快乐工作法

左明华　著

人民邮电出版社

北京

图书在版编目（CIP）数据

快乐工作法/左明华著.--北京：人民邮电出版社，2014.2

ISBN　978-7-115-34094-8

Ⅰ.①快…　Ⅱ.①左…　Ⅲ.①情绪—自我控制—通俗读物　Ⅳ.①B842.6-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第295635号

内容提要

事倍功半、“蘑菇”一族、上班如上坟……是你能力有限还是心理失控？都不 是！是你的情绪病变了！本书为你号脉情绪病症，帮你寻找情绪原动力，让快乐 情绪助你乐享工作。溯源情绪暗流，积聚工作能量，化情绪负担为工作助力，让 情绪为你的工作扬帆逐浪，再启职业新航。

◆著　左明华

责任编辑　张慧芳

执行编辑　陆凯芬

责任印制　杨林杰

◆人民邮电出版社出版发行　　北京市丰台区成寿寺路11号

邮编　100164　　电子邮件　315@ptpress.com.cn

网址　http://www.ptpress.com.cn

北京艺辉印刷有限公司印刷

◆开本：880×1230　1/32

印张：7　　2014年2月第1版

字数：146千字　　2014年2月北京第1次印刷

定价：35.00元

读者服务热线：（010）81055488　印装质量热线：（010）81055316

反盗版热线：（010）81055315

作者序

工作中的快乐

“研究表明，快乐工作的人动力更强、精力更充沛、人缘更好、创造力和效率也更高……工作中的幸福水平，对你的健康和人生其他方面的成功美好而言都是非常非常重要的。而且，这也是驱动企业成功的头号原因。”

——《工作中的幸福》

这是一本关于如何在工作中变得更加快乐的书，之所以写这本书，是因为我的一些经历。

我学的是理科，大学在石家庄铁道学院就读，专业是工程管理。大学给我留下了很多美好回忆，比如，看了很多武侠小说，参加了艺术团，表演相声和小品，组织了辩论赛并担任主席，遇见喜欢的女孩，等等。但对自己的专业，我始终提不起兴趣，所以经常翘课，导致两门课挂科，其中一门重修。在这方面，我一直很不开心。我那时还没意识到，除了选择逃避不喜欢的课程或者把它们当成敌人外，我也可以有另外的选择。

2002年大学毕业，我来到北京，进入了广告行业，成了一名广告文案策划人。但随即我发现，即使看上去很有趣的广告行业，你也要面对各种限制——广告公司的价值观、客户的审美能力、消费者的接受水平、设计的难度等。这是一个“带着脚镣跳舞”的行业。在这个阶段，焦虑、厌倦、失落等情绪此起彼伏。

2009年，我在一家本土的广告公司担任策略总监，业余开始接触职业规划，这成了我人生的一个转折点。我开始利用业余时间做“广告截拳道”的公益培训。半年后，在老板的信任和支持下，我在公司内建立创新实验室，发起了“天天向上”的学习活动。虽然还是会经常加班，还是会遇到挑剔的客户，但我变得越来越快乐。从学校到职场的这段经历，让我体会到——你要为自己的快乐负责，而不是成为苦逼的受害者。

2011年，我正式成为一名职业生涯规划师，我看到了更多不快乐的人，快乐在工作中渐渐成为奢侈品。

一方面，随着中国经济的飞速发展，整个社会变得越来越急功近利，再加上生存压力、居高不下的房价，对职场人的价值观产生了很大的影响，我们渐渐找不到自己。另一方面，由于每个人的资源不同，能够获得巨大成功的毕竟是少数，这让我们在跟他人的比较中越来越焦虑、急躁，失去了气定神闲的快乐。

如果你已经在职场中，那么在实现财务自由或退休之前，工作的时间通常会占据你生命的1/3，在管理咨询、金融等行业中，工作时间的占比甚至高达1/2。对职业的满意度很大程度上决定了你对生活的满意度。在工作中积压的消极情绪让职场人的能量慢慢耗竭，难以有出色的表现，严重的甚至影响到身心健康。

在中国的传统教育中，快乐也是奢侈品。成就是必须通过痛苦和努力去获得的，“头悬梁锥刺股”、“卧薪尝胆”，这些都跟快乐没有半毛钱关系，你要时刻提醒自己的是“少壮不努力，老大徒伤悲”。走出象牙塔后，你发现进入了一个陌生的世界。许多人怕走弯路，希望有一个确定、一定以及肯定的答案，但又发现这个答案似乎永远也找不到，因此，他们变得越来越迷茫和焦虑。

高校毕业生需要适应从学校到职场的巨大转变，职场人需要应对厌倦、焦虑和失落感的挑战，面对职场中纷至沓来的各种压力和消极情绪，我们需要更具体、有效的应对之道。

那么，如何找回我们在工作中丢失的快乐？

坦率地讲，对于经济大势和宏观的就业状况，我们只能分析却很难改变。但自己的内心却是我们可以驾驭的部分。在同样的社会环境和经济环境下，总有一些快乐的人，他们对职业生涯的挑战和不确定性有更强的适应力、创造力和面对挫折的恢复力。这使我越来越确信，决定一个人是否快乐的并非工作本身，而是我们的内心对话。快乐是一种能力，也是一种选择。

在见证了100多位来访者的成长过程中，我逐渐总结出一些提升工作满意度的方法和策略。2012年，我在多贝网开设了《快乐工作法》系列课程。2013年，蒙多贝网李继红先生推荐，结缘人民邮电出版社的张慧芳女士和陆凯芬小姐。经过反复修改，这本书的内容逐渐成形。

