目录

封面

扉页

序

第一章 整合时代促共赢

第一节 身处整合时代

第二节 整合资源就是善用资源

第三节 资源整合的趋势

第二章 资源整合有方法

第一节 杠杆原理：借力、省力

第二节 资源整合的综合效应

第三节 找准资源，轻松赚钱

第四节 工作整合的制胜策略

第五节 人脉：他山之石，可以攻玉

第三章 资源整合创造竞争优势

第一节 有效的资源整合

第二节 如何找到竞争优势

第四章 资源整合成就中国未来

第一节 中国十大利基市场资源

第二节 借力增强实力

第三节 整合的六个方向

第五章 全球化资源整合之路

第一节 危机时刻的全球化整合

第二节 亚洲：共谱合作新篇章

第三节 欧盟：全球整合最大的实体

第四节 金砖四国：全球最大新兴市场国家的有效整合

后 记

图书在版编目（CIP）数据

整合 / 林伟贤著. —北京：中国人民大学出版社, 2012.7

ISBN 978-7-301-20874-8

Ⅰ. ①整…Ⅱ. ①林… Ⅲ. ①企业管理-资源管理 Ⅳ. ①F270

中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第139720号

书 名：整 合

著作责任者：林伟贤 著

责 任 编 辑：宋智广 代 卉

标 准 书 号：ISBN 978-7-301-20874-8/F·3238

出 版 发 行：中国人民大学出版社

定 价：39. 90元

序

资源的整合到底有多重要？

古人带兵打仗，讲究的是天时、地利、人和，三者缺一不可，这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事，大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。

现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情：有些老板很忙，忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了，对于这样的人我们总是很敬佩，亲力亲为嘛，可是公司的效益却没有上去，反而有所下降；有些老板却很闲，经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的，公司的效益却很让人眼红。为什么呢？我觉得很重要的一个原?因，就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。

资源有效整合的魅力在于什么？我认为，其魅力就在于“不劳而获”。有人也许会问：“林老师，怎么可以说是不劳而获呢？”那我就可以告诉你，这就是资源有效整合的意义所在——用别人的机器为你生产，用别人的大脑为你思考，用别人的网络帮你营销，用别人的品牌创造你自己的价值，用别人的钱为你赚钱。难道这不是不劳而获吗？

美国惠普公司创始人比尔?休利特就这样说过：“我们创业成功，的确有很大部分靠运气，我们获得了天时与地利，也很幸运地有优秀的教师和教练，惠普并不是开路先锋，这个领域本来就有很多人在研究，而我们从无数人身上学到了很多东西。”资源的有效整合是一个系统化的思维方式，在这种发散性的思维方式下，我们考虑问题时不再只是站在自我的角度。

而我们以往的思维方式则是习惯了以自我为中心，理所当然地认为自我是事物运作的中心点。所以，当有哈佛大学的一些大学生问巴菲特自己该去为谁工作时，巴菲特告诉他们，去为那个你最仰慕的人工作。结果两周以后，巴菲特接到一个来自哈佛教务长的电话。他问巴菲特：“你对孩子们都说了些什么？他们都成了自我雇用者。”在资源整合的思维方式下应该把自己所拥有的只是当做一个点，一个杠杆原理上的支点，我们要努力去做的便是利用好你自己的这个点，去撬起对面的重量。这个对面的重量是什么？是你需要的资源，而这些资源不在你的手里，这并不要紧，你把它们撬起来了，它们就是属于你的了。

戴尔的创始人迈克?戴尔说过：“你可以一个人开创公司，但别指望靠一个人推动其发展。”时代是飞速发展的，我们营造自己公司的时候，记住要贪财不要贪心。所谓“贪财”就是说该用的钱我们一分不少地用，不该用的钱我们一分也不用。因为我们手里的资金总是有限的，一定要学会合理地、最大效益地分配使用，所以我们该贪财的时候就贪财，该吝啬的时候就吝啬。所谓“贪心”就是心实在是太大了，什么东西都想要独自占有，各个环节都想要插上一脚，生怕自己吃一点亏，生怕自己在哪一个方面少赚了。我们常说“贪心不足蛇吞象”，这就是贪心人的下场。

好比你是做酒店的，你有品牌，可是你的营销渠道、销售团队不是很好，那么你又要去打造自己的销售团队，可销售团队打造好了，你还是不满意。为什么？因为你觉得让别人把物业管理的钱赚去了，你心里不乐意，你又要去建设自己的物业系统。这就是贪心了——生怕哪一个地方自己赚不到钱，生怕哪一个地方自己的钱给别人赚去了。结果呢？结果是你花了自己不少的钱，换回来的是自己的摊子越铺越大，效益却越来越差。其实，酒店经营是自己的核心能力，那么其他的你可以选择与别人合作。比如，有专门做销售的，那么销售工作就委托给他们好了，利用他们已经建立好的销售网络为自己服务；再比如，物业管理也有专门的公司运营，那么与他们进行合作，同样可以为自己的酒店提供很好的物业管理服务。这样双方的资源就达到了有效的整合，彼此的目标、效益都紧密地联合在了一起，自然而然地就会劲往一处使，效益自然是好的。

资源的有效整合，就是让我们在做事时，尝试着用不同的思维来思索一件事情，即便这件事情你已经做过了千百遍。因为敢于尝试的人，总是走在最前面的人。

总之，资源的有效整合对现在的企业而言，其意义不亚于一次再创业，并且，这是必不可少的。那么，如何进行有效的资源整合呢？有效整合资源的要领又是什么呢？接下来我们在书中将进行一一详解。

实践家教育集团董事长 林伟贤

第一章 整合时代促共赢

第一节 身处整合时代

第二节 整合资源就是善用资源

第三节 资源整合的趋势

第一节 身处整合时代

竞争与合作

在今天，一个人的力量不可能创造许多机会，如果整合了其他资源，我们的机会就会多得多。

未来是一个合作的时代，既有竞争又有合作。

在北京机场搭乘出租车，每辆车的起步价都是一样的，这是各出租车公司互相合作的结果，它们在业内把价格统一，然后用各具特色的服务来吸引顾客。如果内部没有把价格谈好，彼此你降一点我让一点，最后大家都会没有饭吃。可是一合作，情况就不一样了。

这就叫做既竞争又合作，未来就是这样的竞合时代。

资源整合增强竞争优势

了解竞合的重要性之后，我们再谈谈资源的整合。

我们每个人，身上穿的，从头到脚，没有一样东西是自己生产的，都是彼此交换资源得来的。所以，我们需要使用别人生产的东西，同时别人也需要使用我们的服务。由此，全世界范围内的资源交换才创造出今天的市场。

每一样东西都有人需要，每一样东西也都需要别人生产。但是如果全世界的人都生产同样一个东西，那世界上的人最后都会饿死——因为其他东西都没有人生产了。你拿出这样的东西，别人拿出与你不同的东西，大家彼此把最好的东西整合在一起，这就形成了一个最强的联盟。

东南亚的几个国家，如新加坡、马来西亚、文莱、泰国、印度尼西亚、越南、菲律宾，它们共同组成了ASEAN——东盟。中国—东盟自由贸易区的建立，使得东盟国家在和中国做生意时，不必互缴关税，市场相互开放。东南亚有6亿人口，在某种程度上，消费水平并不低。所以我们以开放13亿人口市场的代价，换来了6亿人口的中高端消费市场。

目前即使在国内，也有很多联盟的整合。南方有“九加三”：南方九省加上香港、澳门、深圳。因为国内第一个经济特区的试点是从深圳开始的，后来长三角积极直追，大有超越之势。所以珠三角地区认识到，如果广州和香港还搞对立竞争，以后就会失去竞争优势，所以提出“九加三”的概念，大家一起努力。时任香港特首曾荫权先生曾带领所有香港立法会成员访问广州，这是有史以来的第一次，此行的目的就是为了加强交流、加强合作。

西方七大工业国举行的高峰会议中，中国还不是正式成员，但现在已经被邀请去列席了，因为他们意识到中国已经成为一股不可或缺的力量。如今，我们已经和整个世界的经济融合了，当我们越是愿意与别人整合时，别人对我们所开的门就越大，而我们自己的门也会越开越大。

其实，现在已经很难分清钱是你的还是我的。中国已加入WTO，有很多保险公司到中国开设分公司。国内以前是“三保”时代——中国人寿、平安保险、太平洋保险，而现在不一样了，外国公司越来越多。在这种情况下，很多人会担心外国公司进来了，我们自己的保险公司会失去竞争优势。然而事实并非如此。中国人寿作为国内第一大保险公司，到香港挂牌上市，融入国际资金，甚至还到美国上市，让美国的资金进入中国人寿，同时还主动把自己的一些股份卖给最大的海外保险公司。中国人寿为什么这么做？因为海外的资本进入中国人寿，海外公司就不会再和中国人寿竞争了，因为现在它们自己也有投资了，它们会想办法去帮助中国人寿成长。

未来是一个合作的时代，是既有竞争又有合作的时代。在这样一个时代，我们首先需要了解资源整合的概念，然后从善用彼此的资源和体悟“海洋的精神”两个领域进行更多的资源整合与合作。

互利时代促共赢

现在是互利的时代，“共赢”和“多赢”已成为人们的共识。我们通过整合资源，就可以让彼此的事业都做大做强，彼此的发展都越来越好，彼此的财富都越来越多。

三大连锁企业联合举办演讲活动

台湾最大的美容美发集团曼都年营业额可达30亿新台币。一次，这家公司的老板想举办一个顾客回馈活动，请我去演讲。

与此同时，另外一家有50多个健身房的健康产业公司，以及有100多家连锁店的永庆房屋也打算举办类似的活动。

这三大企业都是拥有很多连锁店的特许经营企业，假如各自举办活动，同样都要支付讲师的出场费和场地的租用费，而来宾也是企业原?有的顾客。

因为这三家公司都是我的客户，因此我建议这个活动由三家联办，请我来演讲，场地租用费和讲师出场费由三家分摊，每一家只需付出原?来的三分之一，来宾却是原来的三倍，并且不只限于企业的固有顾客。

这个案例清楚地说明资源整合可以带来多么大的不同：本来是一比一的关系，三家合作就得到九倍的收获。依此类推，如果是四家合作、五家合作，就变成一比十六、一比二十五，十家就是一百倍的效益……

所以，在当今这个时代，我们都要清楚：做小事靠自己，做大事靠大家！

第二节 整合资源就是善用资源

整合等于利用

整合是什么呢？

其实，整合就等于利用。也许你会觉得，“利用”一词听起来颇有贬义，好像是怀着某种不可告人的目的，很有心机。现在，让我来“说文解字”：“用”是善用彼此资源的用，“利”是创造共同利益的利，这两个字合起来就是“利用”。所以，整合等于利用，等于善用彼此的资源，创造共同利益。

有一句话我们应该牢记：

每个人都要创造被利用的价值。

因为，当别人愿意利用你的时候，就代表你有更多的机会与他人产生联系。如果你愿意并善于与别人分享你的利益，你所创造的价值就会越来越大。

现在这个时代，商场上越来越多的是竞争还是合作？可能有人说“竞争”，有人答“合作”。未来呢？未来不是只有竞争，也不是只有合作，未来是“竞合”的时代，是既竞争又合作。这是一个“利用”的时代，也是一个整合的时代。只有这样，市场才能越做越大、越做越好。

在钢铁公司的网站如何买到酱油？

在炼钢铁的公司里，我们能买到酱油吗？看到这个问题，大家可能会觉得很可笑，直觉反应是：“这怎么可能呢？”不过，我们可以进一步考虑一下：

现在，很多公司都有自己的网站。当我们打开一个钢铁公司的网站时，“××钢铁公司”字样旁边可能有新浪公司的链接图标在不停闪烁，于是我们点击了那个小图标。之后我们看到了新浪网，而某食品公司在新浪的首页上面登了一个广告，那个小小的广告牌不停闪烁。我们又点击了一下，就进入了这家食品公司的网站，然后我们看到了它最新推出的酱油产品。原来是这家公司跟电信公司有合作，顾客可以用手机付费购买产品，如果需要，我们就可以点击酱油产品的小图标，通过手机付款，配送公司就会把酱油送到家里来。

我在济南机场候机大厅的广告牌上看到过一句话：“速度是21世纪的货币。”在这个飞速发展的时代，每一个人都要尽可能用最快的速度跟尽量多的人产生联结，因为现在是资源整合的时代，是“快鱼吃慢鱼”的时代，在同样的单位时间之内，速度越快，我们可以得到的资源、学到的东西、创造的财富就会越多。

善用资源创造财富

我们每一天都与资源整合打着交道，只是有时意识不到而已。比如，手机以前只是通话工具，而现在可以上网，可以发多媒体短信，还有许多其他功能。很多人都会从网上下载各种铃声，并且随着流行元素的改变变换自己的手机铃声，譬如有段时间，许多人的手机下载的都是《隐形的翅膀》。但这首歌其实不是电信公司提供的，而是由许多与电信公司合作的专门提供铃声和歌曲下载的公司提供的。

这就是关于手机的一种资源整合方式。随着手机的发展，它将与一个又一个不同的领域结合，产生更多的赢利模式。

连锁洗衣店的资源整合促销

端午节刚过，中秋节又要来了，那么，我们可不可以通过资源整合进行一些促销活动呢？

我的公司附近有一家连锁洗衣店，它举办的一次活动让我深受启发。

有一个中秋节前，每当顾客送来要洗的衣服时，就会收到洗衣店的一份宣传单——可以在洗衣店订购月饼，还有月饼样品摆放在店里，让顾客有更直观的感受；价格也比商店低，同样的品种，商店的销售价格是100元，在这里只需要80元，还可以试吃。

我对它这种奇特的经营方式很好奇，也非常关注。通过观察我发现，这个洗衣店的月饼生意非常不错，洗衣服的顾客同样可以成为买月饼的顾客。

因为随着人们生活水平不断提高，很多人不再自己洗衣服，而是把衣服送到洗衣店去洗，这时只要填写一张订单，取衣服的时候就可以顺便把订好的月饼带回家，非常方便。

事实就是如此。两种产品和服务拥有同一个客户群，顾客能够方便地在洗衣店中买到质优价廉的月饼，不必跑到其他地方，何乐而不为呢？

这是一个善用彼此资源的典型案例：消费者只要花80元钱就能拿到价值100元的月饼；月饼店卖出月饼，虽然是以60%的价格提供给洗衣店，但它节约了店面租金、人员工资，并且因为是预订，也不担心月饼生产多了卖不出去，因此所获利润同样不菲；洗衣店帮月饼店代卖月饼，用的是原?有的配送系统，没有付出额外的代价，就赚到了20%的利润。

创造共同利益

www.bfi.org是一个很特别的英文网站。为什么说它特别呢？

因为你可以在那里看到一个很特别的人——巴吉明尼斯特?富勒博士。他拥有55个荣誉博士学位、26项影响全世界的重要发明，他和爱因斯坦、爱迪生等人一起，被列为影响全人类的最重要的100个人物之一，他也是我的精神导师。

他说过一句话：“你为越多人提供服务，你就可以创造越多的财富。”这句话其实为资源整合做了一个最好的解释。

下面，以我的好朋友江南春先生的分众传媒为例：

分众传媒的资源整合

大家在全国许多商务楼、宾馆、大厦内等候电梯时，都可以看到分众传媒的荧屏广告。并且，不同地方所播的广告内容也不尽相同，有专为五星级饭店提供的资讯，有专为三星级饭店订制的信息，就连美容美发院所播的内容也是量身打造的。

这样细分的广告宣传方式，分众传媒是如何做到的呢？

一个偶然的机会，江南春搭乘上海太平洋百货的电梯，在电梯门关上的瞬间，他看到门外有一张舒淇的电影海报。他很喜欢舒淇，也非常想仔细地看看那张海报，但电梯的运行让他颇感无奈。

在电梯中，江南春想到，该有多少人像他一样，被关在这个封闭的空间里，想看的东西却看不到。这顿时让他产生了一个想法：很多人上下班都需要等候电梯，候梯的时间非常无聊，不是你看看我、我看看你，就是站在那里发呆。如果能在合适的位置摆个屏幕，播放一些内容，就会排解大家候梯时的无聊。

有了这个创意之后他立刻就着手操作：他免费为大厦、写字间安装荧屏，播放优质的节目和广告，并且付给对方出租、管理费用。

刚开始，他为厂商提供的广告空间是免费的。虽然同是荧屏播放，但楼宇广告和电视广告有着很大的差别：电视广告价格昂贵，而且换频道的权力掌握在看电视的人手中，一有广告，观众可能就会换台，厂商巨大的广告投入得不到保障；而楼宇广告不一样，它的价格不高，在不同地点可以播放不同的广告内容，而且是强迫收视，主动权由厂商掌握。

由于这种模式呈现出巨大的商业效果，很多厂商开始主动提出能否自主选择时间段播放，比如上下班的高峰，还承诺一定数额的广告费。很自然地，楼宇广告开始有了广告价目表，之后逐渐形成规模。如今的分众传媒所经营的媒体网已经覆盖100余个城市、数以10万计的终端场所，日覆盖超过3亿的都市主流消费人群，业已成为中国都市最主流的传媒平台之一，效果被众多广告主所认同肯定。

这绝对是一个多方受益的绝妙创意：对于候梯者而言，楼宇广告的出现消除了大家等候电梯的焦虑，打发了无聊的时光；对于所处楼宇而言，不仅为用户提供了服务，还能获得不菲的收益，而且并不需要提供额外的资源；对于广告客户而言，投放的宣传更具有针对性；对于江南春而言，他得到了丰厚的利润回报。

如今，这个模式已经非常成功，在很多城市都可以看到分众传媒的楼宇广告。??南春也因分众传媒在纳斯达克的成功上市，一夜之间成为人们眼中的财富英雄。

从这个案例我们可以看到，分众传媒的整个模式就是巴吉明尼斯特?富勒博士的观念的实践——当你愿意为别人服务的时候，你就获得了更多的机会去为自己创造财富。

资源整合的时代，就是多赢的时代，与别人合作越多，收益就越多。

第三节 资源整合的趋势

如今，资源整合已经成为世界趋势。管理大师汤姆?彼得斯在《重新想象：激荡年代里的卓越商业》一书中指出：未来所有的资源和所有的企业，都必须要重新想象，都可以重新创造，都可以创造出不一样的可能。

他提出的一个观点是“大破大立”，每一个人都必须以巨大的能量和胆识，有勇气把过去的东西、旧有的东西破坏掉，然后再建立新的系统。

企业的资源整合

汤姆·彼得斯曾说过，戴尔电脑加上IBM，再加上哈雷机车等于造反方程式。为什么这么说呢？

戴尔电脑是全球销量最大的电脑公司，强调摒弃中间环节，用直接行销的方式把电脑送到最终消费者的手中。我们把戴尔电脑的服务系统抽离出来，如果单从这个角度讲，其实戴尔不是电脑制造商，而是一个服务商。

蓝色巨人IBM原本是全球最大的电脑公司，但后来却努力让自己的发展轨迹回归到软件的供应者，而不仅限于硬件提供商。因此，现在IBM的电脑制造量不再是全球最大的了，它重新专注于其专长——软件系统。

骑着重型机车哈雷在路上呼啸而过，是许多年轻人的梦想。不过，现在越来越多的中年人也希望自己有一点“狂野”，可以骑着哈雷机车在路上奔驰，开车已经不再能够满足他们的需求了，而骑哈雷机车这个大家伙也变成了一种生活品位。

现在，让我们思考一下，最好的服务系统，加上最优的软件供应，再辅之以最佳的生活品位，是不是这个时代里面每一个人的希望和追求的目标与方向？

如果有一天，你发现戴尔电脑、IBM和哈雷机车在合作，千万不要讶异，因为它们这样的企业经销的是一种生活方式，或者说是一种理念，而不仅仅是一个产品。这个时代越来越可能让大家在一起合作了。

裕隆汽车是台湾最大的汽车制造企业，它们曾经联合华硕电脑，还有专门做电脑代工的广达和宏达，投入巨资，研究“The Future Car”（未来之车）。

未来的汽车会是什么样的呢？可以肯定，随着科技的进步，汽车不会仅限于自身的功能了，里面一定会有很多先进的设备，再加上很多不一样的享受。

设想一下，我们要从北京到上海去，但不熟悉上海的路，怎么办呢？别担心，车子里面备有卫星导航设备。你要到上海博物馆，点选之后，它就会告诉你，好，现在开始出发，前面几百米的地方红灯右转或左转，路口请靠右，等等。

未来的趋势是，所有人都要把资源整合在一起，而不是单一的存在。

有创意的汽车设计

最近，有一家汽车公司找了一群专门搞创意设计的年轻人，打算利用他们充满创意的头脑，设计出年轻人喜爱的品位车。

他们设计出来的车子非常可爱，不再是传统当中的黑、白、红、灰等固有颜色，而是橙色和彩虹色的，深受顾客欢迎。

无论是汽车行业，还是其他产业，都需要跟有创意的人一起合作，设计出与众不同的产品。

也许有读者会觉得，资源整合是大企业的事，和自己的小企业似乎没什么关系。

其实，即使你是开小餐馆的，同样也可以应用资源整合的概念，创造出新的食品种类。

举个例子，盆菜是一种在香港特别流行的广州菜。一般情况下，当我们去吃饭的时候，如果要吃虾就只能点虾，要吃鱼和肉也同样如此，而且也要等服务员上菜，一顿饭吃下来可能要一两个小时。但广东和香港的生活节奏特别快，人们的时间也比较紧张，所以盆菜就流行起来。

所谓“盆菜”，就是将所有的菜全部和在一块，其实就是一大盆菜。一桌就摆一盆菜，要什么有什么，十来个人吃足够了。

有一种盆菜叫飞凤盆，里面都有些什么呢？

1.飞凤鸡一只；

2.虾油腐皮卷；

3.西兰花；

4.墨鱼猪肚；

5.海参鸭掌；

6.冬菇蚝豉；

7.枝竹（腐竹的一种）；

8.豆卜（豆制品，豆腐切块后的油炸产品）；

9.猪皮；

10.鱼蛋；

11.萝卜；

12.生菜。

如果用资源整合的概念来讲，盆菜不就相当于把所有的菜整合在一起吗？盆菜也因此成为了一种特色。

依我看，甚至连路边摊都可以进行资源整合。我有一个新加坡的学生，他给自己摆的路边摊起了一个有趣的名字——“街头小吃”，还制作了一个不错的彩色广告页，上面写着：

古老的味道，童年的记忆，

用心的经营，最好的服务，

尽在街头小吃！

不仅如此，他还联合其他小摊贩，制作了一个集点卡。比如，你在这个摊口买个馒头，盖个戳；你到那个摊口买杯?豆浆，盖个戳；你再到另外一个摊口买个包子，盖个戳……只要盖满十个戳印，就可以换一张街头小吃的兑换券，凭此券免费获赠一份小吃。

连小摊贩都可以进行资源整合，所以企业无论大小，都可以通过这种方法创造更多的机会，根据各自的情况进行适合自身的资源整合。

个人的资源整合

上面的案例讲的都是关于企业的，那么个人能不能进行资源整合呢？

我们来看一个人——行销大师乔·吉拉德。他可以说是全世界最会卖车的人了，15年的时间卖了13001辆车，最高纪录是一年卖了1425辆车，连续12年赢得吉尼斯世界纪录“最伟大推销员”的美名。他曾经说过一句名言：“在这个时代里，要随时随地把自己推销出去。”

是的，我们每个人都需要不断地、积极主动地推销自己，这一点十分重要。但要注意，自吹自擂并不是最高明的方式。

当乔·吉拉德还是一名汽车销售员时，每个月他都会寄一张卡片给自己的客户。虽然他没有直接说“请买我的汽车”，但正是这种“不说”的推销方式，反而给人们留下了十分深刻而美好的印象。客户在准备购买汽车的时候，往往第一个想到的人就是乔·吉拉德。

激励大师罗恩·考夫曼的个人资源整合

新加坡航空以其卓著成就而闻名，被民航业权威杂志《世界航空运输》评为“20年国际民航卓越服务大奖”。而成就新加坡航空公司优良服务品质背后的灵魂人物就是罗恩·考夫曼。

罗恩·考夫曼是世界激励大师，新加坡航空公司曾专程请他到新加坡，由他亲自设计新加坡航空公司的客户服务系统，帮助训练其服务人员。

罗恩·考夫曼有一种卡片，一面写着“Good job”，意思是做得很好，另一面是“Cheer up”，意思是要兴奋一点、快乐一点、振作一点。

这种卡片有什么用呢？他举例说，如果他到一个餐馆去，发现厨师的菜做得不错，或者他搭车、乘飞机、买东西时，服务人员态度很好，脸上带着笑容，他就立刻给对方一张小卡，上面写着“Good job”——你做得很好。

如果你在肯德基，服务员微笑着对你说“先生，您的炸鸡”，你付完钱后赞扬一句“Good job”，那这个服务员会不会很受鼓舞？我想，大家都很清楚，答案是肯定的。

罗恩·考夫曼的卡片上除了这两句话还有什么呢？最下面印着很简单的一行字，是他的个人网站。

当你遇到这么一个特别的人时，会不会想了解他是谁？那么，只要按照卡片上所写一上网就可以看到他的资料了。这是一种整合营销的行为，罗恩·考夫曼以鼓励别人来吸引别人的注意，结果就达到了推销自己的目的。

如果他看到一个人不太高兴，那也没关系，因为乌云背后总藏着太阳。他会说：“嗨，先生，高兴一点！”然后递过去一张小卡，上面又有一句话：“Smile cost you nothing，but bright our everything.”（微笑对你来讲是不用付钱的，但是可以点亮你的一切。）

罗恩·考夫曼用上述方法吸引了无数人到他的网站去看，而在了解这个人之后，许多人都成了他的客户。

下面是一件我亲身经历的事情：

我准备购买第三部车子的时候，因为工作太忙，恰好我姐夫也有买车的打算，就委托他买车的时候顺便帮我也买了，反正买的是同一种车型，只是在签名开支票的时候，我才去见负责相关事宜的汽车销售人员。签单的当晚，我接到一位女士的电话：“林老师，您好，我是您的学生，曾经听过您的演讲，您一定认识我。”我当时感觉很尴尬，如果说不认识，不是很没面子吗？况且人家这么热情。事后才感觉到这个人的厉害之处，她是在利用自己创造的一个关系式，让你不知不觉地和她靠近了。我赶紧说：“是，是！您是哪一位？”听到她说出名字，我就客气地说：“哦！有一点印象。”“林老师，恭喜您，您今天买了一部性能优越的车。让我非常荣幸、非常高兴的是，卖给您车的那个人是我的儿子。”我恍然大悟，怪不得她知道我买了车呢。

那位女士非常健谈：“老师，您知道吗，我儿子刚开始做这份工作，第一次卖车，而且一卖就卖出两部，这是他这辈子最先卖出的两部车了。”我听了也非常高兴，人家第一次卖车，卖出的两部车的买主恰恰是我们家的人。她紧接着说道：“林老师，您知道吗，当我听到我儿子说出车主人的名字的时候，我觉得好高兴，真的很凑巧，买车的是您。我儿子说最近车子很紧张，要一个月之后才能够提车。但我已经和我儿子打过招呼了，您放心，我要他把别人的订单排到后面，一定要把车子先交给您。下个星期六，中午12点钟您下班，我会和儿子去公司接您，一起提车。”

在十几年前，人们星期六都还要上班。她说能够让我提前提车，又是下班时间来接，当然不好拒绝了。她接着说的话让我更惊讶：“交车的时候您一定要请我儿子吃饭。”我心里想，有没有搞错，我是你儿子的客户却要请他吃饭。心里虽然不舒服，可是也没有问为什么。最后她讲了一句话：“老师您放心，您出面请我儿子吃饭，饭钱由我来出。”

那天他们果然如约而至，交车后大家一起坐在餐厅吃饭。拿人家手短，吃人家嘴软，我想应该在吃饭的时候赞美对方几句，权当给年轻人一点鼓励。我对他说：“不简单啊，真的不错，年纪轻轻出来卖车。很高兴跟你买车，以后有什么事记得跟老师联络啊。”年轻人没有说什么，他妈妈回答说：“林老师，您知道吗，我儿子本来对卖车没有什么信心的，可是我听您讲过乔·吉拉德的故事，他15年时间卖了13001部车，我绝对相信我儿子卖出这两部车之后，有可能会超过乔?吉拉德的成绩。”我点头说：“完全可能。”并和她儿子打招呼：“小乔·吉拉德，你好！”

听到我的赞赏，那位女士非常高兴，继续说道：“林老师，我还是要谢谢您上我儿子那儿买车，从您身上我看到了什么叫做言行一致，以前您说过您去非洲帮助别人，我都不相信，现在看到您无私地帮助我儿子，让他卖出生平中最初的两部车，这才体会到您台上讲的和台下做的真的是一模一样。林老师，当我的儿子越来越杰出、越来越优秀的时候，我这当妈妈的也一定要越来越努力，否则怎么跟得上儿子呢？我已经四十几岁了，正在找回我事业的第二春，当我儿子进步的时候，我一定要跟着一起进步。林老师，这是我的名片，明天早上9点，我去您办公室拜访您，明天见。”

讲完话，她和她儿子牵手而去。我一看她的名片——保险经理。我恍然大悟，所有跟她儿子买车的客户，都会接到她的电话，都会和他们一起吃饭。反过来，对所有跟他妈妈买保险的客户，她儿子是不是也用和妈妈一模一样的方法呢？他也许会说：“陈总，您好！非常恭喜您，跟我妈妈买了一份保险。您真是一个懂得照顾家庭、注意规划幸福人生的人。您可能不知道，这是我妈妈最近几个月之内，卖出去的唯一一张保单。我妈妈已经快50岁了，正在更年期，难免缺乏女人的自信。您知道她卖出这张保单之后，可能会变得非常自信。无论如何，下个星期我妈妈给您送保单的时候，能不能请我妈妈吃饭？您放心，我出钱，您出面，因为我妈妈应该获得更大的鼓励，这也是一个孩子的孝心。”

听到这番话谁?能够拒绝？想想看，儿子和母亲之间都可以进行资源共享，联合营销，我们为什么不可以跟更多的人进行资源整合呢？

资源整合的“中西合璧”

以上我们分别举例说明了企业和个人都可以利用资源整合发展自己，下面我们来讨论一下资源整合中的“中西合璧”。

联想跟IBM的并购案就是一个典型的例子。联想用12.5亿美元收购了IBM个人电脑业务，由此一举跃升为全球第三大个人电脑生产商。

想象一下这样的场景：一位是IBM总裁，还有一位是联想的柳传志先生，当他们握手的瞬间，就是最好的“中西合璧”。

不同的企业利用各自的优势进行资源整合，这是未来的一大趋势。

在IBM跟联想的合作之前有另外一个例子，就是惠普跟康柏的合并。这是一个完全西式的合作案，因为两者的文化都属于竞争式的、并吞式的，所以并购的结局并不是很理想。

关于联想与IBM的并购，大家普遍看好。为什么呢？因为这是一次很特别的中西合作，是一次不同文化与不同系统的良好融合。合并一旦完成，双方能够各取其长、互通有无。

强强联手：微软宣布85亿美元现金收购Skype

2011年5月10日，微软和Skype宣布就微软收购Skype达成协议。微软将向Skype控股方，以Silver Lake为首的投资集团支付85亿美元现金。该协议已获双方董事会许可。

