部门报到一次，向他们询问你可以具体做些什么来实现自己的职业目标。举例来说，如果你希望六个月内升到副经理，请他们说说最佳方法是什么。

·请教他们你应该特地向哪五至十名公司的上层人士介绍自己。

·如果你碰到一名恶老板，而且你想要向人事部门报告这个情况，那么带上你的书面证据。你可以用类似的说法：“我希望与我的老板合作愉快，但是这些事情成了障碍。”不要说过于情绪化的话：“我恨我的老板，他是个大混蛋。”

4 聪明应对老板（6）

给现在与未来的老板：善意是新的管理工具

如同前文所述，在不支持你的老板手下做事，可能会对你造成严重的心理与生理伤害，影响你的职业生涯。

2005年英国一项针对公司怎样才能留住女性员工的调查发现，老板愿意提供支持是留住女性员工的最重要因素。该文的标题是：“好老板能留住更多的（女性）员工”。女性挑选公司及决定去留取决于三项关键因素：老板愿意提供支持（63%），公司提供某些关于家庭与个人的福利（54%）以及弹性工作制（50%）。

在热播的电视节目《天桥骄子》（竞赛性时装设计真人秀）中，几个晋级者询问主办美国纽约时装周的国际管理集团副总裁弗恩·马里斯，参赛者还能做些什么来给自己加分呢？马里斯答道：“怀抱善意就好。易怒和喜欢小题大作的人不会让人想要帮你做任何事情。怀抱善意且乐于助人永远都不会错。”

24岁的凯瑟琳在化妆品企业家芭比·波朗手下工作，她有个好老板。凯瑟琳说：“就算出了状况，芭比还是保持冷静，不会轻易动怒。最近她要出一本书《活出亮丽》，有张照片我们打算用在这本书上，但芭比不喜欢其中一名模特的耳环。如果换成我以前的老板，我们早就通通被严厉地处罚了，不过芭比不是那种人，她态度很好。”即使很难知道将来的新老板是否为暴君，你还是要事前做好功课，以避免日后发生负面情况。你可以咨询那家公司的员工，以前的现在的都可以，或者其他可以提供宝贵意见的人。如果某人告诉你“巴里喜欢花许多‘私人’时间与新进女性员工在一起”，你就能看出其中的隐意。

琳达·卡普兰·塞勒和罗宾·科瓦尔是《善意的力量》的作者，她们在书中提出了一个人性化的管理技巧。这个管理技巧使她们的广告公司卡普兰塞勒集团每年营收将近十亿美元，成为美国成长最快的广告公司之一。从这个例子可以看出人性化并非是妇人之仁，反而能帮你赚更多的钱。

她们在书中指出：“根据哈佛心理学教授丹尼尔·戈尔曼的研究，员工的士气与公司获利之间有直接的关系。有一项研究发现，组织中每提高2%的服务氛围，也就是员工之间欢乐与乐于助人的气氛，公司营收就会增加1%。”

善意不只是新的管理工具，也能大大提高所有老板所热心追逐的盈利。

重点提示

·态度要果断，及早对恶老板的行为采取行动，以省下将来的麻烦。

·要积极和人事部门沟通。人事部门不但可能帮你解决问题，对于你的升迁也会很有帮助。

·如果上级主管对你太过殷勤，要划清界限。

·记住“善意的力量”以及它对公司获利的影响。

8  要有自信，不要挑衅（1）

做好自我推销并诚实面对缺点

积极和越级的分寸，很难拿捏。有时候太强势，会让人退避三舍。但是不懂得说出自己的长处，却又是职场上的一大绊脚石。

同一个职场行为在不同人的眼里往往会有不同的解读。你觉得你的表现是自信，但别人可能认为你是在挑衅；你希望你表现得平易近人，但你可能会被认为是任人揉捏的软柿子。

要如何解决这个问题？跟许多年轻女性一样，建筑业经理人黛娜认为，关键在于你的自信不能讨人厌。黛布拉·坦南是职场性别问题的权威，也是《办公室男女对话》一书的作者。2003年她在探讨女人升迁的访问中说，就她观察，男人认为他们的意见就是事实，当他们处于领导者的位置时更是如此。而女人这么做，人们则会认为她咄咄逼人又没有女人味。但若她试图满足一般人对女人办事的期待，她又会被认为软弱无用。