出于保护客户隐私的考虑，本书中所有的案例均为复合式案例，并用了化名，涉及行业、企业和职业名称的部分，也做了相应的处理。

我希望这本书能够成为你学以致用的“快乐工作手册”和“情绪管理字典”。当你不开心时，可以在书中找到引发情绪的根源所在，并通过相应的方法来转化情绪和改变心智。当然，本书中所有的工具和方法，最终有赖于你的练习，才能转化为能力。光看别人游泳，永远学不会游泳，你需要下水尝试。因此，每章结尾我还有意设计了一个“能力提升小行动”，以帮助你迈出快乐的第一步。

致谢

感谢老妈和妹妹，对我职业选择的无条件支持，感谢老爸“你早就该写本书了”的信任；

感谢好友孙琳，在我从广告圈进入教育行业时，她对我说“不要装”，这句话一直提醒我，要做一个真诚的人；

感谢新精英的各位良师和益友——古典、赵昂、春雨、王鹏、老马，感谢你们慷慨授权使用新精英研发的生涯模型、工具和方法，让这些智慧能影响到更多人，你们对生涯的定见和身体力行，激励我越来越活出自我；

感谢莹雪和奕霖，感谢你们在这本书的形成过程中给我的鼓励和珍贵建议，让我能够把这本书打磨得更加精彩；

感谢多贝网李继红先生的推荐，感谢我的编辑张慧芳女士和陆凯芬小姐，没有你们的鼓励、支持和督促，这本书不可能这么快付梓出版；

感谢古典、赵昂、李梅和柯睿几位老师的精彩书评，让这本书可以被更多人关注和阅读；

最后，感谢亲爱的读者，感谢你能在众多职场和心理书籍中发现这本书，并经由这本书，与我相遇。

明华

2013年11月28日感恩节凌晨

目录

封面

扉页

版权

作者序

│上篇│情绪篇

Chapter1　转化你的消极情绪

工作中你快乐吗

谁偷了你的快乐

你的情绪是什么颜色

消极情绪也有积极价值

情绪在对你说什么

Chapter2　迷茫——给自己一张职业地图

迷宫与迷雾

走出迷宫：俯瞰职业全局

穿透迷雾：从“感觉”到“了解”

Chapter3　焦虑——突破与成长的契机

你焦虑吗

焦虑从何而来

回到成长区

驯服焦虑

创造你的支持系统

Chapter4　厌倦——人人都有的职场之痒

你对工作厌倦吗

调整你的心理预期

跳槽可以解决倦怠感吗

职场老手的“七年之痒”

穿越倦怠感

Chapter5　失落——给工作加满油

你有失落感吗

你想要什么——欲望、需求和价值

什么让你失落

如何填补失落感

Chapter6　恐惧——应对才是王道

你的恐惧是什么

恐惧是一种自我保护机制

恐惧的三个层次

如何应对恐惧

│下篇│心智篇

Chapter7　战胜你内心的怪兽

情绪的冰山与内心的怪兽

怪兽一：决策焦虑

怪兽二：完美主义

怪兽三：抱怨

怪兽四：自我设限

怪兽五：拖延

Chapter8　不确定——做一个安心的决定

你有“决策焦虑”吗

决策的陷阱

怎样作出安心的决定

在不确定中发现机会

Chapter9　不完美——摆脱完美主义的阴影

你是这样的完美主义者吗

完美主义的代价

完美主义来自他人的完美期望

完美主义者与追求卓越者

从完美主义到追求卓越

Chapter10　不可控——从抱怨者到掌控者

你是“受害者”吗

抱怨的价值与风险

为你的生命负责

从抱怨到行动

在不可控中关注可控

Chapter11　不可能——打开生命的可能

你在自我设限吗

自我实现的预言与习得性无助

你是怎样困住自己的

跳出限制性信念

限制、责任与自由

Chapter12　战胜拖延，开始行动

拖延：骑象人与大象的冲突

恐惧的大象与严厉的骑象人

如何更有行动力

核心：建立“安全网”

对内：改变自我对话

对外：压力反转

附录　找到理想职业的7条吊诡定律

榴莲定律

梦露定律

水杯定律

油箱定律

赌注定律

碰撞定律

飞去来定律

│上篇│情绪篇

Chapter1　转化你的消极情绪

真正的快乐是对生活的乐观，对工作的愉快，对事业的兴奋。——爱因斯坦

工作中你快乐吗

现在，我们一起做以下测试。

花1分钟时间，回顾一件最近让你特别开心的事，在你的大脑中像放电影一样回忆这件事。感受在这件事中的你是什么样的状态，愉悦的、充实的、沉浸的，还是专注的？

然后问自己一个问题——类似这样的状态更多会发生在你生活的哪个部分？自我（自我成长、健康、财务等）、关系（父母、亲密关系、朋友等），还是职业（项目完成、能力提升、职业转换等）中？