Skype将为Xbox和Kinect、Windows Phone以及Windows全系列等微软产品提供支持，微软则为Skype用户提供到Lync、Outlook、 Xbox Live以及其他社区的连接。微软将继续为非微软平台的Skype客户端提供支持。

微软CEO史蒂夫·鲍尔默表示：“Skype是一个现象级的服务，深受数以百万计的世界人民喜爱。我们将携手共建即时通信的美好未来，人们将轻松地和家人、朋友、客户以及同事取得联系，不管他们在世界的哪个角落。同时我看好Skype天才的全球工作团队，他们将把眼界、奇思妙想和宝贵经验带给微软。”

Skype首席执行官托尼·贝茨说：“微软和Skype有共同的远大目标，向我们的客户带去软件创新和产品。我们将共同加速Skype原有的计划，扩展我们的全球用户群，向每个人推广沟通协?作的新方式。”

无疑，该收购将增强实时影音通信方面的能力，使消费者和企业用户同时获益，创造显著的新商业和营收机遇。这一整合将扩大Skype这一世界级品牌的影响力，并扩充其网络平台覆盖范围，增强微软业已存在的实时通信产品和服务。

资源整合的全球化

为什么说资源整合是未来的大趋势？为什么说每个人都应该走出来，而不是只停留在原?来的地方？

下面我们一起来研究一幅有趣的坐标图：纵轴是历史，横轴是地理，历史跟地理交汇的这一点，叫做“此时此地”。当轴心和轴线一起转动的时候，就形成了一颗圆球。

所以，全球化是世界的趋势，但许多企业，其管理模式还停留在过去。比如有的企业为了省钱，还在继续沿用多年前的财务软件来管理今天的财务系统。

在日本有一家企业，已经在用2050年的方法来思考了，它就是索尼公司。索尼公司把自己定位为市场上的先驱品牌，给消费者的感觉就是创新，所以需要不断地研究出更多更新的东西。索尼公司的市场营销计划已经设计到2050年了，如果有一家公司的营销策略和方案仍停留在早已过去的1985年，它们之间就差了65年。所以，虽然身处同样的时代，可是企业发展却可能相差半个世纪以上。

这是全球联结的时代，如果我们可以回顾过去、把握现在、前瞻未来，当我们“转动”的时候，就是全球化的“转动”。正如同蝴蝶效应一般，一只亚马孙流域的蝴蝶扇动一下翅膀，会掀起密西西比河流域的一场风暴。

我们每个人，身上穿的、每天用的，没有一样东西是自己生产的，都是彼此交换资源得来的。我们需要使用别人生产的东西，别人也需要我们的服务。全世界范围内的资源交换才创造出今天的市场。

毋庸讳言，这是一个全球化的时代，产品一经推出，全球就已经同步推展。纽约流行的东西，很快在东京街头就会有了，随即又出现在上海的店铺里。一部电影拍出来，比如《超凡蜘蛛侠》和《冰河世纪4》等，全球都在同步播放。

归根结底，无论是个人还是企业的发展，都应该有长远的眼光。比如，和你竞争的除了国内同行，很可能还有远在亚洲、欧洲、非洲、美洲的竞争对手。不仅如此，全世界有那么多的人都可能跟我们竞争，但也有可能成为我们的合作伙伴。

海尔的通路整合

海尔当初去美国投资设厂的时候，成本相当高，但海尔公司力排众议，还是这样做了。

海尔的模式是，输出中国人的技术和创意——创造，由美国人来做——制造。贴上“Made in USA”（美国制造）的牌子后，在当地市场上的价格，就比“Made in China”（中国制造）高很多，而且可以直接输往欧洲市场。

海尔的这种资源整合方式无疑是非常独到而且成功的。

海尔集团还与台湾声宝集团展开了全方位合作。这两家海峡两岸最大的家电集团交互投资，通过对方的渠道营销，并且不排除一起并购海外的公司。

海尔不只是把自己定位于中国，而是着眼于全球，因此创造的结果与众不同。

当你整合了最好的生产流程和系统之后，做出来的东西就可以确保一定的品质，很多企业申请通过ISO9000就是一例。中国制造已经不再只是普通商品的代表了。

中国经济已经腾飞，21世纪毫无疑问是中国人的世纪。我们不能只着眼于一时一地，还要前瞻未来，正如当初的海尔公司一样，尽量采用未来的方式和策略，通过通路整合创造多赢世界。

第二章 资源整合有方法

第一节 杠杆原理：借力、省力

第二节 资源整合的综合效应

第三节 找准资源，轻松赚钱

第四节 工作整合的制胜策略

第五节 人脉：他山之石，可以攻玉

第一节 杠杆原理：借力、省力

资源整合的杠杆作用

当我们在做一件事情的时候，应同时考虑，如何花一次工夫，让自己和更多人受益。关于这一点，有很多实际案例。

譬如说我写的一本书，叫做《最佳商业模式》，非常畅销。这是一本特别的书，谈怎么赚钱，也谈怎么快乐；谈怎么经营事业，也谈怎么经营家庭。

如果我打算靠讲课把同样的内容推广给100万人，就算每次课有1000个听众，至少也得讲上1000场才行。可是，这本书一印出来，很快就有许多读者同时受益了。所以通过出书这种方式，下一次工夫，就可以让更多的人完整地了解我要传播的理念。

目前，时代的进步和科学的发展已经帮我们准备了很多工具，而我们一定要用好这些工具。

比如，我们通过网络可以跟全世界做生意，像雅虎上面的拍卖网站，我们可以在上面卖东西。半夜12点，我们都在睡觉，而此时西半球还日正当中，那边的人完全可以通过网络系统出价竞标。所以，虽然这边是半夜12点，那边是中午12点，但通过网络，我们可以持续24小时不间断地做生意。

而现代的消费者越来越精明，他们希望通过一次消费，得到更多、更好的服务，而很多有头脑的商家也相应采取了行动。

例如，很多美容美发店推出会员卡服务，顾客买了会员卡以后可以享受优惠，比如洗头五折、剪发六折、按摩七折等。每个人在拿到会员卡的那一刻，都觉得自己占了便宜，仿佛消费一次，就可以消费一世。可是我们很可能忽略了一件事：买了之后不一定会经常去用，所以过了时限，会员卡自然就没用了。

对于商家来说，应用这种杠杆原理是非常聪明的做法。

戴尔电脑的杠杆原理应用

戴尔电脑是全世界最聪明的商家之一。1995年，戴尔还不像今天这么强大，当时它在美国有40万个顾客和2000名营销人员。戴尔把这2000名营销人员全部叫回办公室，然后打了40万通服务电话给顾客。

40万个顾客，除以2000名营销人员，平均每人负责200通电话，一周五天，一个人每天只要打40通电话即可。

他们的电话内容都是一样的。假设打给博朗先生，他们会说：“博朗先生，您好，我们是戴尔电脑，非常感谢您对本公司的信任，购买了我们的电脑。根据我们的资料显示，您购买本公司的电脑已经11个月了，现在还处于一年免费保修期之内。如果您的电脑有任何问题的话，请立刻跟我说，我们会立刻派专人到您府上为您更换一台新的电脑。”

戴尔电脑做这些事情，顾客当然非常高兴。他们打完电话一个星期之后，得到一个数字：顾客满意度高达98%。而更重要的是有15%的顾客，也就是高达6万人，在接到戴尔公司的服务电话之后，都主动提出了要再次购买相关产品的要求！

顾客信任企业，自然就会成为企业的忠实顾客。因此，戴尔能够迅速做大做强也就不足为奇了。

如何进行杠杆操作

世上有三种东西，如果可以花钱买得到，我们一定不能放过：

一是时间；

二是知识；

三是人才。

杠杆之一：时间

时间是最大的杠杆。

比如，我们一天浪费两个小时，一个月30天，一年12个月，那么一年就损失了720个小时。而我们一天只工作8小时，所以相当于浪费了90天，也就是3个月，一年有1/4的工作时间就不知不觉地消失了。

假如一年的工资所得是4万元，现在需要花1万元去美国听一次时间管理课，你会不会接受？

如果你去了，你一年的工资只剩3万元，不过你因此学会了时间管理，不再浪费时间，那你平均一年就可以省下1/4的工作时间。这1/4的时间用于工作，是不是会多赚回1万元？所以虽然花了1万元去上课，但又赚回了1万元，你的年收入还是4万元。而到了第二年的时候，你至少能挣5万元……

如果你没有去上课，依然浪费着时间，那么这一年的收入仍然是4万元。可是，到了明年，你最多挣多少钱？仍是4万元？可能连4万元都挣不到。因为有很多人打算领比你更少的工资，做比你更多的工作，你竞争不过人家。

因此，表面上看起来是我们花钱去学习，但实际上这种投资很快就会赚回来。所以说，知识和教育是最大的杠杆。

杠杆之二：教育

教育是最大的杠杆。

比如，你的新员工毕业于一所名校，你认为，他素质高，工作能力肯定没问题，不用再教他了。可惜，这个新员工从事的工作不是大学所学的相关专业，你省下了几千元的培训费，反而可能白白付给他一年的工资，甚至损失更多。

为什么？因为他一年来为你工作，可是却不具备这方面的技能或能力，反而可能把事情搞砸。

所以，公司最重要的杠杆之一就是教育，通过教育，可以为企业节省更多的费用，创造更高的效益。

杠杆之三：人才

人才也是最大的杠杆。

比如，我们招到了一个训练有素的、很棒的人才，虽然一个月多付他500元工资，但他一个月帮公司多赚了5万元，这笔买卖划算不划算？当然非常划算。

单位时间之内可以做更多的事情，就是用更少得更多；花一笔钱去学习，让我们弄懂很多东西，就是用更少得更多；起用了一个人才，帮企业赚到更多的钱，也是用更少得更多。

假设有两台传真机，一台卖3000元，另外一台卖1000元，大部分老板会买哪一台？肯定是1000元的。为什么？便宜，可以省下2000元呢，大部分老板都很注重节约成本。可实际上，3000元的传真机传真速度比较快，1000元的传真机速度慢，光是拨号就要很久，接通也需要很长时间，好不容易拨通了，传真的速度又非常慢……

买传真机省下了2000元，但传真速度越慢，电话占线时间就越久，要付的电话费也越多。结果可能自以为省了2000元，一年却多花了2万元的电话费。

“Money&You”的杠杆操作

在“Money&You”晋阶课程BSE实践家商学院八天八夜的密集培训课程中，来自新加坡、马来西亚、印度尼西亚、文莱、泰国等地的企业家，和中国内地、台湾及香港地区的企业家们一起学习。

这就是一种杠杆操作，因为人脉是最大的资源之一。

相同的时间之内，当你和本国的朋友一起上课，你的人脉网络就仅限于本国；当你跨国学习的时候，你的人脉网络自然就越过了国境。

另外，同样是学习，可能在学校要花两三年，而现在仅用八天，就学到了最精华的内容。

用更少得更多，也就是随时考虑，如何做一次功发挥更大的影响力。影响力就是权力，就是财力，就是未来的能力源。

现在，国内很多大学都推出了EMBA，上EMBA班的老板也越来越多。

大学里有许多优秀的老师，把这些老师组织起来授课，既增加了教育资源，也使老师得到更多的授课费，学校同样增加了收入。而且，老师有很好的理论基础，但实务知识不够，现在通过这样的形式可以得到加强；对于这些企业的老总来讲，他们本来就有很多实践经验，现在则可以补充自己欠缺的理论知识。

通过EMBA教育，双方的实务经验和理论基础都可以得到很好的补充和配合，可以让各自的工作做得更好，发挥更大的效益，属于一种非常理想的杠杆操作方式。

资源整合的关键因素：系统

麦当劳卖的是什么？回答可能多种多样：卖汉堡、卖文化，还有卖房地产……

其实麦当劳的核心价值在于：系统。

以麦当劳为例，把在济南负责炸土豆条的麦当劳员工送到北京、深圳，甚至美国纽约，他炸出来的土豆条还是一模一样。因为世界各地所有麦当劳的品质标准完全一样，员工受到同样的培训，每一个操作步骤都有标准的程序，所以生产出来的东西自然不会有差别。

可以想象，如果我去麦当劳上班，按照我自己的方法炸薯条，可以吗？当然不可以。可不可以在客人进门时候说：“嗨！怎么样？今天还好吗？”也不可以。在麦当劳，顾客进门时的问候语应该是：“你好！欢迎光临麦当劳！”

任何人经过培训，进入麦当劳后，戴的帽子、穿的衣服、讲话的方式、处理顾客问题的态度都会毫无二致。甚至遇到有人打劫，他们处理的程序也都一样：一、后退一步；二、打开抽屉；三、顾客至上；四、钱交给劫匪，保护生命安全。在他们看来，顾客和员工的生命安全才是最重要的。

当你应用系统的时候，就是系统在做事，而不是只有人在做事。

人难免会有发脾气、闹情绪的时候，今天心情好可能多做一点，心情不好就少做一点。比如，巷口烤肉串的小摊，炉火一起，铁丝网一架，就可以开张了。有一天，你要了几串羊肉串，摊主就开始一直烤一直烤，最后都烤焦冒烟了，你跟她说“好了，好了”，她还是不理。为什么？因为她今天心情不好，刚才跟老公吵架了，所以把羊肉串当老公烤了。这完全是凭个人的意志在行事，而不是像麦当劳那样按程序做事，所以结果差别巨大。

两个前台小姐的电话回复

A公司陈总需要和B公司林总联系，打电话到B公司的前台，结果这个前台小姐的态度不是很好——

陈总：“喂，请问一下，你们林总在吗？”

前台小姐：“林总在开会！您哪位？”

陈总：“我姓陈。”

前台小姐：“你等他开完会再打来好了。”

如果换成另外一个前台小姐——

前台小姐：“您好，这里是××公司。很高兴为您服务。”

陈总：“请问你们林总在吗？”

前台小姐：“请问您贵姓？”

陈总：“我姓陈。”

前台小姐：“陈先生，您好。对不起，林总目前正在会议中。您找陈总有什么事情吗？我可以帮您记录一下。您觉得陈总在什么时候回电话给您比较方便，我将为您安排。”

在上面的案例中，两个前台小姐的回话方式带给客户的感觉是截然不同的，她们所造成的后续影响也就完全不一样。

一个机构的运转如果缺乏系统，那么只能靠运气了。可能因为一个小小的环节失控就丧失了重要客户。所以，建立一个完善的系统，对任何一家公司来说都是非常重要的。

94%的系统与6%的人

日本成长为制造业大国，屡创经济奇迹，其中的关键原?因之一就在于日本产品的品质。

战后的日本非常重视品质管理，而美国统计学家戴明博士（Dr.Edwards Deming）则协助日本重建了整个品质架构，发动了全面质量管理运动，让日本产品的质量得到了全球的认可。因此，戴明博士虽然是美国人，仍被日本人尊称为“品质之父”，日本人设立的最高品质奖也被命名为“戴明奖”。

戴明博士说过：“一件事情成功与否，94％决定于系统，只有6％决定于人。”

简单地说，就是人的因素不是最关键的，最关键的是系统。

麦当劳在全球一个非常重要的策略之一，就是他们会雇用一些残疾人士。这样做，一方面是为了符合某些国家或地区雇用一定比例残疾人士的规定，另外一方面是因为他们强调麦当劳的工作非常简单，只要没有智能障碍，依照一定的程序，任何人都能达到同样的结果。

因为是系统在做事，而不是人在做事，所以麦当劳才可以不断复制，遍布全球。

麦当劳最早期的时候，不过只有一家店而已，虽然薯条很好吃，汉堡也不错，可是并没有真正推广出去，直到后来遇到了“麦当劳之父”——克罗克。

他接触这个企业之后，感觉这么好的东西不应只有一家店，应该多开一些店，把技术复制、推广出去，扩大经济规模。

同样一种原料，比如薯条，与原?料供应商议价时，拥有一千家店和只有一家店相比，议价空间相差很大，成本价自然也不一样。系统越大，议价能力越强，成本相对越低，决定权也就越大。

上岛咖啡的系统应用

任何东西应用系统之后，结果就会变得非常不同，比如遍布各地的上岛咖啡。

实际上，上岛咖啡在台湾只有一家店而已，而且很小，大概60平方米左右，但它却成为中国最大的咖啡特许经营店，随便一家店都可能大得将近1000平方米。

为什么？因为上岛咖啡建立了一个系统，在全国不断复制、推广。所以应用系统做事，就能把事业做大做强。

有一年春节的时候，我在肯德基就餐，只要加一点钱，就能得到一个招财猫玩具。毫无疑问，肯德基是我们国内最大的炸鸡连锁店，大街小巷随处可见，因此玩具厂商很愿意与其合作。当你建立了一个庞大系统的时候，别人就可能主动地靠过来，因为你本身就是一个很大的平台，别人当然愿意与你结合在一起。

做对15%，决定85%

戴明博士曾经提出过一个观点：每一个程序都有一个起点、一个终点。如果你将重点放在该程序前面15%的部分（初始条件），保证程序正确，那么你就至少能保证获得期望中85%的产出。也就是说，只要专注于任何事物的第一个15%的部分，剩下的85%就不费力气了。

归根到底，当你在经营一个事业或者创建一家公司的时候，只要把前面的15％做对了，后面的85％就几乎没有什么问题了。

假设我们今天要从上海到北京去，上了高速公路之后却开往了广州、深圳的方向。一路上，即使你不超速、不违规，非常遵守交通规则，该加油时就加油。最后，你能不能到北京？当然不能！你前面做错了，就算后面的85％完全正确，也无济于事。

在公司里，决策就相当于一个系统前面15%的关键因素。决策非常重要，决策错了，即使后面都对也没用，而且大家越认真努力工作，反而输得越多、败得越惨。

决策错误比贪污可怕！

假设一个公司的会计贪污，一般至多贪污 5万元、10万元，乃至百万元，但是如果一个老板做错决策，比如买错一台机器，可能损失数百万元，用错一个人，损失数千万元也毫不出奇。如果一个国家的决策出现了失误，那么后果就更严重了。

企业越大，做错决策的概率越高，所以必须有一套系统来修正。因此，很多企业会采用“多人决议制”，以避免因个人决策失误而造成重大问题。

系统的基本特征：标准化、科技化、人性化

系统有三个非常重要的基本特征：标准化、科技化、人性化。

比如，我公司曾发行过电子名片，印着实践家知识管理集团，还有各地分公司的地址、电话，还印有我们最强调的“Action is power”（行动就是力量），等等。从正面看，它跟一般的名片差不多，从背面看，你就会发现，它实际上是一张光盘。光盘里面有时长达30分钟的资料，包括公司的介绍、公司的产品和与公司相关的资讯。

这张名片比一般的名片要稍微贵一点，不过并不会贵很多，成本不过一元钱左右，某些漂亮的彩色名片，一张的成本可能也要达到五六角钱。

业务人员跟别人谈事情的时候，由于其到公司时间长短的不同、应变能力的高低，做出的回答可能不一样，有时候因为紧张或其他原?因该讲的没讲、该汇报的没汇报，可能就会造成拜访不成功，非常可惜。

但是有了这张光盘名片，结果就不一样了：第一，科技化——我们每个人现在都有电脑，看光盘很方便；第二，标准化——我公司的最佳介绍和相关内容都已经存在光盘里了；第三，人性化——这是一张会说话的名片。

当把这几个因素结合在一起的时候，名片就变得很有趣了，它成了一个系统的代表。

如果每个人都用同样的标准流程、标准系统做事，就会创造非凡的成果。

我们曾在台湾举办过一场精英会，一个人只要交100元台币（折合25元人民币）就可以进场，然后与我和台湾地区几位顶尖的企业家，包括惠普公司前台湾总裁，进行一整天的活动，参加人员达到2000人。在马来西亚举办的类似活动参加人员达到6000人。

这样做有一个很大的好处。过去可能因为门槛比较高，上课花费比较多，很多人没有机会学习，但不代表他们不想学习。现在门槛降低，许多人会来参加，先让他们感受到学习的好处，他们继续参与的动机就会比较强，学员人数自然也会比以前增加。

在马来西亚我有十几个老板级的学生，联合举办了一个卓越国际企业家大会，他们免费邀请6000个老板来共同参加座谈。现场有一些商业展览的摊位，当然是这十几个人的。办这个活动，他们每个人只需出几千元，花一点点成本，就对6000个老板进行了宣传和推介。

如果你愿意用类似的资源整合方法，让自己与更多的人结合在一起，创造一个相对成功的经验之后，你就可以将其复制到其他地方。

关于系统的保存，有四种不错的方法：音像化、影像化、图像化和文字化。

试想一下，公司的某一个营销人员很有能力，非常会卖东西，可是他离开之后，公司业绩却一落千丈，你该怎么办？

所以，不要忘记整理优秀员工的最佳工作经验和技巧。将这些经验和知识保存在CD里，叫做音像化；用录影的方法把它们保存在VCD或DVD里，叫做影像化；把所有的文字资料、杰出工作表现、回答顾客的指导纲领整理成册，给后来的工作伙伴作为参考，叫做文字化；把所有的顾客见证、顾客推荐信等拍成图片叫做图像化。

如果能把这“四化”全部做到，所有这些经验与智慧就会成为公司的财产，让公司的核心能力得以延续，而不会因为个人的离开，让公司一无所有。

第二节 资源整合的综合效应

资源整合的有效联结

一台传真机没有什么价值，但有两台，就连成了一条线，可以对传，三台就形成了面，多台就形成了网络，构成传真机经济。比如，公司的传真机里经常可以收到一些客户或是厂家发来的资讯。现在的传真机可以储存一千组电话号码，只要按一个键，就可以同步传送一千次——这充分体现了点、线、面的有效连接所产生的重要作用。

你到一家餐厅去，用餐的时候发现桌上摆着一盒名片，上面写着这家餐厅的电话、地址。如果你主动对老板说：“我的公司就在附近，我有很多客户也离这儿很近，我可以帮你把你店里的名片发给我的同事和客户，建议他们来这里吃饭。那么，可不可以把我的名片放在你店里？”

如果你愿意帮助别人，别人就愿意帮助你。当你帮老板发这些名片的时候，老板原来放名片的位置自然也可以放上你的名片。

你是他的一个营销点，他也会成为你的一个营销点，通过这样的结点交换，你们可以共享资源。

上海有4万辆出租车，出租车的座位上通常包有白色的布套，上面会印一些产品的广告，也就是布幕广告。4万辆出租车，一年的广告费是3000万元人民币，也就是说，一辆出租车一年的广告费平均不过750元而已。

后来，有一个香港人来到上海，发现屏幕广告遍布上海的高楼大厦，他立刻联想到：屏幕广告可不可以装在每一辆出租车的椅背上呢？当然可以。

他开始跟不同的出租车系统商谈，现在已经整合得差不多了。当所有的出租车都装有小屏幕的时候，就形成了出租车联播网。而且相比于普通人，出租车的服务对象在收入和消费能力方面都要更高一些。

他谈下来的广告费是每年20亿元。为什么会增加这么多？因为原来的布幕广告是静态的、一成不变的，而现在是动态的、随时滚动的。每一个出租车都是一个结点，当这些结点联合在一起，就创造了很大的财富。

会说话的屏幕——逛街并且可以赚钱

儿童剧《天线宝宝》中，天线宝宝的肚子上有一个屏幕，而让人想不到的是，英国人居然真的把屏幕挂在了人的肚子上。

英国人在报纸上面登了一则广告：“Shopping and Get Money”（逛街并且可以赚钱）。逛街通常是花钱，可他们怎么说可以赚钱呢？

原来，他们做了一种T恤衫，在T恤衫的前面挂上很薄的液晶屏，播放广告，比如《星球大战》的广告片，而且还有小喇叭挂在腰带上。每天找一千个人，付给每人二三十英镑，让他们哪里人多就去哪里逛。

人们看到做广告的人身上有会说话的屏幕，会不会十分感兴趣、非常想看呢？当然会，因此这个广告效果好得不得了。

很多生产纯净水的企业主动上门给客户送饮水机，说：“我们的饮水机不要钱，您只要使用我们生产的纯净水就可以了。”这样做，除了促销之外，还能产生其他效应。

假设一万家公司里面都摆上你的饮水机，一家公司一天最少消耗掉一桶水，一个月就是30万桶水，一年就是360万桶水。当你有360万桶水的时候，完全可以在上面打广告，比如跟康师傅合作，同一批生产出来的10万桶水全部印上康师傅的广告……

你的结点构建得越多，你所拥有的资源就越大；你愿意为越多的人提供服务，就可以创造越多的财富。

没有一个人与你不相干

有一本非常有趣的书叫《六个人的小世界》，书中提出一个很重要的观点：没有一件事是偶然的，没有一个人是不相干的。在地球上，人与人之间只被六个人隔绝，六度的分隔正是这个星球的人际距离。

假定两个人素未谋面，也没有共同的朋友，他们只能通过身边熟识的朋友来找到彼此，那么，究竟需要通过几个人呢？答案是：绝不会超过六个人！全世界有六十几亿人口，但任何两个人之间，最多只隔着六个人。

这个观念目前广泛流传于全世界的行销系统。可能很多人会觉得不可思议，比如我和很多学生交流的时候，他们就不太理解。我对学生讲：“你的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友是美国前总统克林顿。”他们更加表示怀疑了。其实这很容易做到，我的朋友丹尼斯·魏特利博士，曾经担任美国白宫委员会的主席，也曾经接受我的邀请来中国演讲，想认识克林顿只需要他牵线就可以了，中间只不过隔了一个人。我的学生想通过我的关系认识克林顿，中间也不过隔了两个人。

你想认识海尔老总张瑞敏，或者百度创始人李彦宏，通过你的朋友的朋友的朋友的朋友一定可以做到。其实你跟全世界任何一个你想要见的人之间最多只隔着六个人而已，重点在于你有没有找到对的人。

想让任何事情变得简单，最重要的是找到关键的人、正确的人。就像电线有很多回路，每一条回路上都有一个关键按钮，按下去，它就直接接通了。正确的人就是关键按钮，所以平时一定要注重人脉的培养。

坐在你身边的一个人，在路上偶然相遇的一个人……任何人都可能成为你生命当中的贵人。所以，我们要好好地把握每一次跟他人接触的机会。

假如你有好几个兄弟姐妹，你的哥哥从事保险推销，你的姐姐从事保健品销售，你的弟弟从事房地产营销，你还有个妹妹在推销汽车，而你自己则从事家电营销。

很容易就可以想象到，购买保险的客户很有可能购买保健品，也有可能买房子或者汽车。比如某人已经是你哥哥的保险客户，你哥哥跟他说“我弟弟在卖家电，所以可以给你比较便宜的价格”，那么这个人很可能成为你的客户。因为熟人介绍的客户，相互间的信任程度会更高，也更容易达成一致。

在这其中，你就是一个结点。仅仅你与兄弟姐妹之间的联合，就可以使客户的资料库迅速变大，让每个人的客户资源达到原来的5倍以上，并且这些客户更加精确、优质。

如何再得到8个客户

我有个朋友，他是友邦人寿台湾地区连续8年排名第一的营销人员，叫做林玉胜。

刚开始的时候，他的业绩很差，整整三个月，好不容易才卖出去第一张保单。

签完合约、拿到支票之后，他第二天早上就去拜访跟他买保险的顾客。

那个顾客看到他觉得奇怪，问：“你来做什么？”

他说：“我来服务你。”

顾客说：“哎哟，我又没有发生意外，你要服务我什么？”

他说：“保险不是要发生意外才需要服务啊。因为你是我的顾客，所以我来服务你。”

那个人就说：“我没有什么事让你服务。”

他回答说：“那没关系，我在旁边坐着，你有事再叫我。”

他就一直坐在那儿，直到傍晚五六点，别人下班，他才离开。

第三天早上，他又去了。

对方问：“你来做什么？”

他说：“我来服务你啊。”

对方说：“我没有什么要你服务的。”

他说：“没关系，我在旁边坐着，你有事再叫我。”

结果又是一天，到了傍晚，人家下班，他也走了。

第四天早上，他接着去。

对方说：“你又来干吗？”

他说：“我又来服务你啊。”

对方说：“奇怪，你怎么不去服务别人？”

他说：“因为我只有你一个顾客。”

那个人傻了，说：“那你要怎样才不会再来？”

他说：“你帮我介绍8个顾客，我明天就很忙了。”

那个人就急忙介绍了8个顾客给他……

共享资源才能扩充资源

知名网络公司雅虎，素以提供超大空间免费邮箱闻名世界。每多一个人申请信箱，雅虎的市值就会多出100美元。很多人觉得不可思议：提供免费服务，股票还能升值？

作为雅虎邮箱的使用者，每次登录网站查收邮件，在首页、邮箱页面和其他页面上都可以看到很多广告内容。也就是说，雅虎拥有的客户越多，拥有的资料库越庞大，宣传的机会就越多，做广告的厂商自然也会越来越多。

当顾客的基数越大的时候，这些顾客彼此之间所产生的联结效应就越大。

盛大网络董事长兼CEO陈天桥曾是中国首富，他可谓“结点效应”这一概念最忠实的执行者。

陈天桥以50万元起家，后来个人身家超过150亿元，靠的是网络游戏。实际上，盛大网络的营业额并没有那么多，然而在美国挂牌上市的时候，股票却成倍地往上涨，为什么？盛大网络拥有的1.8亿会员资料是美国人看重的主要因素。

未来是资料库行销的时代，谁·的资料库最大，谁·的结点就最多。这1.8亿掌握电脑的人，是未来的消费主力、生产主力和经济主体。比如盛大发一个E-mail，可以同时发给1.8亿人，它的影响力可想而知。

这个资料库是一个很大的面，它所能创造的财富就像鱼塘中的鱼，用网随便一捞，就是一兜鱼。

我们再来看看国美电器，国美的老板黄光裕也曾是中国首富，靠的也是结点效应。你可以在不同的地方很方便地购买国美的产品，而且可以享受到同等的服务。

这个时代是一个资源整合的时代，也是一个结点的时代。你越愿意主动伸出你的手跟别人交换，别人就越愿意跟你交换。你与别人共享资源，就会成为两个人共同的，并且会越来越丰富。

让你的资源1+1+1>3

管理大师彼得·圣吉的《第五项修炼》是一部经典之作，里面谈到组织再造和组织学习。彼得·圣吉做过一个调查，得到的结果是：一个团队里面，如果成员的平均智商是120的话，组合在一起，团队的智商却只有62。