那什么情况下采取主动才是恰当的？这是困扰多数职场女性的问题。《宣言》一书的作者珍妮弗·鲍姆加特纳曾经在《仕女》杂志管理一群实习生，她记得一名实习生自作主张打电话给创作歌手托里·阿莫斯的经纪人，安排了一个专访。鲍姆加特纳后来取消了这个专访，她说：“尽管她精神可嘉，但我还是认为实习生不适合做此类专访。”

采取主动是好事，但你不应该在没有知会老板的情况下自行执行重要的任务，譬如打电话给重要的客户或是安排会议等。鲍姆加特纳表示，如果那个实习生在打电话前，先向她说明情况，也许她比较能接受专访的构想。

22岁的玛丽是政府雇员，她发现理清挑衅与自信之间的区别是门技术，而且是值得好好掌握的技术。玛丽与一名女性一起工作，后者的态度充满敌意。玛丽说：“看到她的电子邮件出现在我的屏幕上，我的血压就会升高。如果她是个礼貌、容易相处的人，我可能会喜欢她并帮助她。”

每个人都希望与和气的人一起工作，所以即使有时候必须要采取很强硬的手段，也要注意分寸。玛丽同事的态度就是起了反效果，不是所有的工作都要靠强硬的手段才能完成。

彭博新闻的卡罗琳·鲍姆针对太强势的态度提出警告：“我觉得无论男人还是女人，太强势都会让人反感。在我的心中，太强势就是挑衅，挑衅就是有野心，有野心，你就会插手不该插手的事情。”

芬顿公关顾问公司的总经理莉萨·威特鼓励年轻女性去思考如何在职场表现自我。就像开着一辆有五挡的车子，你必须知道什么时候要用五挡，什么时候要减至二挡，你必须根据不同的地形调整你的挡速，职场也是如此。

威特说：“你在表现积极的同时，也要表现出适当的谦虚，并乐于当一名好的倾听者。有好几次我看到年轻人用五挡的速度，事实上她们应该用二挡，所以所有人都看她们不顺眼。”

和新人教育的其他部分一样，弄清每个情况最适合的挡速需要一个时间，而你将会通过不断的尝试与错误找到答案。

8  要有自信，不要挑衅（2）

好人缘征服职场

与你的同事保持良好的关系是员工（不分男女）在职场上的珍贵资产。越来越多的研究发现，人缘好的员工在工作方面的表现也比较成功。2005年《哈佛商业评论》的一份研究报告指出，在建构职场关系方面，对员工的个人感觉很重要，甚至比对员工的能力认知更为重要。虽然被当成软柿子或者“烂好人”绝非理想状况，但也比被认为没礼貌或讨人厌来得好。

商务礼节顾问公司位于南卡罗来纳州哥伦比亚市，据其2002年所进行的一项调查结果，将近60%的消费者表示，如果售货员对他们不礼貌，他们会去别家买东西，即使那家的东西要贵些。

统计与研究清楚表明，受人尊重在商业上很有帮助，涉及与客户的互动时更是如此。举例来说，如果你的老板看到你与客户、供货商的互动良好，他们就乐于把那方面的任务交给你。

懂得自我推销

要有好人缘不代表在工作上应该当壁花，这是职业社团“对冲基金百花社团”的177名女性成员在她们所参与的研讨会中学到的理念。2003年《纽约时报》撰文介绍了这个研讨会，其中一名与会人士表示，在对冲基金这种不是为胆小鬼而设的行业中，这群学员是“最棒也是最聪明的”。

鉴于许多职场专家强调大多数女性欠缺自我推销的能力，研讨会的重点就在于解决此问题。佩吉·克劳斯是领导力与沟通顾问，她要求与会人员两人一组，告诉彼此三件她们引以为荣的事情。克劳斯观察到一些女性就是开不了口，她们看起来像“做牙科手术还比较干脆点”。

此次研讨会让很多人了解到自己失败的原因。参加这次会议的一名女学员表示：“我表现得太低调了，所以无法传达我可以如何帮助组织增加价值，结果我失去了尊重和权力。”