事实上，来找我做职业咨询的人中，保持快乐状态的职场人士正变得越来越少。不少人处于以下职业状态：

·迷茫：刚毕业，找不到职业方向，在琐碎的工作中看不到希望；

·焦虑：工作五六年，感觉自己缺乏核心竞争力，遇到职业瓶颈；

·厌倦：面对职业的“七年之痒”，已经没有半点激情，又不知道该做点什么；

·失落：觉得职业没有发展前景，没有成就感，没有意义和价值，工作缺乏动力；

·恐惧：害怕不被认可、害怕能力不足、害怕冲突、害怕风险……前怕狼后怕虎，活在恐惧中。

从表面来看，这些不快乐都是由外界环境造成的，比如，一份乏善可陈的工作、一个挑剔苛责的老板、一群勾心斗角的同事、一个不景气的行业……然而，这并不能成为你不快乐的全部理由，因为在同样处境中还有另一群人，他们却能够积极、开心和乐观地生活。在学习了教练技术和积极心理学，并做了130个职业生涯咨询案例后，我越来越相信，关于快乐这件事，我们所能控制的，比我们意识到的要多得多。快乐，是一种能力，也是一种选择。

在外界环境无法改变的情况下，如何让自己更快乐，拥有更多的积极情绪，这是本书希望探讨的话题。

谁偷了你的快乐

一个二十七八岁、看上去精明干练的女孩来做职业咨询时，目光中闪烁着两种情绪——自信和纠结，满是矛盾。

她是一家外企的项目经理，工作一直很出色，但因为过于直率的性格得罪了上司，所以总是受到顶头上司的压制。另外，这家公司的企业文化她也不太喜欢。而且现在的工作前景和发展也不是她想要的未来，但是她又不确定如果放弃这条路，下一步该往哪个方向走。

我问她：“那这份工作有没有一些让你开心的地方？”

她叹了口气说，没有。

我接着问她：“那我很好奇，既然这家公司让你这么痛苦，没有任何可取之处，那么，是什么支撑着你到现在依然没有离开这家公司呢？”

她犹豫了一下说，她在这个行业有5年多的积累，就这样放弃不甘心，而且目前的公司是行业内的老大，如果离开了可能再也找不到同等实力的平台，所以她还在各种纠结中拼命挣扎，不敢转身。

我点了点头：“你觉得自己很委屈，又有无力感，但你被现在的工作套牢了，即使觉得它没有价值也不甘心离开，不离开又无力改变现状，所以卡壳了。”

她点点头。

我继续问：“那么，你最初进入这家公司的理由是什么？”

她说，最初来到这家公司，是因为这家外企品牌很好，而且有系统的培训体系，可以获得成长，事实上，这两年她的确成长得很快。

我说：“起码你在这几年已经实现了自己想要的价值，所以过去的那个选择对你而言很值得。而现在你在人生的新阶段，所以你需要作出一个新的选择。”

她疑惑地问：“您是建议我辞职吗？”

我微笑着说：“我的意思是，你抱怨痛苦的兴趣远远超过了追求快乐的兴趣，而抱怨痛苦并不能让我们抵达快乐。”

她愣了一下，好像有点被打动了。

我趁热打铁：“如果我们总是谈论那些不可控的事情，就会感到无力、挫败和焦虑；如果我们聚焦在那些我们可以改变的事情时，我们就会觉得自己更有力量。”

她想了想说：“是这样的，我就是希望重新找回那种人生的掌控感。”

我说：“那让我们看看，在你的职业发展中，哪些是你可控的部分，哪些是你不可控的部分。比如，你的上司对你的态度是不可控的，你如何去面对上司的态度是可控的；在新的职业方向能否获得成功是不可控的，主动去探索和努力是可控的。”

她点点头，眼睛有点亮了。

“我们接下来可以看看有哪些可能性，可以让你更开心一些，在职业内和职业外找到一些你可以控制的事情，并制订计划，然后行动。”

当这个女孩从抱怨和痛苦的阴影中走出来后，接下来的咨询就变得顺利很多。即使在目前的处境中，她还是可以做很多事情让自己更开心。最后，通过主动探索职业，寻找机会，她找到了另一份满意的工作。

抱怨、不甘心最容易让人失去追求快乐的力量。很多时候，我们并不是不知道应该做什么和可以做什么，而是因为一些消极情绪和限制性的心智模式阻碍了我们的智慧，让我们无法作出有效的决策和行动。

记住，我们无法消灭消极情绪（除非我们变成植物人），但我们可以管理情绪，让消极的情绪不至于吞噬我们。

你的情绪是什么颜色

从小到大，我们每个人都会经历各种各样的情绪。

古代就有“七情”之说，指的是喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，这是七种最基础的情绪。

美国心理学家普拉切克通过研究提出了情绪的八种分类，包括愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻。这八种情绪就像一个调色板，可以通过互相调色形成更多的情绪。

图1-1　普拉切克的情绪地图

在普拉切克的情绪地图中，你可以看到核心部分有八种基础情绪，由内向外情绪浓度是依次减淡的，每一类基础情绪又根据情绪的强弱细分成四等：

1.愤怒（委屈、生气、敌意、憎恨）；

2.悲伤（沮丧、抑郁、痛苦、绝望）；

3.恐惧（紧张、担心、迷惑、慌乱）；

4.快乐（轻松、满足、得意、兴奋）；

5.爱意（友善、信赖、亲密、痴心）；

6.惊讶（好奇、有趣、震惊、骇异）；

7.厌恶（不悦、排斥、轻蔑、弃绝）；

8.羞耻（懊恼、难堪、自怜、愧疚）。

目前，关于情绪比较主流的观点是美国心理学家克雷奇（Krech）等人的观点，他把情绪分作以下四类：

1.将快乐、愤怒、恐惧、悲哀视为最基本或最原始的情绪；

2.与感觉刺激有关的情绪，包括疼痛、厌恶、轻快，这类情绪可以是愉快的，也可以是不愉快的；

3.与自我评价有关的情绪，包括成功与失败、骄傲与羞耻、内疚与悔恨等，这些情绪决定一个人对自身行为与客观行为标准的关系的觉知；

4.与他人有关的情绪，发生在人与人之间的情绪种类似乎无限繁多，按照积极与消极的维度，可以把它们分为爱与恨两大类。

看到这里，你可能会有些沮丧——在最基本的四种情绪中，只有“快乐”是积极情绪。你可能会感慨——不如意事十之八九。其实，快乐也可以进行更详细的分类。在《积极情绪的力量》这本书中，美国心理学家芭芭拉·佛雷德里克森并没有直接用“快乐”这个词，而是展示了积极情绪的10种形式——喜悦、感激、宁静、兴趣、希望、自豪、逗趣、激励、敬佩和爱等。在图1-2中，你会看到，“快乐之花”同样绚丽多彩。