很多人觉得不可思议，大家都有120的智商，合在一起怎么反倒变成60了？

一个团队，不是只有找到人就算了，除了找到人，还要找对人，找对人之后还要放对位置，放对位置之后还要做对事。

找对人、放对位置、做对事，效果才会真正显现，如果找到的是不合适的人，反而会给公司带来很大麻烦。

所以，1＋1＋1如果要大于3，就要有一些不同寻常的做法，否则彼此勾心斗角起来，反倒会把团队变得更差。

什么是综合效益？综合效益就是一个团队能够产生1＋1＋1大于3的效果。

如果没有办法发挥1＋1＋1大于3的效果，这个团队的综合效益就很低。

综合效益：1+1+1>3

先谈谈NBA。全世界最会打篮球的人可以说都集中在NBA了，但从他们当中挑出的非常杰出的选手组成一个国家队，却没能拿到雅典奥运会的冠军。

把最好的选手组合在一起，如果大家来自不同的队伍，为了彼此的私心，束手束脚，不能培养出默契，反倒没有办法发挥最好的实力。

再来说说足球。拥有最多足球明星的俱乐部是皇马，它拥有全世界最好、最棒的足球明星，但是皇马却没有拿到冠军，甚至有一个赛季五连败，惨不忍睹。

所以，再次强调一下，不是找到人就完事大吉了，而是要找对人，放对位置，做对事，才能发挥最大最好的效益。

提升效益的关键因素

一个好的团队只有在整合之后才能发挥最好的效用。要提升综合效益，有几个因素非常关键：

1．方向

首先，任何一个团队都要记住：大方向非常重要。找对方向，团队才有出路；找错方向，团队就会自寻死路。

举个例子来说，假设我们在沙漠里面迷路了，这个时候最好是留在原地，还是走出去求救？答案是：留在原地。因为沙漠的地表温度非常高，走出去很容易脱水；留在原地找些遮蔽物，留下一些镜子之类的东西反射阳光，当飞机来搜索的时候，镜子反射的光可以让搜救的人找到你，你才有活命的机会。

如果你做的决策不是留在原地，而是走出去求救的话，因为决策错了，过程中的努力就是在帮你走向死路。

所以对任何团队来说，方向都非常重要。

2．趋势

任何一个团队一定要清楚整个时代的趋势。

有两个人，一个是骑马冠军，另外一个骑术一般。可是在骑马比赛那一天，这个骑马冠军的马受伤了，他只好临时换了一匹蹩脚的马，而那个骑术一般的人骑的是一匹千里马。他们之中，谁会获得胜利？毫无疑问，是那个骑术一般的人。

虽然他的骑术不高明，但他骑了一匹好马。因此，当你骑了一匹好马的时候，你就比其他人有更多的机会可以快速地到达你要去的地方；如果骑错马了，一切就都完了，这就是趋势的重要性。

有许多人本身是人才，也非常努力，可是却处在注定消失的夕阳产业里面，那么无论个人怎么努力，也无法力挽狂澜。所以，你要做的事情是搞清楚自己的所作所为到底有没有一个光明的未来。

早期的时候，没有交通工具。如果有两个人A和B，A先走了两小时，那B走快一点就可以赶得上，这是走路的时代。

后来开始骑自行车了，A先骑自行车走，B就不一定追得上了，他可能要跑步才勉强跟得上，但A很轻松，B很累。

等到A开始骑摩托车、电动车了，B就不能让A先走了，他跑得再快都不一定跟得上。

后来，A已经开车了，那B还能追得上吗？当A开始搭飞机了，看着别人在天空翱翔，B就更加无可奈何了。

这就是趋势的重要性，趋势可谓一去不回头。一般来说，趋势有两种改变：

第一，结构性改变。

举个例子，当每个人写信、收信都是通过E-mail的时候，你不会收发E-mail，就会落伍，因为这是结构性的改变。

数字电视、数码相机，还有其他数字产品等，这些都属于结构性改变，你只能快速跟上，否则就永远没有机会了。

第二，循环环性改变。

每隔一段时间，旗袍就要流行一次；每隔一段时间，迷你裙也会重新登场；每隔一段时间，就会流行高跟鞋；每隔一段时间，牛仔装就会风靡一时……

这些都是环·环性的改变。环·环性的改变会有一个周期，如果你能预先掌握周期，就能引领潮流，因为流行只是过去的元素重新排列组合而已。

3．好的领导者

要提升团队的整体效益，还要找到一个好的领导者。

在现代社会里面，领导者应该是一个最好的整合者，而不是由他一个人决定一切。

一个好的领导者懂得倾听每个人的声音，整合大家的意见。如果领导者只是一个人决策，很可能会失之偏颇。

4．民主+专业

一个好的团队在制定策略的时候，应该注重民主机制，但是，并不是任何情况下民主机制都适用。

比如，一个公司的董·事会有9名成员，其中8个是IT精英，只有另外一个人有财务背景。他们开会讨论公司财务增资案，也就是要增加投资。按照民主机制，可能投票结果是8∶1。8个IT行业背景的人一起否决了那个专业人士的意见，却由此造成了决策失误。

因此，要注意，民主必须与专业相结合，没有专业的民主是假民主，没有专业的民主也不可能真正有效率。

5．态度

态度是非常重要的一个因子。比如，团队成员讨论一件事，但某个人脾气不好、态度强硬，要求大家都听他的，反而会激起其他人的反感，造成大家意气用事。

下面，我们来看一个有趣的文字游戏。

有三个英文单词非常重要：第一个是knowledge（知识），第二个是hardwork（努力工作），第三个是attitude（态度）。

假如A等于1，B等于2，C等于3，D等于4……Z等于26，那么，knowledge加起来等于96，hardwork加起来等于98，attitude加起来等于100。

也就是说，专业知识非常重要，努力工作也很重要，但是良好的态度更加重要。只有态度良好，才能真正地达到100分。

创造效益的六大要点

要造就一个和谐的团队，获得良好的效益，必须注意以下六大要点：

1．主动积极地倾听

一个好的团队，成员要做到的第一件事就是主动积极地倾听，这一点非常重要。

比如团队讨论，有个人意见很好，但是他平常比较害羞，不习惯主动表达自己的观点，如果没有人问他，那他的意见可能就石沉大海，这样对团队也是一种伤害。

最棒的意见很可能就在平常不说话的人口中。所以，创造一个机会让所有人发表意见，所有团队成员去主动积极地倾听是非常重要的事。

2．用爱与支持的态度沟通

一个团队要获得更高的效益，要懂得一件事：用爱与支持的态度沟通。

在团队里面，大家一定要坦诚、说实话，这当然毫无疑问，可是说话的态度也很重要。用爱与支持的态度进行交流，对方才能更听得进去，获得理想的效果。千万不要得理不饶人，理直气又壮，如果真是这样的话，会把人都“撞”跑了。

3．相信坚定的直觉

有时，我们要相信坚定的直觉。你可能会说：“老师，有没有搞错，做事业怎么能靠直觉呢？”

其实，直觉有时候是你过去经验的累积和反射。你过去累积的经验，让你现在会想到说这样的话、做这样的事。所以，当发生一些事情，而自己又没有经验的时候，不妨相信自己的直觉。

比尔·盖茨创立了微软，所做的事是为个人电脑做软件。他创业的时侯，还是大电脑的时代，但是他的直觉告诉他，个人电脑可能是未来的发展趋势，因此他走在了时代的尖端，成为世界首富。

4．保持适当的弹性

任何一个团队都应保持适当的弹性，成员之间彼此商量、协·调，才能把事情做得更好。有时后退反而能使团队和自身获得更好的机会，走得更远。

5．同意所同意的事

同意所同意的事，指的是什么呢？

团队经常遇到一个很大的问题，就是大家商量好了应该怎么做，可是开始实施时，却有人后悔、有人怠工、有人逃离……团队的整体效益无从谈起。

所以，一定要真正“同意所同意的事”，大家讲好的事要一起做，即使失败了，失败的过程也是培养团队情感的机会，反而可能从中得到更好的方法。

6．给予相对的压力

假如有一个预案要求两个星期提交，但我们把期限限定在十天之内，适当增加一点压力，反而会做得更好。

无论是对于企业，还是个人，相对的压力对于创造良好的效益都是必不可少的。

网络与媒体资源运用

在当今这个时代，我们通过各种网络可以很方便地找到所需要的知识、信息、人力和资金等各种资源。想办法和更多人产生更多的联结，就会得到更多的机会。

运用互联网进行资源整合

我们打开电脑，登陆拍卖网站，无论是买还是卖，都可以自由进行；登陆Google网站，就可以搜索任何想要的信息，寻求任何可能的合作伙伴……在网络这个虚拟的世界里，我们可以得到很多便利。

现在，微博正在风行，很多网站免费提供微博空间给用户。微博是每一个人的报纸、杂志，甚至电视台，自己每天发生的新闻别人都可以通过微博看到，自己的观点、文章都可以通过微博吸引别人来讨论。这是一个免费的资源，却是一个很好的平台。

譬如说，过去我和读者之间几乎只有单向的交流——我的书写出来，读者买去看了，除非他写信给我谈他对这本书的感想或者心得，否则我没有办法知道。可是即便我收到信了，但那封信可能是三天前写的，等我收到信再给他回信的时候，他的心情可能已经与当时大不一样了。

而微博可以很好地解决这个问题。你可以在上面设一个关于个人著作的微博，所有看到你书的人都可以在上面跟你自由地讨论，比如对书中第几页的某段话有什么感想等。

如果你拍了很多有趣的动物图片，或者你经常出去旅游，拍了很多风景照，也可以在微博上面跟别人一起分享。

网络电话Skype是一个免费的工具，通过它，可以用你的电脑打电话给全世界。我的公司在中国、新加坡、马来西亚都设有机构，原·来彼此联络的时候要通过国际电话，后来所有的业务联系都是通过Skype进行的，每个月可以省下3万元人民币的电话费，一年下来节约了36万元。Skype的用户已经近2.5亿，这么庞大的资料库，也可以被看做是公司的股票价值所在。

在科技发达的现在，只要轻轻点击，全球资讯就可以通过网络涌到你的面前。

中国的很多中小企业都希望迈出国门、走向世界，但以前并不那么容易。比如在义乌搞批发的小生意人，不会说英文，就很难跟外国人做生意。现在，阿里巴巴网站可以解决这个问题。它是全中国最大的对外贸易网站，可以让你的生意走向世界。

阿里巴巴的创始人马云是一个非常有头脑的人，阿里巴巴网站提供给所有个人和企业家一个走出去的平台。

阿里巴巴有一个成熟的系统，只要你付一点费用，全世界的人都可以在上面看到你的资讯，跟你洽谈、订货、做生意，很多公司都是通过在阿里巴巴上公布的供求信息找到了合适的买家和卖家。

你不懂英文也不要紧，阿里巴巴会帮你翻译好。通过这种创造，用户可以获利，阿里巴巴也可以赚钱。

实际上，资源整合就是创造一个最大的平台，或者说创建一个最大的舞台，让每一个人都可以在这个舞台上共享资源、共同合作、共同得利。

“世界上最好的工作”：投入170万收获1.1亿美元的网络整合营销

澳大利亚大堡礁久负盛名，但因为随着海洋升温及游客增多，大堡礁的珊瑚虫一度濒临灭绝，经过一段时间的休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，知名度却已大不如从前。尤其是拥有“大堡礁之星”美誉的哈密尔顿岛，由于受到金融危机冲击，旅客量大减。于是，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动来推广其旅游业。

2009年1月9日，昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站（www.islandreefjob.com），招聘大堡礁看护员。网站提供了多个国家的语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人的访问，导致网站瘫痪，官方不得不增加数十台服务器。

据统计，56天内“世界上最好的工作”得到约685万次浏览；201个国家中，有近3.5万名求职人申请这份工作；收到超过45万张Wild Card选票。据昆士兰旅游局称，整个活动的公关价值已经超过了1.1亿美元，而其投入仅为170万美元。

分析此次活动的成功原·因，澳大利亚市场分析师蒂姆·伯罗斯表示：“宣传成功全仰仗人与人之间传递信息的力量，这主要借助视频网站YouTube实现。”毫无疑问，网络渠道在其中发挥了重要作用。

——网络营销造势凌厉

该活动所有关键环节都在网上展开，昆士兰旅游局从一开始就建立了活动网站。旅游局在全球各个办公室的员工则纷纷登陆各自国家的论坛、社区发帖，让消息在网友中病毒式扩散。此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过官方网站报名，申请者必须制作一个英文求职视频，介绍自己为何是该职位的最佳人选，内容不可多于60秒，并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动官方网站。这几乎没有门槛，但又自娱自乐的方式吸引了许多人参与。活动官方网站的合作伙伴是YouTube，借助YouTube在全球的巨大影响，活动本身又得到了进一步的口碑和病毒式传播。

——互动式营销高潮迭起

主办方充分利用了网络的交互性使活动的影响力不断延伸。为了充分进行网络造势，主办方设计了经网络投票决出“外卡选手”环节，入选50强的选手会不断拉票，而关注活动的人会为心仪的选手投票。在投票过程上，投票者要先输入邮箱地址，然后查收一封来自昆士兰旅游局的确认邮件，确认后再行使投票权。在通过确认的过程中，参与投票的网民都会仔细浏览这个做得很漂亮，实质上是旅游网站的照片网站，大堡礁的旖旎风光、万种风情马上就开始让人心旷神怡。更重要的是，投票者的邮箱未来会不定期收到来自大堡礁的问候。

该活动成功运用网络手段，最终向世界推销了大堡礁，堪称“最超值旅游营销：大堡礁一次‘招聘’撬动全球”，被包括路透社在内的著名媒体评为2009年堪称经典的网络营销案例。

运用媒体进行资源整合

现在这个时代里面，有两件事非常重要：一是最快地找到人，二是最快地被找到。

产品可以在很多地方卖，如果人家的渠道很多，而你的渠道很少，那你的机会就会少很多。

我们应该尽力使最好的产品与最大的渠道相结合，这是非常必要的。渠道、产品、服务，这三者缺一不可。

过去曾是产品决定一切的年代。当时，谁拥有产品，谁就决定一切，那是产品独大的时代。

比如，20年前，整个村子里面只有一个理发师，如果你要剪头发的话，就只能到他那儿。你坐在露天的凳子上，理发师就地站着帮你剪头发，旁边摆着一盆水。

20年前，村子里可能也只有一家杂货店，所以你也别无选择，翻山越岭，走再远都只能到这唯一一家杂货店里去买东西。

在现代社会里，你会发现情况和以前大不相同。产品固然很重要，可是还要加上渠道，你才能够创造更多、更好的机会。

比如，以前村里的杂货店早上早早开门，晚上忙到半夜。如果你半夜两点煮夜宵发现家里没酱油，去敲杂货店的门，老板可能会穿着内裤出来把酱油卖给你……

可是有一天，杂货店老板早上醒来，发现自己失业了。为什么？因为门口开了5家24小时的便利店。虽然杂货店老板很卖力，工作很辛苦，但他终究有休息的时候，而且便利店的东西更便宜。

渠道决定一切的时代来临了。你有产品之后，一定要有渠道把这些产品传送出去。国美卖场里的电器用品不是自己制造的，可国美比制造产品的企业更赚钱。再加上各企业相互竞争并且日益提升的服务品质，现在的企业已处于产品、渠道、服务三合一的超速竞争时代了！

电视购物频道的快速销售效应

台湾东森·电视购物频道有一次卖车子，摄影棚里摆了一部车，主持人现场介绍：“我们看一下这款车，这款车非常的特别、非常的摩登，造型也非常时尚。灯光采用的是铬光光照，在晚上开车的时候会变得非常明亮。让我们再来感受一下驾驶座，天啊，这个驾驶座是有弹性的，后面还有一个按摩椅！当你开车的时候，前面的视窗完全没有任何视野的限制，好像世界就在你的脚下一般……”车子旁边写着限卖300辆，结果1小时10分钟之内卖出276辆车。还有一次，在同样的时间之内，一克拉的钻石居然卖出1700粒。

电视购物将会成为未来中国非常重要的一个主流频道。台湾地区目前有5个24小时现场直播的购物频道，你打电话进去，主持人就会在电视上与你当场对话。

观众再也不是只能看到一成不变的录影带了，而是每天由不同的人、不同的模特销售不同的东西。如果你在购物频道里没有买到合适的产品，也可以在东森·的购物杂志里面挑选购买，杂志主办方会免费寄给你。

任何东西都可以在购物频道和购物杂志上销售，比如“大陆之旅”：游上海十里洋场，赏杭州西湖美景，纵横江南水乡，精选九大风味餐食，让您不虚此行！在电视直播的时候，主持人甚至会现场连线正在上海吃香喷喷大闸蟹的游客……

也许就在你看完这段文字的短短几秒之内，他们就卖掉了两辆汽车、三颗价值8万元的两克拉钻石，或者12人次的巴厘岛四天三夜游。

台湾的一家电视购物公司，去年头两个月平均每天涌入2万笔订单，日营收高达8000万台币到1个亿台币，不要忘记，台湾仅有2300万人口。这家电视购物公司成立仅四年，营收从5亿台币，到27亿，到70亿，到153亿，四年来成长了30倍。

所以，你要能够让自己拥有更多的渠道，使用更好的工具。当然你用不着非要拥有一个购物频道，只要你愿意让他们提成，完全可以让购物频道帮你销售产品，没有成本、没有库存，却可以创造更好的效益。

整合资源，各取所需

特许经营实在是太重要了，我们在前面已经谈到过很多与这一概念相关的实例，比如麦当劳、肯德基、上岛咖啡都是连锁加盟的成功典范。

火爆的永和豆浆：特许经营的魅力

我们都知道永和豆浆，但永和豆浆在台湾根本不是一个特许经营的连锁品牌。永和只是台湾的一个地名，跟台北市只隔一座桥，台北人晚上要吃夜宵就开车过桥去永和市，桥头附近就有好几家豆浆店，大家都简称它们为“永和豆浆”。这四个字里有台湾人的情感积淀，台商来到内地之后，就改变了经营方式，将其变为特许经营的连锁加盟形式。一样是喝豆浆，永和豆浆店内窗明几净，环境很好，而且来自于宝岛台湾，形成了品牌效应。

永和豆浆的火暴，充分说明了特许经营的魅力。

你把品牌做好之后，采用特许经营的方式，大家在同一品牌之下自然可以获得更大的效益。

当今时代，是个创业时代。而创业需要足够的经验和资金，可是对一般人来讲，有个几万元的创业资金就很不错了，要想自己创建一个品牌更是要经历千难万险。因此，特许经-营的连锁加盟就变成门槛最低、最容易进入的一种方式，比如在全国非常火暴的火锅连锁店——小肥羊。

小肥羊就是用特许经营的方式做大的。最初只要挂它的牌子、拿它的原料、进它的货就好，其他的事情小肥羊都不管，让你可以很方便地开始经营。但随着小肥羊越做越大，其经营方法也越来越重要，通过系统的建立，2008年6月12日在香港联合交易所有限公司主板上市，成为中国“火锅第一股”。

特许经营实质上就是你帮我、我帮你，各取所需。比如我有几家店经营得颇为成功，而且也愿意把经营系统和配方拿出来跟大家分享，你开我的店、挂我的牌子自然也要给我管理费。在品牌效应之下，大家彼此帮衬，由此越做越大、越开越多。

“三品”时代

未来是“三品”的时代，第一“品”是品牌，第二“品”是品质，第三“品”是品格。

当品牌做大之后，品质的重要性就日益体现出来了，越大的品牌要求越好的品质。假设某一家公司的产品出了问题，消费者自然可以状告这家公司申请赔偿，而且公司品牌越大，要赔偿的金额越多。

品格也是不可忽视的因素。波音公司一年之内有两位CEO接连下台，都是因为其品格出了问题。一个是有贿赂嫌疑，另外一个是因为办公室恋情。人品是一个人最重要的资产。你想买房子，可你手上一分钱都没有，但是有银行愿意借钱给你，可不可能？当然可能，只要你是值得信任的。

特许经营刚好把品牌、品质和品格结合在一起，整合捆绑之后就形成了一个最有效也最简单的杠杆——直接用别人已经有的经验来创造属于自己的财富。特许经营很可能是中国未来最大的一条创业之路，因为特许加盟都是有店面、有实体的，相比于一般的直接销售方式，不会令人过于担心，所以这种加盟通常都会发挥更大的效应。

想想看，你如果可以让自己的品牌、品质与你坚守的品格结合，并建立一套可以复制的系统，让别人加盟你的系统，迅速扩大自己的生意，或者直接用最方便的方法去加盟一套已经存在的系统，你就可以让你的东西通过别人的渠道快速地销售出去。

星巴克发展之路

星巴克（Starbucks）是全世界最大的咖啡连锁店。目前星巴克已在北美、拉·丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过1.3万多家咖啡店。

星巴克创造了一种咖啡文化。你在星巴克喝咖啡，不是服务员帮你把咖啡送上桌，而是你自己在柜台领——在这里任何东西都是自助式的。

在星巴克用的不是传统的咖啡杯，也不是玻璃杯，而是一种纸杯。大大的一杯，冰的或是热的，你可以端着走。如果你希望可以拥有星巴克的咖啡杯，它也有一种很好的塑胶咖啡杯，上面印有星巴克的标志，你喝完之后可以直接把杯·子带回家。

星巴克店面的椅子小小的，因为椅子不够大，坐得不够舒服，所以可能每个人坐下来聊两句就会把咖啡带走，赶回公司直接上班。这种美式文化、速食文化，反而应和了现代人的生活和工作文化。

未来星巴克会慢慢变成一种生活形态，很多人早晨起来时可能需要喝一杯·咖啡，上班的休息时间也需要去星巴克喝咖啡。

星巴克不只是靠卖咖啡赚钱，还靠它的蛋糕、点心、色拉，还有那些杯子、帽子等附属产品赚钱。渠道一旦形成，被放进去的任何东西都可以创造更大的财富。

此外，美国星巴克还在推广“音乐星巴克”（Music Starbucks）。只要你走进星巴克，就会看到一个柜台，你可以按键选择自己喜欢听的音乐，每次可以选12首，选好之后，直接按键投钱，12首歌立刻烧制在一张光盘上，成为你个人的专属CD，而且是有版权的。

因为星巴克“据点”够多，他们跟很多音乐版权公司合作，获得了某些音乐的版权，让顾客可以按照自己的需要组合成自己想要听的CD。

依此发展下去，已有人预言星巴克在不久将会成为全球最大的唱片公司。

7-Eleven便利店的启示

7-Eleven是全世界最大的24小时便利连锁企业，一共有4万家连锁店，仅在小小的台湾岛就有几千家。

前文中我们曾经提到过结点效应，结点越多，效益越大。7-Eleven的成功有一个非常重要的秘诀，就是7-Eleven已经形成最多的点，任何东西一经推出，所有的人都会在离自己最近的地方同时买到，非常方便、及时。方便、及时对于现代销售而言是十分关键的因素。

7-Eleven本来是美国的公司，发展得非常好。后来，日本人去跟他们谈，看看可不可以在日本也来做7-Eleven。美国人说当然可以了，只要支付加盟金。不过，美国人还要求日本的7-Eleven店面陈设要跟美国一模一样，比如：一个店面是多少平方米，进去之后左手边是炸爆米花、右手边是微波炉，在什么地方摆什么饮料，等等。

日本人刚开始做得跟美国人完全一样。但是因为东西方饮食文化不同，美国人喜欢吃热狗，可日本人喜欢吃乌冬面、关东煮和饭团，所以日本人又去跟美国人谈，要求一些弹性政策，卖一些跟美国不一样的商品。美国人刚开始不同意，日本人就提议以更多的加盟金换取自主性，可以让他们自己作一些决定，于是美国人同意了。

日本人很聪明，他们开始在7-Eleven卖饭团、寿司、关东煮、日本清酒、日本凉面……改变口味之后，7-Eleven在日本造成更大的风行。今天，日本的7-Eleven已经买下了美国的7-Eleven。

台湾地区的7-Eleven在某些方面又比日本的有了更大的进步。在台湾的7-Eleven，几乎可以办完所有的事。茶叶蛋、啤酒、水、面包，甚至盒饭等物品都可以在7-Eleven买到。它还添加了许多新业务：为电信局代收电话费、为煤气公司代收煤气费、为自来水公司代收水费、为电力公司代收电费、为邮局代收邮件，甚至为网上商店代送商品等，结果不仅增加了利润，而且密切了与社区居民的关系。

假如你的电话费没有缴，白天又没有时间去电信局，你可以在任何时间，甚至在凌晨3点到7-Eleven缴电话费。在7-Eleven还可以缴停车费，比如你在路边停车就离开了，管理员给你开了一张单子，但你回来后找不到他，无法缴费，你就可以在一天之内随时拿单子到7-Eleven去缴费。而一个人去7-Eleven缴费，很可能会顺便买两盒凉面、三杯方便面，或者拿份报纸回家。

7-Eleven整合了许多收费机构的资源，几乎你所有想得到的缴费项目都可以在那里缴。而7-Eleven并没有付出很多，他们只是利用现有的便利店，在原有的收银机上输入一个系统，然后另外添加一个扫描器，这个扫描器跟我们在沃尔玛等超市看到的差不多。

只要愿意与更多的人合作，自己就有机会赚到更多的钱；只要愿意把自己的机会与别人共享，就会赢得更多人的信任，产生更多的机会，这就是7-Eleven的经营理念。

台湾的7-Eleven是统一企业经营的，经营得非常成功，之后他们又开始做下一件事——开加油站。统一的加油站名为Smile，目前在台湾地区已经有100个。虽然数量并不多，但统一不只是经营加油站，他们把加油站当做7-Eleven来经营。

Smile有一大堆300元台币以下的产品，比如，你在加油站加油，显示金额是710元台币，你付了1000元台币，应该找290元台币（台币纸钞面值分为2000元、1000元、500元、200元及100元），加油的工作人员马上会说：“现在加油站跟××公司配合，推出299元的超值产品——茶叶礼盒精品，您可以直接带回家，省去采购的时间，直接在端午节送礼。”人们感觉不用找钱，省了很多麻烦，还可以直接把东西带回家。而他们现在又推出积分卡，可以按照所得积分直接到7-Eleven换取商品。

如何在这个迅速变化的时代里用更少的资本创造更大的财富，连锁加盟必定是中国企业选择的道路之一。

只要可以让生活变得更方便，让更多的人更容易得到产品，我们就更容易促成物流的畅通，而物流的畅通会造就金钱的畅通，也就是现金流的畅通，由此会促进更多的社会进步和价值提升。

第三节 找准资源，轻松赚钱

产业的发展之道

了解行业的第一步是要了解这样两个关键词：“夕阳”和“朝阳”。所谓的“夕阳产业”，顾名思义，就是你在夕阳落山时做的产业，再努力，也会掉下去。而如果你在朝阳升起时做产业，就算再不努力，也会浮起来。人不能和趋势对抗，“人定胜天”只是暂时的、偶然的，“天定胜人”才是常态的、必然的。

所以，我们不要和趋势对抗。那么，我的意思是不是说要我们大家都看清楚什么是朝阳产业，什么是夕阳产业，然后都去做朝阳产业轻轻松松赚钱呢？

当然不是！

请问，这个世界上有没有永远的夕阳？有没有永远的朝阳？没有！地球是圆的，太阳落下的地方，正是另一边太阳升起的地方。没有不会落下的太阳，也没有不见黎明的黑夜。努力虽然不能从夕阳产业里拯救你的企业，但是智慧却可以改变夕阳，从而化腐朽为神奇。

如果你的企业所在的行业正是一般人眼中典型的夕阳产业，那么没有关系，至少你还拥有以下两个生存发展之道。

首先是“平行转换”。

什么是平行转换？举例来说，30年前在中国，有一个很大的朝阳产业——自行车行业。那个时候有一辆新自行车就好像现在开一辆进口车那么拉风，谈恋爱就是两个人推着自行车满大街逛，数电线杆。

那么请你告诉我，到了今天，自行车行业是什么产业？夕阳产业。你跟你女朋友说，我开车去接你。然后你蹬着自行车过去，哈哈，你第二天就只好一个人在家里一边吃方便面，一边看无聊的电视剧了。那么如果企业所在的行业是这样一个市场不断萎缩的夕阳产业，作为老板，你能怎么办？平行转换是一个选项。

怎么转呢？沿海往中部转，中部往西部转，西部往非洲转。因为在那些地方，自行车仍然有很大的市场。回想一下，改革开放不久，从美国、日本以及我国香港、台湾来的这些公司，是带着新技术还是旧技术到内地来的？是新设备还是旧设备？德国大众在中国最成功的一款车型叫做桑塔纳，我们习惯称它为“普桑”。它是当时欧洲最流行的车型还是淘汰的车型？现在，外资企业要到中国开工厂是会开在上海、北京、天津，还是中部的湖北、湖南？等过了十年，中部发展好了，大家又会去哪里？西部。西部也发展好了呢？

如果平行转换意味着往未普及的市场开发，你不心甘情愿这么做，那么还有一个办法叫做“向上提升”。

就在今天，在纽约、东京、阿姆斯特丹、上海等大都市，还有人愿意骑自行车。为什么？节能减排、锻炼身体、避免堵车……很多原因。那么，以这些理由去骑车的人，他们想骑好一点的自行车还是便宜一点的自行车呢？漂亮一点的还是难看一点的呢？安全一点的还是危险一点的呢？最好是可以折叠一下放在汽车后备箱的，对吗？

这就叫向上提升，你可以选择卖1000辆200元的自行车，也可以选择卖20辆1万元的自行车。或许现在你会问：我知道怎么应对夕阳产业了，那么你能不能告诉我，到底什么是朝阳产业？

我们现在就来探讨这个问题。记得2008年我在BSE企业家商学院上课的时候，有一位企业家曾经向我请教过同样的问题。他问我，中国除了互联网以外，还有什么是朝阳产业？

除了互联网以外，还有什么是朝阳产业？还真的是很多。按对象群来分，有以下几种产业：

第一个，在选择的时候一定选可以做100年的产业。

如果给我选可以做100年的产业，所有可持续自然能源的产业都是可以持续100年的产业。除非世界灭绝，否则太阳会在，因此跟太阳有关的事，也就是可持续自然资源，将是可以经营100年的产业，是绝对可以投入的！

事实上中国还有很多项目还没有完全被产业化。举例来说，太阳能产业已经产业化，可是风电设备怎么样？正在发展中！以后你家的屋顶可能是又有太阳能板又有风电设备，这些都能供电。任何形式的自然资源，被收集下来就可以转换成能源，空气的流动就是风，风就可以产生能源。太阳是自然能源，风是自然能源，金、木、水、火、土都是自然能源。可是金、木、水、火、土里面有些东西是有限的，那个东西越来越稀缺，而你当然可以赚到稀缺的钱。也就是说这个东西如果大家需要，其实它的产量会越来越少，随之价格就会越来越高。所以，金、木、水、火、土里面的金、木还有土就是这种稀缺资源。除此之外，还有水跟火没有被用到，未来海水淡化绝对是一个重大工程。

