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Content

- 推荐序(1)

- 推荐序(2)

- 自序(1)

- 自序(2)

- 态度决定一切(1)

- 态度决定一切(2)

- 态度决定一切(3)

- 态度决定一切(4)

- 态度影响我们所做的每一件事(1)

- 态度影响我们所做的每一件事(2)

- 工作中的态度(1)

- 工作中的态度(2)

- 居家的态度

- 化态度为行动

- 态度调节表

- 态度是一种选择(1)

- 态度是一种选择(2)

- 选择的力量(1)

- 选择的力量(2)

- 选择的力量(3)

- 快乐是要创造的

- 由内而外建立正确态度

- 快乐取决于选择(1)

- 快乐取决于选择(2)

- 程式化你的态度

- 注意你的自我对话

- 态度调节表

- 猎捕不良态度(1)

- 猎捕不良态度(2)

- 良好的态度始于自觉

- 三种不良的态度垃圾

- 不良态度的根源

- 工作中的不良态度(1)

- 工作中的不良态度(2)

- 扔掉垃圾，轻装前进

- 态度调节表

- 彻底改变不良态度(1)

- 彻底改变不良态度(2)

- 经验的价值取决于你自己(1)

- 经验的价值取决于你自己(2)

- 引发不良态度的3P

- 感恩与宽恕：负面态度的解药(1)

- 感恩与宽恕：负面态度的解药(2)

- 允许自己去爱和宽恕

- 态度调节表

推荐序(1)

在追求个人成功的过程中，没有比态度更为重要的了，而这正是哈瑞尔先生的忠告。这本书生动地展示了把人生推向新高的可靠秘诀。

安东尼·罗宾斯（AnthonyRobbins），《唤醒心中的巨人》（AwakentheGiantWithin）

推荐序

新版自序态度100%地影响到你所做的每一件事

新版前言化态度为行动的10个步骤第一章态度决定一切(1)

步骤1：了解态度的威力深入了解态度的威力，是化态度为行动的首要任务。本书其他9个步骤都建立在这一关键步骤基础之上。态度至上，它影响你做的每一件事。第二章态度是一种选择(21)

步骤2：选择去掌控自己的生活本步骤帮助你明确，今日的选择将影响明日的成功。始终把控制权掌握在自己手里，才是正确的选择态度。这是化态度为行动的第二步。第三章猎捕不良态度(41)

步骤3：操练自我意识在本步骤中，你会学到如何化转折点为学习点，以协助你化态度为行动。第四章彻底改变不良态度(59)

步骤4：重新打造你的态度本步骤将告诉你：观念的改变会带来态度的改变，这将有助于你化态度为行动。第五章化态度为行动(73)

步骤5：找出目标与激情本步骤将帮助你理解，拥有明确目标和无限激情的力量是何其强大。这将帮助你建立起化态度为行动所需要的愿景、目标和计划。第六章未雨绸缪：危险在前方(93)

步骤6：积极主动，未雨绸缪本步骤帮助你理解未雨绸缪的重要性。在不可预知的所有困难、灾难和恐惧面前，只要永不放弃，永不后退，你就能克服一切困难。这是帮助你把态度转化为行动的必需心态。第七章态度工具箱(107)

步骤7：探索自励的诀窍本步骤将激发你的能量和激情，使你进步，你将从中获得自我提升的工具，并促使你把态度转化为行动。第八章建立一流的态度拉拉队(131)

步骤8：建立态度拉拉队本步骤着眼于如何组织建立将你推向成功的后援团队，以获取个人生活与职业生涯的双重成功。一流的拉拉队再加上正确的态度，可以让你轻而易举地变成彻底的行动派。第九章培养无畏态度：视改变为契机(147)

步骤9：视改变为契机本步骤帮助你拥抱改变。同时，视改变为契机，是你应对改变的关键纲领，也是你接受改变的必要策略。接下来，就是欣然接受改变并采取行动，迎接下一个成功。第十章留下永恒的印记(167)

步骤10：留下永恒的精神财富在这个最后的步骤中，你会发现，在他人的生命中留下影响，不仅很重要，而且是对自我实现的一种奖励。有鉴于此，你将进一步激发出把态度转化为行动的力量。推荐序推荐序

吉姆·罗恩(JimRohn)

我特别庆幸这40多年来有机会周游世界，向人们宣讲如何成功地生活和工作，并亲眼目睹了无数男男女女下定决心、追求理想、努力进取，直到成功的奇妙经历。我想，人世间没有比实现理想更重要的事情了。

我一向坚信，如果想获得成功，努力提高内在修养要比一味努力工作更为重要。这就是说，如果你想在人生中更上一层楼，不要只是埋头努力工作 尽管这是应该的 而要关注自己的内心，只有这样，你才能变得更加完美，并为公司作出更大的贡献。每逢此时，那些能够提拔你的人就会注意到，你的能力和成就已经超越目前职位的要求，应该晋升了！

这正是凯斯·哈瑞尔这本了不起的著作要强调的重点：任何一个想提升人生质量的人，最重要的一点就是要具备积极的态度。你的态度在很大程度上决定了你会如何度过人生，决定了你的人生道路能走多远。

态度就像推动汽车前进的发动机。发动机保养得越好，汽车的奔跑性能就越好。你的人生也是如此。如果你能保持积极向上的态度 就像凯斯所说的那样 超棒 你的人生将变得更加丰富多彩，飞黄腾达。

你会发现，你的人际关系扩展了、加深了。想一想，有谁愿意与态度消极的人来往呢？相比之下，乐观开朗、和颜悦色的人就像磁石一样具有吸引力，周围的人会被他吸引过来。与和颜悦色的人相处，感觉会更好。

推荐序(2)

你的事业会不断迈进。道理都是相同的：具有良好态度的人往往会发展得更好。当然，道理又不尽相同：因为你还需要高超的才能。当老板或客户注视着你，并且从你身上看到了明显的积极态度的时候，他是会愿意提升你或给予你更多的业务或职责的。为什么？原因很简单，人们喜欢与态度积极的人打交道。

你的生活会更加舒适。当然，拥有更好的人脉，会让你在人生路上走得更远。但是，当你拥有积极的态度时，你的人生前景会变得更加美好。与你一直生活在一起的那个人 就是你自己 将会比以往得到更多的内心平和与幸福怡悦。

所以，当你拿起这本书时，一段奇妙的历程就开始了，它可以极大地帮助你改善人际关系，提升你的工作能力和自我满足感。这不是令人惊讶的事吗？

当然，你还需要把《态度决定一切》中的理论付诸实践。仅仅阅读还远远不够，只有当你开始更新观念，并且付诸人生实践的时候，你的人生才会变得更加美好。

态度就是选择。每天醒来的时候，我们都要选择如何看待周围的世界，都要选择如何与周围的世界打交道。凯斯·哈瑞尔已经为你做出了努力，在书中为你勾勒出选择并活出 超棒 态度的路线图。好好阅读本书，把理论应用于实践，马上开始享受这个美妙的旅程吧！

自序(1)

态度100％地影响到你所做的每一件事

在向听众宣讲 态度的力量 20多年之后，我深知积极的态度乃无价之宝，是最可贵的财富之一。在很大程度上，它决定着你人生的总体质量。

态度具有改变人生的力量，这是一个真理。《态度决定一切》这本书，就来源于我与大家共享这个真理的渴望。但是，有些人可能永远没有机会在公司代表大会或全国代表大会上亲耳聆听我的演讲。这本书初版于2000年，就像我们曾经知道的那样，那段日子以来这个世界发生了许许多多的大事，将留下难以磨灭的印记。对我们许多人来说， 9 11 事件、大公司丑闻、经济低迷和恐怖主义的长期威胁，已经对我们的理想形成了冲击，导致我们对曾经非常拥护的社会制度的信心下降。

在这种不确定的大环境中，我比以往更加确定的是，人们需要通过积极的心态去了解如何掌控人生。只有带着积极的态度走向生活，才最有可能得到生活的回报，这并不是秘密。但是，当我们经历挫败、遭遇逆境的时候，这些秘密就会无端地从我们的身边溜走。

经常有人问我，一个人的态度能否逐渐培养或者事先调整好。答案是肯定的，毫无疑问，态度就是慢慢培养出来的。伟大的心理学家和哲学家威廉·詹姆斯（WilliamJames）说过： 我这一代最伟大的发现就是，通过改变态度，可以改变人生。 我也可以说，我们这个时代最伟大的认识之一，就是每个人都有潜力去提升或改善他们的个人生活与职业生涯的质量，然而，他们必须首先愿意去获得相关技能，才能到达自我发现之境地，在那里，他们能够探索积极态度的力量。你或许无法改变身高和体形，但是可以改变你的态度。我们每个人都有力量去培养和保持为我所用的积极态度，提高我们的人生质量，完成我们的人生目标。态度是人生理想的昭示，而非既有成果的反映。改变你的态度，就可以改变你的人生。

不管你的年龄、地位、性别和收入是什么样的，积极的态度都能在你和别人的人生中引发不可思议的变化。在本书的各章中，我将把必要的工具送给你，以便帮助你培养和保持积极的态度；书中所列举的把态度转化为行动的10个步骤，则聚焦于自我发展与个人成长的基本原则。像穿梭的红线一样贯穿于这些步骤的主题就是：尝试反思并控制你的态度，你就能逐渐提高个人生活与职业生涯的质量。

当你迈开脚步为你的人生增光添彩的时候，请允许让《态度决定一切》成为你的一幅蓝图。把书中的基本原则应用于社会实践，你每天都能得到资源与支持系统，它为你提供循序渐进的详细指导，提升你个人生活与职业生涯的整体质量。

请记住，真正财富的衡量标准，既非金钱，亦非地位，而是精神。一切的成功首先是态度的成功。当你发现态度决定一切的时候，你就能够开始一个绝妙的人生旅程！祝你一路顺风！新版前言新版前言

化态度为行动的10个步骤

《黄金演讲推荐：励志圈的态度之星》，这个新闻头条出现在《华尔街日报》上。这篇文章报道的是我关于态度及其积极效果的演讲对全球数百家组织和数千名个人产生的影响。这个 黄金演讲 的主题概括起来就是 态度决定一切 。这篇报道证实了我已经认识到的一个真理：今天的人们，今天的组织，比过去更需要了解如何借助积极的态度来控制人生质量。每当人们提起这篇报道，我都谦虚以待，但这也更加提醒我思考态度的巨大影响力。态度是我们所做一切事情的基础与支柱，是我们掌控人生命运的关键因素。

多年以来，我参加过无数的研讨会，阅读过数百本相关书籍，听过一盘又一盘的录音带，就自我发展这个主题采访过许多成功人士。我从中发现，学会监察、控制并养成积极的人生态度，是每一个自我提升过程中的关键之处。事实上，你所能拥有的最宝贵财富，就是面向人生的积极态度！你对保持积极态度的认识固然重要，但更重要的是：你如何恰到好处地、持之以恒地把这种认识付诸行动。

自序(2)

当你和别人交往时，你的态度往往是他们最关注的方面之一。你可能无法改变自己的身高与体形，但是你可以改变你的态度。众多研究者相信，我也衷心认同，积极的态度是经训练而来的，由后天养成，与基因和遗传无关。最令人高兴的是，不良态度可以变好，而良好态度可以变得更好。

每个人都有选择积极态度、排斥消极态度的力量。如果你需要有益的态度来提升人生质量，实现梦想，你就得对态度有所了解。并且，你不能坐等积极态度来主动拜访你。在本书中，我将为你提供各种方法去调整和控制态度，即使是在最具挑战性的时刻，它们依然适用。

本书不仅为你讲述励志的理论，还为你提供循序渐进的行动步骤及大量参考案例，这些案例将告诉你别人 也包括我 如何因对态度负责而受益良多。当然，唯有把 态度决定一切 这个理论付诸行动，你对自己的投资才能获得收益。你会看到，不管你的年龄、地位、性别或物质生活如何，积极的态度都将给你带来难以置信的变化。

在下面的章节里，我将为你提供调整态度的各种方法，以及把态度转化为行动的10个步骤 每个步骤都聚焦于自我发展、个人成长的基本原则。像穿梭红线一样贯穿这些步骤的主题就是：尝试反思并控制你的态度，就可以在人生中引发不可思议的变化。

下面是对每一个步骤的简述，相信会帮助你培养出绝佳的态度。

步骤1：了解态度的威力

态度是你积极行动的有力工具，它自然地渗透于你的所作所为，是你生命中的无价之宝。幸运的是你不用花钱购买它，但必须去设法改善它。在第一章里，你将了解到什么是态度、态度的力量，以及态度如何反映出你自己。你会认识到，即便在最具挑战性的时刻，你仍可凭借四件应做之事来保持积极的心态，扼住命运的咽喉。

步骤2：选择去掌控自己的生活

要将态度转化为行动，你一定要通过内心反省，为自己的心灵活动负责。我们会在此看到选择的力量，看到你的选择如何决定你的快乐，左右你的成功。我将为你提供一把控制心理反应的钥匙，以应对这个世界甩给你的任何事情，并告诉你如何去监控和管理态度。

步骤3：操练自我意识

借助锻炼 自我意识 ，你会发现有三类不良态度 万一将来 （What_If）、 但愿当初 （If_Only）、 如今怎么办 （What_Now）。通过辨别态度是在扯你后腿还是促你前进，你会明白如何评估当前态度的性质。你会发现隐藏在不良态度中的深层原因，了解如何借助态度评估把转折点变为学习点。步骤4：重新打造你的态度

随着视野的转换，愤怒的态度可以转换为感恩与宽恕之心。你会发现，自我宽恕的力量可以让你宽恕别人。你还会学到如何根据 3P 属性 无休止的（permanent）、全面性的（pervasive）、针对自己的（personal） 的有无，来辨别并抛弃令你一蹶不振的不良态度。

步骤5：找出目标与激情

一旦发现了拖你后腿的原因，你就到了分析自己到底想去何方的时候了。各自不同的人生目标与人生激情对个人的成功至关重要。你会考虑哪些态度有助于设定人生目标，哪些态度反而能毁掉整个过程。最终，我会阐述如何针对私人生活和职业生涯制定行动策略。

步骤6：积极主动，未雨绸缪

在这个步骤中，你会了解到如何做好准备以应对可能的挑战。富于挑战性的环境威胁可能令你产生负面态度，阻碍原订计划的进行，把你甩出通向目标与理想的轨道。你会发现，即使拥有积极的态度、目标与激情，生活中也难逃挑战、失望、退步和难题。一旦踏上未雨绸缪的人生路径，就可以更好地应对生活中的各种遭遇。

步骤7：探索自励的诀窍

态度百宝箱中包括种种工具：自我肯定、具象思维、态度谈话、积极问候、朝气蓬勃、精神激励、诙谐幽默、运动锻炼。利用这些工具，你会找到激励自我的诀窍。有了态度百宝箱，你就可以很好地装备自己，追求个人生活与职业生涯的成功。

步骤8：建立态度拉拉队

没有人能够在这个星球上永远离群索居，我们都需要互帮互助的人际关系以应对生活中的挑战。在这一章中，我会帮助你组建一支一流团队，他们会帮助你战胜负面态度，建立积极态度。要想组建一支这样的团队，你首先要展示出能够使别人支持你的态度。我会告诉你如何通过网络活动、理想分享、价值分享去建立长期的、有益的人际关系。对那些竭力阻挠你成功的恶人来说，你也会学到最佳抵御之道。

步骤9：视改变为契机

变动 无论是工作上的、人际关系上的还是经济地位上的 是对积极态度的最大挑战之一。只要在面对变动时秉持无畏的态度，我们就会从中受益。你还会了解到变动过程的特点，4种回应变动的途径，以及10个欣然接受变动的策略。

步骤10：留下永恒的精神财富

有时候我们会忘记，就培养健康的态度而言，我们能做的最伟大的事情，乃是投身于比我们自身更加伟大的事业中去。在步骤10中，你会了解到播种积极的种子 希望、鼓励、信仰、爱 所带来的益处。在这最后的步骤中，你会发现，通过打造无法抹去的印记，你可以留下一笔永恒的财富，你会逐渐超越自己，并在你的家庭、朋友和社会中产生影响。

如果你想拥有一个积极的态度，就需要全力以赴去钻研它。这本书是建立良好态度的一个指南。我会为你提供相关的信息和计划。不过，你需要努力将计划付诸行动。就你而言，一定要有所付出，但我保证，你得到的回报也是惊人的。

我在书中安排的步骤并非总是那么容易，不过我已将它们拆解为小段文字，细分出行动步骤，尽量使你的目标易于达成。我在书中明确提出，即便是小小的心理调整，都可能大大改变你的思维，改变你的信仰，进而改变你的行动，改变你的人生。

请记住，这是一项投资！光明在前，出发吧！当你发现态度的力量时，我希望你能够开始一个绝妙的人生旅程！

态度决定一切(1)

从记事起，父母、老师、教练和上司每年都耳提面命地向我灌输积极态度的重要意义。我不仅经常听到这些言论，而且也确实目睹了积极态度的强大力量。在高度成功的人士身上，我多次目睹了这个事实。这些成功故事的一部分还变成了媒体的头版头条。那些没有形成轰动新闻的故事，当然也会在周围人的生活中传扬。可以说，积极的态度是成功人生的基石。

正因为有如此鲜明的事例证明着积极态度的力量，我也把拥有自己的良好态度、帮助别人懂得态度决定一切，作为我毕生的事业。

有人质疑我的主张，告诉我态度只能对结果产生影响作用，但不能决定一切。当然，要想达到目标，还需要规划，需要勤劳。我相信，不管做什么，全力以赴都是绝对重要的。前进吧，发挥出你的最大潜力！