图1-2　积极情绪调色板

芭芭拉发现，积极情绪会激发我们的创造性，并为未来的发展做好准备。当人处于积极的情绪状态时，他容易注意事物美好的一面，态度也会变得和善，乐于助人，勇于承担重任；在消极情绪状态下，人看问题容易悲观，懒于追求，更容易产生攻击性行为。在职业中，积极情绪会让我们更投入，效率更高，更愿意彼此协作。

现在，你可以问自己两个问题：

1. 我最常见的积极情绪是什么？很少出现的积极情绪是什么？

2. 我最常见的消极情绪是什么？很少出现的消极情绪是什么？

消极情绪也有积极价值

每个人都希望离苦得乐，所以，我们往往不能接纳消极情绪，但心理学家研究发现，从进化的角度而言，消极情绪也有其积极价值，尤其在应对危险情境的时候。

积极心理学创始人马丁·塞利格曼在他的著作《真实的幸福》中提到：“对一个人或一个物体的积极感受会让我们趋近对方，而消极感受则使我们逃避……消极情绪——恐惧、悲伤和愤怒，它们是我们应对外界威胁的第一道防线，它们使我们进入战斗状态：恐惧是危险靠近的第一个信号，悲伤是即将失落的信号，而愤怒则是被侵犯的反应。从进化角度看，危险、损失和侵犯都会威胁到我们的生存……那些能感受到最强烈消极情绪的祖先，一定是争斗中的最佳幸存者，因此遗传偏向于消极情绪，只有这样，他们才能将基因遗传下来，从而成为我们的祖先。”在这本书中作者还提到，“消极情绪应与需要批判性思维的工作匹配，如研究生入学考试、计算个人所得税、决定要开除谁，等等。”

表1-1　普拉切克《情绪的性质》（The Nature of Emotions）

续表

从表1-1中我们可以看到，消极情绪让我们远离危险。在危险来临时，恐惧使我们处于高度紧张的状态，并通过调动身体的能量进行搏斗或求助。

从另一个角度来说，情绪是能量，它会影响我们如何应对挑战，如何面对机会，如何发展职业。消极情绪是被卡住的能量。在职业中，厌倦感是能量冻结的状态，焦虑来自于能量之间的冲突。

心理学家们还发现“积极情绪”与“消极情绪”的比值可能是决定你能否在生活中欣欣向荣的关键（积极率=积极情绪÷消极情绪）。当这个比值跨越关键的3:1界限时，我们就会感到快乐和自足，而且更有创造性、坚韧性和效率，并且——可能也是最重要的——你每天都会成长并变得更好。所以，我们不是要“消灭”消极情绪，而是更好地觉察、接纳和转化它们。当这些消极情绪的能量得到有效转化，生命就会更加欣欣向荣。

现在，试着问自己：

我目前的积极率是多少？它超过3:1了吗？

情绪在对你说什么

情绪可以让我们更深刻地了解自己，因为它具有两个重要特征：一是连接身体，二是其真实性。

连接身体是指任何情绪都会唤起身体的反应，比如，高兴时的“手舞足蹈”、恐惧时的“双腿发软”、焦虑时的“心急如焚”。在任何情况下，当你看到危险临近时，你不仅会感受到强烈的想要逃生的冲动，并且在毫秒之间，你的心血管系统就会调整部署，将含氧的血液迅速输入你的肌肉，让你做好随时逃跑的准备。你的肾上腺也释放了更多的皮质醇，通过提高你血液中的葡萄糖含量而调动更多的能量。伴随着恐惧感而来的逃跑冲动，并不仅仅在你的脑袋里盘旋萦绕，它注入了你的整个身体，你全部的生命。

情绪的真实性，主要是指当你察觉自己有某种情绪的时候，事实上正是借助该种情绪来表达自己当下的真实心态。所谓真实，是你潜意识的表达，而不是外界或者你所“被感知”的“应该”或“是否理性”的状态。在人际关系中，人们用微笑表示友好，用示威表示反对；人们还可以通过察颜观色来了解对方的情绪状态，以利于决定自己的对策，维护正常的人际关系。

下面我们看看每种情绪带来的信息分别是什么：

图1-3　四种基本情绪

快乐——目的达到或紧张解除后的感觉

快乐是什么呢？是目的达到或紧张解除后所引发的一种情绪。比如，升职、加薪等目标的达成会带给你快乐。另外，无论是大脑还是身体，紧张感的解除都会给人带来快乐。比如，脑筋急转弯，是在大脑紧张感解除的情况下感受到快乐；剧烈的运动之后，是身体紧张感的解除，我们也会有愉悦的感觉。一份有挑战的工作则会在这两方面同时都带给你快乐。从这方面来说，没有目标，没有挑战，我们就不容易感受到快乐。