一名华尔街专业人士发现公司没有提她成为董事总经理的意愿，于是去求助克劳斯，克劳斯告诉她要做自我推销。那位女士写下自己的成就并交给她的老板，不久后她就被提拔了。

但是自我推销并不容易，很少有人教授年轻女性这门技能，大学或研究所里自我推销的课程也不多，但它是年轻女性必须精通的关键技能。

纳金有限责任公司的发展执行董事埃西·钱伯斯认为自我推销时要把话说全面。钱伯斯说：“我很擅长管理，在创意方面也很强。在自我推销时，我会清楚有力地说明我可以把这两种优点结合起来，为工作做出更大的贡献。不过做自我推销时，诚实面对你的缺点也同样重要。女性经常会表现出一副‘全在我掌控中’的态度，我认为这样不好。我总是承认自己的错误，每次我做公开演说时，总会把自己失败五次之后才成功的事告诉听众。”因此，自我推销并不是只说自己好的一面，缺点也要同时表述清楚。

在收到负面的评价时，坚持自己的权利非常重要，这需要你主动出击。31岁的苏珊是芝加哥的一名顾问，她有过相关经历。苏珊说：“在我的公司里，每完成一个案子之后，公司会对你的表现打分。我做了一个案子，得到的评价非常低。但我觉得自己做得不错，所以我打印出一整叠这个案子的相关资料，整理好之后，我把资料交给那个打了不良评价的人，之后他更改了对我的评价。有了那份新的评价，几个月后我就得到了提升。此外，我认为自己还赢得了许多尊重。”经过这个事件，苏珊领悟到，没有人会替她出头，每位年轻女性也必须有类似的觉悟。

杰基是芝加哥儿童心理学家，她没有设定自己能接受的工作量底线，结果她的主管不断把工作交给她。杰基觉得超过负荷，于是找她的主管说明情况。杰基的老板欣赏她的诚实，也同意她为自己的工作量设定底线。杰基认为，因为她的态度很好，所以她才得到如此善意的回应，杰基说：“如果我采取挑衅的态度，我就无法开启和我主管的对话。”

托里·约翰逊是“女性就业”集团的CEO，也是美国广播公司《早安美国》节目的职业生涯专家。她建议女性职场新人要勇于说出自己的意见：“年轻人经常会认为别人不会把他们当一回事，说了也是白说。不要这么想，你是职场新人，不代表你就应该保持沉默。如果你不坚持自己的权利，将会错失许多机会。”要知道，老板雇用员工是因为他们想要员工为公司提供有价值的意见、建议与想法，而不是要一朵壁花。

8  要有自信，不要挑衅（3）

因为你值得

薪酬谈判是另一个你必须毫不让步甚至采取强硬手段的领域。27岁的米歇尔是纽约一所非营利机构的研究员，她认为女性职场新人普遍存在一个问题，即认为自己不值得拿那么多的薪水，所以人们趁机占她们便宜。米歇尔说：“我以前不会跟老板谈薪水，我和许多年轻女性都觉得，如果自己值得加薪，老板就会自动给我们加薪。”职业女性谈判技巧顾问公司的创办人卡罗尔·弗罗林格与黛布拉·科尔布针对这种现象，创造了皇冠症候群的名词。弗罗林格表示，这个名词适用于那些埋头苦干，期待老板会注意到你并为你加冕的人。弗罗林格还说：“那种情况永远不会发生，因为企业界里每个人的焦点都只在自己的身上。”

布列塔妮在知名艺展担任公关负责人，公司提拔了她并要求她去接手另一名员工的职务，但布列塔妮不知道该不该要求加薪。布列塔妮的问题在年轻女性中很普遍，是不敢要求加薪的一个典型例子。

伍德哈尔学会的温德·贾格尔·海曼表示，你不去谈薪水，老板会认为你没有骨气，而且进行薪酬谈判对你或许会有意外的收获。

海曼说：“我曾经咨询过一名年轻女性，她光靠薪酬谈判过程中的表现就获得了加薪。她给公司留下非常深刻的印象，他们看出，她与客户的互动会很好。”这名年轻女性的自信、坚定与勇于表达自我，全都被她的主管视为宝贵的资产。