在新加坡有一种水叫新水。就是人们回收污水、废水，经过处理以后将其变成饮用水。万科集团也拥有相近的技术，只是还不能完全过滤而已。万科公司1500多人里面，有超过1000人是工程师。这些工程师在做什么？研究各种专业的建材，研究如何可以避免太阳辐射，使得建筑里面不用这么热，空调冷气不用开得那么低。目前万科的小区，水排下去之后可以回收10%的水再给小区使用。

因此我认为，水的同步再利用会成为未来中国最重要的技术，这是我们现在可以先把握住的机遇。

火，毫无疑问是一个非常庞大的产业。太阳可以被理解为火的一种形式，煤炭也是火。而中国正是全世界最大的煤炭产地之一。所以，当石油越来越少的时候，煤就会变成发电的主要来源。

第二个，与孩子有关的产业。

孩子，当然是最庞大的产业之一。我知道的一家牙医诊所会让你觉得不可思议。小朋友想到看牙医会不会害怕？因为拔牙很痛，洗牙或者补牙时，牙齿都很痛，小朋友一想到牙医就恐惧。但是小朋友却很喜欢到我所说的这家诊所看牙医。为什么？

让我带你想象一下看牙医的流程。小朋友一走进诊所，“叮咚”一声，自动门打开，“咔嚓”一闪光，自动相机拍照，角度对得非常准。然后当大人和孩子走到柜台时，就可以在柜台电脑屏幕上直接看到照片。接着，这家诊所会让小朋友自己按按钮。按钮一按，照片上边就会有不同的卡通形象不停地转换，在屏幕上一直闪现。一按停，照片中孩子的头上就有了一顶米老鼠的帽子。她今天挂的号不是1号也不是2号，她今天挂的号是几呢？是米老鼠。接着工作人员会帮孩子戴上一顶米老鼠的帽子去候诊区等候。在候诊区里，有“高飞狗”，也有“唐老鸭”。可以想象吗？孩子们头上戴着不同动物的帽子，标志着今天挂号的号码。为了帮小朋友消除紧张情绪，电视屏幕上会滚动播放卡通片。每当医生看完前一个孩子，要找下一个孩子的时候，屏幕上就会出现一个动漫，很搞笑的医生的卡通形象，从屏幕里跳出来，说：“下一位，下一位，下一位！”所有小朋友都集中精力往那里看，争先恐后地喊着：“是我，是我，是我！”你有看过小朋友争先恐后地想去看牙医的吗？这家诊所就能做到。

接下来那个卡通医生会说“答案揭晓”，然后屏幕上就有一堆动物在转。转完之后，当出现米老鼠时，你会看到这孩子有多骄傲，他站起来挥手告别，然后勇敢地走进去了，既不用父母哄也不用父母骗。医生座位后面有个箱子，里面放着各种不同动物的帽子。当“米老鼠”进去时，他就戴米老鼠的帽子。孩子一看，哇，你是米老鼠，我也是米老鼠。两个就都先尖叫了。接着医生对孩子说：“我偷偷跟你讲哦，不要让你爸爸听到，我们米老鼠最近有危机了，有一些外太空的蛀虫现在正在侵略我们米老鼠的基地，所以等一下当我数到3的时候，你就要“啊”的一声，我们要一起把那些蛀虫赶出我们的基地，你准备好了吗？”承担光荣任务的孩子变得非常勇敢，当医生喊1—2—3后，这孩子就尖叫“啊”，医生就把钻子钻进去治疗，此时的孩子只听到自己的“啊”声，是不会注意到钻子声的，也就忘记牙齿被钻了。每一次，医生会说“又来了，1—2—3”，这样反复，最后终于搞定，大功告成！医生对孩子说：“米老鼠已经把蛀虫赶出基地了，我们可以继续保有神秘基地。你太厉害了，今天表现太好了，我决定给你发勋章。”于是一个米老鼠的贴纸，小小的，贴在孩子胸前。这孩子非常光荣地结束了“战斗”，带着胸章走出去。经过柜台时，工作人员会说：“你太棒了，来，特别送给你一个小册子。”那里面有72种动物，就是72个空格，有一个空格就叫米老鼠。让孩子把他身上那个贴纸拿起来，粘在那个米老鼠的位置，然后还有71种动物，如果全部收集完毕就送儿童电动牙刷一支！孩子从里面走出来的那一刻，立刻跟父亲讲：“爸爸，明天我可以再来吗？”这种医疗模式的结果，你可以想象了吧！

现在的我们几乎把有关孩子的产业都搞到“去补习、上大学”这一类，但未来多元智能的大门一开，小绅士、小淑女的课程就会出现，教小朋友学习怎么用西餐的课程会出现，教小朋友打高尔夫球的课程会出现，教小朋友理财的课程一定也会陆陆续续出现。这些以前是边缘课程，在未来将会成为主流。

还有一家理发沙龙，专门为小孩理发，也很有意思。进入店面，右边有一道墙，全部都是动漫人偶、玩具，还有卡通片、电脑游戏，什么东西都有。孩子一走进去先挑他喜欢的东西，小男生大概都挑电子游戏，小女生挑卡通片、挑娃娃。然后，孩子坐上去。椅子不是一般的椅子，而是各种不同造型的卡通人物椅，孩子前面有个屏幕，甚至可以跟另一边的孩子玩连线对战游戏。所以，来到这里的两个人根本忘记他们是在剪头发，一直都在打电脑游戏。另外，如果要带走人偶玩具还要给店家钱，所以这家理发店赚到最大的边际效益不只是剪头发的收入，还有卖娃娃的收入——那个玩具小朋友玩过，而他通常也一定会把它带走。

第三个，与女性有关的产业。

可以说女人是全世界最有趣的，早上起来花30分钟把所有的美容用品涂上去，晚上又花30分钟把它全部洗掉。女孩子把身上的肉送给别人，还要给人家钱，叫做瘦身；把东西放进去，还要给对方钱，叫做丰胸。所有的女生天生就觉得自己不是最完美的，总觉得自己哪些地方还有缺陷。这就不难理解为什么香港有那么多瘦身公司，内地到处都有美容院。所以，女性市场当然是一个很庞大的产业。

美国是全世界第一大消费国，第二大消费国是日本，然而你如果把美国分成“美国男人国”和“美国女人国”，你会发现全世界最大的消费国是“美国女人国”，而第二大是日本，第三大才是“美国男人国”。也就是说，在消费方面如果美国把男人剔除，光是派女人出来迎战就赢过日本，还是全世界最大消费国。女人从来不是在买东西，她们买的只是感觉，她们会毫不手软地买一种石头，叫做钻石，只是因为两句话就可以让她们冲动：“钻石恒久远，一颗永留传。”而所有的男人从此要辛苦地努力工作，因为一生买一颗，买一颗就负债一生。

如今是信息技术大发展的时期，女性在信息通信技术方面具有与男士截然不同的特点。比如，在购买手机时，女性更喜欢新奇的、独特的型号，就好像她们在商店里买衣服总是希望买跟别人不同的一样。所以，精明的商家可以着重推出适合女性使用的主题手机，或者是针对女性消费者的特点开展针对性促销，打造出更有特色的女性产品。比如为配合2012年世界电信日主题——“信息通信与女性”，联想推出首款女性智能手机——微笑手机联想乐PhoneA520，无论是外观还是内在配置，都做到了一见即倾心，内外皆动人，赢得了女人的芳心。

你能想象女性市场有多少生意可以做吗？本来是普普通通的卫生棉，但加入了中药成分，一片就可以卖到30元人民币。为什么？因为它融入了健康概念，就此赚了非常多的钱。有一家百货公司的女性内衣的试衣间，是用折合人民币250万元打造的，进去之后四面水晶玻璃，地面长毛地毯，中间摆了一张贵妃椅，女性穿上新买的内衣，往那张贵妃椅上一躺，然后经过四面水晶玻璃一看，自我感觉良好，于是就买了6件回家。所以说你只要让女人感觉对了，她会不假思索地掏钱!

第四个，与老人有关的产业也是庞大产业。

现在中国人的平均寿命，相较于之前已经大大增加了。老人既有退休工资，又有孩子供养，所以他们是很有消费能力的。需要特别提醒的是，老人的产业会扩大，因为老人口口相传的能力非常强，只要你的产品能满足老人的需要，他们就会心甘情愿地购买你的产品，还会自觉自愿地向周围的朋友推荐，连广告费都不用花。老人最关注什么？当然是健康了。和老人健康有关的产业一定是一个可持续发展的产业。

中国60岁以上的人口，预计到2026年是3亿，到2041年是4亿，2050年是5.5亿。中国目前有960万65岁以上老人生活无法自理，需要专人照顾，但是全国的敬老院可以提供的病床总数是173万张。老年人的“夕阳红”产业，因此可以想象。

建养老院是可以得到政府优惠政策的，有什么比这个更好的呢？那么，接下来要做的主要工作是什么？是配套。我们能只做一个养老院吗？当然不是，而是配套的老年产业。

你知道“生前契约”吗？是你活着的时候写下来，打算你死的时候要怎么办你的丧礼。不是遗嘱，是生前契约。当一个人离开的时候，是整个家里最慌张的时候。寿衣在哪里买？追悼会怎么开？家人完全没有了概念。到底要找哪些人？应该通知谁？那个时候是最麻烦的时候，经常使人六神无主。

但是有生前契约的话就心安多了。生前契约是通过信托的方式，跟你约定好，跟你讨论如果那一天来了，你的灵堂需要怎么布置、要放什么花、呈现什么样子、你要通知哪些人、你要哪些人来参加你的葬礼、你的墓地选择在哪里，一切都可以按照你需要的方式安排。他们陪着你一直收集资料，到你离开这个世界的时候，都有一个最完美的呈现。

生前契约跟保险一样，而且这份钱在你还没有离世之前可以用来做资金。中国目前还没有类似的规模化的产业，这也可能是中国的下一个市场。

第五个，与残疾人有关的产业。

残疾人在中国有8700万人，这是一个非常庞大但未被满足的产业群。

现在卖保险的多不多？很多！但是卖残疾人保险的呢？很少。残疾人的保险一般是很难被保险公司受理的，可是不代表不能受理。在台湾，有位保险代理员只卖残疾人的保险。台湾有2300万人，其中残疾人115万人，他们的需求原本没有保险公司关注。以台湾有30万保险代理人计，他们平时都忽略了残疾人。所以2300万减115万，再除以30万，一个人平均可以分到几个客户？最后每个人只能分到70人。可是有了这位代理人之后，现在全台湾的残疾人投保都想找他，他越来越理解他的市场空间有多巨大。请你想一想，到底是哪一个大？115万人，还是70个人？

就朝阳产业来说，只用对象群来区分就已经有这么多产业了，而如果你用事业属性来分，那也相当的多。以健康产业为例，任何东西都跟健康有关。像我买的鞋子，销售员跟我说里面有气垫，而且还是双气垫，我买回家看了以后都不知道气垫在哪里，我只好走在路上自我安慰，鞋子底下有气垫有气垫有气垫!什么是销售？销售就是一群花钱的人，为了安心的理由，作了一个自以为天才的决定!而我之所以买了这双鞋，正是为了健康的理由。

行业选择中的钟摆效应

前面列举的新兴产业，都是在中国有着巨大潜力的产业。你也许会认为，这些产业听起来真是不错，但是门槛比较高，我的企业还小，做不了。所以，有没有什么更容易入手、更触手可及的产业呢？当然有。

我们可以从理解另一个概念谈起，叫做“钟摆效应”。

传统的时钟都会有钟摆。时钟正常运作时，钟摆到一边达到极限，就会累积足够的能量摆到另外一边；在另一边累积了足够的能量又可以摆回来。这个就叫做钟摆效应。

钟摆效应告诉了我们什么呢？2008年美国总统大选，最后的结果让你大吃一惊吗？美国诞生了历史上首位非洲裔总统奥巴马！可你有没有想过，就在这个国家，上个世纪初黑人还不可以和白人上同样的学校，很多餐厅不招待黑人，连坐公共汽车也有不合理的规定。在那个年代，你如果说以后会有一个黑人总统，大家肯定会觉得你疯了。

但是这次的美国大选就体现了政治上的钟摆效应：从白人到黑人，从共和党到民主党。

从经济上来说，虽然相比起很多夕阳产业，朝阳产业的前景比较光明，理论上应该有更高的利润。可是同时也会带来一个问题，那就是竞争激烈，赚钱的行当人人都想做，等到做的人多了也就不赚钱了。

而依循钟摆效应所找到的，是一个目前就要升起的太阳，但是大多数人却还不能看到未来的旭日东升。这个时候进入市场，成本低、竞争少，但很容易抢占大量的市场份额，等到太阳升起了，旁人猛然醒悟时，你早已稳坐头把交椅。

让我来举一个简单的例子：商务酒店。

当人们越来越有机会因商务出差，越来越多地外出旅游时，酒店住宿的需求就越来越大。然而当你外出旅游的时候，如果你的手上预算只有1000元，你会把1000元拿来住酒店，还是用200元住酒店，用另外800元去买东西带回去？我相信绝大多数人会选后者。我们的生活形态正在朝这个方向走，而在这个庞大的外出顾客群里面，以前只有两种住宿的选择，一种叫做招待所，一种叫做酒店。通常酒店价格会比较高，但是招待所又感觉卫生与安全不到位，因此近几年介于招待所和酒店之间有一个新产品，叫做经济型酒店，符合了人们的生活形态，满足了人们的需求，成为一般酒店的另一边的钟摆。

以钟摆效应来讲，你住酒店是要方便还是不方便？要豪华还是不豪华？要配备齐全还是配备不齐全？有一点是非常明确的，那就是条件越好你要付出的代价越大。以前人们都要豪华，要配备齐全，要舒适。但是现在呢？钟摆摆到另外一边，也就是不豪华，配备很简单，有床可以睡觉，有电视可以看，有地方可以洗澡（有没有浴缸无所谓，有淋浴就好了）。因为顾客宁愿把住房的钱省下来，在回去的时候多买一些东西回家，而且还可以送给亲戚朋友，大家都觉得很开心，而买东西的钱只是省下来的房费差价而已。就像“如家快捷”这样，才1000万元注册资金而已，做的是经济型酒店，但是因为站对了钟摆的方向，2006年在美国纳斯达克上市，市值就达到160亿元人民币。

新加坡的移民很多，新加坡自己的人口才300多万，加上外来人口一共420万，一个自身只有300多万人的国家，却有这么多的移民到那边去，为什么呢？我想，是竞争力的关系。

我要提醒的是，新加坡的管理很严格，严格到连吃口香糖都是违法的。然而在2004年时我们怎么会想到，2010年整个新加坡最紧缺的人才之一竟然是赌场发牌员。2004年在新加坡吃口香糖还是违法的，可是2005年新加坡却决定要开赌场了，为什么？因为他们看到“涟漪效应”了。在2005年时他们发现2004年到新加坡的观光人数下降了10％，因此立刻做出决定，兴建赌场来吸引更多的观光客。一个连吃口香糖都违法的地方敢于做出最大角度的摆荡，正是看到了钟摆效应的效果。

新加坡政府很清楚，要用自己过去良好治安的历史来证明一件事，让全世界想赌博的人自己发现一件事：我不管去哪里赌，只有到新加坡赌是最安全的。事实是，整个新加坡每个路口都有探头，整个新加坡都在探头之下。新加坡的赌场位于市中心，又有这么多的探头监控，因此在一个最安全的地方去搞一个全世界最贪婪的行业，其结果就是那些贪婪者更愿意到安全的地方去贪婪。

我们之前提到，这世界一直在变化，而世界变化是有规律的，钟摆效应就是其中之一。举例来说，以前大家吃东西讲究味道好、能吃饱，所以喜欢吃肉。现在大家吃东西更讲究安全、健康，所以喜欢吃素。上海有一家素食餐馆很有名，叫“枣子树”，来到“枣子树”就是吃素。因为老板看到了素食这个趋势，看到了钟摆效应，所以赚到了第一桶金。

有些行业虽然现在没有很大市场，但是以后会有很大的市场发展空间，比如素食。上海那么多餐厅，你知道几家是经营纯素食的？竞争是不是很少呢？等到有一天满大街素食店就好像吃小龙虾的饭馆一样多而你无从选择的时候，你首先会想到谁？“枣子树”！因为他们早就投入了，品牌已经做出来了。

又比如以前是比较穷苦的人才吃青菜的，过年过节才会杀鸡杀猪。现在很多有钱人为了健康都吃素了，甚至有一个欧洲国家考虑要立法动议全国吃素！理由是什么呢？为了节能减碳，减少二氧化碳的排放，所以我们极有可能为了不同的理由，却做了相同的决定。

中国的素食市场可以是现在的1000倍，所以正是我们的机会。

行业未来商机

我们提到了那么多的钟摆效应，那么应该如何运用它呢？如果我们要做一个长期的企业规划，未来的钟摆应在哪里？商机又在哪里呢？

有一个比酒店、素食都重要得多的钟摆效应正在发生，就是无可限量的两岸商机。

2008年我们在台湾办了一期BSE企业家商学院课程。8月29日到9月5日，到台湾上BSE企业家商学院的新生很多，可是毕业生更多。因为毕业生可以直接去任何海内外的BSE企业家商学院复习，无需支付任何费用。很多人就去到下一个钟摆就要摆回来的地方，去和台湾的企业家交流，去现场考察投资项目。

试问，你的资金应该往最有利于你的位置移动，还是往最不利于你的位置移动？当然选择最有利的位置。再请问，你的资金要往进入成本最低的地方还是进入成本最高的地方移动？当然是选择进入成本最低的地方。

我以为，如今最大的钟摆效应，就是两岸关系。以前台商来内地得住在内地，在这边三个月才回一次家，所以就在内地买房子。在内地要花2万元才能买得到的1平方米的房子，在台湾花几千元就可以买到。过去从上海到杭州要一个多小时，现在一个多小时就可以从上海搭直航班机到台湾了，因为通航使得两岸距离缩短了。而两岸直航之后，人们不需要再经-过香港了，台湾的价值就会上升。所以，台湾未来8年的发展很可能是香港过去10年发展总和的1~10倍。

两岸“三通”基本实现之后，台商最赚钱的方式将会是内地接单、台湾出货、香港收钱，税务负担没有增加，可是东西却可以卖几倍以上的价钱。关于这一点，你只要看捷安特的自行车跟内地生产的自行车价格差5~10倍就知道了。相反，很多老板虽然非常努力，但却没有把握最有效的模式，只能是越来越辛苦。

这个时代是为每一位想成功的人士准备的。在这个时代，你要用最少的投入去赚取最丰厚的回报，你要在进入门槛最低的时候而不是最高的时候去做。现在台湾的进入门槛很低，而它的发展空间又很大。还有一点值得关注，就是两岸先搁置争议，先不要解决我们现在还不能解决的问题，把争议放下来先搞经济，先促进人民的交流与互信。这既是两岸的共识，也是在为大家创造最大的机遇。

读累了记得休息一会哦~

公众号：古德猫宁李

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第四节 工作整合的制胜策略

做最有生产力的事

关于工作，我认为有一个非常重要的基本守则：

你随时随地都要做最有生产力的事。

大多数人做的并不是最有生产力的事，反而经常会把时间浪费在没有意义的事情上面。

举个例子，某人看电视，如果他看的是《名家论坛》的“资源整合讲座”，就是在提升自己，花在这上面的学习时间自然是有生产力的；如果他只是毫无意识地躺在床上，看一些无聊的节目，自然是在浪费生命。

每个人都要随时问自己：我目前正在做的事，是不是最有生产力的？

我们在工作中一定要做到的就是：诚实检讨过去，完整规划现在，行动实践未来！

过去、现在和未来，都是非常重要的。因此今天一定要计划明天做什么，这周一定要计划下周做什么，这个月一定要计划下个月做什么，今年一定要计划明年做什么。

让假期富有生产力

每一年最后一天的晚上，你在干什么？大多数人可能都在庆祝新年，跨年倒计时：十、九、八、七、六、五、四、三、二、一，新年快乐！然后，大家喝酒到天亮，在新的一年的第一天睡到中午。

而2004年12月31日，我和来自新加坡、马来西亚、文莱、泰国和中国内地与香港的1000个学生在马来西亚云顶高原召开首届MAP超级行动力大会，具体时间是从2004年12月31日早上9点到2005年1月2日晚上11点。

马来西亚的云顶高原是亚洲最大的赌场之一，在12月31日新年那一天，山上有几万人在赌博。当大家都在赌博的时候，我们在教室里检讨2004年，计划2005年。

每一个人按部就班地找出自己的问题和缺点，以及没有达成目标的原因，然后设立新年度的目标任务、完整规划、行动计划、学习方法以及执行系统。1月2日晚上11点，我们离开教室，1月3日新年假期一过，立刻展开一连串的实践活动。

所以，对我们来讲，如此度过这个假期就是有生产力的。

我们努力工作的时候，希望创造更多的资产，还是累积更多的负债？毫无疑问，我们都希望创造更多的资产。

我要提醒大家，其实每个人一辈子都奋斗在一条线上，线以上叫做资产，线以下叫做负债。穷尽一生的努力，我们希望资产除以负债至少要大于一，最好是大于十、大于百、大于千……总之，越大越好。

但是，如果一直有很多过去的问题牵绊着你，让你没有办法突破，那你每天不断做的事就可能是在累积负债。就像笼子里踩在转盘上的小老鼠，它越想出来就跑得越快，跑得越快就越出不来，始终在原来的圈圈里面转，转得越久体力耗费越多，越辛苦结果反而越糟。

做检讨就是要把过去的负债抛掉，从过去那个圈圈里面跳出来，由此，我们才能够停下，看清楚方向在哪边，我们要去哪里，到底应该怎么做才能到达目的地。

想象最好的结果

全世界最重要的工作都由以下三方面而来：第一是想法，第二是证据，第三是结果。

一个人脑袋里面产生了某个想法，就会自动地找到相应的证据，并且得到那样的结果。

你肯定有过这样的经验：你坐在办公室里，有个人从门口走进来，你不认识他，他也不认识你，可是你看到他的那一刻，突然觉得他非常讨厌。当讨厌他的想法出现的时候，你就会找到相应的证据，甚至连他走路的姿势你都有意见……

同样，另一个人从门口走进来，你不认识他，他也不认识你，可是你看到他的那一刻，莫名其妙地觉得非常喜欢他。当这个想法出现的时候，你也会找到相应的理由。

在工作中，你是要寻找最佳的结果，还是最差的结果？当然是最佳的结果。当我们要去做一件事的时候，就要想象最好的结果。

举个例子，你去拜访客户，拿出记录一看，已经拜访过18次了。你再次走到客户门口的时候，告诉自己今天肯定又会被拒绝，因为已经连续被拒绝18次了。当你有肯定会被拒绝的想法时，你一走进去，客户就很容易拒绝你，甚至客户打个喷嚏，你就被粘在墙壁上。

另外一个人，他的想法完全不同。他相信，一个人通常的拜访成交率是10％，也就是说拜访10次成交1次，拜访20次成交2次。当他走到顾客门口，拿出拜访记录，上面写着拜访顾客18次完全失败，他会想到：“哎呀，不得了，我们已经来拜访过18次，如果按照拜访20次会成交2次来说，所有没成交的18次都已成为过去时，所以今天是来成交的。”他会在门口高喊一声：“Action is power！”（行动就是力量！）这样一来，结果自然就会不同。

在考虑工作的时候，我们都要有一个关于工作的梦想，以及这个梦想的落实计划，这对每个人来讲都非常重要。

亨利·福特是福特汽车的创办人，他有一个梦想：要为绝大多数人提供最大的好处，让每一条路都通车，让每个人都能拥有一部车。

后来，福特公司在很长一段时间内都是美国排名首位的汽车公司，也是第一个应用机械化流水线生产汽车的公司。这一切，都是因为福特最初的梦想推动了后面的行动。所以，每个人都要有梦想，因为梦想会驱动我们前进。

工作整合的九大要领

有一件事很奇怪：我们经常在购买别人的梦想。

什么叫购买别人的梦想？比如，有人卖楼，可那些楼还没有盖，于是，他们就做一个样品间展示给你看，还搞了一堆模型，告诉你他们的楼盖起来就是这个样子。你看了之后觉得还不错啊，住在里面也挺好的。那是别人的梦想，而你相信他的梦想，就付了首付，别人就拿你的钱去盖房子了。

你每天都在投资别人的梦想，可是为什么没有投资自己的梦想呢？这也是很多人的问题所在。

所以，每个人在工作上都要有一个很重要的梦想，作为自己的开端。就像我一样，我的梦想很明确，这是我回内地后的第一个念头，从来没有改变过：

我的梦想是把世界带进中国，让中国领航世界！

我找到很多西方非常棒的系统和资源，把它们全部引进来，因为在这方面西方目前发展得比我们好一些。之后，将其与我们自己的文化观念整合，把它变成一个更好的东西，再教给大家。

梦想是非常重要的，把梦想找出来之后，才能把它写下来，然后落实为目标。

具体的目标

很多人设定了目标，可问题是他们的目标是自欺欺人的。我们不能以设定目标来欺骗自己，而要以实践目标来激励自己。

有一次，我被邀请去一家大公司参加他们的会议。这家公司有千余名营销人员，那一天的会议就是检视过去的一年，然后设定明年的新目标，每个人都要说明如果没有达到目标的话，要怎么惩罚自己。

先由女员工开始做公众承诺，因为他们觉得女员工的目标可能比较小，不会给后面的人造成太大压力。

第一个女员工上台了，她往台中间一站，面对全场说道：“我××如果下个月没有达成指标，就走路上班（她要走整整三个小时）。”

第二个女员工上来，说道：“我××如果下个月没有达到指标，除了走路上班，还不领工资。”

第三个女员工上来，说道：“我××如果没有达成指标，就走路上班、不领工资、改名改姓。”

第四个女员工上来，说道：“我××如果没有达成指标，就走路上班、不领工资、改名改姓、剃光头。”

她一讲完，全场掌声如雷，男员工都跑得没影了，因为他们不知道该怎么给自己设定惩罚措施，这个女员工太狠了。

第二天，我打电话给那个公司的董·事长：“你们昨天那个剃光头的小姐今天成绩怎么样？”

他说：“报告老师，她昨天走下去之后就自动离职，再也没有回来。”

为什么会这样？因为那个女员工只是用设定目标来欺骗自己，而不是激励自己。

量化的数字

如果真的要达成工作上的目标，就要注意，目标必须明确，能够量化，否则你会不知道自己要走到哪里。

因为如果没有精准的数字，目标就不容易衡量。比如：你要减肥，就要确定减多少斤；你要赚钱，就要确定赚多少万；你要开公司，就要确定开几家；等等。

很多女士都希望自己的身材变得更加苗条一些。我有个朋友，是位很漂亮的女士，她一直希望自己的身材变得更加完美，于是她就给自己定下了一个目标：目标一：到下个月的10日，体重在58公斤左右（她的身高是170厘米）；目标二：到下个月的20日，体重在52公斤左右。后来她发现这个目标太容易实现了，所以决定暂时不做了。

听到这个我很纳闷，不是说女士减肥都是一个漫长而且痛苦的过程吗，怎么她说起来一脸轻松呢？听完她的解释我就明白了。在9日的时候，这位美女的体重是59公斤。当她看到这个数据后，又看了看自己设定的目标，理所当然地认为已经完成了目标，于是不再顾忌口腹之欲。等到了20日时，她发现自己的体重又反弹了。但没关系，不是有一个“左右”吗，目标可以继续有弹性。

人们太容易给自己的不成功找一些看似很合理的借口了。因此，当我们决定给自己的目标进行精确的数字量化时，就不要留弹性。中国有个成语叫“斩草除根”，只有把自己心中的那点“左右”彻底斩草除根了，目标精确量化，你才能知道自己走到了哪里，并且能够走到哪里。

分割的计划

当你设定一个目标之后，还要把你的目标分割成具体的计划。

举个例子，我们小时候学英文，老师要求背100个英文单词，10天之后考试。10天100个单词，平均一天背10个单词就可以了，并不难。但可能因为今天心情不好，本应背的单词没有背，第二天因为电视节目很好看，又没有背……通常到了第五天或第六天我们就会彻底放弃了。

当天要做的事一定要当天完成，否则因为自我放弃，落实行动就会成为一句空话。

比如你计划要在一周内看完7篇林伟贤讲座，你第一天下午5点看了一篇林伟贤讲座，第二天下午5点看了一篇林伟贤讲座，到了第三天下午5点和朋友出去打了场篮球喝了顿酒，我相信第四天下午5点你就不一定还会看林伟贤讲座了，那么这个计划也可能就泡汤了。因此，当我们有了一个计划时，就要把它按时地完成，更要完整地完成。落实行动，贵在坚持。

专业的知识

很多人忽略了一件事情：要达成工作目标，到底需要哪些专业知识。你给自己设定的目标是赚100万，可是你却没有赚这100万的专业方法，这样的目标就是不切实际的。

因此，我们要评估并了解，达成自己的目标到底需要什么知识。

需要的支持

我们做事情不可能只靠自己，还需要别人的支持。比如，要达成自己的某个目标，我们就要考虑，到底需要哪些人的帮助、哪些人可以提供具体的支持、哪些人可以跟自己一块干，等等。

如果说专业知识是我们钓鱼的鱼竿，那么他人的支持就是鱼饵。因为我们都不是姜子牙，现在这个社会不是愿者上钩了，愿意去做没有好处的事情的人真是太少了，而且一件事情往往也不是我们一个人能够独立完成的。

比如，我们去图书馆借书。图书馆里的书是非常多的，我们通常去图书馆，然后用电脑检索，查询完毕后挨个架子去找。但图书馆太大，找也要找半天。我有个朋友他就不这么做，到图书馆后直接就找图书管理员问：“您好，很少在图书馆能看到像您这么漂亮的女士，能请问您一下××书在哪里吗？”他表现得非常客气，一般情况下，图书管理员就会告诉他书在哪个馆，大约在哪个架子上。于是他就直奔主题，走之前还不忘再说一句：“谢谢您。”这种方式用的时间自然比别人少。这就是得到别人的支持和只靠自己做事的差距。

我们在平时要敢于借助别人的帮助，也要善于运用别人的帮助。关系都是用出来的，你今天请他帮了一个忙，可能明天他就会找你做件事。为什么呢？因为人们都倾向于自己处于高位置，今天他帮了你，那么在他的下意识中，他就会认为你欠他一个人情，他的位置自然就比你高了。等到他有事情要找人帮忙时，自然你就是那个合适人选了。一来二往，你们的接触多了，关系自然就密切了，那么他就成了你的一个很好的资源。

可能的风险

很多人设定了目标，脑子里都是伟大的梦想，却从来没有考虑过在现实中会遇到的问题。

我们要问一问自己：在实现目标的过程中，可能会遇到哪些风险和危机？如果不去评估风险，就一头栽进去，很可能会半途而废。

比尔·盖茨曾经说过：“开一家公司需要投入极大的心力，因此，如果你要开公司，就要克服对风险的恐惧。”“凡事预则立，不预则废”，风险评估讲的正是这个道理。我们要以最坏的打算来做最好的事情。考虑好可能遇到的风险，尽力地规避它。