愤怒——在追求目标的过程中受到阻碍

愤怒是很多人都会有的情绪，但是很少有人觉察到愤怒是怎样产生的—愤怒往往是因为我们所追求的目标受到阻碍而产生的一种情绪，但它不是完全无望（完全无望叫做绝望）。愤怒常常产生于有意愿但受阻的时候，比如，我们本想好好工作，但被老板辞退；本来应该升职反被降薪；善意地帮助同事，反而被欺骗。这些都是因为我们所追求的意愿受到阻碍所产生的情绪。

悲哀——目标无法实现

悲哀是即将失落的信号，它来自我们失去了很重要的人或事物所产生的感觉，比如，失恋的时候，梦想破灭的时候。悲哀是一种容易让人沉溺的情绪，它会伴随着无力感，使人深陷其中，变得沮丧、抑郁。在职业中，悲哀更多表现为一种失落感，比如，缺乏成就感、看不到自己的价值、认为工作没有意义、在公司中没有存在感，等等。

恐惧——对未知的担心或对即将失去的不安全感

恐惧是我们职业中非常常见的一种情绪，如对不确定的恐惧、对冲突的恐惧、对得不到认可的恐惧，等等。恐惧是危险靠近的第一个信号。很多时候，愤怒和悲哀之下其实隐藏的是我们的恐惧。以愤怒为例，有时候我们跟别人产生情绪上的冲突，往往是因为我们害怕丢面子、害怕被认为无能、害怕不能掌控大局。此外，有些人害怕冲突，遇到问题时会忍气吞声，这也是另一种恐惧的表现。

从以上四种情绪中可以看到，消极情绪是“不能理解和无法接受而产生的负能量”，而对消极情绪的觉察是深刻理解自己的契机。例如，愤怒是“我不能理解和接受为什么我不能拿到我想要的东西”，当你可以理解和接受这一现实后，愤怒就消失了。

在职场中，除了喜、怒、哀、惧四种情绪原型之外，还有与之相关的四种复合情绪，我们称之为迷茫、厌倦、焦虑、失落。

·迷茫来自于对自我和职业的不了解和不确定，会伴随忧虑和恐惧。

·焦虑来自于期望过高而能力不足，会伴随自责和愤怒。

·厌倦来自于工作中低水平的重复，会伴随厌恶和疲倦感。

·失落来自于没有获得自己想要的价值，会伴随悲伤和沮丧。

现在试着问自己：

·我现在处于什么样的情绪或情绪状态中？

·这种情绪或情绪状态给我带来了哪些信息？

·它在提醒我什么？

如果你在工作中有一种或多种消极的情绪状态，这很正常，你需要做的是找到这些情绪中有利的、积极的部分，然后把它们转化为具体的行动。例如，你在职业中感到焦虑，意味着你需要降低期望或提升能力；如果你在职业中感到厌倦，意味着你需要提升挑战或者改变工作的方式，创造乐趣；如果你在工作有一种失落感，那意味着你需要的某些价值不能得到满足，你需要找到那些对你很重要的价值。

表1-2　职业中的情绪状态

在本书的上篇《情绪篇》中，我们将倾听迷茫、焦虑、厌倦、失落和恐惧等消极的声音，并找到转化之道，为自己创造热情、活力、高效和充满创造力的职业生涯。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后问问自己：“我希望增加的1种积极情绪是什么？我希望减少的1种消极情绪是什么？”然后把答案写下来。

Chapter2　迷茫——给自己一张职业地图

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。——苏轼

迷茫的人有两种，一种是对职业世界不了解，一种是不知道自己想要什么。要走出迷茫，我们首先要给自己的职业生涯画一张清晰的地图。

在做职业规划的两年时间中，我经常会遇到一些对职业方向感到迷茫的人，他们的问题可以归为以下几类：

1.我不知道我适合做什么工作；

2.我不知道该跳槽还是坚持；

3.我不喜欢我的专业，我还有哪些可能；

……

准确来说，迷茫不是一种情绪，而是由很多种情绪构成的状态。对于刚毕业和初入职场的新人来说，迷茫往往是他们面对的第一个状态。就像在睡梦中被空投到一个陌生的城市，我们不知道往哪个方向前进，也不知道下一步该做些什么。

而很多其他的情绪通常是因迷茫产生的，反过来又加重了迷茫的状态。有些人处于迷茫时会焦虑，担心自己比别人慢了；有些人会沮丧，觉得为什么别人都那么清楚，只有自己还不知道往哪个方向走；有些人会纠结，好像朋友的意见都挺有道理的，但到底该听谁的？

迷宫与迷雾

苏樱，25岁，工作3年左右，在一家IT公司做行政工作。刚开始她觉得这份工作还可以学到不少东西，但随着时间的推移，她越来越觉得这份工作琐碎，没有成就感。她的业余爱好很丰富，喜欢音乐、电影、绘画，她觉得自己更喜欢艺术，但又不知道该如何进入这个领域。

对职业世界缺乏了解的人，犹如身处“迷宫”之中，不知道哪条是真正通向目标的路。更糟糕的是，这个“迷宫”还充满了“迷雾”。

“迷宫”指的是，迷茫者通常对于职业缺乏宏观和系统的了解，因此对职业充满误解。比如：

1.感兴趣的工作才是好工作；

2.我一定要找到一份非常适合我的工作；

3.如果一份工作不能马上做好，那么它一定不适合我；

4.如果第一份工作找不好，一辈子就毁了；

……

“迷雾”指的是，迷茫者对职业往往是雾里看花，只凭感觉不作调查。他们的口头禅是“我感觉……”、“我认为……”、“应该是这样的吧……”然而，通过凭感觉得出的结论往往是不靠谱的。