但是，你的能力有可能比你所认识到的更为强大，话又说回到态度上来，态度决定一切，因为态度渗透在每一件事中。它影响我们工作时的言行举止、人际关系，是我们建立幸福人生的基石。

既然态度是如此重要，我们最好弄懂它的意义。据《美国传统字典》的定义，态度是人面对某些事情的心理或情感状态。对我来说，态度可以用一个词来概括：人生。态度在人生中有不可思议的作用，它可能是积极行动的有力工具，也可能是削弱能力、压制潜力的致命毒药。态度如何，决定了究竟是你驾驭人生还是人生驾驭你，决定了你是大步向前还是背道而驰。

要想培养一种帮助你走向人生巅峰的态度，你必须首先懂得，心灵天生是态度的控制中心，态度只是内在心灵的外在反映。要改变你的态度，必须首先净化你的心灵。

耳之门，眼之门，口之门

世界上最好的计算机是人。我们的人生规划要通过我们的耳闻、目睹、口说来实现，能否控制好耳之门、眼之门、口之门，决定着人生规划的成功与失败。目睹之物直接进入内心，对我们的心灵状态、人生观念和人生态度不断产生着深刻的影响。同理，我们的耳闻之物，也具有把我们推上巅峰或抛下深渊的力量。而我们的口之门，也可以显示心与口的沟通情况。就像谚语所说，语言是打开心结的钥匙。我们的语言对我们的态度影响力很大。

这些理念将在本书中得到全面展开。你将会看到，在你的一生中，任何进入心灵之物都可能重塑你的态度，强有力的转变能带来个人生活与职业生涯的双重丰收！

我的态度重塑

我自己的态度重塑故事，在我的生活中早已开始。

我的青少年时光全部用于追求一个梦想：成为一名职业篮球队员。在高中时，我荣获了 全美明星球员 和本州冠军队 最有价值球员 的称号。我接受了西雅图大学的奖学金，四年大学生活中有三年在担任篮球队队长。到大四时，每场比赛中我的平均得分都在16分以上。1979年6月，我盼望能进入NBA打球。这是我与每一个我认识的人的共同梦想。由于我在高中和大学的篮球生涯一直都很成功，我的家人、朋友、队友以及其他所有关注过我的人，都认为这是理所当然之事。

在NBA选秀日当天，我等了又等，等了又等 但电话始终未曾响起。我整个人都崩溃了。从小到大，我一直全身心地投入篮球运动，把前途押在成为NBA球员上，因此，让我放弃这个梦想简直太残酷了。当这个梦想破碎的时候，我产生了一种强烈的被欺骗的感觉。

在接下来的一天又一天、一周又一周之中，每当别人谈起我新秀选拔失败的事情，我都是心如刀绞。即使面对的是一个陌生人，如果他从我6 5英尺（198cm）的身高断定我肯定是个职业篮球队员时，我的心痛仍然丝毫不减。在很长一段时间内，我都在与痛苦抗争。最终，我下定决心让自己振作起来。我要找到一条出路，要去接受这场人生巨变，专注于生活中积极的一面。我知道，内心要成长，就必须与生活共进退。

我以全新的态度，来回应人们针对我快2米的身高所产生的疑问。不久前，在一次午宴上，邻座的一位女士问我是否在NBA打球。

态度决定一切(2)

是，是这样。我是第一轮选拔出的新秀之一，是最有价值球员，我还是球队的老板，我们每年都是冠军。

你真的是在NBA打球吗？ 她疑惑地问。

是啊。我天天与我的天赋（Natural_BornAbilities，简称NBA）比赛，而且天天扣篮呢！

我的确恢复了积极的态度，努力改变了原来的观念，而这正是我将在本书中告诉你的关键内容之一。

NBA选秀的失利是我人生中最大的挫折之一，它使我脱离正常生活轨道达数月之久，让我心态大变。我相信，你可能也遭遇过类似的困境，并听任自己感情用事，脱离了生活的常轨。每个人都会遇到这种困境，心中往往产生消极的态度，但却忽视了它对我们的行为产生的影响。

当我落选NBA后，我感觉到生命弃我而去，万念俱灰。更糟的是，我根本没有计划过如何应对意外事件。所以，大学毕业后，迎接我的竟然是这样的现实： 凯斯，欢迎来到现实世界！现在你准备怎么办？ 在我的家乡，我曾经是一个前途无量的运动员，从高中到大学，一直有很多人关注着我，似乎无论我走到哪里，他们都想知道我是怎样设计自己的生涯的。他们曾与我分担了失望与挫折，而这又进一步摧毁了我的自我价值感。我一直对做一名运动员充满信心，但突然间，我不知道我到底要做什么。

我终于决定，必须离开西雅图，因为我总觉得，在那里，似乎每个人都认识我，似乎每个人都知道我的失败。所以，我做了一件每个有血性的非洲裔美国男子在落魄潦倒、从零开始时都会做的事。

我去了阿拉斯加。

我有一个阿姨叫苏，她在安克雷奇工作，她的男朋友是一个油漆工，与埃尔门多夫（Elmendorf）空军基地签有工作合同。她愿意让我与她的男朋友一同工作。我的理想本来是进入NBA的新人训练营，但现在却变成了阿拉斯加的油漆工学徒。学徒就是学徒，除了幼儿园中的手指印，我从来没给任何东西上过油漆。我的工作表现非常差劲，他们不敢让我接手任何实质性的油漆工作。我只是做些练习，我只是一个油漆工学徒，而且还不是当时表现最好的学徒。如果说我来到阿拉斯加的目标就是为了重树自尊，改善态度，那么，这个目标显然是无法实现的。我同样无法避开关于未来的种种问题。

有一天，油漆溅到了我的身上，就在这个时候，一位身穿工作服的长者带着关切的眼光走向我： 你不认识我，但我认识你。自从你进高中起，我就一直在关注你的篮球生涯。 然后他问我在阿拉斯加做油漆工，到底想闯出什么名堂。

我在努力寻找我的人生出路。

他有些心酸地看着我，然后用油漆刷指着我，就像举着一把武器。 我为你感到失望！ 他责备道， 从我了解的资料来看，你是一个优秀的篮球队员，一个优秀的学生，但是现在看来你已经放弃了，你只是坐在这里，选了一条轻松的道路往前走。

我需要有人把我狠狠地摇醒，而我的这位前球迷帮了我的大忙。他让我认识到，现在该是我重新振作的时候了！第二天，我去找这位油漆工，他还不知道到底发生了什么事情。我说： 让我告诉你一些事儿，如果你一直在关注我，那么，请你继续关注我吧，因为我并未放弃我的生命，我只是在努力寻找我的下一场比赛！

这位老兄帮了我一个天大的忙。他让我认识到，我的失败者态度正让我深深陷入泥淖之中，难以自拔。我登上了离开阿拉斯加的最近一班飞机，径直飞回西雅图。在路上，一个计划浮上我的心头，这虽然是一个常见的计划，但总胜过在阿拉斯加彩绘冰柱度过余生。

新态度，新计划

我的父亲曾是西雅图社区大学的教授，教过36年的商业与会计课程，他过去经常劝我主修商学或会计学，因为这可以帮我找到稳定的工作。回到家后，我的首要目标便是让我父亲知道，我准备在商业领域一试身手。

态度决定一切(3)

我决定去找一份工作，只要他愿意提供一个机会，我会尽可能地坚守这份工作，就像他一样。

我曾经对职业运动员的前途满怀信心，但现在已经化为泡影。这一次，我准备找个工作并一直坚持下去。为了做一个在挑战面前永不退缩的人，我把目光锁定于大企业中的龙头老大IBM 这是《财富》500强中的 蓝巨人 （BigBlue，IBM的昵称），这家公司一向声称他们从来不解雇有工作能力的人。

我的堂兄肯尼·劳姆巴德大学毕业后进入西雅图的IBM公司工作已经三年了，而且做得非常好，他也曾经在大学打过篮球。我去找他，咨询我是否有进入 蓝巨人 工作的机会： 你觉得我具备进入IBM的条件吗？

当然， 他回答道， 不过，这并不容易，要想进去，你必须先做好为IBM这样的公司工作的准备！

IBM新兵训练营

蓝巨人 IBM当时并不招收新人，但肯尼说我必须立即着手准备，只有这样，当IBM开门招新的时候，我才能有备无患。他让我每周六上午到他家去，他会帮我做模拟面试和相关培训。我知道，他不会拿培训开玩笑。

你可能会以为，如果是你的堂兄，他肯定会对你手下留情，我的堂兄肯尼可不是这样，我是在严格的要求中开始学习的。我第一次到他家的时候，一切都还没有开始，他就把我轰回了家，理由很简单：着装不当 我穿着一身可以跳迪斯科的套装，衬衫也不合适，脚上的蓝色羊皮鞋更是离谱。 这是件严肃的事，而你看起来像是要去俱乐部玩， 肯尼严厉地说， 除非你按商业面试的要求穿戴，否则不要回来！

这是我第一次因着装不当而被从亲戚家里轰出来，我知道我应该怎么做了，我非常感谢肯尼的直言不讳。我成了肯尼的一个 工作项目 ，在接下来的几周中，他依旧对我严格要求。他教我如何保持得体的商业态度，如何运用我的语言与沟通技巧进行工作，他还要求我杜绝街谈巷语： 凯斯，与IBM客户交谈的方式，与你跟加油站的哥们儿交谈的方式大不相同！

肯尼还训练我的姿势体态、演说技巧。愿上帝保佑我的堂兄，他非常认真地让我做着各种准备。他还给我讲IBM的历史，讲IBM作为工商管理界高管杰出培训集团的声望，讲IBM创始人托马斯·沃特森（ThomasWatson，Sr ）诠释出的三个基本理念：尊重个人、服务客户、追求卓越。

一旦我对IBM的经营理念有不清楚的地方，肯尼都会用我比较容易理解的语言加以解释，比如利用与篮球有关的类比。在模拟面试中，他还教我认识自己的不足，发挥自己的优势。由于没有学过商学专业，也没有为大公司工作过，所以我的工作阅历与知识积累都比较欠缺，但篮球队长的经历已经让我懂得了什么是合作、竞争与领导。

适应新态度

我有一种天性，一旦认准目标，就非常执著。肯尼督促我把所有的精力都集中在如何进入IBM上，而其他人却以为我有点疯了。

我的母亲催促我： 谁都知道IBM现在不招人，你这是在浪费时间！找个别的工作吧！

我的朋友挖苦我： 看看，肯尼是让你每周六一大早就穿戴整齐地到他家去，扮演IBM应聘者的角色吧？一定要抓住机会呀，哥儿们！

但是，他们都无法动摇我。这一次，我已经树立起永不放弃的态度。我相信我肯定会被 蓝巨人 IBM录用，因为失败不是我的选择。我坚持在预定的道路上前行，关注明天的可能性而非当下的现实性。

有一天，肯尼带了一位朋友过来，他是IBM一位地区经理的助理，他对我进行了模拟面试。面试之后，他说他非常欣赏我的积极自信的态度，然后对我的面试做了一些指正，并告诉我两周后他会再次与我见面，看我是否会有所提高。

调整态度，改变人生

我对受聘于IBM越来越狂热，就像我当年为打篮球而做准备一样 我曾经抱着篮球睡觉，我曾经把右手绑在背后练习左手。当那位IBM的助理回来时，我已经在精神上进入 蓝巨人 的区域了。

态度决定一切(4)

我接下他提出的所有问题并一一作答。我的堂兄已经一遍又一遍地训练过我，我的自我训练要更多一些，我已成竹在胸。在第二次的模拟面试结束时，这位助理宣布说，我已经为未来的正式面试做好准备了！他告诉我，尽管IBM仍未招新，但他可以安排我在一周之内做一次 礼节性 的拜访。

这次拜会的对象是IBM的销售部门经理考尔比·塞勒斯，他是前海军陆战队员，从他那训练有素的军人风度你看不出来他是否已经离开新兵训练营。 凯斯，在大学你从未学习过商学课程，你凭什么认为自己可以胜任IBM的工作？又是哪些原因让你认为自己可以为IBM这样的企业服务？

我都准备好了。

塞勒斯先生，我读了四年大学，并且如期毕业。我主修的专业是社区服务，它教我如何与不同的人打交道，如何建立并处理人际关系。如今，洞悉人际关系很重要，而我认为我比其他人对此理解更深。至于商业上的事情，我想我有积极的态度，可以学习各种商业技能。在四年的大学生活中，我一直在校篮球队打球，这证明我勤奋刻苦。我还是校篮球队队长，这证明我有领导能力。我不打无准备之仗，我可以完成IBM交办的任何任务。

无论塞勒斯先生从我的履历中挑出什么潜在的弱点，我都设法把它转换成可为公司作贡献的实力。不过，真正打动这位经理先生的，是我对一个关键问题的回答 这是一个在IBM的面试中必问的问题。要知道，IBM是一个杰出推销员辈出的公司，并且最初是由一个传奇性的推销员所创立的。

凯斯，你如何向我推销这支笔？ 他问道。

塞勒斯先生，在我向您推销任何东西之前，请允许我先准确了解一下您的需求。因为我希望推销给您的，应该是您真正需要的东西，而不仅仅是我认为您应该需要的东西。所以，请允许我向您询问一些问题

我把他说服了，这位海军陆战队员举手投降，我攻下了这个 山头 。

这次 礼节性 的拜访把我带进了IBM的大门。当IBM正式招新的时候，我轻松地通过了六轮筛选，我知道，接下来的事情就是某天上午有人给我打电话： 祝贺您，请您于10月17日到IBM报到，开始工作。

我的堂兄肯尼教给我很多东西，但我学到的最重要的内容就是：态度决定一切。多亏我决心树立更为积极的态度，这才抚平了我因NBA选秀失败而带来的失望与创伤。无论是去阿拉斯加被人质问人生目标，还是在西雅图被肯尼教导、被IBM录用，这一切都可归功于我的积极态度，并把态度转化为行动。

态度影响我们所做的每一件事(1)

当你再次面对艰难的挑战时，要努力保持积极的态度。记住，你经历的挫败，可以转化为更大的机遇。要洞悉态度的力量，通过与自己天赋能力的对弈，保持人生比赛的正常进行，避免被淘汰出局。

宾夕法尼亚大学著名心理学家马丁·塞利格曼的研究显示，对于资质相近的人来说，乐观者（态度积极者）显然要比悲观者（态度消极者）更易成功。他的研究还揭示，消极态度可以转化为积极态度。每个人都可以选择改变我们的基本态度。大部分人为保持身体健康，每年会做1～2次的体检。我们还会定期做汽车检查，以确保出行顺畅。然而，令人惋惜的是，几乎无人关心对态度的检查，但事实上，它直接影响到我们的心理健康。

你最近一次 检查 你的态度是什么时候？你如果还没有从生活中得到你想要的东西，如果别人对你的态度还不是很友好，你是否该做一次态度检查？

塞利格曼的研究显示，我们的态度，不管是积极的还是消极的，都会影响到目标的达成。在他的名著《乐观是学习得来的》（LearnedOptimism）一书中，有证据表明，乐观的保险业务员往往比悲观的同事能卖出更多的保单，悲观者往往将推销失败的责任归于自己，进而导致自信的下降和保单销量的下降。与此不同的是，乐观者拒绝自我否定，他们努力了解那些潜在客户不愿购买自己保单的逻辑原因，结果不仅比悲观者多卖出37％的保单，而且能更长久地保住工作。

拥有积极态度的人往往身心更为健康。当积极的观念主导了你的心灵时，你的身体也会做出相应的反应。如果你难以接受这样的观念，我觉得你应该脸红。当我们遭遇尴尬时，我们不是会脸红吗？这难道不是我们心理状态的生理反应吗？要知道，我们并未努力把血液赶到脸上逼自己脸红，只是我们的思想引发了这样的反应。如果身体确实能对某些思想有所反应，那么，相信积极的思想会对身体有所助益，这难道不是一种信念的提升吗？

研究人员已经证明，一个简单的微笑就会让大脑释放出令人愉快的化学物质，最近几年堆积如山的研究资料还证明，积极的思想有助于恢复身体健康。英国的研究人员收集的证据也表明，消极情绪与疾病之间存在某种必然联系。

《星期六评论》的编辑诺尔曼·考辛斯患有强直性脊椎炎，这是一种与结缔组织有关的退行性疾病，威胁到考辛斯的生命。当传统疗法失败之后，他给自己开出了一个不同寻常的处方：笑。他结账出院，走入一个酒店，把自己淹没在经典的电影闹剧、趣味书籍、音乐唱片之中。当他有意去除自己的消极态度并追求快乐时，他的痛苦减轻了，健康恢复了！30分钟的笑声可以带给他两个小时没有痛苦的睡眠，而这种效果是药物所未能达到的。在1979年出版的《疾病的剖析》一书中，考辛斯讲述了他那令人震惊的6个月完全恢复过程。

你可能熟悉西弗吉尼亚的儿科医生亨特·派奇·亚当斯的故事。他在巡诊时穿小丑服装，安橡皮鼻子，等等。他曾经被罗宾·威廉姆斯在电影中演绎过，他的医疗方法曾经流传到世界各地。亚当斯医生说，这些方法是有效的，因为 快乐比任何其他药物都更重要 。

雷蒙德·穆迪博士，畅销书《生生不息》（LifeAfterLife）的作者，还写过一本关于幽默疗法的书《笑口常开》（LaughAfterLaugh）。他告诉我们，他曾经跟随罗纳德·麦当劳去访问过一所儿童医院，当小病人们的精神之灯被麦当劳的访问所点燃时，令人惊异的身体好转现象就会出现在部分病人的身上。