芬顿公关公司的莉萨·威特雇用过不少员工，她注意到年轻女性普遍不重视薪酬谈判。威特说：“男女的自信心的确有差异。对于我所提供的工作，男人对薪水谈判很积极，他们会干脆地对我说他们必须要多少钱。而女性通常的反应是薪水应介于多少到多少之间，她们不说清楚底线。我认为，年轻女性进入职场最重要的事情是要表现出你的自信。”

统计数据也反映了男女自信心有所不同的现象。莉萨·巴伦是加州大学埃尔文分区管理研究所的组织行为助理教授。她于2003年针对38名商学院学生所做的研究发现，85%的男学生认为他们的身价应该由自己决定，女学生中只有17%的人持有同样的看法，其余学生则觉得他们的身价应该由付钱给他们的公司决定。第一份薪水不跟公司进行谈判的话你会很吃亏。《女人要会说，男人要会听》一书的作者莎拉·拉薛维表示，经统计，女性第一次工作时，如果未经过谈判就接受公司提出的薪水，到60岁的时候将会损失超过50万美元。而且，第一份薪水的多少很可能为你们将来能赚多少钱设定了底线。

苏珊从事顾问工作，她就是个吃亏的好例子。苏珊说：“那时候我觉得有份工作就很幸运了，但最后我因为这种心态而失败。在我离职去念商学院时，我赚的钱比我的男同事少很多。我有硕士学位，他没有，但他每年比我多赚4万美元！”

如何跟老板谈薪水不是什么高深的学问，以下的技巧可以帮助你。

8  要有自信，不要挑衅（4）

薪酬谈判技巧

头几次跟公司谈薪水可能会令你害怕，以下是帮助你克服障碍的一些技巧。

·开始要积极表现出的态度。职业专家托里·约翰逊建议年轻女性这样展开谈判：“我很高兴你们提供给我这个机会，但是我希望能得到有关薪酬的一整套书面材料。”

·态度要坚定。如果他们最后提供的报酬低于你的预期，就这样说：“首先我很感激你们，但基于这个职务应有的薪资及我自己的专业水平，我必须说底薪比我预期要低（或是低很多）。你可以让我知道这个数字有多少调整的空间吗？”

·找出谈判的其他重点。如果他们还是不愿意对你的预期薪酬让步，那么请他们同意将原来一年后的薪酬谈判或表现评估，改为六个月后就进行。即使你只是让他们同意这点，你的谈判还是有成就的！

进行薪酬谈判还有一点非常重要，那就是事前做好准备。卡罗尔·弗罗林格建议年轻女性调查一下，在你所居住的城市里，同性质工作的平均薪酬是多少，你可以从Monster.com或Salary.com等网站寻找相关信息。弗罗林格也建议你列出所有的专长，这可能会给你增加一点讨价还价的本钱。举例来说，或许你在医疗保险领域有很多人脉，又或许你曾经获得某些专业能力的奖项，它们都可以赋予你竞争优势。确保你的雇主知道你的优势所在，这往往可以给你带来更高的薪水。

弗罗林格告诫年轻女性除了金钱外，还要考虑别的问题，尤其在你的老板坚决不肯提高薪水的情况下。若真是如此，她建议你找出这份工作其他可能比较有弹性的部分。举例来说，或许你可以谈谈你想要做特定的案子或是与某些特定的客户合作，你或许还可以谈谈能否增加一些有薪假期。

自由作家妮达表示，她刚开始上班的时候，认为讨论薪水是种禁忌，她说：“刚毕业的大学生认为有付出就会有收获，很少有薪酬谈判的意识。”但现实没那么美好，妮达要靠端鸡尾酒来贴补她的收入。后来妮达去找她的老板，告诉他拿这么少的钱很难继续为他辛苦工作。妮达说：“没人会跟你说‘或许我们应该付你更多钱’，我已经学会直截了当。虽然我的公司调薪的幅度有限，但是我通过谈判得到了想要的职位。‘实习生’和‘同事’是很含糊的名称，所以我跟他们谈判让我升任‘编辑助理’，这个头衔能让我在职场上比较有竞争力。这件事也教会了我，一开始签合同时，就应该和老板谈报酬。”