但是同时，我们不能把风险过度地放大。日本本田公司的创始人本田宗一郎就说过：“害怕失败最好什么也别干！”在投资市场上，屡受损失的人并非大胆鲁莽的人，而是谨小慎微的人。金融天才索罗斯认为，一个投资者所能犯的最大的错误并不是过于冒险，而是凡事小心翼翼。我们要变得更加勤奋，对事物分析得更加透彻，对于困难准备得更加充分，然后把遇到的困难和挫折当做一次磨砺，以更大的胆略和决心来做自己想做的事。

达成的好处

如果真的达成目标，对自己到底有什么好处？这也是我们需要考虑的。

达成目标的好处是一个诱因，心里随时想着这个好处，才能够激励我们把工作做得更好。比方说，有些家长在这方面就做得很好，他们不是以命令的口吻让孩子去做一些事情，而是告诉他们做完这些事情他们能得到多少报酬，像买肯德基、周末带他去迪士尼，等等。孩子呢，他们做这些事情的时候就会时时刻刻地被这些好处所激励，会更加用心、更加积极地去完成它。更有意思的是，孩子有的时候甚至会多做一些事情，比如收拾完碗筷后还会把地板拖干净。这就是达到目标的诱因所产生的作用，他们能够更努力地去做事。

自我的奖励

你有没有问过自己，达成目标之后，自我的奖励是什么？因为达成目标，给自己奖励也是很重要的。

比如，我去欧洲给人家上课，回来时在飞机上就吃了七个冰激凌，作为对自己的小小奖励，真是太棒啦！

自我的奖励能够减缓自己因成功而出现的骄傲自满或疲惫的情绪。我有个朋友，他很能赚钱，每赚一笔钱后他都会给自己买很多很昂贵的东西，多到后来他自己都不知道自己有几套房子。身边的人就问他，既然有了那么多的房子，为什么还要继续花钱买呢？他回答说：“这是作为自我的奖励，告诉自己每赚完一笔钱我都会获得新的东西，而且这样我的银行账户上的数字也会减少，那样我就告诉自己，现在好了，你又是个穷光蛋了，赶紧去赚钱吧！”

所以，自我奖励其实就是对自己的一个激励。

下一个目标

当我们给自己奖励的时候，同时还要确定下一个目标，作为前进的方向。你只有不断地向前看，工作才会做得更好。

日本株式会社三井高科创始人三井孝昭就认为，在经营上，重要的是不能满足于现状，要一个接着一个地提出新的目标。下一个目标可能是重复，也可能是一个全新的尝试。以全新的态度去对待，这样才不至于感到疲惫。如果一个人一旦感觉到了疲惫，那么他后面的事业可能就和他本人的精神状态一样了，开始疲惫下去。制定好了下一个目标，我们就要摆正自己的心态，告诉自己：嘿，你这个小子，你又要开始干活了，还有很多好玩的事情等着你。

所以，把自己过去的成功或者失败都当做浮云，风一吹就散了，而下一个目标才是你真正的开始。

第五节 人脉：他山之石，可以攻玉

俗语说，人脉就是钱脉。很多时候，一个人能否成功，不在于我们知道什么，而在于我们认识谁。

人脉的价值

斯坦福研究中心的一份调查报告曾指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系，由此可见人脉的重要性。

如何找到正确的人脉，对每个人来讲，都是非常重要的事情，但一般人却不一定真的去有效经营自己的人脉。有时，我们可能很希望找到某些人，可是却没有设定精准的目标去找应该找的人。

有一件经常发生的事情是，我们在紧急的时刻需要某个人帮忙，可是这个人不一定愿意帮你的忙，或者不一定真的能找到这个人。

那么，问题出在哪里呢？问题就在于我们平时是不是用心经营自己的人脉。用心经营、长期坚持十分必要，否则就会发生“书到用时方恨少，人到用时全逃跑”的情况。

人脉整合的要领

首先，让我们来看一个真实的故事：

有一个人从事保险推销工作，某天他接到一位客户的电话。对方在电话中表示，第二天要去泰国旅游，这是他第一次到境外旅游，所以想买一份意外险。这份意外险保额是500万元台币，五天的保费为500元台币（约合125元人民币）。

客户住在台中，保险代理员身在台北，而台中距台北有两个半小时的车程。因此，客户对他说：“你可不可以把一份保单传真给我，我签个名再寄回去就好了。”

保险代理员却说：“不用，不用，没关系。请问一下，你明天怎么到机场？”

客户说：“我打算一大早就去搭火车，再转公交车到机场。”

保险代理员说：“那你明天几点的飞机？”

客户答道：“大概早上11点左右。”

这个保险代理员决定做一件事——把客户送到机场，他说道：“既然这样，你就别着急了，我明天接你到机场。”

客户是11点的飞机，9点就要到达机场办手续，这样一来，保险代理员6点就要从台北出发赶往台中。这一路，光是来回的油费就超过600元台币，而这张保单一共才收对方500元台币，他的佣金可能不到100元台币。

第二天，保险代理员准时把客户送到机场，在机场签收了保单。在客户办理登机手续之前，保险代理员又给了他一个密封的小红包，对他说：“您第一次去境外旅游，如果感到身体不舒服，就把它打开吧。”红包小小的，客户也不以为意，就顺手塞在了自己的包里。

头几天，客户在泰国玩得很高兴，到了第四天晚上，可能水土不服，也可能吃的街头小吃不卫生，他觉得肚子很痛，可这时领队跟导游陪其他团员去逛街了。在遥远的泰国，语言不通，身体又很不舒服，他觉得很难过、很沮丧。这时，他突然想到保险代理员给他的那个小红包。

他打开以后，发现里面是香港产的保济丸，专门治肚子痛、不舒服。那一瓶保济丸不过十几元台币，可是身在异乡的客户看到这种熟悉的小东西，非常感动。可能是药物的作用，也可能是心理原因，吃下药之后肚子很快就不痛了。

当客户回到台湾的时候，主动打电话给保险代理员，在其后一年的时间里帮他介绍的保险生意累计保费超过1000万元台币。也就是说，这个保险代理员赚了400万元台币的佣金，而这些只是来自于一个看似小小的关心之举。

主动关心、爱护身边的人是非常重要的，但很多人却没有这样做。回想一下，今天有没有人赞美过你？再回想一下，你有没有赞美过他人？我们可能会发现，赞美人的跟被赞美的都不是很多，理由也很简单，人与人之间的欣赏和关爱都是相互的。

四句话的影响力：让你成为全世界最会说话的人

有一次，我的一个朋友乘飞机出差，因为飞机引擎发生了问题，紧急迫降在印度新德里机场。

因为飞机检修需要十几个小时，我这个朋友就开始看报纸、读杂志。他的对面坐着一个外国老太太，一个劲儿地跟他聊天，问他来自哪个地方、做什么，等等。

他开始只是礼貌性地“嗯哼、嗯哼”应付一下，后来觉得人家讲话，自己没有认真倾听不太礼貌，就放下报纸，看着老太太，听她说话。

没想到老太太一讲就是十几个小时，她要去洗手间时，还拜托我朋友看行李，我的朋友要去上洗手间，她也主动帮他看行李。结果，十几个小时我的朋友都没能跑掉。

飞机修好了，他们继续飞往欧洲。我的朋友坐的是公务舱，这个老太太坐的是头等舱，登机的时候，老太太特意转过来对我的朋友说了一句话：“年轻人啊，你是我这辈子见过最会说话的人。”

我的朋友感到莫名其妙，在飞机上想了很久：“我到底做了什么，让她说我是全世界最会说话的人？”

他后来明白了，老太太这样说是因为他在谈话过程中的四种反应：第一种是“嗯哼”，第二种是“哇”，第三种是“Right”，第四种是“That’s great”。

现在，我们来分析一下，为什么在上面的故事里，仅仅因为那些简单的回应，老太太就称赞我的朋友是全世界最会说话的人。

当对方在说话的时候，你不断地说“嗯哼、嗯哼”，代表你在倾听，你非常尊重对方；当对方说到某些重点的时候，你的一声“哇”，代表你对他所讲的东西很感兴趣，才给了对方一个兴奋的回应；当对方表达某个观点的时候，你不断地说“Right”（对的），代表你认同对方所说的话，而人们在与他人沟通的时候，当然希望别人认同自己的一些看法；适当的时候，一句“That's great”（太棒了） 则代表你在赞美对方。

所以，这四个要素是人与人之间沟通的重点：

认真倾听对方所说的话；

保持一定程度的兴趣；

给予高度的认同；

适当地赞美对方。

当然，在沟通的时候，我们不需要像机器人一样，一成不变地重复上述步骤，只要让别人有这样的感觉就可以了。

建立你的人脉存折

金钱的存折是你在银行的存折，而人脉的存折是你的人际关系和人脉网络。人脉存折和金钱存折一样重要，每个人都应有一本人脉存折。

有时，你和人相处，对方的反应可能比较冷淡，这时候你千万不要放弃，应继续给对方更多的关怀。人们经常会这样想：我对你好，你就要对我好，否则我就不再对你好。可是，如果你平常没有多去对别人付出，多在人脉账户里存入一些关心、爱护和支持，当你想得到这些东西的时候，就无法从账户里提取出来。

人与人之间的相处贵在一份真心的付出，要想在事业上有所成就，广结善缘、主动回馈是非常重要的。

用心经营人脉

两岸咖啡的创办人何丽玲女士就非常懂得经营人脉。她的家在台北一栋很高级的大厦里，每一层只有两户住家，整栋楼共有几十户。因为她经营着一家五星级饭店，有时就不在家住。

有一天，新闻现场报道那栋大厦着火了，起火点就是何丽玲的家。何丽玲本人不在，这个意外当然也不是她的责任，但她立刻从酒店回家，并要秘书准备了很多高级水果礼盒。回去后，她没去查看自己家里有多大损失，第一件事情就是带着礼物，挨家挨户道歉：“对不起，影响到你们家，让你们受惊了。”

之后，她还带着五星级饭店洗衣部的人再次登门，说：“任何衣物因为被水溅到或被烟尘弄脏，都请现在交给我们，保证洗得干干净净，再给您送回来。有任何其他损失也请告诉我，我保证原物返还。”

这样用心经营人脉的人，怎么会不成功呢？

人脉其实来自于你愿不愿意为人家付出，愿不愿意比一般人的腰杆子更“软”一点。

在这个时代里，你应该主动地去提供自身的价值给他人，而不是摆出一副高高在上、不可一世的样子。如果你愿意把自己摆在一个更谦卑的位置，反而可以获得更多的人脉，创造更好的机会。

人要懂得随时随地主动推销自己。我的国际课程“Money＆You”已经教了一万多个学生，遍布全亚洲。2004年，在杭州举办的年会上，所有亚洲地区的毕业生都聚在一起，一起分享学习心得，集结人脉，创造亚洲网络。

我的文莱学生特别约好了时间，一起飞到杭州。文莱是一个很小的国家，人口20多万，华人只有3.5万，可他们非常认真努力。

这些文莱学生特别做了一个册子，上面写着：“Money＆You”的第一届年会与文莱的机会。他们要让大家知道，他们来自于和平之邦的文莱。

他们介绍了文莱到底是一个什么样的国家，留下了自己的名字和公司的地址、电话、传真、电子信箱和公司网站等，表明他们在文莱从事什么样的工作，可以提供什么样的资源，到中国希望跟什么样的人合作与投资，谋求共同发展的机会。

想想看，这些文莱学生会不会成为聚会中最显眼的一群？

我们都应该问问自己：

我是谁？

我身边的人知道我是谁吗？

我在做什么？

我身边的人知道我在做什么吗？

我会在哪些地方出现？

我身边的人知道我会在这些地方出现吗？

我所在的公司是什么样的？

我身边的人都知道我公司的名字吗？

我在销售什么样的产品？

人脉是一个人通往财富与成功的入场券。成功的人总是比一般的人具有更庞大和更有力的人脉网络。要记住，永远主动地把你自己推销给身边的人，永远主动地关心身边更多的朋友，不因对方的负面回馈就不再坚持付出。广结善缘，你就能够拥有雄厚的人脉存折，获得更大的成功。

第三章 资源整合创造竞争优势

第一节 有效的资源整合

第二节 如何找到竞争优势

第一节 有效的资源整合

世界地图分东半球和西半球，从北京去美国要横越太平洋才能到达。我们平常看到的地图呈正方形，而实际上地图是多边形的，每一个角落都是尖的。地图南端是南极洲，然后是南美洲，接着是北美洲，北美洲连接北极洲，北极洲连接亚洲，亚洲往西是欧洲，欧洲连接非洲，海洋上还有很多小岛，连接澳大利亚，这样全世界的陆地就连在一起了。

这就是“Money&You”的精神导师——富勒博士在半个多世纪前所画出来的地图，但是今天的地球确实如此。从地球南极望北极时，是没有东西方的概念的，从它的角度看全世界的陆地都是连接在一起的，是靠蓝色的海洋整合在一起的，陆地是在海洋的承载之上，陆地可能会掉到某一个很深的海洋里，因为陆地只是漂浮在海洋上的。

在大连的市中心有一个球体建筑，都是用三角锥堆起来的。它给我们这样的启示：本来最应该对立的方向，反而更应该有效地整合在一起，融合在一起，直到变成一个球体。

我们可以活在彼此对立的位置上，但有一条道路可以彼此合作，那就是永远生存下去的道路，这就是海洋的观念。它让我们产生了很多思考，可以让我们没有东方和西方的差别，只有人类的共同需求。

未来全世界的人们会共同努力，研究一种可以取代石油的能源，并且全世界会制定共同的标准，保护这种新的能源。所有的东西如果慢慢地有效组合，就会越来越像一个完整的球。这就是富勒博士提出来的概念，也是一条我们人类可以去寻找并且对自己有用的道路。

有个组织叫Geni，是国际能源公益组织，它是个非盈利组织，负责人彼得先生就是“Money&You”的读者。他在1979年上课时看到这个观念，觉得太棒了，应该把富勒博士的观念用在全世界真正的能源合作上。于是他开始推动100多个国家的能源或经济部长每年都参加这个民间组织所召开的全球能源节约会议，这就是一个人的梦想被有效地延伸并且实现了。这就是一种海洋和整合的观念。

海洋是全世界最大的平面，占全球地表面积的70％，可算是海纳百川，所有的资源都能被包括在里面，包容在海洋里。

海洋非常重要，只要我们有海洋的精神，把海洋变成平台，把五大洲连在一起，那么我们就找到了资源整合的共同机会。这是可以做到的，很多机会都会被整合到一起。

未被发现的机会

可以说，我们未被发现的机会被整合到海洋里，都可以成为下一波机会。

成立于1998年11月的腾讯公司，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯以IM为核心依托，以QQ为平台，低成本地扩张至互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。通过即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

腾讯这只“小企鹅”逐渐搭建起了大平台。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。正是拥有了网上最庞大、最忠诚的用户群体——QQ用户群做支持，腾讯不仅在用户身上能做到其他IM不敢奢望的事情——收费，而且在其扩张的道路上也几乎是撒豆成兵。正如前TOM在线CEO王雷雷所言：“那么大的活跃用户量，插根扁担都能开花。”

在马来西亚，我们租了一个很大的场地办展览，这个场地可以坐4000人。我告诉我们的学生：只要一个人能买100张票，我们就会给他一个摊位。由于100张票很便宜，所以很多人都买了100张票，这样一来，我们就在4000人的场地里容纳了很多的人。这样的大课堂，4000人共同学习，并且还有机会购买更多的东西，真正做到了你赢我赢大家共赢。

我们曾经邀请丹尼斯·威特利博士讲过课，并宣传他的一套产品——《卓越的种子》，内容是自己如何与孩子相处、沟通。威特利博士演讲时，我们租下整个体育馆，由于来听讲的全是儿童家长，我们正好有机会出售威特利博士所著的《卓越的种子》一书。

因为有很多合作的机会未被发现，所以，在很多事情上只要积极努力地去和更多的人进行最大限度的合作，像海洋那样去进行资源整合，很多机会就会显现出来。因此，我们要把自己当做海洋，而不是小溪、小河，小溪、小河很难成大气候，而海洋是永世存在的。

未被交换的资源

如果把所有未被发现的机会都看做是海洋，都有整合的可能，那么所有未被交换的资源也都是海洋。如果你有这样的资源，我有那样的资源，为什么不进行资源整合、资源交换呢？事实上，很多资源都是可以交换的。

文莱有很多石油，这是它的资源，但它希望能够引进很多高科技产业。因此它供应石油给我们，我们则把更多高科技的产业投放到它那里。因此，为了进行这样的交换，2005年在广西南宁又办了第二届中国东盟博览会，盖了一个非常大的博览会场，并令其成为永久会址。未来，会有越来越多的人愿意到中国做生意。这次展览，有几千个摊位，东南亚国家加上国内想去东南亚做生意的厂商都来参展，这样就形成了一个很大的平台，大家可以在这里进行资源交换。

如果你有很多的资源，却抓在手上不愿意和别人交换，那别人也不会与你交换。就如同我们前面提到的资料库，如果说这是你的机密，你不给人家，那人家的资料库为什么要给你？你不愿意帮别人介绍，别人为什么愿意帮你介绍？

要知道，从某种角度上看，资源应该是源源不绝的。例如我贡献脑力资源，你贡献生产流程，一边是智慧入股，一边是金钱入股，共同投资成立公司时，智慧股是不必出钱的。这就是大家彼此交换最强资源的一种形式，而未来一定是强强联合，在强强联合的情况下，我们有多少资源就可以进行多少次交换，而交换的次数越多，价值越高——经过交换，资源的身价就会增加。

例如，房子经过转手之后，价钱通常变高；古董·经过转手，价格通常也变高。所以，越愿意和别人进行交换，创造的机会就会越多。这样看来，所有未被交换的资源也是海洋，都是可能整合的相对机会。

未被提升的价值

举例来讲，手机刚生产出来的时候就是用来通话的，大家就只卖它的通话功能，可是如果手机附加了某一种价值之后，就会卖得更贵一点。以前手机不能发短消息，后来可以发短消息了；加上录音功能，就卖得贵一点；加上拍照、听MP3的功能，可以卖得更贵；现在的手机加上电脑的功能，价格就更高了。

每次改变一点点，可以让企业起死回生。日产风度是台湾最畅销的高档轿车，也是台湾第二大最畅销轿车。日产风度是台湾裕隆公司生产的，公司执行长严凯泰为此车的发展付出了很多的心血。风度是全世界第一部聪明人生产的汽车，以前很多这种车型只卖一般的价位，没有恒温空调，可是风度车却装上了恒温空调，市场就这样一下子打开了。

严凯泰给车子装上恒温空调，市场反应很好，他赚了大钱。后来，他在车子上加装了VCD。恒温空调提升了车的价值，VCD也一样。后来又增加了按摩椅——驾驶座有按摩椅，边开车边按摩。然后他又把后座加装了小冰箱，能放两罐可乐加一罐啤酒……

他每隔六个月加一个新东西，所以大家每六个月就觉得自己应该换一部车了。严凯泰一直不断地给车增加附加价值，目前的风度丰田还有卫星导航系统——有时你到乡下去不知道路怎样走，通过卫星导航系统你就知道自己该往哪里走。后来他又加了汽车专用秘书服务，开车时只要按一个键就可以问今天的股票行情，就可以查询服务中心附近有没有西餐厅。后来又加上了测速感知器——台湾高速公路有很多摄像头，限制车速。后来又加装了汽车防盗警报器——关上车门按下防盗按钮，遇到偷车的，10秒钟之内你的手机就响了；如果没接到警报，车子立刻启动卫星追踪，每一分钟打一个电话给你——车子现在被开到哪里了，所以你就可以直接向警察报警。这样的一部含以上所有配置的车只卖18万元人民币。

所以，企业要想到不断地为产品增加更多的价值。如果可以把既有的东西一直不断地增值，客户就会一直跟随着你，这些附加值就是未被提升的价值。

未被提供的服务

所有未被提供的服务也是海洋。如果企业真的肯动脑筋，什么钱都可以赚得到。

有一个人，每天挑担子去菜市场卖菜，一天大概能赚两百元。可是他观察到，在台湾，人们在农历每月的初二和十六，都要拜土地爷，很多公司的会计或采购会到菜市场买鱼、买肉、买水果等。于是他就灵机一动，如果他们都需要出来买东西，就不能在公司工作了，对老板来说这是不划算的。如果我可以向他们提供上门服务，那不是有了很大的机会吗？

于是他去了一栋16层的大楼，那里共有160家公司。他对那些公司老板说，我是菜市场卖菜的，就在你们这栋楼附近。我看你们的会计每月都需要出来买菜，每月要浪费两天的工作时间，你们发给他们的工资不是让他们来买菜的，买菜这种事我来做好了。我这儿有三种菜单可以让你选，一种是A餐，一种是B餐，一种是C餐。A餐有水果、有鸡鸭鱼肉、有饼干，还有烧的那些金子、银子；B餐有水果、糖果、饼干和拜烧的东西，但是没有肉；C餐有饼干、拜烧的东西，可是没有水果。A餐台币1500元，B餐1000元，C餐500元，一个月两次准时配送到你公司门口，只要一年结四次账，每三个月结一次就好。

很多公司都开始定C餐，因为它分量最少。可是每次拜土地爷的时候发现，隔壁那一家供的是B餐，土地爷会不会去吃B餐而不来吃C餐？所以他们下一次的供品全部都改成B餐，结果又发现别人先走了一步，已经用A餐了，所以他们又全部都改成A餐。于是乎一餐1500元，一个月两次3000元，一栋楼160家公司，就是48万元，一年就是576万元，而他现在已经管15栋楼了，营业额将近1个亿。

一个月只上两天班，此人就从农夫蜕变成一个商人。这就是所有未被提供的服务也是海洋的证明。

未被创造的发明

所有未被创造的发明也是海洋。

以前如果要在家里看电影什么的，得需要录像机。早期只有录像机，所以我们只能生产录像带，大家只能在录像带这个领域竞争。后来有人发明了VCD，VCD就是一个新的海洋、一个新的机会。在VCD这个领域，就不用和录像带竞争。除了VCD，后来又发明了DVD，DVD也不用和VCD竞争。之后又有了MP3，也不用跟DVD竞争了。

所有新东西被发明出来之后，都是一个新的可能更好的市场，这个市场一经出现，企业要做的事情就是如何能够抓住这个新的机会。

未被开拓的市场

所有未被开拓的市场也是海洋。

同一个东西到了不同的地方，就会得到不一样的机会。现在提及台湾的咖啡，首先就想到上岛咖啡；提及台湾的豆浆，就想到永和豆浆。可是上岛咖啡在台湾只有一家店而已，而且很小，只有60平方米左右；但在内地，随便一家上岛都大得将近1000平方米。可见上岛咖啡非常懂得去一个别人还没有开拓的市场。同样，很多人知道中国最大的美容集团叫自然美，自然美的老板是蔡燕萍博士，1972年她在台湾白手起家，创立自然美容术，之后随即创办自然美品牌。但他们在台湾却做得很小，可是他们懂得离开台湾在内地开拓更大的市场。

自然美多元渠道扩张之路

自然美品牌由蔡燕萍博士创办于1972年，以自然美容术，以及秉持“自然就是美”的经营理念在台湾扎下深厚根基。1992年，蔡燕萍投入420万美元开设上海自然美化妆品有限公司，将自然美的理念带到内地市场。2002年，自然美生物科技有限公司于香港上市，时至今日，自然美市值已从上市时的11亿港元上升至超过40亿港币，是国人自行创立并营销国际的生物科技天然护肤美容品牌。

21世纪以来，国内的美容市场开始引爆。新的美容连锁品牌也开始次第登陆内地市场，开设新型的美容连锁门店，2009年，同样来自台湾的克丽缇娜公司内地加盟店已超过600家。还有一些新锐的连锁美容院品牌，以专业时尚的形象，紧紧地抓住了新一代消费者。

相比之下，自然美倍感增长的压力，一方面，在自然粗放的状态下增长的步伐逐渐放缓，甚至开始停滞；另一方面，随着国内、国际美容品牌不断加大对市场的投入，美容行业的竞争变得越来越激烈。而自然美相对较少的品牌投入，使得这个品牌开始逐渐老化。其美容行业老大的地位不断地受到挑战。

2009年10月在凯雷收购了自然美32.77%股权后，也为自然美注入了一个有着跨国公司运营经验的管理团队。如何能够让产品和渠道优势成为撬动自然美未来增长的利基点，并设计出一个可复制的商业模式，让自然美的品牌可以在这个朝阳的美容市场中高速扩张，是新团队锐意变革的基本目标。

为了了解当下的消费者需求和美容市场的情况，确定变革的方向，新团队在中国内地市场中进行了广泛的市场调研，目标受众是以北、上、广等一线城市内生活的25～50岁的中高端消费者。通过对庞大的样本数据进行分析，自然美管理层获得了这样的信息：就自然美的品牌来说，很多年轻消费者认为自然美品牌老化，而自然美的加盟商也抱怨说新客户的数量很少。那么，品牌的形象更新则势在必行。

基于市场分析，管理团队给自然美的品牌进行了重新定位，希望将自然美重新塑造成“专业、年轻化”的美容美体品牌，目标客户的最低年龄也由原·来的30岁降到了25岁。女性都希望通过使用美容护肤产品而变得年轻，自然美集团副总裁李明和说，他们的研究发现，国外的经验是，所有护肤品、化妆品、美容品的广告一定要把产品的目标受众缩小10～15岁。所以，品牌年轻化的定位，不仅不会与自然美原·有客户群的预期相冲突，更会为自然美吸引来更多年轻的新一代消费者，她们更愿意尝试新事物，也更具有意见领袖的特质，因而会成为品牌口碑塑造的重要目标。

但是，要争取到这群所有受益于消费升级的品类和品牌都希望触达的消费者并非易事。自然美需要彻底改变自己的形象和销售模式。在这种情况下，自然美提出了“新概念店”的模式，一方面通过对传统的自然美加盟店进行形象和销售方式的改造，让这些门店能够吸引到更多的消费者;另一方面，通过对门店的重新区域设计和销售顾问的培训，来提高单店的投资回报。

于是，2010年6月，自然美首家“全方位美容美体中心”在西安开幕，新概念店打破了传统的“美容院”形象，通过整合肌肤检测、保养服务和产品提供等多项服务，将赢利的重心从美容服务向产品零售转移。根据对全部自然美新概念店升级前后的追踪统计显示，2010年所有单店月均营业额增长达到49%。而自然美的这一“全方位美容美体中心”也在2011年4月荣获第十一届北京国际特许加盟连锁与中小型创业项目展览会“2011十大最具吸引力创业投资项目奖”。

当然，在自然美新商业战略的版图中，建立全新店面只是一部分。除此之外，不断挖掘多元的美容加盟经营渠道也是重中之重。因为现在中国消费市场的旺盛生命力，除了在商家必争的北、上、广、深这样的核心一线城市之外，二三线城市所展露出的增长势头也不容小觑。中国的城市化率大约是45%～47%，但跟发达国家普遍达75%以上相比还有较大差距，这意味着在中国的城市化进程中蕴涵着大量机会。自然美的CFO陈耀荣介绍说，2009年自然美在内地的平均增长速度是8%～9%，但在一些二线城市，如西安、重庆，增长速度竟高达15%左右，这个对比是惊人的。这些二三线城市人口高达2亿人，潜在消费力惊人。

那么，如何才能最快速地将业务的触角延伸到中国广袤的腹地呢？李明和希望借用商业地产与大型连锁超市的联盟模式。2010年10月，自然美成功与家乐福签署战略合作伙伴协·议，将在三年内享有家乐福美容类别全国店面的进驻资源。凭借家乐福便捷的位置和充足的人流量，自然美将快速拓展广阔的民生主流市场。

无疑，随着中国城市消费者更习惯于去超市集中采购，家乐福门店聚集的大量客流中，就有很大一部分优质的客户是自然美的潜在目标受众。而且，家乐福门店一般面积较大，并且配备完善，卖场所在地一般都配有大型的停车场。除此之外，由于家乐福在中国内地有着广泛的网络，不仅在一线城市布点充足，还深入二三线城市，自然美可以借助合作伙伴已有的网络，迅速地扩大自己在全国的布点。

截至2012年5月，自然美全新开幕93家全新升级的全方位美容美体中心，平均2天开幕一家新概念店，继续创造中国美容连锁行业神话，致力在2014年成为中国成长最大的美容水疗连锁网络。目前，自然美在全国共计约有连锁网络1200家，其中全新升级的自然美全方位美容美体中心近400家。

未被连接的资料

所有未被连接的资料也是海洋，问题是你愿不愿意给对方一个机会，让彼此可以共享。

现在很多航空公司会和信用卡公司合作，因为信用卡公司有很多的会员资料，有时候信用卡会员会收到航空公司会员卡的登记表，就是因为双方的客户资料共享了。当双方客户资料共享的时候，就可以赚到更多的钱。

世界上的很多财富就是这样被一一创造出来的。

我们要不断地销售，因为客户会在不同的阶段有不同的需求。

细分高端客户，倾力跨界整合

高端旅客对于航空公司收益的贡献巨大，一直是各家航空公司积极争取的客户群体，截至目前，各航空巨头都通过客户俱乐部、会员卡等形式建立起自己完善的客户分级体系，由此沉淀下来的高端客户资源成为航空公司与业外企业强强联合的重要支点。正是在高端用户凸显的“二八定律”面前，民航业与银行业亲密接触。

“我们的赔付额度可达5000元。”“航班延误赔付是中信信用卡为客户提供的商旅增值服务之一，因为中信信用卡定位于中高端人群，与航空公司的客户有高度的重合。”中信银行信用卡中心有关负责人表示，自2006年5月起，中信银行信用卡就在国内首家推出航班延误保障服务。因天气、机械故障等多种原·因造成飞机起飞晚点达4小时以上的乘客，只要持有的机票是通过指定的商旅专线订购并使用中信信用卡支付的，就可拨打客服热线申报延误，根据所使用的信用卡卡种及订购机票的金额大小，将享受相应的保险保障。该服务一方面在客观上缓解了航班延误带给旅客的焦虑情绪，为持卡用户带来尊贵的高端享受；一方面对于中高端定位的中信银行信用卡来说，为客户提供航空商旅增值服务，是其在激烈的信用卡大战中提高竞争力的重要手段。这就是跨界整合产生的化学反应，是典型的双赢。

围绕着双赢的思路，中信信用卡与民航业的合作不断深入。据了解，中信银行信用卡中心自2006年发行第一张航空联名卡以来，至今已成功联合国航、东航、厦航、山航、南航等五家航空公司发行航空联名卡，形成了航空联名卡“一加四”的战略布局，拥有商务持卡用户270万。