内啡肽是身体中的天然止痛药。根据芝加哥大学沃伦·弗莱博士的研究，笑可以产生与内啡肽类似的效果，减轻我们身体的痛苦。一些研究成果表明，笑可以提高T细胞抗感染的水平，可以提高 干扰素蛋白抗疾病的水平，可以提高B细胞产生抗体的水平。由于笑可以增强呼吸能力、氧气使用效率和心跳次数，临时刺激循环系统，促使淋巴液周流到患病区域，降低血压，所以《圣经》上说， 快乐之心是良药 。

读累了记得休息一会哦~

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态度影响我们所做的每一件事(2)

积极的观念在工作和人际关系上的作用已经得到科学的证明，其中有充分的理由让你培养并保持积极的态度。这些常识性策略，有助于培养你的积极态度。当你消除了心理压力和负面态度时，你就可以开始享受更加积极的自我感觉，因此，这些策略是有效的，是帮助你把态度转化为行动的第一步。

态度反映了你自己

尽管每个人都有自己的态度，但并非每个人都有相同的态度。有些人的态度推动他们前进，帮助他们应对挑战、克服障碍，进而达成目标；有些人的态度则像一只铁锚，反而减慢他们的前进步伐，甚至令其完全停滞不前。看看你认识的人吧，他们经常可以以不同的态度区分开来：

乔治乐观进取，一向出类拔萃。

莎拉笑对一切，为何总能如此？

你难道不希望你的周围都是乔治和莎拉这样的人吗？你肯定希望他们在工作中是你的同事，在家庭中是你的朋友。

下面这些人则以其消极态度而闻名：

你认识艾伦，

即使没有问题，她也能制造问题。

我认识汉克，

他很能干，但他什么都想干，结果却一事无成。

我曾与弗瑞德共进午餐，

他一直抱怨没有碰到过一件好事。

我敢肯定你也曾遇到过这样的人。由于态度消极，他们似乎总觉得生活的乌云笼罩在头顶，我们一般也不愿与这些人打交道。

态度积极的人，每天早上都会掀开被子，跳下床，打开窗户，深呼吸，然后大声赞美： 早上好，我的上帝！ 态度消极的人，每天早上只能勉强地从床上爬起来，望着窗外，然后开始感叹： 我的上帝，又是早上了！

当然，态度的积极与消极无法截然两分。即便是极度的乐天派，也会有不如意的时候；即便是最阴郁的悲观者，也会有快乐的时候。我们的态度，日复一日地受到周围环境的影响。当不如意的事情发生时，除非我们掌握了控制人生态度、保持积极心态的方法，才能不让外界因素严重影响我们的内心。

萧伯纳说过： 人们总是把成败归因于环境，事实上，功成名就者总是努力寻求他们需要的环境，如果找不到，他们就创造它。

如果你看看周围的人，就能发现许许多多与环境不协调的例子。有个星期天，在教堂里，我突然听到身后传来了美妙的女高音，她的歌声是如此地令人愉悦，我忍不住想看看歌唱者到底是谁。回首望去，唱歌的竟然是一位坐在轮椅上的中年女士，她的右手被固定在轮椅上，左手放在一个带控制杆的小平台上，以便控制轮椅。赞美诗放在她的膝盖上，以便她边看边唱。显然，除了左手手指可以活动外，这位女士的四肢已经瘫痪，然而，她的脸上却绽放着笑容，流露出发自内心的快乐。

你所经历的一切不会永远伴随着你。即便是再糟糕不过的环境，都可以转化为实现目标的基石。身处困境者，到底会暴露出自己最差的一面，还是会激发出自己最好的一面，都取决于我们所选择的态度。

工作中的态度(1)

不久之前，我在一家有20多名服务员的餐厅吃午饭。一名相貌英俊的男服务员为我服务，麻利地点好了菜，这时我注意到邻桌有一位年轻的女服务员，看起来活力十足，殷勤有礼，笑容灿烂，性格温和。让我印象最深的是，只要吃完饭的客人离开她负责的餐桌，她就立刻动手把餐桌收拾干净。而其他的服务员只是站着聊天，等着让忙碌的助手去收拾。

这些服务员都在做他们分内的工作，但在我看来，这位女服务员做得更多。她与众不同的态度非常重要，由于入座更快，享受她服务的客人看起来心情更加愉快。她的高效也让老板受惠。她不仅将好的影响带给周围的人，而且对自己也有好处：她全力投入工作并迅速清理自己负责的餐桌，就可以为更多的客人提供服务，得到更多的小费。

这看起来只是小事一桩，但多年下来，我已经形成了一种对积极态度的高度敏感力。我目睹过许许多多的例子，其中积极的态度对职业生涯的成功都发挥了巨大的作用。作为一名职业的演说者和培训师，我的主要工作是为大公司服务，应邀为公司的销售人员、管理人员或办公室人员发表演讲。因此，我经常收到一些定期读物，内容涉及美国企业的一般现状和工作情形。

最近几年，我从邀请函的语气中感觉到了一些变化。过去，企业的邀请电话一般是这样说的： 凯斯，我们正准备走向破纪录的一年，我特别希望我的员工们士气高涨，我希望您能帮助我们把士气再提升一个级别。

如今，邀请函的语气一般是这样： 凯斯，由于不同文化的融合，我们面临很多挑战，我们的员工对前途比对工作更加关心，坦白说，我必须做些工作，你能为我们提供哪些帮助呢？

工作的场所已经发生了戏剧性的变化。很长时间以来，公司不是裁员、瘦身、合并，就是被收购。甚至连那些本以为能稳稳当当干到退休的白领专业人员，现在也有充分的理由感觉到工作中危机四伏。工作的世界不再稳定，在迅速变革的环境下，连工作经验丰富的人也面临失去工作的危险，这使那些有工作的人也好像被狂吠的狗追咬一样，变得心慌意乱，经常担心他们可能随后就下岗。

如果你让环境牵着鼻子走，面对这样的处境，确实容易让人自我否定，进而态度消极。走进任何一家企业，你都会发现，既有对未来充满恐惧的人，也有对未来激动万分的人，事实上他们的处境完全一样。每个人都可能面临失业的困境，但有些人把它视为挫败或死胡同，有些人则把它视为机遇。

好好读读下面有关查理的故事吧，他在电脑行业工作，我将把他的故事详细地讲给大家听：

由于态度不好，我被公司解雇了。我的老板告诉我，我的工作表现很好，但是我的消极态度令他和部门里的同事们感到难以忍受。被解雇后的好几个星期中，我一边找工作，一边思考老板的这番话。我的不良态度没有为我带来任何好处。我做了我应该做的工作，而且做得和其他同事一样好，但是我不仅没有得到承认，反而被炒了鱿鱼。显而易见，我需要改变我的态度。

我暗下决心，在下一份工作中，无论发生什么事情，我都要保持积极的态度，做好自己的工作。我不能让我的态度再成为工作稳定与晋升的障碍。上班后的第二周，新公司又开始裁员，同事们谈论的唯一话题就是谁会成为下一个倒霉鬼。在这种时候，要想保持积极的态度是有些困难的。有天晚上，我坐下来写下了这么几条实际情况：

1 我有一份儿工作，即使我再次被解雇，也不会比三周前更糟。

2 我正在学习新技能，所以我现在的处境要比三周前更好。

3 如果我努力掌握了新技能，我对于当前公司或其他公司将更有价值。

4 坐在那里干着急，对我、对公司或对任何人都没有帮助。

从那之后，我的计划明确了。我每周有好几个晚上练习编程，每天带着微笑上班，尽力做好我的本职工作。然后，公司又一次裁员，连老总都丢了饭碗。新老总上任后，宣布要缩减开支，把公司迁往加州，这引发了更多的谣言与恐惧。

工作中的态度(2)

公司搬迁之前，我在另外一家公司找到了一份工作，薪水还增加了20％。我晚上的学习得到了回报。原来的公司搬到了加州，但新任老总又被解雇了。我不知道他们现在情况如何，但我已经有了一份更好的工作。

这一次，我的态度奏效了。如果我原来的态度不加改变，我有可能成为第一批被炒掉的人，而且还不知道该如何应对这样的状况。因为有了新的态度，我才能应对各种挑战。控制态度不仅帮助我保住了饭碗，而且帮助我找到了一个更好的工作，我成了积极态度的忠实信徒。

在职场中，如何应对消极态度是企业、管理人员和员工们所面临的最大挑战之一。态度消极者与态度积极者对他人的影响力都一样，只是结果不同而已。在职场中，态度积极者有助于加强团队的沟通与协调能力，保持士气，提高生产力。与此相反，态度消极者则让团队产生矛盾，压力加剧，生产力降低。

在职场中，赢家与输家的界定往往取决于态度。业绩好的推销员，懂得鼓励部下的经理人，以及令人尊敬的制造业高管们，都是积极态度的受惠者。我的许多客户，如今都有这样的看法：用人看态度，技能靠培训。

西南航空公司在整个20世纪90年代都是美国最著名的航空公司。即使在 9 11 事件之后，其他航空公司举步维艰时，西南航空依然坚如磐石。究竟什么原因使西南航空取得了如此成就呢？良好的态度在其中起到了什么作用呢？

西南航空的人事总监乔西·考门乃瑞斯接受《快速公司》（FastCompany）杂志的采访时说，他录用空姐时，并不看重有无特定的技能或经验，他看中的，是应聘者能否像杂志中所描述的那样，巧妙地融活力、幽默、团结、自信为一体，只有这样，才能适合西南航空顾客至上、卓尔不群的著名企业文化。

对西南航空来说，每次招新的时候，收到30倍于拟招聘人数的申请是司空见惯的。西南航空负责招聘的人员必须从中挑选出 精英 分子，他们寻找人才的标准是什么呢？答案就是：积极的态度！

居家的态度

我不记得小时候是否怀疑过未来能否成功。唯一的问题是，如果想成功，我必须做什么。那是我父母赐给我的最宝贵的礼物，他们的言传身教帮助我培养起积极的人生态度。

某些人有这样的想法：既然在外边已经忍气吞声做好人一整天了，到家里就可以发点脾气。比如，一位下班回家的职业妇女宣称自己已经笑累了，一位父亲到家后把自己上一天班积压的怨气都借机发泄出来。他们或许会分辩说，要是在家里都不能做真实的自己，还有什么地方可以呢？

我认为：如果你真是这样的一个人，那么你需要调整自己的态度。在家里保持积极的态度可能比在其他任何地方都更重要。作为两口子或父母亲，我们至关重要的作用之一，就是让我们所爱的人感觉良好，这意味着，我们必须抽出时间与家人积极相处。

看看这样一个故事吧。一位父亲让5岁的儿子帮自己为卡车换油。想象一下这位父亲，把头深深地埋在机器中，让他还在上幼儿园的儿子给他递上扳手。再想象一下小家伙，先是在工具箱里翻找，然后举起一个螺丝刀，问爸爸： 是这个吗？ 当然，如果没有孩子在这里搅和，爸爸可以更快更容易地完成工作，但如果是这样的话，一个机会就白白浪费掉了！通过每天在一起工作，父亲和儿子可以互相了解，互相理解，从父亲提供的活生生的例子中，儿子可以学会生活技巧和人生态度，这些生活技巧和人生态度将伴随他的一生。

如果父亲或母亲每天都抱着消极的态度，家里的孩子们极有可能埋怨家长，或者对他们报以同样的消极态度。

稍后我会告诉你，我母亲的积极态度如何帮助我保持自信，甚至当我在幼儿园面临可能受到的心理创伤的时候，也是如此。她传播积极态度的能力，是我获得自信与乐观的基础。我们都有选择的机会，我们可以专注于问题，也可以专注于问题的解决。我的信仰是：采取积极的态度。

你的配偶可能不理解你，你的孩子可能不听从你，你的父母可能不同意你，这都是具有挑战性的处境。但是，如果拥有一个积极的态度，你就能更加有效地与他们相处。你会发现，一旦你的态度有所改善，你的处境就会随之改善。

化态度为行动

改善态度并无必要做出180度的大转弯。大多数人的态度不能一直都是100％的积极或消极，即使是最积极的人也有情绪的低谷，即使是最消极的人也有阳光灿烂的时候。如果你不能摆脱阴郁的心情，那你就是在自讨苦吃，除非你能开始调整自己的态度。你可以通过运动来锻炼强健的体魄，那需要付出辛苦和努力。你也可以通过心智方面的锻炼来培养积极的态度，这同样需要付出辛苦和努力。你做好改善态度的准备了吗？让我们看一下你必须学着去做的四件事情。

1 专心应对压力

感受到的压力越小，就越有精力去锻炼积极思考的力量。尽管消除生活中的所有压力是一件不可能达成的目标，但你仍然可以通过更为平衡的生活来提升自己的活力水平。如果你的工作充满压力，要设法去平衡工作与休闲的时间。而某些人可能需要在工作上投入较多的时间，以维持这一平衡，因此，适当的平衡依赖于个人需求，不要轻易套用他人的模式。有些人的休闲时间可能用来读书或看电视，另一些人则可能做针线活、修指甲、钓鱼、盖小木屋，或者慢跑10英里。唯一重要的是，要选择真正让你放松和快乐的事情。

如果你面临特殊的挑战，无论是看护年迈的父母，变成单亲父母，或者只是觉得孤独寂寞，不妨去寻找一下志同道合的团体，或者加入兴趣俱乐部（比如摄影、远足）、健身中心，找一些愿意接纳你、认可你，可以与你交流感情的人。

2 认清自己的负面/消极想法

我永远无法完成这项计划。我做得还不够好，因此无法要求晋升。一旦有这种悲观的想法冒出来，就要马上用下列事实来反驳：时间有限。我需要复印整理材料，如果我开口珍妮会帮助我。如果进度落后，而我们又需要更多的帮助，我可以找琼斯先生 他们要求有5年的管理经验，而我只有3年半，不过，我的学历和电脑知识超出他们的要求。我将会成功！

不要松懈对负面想法的反击，你越是用事实和理性与其作战，就越能会聚起积极的力量。你最好让这个过程变成自然而然的习惯（第三章有更多的讨论）。

3 把你的感受告诉支持者

将感受闷在心里只会更加痛苦，你也可能会离群索居。许多研究显示，离群索居严重危害身体健康。如果你想申请某个职位，但又摆脱不了自我怀疑，最好去找一个可以依赖的朋友分担心事。来自朋友的鼓励与支持，会给你带来抵抗消极想法的支援力量。

4 采取行动解决问题

如果你因与同事冲突而深感压力重重，那么，请直面现实，处理问题： 我知道，我们对如何完成计划有不同意见，不过，你愿意和我一起解决这个问题吗？ 如果某个朋友的言行伤害了你的感情，你也要告诉他。

态度影响你做的每一件事，包括私人的和工作上的。通过一个小测验检查一下你的态度吧。记住，你的态度反映出的是你自己。与其抱怨，不如去解决问题，这样可以让你更加快速有效地释放压力。即使你没有真正地解决问题，哪怕试着去解决问题本身，也比试图忽略它更能减轻压力。

态度调节表

你个人对态度的定义是什么？

你的人生态度是什么？

无论人生如何起伏升降，都要与你的天赋（NBA）共舞。

你的态度如何反映出你自己？你是个说 早上好，上帝 比说 上帝，又是早上了 多得多的人吗？

你是否对你交往的人产生了积极影响？

想想那些在你的人生中产生过正面影响与负面影响的人。

你的态度最近一次对你产生重要影响是什么时候？结果是好是坏？

不管这一生你都做了什么，只要你始终保持积极的态度，你将永远是100％的完美。根据我们的字母表，如果依次赋予每个字母1～26分的不同分值，态度（attitude）一词的字母总分正好是100分。

A=1

T=20

T=20

I=9

T=20

U=21

D=4

E=5

ATTITUDE=100

态度是一种选择(1)

我突然醒悟过来，时间不够了！我必须赶到机场坐飞机。我以75～80英里（约120～130公里）的时速向哈茨菲尔德国际机场快速驶去。我冲到换票柜台前，告诉值班人员我迟到了： 快快，我必须得坐上飞往旧金山的航班，快告诉我登机门的号码！

你得从D大厅登机，只有15分钟了， 他说， 我想你可能赶不上了。

我心里那个急呀！ 再跟你说下去我可真的赶不上飞机了，能快点把票给我吗！

此时此刻怎么办？我必须选择。每个人都经常需要在类似的处境下做出选择。有时候，有些人会告诉你不要做某某事，那是因为他们从来没有把这件事做完。但是 胜利 （triumph）这个词的神奇之处正在于它的第一个音节（try）：你得去尝试！

我攥紧机票开始奔跑。我通过了安检。在亚特兰大（Atlanta）机场，去登机大厅非坐通勤车不可。我跑得这么快，根本不用坐什么通勤车。

我并非只顾奔跑，我还边跑边告诉自己： 快，你必须得离开。你不能错过这个航班。你一定要赶到那里。 我一路狂奔，即使登上电动扶梯也不敢停止。我内心的声音在喊： 小子，看来你跑不动了，你最好再想个办法吧。

终于，我赶到了登机门，我注意到飞机还静静地停在那儿，一位机场职员守候在门口。

对不起，小姐， 我气喘吁吁地说道， 我从换票柜台一路跑来，我赶上飞机了吗？

噢，我们刚刚接到一个电话，这班飞机要推迟两个小时。

我看着她，说： 没问题。我这个人一向积极主动。 她说： 不管你怎么评价你自己，飞机两个小时内是走不了了。

当我正要离开时，另外一位貌似高级主管的先生从我身后走过来，并朝着职员柜台走去。他问道： 请原谅，小姐，飞机能准时起飞吗？ 她告诉他，因为机械故障，飞机将在两个小时后起飞。