职业专家托里·约翰逊提供了一些重要的薪资谈判诀窍：

·老板知道你会跟他们谈薪水。记住，薪酬谈判是招聘中一个很正常的步骤。

·了解你的薪水行情。譬如，年薪是介于2.5万至3.5万美元之间，还是12.5万至15万美元之间呢？当然，你不能问别人具体赚多少，但是你可以问问一般的行情。约翰逊表示，多数的雇主会对开给你的薪酬做一些说明。譬如，他们可能会说，因为你没有那么多经验，所以你的薪水会比较低；他们也可能会说，因为你在学校的成绩不错，所以你的薪水会高一点。不管是哪种说法，知道你所应聘职位的平均薪酬都派得上用场。

·纯粹就是生意。不要认为如果你要求太多，他们就会不喜欢你。这跟某人喜不喜欢你无关，而是与你要做的工作最合理的报酬有关。另外，不要让维持某种程度的生活水平、支付学生贷款或是房贷变成薪酬谈判。

·处理你的津贴问题。问清楚雇主会从你的薪水里扣掉多少医疗保险费用。有些公司帮员工支付全部的医疗保险费用，有些公司则不是。你必须了解哪些东西是你要花钱的。此外，虽然退休可能不是你目前最关心的问题，但还是不能忽略。弄清楚你的公司是否有退休计划，如果有，研究这个计划并判断它是否令你满意。如果没有，或如果你对于他们提供的计划不满意，不妨考虑个人制定一个退休计划。

8  要有自信，不要挑衅（5）

要求加薪需有准备

薪酬谈判每年都会进行，加薪幅度大约为3.5%，有些人加薪比较多，有些人加薪比较少，每家公司对于加薪的规定也不一样。

加薪不是理所当然的事，你所期待的调薪幅度也要基于你的工作表现及公司的业绩水平。一般来说，除非出现严重的问题，所有员工都会有小幅度的加薪。但是，如果你希望获得大幅度的加薪，就需为此做好准备工作。

为了确保得到最好的加薪及升职机会，弗罗林格建议你每天都要记录所进行的工作。在每个月底总结你所做的工作，不管是重新建档这样的小事，还是得到客户称赞这样较大的事，通通都记下来。

如此一来，年终考评时，你就能够拥有一份详细的功劳清单。这份清单也可让你在写考评时，不至于记不得整年都做了些什么事情。

别做职场烈士！

你在职场上可能听过类似的话：哎呀，那是萨莉，她简报写得很有条理而且字也很工整；那是简，她接打电话非常亲切；那是梅根，她通常是最后离开办公室的人。这听起来像是好话，但仔细想一想，表面上这些话无伤大雅甚至是赞美，然而，对某人的此类评价过多的话，那个人的工作会被归类到“行政”的范畴，其升迁也可能受到阻碍。

纳金有限责任公司的埃西·钱伯斯称陷入这种情况的人为职场烈士。单身年轻女性经常成为职场烈士，也就是说你比同等级的所有人在办公室要多待两三个小时、承担额外的工作、牺牲你的身心健康，都只是为了证明自己配得上这份工作。职场烈士事实上已经演变成一种组织层面的问题。根据最近的一项调查，39%的女性表示，如果同事半夜还在公司加班，她们也不会下班。

虽然你可能不愿意相信，但是成为职场烈士或许会阻碍你的成功。在办公室加班、三餐不准时和利用周末工作这些行为，根本是在浪费你的时间及精力。

造成“职场烈士症候群”的原因是什么呢？对于许多年轻女性而言，她们相信自己可以被替代，所以她们花双倍的努力去证明自己是有价值的。但是事实是，你拥有唯有“你”才能带给这份工作的宝贵技术与才能。