2006年3月28日，中信银行信用卡联合中国国际航空公司正式发行中信国航联名卡；2009年5月8日，与厦门航空在联合推出国内首张旨在服务两岸的“直航”概念卡——中信厦航联名信用卡。此后，中信与东方航空、南方航空的联名信用卡也分别面世，而于2010年10月29日与国航发布的“中信国航知音世界信用卡”则是国内首张经星空联盟授权使用“星盟金标”的航空联名信用卡，也是国内服务体系最完善、最高端的航空联名信用卡。

在中信信用卡丰富的联名卡体系中，尤其值得一提的是作为明星产品的“中信国航知音联名卡”，其发卡量达到200万张，成为国内总发卡量及年交易量最大、服务体系最高端、最完善的航空联名信用卡，也是亚洲地区持卡客群最大的航空联名信用卡。

针对商旅客户的航空阅读需求，中信信用卡在国内银行业首创了“云端阅读”模式。2011年4月22日，“云端阅读”计划在北京首都国际机场启动，面向航空旅客革命性地开创了空中图书借阅服务。

中信银行信用卡中心有关负责人表示：希望以“云端阅读”的优质服务，在全社会重新掀起读书的热潮，打造民航与金融业跨界整合的新样本。

第二节 如何找到竞争优势

不管是个人还是企业，找到属于自己的最大的竞争优势都非常关键。

如果谈到从商的话，大家最先会想到哪一省的商人呢？没错，是浙商。浙商不只限于浙江，他们在国内创建了一个全新的版图：上海30万、江苏20万、安徽15万、北京20万、香港和澳门40万……浙商还遍及海外，比如在美国和加拿大有20万、在法国有3.5万……

至2004年的初步统计表明，浙江省在国内（不包括港、澳、台和浙江本省）一共有390多万创业人员，在外投资额累积达到3000多亿元，仅是西部地区的总投资就有1000多亿元。

另外，只要一提到温州，我们就联想到打火机、眼镜和鞋子；一提到义乌，我们就联想到小商品；一提到宁波，我们就联想到高新科技。

杭州为什么能被世界银行评估为全中国最值得投资的城市？因为融合了现代与历史的杭州是一个非常特别的地方。杭州的西湖昔日不知汇集了多少文人墨客；雷峰塔白娘子的故事传了一代又一代；杭州的娃哈哈是中国目前最大的饮料集团，阿里巴巴的总部也在杭州。

浙江的商人靠的是什么？他们靠的是独到的竞争优势——既不是天然资源，也不是任何人的赐予，而是一股不怕苦、不怕难、周旋各地的创业家精神。

不同角度的竞争优势

越具有竞争优势，就越容易成功。为了获得更大的成功，我们可以从几个不同的角度找到属于自己的竞争优势：

满足客户的需要

对于这一点，你的竞争对手有三种可能性会成就你的竞争优势：

第一，你的竞争对手做不到；第二，你的竞争对手不愿意做；第三，你的竞争对手做得没有你好。

下面，我们举几个真实的案例。

达美乐比萨的竞争优势就在于两个字：“速度。”达美乐对顾客承诺：保证30分钟送达。也就是说，顾客打电话订比萨，30分钟之内没有送到的话就免费。

如果比萨真的在30分钟之内送到了，我们吃着热乎乎的比萨，自然甘愿付钱。如果超过30分钟，我们反而会更高兴地到处跟人家炫耀自己吃到了免费的比萨，因为一般人都有个习惯——“得了便宜还卖乖”。在这个过程中，实际上我们就在帮助达美尔做广告。假设一个比萨卖100元，成本可能不过10元钱，但那个广告效益则远远超过这一付出，所以这是一个非常聪明的做法。

达美乐知道顾客需要很快接到比萨，但其竞争对手不一定愿意这样做，或者心有余而力不足，因此依靠速度和服务，达美乐成为全球第二大比萨公司。

达美乐的竞争优势

我记得我大儿子6岁的时候，有一天下大雨，我回家的路上塞车很严重，平常10分钟的路走了快一个小时。

一到家，儿子就跟我说:“爸爸，爸爸！等一下我请你吃比萨！”

我说：“那谁出钱啊？”

他说：“我出钱！爸爸，你不用出钱。”

我说：“今天你怎么这么好，请爸爸吃比萨呀？再说，你哪里有钱啊？”

他说：“爸爸，我刚才看到外面下大雨又塞车，就立刻打电话给达美乐了。”

我问儿子：“儿子，真的？你已经打了多久了？”

他说：“已经28分钟了。”

我一听非常兴奋，开始跟他一起倒计时，再有两分钟就有免费的比萨可以吃了。

哪里知道，数到29分30秒的时候，我家的门铃响了，“叮咚”。

打开门一看——达美乐比萨。送货员全身湿漉漉的，只有比萨没湿。

然后我儿子说：“爸爸！我还是请你吃比萨，不过要你出钱。”

如果连一个孩子都知道打电话给它要求提供服务，那么这家企业就成功了。

一般来说，银行只是开在银行里，但银行也可以开在大卖场里，现在已经有很多银行开始在大卖场里营业了。银行还可以开在百货公司里，开在24小时便利店里。现在，这些场合里一般都有一台提款机——这就是顾客需要的东西，只要我们满足顾客的需要，就能创造独特的优势。

台湾有一个保险代理员，一天晚上12点，他的手机响了。他立刻拿起来：“您好，我是××人寿×××，很高兴可以为您服务！”

结果对方一声不吭，隔了十几秒，“咔嚓”一声电话挂断了。

半夜一点钟，电话又响起来了，他还是很有精神地拿起来：“您好，我是××人寿×××，很高兴可以为您服务！”

对方二十几秒不说话，“咔嚓”一声电话又挂断了。

半夜两点多，电话又响起来了。“您好，我是××人寿×××，很高兴可以为您服务！”

对方三十几秒不说话，又是“咔嚓”一声，电话挂断了。

每隔一个小时，就有一通电话打来，每次对方不讲话的时间都比上次还要长。

后来终于到了早上六七点钟，这个保险代理员再也不能睡觉了。

结果最后一通电话，对方整整一分钟都不说话，而他还是很有精神地说：“您好，我是××人寿×××，很高兴可以为您服务！我知道一定还是您。没关系，您不说话，我可以讲笑话给您听！”

隔了一个星期之后，有一个老板打电话给他：“×××，你到我公司来一下。”

这位保险代理员到达公司之后，这个老板就对他说：“我这儿有一张支票给你。”

他一看，支票上写着150万台币。

他很吃惊：“老板，你给我钱干吗？”

老板问：“你是干吗的？”

他说：“我是卖保险的啊！”

老板说：“这不就对了，当然是跟你买保险啊。”

他说：“对不起，请问我们认得吗？”

老板说：“我们不认得。”

他更摸不着头脑了：“老板，那你为什么……”

老板说：“你既然卖保险，给你钱买保险，你还不要啊？”

他连忙说：“没有，没有，不过老板，我们不熟，你怎么跟我买保险呢？”

那个老板就对他说：“上个星期，你有没有某一天晚上12点多接到电话啊？”

他说：“有啊。”

老板又问：“那你有没有一点钟、两点钟接到电话？”

他说：“那个人难道是你？”

老板说：“对，那个人就是我啊！”

这个老板为什么这么做呢？

原来，这个老板想买保险，就问周围的人都跟谁买的保险，有人就给了他一张名片，上面印着这个保险推销员的名字，还写着24小时专人、专线服务。

这个老板不相信，他就先试了一下，花了整个一晚上打电话，结果发现没错——这家伙晚上不睡觉接电话，所以就跟他买了保险。

事实说明，只要一个人肯做他的竞争对手不肯做的事，满足了客户的特殊需求，他就创造了一个非常不一样的机会。

满足自己的需求，实现别人的梦想

有一个人打算去旅游，可是他是一个残疾人士，腿脚不方便。他去第一家旅行社，被拒绝；去第二家，被拒绝……去了很多家旅行社，但大家都不想让他参加旅行团。

为什么呢？因为他腿脚不方便，旅行社怕耽搁了其余人的行程，还怕麻烦。

那个人被拒绝之后，虽然很难过，但他并没有因此而沮丧。他开始想，这可能是一个找到竞争优势的来源。因为他自己想要旅游，可是这个需要没有被满足，那其他那么多的残疾人士肯定也有同样的梦想，也等待实现。

所以，他找朋友投资，成立了一家旅行社，专门从事残疾人士的旅游项目。虽然乍看起来服务人群不多，可是因为没有竞争对手，所以他的旅行社占据了最大的市场份额，成为“小对象，大市场”。

比如，台湾地区有2300万人口，残疾人士占总人口比例为5％，约有115万人。其他旅行社服务的人群是2185万人的旅游市场（2300万减115万），这么大的市场是多少家旅行社在做呢？大概有2000家旅行社从事岛外旅游业务，所以平均一家只能分配到11000个左右的客户。

但是，这个人成立了一家专门为残疾人士提供服务的旅行社，他的服务对象有多少呢？115万，是其他旅行社平均人数的100倍。

事实再次证明，当你愿意去照顾那些小对象的时候，反而可能创造一个非常大的市场。你在满足自己需要的时候，也帮助别人实现了梦想。

维珍航空的创办

英国第二大航空公司叫做维珍航空，这家航空公司是怎么创办起来的呢？

维珍航空的老板原本是维珍唱片的老板，在20世纪七八十年代，他去旅游的时候发生了一件事：他要从一个岛飞往另外一个岛，但搭乘的那趟飞机出了故障，所以他就去包了一架小飞机，可他一个人坐，空了好多位子，很浪费，于是他就拿着一个牌子，写上去“××岛一个人几十美元”去托人“拼”飞机，没几分钟的时间，人就满了。

因为班机故障，很多人滞留机场，现在有人包了飞机，大家一人出几十美元，资源整合在一起，就可以乘坐包机飞过去了。因此，维珍航空的老板从那个时候起就知道：他在满足自己需求的时候，也实现了别人的梦想。从那以后，他一步一步地创建了自己的航空公司。现在，维珍航空是全世界服务品质非常优良的航空公司之一。

国内的航空业，未来会有一个非常重要的趋势——廉价航空。其实，之前已经有人做过这样的试验，一个年轻人大胆地包了一条航线，他就是均瑶集团的创办人。

王均瑶16岁那年离开家乡温州，到长沙一带经营五金和印刷业务。有一年春节前夕，他忘记提前买回家的火车票，结果到了小年夜仍然坐不上火车，他和几个同样被困在长沙的老乡只好以高出平时两倍的价格包了一辆大巴回家。

坐在又慢又颠的大巴上，王均瑶感叹了一句：“这破车真慢！”这时，旁边的一位老乡挖苦说：“飞机快，你包飞机回家好了。”说者无心，听者有意，王均瑶梦想的种子在心中发芽了。春节刚过，王均瑶真的跑起了飞机的业务。经过将近一年的努力，在遭受无数次拒绝和白眼之后，他终于办完了各种手续，完成了包机的各项准备工作。

他知道自己有坐飞机的需要，别人也可能有这样的需求，而航空公司又没开通这样的航线。他在满足自己的需要的同时，也实现了别人的梦想。

市场有需要而未被满足，要培育它需要

以前全世界只有两家大的电脑公司——IBM和惠普，它们都是做大型电脑的。但后来产生了一家不太一样的公司，它刚好定位在两大电脑公司之间，给自己了一个夹缝中生存的空间，后来创造出非常卓越的成绩。创始人是两个年轻的中学生，搬了一箱苹果在车库里吃，等他们吃完苹果后，就搞出全世界第一台个人电脑，叫苹果电脑。他们在人家专注于做大型电脑的时代，去研发个人电脑，这就是他们的利基点，就是他们创造利润的基础。其实，小电脑的制造早就存在了，但是规模很小，虽然很多人早就有这样的需求，只是没有被满足——市场有需要而没有被满足。

当市场还没有需要的时候，你可以培养它有这样的需要。比如在十年、二十年前，人们衣服的颜色不是黑的就是蓝的，特别是在乡下，几乎都是这两种色彩。但是现在已经开始有人给我们上课了：你应该追求不一样的品位。

当这些教育不断地被创造出来后，我们就知道，市场有两种：本来就存在的，但还没有被满足，要去满足它；根本就没有的，我要想出来，要培育顾客的需要，要教育它。

要不断告诉顾客，培养顾客的需求，他就需要你的东西了，最后他就向你买了。所有的买卖、所有的商业行为都是教育之后的结果，教育顾客就得到了结果。

商业上不断地进行“买卖”，“买”跟“卖”这两个字的差别在于，“卖”就是“买”上面多了一个“十”。所以“买”“卖”的差别在于中间这个“十”，“十”就是培育。

商家要不断地教育公众，培养某种消费需求的观念，慢慢地，公众接受了这种观念，他们就会照着商家说的去做了。

例如，采乐是一款专业药用去屑洗发水产品，专在药店销售。2008年度，为提升产品的使用率，他们开展了为期一个季度的消费者教育项目，帮助消费者认识到，头屑问题需要通过专业药用产品来进行治疗的理念。

再举一个例子，在国内，女性最早时兴穿丝袜，都是穿很短的，到脚踝而已，可是现在大家都穿连裤袜了，特别是穿短裙的女士。因为她被教育了——如果穿高跟鞋，应该穿长的丝袜。

所以当一部分人接受了商家的观念之后，企业就产生了很大的利基点，就会赚很多钱。以前谁会去染发？而现在很多人把头发染成彩色的了，城市里女性中黑头发的倒很少了。

一个企业在一个行业里占据优势地位时就要想办法教育顾客，让他知道做这件事情是重要的，应该选择什么样的产品等。

拥有不可被取代的东西

假设你的英文能力是你所居住的城市里面最棒的，或者你的化学才能是这个地区最好的，你自然不愁饭吃。

假设你是整个海南岛上服务态度最热情的，或者你们餐厅的饭菜是整个山东最有特色的，自然不愁没有顾客。

因此，如果你拥有不可被取代的专业能力，或者拥有非常受欢迎的性格特质，或者其他不可被取代的东西，也是成就你的竞争优势的关键所在。

集中通路资源的联强电脑

我们都知道，全球第二大电脑品牌现在是宏基（acer）电脑，而实际上还有一家本来也是做得很好的，至少在台湾数一数二，叫联强电脑。联强跟宏基本来是同一时期同样优秀的电脑商，可是后来联强电脑发现，再竞争下去的话，它不一定能够竞争得过宏基，于是它现在什么都不做了，只做3C产品的物流。所以现在成了全台湾做物流最大的一家企业，甚至已经进军内地了。诺基亚手机等一些著名品牌的产品配送都是它做的。也就是说，联强放弃了自己所不擅长的，而是选择了自己擅长的通路做了更多的提升，把力气全部集中到了关键资源上。它把资源集中在通路的打造、系统的运作、制度的建立上，这是它最强的地方。通路打造起来了，它现在活得就很快乐。

将边缘外的事物转变为生活形态

努力创造一种生活形态，融入社会生活，引领企业文化，你就将成为财富的缔造者！

比如，十五年前有手机的人还不多，而拿手机发短消息的人更少。那个时候用手机发短消息，通常是一些边缘外的年轻人在干的事。他们发的是什么呢？他们专发数字，像“520”（我爱你）、“5201314”（我爱你一生一世），等等。

八九年前，很多老板也开始发短消息。他们在干什么？他们在联系业务，或者联络自己身边的人。

现在，几乎人人都在收发短消息。有一年春节，农历除夕晚上八点钟到大年初一早上八点整，整个中国的手机用户一共发了140亿条短消息拜年！一条短消息一角钱，一个晚上 12个小时，创造了14亿元人民币的产值，多么惊人的数字！

最早期的时候，可能是边缘外的事，后来慢慢来到边缘，再后来变成常态，最后每个人都参与了，就成了生活形态。谁能够创造生活形态，谁就有竞争优势，谁就能够创造财富。

无论是一个行业，还是一个企业，有了一个不错的立足点之后，坚持做下去，这个市场就会因为你的坚持而被创造出来，你自然也就成为最有能力的人，成为大家竞相合作的人。所以，只有坚持者才能获胜。

竞争优势与交换价值

拥有不可被取代的竞争优势后，这种竞争优势就会变成独特的价值，拥有独特的价值就可以与别人进行价值交换。

时代的改变让我们创造财富的观念也随之而改变。

农业时代，主要的资产是土地。那个时候，有土始有财。

后来，我们进入工业经济时代，最大的资产转变为资源。谁手上拥有的资源多，谁就能创造财富。

到了知识经济时代，最大的资产是知识。

假设你在农业经济时代，拥有一片土地，价值200万元。如果你缺钱的时候把地卖了，而钱花掉后也没了，你的资产也就没了。

到了工业经济时代，假设你在价值200万元的土地上面又花了200万元建造了一些厂房，添置了一些设备，用于生产。可是遇到经济不景气的时候，你总价值400万元的东西很可能会贬值。

在今天这个时代，如果你想到一个很棒的点子，这个点子帮你赚了200万元，那么你的脑袋会不会因此而变得不值钱？不，当然不会，相反你会因此变得更有价值。所以，在知识经济时代，知识就是一种资源。

在中国，过去成功靠机会，未来成功靠智慧！

别人已经研发出来的东西、别人提供的资讯、别人创造的知识……你可以将它们整合在一起，应用于你的事业，从而创造出最大的财富，而且这是不需要成本的财富。

如果你想要跟别人合作赚钱的话，要记住，最聪明的合作者不是出劳力，而是出脑力。

耐克：用脑力赚钱

耐克公司把很多业务放在中国。比如，广东东莞生产的耐克球鞋，即使是最高档的，成本价不过才150元。制造企业还要承担许多成本，包括开工厂、雇工人、买原材料和设备等，最终能够获得的利润可能只有15元。而一旦贴上耐克的商标，150元一双的球鞋，耐克公司可以卖到5000元一双。

出劳力的人，只拿到150元，还要分摊许多制作成本；掌握资源、搞创意的人，却赚到4850元！

你有一个苹果，我有一个苹果，我们互相交换，各得一个苹果；你有一个想法，我有一个想法，我们互相交换，就可以各得两个想法。所以，用你的知识和想法去跟别人进行资源的交换与整合，是最好不过的。

帮别人赚钱就是帮自己赚钱

过去、现在、未来，不同的时代有不同的赚钱观念。

过去的财富可以说是老天给的，比如：你出生在大庆，就靠“油”吃饭；出生在大同，就靠“煤”吃饭；出生在威海，就靠“海”吃饭。正所谓，“靠山吃山，靠海吃海”。

现在的财富，靠的是——自我创造。比如老天给我们太阳，我们就创造出太阳能；老天给我们月亮，我们就联想出月饼，中秋经济也不知带动了多少相关产业。

而未来的财富，靠的是——相互交换。

为什么要跟别人去交换呢？因为交换越多，得到越多，真正的财富是由相互交换而来的。比如盛产石油的国家，靠石油换资金，再去购买民生用品和高科技产品等。

交换越多，获利越大

在台湾有一份小刊物，名叫《丰富海洋》，创办这份小刊物的几个合伙人是我“Money＆You”国际课程的毕业生。上完我的课之后，他们决定每人花一点钱，几个人合在一起创办一份期刊，每月印个两三千份，将其送给彼此的客户。

他们各自分属不同的行业，有人是从事印刷业的，有人是搞保险营销的，有人是当老板的，有人是开餐厅的……假设印这份期刊需要3000元，如果他们有6个人，一个人只要付1/6，即500元而已。而三千份期刊上都有各人的资料，资讯可以快速地传播出去，因此他们可以用较少的成本，赚到更多的钱。

后来，因为大家都有心想要服务社会，他们又建立了另外一个小团体——“Happy Ocean”快乐海洋志工团，招募义工。比如，你利用下班后的两小时，我利用下班后的两小时，大家轮流排班，一个月下来每人平均只要值一次，而育幼院里就每天都有人帮孩子复习功课，带孩子们玩。

因此，联合大家的力量就可以获得意想不到的收获。

资源整合做得最好的产品之一是信用卡。国内信用卡业务的发展越来越快，申请信用卡的人数也越来越多。当信用卡会员达到一定程度的时候，信用卡就会成为一个非常大的资源整合的商业平台。

比如，美国运通每隔三个月就会给客户寄出厚厚一本关于信用卡的广告册，上面有各种优惠券，像各大饭店的九折卡、化妆品公司的打折券、百货公司的免费停车券等。

这些优惠券中，消费者至少会用其中一两张或者更多，即使一张都没用，借由这个机会，那些厂家也已经进行了广告宣传。

信用卡公司把所有的资源整合在一起，提供给客户非常多的优惠，同时也从中获取了丰厚的收益。

信用卡公司帮你打广告，你提供一些优惠给信用卡公司，让消费者也从中得利，对企业来讲，虽然牺牲了一点利润，但获得了更多的机会，也就创造了更多的财富。

现在，各银行之间信用卡业务的竞争已经达到白热化的程度了。比如，有一家银行，如果你申请了它的白金卡，它就会免费送你一堆东西，像Hello Kitty的凉被、背包等，还可以在机场免费停车，乘飞机自动附加500万元人民币的保险，甚至你在高速公路上开车，车子出了故障，只要打它的电话，信用卡公司马上就会派车子免费帮你拖车……

信用卡公司为消费者提供各种优惠措施，因为“羊毛出在羊身上”，只有促进消费者消费，信用卡公司才有更多的刷卡收入。

因此，只要你愿意帮助别人，别人就愿意帮助你。我们要努力提升自身的价值，增加跟别人交换的资本，同时寻求更多的可能，经由资源的相互交换，创造出巨大的财富。

第四章 资源整合成就中国未来

通过前文的阐述，我们已经知道未来是中国的时代。既然我们遇到了这个千载难逢的发展机遇，就要把握最好的机会，了解未来的产业发展趋势，探索应如何投入自己的资源。

第一节 中国十大利基市场资源

第二节 借力增强实力

第三节 整合的六个方向

第一节 中国十大利基市场资源

利基市场（Niche Market），指那些被市场中的统治者或有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。企业选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者，从当地市场到全国再到全球，同时建立各种壁垒，就会逐渐形成持久的竞争优势。

中国未来有十个非常重要的利基市场，它们也是我们可以投资的领域。

孩子市场

首先，最大的利基市场是孩子市场。中国计划生育政策施行以来，每家只有一个孩子。爸爸妈妈、爷爷奶奶、外公外婆，六个大人的爱几乎全部倾注在这一个孩子身上。俗话说“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，家长们往往会尽一切努力，争取给孩子创造最好的教育和生活条件。

小女儿6000元的小内衣

我的小女儿刚生出来的时候，就有人来贺喜：“林老师，恭喜你！你女儿好漂亮！”然后接下来又说：“林老师，小女孩以后会长大，女孩子最重要的就是皮肤要好，一定不能长青春痘，一定要白白嫩嫩的，一白遮三丑。”

他讲了很多，我问他到底要做什么。他就说：“林老师，我们有一种专门帮小女孩设计的小内衣，非常保暖，只要穿上这件小内衣，保证一辈子皮肤很好，而且不会过敏。”

当爸爸的当然很爱女儿，既然是为了女儿好，我立刻毫不犹豫地说：“好！买10件！”我当时没有问价钱，后来收到账单，一件要6000元台币，10件差不多要人民币1.5万元。这衣服很贵，也很“痛”，给自己买当然舍不得，可是想到孩子就忍“痛”了。

我很喜欢抱我女儿，为什么？感受一下6000元台币的威力呀。

想一想，在你所居住的城市，有没有儿童美容院？如果没有，赶快去开一家。不要忘记，连宠物都有专门的美容院了，何况家长视若珍宝的孩子呢？

想一想，在你所居住的城市，有没有儿童理发店？如果没有，赶快开一家，肯定有市场。因为小孩子最怕剪头发，特别是很小的时候，根本坐不住，碎头发就很容易掉到眼睛里。我儿子10岁的时候去过美国纽约，在大都会博物馆的正对面就有一家儿童理发店，一走进去，就看到很多汽车模型、飞机模型、ET模型，模型中有座位，前面有一个屏幕，孩子坐在座位上打游戏机，全身都不会动，因此理发师完全不必担心，孩子玩得投入时，理发也完成了。

想一想，在你所居住的城市，有没有儿童餐厅？我想，未来一定会有专门为小孩子提供健康食品和特殊食品的餐厅。

关注孩子的因素，和没有关注孩子的因素，会得到完全不一样的结果。孩子的市场非常重要，当你关注孩子的时候，这方面的买卖就很容易成功了。

女性市场

第二个市场是女性市场。女性市场是一个非常特别的市场，因为女人买东西就是买感觉。比如为了一个Gucci的皮包，花个两三万元都很舍得，因为她们觉得用这个显得很高贵。另外，女人为什么那么爱买钻石？就是被这句话吸引的：“钻石恒久远，一颗永留传。”

女人是消费主力，因为有时候男人赚了钱就继续去忙，家里需要买什么，女人最清楚。王府井大街上有女子百货，温州有女子银行，深圳有女子公寓，可是从来没有听说过男子银行、男子百货和男子公寓。

很多女性朋友的鞋柜里一般都有超过十双的鞋子。可是十双鞋子，从周一穿到周日，一天换一双，还有三双在家里休息。是不是真的需要那么多鞋？为什么买那么多？因为买的时候都以为自己穿上的是全世界独一无二的鞋，上街后却发现，大家的鞋都一样，这时就不想穿了，鞋就被冷落了。所以，有时候女人买鞋不是为了自己穿，而是不希望那双鞋出现在别人脚上。

衣蝶百货吸引女性消费的秘密

台湾有一家衣蝶百货公司，请了六位身高一米八以上的帅哥当迎宾员，结果那家百货公司吸引了很多女性，因为每个人看到六位王子的样子，就以为自己是小公主，就会进去购物，有的还故意多走好几次。

女性朋友去公共场合，最怕上卫生间，因为有时候可能不方便，总是很担心。衣蝶百货公司花了1000万元台币（约合250万元人民币）打造商场的卫生间。这就是为什么它的生意一年可以做到几十亿的关键：卫生间洗手台上有免费的香水，有更衣间可以方便地换衣服，有非常昂贵的欧洲贵族椅，逛街累了可以坐下休息，当然还有非常多的镜子——全部都是防雾的，因为女性买了东西之后都想当场试穿。

比如一个女孩买了一支口红，在很豪华的五星级化妆台前开始抹的时候，旁边的女孩一看，“她买新的，我抹的是旧的”，有种“不要走，等我买新的回来用给你看”的冲动。卫生间就这样成了商家赚钱的秘密。

老人市场

第三个庞大的市场就是老人市场。现在，人们的寿命越来越长，老人的市场也越来越大。老人家退休以后通常有两份“工资”：一份是退休金，另一份是孩子们给的。现在的年轻人，因为工作太忙，没有时间照顾父母，通常就给爸爸妈妈钱。所以，老人反倒成为消费的主力，买东西的时候通常会买好几份，给自己买、给儿孙买。

老人这种客户很容易被找到——早上在公园里面打太极拳的、舞剑的、跳舞的，都是我们的爸爸妈妈、爷爷奶奶，所以老人的生意非常容易做。老人家有一个特点：喜欢说话，听信传播，然后再去传播。很多信息是一个老人告诉其他老人的，而且老人非常专注和投入，时间又很多，他们每天不断地把消息传出去，又吸收其他新消息。

谁能给老人这个市场提供一定的帮助，谁就能创造巨大的财富。例如，推出黄金旅游，满足子女想送父母出国走走的愿望；创办老人中心，因为退休的老人开始有能力支付自己的消费。高档的老人院也是一个趋势，台湾有一个伦福公寓，住进去的老人一个月要交6万元台币，而且还要排队登记，生意特别好。

健康市场

健康市场是第四个重要市场，特别是近年来，因为“非典”、禽流感等事件的影响，大家都开始注意健康问题。人们对自己的健康越关注，这个市场就越大。

现在，所有的东西只要加上两个字——“健康”，就可以卖得比较贵。女人在夏天阳光很毒的时候，会打一把太阳伞抵挡紫外线，而防紫外线的伞价格就高；买洗发水，去头屑的比不能去头屑的要贵；买车，有按摩椅的和没有按摩椅的相比要贵……

现在的人拥有的东西越多，越怕失去生命和健康，因此，任何产业、任何个人都不应忽略健康产业。

教育市场

毫无疑问，教育市场是一个规模庞大的市场。教育市场分为两个部分：一个是学校内的教育，叫做体制内教育；另一个是学校以外的教育。现在，这两种教育都在蓬勃发展。

比如，每个孩子放学之后，还有可能要留下来上各种辅导班，辅导班是要另外付钱的。辅导班上完之后，还要去上才艺班，也要另外付钱。

另外，现在越来越多的老板上EMBA班，学费非常贵，一般都要20万元人民币左右，但他们却愿意为此付出时间和金钱。因为他们觉得过去成功靠机会，未来延续成功靠智慧，他们通过上EMBA班，补充自己欠缺的知识，可以让自己的工作做得更好。

除了教育本业以外，一定要把教育和其他事业结合在一起，这可以创造很多财富。例如买一部手机之后，商家会送一张光盘，解释手机怎么用，这也是教育。越告诉你怎么用，你就会用得越多。所以，任何产业都可以和教育结合在一起，这就是整个市场的真实状况。

民族市场

说到民族市场，中国这方面的市场特别庞大。

全世界只有中国有第三种可乐——非常可乐，靠的不是行销，也不是其他东西，而是对自己的同胞的号召：要喝就喝中国人自己的可乐！娃哈哈集团用14万元人民币创牌，没有钱打广告，他们就去乡下，在农民之间传播自己的品牌：“老乡，中国人要喝就喝中国人自己的可乐！”就这样，一传十、十传百，大家都在宣传要用国货，因此非常可乐拥有了一个稳定的市场。

我们是中华民族，未来联系这种情感的商品会越来越多，民族概念将会成为非常重要的市场概念。而细分它，就会衍生出更多的民族市场。

建设市场

自改革开放以来，各方面都发展得非常快，比如城市面貌，只要几年没来，就不认识路了——每天都有高楼一栋一栋地起，桥一座一座地造。

在这种大规模的建设中，投入建设产业的人一定有钱赚；如果没有钱买地或盖楼也没关系，懂得如何设计房子也很好，还是有机会；如果不会设计房子也没关系，有人设计就需要有人去装修；如果不会装修也没关系，有人装修就有人用油漆，学会做油漆就好；如果不会做油漆也没关系，只要懂得在新盖大楼的一楼开一家上岛咖啡或者永和豆浆的连锁店就好了。

在建设产业中加入特许经营事业，这是未来中国投资热潮之一。我们可以发现身边的连锁店、特许经营店越来越多——喝咖啡去上岛、喝豆浆去永和、吃炸鸡去肯德基、吃汉堡去麦当劳，这是由建设市场的连动而引发的现象。