他闻言愤怒起来： 机械故障！你知道你在跟谁说话吗？我是一个飞过百万英里的空军上校。我认识你们的总裁。现在把你们主管找来，我要和她对话。

一位身穿红色夹克的女主管出来了，这个家伙与她整整辩论了35分钟。

你能猜到这次航班何时起飞吗？

两个小时之后。

我向你保证，没有一个人愿意坐在他的旁边。

其实，这个家伙也有其他的选择。他可以接受航班的延误，并在这段时间内做些有建设性意义的事。

那天，我们对同一件事态度不同，行为自然也大相径庭。我不知道这个家伙事后是否因自己的愤怒而承担了严重后果，但我可以肯定的是，他没有得到任何积极的结果，因为他让环境控制了自己的态度，而不是让自己的态度适应环境。

当时，我盘算着有什么积极的事情可做，怎样才能扭转此时的处境？最终我走开了，先买了一些吃的东西，包括一份烤鸡三明治，一大杯橙汁。然后我进了书店，买了一本诺尔曼·文森特·皮尔（NormanVincentPeale）的《热情造就一切》（EnthusiasmMakestheDifference），在机场读完了第一章。然后，我又做了一件特别的事情。我相信，每逢不顺心的时候，最好走进内心，看看哪些小事可以让自己快乐起来。就我个人而言，我喜欢吃爆米花。如果你曾经在机场看见过我，你会经常发现我在找爆米花。这次，我又去买了一份。

然后，我又做了一件特别的事：给祖母打电话。祖母去世之前，每当我遇到不顺心的事儿需要振作的时候，我都会给祖母打电话。那天，在与祖母电话交谈了15分钟后，我忘掉了飞机延误的事，它简直不值一提。

如果你能将我回到登机口的情形变成视频，你会发现我是边笑边吹口哨。我已经吃了三明治和爆米花，喝了一大杯橙汁，读了一章很棒的书，还给祖母打了电话。当我回到登机口的时候，其他乘客们还在那里等待，有些人怒形于色。我绝对相信我的怒气早已烟消云散，但如果置身于这些怒气冲冲的乘客中间，过段时间，也许就会影响到我的好心态。

态度是一种选择(2)

我环视四周，挑了一个座位坐下，旁边是一位男士。我若无其事地坐在那儿，边吃爆米花边想着一些事情。邻座的男士有些惊奇地看着我，问道： 你为什么这么快乐？你不知道我们已经在这儿等了一个半小时了吗？我们还得再等30分钟。

我回答说： 噢，我做了一个选择，选择积极面对。

他说： 积极面对什么？

我看着他，说道： 让我给你三个理由，这班飞机之所以延误，无外乎飞机、天气或飞行员出了问题。无论真实的原因是哪一个，我都很高兴能坐在这里与你聊天。我宁愿坐在这里想象已经到了那儿，也不愿意到了那儿却希望继续坐在这里。

他看着我笑了： 你说得真对，那现在，让我也分享一下你的爆米花，好吗？

选择的力量(1)

对你来说，你会选择积极的态度，还是消极的态度？这看起来非常简单，不是吗？问题在于，我们经常忘了我们有选择的机会。选择是一把开启生命中伟大之门的万能钥匙，能锻炼你选择正确态度、应对人生挑战的力量。一生之中，我们要做出许许多多自觉或不自觉的决定：何时起床，穿什么，吃什么，去哪儿，何时回家，等等，其中大多数决定是不自觉地做出的。但是，你必须小心谨慎地选择你的态度，因为它决定着你会如何应对将来面临的很多挑战。

我的一位好朋友，15年来可以说一直在原地踏步，没有获得多少成功。当我与他谈到他为何不能达成预定目标的时候，他准确地找出了拖他后腿的原因： 糟糕的选择， 他说， 我几乎没有做出任何选择。

有时候，不做选择是最糟糕的选择。睿智地做出人生选择、自觉地选择适当的态度是至关重要的。人生的轨迹是由我们日复一日的选择所决定的。下面的故事与我的一位朋友有关，讲述了选择在她人生中产生的力量。

那是我3岁时的事情。我们正在举家度假，我的父母和一位叔叔租住了湖上的一栋小木屋。那是一个美丽的夏日，太阳升起来了，一切都沐浴在阳光之中，光辉灿烂。我记得我坐在小船上，在湖上嬉笑玩闹。我没有亲眼看到意外发生，也记不起后来发生的事情，我只知道那一天，我失去了父亲。

我的母亲似乎一直未能从这次创伤中恢复过来。她开始喝酒以减轻痛苦，但没有什么作用。我9岁的时候，别人把我和两个姐姐从妈妈身边带走抚养。那以后好几年，我们不停地从一个家庭换到另一个家庭，有些家庭还口出恶言，虐待我们。直到有位年长的堂兄把我们接走，我们才摆脱寄人篱下的生活。刚进堂兄家时也非常艰难，堂嫂非常明确地表示，她不愿意承担抚养我们的责任。最后，我的两个姐姐回到了老家，而我继续由堂兄照顾。堂兄对我的爱，帮助我克服了恐惧和失望。

但是，我却做出了错误的选择。20岁的时候我结婚了，23岁的时候生了一个女儿，但25岁的时候我就离婚了。3年后，我又失去了患乳腺癌的姨妈，她是我唯一可以视为母亲的人。她临终前的最后一句话，是告诉我她有多么爱我。我又一次做出了错误的选择：我成了一个重度酗酒者。一年之后，我才意识到，我和妈妈做出的是同样错误的选择。我不喜欢自己这副模样。我决心做出选择，立即开始人生恢复计划。

13年了，我从来不愿回顾过去。如今，女儿已经变成了美丽的女人。我也再次结婚，得到了额外的宝贵礼物：一个8岁的儿子，两个美丽的女儿，他们是我第二任丈夫的孩子。我在同一个公司已经稳定地工作22年了，我还回到学校重修学士学位，再有一年就该毕业了。

我的堂兄不仅教我如何克服障碍，而且告诉我爱的真谛。这都是态度和选择的力量。从中我学到了，我可以通过自己的选择控制我的追求和目标。我知道，在人生旅途中，障碍很多，但我只把它们视为需要克服的挑战，这样做是何等幸福啊！

在生活中，选择是做每一件事的起点。哈佛大学传奇的心理学家和哲学家威廉·詹姆斯说过，他那一代最重要的发现之一就是：改变我们的态度，就可以改变我们的人生。这是人人都能做出的选择。

更坏或更好，全在你的选择

我相信你一定注意到了，有些人看起来具有不可动摇的自信，有些人则从来不敢相信自己。自信的人也会受挫、犯错或者深陷困境，但他们始终坚信自己能经受住狂风暴雨，最终走向成功的顶峰。那些从来没有相信过自己的人，则永远找不到出路，他们看起来往往只是在随波逐流。

一位男士参加完我主持的研讨会后，走过来对我说： 我知道改善态度很重要，但对我来说没有那么容易，因为我没有任何办法改善我的态度。 我想，恐怕这位男士忘记了，他与盆栽棕榈有一个最基本但却是最重要的区别，那就是他有选择的权力，而棕榈没有。他既可以选择一直沉溺于寒冷的泥潭之中，自伤自怜；也可以选择走出去，沐浴温暖的阳光。这就是选择，选择无处不在。

选择的力量(2)

缺乏自信者与充满自信者的最大区别，在于他们对态度的理解不同。有些人知道他们可以控制自己的态度，有些人则任由态度控制自己。那些在生活中全力以赴的成功者，知道他们有选择态度的能力，就像他们有能力选择穿什么衣服、开什么汽车或者与谁共进晚餐一样。

受制于态度

受制于态度者缺乏克服困难的信心，也不了解自己的能力。一旦遇到困难的打击就会颓然倒下。他们一直处于消沉状态，旷日持久，直到不得不振作起来。有些人则终生一蹶不振。受制于态度者往往相信，他们不仅不能控制人生，而且命该如此。他们是天生的悲观主义者。

当坏事落到他们身上时（其实坏事会落到每个人身上），他们倾向于相信厄运会持续很长一段时间，最终会毁了他们。他们还倾向于把挑战视为专门针对自己的特殊惩罚，因为他们过去曾有过错。他们对生活抱着宿命的态度，对他们而言，即便是顺心的日子，生活的祝福，都只不过是厄运即将到来的先兆。对他们而言，所有的挫败都不会消失，所有的错误都是致命的，所有失去的机会永远都不会重现。一遇到挑战，他们就会反复声称自己被巨大的压力压垮了。他们夸大问题的严重性，贬抑自己应对问题的能力。 这绝对是发生在我身上的最糟糕的事情了，我根本没办法解决。

控制态度

选择控制态度者非常清楚，尽管他们无法控制环境，但能够控制自己如何应对环境。他们天生是乐观主义者，即使遭受沉重的打击，也只把挫折视为源自外界、确实无法控制的暂时困难。面对挑战时，他们往往专注于解决问题的办法，而不是问题本身。

改变焦点，改变态度

作为职业自行车赛的世界冠军和美国冠军，兰斯·阿姆斯特朗25岁时就已经是世界体坛的一颗明星。然而，1996年，他患上了一种很特殊的致命癌症，癌细胞已经从他的睾丸扩散到胃部、肺部和大脑。医生说他只有50％的生存机会。但在接受密集化疗期间，他仍然在赛场上驰骋了一年多的时间。

换成无法控制自己态度的人，可能早已深陷在沮丧与绝望之中，放弃了比赛。但兰斯·阿姆斯特朗却让世人和他的医生无比震惊，因为他不允许极端恶劣的境况把自己打败。在治疗期间，他重新骑上了自行车，坚持训练，有时候一天就要骑行50英里（约80公里）。

尽管换成其他人，可能早已灰心、绝望、被彻底击倒，但兰斯·阿姆斯特朗面对致命的疾病，毅然选择了战斗到底的态度。事实上，选择与癌症勇敢战斗的人，最终仍然可能不敌病魔，但是，阿姆斯特朗却赢了，他的癌症完全消失，其中原因何在，至今连他的医生也搞不清楚。

由于这是真人真事，而非虚构的影视作品，因此，兰斯·阿姆斯特朗还要继续面对各种挑战。这次危及生命的经历耗尽了他的精神。有一阵子，这位自行车冠军情绪非常消沉，他甚至拒绝骑自行车。有好几个星期，他更像一个什么都不在乎的小男孩儿，而不像是一个严肃的运动员。不过，随着一场事先答应参加的慈善竞赛的日渐临近，阿姆斯特朗再次展现出积极态度的威力，选择了面对挑战。

在好友的鼓励下，他重新跨上自行车，试图恢复体力，重拾对自行车竞赛的热爱。他对第二次的生命机会深怀感恩之心，在比赛中，他屡破纪录，就像他曾经战胜癌症一样，每项新纪录都使世人惊叹不已。1999年夏，他创造了一个新的世界纪录，赢得了堪称世界最艰辛赛事之一的环法2285英里自行车赛的冠军。

阿姆斯特朗一次又一次地打破世界纪录，不断震惊世界。2004年，他第六次赢得了环法自行车赛的冠军 在101年的环法比赛历史中他是第一人。就在8年前，医生断定他只有50%的生存概率，但对某些人来说，坏事可以变成好事。

阿姆斯特朗选择了一个能使他脱颖而出的态度。选择的力量是上天赐给我们的最伟大的礼物之一。不错，当阿姆斯特朗遭遇到生命中最为困难的考验时，他曾经短暂地与消极态度作战，他精疲力竭。但最终，他认识到他有能力选择更具建设性的态度，而且他也这样做了，这样做的结果就是，他在继续创造历史。

选择的力量(3)

无论你是在事业中还是生活中面临挑战，都有必要保持运动员一样的心理素质，通过艰苦的锻炼克服所有困难。成功之后不要松懈，不要期望昔日的成绩能一直保证未来的成功。

要在生活中保持领先，就需要不断前进，但在成功时还需要后退一步，冷静地思考如何能做得更好。《圣经·箴言篇》（Proverbs18：15）说： 明智的男人和女人总是在学习和倾听中增长新的见识。 当你拒绝安于现状，不断追求人生进步时，你将一直在商业竞争处于领先地位，并在生活中留下积极的印记。

在最富挑战性的生活环境中，你不仅可以选择克服困难，而且还可以大放异彩。选择正确的态度让其实现吧！

快乐是要创造的

我们都渴望幸福和成就，不过，我们往往对生活要求太多。我们规定了严格的标准来衡量什么能使自己幸福。当这些标准不能满足时，我们有可能产生让事情变得更糟的态度。你可以问自己一个最基本也是最具启示性的问题：到底怎样做才能幸福？

你必须任何时候都幸福吗？

每个人都必须听你的指挥吗？

每项工作都必须一直做得完美无缺吗？

你必须比所有人挣钱更多吗？

你必须比所有人更有力量吗？

你所做的每件事都必须得到认同和回报吗？

你必须被你认识的人所爱吗？

如果答案是肯定的，那么，可以肯定的是，类似的态度会毁掉人际关系。我见过许许多多的失败案例，其中的主要原因就是当事人中的一方或双方对彼此要求太多。并非每个人始终都那么整洁、美丽、动人、可爱、有趣、温柔或完美无缺。生活不是一本浪漫小说，芭比和肯只是塑料娃娃，理查德·基尔和辛迪·克劳馥的离婚也证明了，依靠美貌、金钱、名声和魅力并不能保证完美的人际关系。

我们往往对爱、友谊和幸福要求太多。如果你能在小事中发现幸福，那么你就很容易幸福起来。如果你为幸福预定下难以达到的标准，那么你是不可能幸福起来的。

由内而外建立正确态度

真正的幸福最好从内心寻找，而不是简单地依赖他人或外在世界。可悲的现实是，过于依赖外在世界是很难幸福的。幸福的根源是快乐，而快乐存在于内心，不被外在事件所左右。

麦丽萨从事服装零售业。她总是心情很好，总有积极的话说。她是一位特别的经理，因为她总能感动员工和每一位走进店里的人。对她来说，从来没有坏日子或情绪不好的时候。麦丽萨总是告诫她的员工，任何情况下都要看到事物积极的一面。

每次走进服装店，我都能看到麦丽萨乐观热情的态度。顾客的怒气似乎永远影响不到她。她对每个人都是笑容满面，语气温柔。所以，有一天我走向麦丽萨，问她道： 我弄不明白，你的态度不可能一直都这么积极，你是怎么做到的？

每天早上醒来后，我都会对自己说： 麦丽萨，你有两个选择，你可以选择快乐，也可以选择不快乐。 我总是选择快乐。每当有事情发生时，我可以选择做一个受害者，也可以选择从中学习点什么。我总是选择学习。每当有人走到我面前向我抱怨时，我可以选择接受抱怨，也可以选择肯定这些抱怨中积极的一面。我总是选择肯定积极面。

它不可能这么容易。 我反驳道。

是的，的确如此， 麦丽萨说， 人生就是各种选择的结果。当你想清除所有的垃圾时，任何情况下都要做出选择。你会选择如何应对环境，你会选择如何接受别人的影响，你会选择需要好心情还是坏心情。其中的底线就在于：如何生活是你自己的选择！

那次谈话过后几个月，我有事去麦丽萨服装店所在的商场。我在她的店面前停下，只想与她打个招呼，但没想到她不在店里。一名员工告诉我，她出车祸了，导致她内出血，肺穿孔，锁骨和腿都撞断了，差一点就没命了。

经过12小时的手术、数周的严密监护和数月的身体治疗后，麦丽萨重新回到了工作岗位。她回来后不久，我就见到了她，并且询问她大难不死之后有什么感受。

没什么感受，棒极了！ 她回答。

当我问她，关于车祸她还能记得多少时，麦丽萨回答说： 我非常庆幸当时系上了安全带。我记得当时我有两个选择：活下来或者死去。我选择了活下来。

你当时失去意识了吗？ 我问。

不，没有。但是救护人员的态度实在了不起， 她说， 他们不停地告诉我，我会好起来的。但是，当我被推进急诊室时，医护人员脸上的表情都非常紧张，我从他们的眼睛里读出了 她难以幸存 的含义。不过，我选择了这样一种态度：我有选择的机会，我将幸存下来！

麦丽萨之所以能够幸存下来，不仅是因为医生的医术，而且是因为她的信心与积极态度。麦丽萨的故事告诉我们，每天我们都有权选择如何度过人生。

快乐取决于选择(1)

我们的生活质量取决于我们的选择：选择什么职业道路，选择什么伙伴，选择什么生活方式，等等。在上学的第一天，我学到了关于态度选择之力的第一课。我现在是一名职业演讲者，但是在我童年的大半时间中，我却是一个口吃患者，这似乎是一件奇怪的事情。直到我该上学了，我都不认为这是个问题。我一直相信，随着年龄的增长，我的口吃毛病会自然消失。因为我有一位叔叔，小时候也口吃，长大之后就没事了，而且还成了一位受人尊敬的大学教授。我的母亲和祖母经常提醒我这件事，她们还善意地告诉我，我之所以口吃，完全是因为 我的脑子比我的嘴巴转得快 。

一直到我上幼儿园的第一天，我都不认为口吃有什么不好。我当时5岁了，能和其他那么多的小朋友们在一起，我非常高兴。我兴冲冲地在前排找到了标着我名字的座位。我的老师，皮特森女士是一位积极乐观、热情开朗、活力四射的人。她一开始就告诉我们，我们班会成为全校最好的班级。然后，她在教室里来回走动，询问每个人的名字，以便让大家互相认识。我是第一个被问到的，我激动得跳了起来，转身面向我的新同学，却由于太过激动而严重口吃起来： 我，我，我我我我我