怎么知道自己究竟是职场烈士，还是单纯很努力呢？以下是一些你已经变成职场烈士的蛛丝马迹：

·你每周至少有几天，比同等级的其他人在办公室多待两三个小时。

·你在周末去公司加班或把工作带回家，而其他人都没有这么做。

·你三餐不规律，没有时间睡觉，而且因为工作的关系，你的身心健康都出现严重恶化的迹象。

·你的老板不断挑你去做额外的工作。

·你不记得上一次午休是在什么时候。

·你跟你的朋友和家人已经有好几个星期没说过话。

·你昨天晚上在办公桌底下睡觉。

·你承担的额外工作太多，以至无法做好本职工作。

8  要有自信，不要挑衅（6）

完美主义：女性职场新人内心的魔鬼

完美主义是女性职场新人另一个常见的毛病，职场烈士症候群是完美主义的副产品。教育博士李·安妮·贝尔指出，女性倾向于认为完美才是称职，所以往往被没必要的高标准牵着鼻子走。

惠特尼目前在金融服务公司的研究部门任职，她的第一份工作是律师助理。跟许多年轻女性的想法一样，惠特尼认为称职等同于完美。她力求完美，给自己施加很多压力。惠特尼不是唯一这么想的人，被问到怎样才能给工作带来价值时，接受本书采访的多数女性都有类似答案：努力工作并做到完美。

虽然重视细节及希望凡事尽善尽美很重要，但是不能过度，否则就可能成为前进的障碍。安妮克·鲍德特莫黑格是软件商Adobe公司的员工，在2003年《纽约时报》的一篇关于职场效率的文章里，她提出了一个不错的折中方案：如果只专注于和自己的工作相关的细节，而不试图帮别人做分外的工作，效率会提高约50%。

完美主义者请注意，无论你有多小心，还是会出错，这是不可避免的。无论你是助理还是CEO，必定会犯错。举个例子，化妆品经理人芭比·波朗有一次去帮新泽西州州长化妆，她在路上才发现自己把化妆袋放在家里忘了拿。波朗虽然发现了自己所犯的错误，但她已经来不及回去了。波朗并没有惊慌或抓狂，而是去了一家百货公司临时购买化妆品。如果附近没有百货公司，她准备跑去药房买。她说：“你必须学会兵来将挡，水来土掩，不必事事追求完美。”

洛兰·拉弗蒂是《完美主义：通往快乐之路的障碍》的作者之一。她指出，完美主义者将他们的自我价值与完美无缺的表现挂钩，所以他们老是拘泥于细枝末节，花太多时间做企划，反而拖慢了进程。拉弗蒂的建议是不要追求完美。她说完美主义者必须知道，他们经手的事情有着不同的重要性。拉弗蒂说：“理出事情的优先顺序，将会使你更能应付自己的工作量和压力。”

切记，太在乎完美，往往会忽略真正重要的事情。许多年轻女性表示，她们过度在乎工作的细节，以至无法把焦点放在真正重要的事情上。24岁的利齐是芝加哥一家品牌营销公司的员工，她就有过这样的状况，她说：“我会重复检查快递的盒子100次。这根本没有必要，我应该思考什么才是必须要做的。在我学会这么做之后，我的工作做得好多了，而且也更有效率。”

目前自己开公司的安柏认为只需将每件事做到80%完美就算“完成工作”了。安柏建议，为了理出工作的优先顺序，必须从大的格局去思考，也就是去思考现在经手的事情和将来必须要做的事情的优先顺序。一旦能够理出优先级，你将会变成更有价值的员工。

8  要有自信，不要挑衅（7）

你的形象只是助理？

不被琐事缠住很难，尤其当这些琐事是你的工作时。这种情况在职业生涯的起步阶段经常会发生。

卡罗琳一开始做的是编辑助理，她负责安排时间表、接听电话及其他行政工作，公司偶尔才会分派给她高层次的编辑工作，当卡罗琳注意到与她同等级的男同事更常得到高层次的编辑工作时，卡罗琳认为自己肯定是被归类为适合做行政工作的人了。

金柏利在担任高层主管的助理时有过类似的经验，她说：“起初，我非常急于证明我可以承担更多责任，所以抢着去做很多行政工作。许多人称赞我有条理、开朗又可爱。一名男同事赞美我接电话很亲切、文件整理得很好。”