很多人的职业问题源于对职业的误解。这些不了解带来的“偏见”和未被验证的“感觉”不仅引发了各种消极情绪，也阻碍了他们的职业发展。如果你不了解职业的客观环境及其发展规律，自然缺乏决策的标准（怎么选工作）和发展的方法（怎么做工作），难免会产生迷茫的感觉。

要走出迷宫，需要我们在迷宫的上方俯视全局，看清职业的本质、职业的构成以及职业生涯的发展阶段；要穿透迷雾，我们需要对具体的职业作严谨的探索。

接下来，我们先从核心、空间和时间三方面来俯视职业的迷宫：

1.核心：职业的本质；

2.空间：职业的三个构成维度；

3.时间：职业生涯的三个阶段。

走出迷宫：俯瞰职业全局

本质：职场是一个交换的场

很多人对职业抱有一厢情愿的期望，是因为没有看到职业的本质是交换。企业只有带给客户价值的时候，才能获得收益；我们只有带给企业价值的时候，才能从企业获得回报。这是企业与学校最本质的区别。

我们先看看商业是如何产生的。在原始社会初期，由于环境恶劣，生活艰苦，人们过着群居生活，共同狩猎，自给自足。到了原始社会末期，为了提升生产力，出现了社会分工，农业、畜牧业、手工业开始分离。随着生产力的提高和社会化大分工的出现，人们开始有了更多的剩余产品，最早以物物交换为主的商业产生了，这就是最原始的商业。

所以，商业的产生来自于社会分工和价值交换。商业发展了几千年，“价值交换”这一核心的法则一直没有改变，这同样也是职业的本质。

如果你把自己看做一家公司，对此就比较容易理解了。

“YOU”无限责任公司

你可以想象一下，“你”是一个以你的名字命名的一家无限责任公司，你是这个公司的董事长、CEO兼员工。为什么叫无限责任公司呢？因为你所有的快乐与痛苦、成功与失败都由你自己负责。

在职场中，我们一直在跟我们的客户——企业，做这样一笔交易：

图2-1　职业发展模型（新精英生涯，古典，2010）

如图2-1所示，我们会用我们的能力、我们的时间、我们创造的价值，去交换企业给我们的回报。

图中上面的一条线，描述了我们的能力与企业要求的匹配关系。不同的企业和职业会有不同的要求，有些职业要求你加班、有些职业要求你更细心、有些职业要求你有某些认证等。当你的能力跟职业的要求越匹配，你在职业中就越能胜任，工作就做得越出色，越能获得升职，如果用一个词来形容的话，它就是“成功”。

图中下面的一条线则描述了我们的需求与企业给我们的回馈之间的关系。如果一个职业给你的回报恰好就是你的需求，你会觉得特别开心、满意。比如，有些人想要高薪，有些人想要稳定，有些人想要成就感，有些人觉得工作和生活平衡最重要。当你在职业中能获得你最想要的东西时，用一个词来说就是“幸福”。

在这个模型中，只有你满足企业对你的期望，企业才会满足你的期望。否则，交易就无法进行，商业模式也无法持久。这就是职业的交换法则，也是为什么不能仅凭兴趣进入一个职业的原因。

所以，很多人既不成功也不幸福是因为他不了解企业的交换法则，从而无法让他的职业转动起来。所以，在迷茫时，你要看到自己的迷茫点卡在哪里，是不了解企业的要求，还是不了解自己的期望，是企业没有给你合理的回报，还是自己的能力需要提升。

有人会说，学校也是价值的交换。但学校的价值交换与职场有很大区别：在学校中，你是用你的“时间”和“学费”，来购买“知识”、“技能”等未来需要的“生产资料”；而在职场中，你要整合你的“时间”、“精力”、“知识”、“技能”这些“生产资料”来创造“价值”，换取“收入”、“尊重”、“成就感”等你希望获得的价值回报。如果你把职场当做学校，以“学习知识”而不是“创造价值”为目标，就无法达到职业的需求。因此，在学校中，发展兴趣很重要；而在职业中，兴趣只是价值的催化剂，不能创造价值、不能获得回报的兴趣是无法长久的。

你在Follow期，还是在Leader期？

图2-2　两种职业发展模式（新精英生涯，古典，2010）

在这个职业发展模式中，有Leader和Follow两种职业发展模式。

Follow模式：刚进入职场的时候，我们首先要正确评估自己的能力，根据自己的能力找到一份匹配的工作，先得到一部分回报，它可能不是那么多，但你可以通过提升自己的能力拿到更多，我们称之为Follow模式，也就是跟随者的模式。它往往是我们在刚进入职业的初期所采取的一种转动的方式，因为在这个时候能力不足，我们能选择的权利还不太多，是职业在挑选我们而非我们在挑选职业。

Leader模式：当你度过生存期，有更强的实力可以去挑选职业的时候，你就进入了另外一种模式，我们称之为Leader模式。这意味着从你的需求出发，认清自己对职业的期望、你的价值观，然后看看哪些职业能满足你的期望、给你这些回报。对比这个职业的要求，努力提升自己的能力再进入，我们称之为Leader模式。

这两种模式没有好坏之分，前提是你处于职业的哪个阶段，如果你是一个职场新人，还处于职业的生存期，我建议你根据自己的能力，先采取Follow模式，让自己的生涯先转起来，然后再采取Leader模式去获得自己更想要的价值。