我永远也不会忘记一个扎着辫子、坐在教室后排的女孩儿，她叫南茜，她跳起来喊道： 他不会说话，他是个结巴！ 教室里哄堂大笑。然后，我的同桌比利 他后来成了我最好的朋友 看着我说： 你长得太高了，不应该和我们一个班。 小朋友们又都咯咯笑起来。皮特森女士一定对班里的同学们说了什么，但当时我被小朋友们搞得非常狼狈，羞愧异常，根本没注意到老师究竟说了什么。

受制于内在的声音

我当然受到了伤害。我想找妈妈。我从未感受到那种痛苦。我不停地重复着那些否定的评价： 你长得太高了。你不会说话。你不应该在这个班。 不管你是幼儿园的小孩儿，还是已就业的成年人，那种没有归属的感觉是很可怕的。你还记得《在幼儿园学到的我确需知道的一切》（AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten）这本书吗？那简直就是为我写的。我从中学到了拒绝。我知道了别人会说伤害你的话。不过，我要感谢我的母亲，她让我知道，我也可以选择不被伤害或排斥。

同学们的声音在我的脑海中变得越来越大。在后来的生活中，我知道最强大且最具破坏力的声音就来自你自己。当然，在我童年的这个案例中，道理也是如此。当老师和同学们继续着第一天的学校生活时，我却坐在那里不停地自言自语，我告诉自己，我不属于这个学校，我太高了，我还结巴，我想回家。第一节下课时，我彻底崩溃了，我逃离了学校。

我一口气从幼儿园跑回了2英里(约3.2公里)之外的家，在上学的第一天就逃学，可以说创造了一个世界纪录。谁知皮特森老师比我更快，当我跑到门口时，妈妈刚挂掉皮特森女士的电话。我扑进妈妈的怀里，妈妈给了我一个世界级的拥抱。那是生命的拥抱，至今我仍然能够清晰地感受得到。

我记得我抬头看着妈妈说： 妈妈，我太高了，还结巴，我不适合上学。

老师都告诉我了， 她说， 孩子，有个好消息啊！

好消息？我停止了哭泣。能有什么好消息？不用再去幼儿园了？皮特森女士要来家里上课？

孩子，这个好消息是：你尝试了，尽力了，我为你感到自豪。尽管你没能轻松地把名字告诉大家，但你尽力了，这就足够了。这对你是一个挑战，但我绝对相信，只要我们肯努力，总有一天，我是说总有一天，所有的孩子都会听到你清楚响亮地把名字说出来。儿子，永远不要忘了你是一个与众不同的人。

我的妈妈成功地把我从同学们那儿听来的消极言论转化成了积极的正面信息。我之所以逃离学校，是因为我的内心不断地回荡着同学们的嘲笑声： 你太高了，你说话结巴，你不属于这里。 我又回到了学校，内心的录音机上记录着妈妈说过的话，我知道我不是另类，我只是有些与众不同，我可以学会讲话，不再口吃，到时候别人会听懂的。

快乐取决于选择(2)

突然间，我觉得语言对我的伤害正离我而去。我正在面对一项挑战。不过，现实尚未改变，我仍然口吃，但我对自己语言障碍的理解有了改变。一个新的典范出现了，一个新的态度产生了，这种态度改变了一切，成为我对抗所有戏谑嘲笑的武器。

那时，我的母亲教导我，态度决定选择。当我告诉她我不想再去上学时，她明白我为什么会变得态度消极，并且愿意听我讲述那些令我恐惧与羞辱的痛苦。然后，她给我机会去选择一种新的态度： 亲爱的，你有选择的机会。你可以接受这种令你深感羞辱与恐惧的态度，你也可以采取行动改变这一切；你可以成为受害者，也可以成为胜利者；你可以让生活控制你，你也可以控制生活。你有权选择！

妈妈给我指出了一条超越恐惧与羞辱的道路。我们返回学校，弄明白了哪些事情我们必须去做。妈妈教给我洞察力，让我得到了鼓舞和启示。她告诉我，即使是一个缺乏安全感的小男孩儿，也有权选择更好的道路。

积极正面的态度是第一条，也是最后的防线

我不能说一路走来，没有遇到过任何挫折。口吃是件非常痛苦的事情，孩子们的戏谑嘲笑是一点不留情面的。夜晚躺在床上，我告诉上帝并询问他为什么把我造成口吃。口吃几乎影响到我生活的每个方面，在这种情况下，保持积极的态度是一种巨大的挑战。

我上了六年的口语矫正课，因此早已习惯于离开正常的课堂去其他地方开小灶。上小学时，老师会在黑板前面为有 特殊需要 的同学放上纸钟。当我需要上矫正课时，我就到教室前面取下纸钟，从后门悄悄走出去。对我来说，要想静悄悄地从后门溜走而不被注意到，是不太可能的，因为我总是班里最高的人，甚至许多老师都会抬头看我。有些小孩儿一看到我起身就开始嘲笑我： 我 要 要 要 去 去 去 去

大多数时候，我不去理睬他们，只是将心思集中在如何说得更流利上，我决心纠正自己口吃的毛病。我一向恼恨被老师点名大声朗读课文，但是，当我的态度发生转变时，我决心把指定段落读完。其他同学总希望我第一个被点到，因为他们知道，一旦我站起来，任何人都不用再读课文了，我会花上20分钟苦读课文。等到我把课文读完，就该上数学课了。

我也有态度消极的时候。有时候，愤怒、拒绝、尴尬的情绪整天困扰着我，但是，我从未忘记在母亲的怀抱中和激励的话语中所得到的启示： 你是个与众不同的人。你可以选择不受伤害，不用泄气。你可以选择积极的态度来战胜消极的态度。你可以赢得这个挑战。

选择一种乐观的态度

我在西雅图长大，认识一对长得一模一样的双胞胎：赛尔摩和费尔摩。赛尔摩是个天生的乐观主义者，每晚睡觉时都会说： 我等不到明天了，因为我一天比一天长得好看。

相比之下，费尔摩是一个糊涂鬼、悲观者。他总是在寻找遮挡阳光的乌云，他甚至认为，他的名字本身 Fillmore，本意是 多装点儿 就预示着他天生是个半吊子。

因为是一模一样的双胞胎，他们的父母越来越担心他们的个性差异，就带他们去看心理医生。心理医生建议，在孩子们的下一个生日晚会上，要设法平衡这对双胞胎的不同个性： 让他们在不同的房间里拆开生日礼物，把你们能够买得起的最好礼物送给费尔摩，至于赛尔摩，送他一盒马粪就行。

这对父母按照医生的指示行事，并认真观察结果。他们向费尔摩的房里看，发现尽管费尔摩得到的是最高档的电脑，但他还是抱怨： 我想要的是苹果机（iMac），不是康柏（Compaq）。

接下来，他们掩着鼻子，悄悄观察另一个房间里的赛尔摩。令他们惊讶的是，赛尔摩似乎一点儿也不在乎马粪的臭味，他高兴地用手指挖着盒中的马粪，高兴地叫道： 太不可思议了，我知道，里边肯定有匹小马！

这就是积极态度的力量！

生活会给予乐观者和悲观者同样的挫折和悲剧，但是，乐观者的承受力更强， 心理学家马丁·塞利格曼说道， 就像我们所看到的，乐观者从挫折中复原，尽管此时生活可能有些困窘，但他能够振作起来并重新开始。悲观者则选择放弃，陷入沮丧之中。

塞利格曼博士的研究还发现，通过练习与内心对话，我们可以有意识地把消极态度转化为积极态度： 要成为一个乐观主义者，在经历个人挫折时，要学会一套与自己对话的技巧。

我们都有选择的机会。我们可以选择有自我激励作用的内心对话，也可以选择自我否定、自伤自怜。这是我们都具备的一种力量。每个人都会遭遇艰难时世、心理伤害、悲伤绝望和身心痛苦，关键之处在于，我们要认识到重要的不是发生了什么事，而是如何应对这些事。

程式化你的态度

在第一章，我们曾经谈到，大脑就像一台电脑，有规划设计的功能。你可以选择安装效能不同的软件。你的内心对话就是你的态度设计软件，决定着你如何向世界展现自己。你可以控制这个设计的程序。不管你输入的是什么，都会在结果中反映出来。

成百上千的不同状况，每天都在影响着我们的态度，其中的大多数状况具备令我们积极或消极的潜能。潜意识心理从不休息，没有比它更为持久耐劳的了。无论它从别处，还是从你的内心对话中听到什么，它都会记录并保存下来。

多数人不加区分地允许大脑照搬别人的设计。电脑格言云： 输入的是垃圾，输出的也是垃圾。 如果把它转用于我们的个人电脑 大脑 还可以改写为 输入的是垃圾，储存的也是垃圾 。大脑收到错误信息时，有可能把它视为真理。如今，许多人的行为方式都是在很小很小的时候就被存进大脑的，但大脑所记录的信息，有时是完全错误的，甚至是令人痛苦的。

尝试负面态度中止工具

令人沮丧的是，我们会不断听到否定性的信息，但我们没必要把它原样记录在大脑中。为了与负面思想战斗，保障耳聪目明，我研究出一种可称之为PAI的工具 个人态度中止（PersonalAttitudeInterrupt）。

在某种程度上，我们可以操纵所听到的内容。但是，由于无法完全杜绝负面信息的流入，我们就必须保持警觉，以便及时清除进入内部的信息垃圾。我可以用某种方式移动我的身体，以提醒我改变思想。当我听到否定性的、非建设性的信息时，我会举手放在耳朵旁边，好像在说： 与我的手交谈吧。 有时候我甚至真的与手聊天！或者把你的手伸开，告诉别人： 你休想偷走我的快乐！ 它甚至可以改变那些消极信息散发者的态度。

你中止态度的方法不必也是空中的一只手，比如，你可以随意地向下看，三思而后行。就我而言，在可能越发不愉快的环境中，我的态度中止方法总能产生积极的效果。

我通过一个朋友的朋友，花了大价钱，弄到了几张位于第四排中间位置的NBA决赛门票。一位男子走过来，逼视着我： 朋友，快走吧，这都是我的座位！ 我的第一反应是骂回去： 滚！ 但我没有这么喊，我想： 无论如何我是不会放弃这些座位的，但是，如果搞得很难看，我们俩都会被赶出去。

所以，我很认真地说： 或许我看错票了。 我拿出我的票让他看，这样就可以比较一下。他的票确实也是4排的6号与8号，但是在101区 与我们所站的区域相对。 是的，我们的票号确实一样，但你在101区，在赛场的另一边。看来，我们的票都是这个赛场中最好的啊。 这位男子神态缓和下来，他不好意思地微笑着，喃喃地道歉，愉快地向正确的区域赶去。

如果按我最初的想法行动，这次经历可能会演变成彻头彻尾的灾难。我做了一次选择，选择控制我的情绪，保持友好的态度，目的就是我们都能欣赏到精彩的篮球比赛。不管别人是否以消极好斗的态度逼近你，不管你是否需要做出第一反应，主动权都在你自己的手里。事实上，采取态度中止的方法，可以在否定性的环境中奠定积极的基调，增加你获得积极成果的机会。

强有力的积极内在对话

想想你栽培的一粒葵花籽吧，那粒种子天生就要长成葵花，如果你试图让它长成南瓜或者玫瑰，趁早别想。它天生被定为长成葵花，这就是它的命运。很小很小的时候，我们有些人就被规划了某种特定的行为方式。也许你的部分规划告诉你，你不是很聪明，你会相信这种规划，行为上也会有相应的表现。你可能确实存在学习障碍，但也可能只是因为你的规划错误。毕竟，很多人都有学习障碍，挚爱的父母、热心的老师都曾经为他们作出规划，相信他们能够克服障碍 事实上他们也都做到了。

摆脱无助态度的关键，在于把否定性的内心对话从头脑中清除出去，并代之以生机勃勃的信息。通过改变和控制你的内心对话，你可以重塑你的观念。负面想法在你的心中搅扰得越久，形成心理定式和潜在破坏的可能性也越大。如果你不能正确地认识和对待它，就可能面临心理上的肺炎 抑郁症。

我们乐意认为，他人的言行容易左右我们的态度，事实上，对我们影响最为深远的，是我们对自己所说的话，这决定着我们如何表现自己。我上幼儿园的第一天就在教室里遭到同学们的取笑，他们的言语深深地打击并伤害了我。我接受了他们的评价，一遍又一遍地在心里重复，以至于我相信自己确实不属于那里。面对第一次选择机会，我逃回了家。但是，我的母亲用积极的评价和积极的思想替换了我那些消极负面的观念，睿智地重塑了我的内心对话。

注意你的自我对话

你听到的最响亮且最有影响力的声音，是自己的心声，即你的 自我评价 。它能否为你效劳，全看你接受什么样的信息。它可以是悲观的，也可以是乐观的。它可以让你疲惫不堪，也可以让你心情振奋。当你自觉地对内心对话负责并加以控制的时候，你就同时控制了信息的传送者与接收者。

我第一次发展出个人强有力的积极内在对话，是在年少时的篮球练习场上。我把自己想象为我心目中的一位篮球英雄 杰玛尔·威尔克斯，一个为洛杉矶湖人队效力的NBA全明星球员。威尔克斯以 丝 （Silk）的名字闻名于世，因为他是一位性格温和、自制力很强的球员。他从未失控，从未发过脾气，是我崇拜的偶像。正因为如此，每当我训练或比赛的时候，我都会开始我的内心对话。 你也像丝一样柔韧 ，我告诉自己。它是我控制情绪的一条途径。如果有某个家伙用手肘推我或者用身体撞我，我就会想起： 柔韧如丝，谁也无法将我逐出赛场！

事实证明这种内心对话相当有效。我开始称呼自己 柔韧如丝 ，或干脆简称为 丝 ，以便把它深深植入我的潜意识之中。很快，我的队友、球迷和体育记者们也开始使用这个名称。直到现在，我的母亲仍然叫我 丝 。

在赛场上，我一直借助这样的内心对话控制情绪。我控制自己的脾气，不让自己过于兴奋或激动。我控制自己的态度，这给了我更大的自信心。我高中时记忆最深的一次比赛，是全州联赛中的一场半决赛。我所在的加菲尔德高中校队创造了22 0的全胜纪录，比赛当天，《西雅图时报》的报道盛赞我们是 全州历史上最好的球队之一 。在与强敌塔科马市的林肯高中队交手之际，这样的赞美无疑是一项巨大的荣誉。

林肯高中队已经做好了和我们交手的准备。他们撕掉了关于我们的报道，他们的防守非常严密，进攻也非常出色。大部分时间里，我们都在打拉锯战，当比赛仅剩3分钟时，我们还落后7分。暂停期间，我看得出队友们相当灰心，几乎就要放弃了。我们乐于让好名声和不败纪录进入大脑，却忘记了我们必须去继续赢得它。我们围成一圈，冒出了不少消极的话语，最后，我觉得够了： 我们会赢的， 我告诉我的队友， 把球给我！

是的，那是一个犹如好莱坞电影般的戏剧性时刻，一部西海岸版的《胡塞尔斯》（Hoosiers）《胡塞尔斯》是一部1986年摄制的著名美国篮球电影的名字，又译《火暴教头草地兵》。故事梗概：一个高中篮球队老教练率领自己的小镇杂牌军，一直打入印第安纳州高中联赛的决赛，并于最后关头逆转获胜。：我们反以7分优势赢得最后胜利，我也从中上了有关态度之力的又一课。我大声喊出的 我们会赢 的口号，改变了队友们的想法。当时他们已经丧失了斗志，但当我表现出并未丧失斗志的时候，他们又重新恢复了比赛的信心。这样看来，积极的内心对话同样也会将你重新送回比赛中来。

我们经常要为职业生涯和个人生活而奋斗。我们的对立面可以借助消极因素从外部发起一场进攻，或者影响我们的内心活动，以便让我们误入歧途。所幸我们具有控制自己生活的能力，如何选用这种控制力可以改变我们的人生方向：究竟向好的方面走，还是向坏的方面走。

态度调节表

你会做出什么样的积极选择以帮助你把态度转化为行动？

学习使用态度中止法（PAIs）保护你的视听和态度。

你是一个被态度控制的人，还是一个控制态度的人？

快乐是你的幸福之源，不要让任何人偷走你的快乐。

用积极的内心对话规划你的态度，谨记：输入的是垃圾，储存的也是垃圾。

猎捕不良态度(1)

一个人拥有的最伟大力量，就是他有选择的权力。

马丁·科赫（J MartinKohe）

在西雅图大学篮球队的第一年，我亲眼目睹了不良态度所带来的消极影响。我们的教练选择球员的能力很强，赛场外风度翩翩。然而，在我们的第一个赛季中，他却表现出一种消极的态度，这为全队敲响了丧钟。我当初之所以放弃更著名的华盛顿大学队，转而为西雅图大学酋长队效力，完全是因为他的魅力吸引了我。我还在读高中的时候，他曾经前来找我，并告诉我，我一定会成为他这支球队进攻时的核心人物，而这有助于我获得NBA球探的注意。

他选择球员的能力确实很强，但训练一开始，他的态度就变得消极起来。他批评我们，打击我们的信心。他太过于关注我们的错误，而不是关注怎样改进。他会告诉我，我的弹跳力还不够好，但他从来不提供如何提高的建议。

平心而论，我们的教练压力很大。当时，我们的球队尚处于重建期，两位表现出色的球员前年离队，而我们的比赛经验确实不足。可能我们的球技和心理韧性还不足，但教练认为这是赢球必不可少的。教练的态度还非常消极，其实，与其喋喋不休地拿我们和他以前带过的球队比较，为什么不好好看看我们会变成什么样的球队呢？我们是一群和前人不同的球员，但我们还是具备某些技术的。如果他的心态能够有所转变，我想我们都会受益。对他那种爱之深责之切的训练方法，老队员们可能能适应，但是，我们这些新球员尚未建立起足够的自信，我们需要更积极的训练方法，我们需要听到教练信任的鼓励。