科技市场

现在的产品科技含量越来越高，各种科技的整合也越来越多，你买的车子可能是电脑中控的，房子可能是智能小屋，很多还可以无线上网。

高科技和高附加值产品将是未来人们使用的主流。比如，很多餐厅现在点菜用的是PDA——掌上电脑，你点麻婆豆腐或者涮羊肉，服务员用笔一触或按个键，红外线发射出去，厨房立刻收到，马上知道要做什么菜。

创意市场

未来不是制造的时代，而是创造的时代。英国的创意工业一年的产值高达600亿英镑，相当于9000亿元人民币。正如前面提到过的耐克球鞋的例子，提供创意的人赚到绝大部分的利润，提供劳力的人只能赚得一点点辛苦费。因此，我们当然要投入到这个创造和创意的时代，把握住这个行业。

服务市场

当人们的生活品质越来越高的时候，就希望得到越来越好的服务。人们越有钱，就会追求越高端的享受，所以把服务品质做好更为重要。服务要做到超过顾客的期望，这种感觉将会是未来人们所追寻的。

中国正在崛起，我们必须把握住机会，利用得天独厚的条件，用更多的努力创造出不一样的成绩和非凡的未来。

第二节 借力增强实力

有效的经济模式：出租型经济

从很多成功模式里面，我们可以寻找到未来成功的轨迹。

全球第一大强国美国的主要经济模式之一就是出租型经济。

什么是出租型经济呢？美国建国早期的时候人口数非常少，之所以能够发展到今天，就是因为其开放了广大的土地，让更多的移民成为美国的一分子，去开垦、去开发、去投资。

虽然有过很多的冲突，但美国的种族融合仍非常成功，他们强调对所有的民族敞开大门，在世界各地吸纳了很多的资源。

美国本身就好像一个房东一样，拥有很多的房间，譬如这个房间叫做佛罗里达，第二个房间叫做加利福尼亚，第三个房间叫做华盛顿……美国欢迎别人到房间里面来住。当你寄住的时候，你不断地在房间里搞建设，你的全部家当也都在这里。如果你要离开，这些就会损失掉，所以你就会持续地留在这里。

我们可以看到，虽然美国的历史非常短，也没有深厚的文化底蕴，但是国家却也因此变得相对灵活，对很多东西的应变速度非常快。而且世界大战没有在美国本土进行，美国没有遭到破坏。

美国非常懂得怎样保护既有的东西，同时开放更大的门户吸纳更多的资源。

中国能否借鉴美国的发展方式，整合别国的资源，成就自己的未来，我觉得这是值得我们思考的。当然，在学习美国好的地方，比如一些科学的制度、系统时，我们必须要注意，有很多东西并不十分适合中国国情，我们在引进的时候需要经过必要的转化。

分享互惠的农场主

美国有一个农场主，他的庄稼长得总是比别人好。他还有培育和改良品种的绝活，在每年的农业协会评比中，总能拿到第一名。而且每次获奖之后，他总是把最好的种子和农作物送给邻近的农场主们。

大家很奇怪：“你怎么这么笨啊！你把这些送给他们，他们不就知道你的秘密了吗？而且他们还可以种出和你一样好的农作物。”

他笑着说：“我有两个理由：第一，这样做其实对我自己也有很大的好处。无论我的种子有多优良，如果附近农场的品种不好，它们的花粉难免会随风飘落到我的农田里，授粉后我的农作物质量就会下降。我把最好的品种给他们种，我的农作物的品质才能得到保证。第二，当别人有了跟我一样好的种子，就给了我持续进步的压力和动力，就会不断地激励我再去努力提升，始终保持领先的地位，获得更好的发展。”

这是何等的胸襟和气度！

21世纪是中国人的世纪，中国未来的发展会比所有人想象的更快、更稳固。

美国成功的关键之一是靠出租型经济，整合所有的资源，中国一样可以这么做。日本首席管理大师大前研一写过一本书——《中国，出租中》，就指出中国现在的发展道路很像美国以前发展经济的道路，即出租型的经济。

现在，全国几乎每个城市的市长、每个乡镇的乡长或镇长，都像是公司CEO一样，积极地招商引资，希望把更多的资源引进来帮助大家一起富强。比如，东莞市长安镇的综合发展水平现名列全国“千强镇”第三，而在25年前，长安曾经是东莞市最穷的一个地方。当时，为了招商引资，长安镇的干部全体出动，他们提着饭盒，在深圳罗湖口岸进关口搜寻着从香港入境的人，一见到商人模样的就迎上前去介绍长安的情况，劝说人家到长安走走看看……

今天，长安镇上共有3000多家外资企业，漫步在长安街头，一派现代化的繁荣景象。

我们付出了既有的庞大资源，包括土地、人员等，让更多的国际公司进入中国，表面上看起来好像是他们在利用我们，但是不要忘记，借由这个过程，我们也可以引进先进的设备，学到更多、更好的技术，避免长期的盲目摸索。所以，出租型经济也将是中国未来关键而重要的经济模式之一。

世界无穷宽广，市场无限广大。在这种出租型的经济中，作为一个房东，我们在收租金的同时，还要向房客学习更多的东西和更好的经验，这样我们才能使自己的国家发展得更好，让中国的未来更加辉煌。

寻找关键资源和能力

关键资源和能力包括很多方面，比如说我们的品牌特别出名，你只能跟我们合作；我们控制了所有的通路，你没有办法去找别人，只能来找我们；我们的技术特别先进，你无法从别人那里拿到，只能来找我们；我们的营销能力特别强，你一定得跟我们合作；等等。所以，每一个企业一定要找到某一项能力，是自己能够做得最好的，而且这种能力是没有办法被任何人超越的。

关键资源和能力有三个关键词：第一个就叫做核心能力，第二个叫做别人有的拿来用，第三个叫做自己有的分人用。

核心能力

现在企业做资源整合的时候，大概都会用到“核心能力”这个概念。如果在一个地平线上面，我有某一个点特别高，别人就会注视到我这个点。比如说，在同一个平台上，我的销售能力最强，销售额突出，我就能站起来了；一个人的服务能力最强，他就突出了；另外一个人研发能力最强，他也就突出了……

所以，未来的社会要做的整合，是做销售最强的那一家加上做服务最好的那一家，加上做研发最好的那一家。所有最强的力量整合在一起，串起来就是最厉害的曲线。在整个曲线当中，你只要能够成为其中一根不可或缺的支柱就可以了，不必要成为曲线的全部，这就是核心能力的基本概念。

如果你在某个方面特别好，那么就在这一点上跟别人合作。如果别人想跟你合作，你不要觉得别人是要利用你，就算人家要利用你，你也应该感到高兴才对。所以，要多加创造被利用的价值，因为人家愿意利用你绝对是好事，只有这样你才有价值。在关键资源方面，跟别人进行合作的时候，要注意这两句话：“有钱大家赚，大家才会有钱赚。”

只要能够大家一起赚钱，这个世界的钱就永远都赚不完。下面这个古老的故事，想必大家都听过：有一群人到了天堂，发现天堂里每个人的手都变成一双非常长的筷子，每个人夹了菜之后，都给对面那个人吃，因为用自己的筷子夹到的菜送不到自己嘴里。可到地狱里的每个人夹了菜都想给自己吃，所以，地狱里的人都饿死了，天堂里的人都在享受生活。因为天堂里的人是彼此为了对方，有钱大家赚，大家有钱赚。

竞争力就是资源整合力

当前这个社会变化得太快，以前一边是需求者，一边是供给者，所有的需求者想尽办法去找供给者。比如说，你要买10件东西，分别有10家店卖这10件不同的东西。你得到这家店问问，到那家店问问，到处找来找去。卖东西的也是一样，卖给这个人，卖给那个人，得到处去找顾客。现在这种模式已经改变了，现在的模式是把所有的需求者整合在一起，把所有的供给者也整合在一起，所以，在网络上它就叫阿里巴巴，叫淘宝网；在实体店里，它就叫好又多，叫沃尔玛，叫家乐福……所以现在谁能够负责搭台子，谁就能够创造价值。

盖帝影像公司整合资源

我们前面讲过，商机来自于三个方面：一个叫未被解决的问题，一个是未被满足的需求，一个是未被重视的尊严。现在我们发现市场上有一种需求，有很多的报社、杂志社需要大量的图片，可是自己的报纸、杂志签约或者专职的记者又不可能拍下全天下所有的照片。如果有媒体可以得到独家照片，那么这家媒体发行的报纸或者杂志可能就有销量上的保证。在1995年之前，并没有人专业供应这些图片，都需要报社、杂志社的人自己去拍。相反，有一些拍照的人，拍了很多的照片；有一些录影的人，手里有很多的影像资料，他们不知道怎么样才能够卖掉。谁能够把它组合在一起谁就能够创造价值，这就是美国的Getty Image，即盖帝影像公司。

这个影像公司成立之后，就打造了这样一个平台：有照片的人可以把照片放上来，要照片的人可以上来买。现在已经有一百多个国家和地区都在开展它的业务。因为现在像国家的或者大的媒体，如果用那些没有经过授权许可的图片，那么对方真的可以起诉你，让你赔到晕倒为止，所以现在在知识产权保护上越来越规范了。

2008年我们办奥运会，需要大批照片和影像，毕竟中国参加奥运会比较晚，早期又没有那么多的媒体，因此保存的照片和影像特别少。所以在进行奥运宣传时，我们所需要的大部分早期奥运会的照片和影像，都是向盖帝影像公司购买的。

盖帝影像公司把需求与供给整合在一起，就创造了很多的第一：第一家通过网站授权的图片公司；第一家引入免征版税图片，而且从未发生过版权纠纷的图片公司，因为它有这些照片的使用权，而且还买断了这些照片的所有权和使用权；第一家也是目前唯一一家在纽约证券交易所上市的图片公司；第一家单季度收入超过2亿美元的图片公司，2006年一季度公司销售收入为2.01亿美元，一年营收至少有8亿美元。

前面我们提到，有好多残疾人想创业，也有一些企业，基于国家政策，基于公司形象，需要雇用一定比例的残疾人。如果我们多帮帮一些残疾人，企业形象可能会变得更好，残联给我们颁奖，企业有个爱心企业标志，以后开展业务可能会比较顺利。所以很多企业有这方面的需求，需求与供给一对接，价值就上来了。也因此，我们BSE毕业生创造的多帮帮商城有了重大的价值。

携程网有没有一家酒店是自己的？有没有一家航空公司是自己的？有没有一家保险公司是自己的？有没有一家银行是自己的？都没有！但携程网成功了，就是因为资源整合。资源整合是一个非常重要的概念，而其关键正在于：就是因为你什么都没有，所以你可以什么都有。

一些大型超市，比如好又多、沃尔玛、家乐福、麦德龙等在一线城市都有好多分店。其实20年前在台湾地区，就有一家大型超市，是荷兰的万客隆。可是后来万客隆为什么败走了呢？因为它后来眼红了。眼红什么呢？万客隆的老板想：“我只有负责打造平台，看人家卖了多少米，只抽一点钱；人家卖了多少菜，再抽一点钱，为什么我自己不来挣这些卖米和卖菜的钱呢？”这样想，万客隆就完蛋了。比如说，万客隆今天卖了五包米，有四包其他品牌的米，有一包必定是万客隆自己的；万客隆卖四种文具的后面会有一个万客隆文具；万客隆卖四种水的后面就有一种万客隆水。万客隆卖自己品牌的东西都是贴牌的，不是它自己生产的，产品价格比较低，那么大家就会买万客隆的，不会买别人的。这样一来，导致万客隆一是挣的钱比较少，二是跟自己的供货商抢生意，三是自己的品质形象也下滑了。

我们一定要知道，如果我们是搭台子的人，就不要抢着上台；我们是帮别人挣钱的人，就不要跟别人抢着搭台子。只有这样，我们的事业才能做得长久。所以，携程网把所有的酒店组合在一起，把所有的航空公司组合在一起，把所有的保险公司组合在一起，它只要能够通过这个平台赚取中间的费用就可以了。最早携程网连入场费也不收，在全国各个机场就可以叫你入会，带着手机就可以开通，它想尽办法让最多的人成为自己的顾客。请记住：当我们为越多的人提供服务时，就可以为自己创造越多的财富。

北汽福田整合资源

北汽福田最近几年高速发展，它成功的秘诀是什么呢？我们来看看北汽福田的几个数据：1996～2004年这8年当中，它累计产销商用汽车超过100万辆，是中国汽车增长最快的纪录，2004年它跻身商用汽车行业的第一集团行列；它的轻型卡车销量连续六年全国第一名，2005年它成为中国商用汽车的第一品牌；它在1999年卖了6.36万辆汽车，到2004年卖了32.9万辆，同比增长了12倍；它在1996年一年卖了8个亿，2004年一年卖了179个亿，当然现在远远超过这个数字。

可能有人会问：这家汽车公司规模是不是很大？它现在是很大，光是北汽集团，资本额就有300多亿元。那么它原来就很大吗？不！原来很小，是山东诸城机动车辆厂，1989年成立的市属国有企业。我们知道，在那个时候，很多国有企业的效益并不是太好，特别是这么小的公司。可是它非常聪明，1994年，这个才成立5年的公司带着全公司仅有的净资产576万元来到北京了。它来干什么呢？它找到北汽集团，要求北汽集团收购它。

有人会问：为什么山东诸城机动车辆厂要到北京找北汽集团呢？我总结了三个字，叫傍大款。山东诸城机动车辆厂冠上它的名字，就叫北汽诸城机动车辆厂。从这个名字上来看，身份是好多了，看起来就像一个小奴婢进了大户人家当了个妾。但是英雄不怕出身低，妾就是妾，如果干好了，也有机会当王后，再干好了就当皇帝，武则天不就这样吗？所以，人生很多东西都是通过努力可以得到的。

山东诸城机动车辆厂加入北汽集团后，母公司没给它钱，它自己只有576万元。一个汽车公司才有576万元，好像挺丢脸的，但是只要好好干，就有希望。它现在希望专业做农用运输车，而专业做农用运输车就需要很多模具，还需要很多车架、很多轮胎、很多柴油机。可是它什么都没有，母公司也不给它钱，该怎么办呢？

绝大多数的公司会怎么做？借钱，贷款，融资，搞生产线，自己生产模具，自己生产车架，自己生产柴油机，自己生产轮胎……结果公司还没开始正式运营，就负债累累了，所以最后公司每天赚钱，都是为了还债。

北汽诸城车辆厂1994年进入北汽，1996年竟然能够生产8个系列46个品种的汽车。到1997年，它的市场占有率就达到了12%，成为全国行业里的老大。它是怎么做的呢？

它需要模具，自己没有模具，就找山东潍坊工模具总厂：“您有30条模具生产线，劳驾您借给我3条用，另外27条留着自己用。这3条模具生产线劳驾您挂上我们公司即北汽诸城车辆厂的牌子，让工人穿上我们的工装，生产模具给我们用。”

它需要车架，就找北京怀柔植保机械厂：“您有40条车架生产线，劳驾您给我4条，36条您留着自己用，这4条生产线的工人都穿上我们的工装，挂上北汽诸城车辆厂的牌子。”

它需要柴油机，就找安徽全椒柴油机总厂：“您有50条柴油机生产线，借给我5条，留45条自己用，这5条生产线上的工人穿上我们的工装，挂上我们北汽诸城车辆厂的牌子，生产给我们用。”

这些厂家都说没问题，只要给钱就行。北汽诸城车辆厂的回答是：“我没有钱，但是有一片真心，我可以给你们股份。你们用你们生产的产能作价入股进入我的公司。你模具有多少？给我用的这些产能作价入股我的公司；你车架生产产能作价入股我的公司。”

用这种方式，北汽诸城车辆厂拉拢了很多公司，一共有100家，包含上游厂商54家，自己1家，下游帮它卖车的45家，这种高远的志向、宽阔的胸襟是值得我们学习的。所谓“有钱大家赚，企业不要怕”。我们不怕企业小，就怕心眼小，心眼小不愿意分利，你什么都做不到。所以，关键资源要跟别人整合。

上面提到过“利用”的“利”，就是创造共同利益的“利”，“利用”的“用”，就是善用彼此资源的“用”。如果可以善用彼此的资源，就可以创造共同利益。

第三节 整合的六个方向

目标相同

比如说你想去非洲开拓市场，我也想去非洲开拓市场，那么我们可以共同组织“非洲中国商会”，大家合作做这件事。这就是目标相同可以整合。

同时，当有相当数量的消费者产生共同的愿望和目标时，资源也可以进行有效的整合。例如，我们现在都知道的团购网站，像拉手网、美团、F团等，它们就是资源有效整合的结果。当生活水平都得到了一定程度的提高后，大家不约而同地产生了共同的目标，就是可以购买更多的东西来满足自己的需要，可是这些更多的东西需要更加便宜才行。于是在这个时候，大家的需求和目标是一致的，那么这些资源就可以很好地整合了，整合的结果就是团购网的产生，我们开始看到葛优代言的拉手网出现在了电视广告中。团购网这个平台整合了众多商家的资源，同时大量的人们在这个网站上可以以很便宜的价格得到自己想要的东西。商家、顾客各取所需，大家得到了共赢，这就是目标相同时的资源整合。

山寨机的横行

这几年，对于大多数的中国中小企业来说，可能不算是好的年成，但是有一个行业却是异常火暴，赚得盆钵满溢，那就是山寨机消费市场。山寨，中国古代有靠山建寨、落草为王的说法。顾名思义，山寨是一个本土的说法，字面上来看就是隐匿于山寨之中逃避管理稽查的意思。由于逃避管理，很多山寨业者不纳税也不送检验，而且价格极其低廉，其零售价格一般只有品牌产品的1/2到1/3。在中国的山寨机的发展环境又是如何呢？

2007年以来，中国的传统民族手机都受到了很大的冲击，传统巨头波导、夏新都出现了巨额的亏损，联想也无奈出售其手机业务，可是山寨手机却逆势而上，创造了辉煌。山寨手机“天语”2007年的销售量甚至高过了摩托罗拉、三星等国际巨头，与此同时为山寨机提供配件核心集成芯片的供应商也大赚一把。更为可怕的是，现在这股山寨之风大有席卷之势，继手机之后，MP3、冰箱、平板电脑、摄像机等一系列的3C产品开始了山寨化。这让我们不得不感到惊讶，可是在惊讶的同时，我们深刻地分析下其中的原因就会明白是怎么回事了。

山寨机的横行正是在于其有效地整合了顾客的目标一致需求资源，才创下了现在的辉煌。随着高科技产品越来越流行，人们更加希望手中的手机、电脑等跟随时尚潮流，可是不菲的价格却让一些对价格极其敏感的低端消费者望而却步，于是这些人的目标就产生了一致——希望获得功能齐全、造型时尚而又价格低廉的智能手机。不要小看这部分低端消费者群体，在中国这个拥有13亿多人口的超级大国来讲，任何一个部分的消费群体的数量都是极其可观的。山寨机的出现有效地整合了这些目标资源，适时地推出了产品，从而获得了巨大的成功。

理念相近

现在有一个流行的词，叫“乐活族”。美国有3亿人口，其中20%的人，即大约6000多万是乐活族。乐活族人的生活理念是：用一种健康并且可持续照顾地球永续经营的方法去生活。那么，可不可以把有这些理念的人整合成一个消费群体，然后为他们提供服务呢？当然可以！6000多万的消费者数量是相当惊人的，有这么大的一个消费者族群，我们当然可以创造更大的价值。

比如以乐活族来说，他们去一个叫The Body Shop，即美体小铺的店买东西。乐活族越多，这样的店生意就越好，因为它向来都强调它所卖的东西是用天然材质、不危害地球的方法制造的。

日本也有一家公司强调它的产品是不加任何添加物的，公司英文名为Fancl，那么Fancl和The Body Shop可不可以走在一起？当然可以！所以，理念相同也能整合。

败北的迪士尼

迪士尼乐园作为一个主题公园，由美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界等8个主题园区构成，可以说是迪士尼公司的摇钱树。可是香港迪士尼乐园自从2005年开业以来，其客源一直不足，收入一直减少。而在其建立之后很多人预测会关门大吉的香港海洋公园，却迎来了它最繁荣的时期。出现这种问题的最根本的原因就在于，文化的差异和理念的不同。让我们来看看迪士尼来到香港之后都做了些什么。

香港迪士尼乐园是所有迪士尼乐园当中面积最小的一个，只有128公顷，其在美国佛罗里达州的迪士尼世界有12228公顷；香港迪士尼乐园中游乐设施只有16项，而位于日本东京的迪士尼乐园拥有75项，所以说其先天不足。而且当其在香港建成之后，凭借自己是国际著名的主题公园，坚持不肯发售全年通行证。同时忽略了中国的内地游客，没有大力向内地推销。最严重的一件事情发生在2006年的2月，这是我们的传统节日春节，而香港迪士尼因为游客爆满，将已经购买门票的数千名游客拒之门外，严重伤害了游客的感情。如果是我，我肯定不会去你那儿玩了，我会游说我的家人朋友也不要去。那你还会挣到我的钱吗？肯定不会！所以，香港迪士尼在中国运营时却坚持西方的那种文化和理念是行不通的。现在去香港旅游观光的人群当中，中国内地的游客已经占了半数以上，他们才是最大的消费群体，而他们基本上是什么时候去呢？在中国内地有两个黄金旅游季节：“十一”和春节。这两个时间段是中国内地民众出行最多的时间，而香港迪士尼乐园的安排却忽略了这些因素，出现了“拒客事件”，其实，这是一个必然发生的“偶然事件”。在文化理念上找不到一个和中国文化相契合的部分，那么它的失利和败北也是必然的。

文化的契合点与理念的共同观现在已经成为一个企业在一个地区发展壮大所必须重视的因素，企业要想寻找到顾客并且持久地留住顾客，就要打破自己以往的那种思维和理念，去整合顾客群体的共同理念资源，你才能赚到钱，也才能赚很多钱。

资源互补

你有很强大的顾客资料库，我有强大的市场开发资源，他有强大的市场销售资源，我们彼此之间的资源整合一下；你有货，我有钱，他有人，那么我们就可以整合在一起。

塔塔汽车整合大宇

塔塔汽车公司（TM）成立于1945年，是印度的一家中型卡车制造商，并且由于其出色的经营成长为塔塔集团最大的企业，TM的成功在很大程度上都是在印度国内，2003年在国外的销售额只占其总收入额的5%。

大宇汽车公司成立于1982年，到20世纪90年代中期，已经成为了韩国第二大汽车和卡车制造商。1997年的亚洲金融危机使得大宇集团破产，最终导致大宇汽车公司的破产，2002年11月大宇汽车公司的汽车业务被卖给通用汽车公司，之后大宇商用车公司（DCVC）成立。到了2003年，TM获悉DCVC准备出售，便着手对其进行收购。这桩交易在当时是让人们普遍感到困惑的：一家本土的印度汽车企业居然要收购了韩国的一家业内领先的汽车公司，这能行吗？能整合到一块去吗？能！这两个企业最后整合的结果很让大家刮目相看。我们来看看他们都整合了什么。

DCVC虽然是被迫出售，但是其资产质量颇佳。DCVC的工厂设计和装备标准非常高，大宇汽车的品牌优势也是非常的强。更可贵的是，DCVC的研发团队在当时是属于一流的，但是DCVC的销售业绩不佳。而TM这方面，拥有着庞大的销售和服务网络，拥有适合DCVC的良好文化氛围，同时TM还拥有雄厚的资金支持以及强大的技术实力。所以，当这些资源有效地整合在一起之后，产生的效果是非常可观的。

2004年，TM的出口从2003年的不足400台翻了一番，2005年的增速更快。DCVC也在2005年收入增长到了3.43亿美元，净利润1680万美元，并且TM和DCVC的结合造就了中型和重型卡车的世界第五大生产商。

所以，我们只要找准了互补的资源，就要该出手时就出手，那就能让你潇洒走一回了。

能力互助

比如说，你会卖，我会买，他会服务、会替别人收拾残局，那就可以整合在一起，怕就怕的是你什么都没有。

比如说，现在有一个美发师，一个服装设计师，一个鞋匠。美发师的发型很漂亮，可是衣服破破的，鞋子也怪怪的；服装设计师穿的衣服挺好、很有型，头发却乱乱的，鞋子破破的；鞋匠的鞋子没问题，可是头发乱乱的，衣服破破的。他们三个人都想出去工作，可是这种形象没有办法出门，每个人身上都有两处是很糟糕的。如果美发师帮助服装设计师和鞋匠理好发，服装设计师帮助美发师和鞋匠打理好服装，鞋匠帮助美发师和服装设计师弄好鞋子，那么这三个人就算手上没有一毛钱，也能出去找工作了。所以能力也可以整合，可以带来最大的利益。

强强合并——诺基亚西门子网络公司

2006年，世界知名公司诺基亚的网络设备部门及西门子通信部门合并成立新的合资公司，也就是诺基亚西门子网络公司，新成立的公司诺基亚和西门子各持股50%，但是公司的运营却是以诺基亚为主导。在这场合并中，可以说合并的双方并没有强弱之分，均为世界知名的大公司，并且公司的运营状况在当时都是很好的。那么，是什么促成了这两只老虎共容一山呢？

在当时的世界竞争环境之下，运营商纷纷进行整合来提升自身的生存和竞争能力。诺基亚和西门子作为老牌的强势企业，充分融合互补对方的能力来提升自身的效益便是最大的动力。2004年，诺基亚移动电话凭借其丰富并不断创新的电话产品以及很好的营销战略，成了中国手机市场的第一名，但是与此同时，诺基亚在中国市场也面临着激烈的挑战。华为、中兴等中国新兴的企业崛起，并且适时地推出了更具有性价比的电信解决方案，通过联合来实现规模效益并且降低成本就成了诺基亚当时的任务。而当时的西门子公司，一直面临着巨大压力的通信部门在这个时候与诺基亚的合并，也使其找到了出路。诺基亚的产品在网络产品上具有强大的竞争力，其强大的产品、深入的营销战略、较高的品牌忠诚度都是西门子产品缺少的关键能力，致使西门子通信部门运营难以为继。但是作为强大的电子设备商，西门子公司的产品科研和创新能力、固网和专业电信服务方面的能力，又是诺基亚公司急需的。对于双方来说，在全球市场的分布上也具有了互补性，重叠的客户又很少，这就使得双方的合并在其业务拓展方面更加具有竞争力。合并之后，诺基亚西门子网络公司在GSM/WCDMA市场的全球份额达到32%，仅次于爱立信（38%），成为全球第二大移动基础设施提供商、第三大固网基础设施提供商以及全球第三大综合电信设备提供商。

能力的整合关键，在于找到自己的核心能力以及自己亟须拓展的能力，当前的竞争会越来越激烈，但是这也就意味着在竞争的同时合作的可能性也相应越来越大，能够恰如其分地寻找到自己需要的能力，有效地整合它，实现能力的互补，就能够带来最大的利益。

机会当前

现在两岸间有一个ECFA（Economic Cooperation Framework Agreement），即两岸综合性经济框架协定，两岸开始自由贸易。在这样的大好环境下，两岸的资源完全可以整合在一起。祖国内地的物业管理一直是一个很有挑战性的领域，住户经常莫名其妙地被收钱，物业公司还振振有词。因此，《野蛮生长》的作者冯仑跟台湾师范大学合办物业服务人才班。物业管理跟物业服务是一样的吗？当然不一样！层次马上上去了，服务让住户听着就很舒服，而管理就有刚性的要求了。所以机会当前就可以整合。

赌王相争

博彩业可以说是最古老的行业之一，一掷千金的感觉让人流连忘返。周润发饰演的赌神高进更是让当时的全国观众都心里暗暗地向往了一把。

在中国只有一个地方博彩业是合法经营的，那就是澳门。2000年，澳门特区政府决定开放赌权执照，打破原来由“亚洲赌王”何鸿燊一手垄断澳门博彩业的局面，并且规定了可以向海外公开招标，借以吸引全世界的玩家进入澳门。这是一个很好的环境，可以说这种机会资源是千载难逢的。政府放开了权限，让别的人进来也做赌场，我们在这里一起把澳门市场再次拓宽，把澳门打造成为世界级的赌城，像拉·斯维加斯一样。同时你进来了，我把我的一杯羹分给了你一些，我们大家机会共享、资源共分，我不吝啬，那么你也慷慨一些，我们可以进行合作，共同打造博彩业的商业帝国。假如事实果真是这样的话，我相信我们现在看到的是另一番光景了。可是事情却不是这个样子。

我们看看是谁·进到了澳门。美国赌王、拉斯维加斯之王——谢尔登·阿德尔森来了，他来了马上建起金沙娱乐场，贴身肉搏何鸿燊，这就不仅仅是合不合作的问题了。何鸿燊旗下的葡京有中场和贵宾房之分，虽然葡京的收入重心是来自贵宾厅的消费，但是来这里的人大部分还是普通的消费者。金沙为了抢客源作了一个让整个澳门赌业为之惊叹的决定，那就是只要投注1万港币以上的赌客都可以免费使用金沙为他准备的私人飞机、高级轿车和雪茄房。这吸引了绝大多数的赌徒，这也快要了葡京的命了，因为葡京还没有到达这个资本实力，照这样的发展趋势，不出几年可能葡京就要关门大吉了。可是葡京也没闲着，它也想办法，送叉烧饭，送濠著名食府——葡京潮州酒楼、喜万年酒楼的鲜美且传统的叉烧饭。这个招数对于中国人来讲，还是比较地道的。金沙则又出招了，在户外打出了红底醒目的招牌：“搭金沙车，随时带走100万奖金。”

看来只要他们都在澳门赌业一天，这种争斗就会越来越激烈。事实上，机会的资源整合需要的是恰如其分的机会资源，而且更需要寻求整合与合作的心态。

环境相关

我们在做生意的时候，更是可以将一个大的环境或背景整合成为对自己极其有效的资源，并且凭借这个资源让自己获得巨大的利益。我们可以看到，山东的朋友跟韩国就多做一点生意，黑龙江的朋友跟俄罗斯就多做一点生意，西南地区的朋友就跟东南亚多做一点生意。而目前温州的朋友常常是同一个家乡、同一个背景的整合在一起。

美国中央情报局用的数据库系统

甲骨文公司现已成为世界上第二大软件公司。其公司的老板拉里·埃里森的第一笔大交易，正是他充分地整合了环境资源，并且不断地利用它源源不断地为自己创造利益。

当时甲骨文公司刚刚成立，一切都是从零开始，就在这个时候，埃里森从IBM的工作人员那里得知，美国中央情报局急需一套商用关系数据库的软件。但是当时在咨询了IBM公司之后，发现当时的IBM公司并没有真正合适的产品。于是埃里森开始不厌其烦地向中情局负责人员推销自己的Oracle（甲骨文）产品，并且不断地讲解着自己想象出来的产品特性。就像埃里森的竞争对手说的，“埃里森把向客户撒谎当成家常便饭”。但是不得不服，他最终还是说服了中央情报局的负责人购买他的产品。但是他的产品并没有他吹嘘的那样的特性。可是运气，或者说是整个IT行业发展的大环境帮助了他，当时C语言的成功问世让他解决了这一难题，使得他推出的产品OracleⅢ在中央情报局的验收中合格通过。埃里森就拥有了自己的环境资源并且开始有效地整合它。