就像是一支球队要赢得比赛，完全进攻不可行，因为一旦防守很弱就会被对方多进球，容易导致惨败；但完全防守就会踢得很没意思。所以知道什么时候进攻，什么时候防守的球队才是最聪明的球队。你需要做好你人生的防守和反击，并根据环境调整策略，才能赢得人生的成功。

职业的构成：职业=行业+企业+职位

小婉毕业2年，在一家幼儿教育机构做老师，对于这份工作，她很焦虑。她觉得自己刚毕业不久，既对幼儿教育没有太多心得，也缺乏做老师的经验，所以讲课的时候心里发虚。另外，这家机构的课程是按照标准的课件来讲，自主发挥的空间很小。她觉得现在的工作不是自己想要的，但对自己想要什么又不确定，于是陷入了迷茫。

当工作不开心的时候，很多人希望从一个领域“辞职”，“裸跳”到另一个完全不相关的领域。这种由于某方面不满意就重新洗牌的想法，带来的风险可能是如下几点：

1.原本可以通过转换其中一个方面，以更小的成本来提升职业满意度，但现在花了很多时间和金钱成本，满意度并没有提升多少；

2.由于领域差距很大，有巨大的能力鸿沟，看不到转换的可能性，焦虑感增加；

3.即使转换过去，发现新领域也有自己不满意的东西，对职业更加迷茫。

了解职业构成的价值在于让我们更好地区分以下各点：

1.职业定位：我们是对行业迷茫，对企业选择迷茫，还是对职位选择迷茫？

在小婉的案例中，我详细询问了她在过去职业中的感受，发现她还是非常喜欢教育行业的，而且在跟家长的前期沟通中做得非常好。她对职业的焦虑源于自己有理论但缺乏实践经验，这让她无法获得自己想要的自主性，不能很好地发挥她的创造力。

2.职业调适：我们是对行业不满意，对企业不满意，还是对职位不满意？是需要全调，还是调整一项或者两项就可以改变现状？

当你对工作不满意的时候，分析不满的方面，先从最容易改变的开始尝试调整。不要一感冒就选择做手术，或许吃点药、打个点滴就可以恢复了。职业调适成本从小到大依次是：跟上司沟通工作任务、跨部门调岗，然后才是换企业、换职位或换行业。

图2-3　职业调适顺序

3.职业转换：以什么样的方式转换职业，会增加我们职业转换的成功率，降低转换的难度？

前面我们谈到，员工与企业之间是价值交换的关系，这意味着职业的转换以能力的转换为基础，要进入新职业，就要具备新职业所需要的资格和能力。所以在行业、企业或职位三个要素中，最好先改变其中的一个要素。如果你既要积累新行业所需要的知识、人脉以及新职业所需要的技能，又要适应新企业的文化，这几乎是一项“不可能完成的任务”。所以，在职业规划中，有一个建议是“转行不转职，转职不转行”。

经过探讨后，小婉决定先通过内部转岗，转课程顾问工作，同时积极寻找进入青少年培训领域的机会。

表2-1　小婉的职业转换

一年之后，小婉顺利在一家青少年教育机构找到了一份初级讲师的工作。

个人生涯的发展阶段：生存期—发展期—事业期

很多人希望一进入职场就找到一份自己热爱的职业，并为之奋斗终身，但现实往往让他们失望。原因有以下几点：

第一，在职业初期，由于视野有限、缺乏体验，你很难在短时间内确定自己的梦想和使命；

第二，即使你幸运地找到了自己的人生使命，你还是要先养活自己，生存下来；

第三，即使家里愿意资助你，个人能力的提升也是需要时间的。

所以抱有这种对工作“一见钟情”想法的人，往往忽略了职业生涯的阶段性。

图2-4代表职业发展的轨迹——横轴代表我们的工作年限，纵轴代表我们在工作中所取得的收益，包括收入、经验的积累、能力的提升、社会地位、成就感等，这里我们以工资报酬为代表来作简单的分析。

图2-4　职业发展阶段模型（新精英生涯）

一般来说，职业生涯可以分为三个阶段，即生存期、发展期和事业期。每个阶段都会遇到一些新的挑战，所以图2-4中的事业发展线呈波动状。

图2-5　职业问题模式（赵昂，2011）

第一个阶段叫生存期，一般来说是毕业后0~3年，面对的是职业适应与定位的生涯主题。在这个阶段我们需要适应职场的游戏规则，定位自己在职场中的位置，并提升自己的能力。例如，很多人在职场前三年往往会根据自己的专业选择一个职业，或进入一个力所能及但可能不是特别喜欢的职业。在这时期，需要思考的是：从象牙塔到职场，新的游戏规则是什么？在这个新的环境中，我的定位是什么？如何提升职业基本素质和能力？

第二个阶段叫发展期，一般来说是工作后3~7年，面对的是职业发展与重新定位的生涯主题。在这个阶段，我们的能力有所提高，经验有所积累，在人脉方面有更多的资源和可能性。我们需要思考的是：职业如何取得更高速的发展？如何拥有更大的视野、更高的平台、更优质的客户？如果对现有的职业不满意，如何重新定位我们的职业方向？如何在职业外开始探索和投资自己的事业？

第三个阶段叫事业期，一般是在工作7~10年之后，面对的是自我实现和平衡的生涯主题。这是我们追求自我实现和自我超越的阶段。一方面，我们需要整合过去积累的能力和资源，投入自己的事业和梦想。另一方面，由于要承担更多的家庭角色，我们还要思考如何平衡工作与生活，提升自己的幸福感。