我永远不会忘记秋季训练的第一天。我正在与队友做一对一的攻防练习，施展我整个夏季精研的步法，就在这时，教练的吼声传了过来 那是他能吼出的最高声音： 传球！太粘球了，还有时间投篮吗？

整个夏季训练我都打得不错，我觉得我下一步会有更加出色的表现。但到首场比赛的时候，我的信心已经荡然无存，心理紧张，不敢投篮，害怕被教练批评。

回想当时，教练的负面评价确实影响到我的临场表现，但这并不完全是教练的过错。当时，我对监控内心对话、战胜消极态度一无所知，后来，我才认识到，你是可以不让别人的评价对自己造成消极影响的。你可以听他说什么，但你仍然可以独立选择自己的态度。当时，我的态度及对自我形象的认识，相当依赖于教练的评价，但他却并不想在鼓励我们这方面浪费口舌。

打完一场糟糕透顶的比赛后，在我的队友面前，他一遍又一遍地重复着我的凄惨得分，质问我是如何得到全美高中明星球员的称号的。我打得糟透了，这我承认。你可能听说过一个球员身处 流行禁区 （IntheZone布兰妮（BritneySpears）的音乐专辑名称，多译《流行禁区》（IntheZone），曾在美国大败披头士、迈克尔·杰克逊、眨眼182、联合公园等强敌，销量超过60万张，让布兰妮连续创下四张首发专辑冠军纪录。），而我当时则是身处 阴阳魔界 （TwilightZone在佛罗里达迪斯尼世界的 迪斯尼 米高梅影城 里，有一个名为 阴阳魔界 或 迷离境界 （TwilightZone）的设施，它是从著名电视剧集《阴阳魔界》(TheTwilightZone)衍生出来的，叙述一个大饭店的电梯发生了离奇的失踪事件，有5个人在搭乘电梯时无故消失。游客可亲自搭乘此电梯体验这种恐怖感觉。）。令人惊异的是，虽然我的身高依旧，但信心已全无。即使在我的运动生涯早已结束之后，有时一觉醒来，我仍然搞不清楚，当时我为何会坐失那么多的投篮良机？我太害怕犯错误了！

事情变得越来越糟：第二年，我生了一场病，得了肺炎和肋膜炎。整个的大二赛季，我只剩下坐冷板凳的份儿。教练无法再对我呼来喝去，可就苦了我的那些队友们。由于教练的粗暴表现太过分，队友们威胁说要离队。大二刚开始的时候，我还是队长，所以队友们便要求我转告教练，请他设法将情绪放轻松一些。当我向教练转告队员们的想法时，他的回答竟然是这样的： 我35岁了，这就是我为什么当教练的原因。我的年龄已经太大，已经定型了，如果大家都想离开的话，我明年再重组一支球队就行了。

猎捕不良态度(2)

但是，两年后，他走了。

有些人只是身高有问题，而他却是态度有问题。因此，除了自己，他怨不得任何人。对他不良态度的警告声不时响起，但他都充耳不闻。他的队员、助理教练和我都提醒过他，但他充耳不闻，拒绝承认他的态度有什么问题。而他为此付出的代价，就是丢掉了饭碗。

不良态度乃是沉重的精神包袱

或许他承受着巨大的压力，或许他从大学得到的薪水太低，或许他被自己的球队低估，或许他的父母或教练当年也用负面反馈作为激励的手段，而且对他非常奏效，但我永远都无法了解，为什么他会养成这么一种糟糕的态度。这对他自己，对他的球员，都毫无帮助。

判断他人为何养成不良态度并非易事，但是，要从人群中把态度不良者挑出来，却并不困难。比如，从同事、亲戚或其他你认识的人中，你大概就能挑出六个态度不良者。因为指出某人态度不良相对容易，除非你自己就是个态度不良的人。到现在为止，如果你还没有在生活中如愿以偿，如果你依旧感觉生活乏味，被人小瞧，无人赏识，壮志未酬，那很大的可能是你选择了一种拖你后腿的不良态度。

你可能自己没发现，但是你可能已经注意到周围的人对你反应异常。如果你和老板、同事或职员之间的关系越来越糟，或者你所爱的人、你的朋友不再像往常那样对待你，很有可能原因不在他们，而在你自己。

良好的态度始于自觉

当某种情绪控制我们时，我们对这种情绪的认知能力可以称作自我认识。在当前这个快速变革的复杂社会中，这种自我认识能力非常重要，它可以让你把握自己的情绪和态度。认识你自己，理解到底是什么在驱动你的态度和情绪，是获得自知之明，进而实现自我控制的第一步。如果还记得那些引发自毁性不良态度的经历，你就可以设法解除压力，甚至用更具建设性与能动性的情绪取代不良情绪，培养出更好的态度。

自我认识能力非常重要。当你告诉自己 我不应该在睡觉前想这件事 时，你就是在锻炼自己的自我认识能力，因为你正在审视自己的情绪，判断它的潜在影响。

当你锻炼自我认识能力的时候，你就是在更多地控制自己的行为。这种控制带给你各种选择，你可以发挥出一种积极态度，让消极情绪离你而去，你还可以把消极的情绪引导成积极行动。

如果你不学着去控制负面态度，或使负面态度改弦易辙，就可能对你的人生产生可怕的影响。或许它已经发生了。你是否变得心浮气躁，缺乏安全感，甚至莫名其妙地愤世嫉俗？是否有人告诉你，你容易反应过于强烈？你是否经常感慨，感慨自己为何变得如此心烦意乱，如此怒气冲冲，如此令人不快？原因可能就在你的态度，你需要检查，需要找出根源所在。

不良态度的早期征兆

刚进入IBM的时候，我在IBM的一家零售店工作。我有些沮丧，身心俱疲。我的销售业绩达不到要求，这样的糟糕状况，为不良态度的发展提供了沃土。

老板要求我提高销售业绩。自从我转到零售部门以来，我就一直在听这样的话。如果我想晋升到其他部门，我就必须首先达到特定水平的销售业绩。所以，我只能这样做了。我专心致志地工作，终于达到了目标，但是，什么事情都没有发生：没有晋升，没有赞扬，什么都没有！我灰心了，甚至都没弄清到底是怎么回事，我就产生了一种不良的工作态度，一次又一次地与一个不欣赏我这种态度的老板争论。在我的人生中，这绝对不是一段灿烂的黄金时光。

化转折点为学习点

我的堂兄肯尼知道我很沮丧，就推荐我参加一门他已经通过的课程。那是一门两天半的课程，名字叫 追求卓越 。它是这样一种课程：你不知道你需要它，除非你上过这门课；但除非你上过这门课，否则你永远不会知道你需要它。上课吗？我去了，而且受益匪浅。它是一个将我唤醒的闹钟。

这门课的主旨之一，就是教导你必须为自己的态度和成功负责。它让我摆脱了喋喋不休的抱怨，抛弃了阻碍我前进的情绪垃圾与不良态度。课程的一个组成部分要求我们回顾人生中所有的重要经历 人生的转折点，并认识在每一个转折点我们的选择如何影响到后来的人生，其重点在于教我们把人生的转折点转化为学习点。一个人不能总沉溺在过去的错误或痛苦中，而要下定决心，吸取教训，继续前进。当然，在很多情况下，说比做容易，但是，在面对生命中的起起伏伏时，这是一条相当具有建设性的途径。

当我全面回顾我的人生经历时，我认识到，自己多次选择了错误的态度，结果又导致了更多的错误选择。我未能抛弃某些信息，结果它们变成了精神的垃圾。这门课程教我认识自己的错误，并为错误负责。

我们没必要一直背负着过去的精神垃圾度过一生，而应该将其抛诸脑后。清空你的行李箱吧，取出经久耐用的好东西 幸福的记忆，难得的经验，学到的教训，还有初恋的快乐，等等。至于其余的东西 悲伤的时光，孤独与寂寞，受伤的心灵，被拒与恐惧，等等 都是你不再需要的精神垃圾，它们只会扰乱你的态度和人生。抛弃它们，走向未来吧。只要你能调整自己的态度，转身离开机会紧锁的大门，走向机会敞开的大门，就不会重蹈覆辙。

三种不良的态度垃圾

要开始做这个精神练习，请先在心中想象三种需要随身携带的大件行李。这对我来说非常容易，因为我有三分之二的人生时间花在旅行上。夜里我根本不用数着羊的数目入睡，只数我装衣服的旅行袋就够了。

但愿当初 （If_Only）型垃圾

许多人随身携带的第一种垃圾态度是 但愿当初 ，通常来自于对过去的懊悔。 但愿 一词，总是包含着未能完成的生意、误入歧途的计划、受伤未愈的心灵等内容，是沉重的精神包袱。多数情况下带着它是不适合远走高飞的，比如飞行员就不能带着这种思想上飞机，因为那样的话飞机将永远无法起飞。

下面是一些典型的 但愿当初 型垃圾：

但愿当初

但愿当初我三思之后才开口。

但愿当初我没有喝那最后一口酒。

但愿当初我待在学校里。

但愿当初我听了父母的话。

但愿当初我采取了防范措施。

但愿当初我与孩子相处了更长的时光。

但愿当初我让别人开车。

但愿当初我没有向我的欲望屈服。

但愿当初我一直闭口不言。

但愿当初我没有试图成为被关注的焦点。

但愿当初我在这段感情上付出了更多的努力。

但愿当初我没把爱那个人视为理所当然。

但愿当初 这种垃圾会与时俱增，如果你不扔掉它，它就会不停地滋生，而且越来越沉重。除非你学会抛弃过去，否则，你最终会被拖入泥潭，永远无法前进。

如今怎么办 （What_Now）型垃圾

这种情绪垃圾往往在当前生活的压力下出现，其中包含着沉重的压力与期望。它有时夹杂着好消息和坏消息，但背负者往往选择消极信息而不是积极信息。其结果是，再强健的人也可能瘫痪。

在 如今怎么办 型垃圾中，典型的消极内心对话如下：

我的配偶不快乐，怎么办？

我将背着高额债务毕业，怎么办？

我们刚生了一对双胞胎，怎么办？

我已经被裁员了，怎么办？

我有两个项目要同时结项，怎么办？

处理这种负面情绪垃圾以及其他任何再生压力的关键，是寻找机会和解决办法，而不是强调问题或潜在的负面结果。如果你感到压力重重，就很难快步前进，因此，你必须减负。

万一将来 （What_If）型垃圾

人们经常携带的第三种负面情绪垃圾是 万一将来 ，它通常来自于对未来的担忧，即担忧未来可能出现的种种问题，而非可能出现的种种机会。万一将来

万一将来我失业了，怎么办？

万一将来我的健康出了问题，怎么办？

万一将来我的钱花光了，怎么办？

万一将来我的一生都孤独度过，怎么办？

万一将来我的配偶离我而去，怎么办？

万一将来股市崩盘，怎么办？

万一将来人类全部死于温室效应，怎么办？

预估未来没有任何错误。事实上，认真考虑每一个 万一将来 并针对不同设想做出合理的回应，绝对是明智之举。但是，关注问题的解决办法和仅仅关注问题本身是有区别的。当我们仅仅关注问题时，我们可能会感到无助；当我们放眼于解决之道时，我们就是在承担责任，在某种程度上掌控我们的人生。 万一将来 型垃圾的危险是，即使你已经深思熟虑过应该如何做出反应，你也永远无法放心。

不良态度的根源

习惯性的不良态度，通常是过去人生经验的产物。下面是一些最常见的深层原因。

低自尊

你是否习惯于奚落别人？你是否倾向于把自己的过错归罪于别人或环境？你是否不愿意指导或帮助别人晋升？如果是这样的话，你可能已经养成了一种基于低自尊或者说是自卑的不良态度。

压力

你是否觉得身心俱疲？你是否变得沮丧易怒？你是否失眠，或者难以长时间专注于一项工作？你是否考虑过辞职，结束一段感情，甚至自杀 以便一劳永逸地解决问题 ？你是否有经常性的头痛、胃病或背痛？这些都可能是压力的征兆，会引发不良的态度，并导致严重的医疗与身心问题。

我住在亚特兰大，这意味着我必须在亚特兰大开车。翻开任何一本百科全书，查看 亚特兰大交通 条目，你都会发现这样一个注释： 小心压力。 我目睹过亚特兰大公路上因压力引发的各种不良态度，我看到人们进入车中的表情，与电影《拯救大兵瑞恩》序幕中士兵们在登陆艇上的表情非常相似。他们严阵以待，准备上阵拼杀。

在亚特兰大，我每天都能看到发泄压力的表现，我尽量在他们与我之间保持三个车身的距离。过去，一碰到堵车我就心理紧张，但现在我则趁机听会儿励志录音、福音音乐或者圣经教诲。

恐惧

心理学家认为， 恐惧 （Fear）这个词意指 看似真相的假象 （FalseEvidenceAppearingReal）。恐惧感是面对危险时自然产生的警告系统。如果我们试图把这种感觉转化为某种真实的存在，问题就会出现。恐惧感可以让最能干的人完全瘫痪。被恐惧感笼罩的人就像没油的引擎一样，寸步难行。

仇恨与愤怒

如果你与同事或邻居发生了冲突，就有可能引发仇恨与愤怒，这种态度会把你的生活彻底搞乱。你是否会产生攻击伤害他人或毁坏他人财产的冲动？你是否只要想到那个人就会满腔愤怒？你是否因此而无法入眠？因愤怒与仇恨而引发的不良态度，对自己的伤害最终往往超过对别人的伤害。

无力应对变革

在职场中，科学技术迅猛发展，新兴需求飞速出现，重组、接管、并购犹如家常便饭，无怪乎每当一项新的生活变革公之于众，就有那么多的人们备感威胁。面对变革，你是否会感到失败不可避免？你是否会感到恐慌、迷惑或者背叛？如果你还没有做好应对变革的准备，上述这些都会影响到你的态度。

我们都有过这类感受，有时还会因此产生不良的态度。我们往往无力甩掉这些情绪，因为它们往往深植于我们的人生经历中，自然而然地导致了不良态度的产生。

自觉的根本

要想发挥生命中最大潜能，最重要的是去学习监控自己的态度，监控你的态度对自己的工作表现、人际关系和周围朋友的影响。我一般会先问参加我的研讨会和讲习班的人一个基本问题： 你是带着什么样的态度来学习的？ 这个问题经常把大家问得一脸茫然，很多人会闭上眼睛，微微仰头，一副若有所思的样子。看到类似的情景一再出现，我不禁深感疑惑，是不是某些人的 今日态度 写在他们的眼皮上了？

说实话，人们的态度意识水平一般不高。他们会知道自己饿了，知道自己的双脚是否受伤，知道自己是否被坐在前三排的人所吸引，但是，他们往往缺乏对态度的良好意识。这是错误的，因为，就像本书封面所说的一样，态度决定一切。态度不仅决定了你感知世界的方式，而且也决定了世界对你的认知。

工作中的不良态度(1)

在撰写关于 不良态度 的内容时，我想起了一个在横穿大陆的飞行中丢失行李的人。到了目的地，这位男士发现行李不见了，就径直去了航空公司的索赔办公室，大吵大闹了一番。航空公司的职员一边忍受着他愤怒的指责，一边耐心地记录着他的信息，直到这位乘客投诉她工作能力差为止， 先生， 她回答道， 至今还没人知道你的行李究竟在哪儿，此时此刻，这个世界上只有我们两个人关心这件事，但是我们当中的一个人正在迅速失去兴趣！

事实上，消极态度具有高度的传染性，就如这位乘客的态度影响到航空公司的职员一样。消极态度在任何地方似乎都没有在工作中传播得快。

伊拉博士（Dr Ira）在他的《理解商业价值与激励因素》（UnderstandingBusinessValuesandMotivators）一书中写道： 有一种 态度病毒 似乎无处不在 我们每天都能看到如下的症状：粗鲁无礼，服务低劣，动机缺乏，压力增大 在人员的流动、产量的低迷、顾客的抱怨和利润的枯竭中，经理们不时感受着这种 病毒 长时间所带来的痛苦后果。这种 病毒 所造成的最大损害，是降低了职场对其他 感染 的抵抗力，进而导致健康的工作者也想逃到更为健康的商业环境中去。

沃尔夫博士指出，《职业病学与环境医学杂志》曾界定过一种职业病，叫 到场主义 人虽然在工作，但并没有生产出价值。 它本质上像 缺席主义 ，但更加糟糕， 他说， 由于雇员全勤了，因此可以获得全额薪水，但是，如果无视他们所做的工作，就会损伤其他人的工作积极性。据估计，每年仅美国 到场主义 带来的损失就有数千亿美元之巨，相当于每年损失25亿个工作日。

小马丁·路德·金（MartinLutherKing，Jr ）描述过他心目中理想的工作态度是什么样子。他说： 如果一个人的工作是扫马路，他就应该把马路扫得像米开朗琪罗画的画一样，像莎士比亚写的诗一样，像贝多芬作的曲一样。他如果把马路扫成这样，那宇宙中的所有人都会停下来称赞他： 这里生活着一个伟大的清洁工，他的工作做得真好。

心理垃圾影响你的态度

为了改变不良态度，我们必须首先弄清它们源于何处。困扰我们的最糟糕态度，通常源于我们心理成长期产生的陈年垃圾。由于我们长期与不安、自卑、压力、仇恨、愤怒、恐惧和变化相伴，由于推动这些情绪垃圾的动力深藏于我们潜意识的底层，要想理解并根除它们是极其困难的。

因为我们常常认为，过去发生在我们身上的事情会一直跟着我们。所以，不良态度往往与情绪重负相伴。太多人习惯从过去看未来，这就像看着后视镜开车，你或许也能前进一点点，但迟早会撞车。