这一笔生意后，埃里森的公司声名鹊起，自然会有很多的客户。而当埃里森向客户们介绍自己公司的产品时，他总不忘说中央情报局也在使用他们的数据库。我们可以想到这个环境资源是多么的客观，这就是一块金字招牌，很多客户就是看到了中央情报局也在使用他们的数据库软件才放心大胆地购买埃里森的软件的。这也使得埃里森公司的业务蒸蒸日上。

由此我们可以看到，能够整合好环境资源对于公司的发展是非常重要的，一棵树生长的环境不同，它的命运也不同；一个人依托的环境不一样，你所能做到的事情、所能凭借的东西也是不一样的。寻找到能给自己带来最大利益的环境，有效地整合它，你的业务自然地也会蒸蒸日上。

如果每个方向都可以整合，如果我们懂整合，那么我们创造的价值将是惊人的。我有一个学生叫邱智铭，是2008年北京奥运文具的独家供应商与赞助商。试想，他能当奥运文具的独家供应商，公司应该生产很多种文具吧？事实却不是的，他的公司就是产笔的，叫贝发文具，公司在宁波，全中国制笔第一名的公司。邱智铭先生是如何拿到北京奥运文具独家供应商的呢？

首先他的心态特别不一样。他上过我的“Money&You”课程之后，就让公司50多个员工来上课，然后又联络同行一两百人来上课，后来他又来上我的BSE课程。

2004年他组织这些人上完课，2006年开始谈奥运文具供应的时候，他把那些上过课的同行都邀来，跟大家商量：“我是做笔的，笔我有了，你是做文件夹的，一个文件夹卖多少钱？如果你卖1块钱，我给你2块钱可以吗？”做文件夹的同行当然答应了，本来只卖1块钱的东西，他却花2块钱买。邱智铭买了之后，挂上贝发的牌子，然后以3块钱的价格卖给奥委会，奥委会会以30块的价格卖给大家。这没什么不对，因为这些文具实际上是纪念品，纪念品是用来收藏的，而这也是奥委会的收入来源之一。如果没有收入，怎么办奥运会呢？

同样，其他的文具，邱智铭用同样的方法，都贴上了贝发的牌子，然后卖给奥委会，奥委会再以较高的价格当做纪念品卖出去。在这整个过程中，有没有谁·是利益受损的人？没有！都是被增值的。

以上就是我们所讲的六大资源整合方向：目标相同可以整合，理念相近可以整合，资源互补可以整合，能力互助可以整合，机会当前可以整合，环境相关可以整合。最后是有钱大家赚，大家有钱赚。

垃圾也能变黄金的资本家整合策略——框架媒介

别人看来没用的东西，如果把它们整合起来，垃圾都会变黄金。比如电梯广告。最早的电梯广告就是在电梯间里面贴张纸，可是自从分众传媒电梯广告出来之后它们就没人理了。分众传媒是在电梯外面的荧幕上播广告，这叫电梯外广告，相较原来的电梯内广告更吸引人，更多样化。后来有人又看准了电梯内的三面墙，成立了一家公司叫做框架广告来专门在这上面做文章。

它是怎么做的呢？它先去找那些“爹不疼娘不爱的小媳妇”，花7个月的时间将60%做电梯内广告的企业都整合了起来，然后去找分众谈判。分众那时候已经占领了电梯外广告80%的市场，聚众当时也占到了电梯外广告15%的市场。当分众还在犹豫的时候，框架又跑去找聚众谈判。分众知道以后，出于竞争的考虑，不得已合并掉了框架广告。2005年10月，分众拿出了3060万美元的现金和价值5540万美元的分众股票，合起来等于8600万美元，买了那三面一般人看起来没有用的墙。同时跟框架谈好，在分众买下框架之后，框架的广告业务还继续做，假如2006年的广告业务达到原来约定的指标，分众传媒还会另外再给框架8800万美元的股票。

第五章 全球化资源整合之路

第一节 危机时刻的全球化整合

第二节 亚洲：共谱合作新篇章

第三节 欧盟：全球整合最大的实体

第四节 金砖四国：全球最大新兴市场国家的有效整合

第一节 危机时刻的全球化整合

今天，不管你从事何种行业，所在企业是大是小，你都已经身处国际竞争当中了，也可能有意无意间参与了国际间的资源整合。

你可能会有疑问：如果自己只开了家小店，或者只是个农民，与国际竞争和资源整合有什么关系呢？

中国成功地加入了世界贸易组织（WTO）之后，在获得相应权益和发展的同时，国内市场也开始对全世界开放，许多行业不可避免地会受到外来竞争者的冲击。

举例来说，我们以前买的米都是中国农民种出来的，可是因为开放市场的关系，未来我们逐渐会买到泰国生产的米、美国生产的米、日本生产的米……各国的农产品在中国市场上和中国农民生产的农产品竞争。

这种国际间的经济竞争，我们称其为“经济奥林匹克”。2012年伦敦奥运会，中国的参赛人员毫无疑问是国内的顶尖运动员，像110米栏中国最杰出的选手刘翔；而在经济奥林匹克中，每个人都是选手，不管你愿不愿意，你都必须要面对国内外的竞争对手。

下面，我们来看一些关于国际资源整合的实例：

关于“非典”，我相信很多人现在想起来都会觉得心痛。“非典”的影响席卷全球，而中国受害最深。当时，餐饮业、旅游业遭遇重创，全球的航空业也受到影响。

我记得在“非典”期间，有一次我坐飞机从北京到香港，平时飞机上可以坐两三百乘客，而那次我坐的头等舱只有两个人，加上公务舱和经济舱，整个飞机上一共不到十个乘客，机组成员加起来大概比乘客还要多。坐在飞机上，让人不由得不难过。

但关于“非典”的防治，可说是国际上最好的资源整合的案例之一。

为了防止疫情的扩散，各国联合行动，国与国之间、地区与地区之间的藩篱都被打破了，大家都在为一个共同的目标而努力。

按照惯例，任何国家和地区发生疫情，都要对全球进行实时通报。世界卫生组织派遣专家赶赴中国内地和香港，与政府和医疗部门合作，阻止疫情的蔓延。新加坡、越南、加拿大等国发现疫情后也在第一时间上报，与世界卫生组织联合抗击“非典”。

虽然当时的“非典”只是发生在少数几个城市，却对全世界造成巨大的影响。为什么？因为现在是全球化的时代，每个地区都不可避免地与其他地区和国家相联系，任何一个地方的疫情都可能因为人口的流动和迁徙扩散到世界的其他地方。

大家共同抗击“非典”的时候，发生了许多非常感人的故事。现在，“非典”已经过去了，我们也希望它永远都不要再发生，但当时的那种团结一心、抗击“非典”的精神，我们却不应忘记。

重建学校的资源整合

1999年9月21日，台湾中部地区发生了7.6级大地震，很多地区遭到灾难性破坏，甚至被夷为平地，整个灾区死亡2329人，伤8722人，失踪39人，倒塌各种建筑9909栋。

台湾中部地区几乎有100所学校被毁，都需要重建，而一所学校的重建经费大概是1亿元台币（约合2500万元人民币），全部重建耗资巨大，台湾当局拿不出这么多钱。

此时，台湾最大的慈善团体“慈济公德会”的创始人证严法师，立刻发出呼吁，希望每个人都来募捐。你捐一点，我捐一些，就能帮助孩子重建校园，让中部的孩子继续接受教育。

但当时在台湾北部有一些人却认为，反正自己孩子所在的学校没有倒塌，自己的孩子能继续上学就可以了，至于中部的孩子是否能接受教育跟自己没有关系。

后来证严法师就劝说他们：“请不要以为中部的孩子跟你们没有关系，你们的孩子虽然在北部上学，可是长大之后会跟中部的孩子在同一个社会里生存。如果中部的孩子在成长的关键时刻无法继续读书，很可能会直接进入社会，在街上游手好闲或者到工厂去打零工。如果因为他们没有接受很好的教育，不具备较高的素质，甚至做出危害社会的事情来，那么你们的孩子一样会深受其害。”

在证严法师的呼吁下，台湾民众纷纷参与募捐活动，在很短的时间内就募集了大约100亿台币（约合25亿元人民币）。人们用这笔募捐款在中部重建了100多所学校，每一所新建的学校都比原来的学校更好。

相信每个人都还记得发生在2004年12月26日的东南亚海啸，这场灾难导致近30万人丧生。

在这一惨痛的灾难中，也充分体现出国际人道主义的救援速度。比如，中国就立刻组织了医疗援助队赶赴受灾国家和地区，并募集了很多资金和救援物资。

为什么要这样做？因为这个地球上所发生的事情，是与我们每个人都息息相关的。你们国家发生问题的时候，我们伸出援手；当我们国家有困难的时候，你们也会帮忙。

“非典”也好，地震也罢，只要大家运用各自的资源和优势，携手手合作，任何问题都难不倒我们。

第二节 亚洲：共谱合作新篇章

东盟加中国（10+1）的战略合作

大家身处同一个地球，不管多么富有、多么强大，都需要别人的力量来支持，不可能单独存在。下面，我们来谈另外一个典型的国际整合案例——东盟（ASEAN）。

东南亚的10个国家，新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南、文莱、泰国、老挝、柬埔寨、缅甸，为了经济上的合作与彼此的利益，共同组成了东盟。它们为什么要整合在一起呢？

东南亚地区除了印度尼西亚人口比较多一点，大概有2亿多之外，其他国家人口数都不是很多。举例来说，马来西亚有2800多万人口，新加坡大概有500万人口，而文莱只有40多万人口。但这10个国家合在一起，总人口数就达到6个多亿，这是一个很大的市场。成立共同的经济联盟后，国与国之间做生意不必互缴关税，市场相互开放。比如，新加坡制造的东西，可以自由地卖到马来西亚，也可以卖到印度尼西亚，印度尼西亚人也可以在新加坡投资。

后来，中国也参与进来，跟东盟合作，形成了东盟加中国（10+1）的组合。东盟各国在和中国做生意时，同样不必互缴关税。

自2004年开始，广西南宁每年都会举办中国—东盟博览会。在博览会期间，所有东盟成员都会大批组团，到中国寻找商机。而中国的商人和企业家如果想要到东南亚去做生意，也可以直接在中国—东盟博览会洽谈合同、签订合约、互通有无，非常方便。

东盟加中国（10+1）组织的形成，为中国的企业打开了一条非常重要的通路。因为国与国之间做生意，最大的壁垒就是关税，而现在不必缴关税，等于是一种自由贸易的协定。

假设有一种非常普通的笔，在国内卖一元钱，而在东南亚地区按照当地的物价水平可以卖三到四元钱，并且根据协议，不必缴关税，这样一来，企业就会获得丰厚的利润。

中国的市场很大，有13亿人口，但因为有9亿左右都是农民，所以对于某些方面的产品，可能会存在消费能力一般或不足的情况。与此同时，东南亚有6亿人口，而且消费水平不低，中国以开放13亿人口市场的代价，换来了6亿人口的中高端消费市场，达到了双赢的效果。比如，文莱是全世界最富有的国家之一，因为它拥有大量的石油，但除了石油之外，什么东西都要靠进口，所以中国就获得了非常好的机会。

只要你愿意站起来，走出去，伸出友谊的手，全世界都在等着跟你做生意。我们要努力让自己更快地迈向国际化。比如，加入世界贸易组织可以促进我们的贸易，加入世界卫生组织可以提升我们的卫生水平，还有APEC（Asia-Pacific Economic Cooperation，亚太经-济合作组织），整个亚洲地区的二三十个国家一起来讨论如何发展经济。

TATAWA创立者的国际化整合

马来西亚每年都会颁发金牛奖，这是一个旨在表彰马来西亚杰出中小企业家的最高奖项，TATAWA的创立者就曾获得金牛奖。

TATAWA的创立者黄瑞华与黄意辉两姐弟是我的学生，他们走的就是国际整合的道路。

他们本来在马来西亚一个很小的小镇——麻坡，家里祖传就是做糕饼的，比如月饼、红豆饼、绿豆饼等。

到了他们这两姐弟的时候，他们想如果只是不断地卖饼，或许在这个小地方自己最大、最好，但是这儿的人口毕竟非常有限。

他们觉得，美国、日本或者欧洲的一些东西，比如结婚礼物都包装得非常漂亮，如果可以把糕饼的技术加上西方或者日本的包装概念，效果应该不错。

他们开始利用自己的生产技术，稍微改变一下口味，再配合上日本式的包装，并把传统的中国名字改成了一个带有日本味的国际化的名字——TATAWA。由此，他们成功地打入日本市场，目前在日本的占有率是第一名。要知道，日本有很大的排外性，能做到这点是很不容易的。

他们用既有的资源加上不同的包装，就得到了非常好的结果，并且成为马来西亚金牛奖的得主。这一成功经验可以供很多中国本土的企业家借鉴。

新加坡的快速整合与调整

世界经济竞争力排名第二位的国家是新加坡。

大家可能又觉得离谱了，有没有搞错啊？新加坡只有500万人口而已，地方又那么小，跟中国香港差不多大。

事实上，经济竞争力的排名不在于国家产值规模的大小，而在于对其整体能力的评估。新加坡的资金在全世界流动，新加坡的科技向全世界输出。新加坡就是因为知道自己小，所以在各方面进行资源整合，反而开发了很多独特的创意。

“New water”：新加坡的科技整合

有一年新加坡国庆典礼，现场几万人每人发了一瓶蒸馏水。可能你会说，一瓶水有什么值得说的，每个国家都有，我们中国的娃哈哈也很好喝。

新加坡的这种水叫“New water”（新水）。什么叫“New water”？我们知道，新加坡土地很少，就算水库也积不了多少水，所以新加坡的水源供应长期依靠马来西亚。马来西亚的水运往新加坡，利用完之后，新加坡进行一些过滤处理再卖回给马来西亚，这是新加坡很聪明的地方。

不过，新加坡还是觉得这样不行，用水不能一天到晚依赖别人，新加坡的一批科学家开始研究，可不可以把用完的水回收处理之后再拿来喝。

一般来说，水用完之后都是往地下走。比如，我们家里洗菜的水、冲马桶的水，都会排入排水管，再到下水道，处理之后流往地下。可能我们都无法想象，自己排出去的水怎么喝啊？

但新加坡真的办到了，他们整合科技资源，把排出去的水全部回收，利用良好的过滤技术，生产出了“New water”。

新加坡有几点非常值得我们学习，其中之一就是他们应对整个世界趋势的变化所做出的快速改变。

新加坡当初从马来西亚独立出来的时候，国土很少，他们知道，在这个没有任何资源的地方要想有一番作为的话，就要跟世界挂钩。所以，新加坡虽然绝大多数是华人，但当时的总理李光耀先生要求所有新加坡人一定要学英语，英语地位甚至超过了汉语。所以，新加坡人的英语表达能力非常强，他们去海外读书的门槛比较低，做生意也没有问题。

以往到新加坡观光的多是美国和欧洲游客，但后来新加坡政府发现，观光客中最多的还是中国人。

因此，新加坡政府立刻调整政策，加强推广华文教育。李光耀先生的儿子李显龙是现任新加坡总理，他经常在各种活动和会议上，甚至在新加坡报纸上表示，他学华语已经学了60多年，建议每个新加坡人都要学习普通话。

新加坡为了能够在世界上求得生存，随时都在做出非常快速的改变。

新加坡的法律非常严格，乱丢吃过的口香糖是犯法的，随便扔垃圾也违法，新加坡甚至保留着鞭刑。

我遇到过很多在新加坡工作的中国朋友，他们觉得这个地方虽然平均收入很高，但生活比较无聊，没有趣味。但在这个所谓“最没趣”的新加坡，2005年4月发生了一个翻天覆地的大变化——新加坡政府宣布要建两个大型的赌场。

大家觉得不可思议，新加坡为什么要这样做？因为他们发现到新加坡观光的人数下降了10％，如果持续下去，新加坡作为一个旅游大国，损失将不可估量。

他们应对时代发展随时做出快速改变，因此立刻决定建赌场，而且一建就是两个。

李光耀先生开始在国会作证，而且在电视上发表讲话。他说，或许大家都觉得不能接受建赌场这件事，但过去他所领导的那个吃口香糖犯法、在室内不能吸烟、穿着白衬衫上班的新加坡，只能勉强算是第三世界里还不错的国家，而今天的新加坡要成为世界上最好的国家之一，必须要有所改变。

新加坡政府非常清楚地知道，如何去赚“一条龙”的钱，下面讲一个大家或许以为是笑话的真实故事。

关于新加坡建赌场这件事，国会一连作证几天，后来卫生部部长只说了一句话，他说：“我们的确知道赌博是一种病态的行为，但是我们没有办法遏制，因为每个人都可能生病，所以既然这是一种病态的行为，那么在开设赌场的时候，我们决定同时筹办一个全亚洲最高级的戒赌中心。”

大家一定会觉得，天啊，新加坡太厉害了吧，在那儿的赌场里面赌完了之后，还要再出来戒赌。

讲这个故事是要表明，他们已经考虑到很多事情可能会产生什么样的后果，并会施行相应的措施。

举个例子，如果你是新加坡当地人，赌场建设好之后，你要进去赌，可能要付入场费，因为赌场主要是赚外国观光客的钱，对本国人有很高的门槛，以尽量使本国人不要来赌。

另外，如果你偿债能力很低，比如你是属于新加坡收入最低的那10％的人，也不准进赌场。因为你的工作收入本来就不高，政府怎么可能再让你到赌场来呢？每个人都有资料记录，拿你的ID到门口一刷就知道你到底能不能进赌场。

在新加坡，买一盒香烟大概要花人民币20元以上。香烟上标示着抽烟会导致孩子死亡，还印有非常恐怖的画像：一个孩子因为吸大人的二手烟而得了癌症。还有一种标示表明：抽烟导致肺癌。

新加坡政府在做很多事情的时候，既考虑经济，也没有忘记保护国民的健康。同理，我们在发展经济的时候，也要牢记，除了要很好地开创事业，还要关注员工的成长和商业道德的坚守，这样才能健康、持续地发展。

韩国的腾飞

1997年，因为亚洲金融风暴，韩国几乎一蹶不振。韩国的外汇储备变为负值，失业率非常高。但是现在，前后不过10年时间，韩国又成为亚洲大国。

韩国靠的是什么？

在举办奥运会、世界杯期间，韩国努力把其产品变成国际大品牌，行销全世界。比如每个人都知道几个韩国强势品牌：现代汽车、三星手机、LG冰箱。

韩国还有非常人本的文化，他们不仅发展生活文化、科技文化，甚至侵入你的家庭文化——每个人在家里都会看韩剧，各大电视台播放率居高不下。

韩国非常懂得如何创造流行文化，而且在创造流行文化的过程中创造了无数的财富。“韩流”在不知不觉中影响你的生活，可是你却没有意识到。《大长今》在香港热播，女主角李英爱到香港去的时候，有5万人专程去看她，而她所代言的产品一经推出马上被抢购一空。

第三节 欧盟：全球整合最大的实体

欧盟的成立

他山之石，可以攻玉。从一些国际上的实例中，我们可以找到一些好的经验，无论是应用于国家还是自身，都一定会有很大的收获。

进行全球化整合规模最大、最彻底的实体就是欧盟。欧盟是全世界最重要的区域经济组织之一，在整合的过程中，它试图完全打破国家、宗教、文化、货币和语言的限制。

2004年5月1日，欧盟达到25国的规模。欧盟清楚地表明，不只要整合经济、降低关税，还要整合货币，欧盟各国统一采用欧元。

欧元刚出来的时候，市值比美元还低，简单地说就是1欧元兑换不到1美元，但是现在几乎要1.3美元才能够换到1欧元。也就是说，经过整合之后，欧元已经成长了30％～40％了。

欧盟希望能够使人才、产品、劳务、资本都可以自由流通，最后达到政治整合的最终目的。

欧盟成立之后，整个经济态势变得与以前大为不同。通过欧盟，西欧的科技和资金与东欧的人才和资源结合在一起，就可以创建出相对低成本、高价值的产品。同时，整个东欧的关税也由9％下降到4％，现在整个欧盟的平均关税在3.6％左右。

以前我们到欧洲去旅行，签证问题有时候会比较麻烦。比如，我在20世纪90年代的时候去欧洲，每到达一个国家都要办签证，进德国要有德国签证，进荷兰要有荷兰签证，进法国要有法国签证，进意大利还要意大利签证。而现在不用了，我最近拿到一个申根签证，用这个签证，任何一个欧盟国家都可以去，非常方便。

欧盟还打算通过欧盟宪法，虽然现在仍有问题，但他们一直在磋商、讨论。为什么？在这个时代里，有越来越多的隔阂被打破，国与国之间的疆界也将会慢慢消失。我们在后面将会谈到，到了2050年，全球会有六大经济体，没有任何一个欧洲国家可以单独名列其中。对欧盟来说，除了合作别无他途。

经济竞争力全球之最——芬兰

有一个国家，连续五年被《亚洲周刊》评选为世界经济竞争力排行榜第一名。这个国家冬天很长，国土有四分之一在北极圈里，人口也不多。这个国家特有的一个人物可以满足小孩子的梦想——到了12月24日的晚上，所有小孩子都会在自己的床头挂一只袜子，希望圣诞老公公可以把礼物放在里面。

没错，这个国家就是芬兰。可能很多人会觉得不可思议，芬兰怎么会连续五年名列全球经济竞争力第一位呢？

《亚洲周刊》上提到：芬兰人被视为最忧郁的欧洲人，但是他们却创造了忧郁的传奇，为芬兰带来了快乐的启示。

他们勇夺世界竞争力冠军，是因为两样东西，一个叫诺基亚手机，一个叫Linux操作系统。

芬兰，人口540多万，脱离俄国政权成为北欧的一个小国，独立时间不到95年。在大自然和经济的寒冬中，他们找到了可以冲破风雪的秘诀，创造了很多高科技的神话。

举例来说，诺基亚在其巅峰时代曾占据全球手机市场逾40％的份额，在赫尔辛基、纽约、斯德哥尔摩这三个股票市场的市值总额达到2200亿美元，相当于整个香港股票市值的一半。

芬兰靠的是什么？没有别的，靠的是创意。

诺基亚手机是全球最大的手机公司，而Linux操作系统出来之后，曾让微软寝食难安，因为这种软件系统可以与微软抗衡。

芬兰并不因为自己人口少而觉得应该在世界上敬陪末座，相反，它跑得非常快。即使它地理环境不够好，即使它没有天然资源，但创意却改变了一切。

芬兰把创意与所有的资源整合在一起。诺基亚手机跟所有的手机最大的不同是什么？诺基亚有一句经典的广告语：科技以人为本。

你可以发现，诺基亚手机是全世界最早做资源整合的手机。比如第一个可以发送E-mail的手机就是诺基亚生产出来的，距离现在将近15年了。那时候很多地方甚至还没有E-mail，许多公司也没有上网。

诺基亚非常懂得怎样把手机与其他资源整合在一起，它与网络结合、与3G系统结合、与电视结合，与各种不同的资源结合。虽然摩托罗拉等著名手机来自于美国或其他大国，但在市场上的占有率却比不过来自小国芬兰的公司。

摩托罗拉或者美国式系统有时候会有一个大麻烦——它觉得大家应该来跟我结合，而不是我主动去跟别人结合。诺基亚就非常有弹性，它的创意更快，它知道自己不够大，所以更愿意跟别人合作，交换更多的资源，把整个系统做到最好。

芬兰的许多做法是值得我们好好思考的，无论对于我们国家还是企业的发展都很有借鉴意义。

第四节 金砖四国：全球最大新兴市场国家的有效整合

“BRICs”是全球都在竞相讨论的话题，那么，它是什么含义呢？英文单词“Brick”意为砖块，而“BRICs”指的是四个用金砖砌起来的国家，也就是“金砖四国”：B代表Brazil（巴西），R代表Russia（俄罗斯），I代表India（印度），C代表China（中国）。

2003年10月1日，高盛集团的全球经济报告指出，未来的世界是金砖四国的世界，巴西、俄罗斯、印度、中国的崛起，将在半个世纪内使六大经济体重新洗牌。高盛集团是全球最权威的投资评估集团之一，这份报告使世界各国都受到了不小的震撼。

根据高盛集团经济报告的评估，到2050年，全球排名第一的经济实体将不再是美国，而是中国。那时中国的GDP（国民生产总值）每年高达44.45兆美元，而美国只有35.17兆美元，降为第二位。排名第三的国家是印度，GDP为27.8兆美元；排名第四的国家是现在的全球第二大经济体日本，GDP为6.67兆美元；排名第五的是巴西，GDP为6.07兆美元；排名第六的是俄罗斯，GDP为5.87兆美元。

巴西的整合优势

到2050年，金砖四国的货币会升值高达300％，股票市场会成长66倍。我们前面所讨论过的欧盟、东盟等组织都将成为过去，世界走入大整合的时代。甚至不用等到2050年，到2036年，巴西就会将德国与英国甩在身后。

你可能会问，巴西凭什么来超越德国和英国呢？

1．天然资源

巴西是天然资源最丰富的国家之一。巴西被誉为“地球的肺”，因为它拥有全球水流量最丰沛的亚马孙河，整个热带雨林控制着世界的呼吸。

最肥沃的农耕地在巴西，而且巴西还有很多天然矿藏，叫得出名字的贵重金属几乎都有巨大的蕴藏量。

巴西拥有最多的矿藏、最肥沃的土地和最好的水资源，虽然过去并没有得到很好的开发，但是当既有资源不断被人类消耗殆尽的时候，那些未被开采的资源反而有了更大的价值。

2．内需市场

巴西的内部需求市场非常庞大。巴西人口有1.9亿，而29岁以下的人口占全部人口数的一半以上。这代表着未来20年，这些年轻人口会成为数量庞大的消费主力，因为他们既愿意赚钱又会花钱。

当大家对巴西的印象只有热情的桑巴舞时，它正凭借自身的优势，以不可预见之势飞速发展。

俄罗斯的整合优势

俄罗斯的经济正在崛起，必将以后起之秀的姿态超越整个欧洲大陆。这也是欧盟寻求整合、努力发展的原因之一。

1．能源优势

俄罗斯的天然气蕴藏量和生产量均居世界首位，石油蕴藏量是全球第七位，但石油产量位居全球第二，俄罗斯还是全球第二大白金及钻石生产国。

2．人才优势

俄罗斯的国民素质很高，他们的教育系统也非常完善，因此，俄罗斯拥有许多行业精英和大量的人才储备。

印度的整合优势

据印度《经济时报》2012年4月19日消息，国际货币基金组织日前发布的数据显示，按照购买力平价法计算，印度2011年的国内生产总值（GDP）达到4.46万亿美元，略超过4.44万亿美元的日本，成为继美国和中国之后的世界第三大经济体。那么，印度是凭什么做到这一点的呢？

1．年轻人口数

印度目前25岁以下的人口占有国家非常大的比例，70％的印度人年纪未满35岁。这个数字表明了印度的活力和发展潜力，因为这些人是经济主力和消费主力。

印度国民中的高等素质教育非常好，科技研发水平非常高，和国际接轨的能力也非常强，发达的软件业就是一个最好的证明。

2．经济成长率

从现在开始到未来的50年，印度的年经济成长率评估高于5％。想想看，一个国家每年成长5％，相当于复利的累计，成长速度十分惊人。

中国的整合优势

未来是中国的时代，2050年，中国将超越美国，成为全世界最大的经济体。那么，中国最突出的优势是什么呢？

1．人力资本

中国拥有全世界数量最多、素质最好的人力资本，这些人力资本及其智慧，都可以投入到生产和创造中。而且生产者本身也是消费者，中国的消费市场也是非常惊人的。

2．外资利用

目前，全世界的资金都在向中国涌入，中国已经连续15年成为吸引外资最多的发展中国家。全球经济已经跟中国产生了密不可分的关系。

我认为，中国对世界经济的重要性和影响力逐日递增，中国正在和平崛起。

后 记

竞合时代意味着资源整合时代的来临。

在这个时代里，要想走在别人的前面，就要主动出击，因为进攻永远都是最好的防御。发现自身的核心能力，充分地利用并整合资源，以更好的合作态度、更加真诚的合作意愿去与别人甚至是你的竞争对手进行资源整合，这是当今时代不可阻挡的潮流和趋势。中国的崛起已经成为世所公认的事实，在这样一个优势的大环境下，更要充分利用现有的资源和人脉关系，跟上时代发展的节拍，那样你所能够获得的利益就是很可观的了。

时代在进步，我们也要与时俱进。逆水行舟，不进则退，当你还驻足在原地的时候，别人已经开始了行动。或许现在你自己还拥有着很大的市场以及很强的竞争力，不过谁也不能保证明天会不会出现一个新的技术、新的产品来和你竞争，来取代你的地位。凭借现有的资源——市场资源、营销系统、品牌优势，再把自己的胆量放大一些，心胸放宽一些，把自己能够整合的资源进行有效整合，那样你才能获得持久的利益。

美国标准石油公司的创始人约翰·戴维森·洛克菲勒曾经这样说过：“即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并且让一支商队从我身边路过，那要不了多久，我就可以重建整个王朝。”他之所以可以做到这一点，凭借的就是出色的资源整合能力。事实上，标准石油的发展史也很好地诠释了资源整合的魅力。当洛克菲勒谈到公司成功的秘诀时，就说道：“秘诀就是一批人来到一起，自始至终一心一意地进行合作。”

不要怕被人利用，被人利用也是一种资源，麦当劳的创始人雷·克洛克就说过：“即使当我认为有人想利用我时，我还是和他做公平交易，这是我获取成功的原因之一。”宽广的心胸加上乐于合作的意愿，能帮助你做到很多你认为自己做不到的事情。

真诚地希望此书中的观点能对您有所帮助，也衷心希望您在读完这本书后能够得到一定的启发，寻找到适合自己的资源整合之路，在以后的发展道路上越走越远。

实践家教育集团董事长 林伟贤

Table of Contents

扉页

序

第一章 整合时代促共赢

第一节 身处整合时代

第二节 整合资源就是善用资源

第三节 资源整合的趋势

第二章 资源整合有方法

第一节 杠杆原理：借力、省力

第二节 资源整合的综合效应

第三节 找准资源，轻松赚钱

第四节 工作整合的制胜策略

第五节 人脉：他山之石，可以攻玉

第三章 资源整合创造竞争优势

第一节 有效的资源整合

第二节 如何找到竞争优势

第四章 资源整合成就中国未来

第一节 中国十大利基市场资源

第二节 借力增强实力

第三节 整合的六个方向

第五章 全球化资源整合之路

第一节 危机时刻的全球化整合

第二节 亚洲：共谱合作新篇章

第三节 欧盟：全球整合最大的实体

第四节 金砖四国：全球最大新兴市场国家的有效整合

后 记