卡罗琳与金柏利都陷入了一个陷阱，也是许多女性职场新人都会掉进去的陷阱，就是她们太熟练“助理”的工作，以致后来被指派去承担越来越多的此类工作。

政治心理学家暨妇女平等专家马莎·伯克建议年轻女性要提醒自己不要被助理化，她说：“老板很少会主动提醒你花在小事上的心思太多了。女人必须自己提醒自己，除了这些琐碎的工作之外，你想要在这家公司达到的更大目标是什么，以及你希望公司给你更高层次的任务是什么。”

当然，每个人都会有一段必须担任助理或入门职务的时间，但是你应了解要待在那个职务上多久，以及这个时间长度是否符合你所在行业的常规。

譬如在有些行业里，新进人员要当几年的助理才有升迁的机会，而另外一些行业，助理只是为期六个月至一年的过渡阶段的职务。

如果你的职位是助理，而且你的工作表现很好，有时候反而会妨碍你的升迁。职业专家托里·约翰逊建议：“工作大约一年后，别人已经将你定型，你的老板更是如此。为了避免此类情况发生，你必须去对老板说这份工作，你只愿意做某一段时间，至于时间长短则取决于你的行业。”即使你已经被定型，要打破被“助理化”仍为时未晚，约翰逊说：“可以对你的老板说你坚持要求调动，且你可以在新的职位上做出更大的贡献。”

金柏利发现，突破被“助理化”的方法之一就是去创造机会，她说：“我在某个大型电视台工作时，想要当主播。每到周末，他们会让二线人员练习。利用这个机会，我撰稿并制播一小段新闻，作为我的展示作品。我认为，年轻女性最好要让人们知道——虽然你现在只是助理，但你也有能力执行更重要的任务。”

米雅是企业主管，她升得非常快，短时间内就从助理升到整个团队的经理。米雅认为自我展示是其中的关键：“我知道我这个行业，总是在寻找‘下一个最好的东西’，所以我对此特别关注。无论是研讨会的观点、报纸上有价值的文章或是网上某些有用的链接，我总是把留意到的风吹草动告诉老板。看起来可能会很谄媚，但这是为了让人们知道你有什么本事。”

有些人认为女性担任最高层管理职位的人数不多，是因为女性待在低阶职务上太久了，触媒总裁伊莲·朗赞同此看法。触媒是顶尖研究与咨询组织，该组织与企业界及专业人士一起合作，帮助职业女性拓展发展的机会。2006年12月《纽约时报》刊载了一篇名为《为什么女性不是老板》的文章。朗在文中表示，和男性相比，女性比男性高出将近2.5倍的可能性会被引导到人事或公关等部门担任行政工作，而进入负责赚钱及管理盈亏的营运部门的机会则比较小。朗说：“当更多女性在公司的营运部门任职时，赚钱最多的人们当中就会有更多的女性。”所以，如果你想要赚大钱，千万不要被“助理化”。

另一个避免被助理化的好方法是，无论你多低阶，都要思考你的工作如何能配合组织的计划。身为公司的低阶员工，你势必或多或少要做一些很基础的工作。但是如果你不只表现出很喜欢这份工作，甚至提出可以提高效率的方法，这会让老板知道你在做超越职位的思考。只有看到这样的特质，雇主才有可能提拔你。

8  要有自信，不要挑衅（8）

设定底线

理论上来说，助理可分为一般助理和私人助理，但多数助理会告诉你，这两者之间的界限相当模糊。

25岁的布鲁克是一家很气派的企业集团的助理，她对此深有体会。布鲁克说：“我的老板经常会让我去为他做一些私事。我不介意在他的新家等人把他的东西送过来，但是我介意帮他买送给女朋友的礼物。我刚来公司上班的时候，他要求我去‘维多利亚的秘密’帮他的女朋友购买贴身内衣，那时我照办，但是现在不会了。帮他搬家是一回事，帮忙挑贴身内衣是另一回事，帮不帮老板做私事，要看那件事让自己感觉怎样。不过如果是新人，你很难不去做老板要求你做的事。”