检视有害态度的根源是一项严肃的工作。但如果能排除这些沉重的垃圾，将会受益终生。我曾经认识一个聪明机灵、富有魅力的年轻女士，但她却不停地破坏着自己的事业和爱情的发展。她让男人爱上她，然后再和他们分手。她的工作表现十分出色，却又有意疏远她的老板和同事，好像她不得不如此一样。她经常挖苦人，喜爱玩花招，搞得大家对她的行为大为头疼。过后，她又会感到懊悔，并请求大家的原谅。不过，作为一个朋友或员工，她还有很大的改善空间。

这个才气十足但麻烦不断的30岁刚出头的女人，终于找出了纠缠她大部分成年生活的情绪垃圾。她一直与很多消极负面的记忆生活在一起，一直有种受害的感觉。她始终没能消除对父亲的看法，总是害怕亲密关系会以失败告终。此外，她渴望出人头地，但又害怕升任为公司的副总。可以说，她背负着前面提到的所有三种情绪垃圾。

有段时期，她参加了 酗酒者的成人小孩儿 聚会，在那里她完成了自我发现。在那里，她发现深植于自己内心的消极负面态度，与在双亲酗酒的家庭里成长的典型人格非常相似。这些源于自卑、害怕拒绝的人格特征，还包括受害者的心态，不断寻求被承认的倾向，极想成功又害怕成功，以及建立亲密关系的困难，等等。

工作中的不良态度(2)

当她开始参加由我朋友主持的这种治疗服务机构后，她才找到了内心的平静。她能认清阻挠她前进的不良态度并说出来。她扔掉了那些降低她生活质量的精神垃圾，采取了一种新的生活态度，帮助她最终得以施展才华，并找到了快乐。

表层之下

水面下潜藏的石头决定了河水是清澈平静还是白浪翻腾。同样，你的内心也决定了你面对世界时的态度。通过检验你的昔日经验如何影响你的人生态度，你也可以学到如何更有效地为人生导航。你最近一次检查油箱和胎压是什么时候？你最近一次评估你的态度又是在什么时候？

态度评估

在纸上列表，写下那些过去拖你后腿的负面态度，并在每一项态度旁边，写下引发这种态度的可能原因。那么，哪些是垃圾？其成分是什么？过去的经验是什么？你受到了什么伤害？哪些事情让你羞愧？哪些事情让你愤怒？哪些事情让你嫉妒？

这可能是一次痛苦的情感练习。所以，我劝你另外找个地方或者请很了解你的好友帮助你。兄弟，姐妹，配偶，父母，都旁观者清。这是一次自我净化的体验。有时候，你必须彻底地检讨，所以不要害怕，有了什么发现，千万不要逃走。这都是你真实的一面，没有什么可羞愧的。过去的就过去了，要把它连根拔出，认清它并尊重它，因为它是你生命中必须面对的组成部分。

当你检查你的态度时，这里有一些问题：它受到什么影响？它有什么效果？换句话说，它对你现在的生活有什么影响？

1 你如何面对充满压力的环境？

不良的态度往往容易在压力下出现。当你面对迫在眉睫的截止日期、一个要求高水准的表现或必须满足高度的期望时，你的情绪会怎么样？

a 生气

b 沮丧

c 绝望地高举双手投降

d 充满活力

当你感到压力重重时，请检验上述哪种反应与你的反应最为近似。然后，再想想你为何会出现这样的态度，到底是什么态度驱使你做出了这样的回应。

我有一位朋友，每当他需要修理家里的任何东西时，都会变得高度紧张。他几乎没有什么机械工、水暖工或木工的手艺，但他很清楚他的精神压力大，不正常。有一天，当他为孩子组装一张书桌时，脑海里突然浮现出青少年时期的情景，他听到父亲和哥哥正在嘲笑他手艺笨拙。那时，他突然明白了，那些根深蒂固的记忆为什么一直带给他强烈的不安全感。由于这种不安全感，他总是太看重这类工作，并设法尽快完成。尽管他并不比大多数业余者的水平差，但他对自己的工作却总是百般挑剔。

顺便提一下，迈克尔·乔丹小时候并不擅长用扳手和螺丝刀，他那喜爱机械的父亲经常让他 到厨房和女人们一起玩 。但是，乔丹显然还有别的本领可以尽情发挥。

看看那些令你感到压力巨大的日常琐事与艰苦工作吧，想想什么情绪或经历可能是压力之源。这非常重要，因为压力的确是一种杀手。《内科档案》报道的一份研究报告显示，压力可能引发极其恶劣的后果，已经确认的发现有：加速癌细胞的扩散，增加病毒感染的机会，增加血管栓塞的可能，加速糖尿病的发作，引发哮喘病。压力还与胃溃疡、失忆以及神经衰弱等症状有关。

2 你是否有悲观倾向？

悲观主义是不良态度的外在表现。如果你总想去发现佳境的不利方面，如果你总想去寻找白云的黑边，如果你总认为玻璃杯还有一半没装水而不是已经装满了半杯水，那么你可能带有由不良态度引发的悲观倾向。无论现在还是将来，在悲观主义者看来一切都没有多少乐趣。他们是梦想的杀手，把自己和周围人的梦想纷纷击落。

我的一位朋友曾经向我抱怨，他的妻子就是这样的一个梦想杀手。他透露自己正在考虑去看婚姻咨询专家，因为他妻子的悲观态度正一点点把他们的婚姻中所有的快乐排挤掉： 当我告诉她我看到了一栋很棒的房子时，她却说： 唉，我们永远也买不起这样的房子。 又一天，我提到有空时想去瑞士旅游，她就说： 你啥时候才能有时间和钱去旅游啊？ 就算有好事时，她也难得高兴起来。我曾经从姨妈那里继承了2万美元的遗产，而她的反应是： 等我们付完账单后就所剩无几了。 当我告诉她我就要提职加薪时，她说： 小鸡还没孵出来，我是不会去数小鸡的数目的。

我必须承认，我朋友的妻子在看世界时确实有悲观主义倾向。我要求他好好想一下，他妻子的悲观态度之下是否隐藏着不为人知的经历或情绪。他说他不清楚。有天晚上，他终于面对妻子，说她总是把他的梦想打碎，他不明白，他们的生活很舒适，她有什么理由如此悲观呢？她开始哭起来，并告诉丈夫，她的父亲一直是个幻想家，但她父亲的幻想从来没有实现过。她父亲常常用他从事的某项新发明、新事业或新机遇让她和她母亲激动起来，但这些梦想却总是落空。由于父亲的伟大计划从未实现过，她们家的经济状况便常常是一贫如洗。其结果就是，当女儿长大后，对梦想不再信任，对梦想者也失去了耐心。

我朋友和他妻子认真讨论了她过去的经历与情绪，他提醒妻子，他和自己的岳父不一样。我朋友指出，他已经成功地实现了很多梦想，已经创造了舒适的生活。由于证据就在眼前，她不得不认可丈夫的说法。于是她开始从悲观的态度中解脱出来，转向乐观的态度。一旦扔掉了昔日的情绪垃圾，婚姻对他们来说会变得更有乐趣。

扔掉垃圾，轻装前进

扔掉态度垃圾的效果是令人吃惊的。我的一位朋友由于无法忍受美国国家广播电视网（NBC）的体育评论员比尔·沃顿在一些NBA球赛中的评论，愤而关掉了电视的声音。其实并非沃顿不懂比赛，事实上，这位大名鼎鼎的红发体育评论员，曾经两次获得全美大学篮球联赛（NCAA）的冠军，两次获得全美职业篮球联赛（NBA）的冠军，后来因饱受伤痛之苦，被迫提前退役。我的朋友不喜欢沃顿，只是因为 他太唆了 。

我自己也是个唠唠叨叨的人，我是很崇拜沃顿的。他是印第安纳波利斯500英里车赛的名嘴之一。他在球赛暂停的20秒中所讲的话，要比大多数人在20分钟的交谈中所讲的话还要多。他似乎乐在其中。对他来说，似乎一天的时间根本不够他用来陈述、表达或发表意见。其他的NBA评论员经常戏称自己根本没有插嘴的余地。

我和比尔·沃顿可算是同行。我喜欢听他滔滔不绝地评述，因为我知道他正在享受抛掉精神垃圾后的心灵自由。你要知道，沃顿也曾经很害羞，他曾经不肯在公众面前讲话，即使打了一场精彩的比赛之后，他也会躲开记者。因为，他和我一样，有过严重的口吃。后来在一个朋友的帮助下，他找到一位口语矫正老师，从而改变了自己的一生。对他而言，能够自由地表达自己的想法是多么快乐，所以他才很难安静下来让别人插嘴。

当你理解一名知名的运动员害怕在公开场所讲话的痛苦时，你就不会对沃顿的滔滔不绝心生反感了。我当然理解个中的滋味。

令人欣慰的是，不管你的处境、职业或身份如何，你都有选择回应方式和态度类型的力量。上帝既然以他的形象创造了你，就不会造出一个无用的废物。你是独一无二的，在你之前或你之后，这世界上不会再出现第二个你。你的出生是为了造福他人。

态度调节表

自我认识是逐渐认识自己情绪与态度的第一步。

努力将转折点转化为学习点。

你背负着哪些情绪垃圾： 但愿当初？ 如今怎么办？ 万一将来？

不良态度的根源有：自卑（低自尊），压力，恐惧，仇恨，愤怒，以及无力随机应变。

唯有心态能决定我们的未来。

彻底改变不良态度(1)

一辆汽车正以70英里的时速向我的车尾保险杠飞驰而来，而我却无处逃避。当我从后视镜看到它正加速朝我冲来时，我正卡在亚特兰大拥堵的公路车流中动弹不得。此时此刻，我不知道别人会怎么做，我只能猛按喇叭，结果倒霉的是我前面那个可怜的家伙。然后，刺耳的轮胎擦地声传了过来，那位驾车高速向我冲来的女士突然发现，约200万人正在路上堵着，除她之外，没有一个人能动弹。

所幸她的刹车还不错。她的确撞上了我的车，但只是轻微地撞上了后保险杠。这仍让我吓得不由自主地 嗨 了出来。我一直认为，我可以充分行使作为一个美国行路人的不可剥夺的权利，但现在我失去了它。我身系安全带，深陷于I-285公路的交通瘫痪之中，尽管我号称 冷静先生 、 激励先生 、 乐观先生 ，但我还是忍不住冲这位陌生女子大喊大叫。

然后，我从后视镜里看到，她靠着方向盘，送给我一个很夸张的飞吻！

一个飞吻！

调整一下心态吧。我的内心对话改变了方向：你是积极的人，你是独一无二的。

所以，我也回送了一个飞吻。

多么神奇呀！只要稍微调整一下想法，就能轻易修正不良的态度。并非送飞吻都那么容易，但是，它毕竟不需要大动干戈就能做到。当这位女子送我飞吻时，绝对不是在勾引我，而是在表示道歉。

当她做出这个手势后，我的态度改变了。之前，我一直在想： 我知道她得撞上我，但愿她买了保险。 她的飞吻改变了这一切，她的意思是说： 我错了，我已经知道了，对不起！我很高兴你安然无恙！别再生气了！

控制态度的基本原则

当然，你不能总是期望别人来替你调整态度，并且总使用飞吻这类令人愉快的方式。控制态度还是要靠你自己。

大多数感觉来得快，去得也快，但偶尔会像晴天霹雳一样，在我们的内心和灵魂深处留下烙印。心爱之人的死去，亲戚关系的破裂，职业生涯的打击，人格尊严的侮辱 这一切都能引发出强烈的悲伤、懊悔和愤怒的情绪。如果你不设法控制自己的态度和负面情绪，找出缓解压力的途径，就会对你造成严重的身心伤害。

通过学校的各种课程，我们可以学习如何控制我们的财务、职业生涯乃至全面成功，但是，我们到哪儿去注册学习控制态度的基础课呢？凯斯西储大学的一位心理学家针对400多名男女做过一项调查，询问他们如何控制自己的态度。结果，几乎所有的被调查者都承认，他们基本上是随心所欲。同一项调查还发现，愤怒是多数人最难以控制的情绪。这没有什么可大惊小怪的，因为有些人的生活确实是由内心的愤怒控制的，并且怒形于色。他们的脾气一触即发，沾火就着。要想让他们始终保持良好的心态，就如同走钢丝一样困难，其结果通常是，他们几乎没有可长久相处的人际关系。

容易动怒的人发完脾气后，经常感到后悔。他们会说： 我很抱歉，我当时控制不了自己。 在一些因体内化学元素不平衡而引发的极端精神病案例中，这或许是绝对正确的。处于愤怒状态的人几乎不可能迅速恢复理智，这同样是正确的，因为那一刻他们已经无法理智思考。但是，在大多数的案例中，适度的愤怒是可以控制的，同理，其他那些可能引发消极后果的情绪同样也是可以控制的。沮丧、忧伤、憎恨、嫉妒、仇恨、恐惧、焦虑，以及其他潜在的有害情绪，都可以进入我们的意识，同样，这些麻烦的情绪也都可以被清理掉。这就看你如何对自己的态度负责了。

通过改变观点来改变态度

一位朋友告诉我，他辛苦工作一天之后，好不容易驱车穿过下班高峰的拥堵车流，终于回到家里时，却发现车库的车道被孩子们的自行车和玩具堵住，这常常让他气急败坏。他几乎每天都得下车清理出一条通道来。他曾经告诫孩子们不要将玩具堵在车道上，但不管用。他甚至威胁过要从玩具上轧过去，但头两天孩子们还能保持车道干净，很快就会故态复萌。辛辛苦苦忙了一天，好不容易回到家里，车子又进不了车库，每逢此时，他就会心烦意乱。

彻底改变不良态度(2)

一天傍晚，朋友回到家里，再次发现车道被散置的风火轮玩具赛车（HotWheels）、粗粉笔、星际大战人物、芭比娃娃、自行车和三轮车堵塞。他无奈地停车，下车，生气地清理车道。他捡起一个又一个玩具，心里越来越气。

一位退休的邻居从旁边经过，见状停了下来，并和他一起收拾玩具。这位邻居的小女儿一周前出嫁，搬到别的州住去了。婚礼过后，邻里间还没有说过话。当发现邻居也在帮自己清理时，我的朋友对邻居低声抱怨道： 天天给这帮孩子捡玩具，我已经烦死了。

希望你不介意我来帮忙， 这位邻居回答道， 杰米长大了，离开我了，我现在真的非常怀念帮孩子捡玩具的时光。你应该趁你还有这个机会的时候，好好享受它。在你明白这个道理之前，你的孩子可能就离你而去了。时光飞逝啊。

这位邻居诚恳的表白，给了我的朋友强有力的启示。在那之后，我的朋友再没有因为车道上的玩具而生气。他告诉我，自那一刻起，无论他何时回到家里，一看到车道上散落的自行车和芭比娃娃，他的心里就充满了幸福与感激之情。 孩子毕竟是孩子，我还有很多时间能与他们待在一起。 这是他现在的想法。

现在看起来，我朋友的车库车道仍然像地震过后的玩具反斗城。他的孩子们仍然把玩具散放在车道上，除了他的想法产生了戏剧性的变化外，一切都是老样子。我的朋友完全学会了用新的眼光看待事物，他用感激取代了愤怒，用积极的态度取代了不良的态度。

经验的价值取决于你自己(1)

你是否想过一张百元美钞的真正价值是什么？如果只有你一个人居住在荒凉的小岛上，这个百元美钞有什么用？它大概只能提供一片阴影，不是吗？如果没有人愿意与你交易货物或提供劳务，它将一文不值。它的价值建立在有人愿意交换的基础上，否则，它不过是一张废纸。总之，这张钞票的价值取决于你怎么看待它。

这个道理，可以应用于世界上几乎任何一件事情，尤其是发生在你身上的事情。如果你失业，这个失业经验的价值全在你的一念之间。你可以选择失败与愤怒的态度，你也可以选择其他态度，例如你现在终于可以自由地尝试其他机会，或者去做你一直想做的事情。这是一个如何理解的问题，全靠你根据自己的观念赋予它价值或意义。

如果你觉得，这种借改变观念来调整态度的想法有点过于轻松，甚至有点盲目乐观，那就回想一下你小时候发生过的一些最坏的事情吧：你的小狗死了；你从自行车上摔下来磕掉了门牙；你踢足球砸碎了教堂的彩绘玻璃；你被叫到了校长办公室

现在，反思一下这些事情，难道你没有从中悟到人生的道理吗？尽管某些东西失去了，难道没有新机会出现吗？难道你没有从中受益吗？

几乎从所有相关的事情中，你都可以获得教益。它们不总是立即显现，但是，如果从长远的眼光看，现在发生的一切问题都只是暂时的，如果这样看，你就不会那么痛苦或者不会产生消极的态度。

发生在你身上的一些事，一开始似乎都是难以面对或难以换个角度来看待的。例如，挚爱的人去世，会引发强烈的痛苦之情。每当你想到你已经学会如何控制它的时候，悲痛就会出其不意地重新出现。一开始，这种痛苦似乎是难以忍受的，但痛苦终将过去。不管你是否相信，痛苦都有一定的发展走向。已经有很多好书，对痛苦的发展过程进行过讨论，咨询师可以据此帮助你有效地解决相关问题。因挚爱的人去世所带来的痛苦，当然也可以如此解决。我并不认为这很容易，它从来就不简单，但尽管如此，还是有很多办法换个角度重新看待痛苦的。我发现，当我坚信已逝的挚爱者是希望我能继续生活、享受幸福时，反而有助于我走出内心的痛苦。

所以，如何看待痛苦与沮丧，决定了这些情绪是得到缓和还是更加严重。在这个复杂多变的世界上，你我都无法控制发生在我们身上的事情，但我们确实有权控制自己如何回应，确实有能力控制自己面对世界的态度。我们并非孤立无援。

13岁的时候，有一次我从体育馆打完球回家，发现我的父亲正在收拾行李。他把我叫进卧室，说： 我要走了。你妈妈和我多年来无法很好地相处。我打算去别的地方生活，我们要离婚了。

我不知道该说些什么。我早已习惯把门关上，把枕头压在头上，这样就可以听不到他们的争吵。我的姐姐则会设法平息他们的争吵。她现在是一位警官，顺便说一句，她继续扮演着 和事老 的角色。当时，我问父亲能否带我回到体育馆。现在回想起来，我只是想设法和他多待一段时间。对于他的离开，我有一种负罪感，好像我没有尽到自己的本分一样。我心中充满愧疚和遗憾，似乎他们无法好好相处都是我的过错。

在回体育馆的路上，我们没有说多少话。我觉得我了解一切，能够解决问题。我记得我下车时说道： 再见，爸爸。 这是我唯一能说出口的话。

当时，离婚不像现在这样司空见惯，我又内疚又羞愧。当朋友们问我爸爸在哪里时，我会告诉他们，他病了或者正在休假。我对篮球、朋友和学校都失去了兴趣。从外表上看，我变得沉默寡言，但是，我的内心对话却并非如此： 我永远都接受不了，我的人生全完了！我为什么不设法让他们继续在一起呢？

我的祖母看到我闷闷不乐，问明缘由后，她对我说： 你钻进牛角尖儿里去了，他们离婚不是你的错。

我问她，是否能够让父亲回到母亲身边。然而祖母知道，结束这段婚姻是最好的选择。她告诉我，我的父母永远不会破镜重圆了，但他们仍然是我的父亲和母亲。我告诉她，我担心父亲会走远并把我忘了。 他只是搬走了， 祖母说， 但他永远不会离开你或忘记你。

经验的价值取决于你自己(2)

我的祖母，用她的智慧，把父母离婚的重负从我的肩上卸掉了。她看出我把父母离婚的责任归咎于自己，而这也是许多经历双亲离婚的孩子的共同心结。她还注意到，我把父亲离家出走理解为完全弃我而去，所以她向我保证父亲不会那样。她帮助我认识到，我的生活并未天塌地陷，依然有强大的家庭基础在支持着我。

她告诉我，我依然可以去看望父亲，因为他可能比以前更加需要我。她说我的妈妈也需要我的支持和爱。那段日子里，祖母给了我极大的帮助。她不仅帮助我面对父母的离婚，而且给我上了一堂如何控制情绪、调整态度的基础课。

引发不良态度的3P

面对重大挑战时，请牢记下面三点内容。如果你能牢记它们，不仅可以迅速站稳脚跟，而且可以远离因不快而产生的负面态度。记住，挑战并非：

1 无休止的(permanent)。事实上，它不会永远持续下去。

当美好的生活来临时，为什么我们很快会担忧这样的快乐能不能长久？当痛苦的悲剧发生时，为什么我们很快会认为困难永远无法克服？为什么我们不能尽情地享受美好时光，并让厄运远离我们？我们的确需要时间才能从厄运的打击中艰难地恢复过来，但是，毕竟存在这样一个恢复性的过程，它是我们情感再生的一个组成部分。只要不再固执地沉溺于自怨自艾的情绪之中，你的潜意识就会自动引领你走出这个误区。这样做有什么意义呢？假设你顺利通过了这个恢复过程，你就会明白，随着时间的推移，你将把这个人生的转折点转化为学习点。

2 全面性的(pervasive)。事实上，它不会毁了你的整个人生。

当我未能顺利进入NBA打球时，我当时的念头是：我人生成功的梦想和目标消失了，我觉得自己放不下作为运动员所获得的尊重。现在回想起来，没能进入NBA打球不过是个经过伪装的祝福而已。那次的重大转折，教会了我如何适应生活中的任何变化。

3 针对自己的(personal)。实际上，你不是唯一的受苦者。

我理解为什么必须有专门的车辆牌照，必须有专门的门牌号码，但是，我们为什么要把发生在我们身上的坏事也归为个人专利呢？生活是一个随机的过程，任何事情都不是针对个人的。然而，我们似乎对此不太理解。 为什么这事总发生在我的身上？为什么我就不能喘口气？我究竟做了什么事让我非得承受痛苦？ 别这样想了，它不是针对你的，它面向所有人的生活。有时候，你是生活之车上的一只虫子；有时候，你是生活之花中的一滴甘露。你见过没有障碍的高尔夫球场吗？没有，因此，你也看不到一帆风顺的人生。你并非唯一承受痛苦或享受喜悦的人，高兴点吧，你只是众多受苦者中的一个而已；宽心点吧，你的遭遇可能到处都有；迎接挑战吧，努力学习必要的生存技能，茁壮成长。

当你产生了所有的3P思想，即认为挑战是无休止的、全面性的、针对自己的，心理学家就会认为你染上了一种叫做 经验性无助 的态度。实际上，坏事会落到好人头上。有些人灾难不断，有些人则安然无恙地度过一生。要知道，生活会给你一系列的挑战，有时候甚至还会把你打倒在地。但是，你有权控制你的回应态度，你必须相信自己必将战胜这些困难。

感恩与宽恕：负面态度的解药(1)

我读过一个杂志上的故事。一对夫妇，刚刚得知小儿子患上了唐氏综合症时，心情极度震惊。想到这个孩子将无法再过正常、快乐的生活，不能被社会接纳，不能自力更生，不能走向成功，他们伤痛欲绝。

随着对唐氏综合症了解得越来越多，随着孩子越来越大，这对父母的想法发生了转变。他们开始发现，这个孩子有一颗充满幸福和爱的心灵，他对成功生活的要素有自己独特的理解。当他在特奥会径赛项目上夺标时，他激动得说不出话来。这对父母开始认识到，拥有这样的孩子真是有福气。他们总结说： 因为这个孩子，我们学会了无条件地去爱，我们的生活变得更加丰富多彩了。

这对夫妇没有一味地痛苦不已，而是学会了用感恩之心来看待一切。当然，他们的态度调整并非一日之功。事实上，真正的智慧绝少如闪电般到来。他们需要面对频频袭来的包括失望、悲伤和恐惧在内的诸多情绪，但他们没有让这些情绪一直与自己为伍。结果，他们的态度变得非常积极且富有建设性。

当你的车子没油了，你会到加油站加油，好让车子继续行驶，对吗？当你的手机电池电量不足时，你会插入充电器充电，不是吗？那么，为什么当你的情绪和态度直线下落时，你没有想到找地方为态度充电呢？

我们都有一个积极正面的记忆和情绪数据库，可以供我们面对挑战时发掘利用。我的充电来源是上帝。由于某些原因，我们似乎总是把充电器插入消极电源。在悲伤的时候，我们常常把自己接入遗憾、无助、悲痛之类的情绪电源，而不是用更具建设性的积极电源充电。

感恩与宽恕是治愈负面态度的两个最佳药方。当小儿子患上了唐氏综合症时，这对夫妇学会了以感恩而非失望和恐惧的态度去面对挑战，他们走出了受伤害的心态，情绪上得以复原。同样的事情发生在因为孩子们乱放玩具而无法将车开进车库的怒气冲冲的父亲身上。由于情绪的简单转换，他们的生活又变得幸福快乐、丰富多彩了。

看起来出人意料地简单，是吗？所要做的只是转换心态。当你停止抱怨和批评、不再总去想受伤与愤怒时，你就能自由地表达宽恕和热爱，感激并接受他人。事实上，需要感恩的事情非常多。我尽量不把任何事情都视为理所当然。每天，我都要努力找出至少100件令我感恩的事，我发现这可以改善我一天的生活态度。知道自己得到了别人的祝福，可以让人获得一定程度的忍耐、理解和快乐。反之，如果只是紧盯着你所面对的挑战，就容易变得不安、焦躁和痛苦。

别人对你怎么做，不一定会引发你的不良态度。自己内心的消极想法和情绪，才是引发不良态度的罪魁祸首。如果你具备感恩与宽恕之心，就能远离骄傲、自恋、愤怒、报复、批判、报应和伤害。

我们容易严于律人，宽以待己。人非圣贤，孰能无过，如果我们认同这样的事实，就会愿意宽恕别人。

几年前，我对我办公室的两个职员做出过一个急躁而草率的鉴定。当时他们负责我的订票、旅行与财务事宜。由于公司业务发展迅速，他们被繁重的工作压得喘不过气来。其中一个人本来身体就不好，这对他更是雪上加霜。由于经常在外边跑，我不知道他们已经在超负荷工作，但是我能够发现不对劲。我请来一些顾问征求意见，但是，我的员工不愿听从这种指导。于是我认为他们的工作态度有问题。由于公司业务呈爆炸性增长，他们已经无法很好地完成工作任务。有鉴于此，我决定请别的公司来管理相关业务。不料，虽然这个公司的人数多了一倍，但同样的问题仍未解决。

直到此时，我才认识到，我原先对自己员工做出的评价太过草率了。事实上，他们对我一直忠心耿耿。于是，我找到这两位员工并请求他们原谅。

互相的宽恕让我们重新在一起工作。我们变得越来越亲密，并且互相尊重。我们学着去欣赏彼此的优点与缺点。因为不再有痛苦或伤害，我们获得了真正的内心和谐。我们认识到彼此拥有共同的目标，我们创造了一个共同工作、努力达成目标的优良环境。

感恩与宽恕：负面态度的解药(2)

宽恕别人非常重要。宽恕并不需要你与充满危险性或伤害性的人保持关系。如果你曾经在身体或心灵上受过虐待，就在心里宽恕他们吧。宽恕可以让你从痛苦与愤怒的情绪中解脱出来，让你走出消极负面的态度，代之以心平气和。在一定程度上，你可以获得一种仁爱的态度。

自我宽恕也非常重要。有些人发觉他们很难原谅自己，因为他们是完美主义者。他们为自己设定了不切实际的标准。我们都应该知道，我们并不完美。大学期间，当我病得非常厉害时，因为无法做任何事情，我都快急疯了，我必须采取一种自我宽恕的态度。

我曾经遇到一位年轻的女士斯黛茜（Stacey），并分享到她的自我宽恕故事。有五年的时间，她迷恋毒品。她曾经戒过一阵子，后来又故态复萌。当一名心理咨询师让她看着他的眼睛，说出她对自己和自己的生活到底是什么感觉时，她的心理变化产生了，这是自我接纳的开始。她说，在她的人生中，这是她第一次近距离地逼视自己，直面自己的罪过和恐惧，认真思考自己到底是谁。在大部分的生活时间中，她恐怕并不喜欢自己。随之有一天，她给自己写了封信，为自己的不当行为道歉。一旦原谅了自己，她又重新获得了戒毒的勇气和力量。她说，她每天都祈求上帝帮助她继续努力，把事情做好。

在探索宽恕的力量时，还有下列其他重点内容供你参考。

宽恕行为无时限：事实上，没有限制宽恕时限的法令。

不管是小时候，还是几年前，如果其间发生的事情需要宽恕，你就有必要借宽恕走出负面情绪。否则它就像一种会生长和扩散的癌细胞，继续恶化，进而影响到生活的所有层面。除非你学会宽恕，学会把痛苦和愤怒释放出来。

宽恕行为引怀疑：当你宽恕别人时，可能引发别人对你诚心的怀疑。

不要期望别人马上就能理解，你已经跳出痛苦走向宽恕。尽量用一种没有威胁性的方式接近对方，给对方留出调整的空间和思考的时间。

宽恕行为需彻底：如果你错失良机，斯人已逝，仍有必要行宽恕之举。

尝试写两封信，一封给对方，另一封给自己，把你宽恕对方的行为具体化。告诉他们，他们曾经如何伤害了你。一定要写得非常具体。告诉他们，你已经宽恕了他们，你已经从愤怒中走了出来。

宽恕行为勿遗漏：不要试图否认、忽略或遗漏任何一次受伤的记忆。

有没有数年前发生的旧伤害或旧怨恨仍然无法释怀？好好回顾，把它们找出来，说出来。如果你做不到，你会在无意识中养成一种生活态度，折射出你挥之不去的伤害和愤怒。

宽恕行为单方起：宽恕不一定是相互的。

当你请求别人的宽恕时，记住，你无法控制别人的反应。如果对方不愿宽恕你，那么，就自己宽恕自己，继续前进吧。

允许自己去爱和宽恕

我与父亲的关系总是显得生疏。我期待他对我的肯定，但他并不轻易开口。身为一个蓝领工人的儿子，他通过努力工作和智力挑战来改善生活，并成为一位大学教授。他深信他的角色是督促我，而不是称赞我。如果我带着C和B的成绩单回家，他会说： 你可以做得更好。 如果我告诉他，我在一场篮球比赛中得了20分，他会说，这场比赛中的对抗一定没有那么激烈。那时候，我对他的做法并不理解，但我的父亲正在逐步把我推向更高的水平，并努力让我保持谦虚的心态。

我的好朋友丹·克拉克做过一次演讲，题目是《有效沟通的力量》。丹说： 下次我们再举办这样的小型研讨会时，让我们做个问卷调查，看看有多少男性曾经听到过他们的父亲说 我爱你 。 那天夜晚，我意识到我从来没有听到过父亲说他爱我。再晚些时候，我给祖母打了个电话，跟她说起这件事。她说出了令我终生难忘的话： 我知道你爸爸爱你，不过回顾过去，他的父亲也没有对他说过这样的话。

有时候，当你想在生活中得到某些东西时，你必须先走出第一步。我决定，在父亲的生日那天，我要给他打电话并告诉他 我爱你 。如果你想有更多的朋友，你自己要先成为别人的朋友。如果你需要爱，你得先付出爱。那个生日电话后，父亲和我经常会对对方讲： 我爱你。

世界上最强有力的三个励志单词，碰巧是三个用得最少的单词： 我爱你。 你认识迟迟未听过这三个单词的人吗？

让责难、伤害和愤怒都走开吧！用宽恕和感恩的态度取代这些负面情绪，这是一种高效的复原经验，把你应负有的人生责任归还于你。如果你没能实现梦想、达成目标，将不再是别人的过错。一旦这种责难终止了，你也就独自负起了责任。我认为，之所以有这么多的人总是躲在负面态度之后，是因为他们不想负起责任的缘故。

或许某些人确实应该为伤害你负责，但是，即使你弄清他的责任并一直责难对方，这又有什么意义呢？抛开责难，宽恕对方，重新承担起人生的责任吧。告诉自己，有了宽恕与感恩，你就有了从痛苦中康复的力量。负起责任吧！就从今天开始，宽恕那些在生活中带给你苦闷或痛苦的人。

我的朋友简娜莉（Janelle）与我分享她关于宽恕的故事。她和父亲关系紧张。因为她父亲期望女儿能符合他心目中的淑女形象 结婚并待在家里抚养孩子，但是，她不愿意这样做。她单身，独立，是一个受过良好教育的职业女性。因此，她很少得到父亲的认可。她的父亲烦她，不肯与她讨论她的生活境况。

简娜莉有一颗宽恕的心。尽管她的父亲对她并不好，但她走出了宽恕的第一步，给父亲写了一封信，尝试打开交流之门。她的父亲拒绝读信，她就又写了一封，但她的父亲仍然不愿开封。

在她父亲的生日那天，她送了一大束鲜花，并附了一张卡片，上面写着： 爸爸，我爱你。 这种姿态打通了交流的道路，父女俩做了一次温馨、痛苦而坦诚的心灵对话。

她原谅了父亲。

很多时候，我们面对这种情境会变得束手无策。 他没有反应，我能做什么呢？我已经尽力了，现在该是他做出表示的时候了。 由于简娜莉愿意低下头来，用爱来超越挫败与愤怒，使她和父亲之间的关系终于获得了突破。

爱是永恒的和慈善的

不嫉妒，不自负，不骄傲

不张狂，不自私，不急躁

知错就改

向善去恶

乐见真理

永不放弃

永不停止

《圣经》

态度调节表

态度控制的基本原则：态度即责任。开始管理你的情绪。

你可以借观念的改变来改变态度。

人生经验的价值是由你自己主宰的。

引发不良态度的三种原因：相信厄运是无休止的、全面性的、针对个人的。

感恩与宽恕 保持积极态度的重要方法。

一个人的真正财富，不是金钱的多少和地位的高低，而是你的心灵。

Table of Contents

推荐序(1)

推荐序(2)

自序(1)

自序(2)

态度决定一切(1)

态度决定一切(2)

态度决定一切(3)

态度决定一切(4)

态度影响我们所做的每一件事(1)

态度影响我们所做的每一件事(2)

工作中的态度(1)

工作中的态度(2)

居家的态度

化态度为行动

态度调节表

态度是一种选择(1)

态度是一种选择(2)

选择的力量(1)

选择的力量(2)

选择的力量(3)

快乐是要创造的

由内而外建立正确态度

快乐取决于选择(1)

快乐取决于选择(2)

程式化你的态度

注意你的自我对话

态度调节表

猎捕不良态度(1)

猎捕不良态度(2)

良好的态度始于自觉

三种不良的态度垃圾

不良态度的根源

工作中的不良态度(1)

工作中的不良态度(2)

扔掉垃圾，轻装前进

态度调节表

彻底改变不良态度(1)

彻底改变不良态度(2)

经验的价值取决于你自己(1)

经验的价值取决于你自己(2)

引发不良态度的3P

感恩与宽恕：负面态度的解药(1)

感恩与宽恕：负面态度的解药(2)

允许自己去爱和宽恕

态度调节表