《Business&#8194;2.0》杂志职业生涯专栏作家佩内洛普·特朗克写道，经常为老板做私事的人，会被认为是好欺负的人，而且经常被人踩在脚底下。如果你不想帮老板买女性贴身内衣、帮他的20岁女友订飞机票，或是帮他去掉炸鸡上面的油，你得说出来。偶尔做这些事情讨好你的老板没关系，但是如果一直做下去，你会被当成好欺负的人。

24岁的阿曼达是纽约的一名编辑助理，她发现年轻女性很容易被占便宜，因为你热心、年轻、有能力。

阿曼达说：“我当然也被占过便宜。有一次，我老板的助理不在办公室，所以我暂时帮一下忙。我的老板来电要我找一个电子邮件地址。我找了半天找不到，所以打电话给她说找不到。她问我有没有检查过垃圾，我就去翻她的垃圾，然后，在火鸡三明治与一些揉皱的面纸之间，我找到了写有电子邮件地址的那张纸。回想起来，那个地址只是一个人的姓和名再加上美国在线（AOL）的网址，我的老板怎么可能记不住呢，她是在欺负我。我当时应该对她说，在她的垃圾里捡东西让我觉得很不舒服。”

任何助理都会告诉你，你与老板的关系由此变得相当私人化，你或许会比任何人都要了解他。在最理想的情况下，此种关系会帮助老板把工作做得更好，并提供给助理非常重要的培训，还可以成为将来更大、更好的发展跳板。但为了不至于越界，你可以设定一些底线。

设定底线的一般法则

·不要做任何你不会要求朋友帮你做的事情。

·不要做任何非法的事情。

·不要做任何一旦被公司主管发现，你就会被开除的事情。

·不要做任何难以对父母启齿的事情。

·不要做任何违背你良心的事情。（例如帮老板欺骗他人，即使那个人是他的太太、孩子等。）

·你的私人时间与工作时间要分清楚。老板不应该一周7天、一天24小时随时都可以找你跑腿或是讨论工作。

试着去解读职场上的混杂信号可能很累人，但是这些议题都是很重要的，你必须要去留意，尤其是薪酬与加薪谈判。你要远离职场烈士的陷阱，并分清专业与完美主义之间的差别。一旦你提取了正确的信息，你将会是更有效率、更有价值的员工，也必然会步步高升。

重点提示

·方式决定一切。表达自信未必会讨人厌，重要的是看你怎么说。

·要弄清楚该采取什么态度，不要害怕尝试与犯错。记住开汽车的比喻：有时候你必须使用二挡，有时候你必须使用五挡。

·没有人会帮你，所以你要努力去推销自己。

·薪酬谈判。女性因为头几份工作都不谈薪水，所以白白损失了数十万美元。请记住，头几份工作的薪水会为你将来能拿多少薪水奠定基础。

·记住，薪酬谈判是每年都要进行的活动。为了给自己每年的考评创造最有利的条件，你要记录自己做了些什么工作，以便在考核时，不会因为找不到数据而伤脑筋。

·不要试图事事追求完美，这会影响你的效率。你应该专心处理真正重要的事情。

·不要成为职场烈士。如果你总是当“烈士”，那么现在就检视一下是否有必要。如果其他人也都为了完成工作而加班，那么你晚一点下班就无所谓，但是如果每天晚上其他人都比你早几个小时下班，那么其他人下班的时候也是你该回家的时候了。

·不要被助理化。担任助理可能是不错的升迁门路，但是不要让自己卡在这个职位上，要严格限定自己在此职位上的时间。此外，身为助理并不代表你的老板有权要求你做任何事情，你有设定底线的权利。

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推荐序

作者引言

1 以优雅的姿态步入职场（1）

1 以优雅的姿态步入职场（2）

1 以优雅的姿态步入职场（3）

4 聪明应对老板（1）

4 聪明应对老板（2）

4 聪明应对老板（3）

4 聪明应对老板（3）

4 聪明应对老板（4）

4 聪明应对老板（5）

4 聪明应对老板（6）

8 要有自信，不要挑衅（1）

8 要有自信，不要挑衅（2）

8 要有自信，不要挑衅（3）

8 要有自信，不要挑衅（4）

8 要有自信，不要挑衅（5）

8 要有自信，不要挑衅（6）

8 要有自信，不要挑衅（7）

8 要有自信，不要挑衅（8）