所以在一个人的生涯中，他会经历这三个阶段，循序渐进而且不能跨越，有些人会走得快一些，有些人会走得慢一些，可以加速但是无法跨越。

那么，职场新人属于哪个阶段呢？生存期，或叫职业适应与定位期。就像一只刚从巢中飞出的小鸟，对这个世界既充满好奇，又有不确定和恐惧感，遇到一些风雨难免会产生怀疑。它需要去适应新的环境，同时培养自己翅膀的力量。

在生存期，最重要的不是适合，而是适应。

穿透迷雾：从“感觉”到“了解”

很多人之所以对职业感到迷茫，是因为他对职业一直停留在“雾里看花”的状态——“好像是这样的吧，具体的我也不太清楚……”

很多我们道听途说的信息，往往会夸大美好的一面，掩盖糟糕的一面，只有我们真正接触某个职业的时候，才会发现这个职业有很多不为人知的苦逼方面。所以，仅凭感觉而不是事实进入一个职业是有风险的，这是一定要全面了解职业的首要原因。

除了获得职业信息外，深入的职业探索也可以帮助你快速链接人脉，从而进入一个不一样的领域，这可以让缺乏新领域经验的你跨越传统求职的鸿沟。例如，一些企业很看重你的热情和愿景，但如何体现你有没有愿景，即你到底为这个行业做了哪些努力？当你能主动跟资深人士打电话了解信息时，就表明你真的在为进入这个职业做努力，它能够体现你对于这份职业的愿景和热情。

职业探索还可以加深你对自我的认知。可能之前你选择职业最看重的是经济报酬，但在职业探索中，你看到了一些职业的阴影面，这让你开始重新审视自己的内心——我愿不愿意为高薪而放弃周末的休闲时间？

关于职业探索，一般有六种渠道。

第一，书籍资料。每一个行业都有它的相关书籍，例如，心理咨询行业有一本书叫《登天的感觉》，是一位心理咨询师写的他所经历的案例，你能够从中了解他每天的生活轨迹，以及他所需提升的能力和可能遇到的挑战等。这是一种方法，是有助于你去了解一个职业的很好的启蒙书。

第二，职业资讯网站，包括招聘网站、企业官网、职业规划网站等。

1.招聘网站。如果你需要具体了解某一个职位的信息，可以在招聘网站上查找，不妨搜集同一职位的多条信息，看看哪些信息是重复强调的，哪些职位要求是一定要达到的。例如，销售一职的门槛比较低，但对才干的要求比较高，比如，要热情、敬业、有毅力、不怕失败；有些职业对软件的使用能力要求很高，如设计师；外企则更看重英文的表达能力，包括商业英文的书写。当你在网上搜集足够多的信息之后，你就能对这个职位的技能、知识、才干和品格要求有一个清晰的了解。而且现在互联网这么发达，你很快可以得到这些信息。

2.企业官网。如果你希望对你的目标企业有个清晰认知，你可以直接进入企业官网看一下它的发展历史、规模、组织架构，这些都会对你选择职业方向有很大的帮助，浏览一个行业的前五名企业，你就会对这个行业状况有一些基本了解。

3.职业规划网站。新精英生涯论坛中有很多职业访谈报告，你可以下载作为参考，再通过自己的了解去丰富它。还有一些专业网站，如“知遇网”，它是一个职业规划的网站，有很多职业信息，如某一个职位的晋升路径，以及每一个职位的岗位描述和能力要求等。又如“分智网”，它是一个可以查询职业薪酬的网站，每个人都可以分享自己所在职位的薪酬状况，包括面试的情况，同时也能收到别人的信息，而且这些都可以匿名去做，比较安全。

第三，行业、专业网站。如咨询行业的世界咨询师网，人力资源则可以关注中人网。此外，你也可以关注这些网站的论坛，积极与论坛成员互动。如果你很谦虚地提问，而且问题不那么白痴，他们是很愿意回答你的。你也可以关注一些资深人士的微博、博客，与他们做一些转发、评论等互动，慢慢与他们建立联系，再去请教一些问题。因为每个人都有被需要的需要，所以，混论坛、混博客、混圈子是职业探索的有效渠道。

第四，问答类网站。在问答类的网站，如果你在网上提出问题，如职业规划师需要具备哪些能力，发展前景如何。你通常都会得到一些资深人士的回答。通过搜索一些行业和职位关键词，你可以获得更多的信息和答案。

第五，职业访谈，指通过询问有经验、有资历的人去获取职业信息的方法，可以面谈、电话或E-mail，是一种性价比比较高的方式。因为在跟人面对面的沟通中，你的提问可以更细致地描述你目前的情况，同时，对方给你的反馈远比网络回复更深入，他可能会说一些在网上不方便公布的内容。在职业访谈中，你能了解更多信息，链接人脉，这也标志着你真正进入了这个圈子。

第六，做义工、兼职和成为顾客，由此得到的信息会更加深入、更有体验感。例如，你目前从事行政，你希望进入人力资源，但是暂时没有机会，你可以先在公司的人力资源部做一些调查，如做绩效这个部门在月末会比较忙碌，这时如果你能够主动请缨，帮助他们做一些事情，就能从中体验自己对这一职位是否喜欢，能不能做好等。如果在职业内无法实现，那就在职业外联络一些相关机构，在周末的时候打打杂、做做助教等。成为你希望进入的企业的客户，也是一个很聪明的方式。我当时能够进入职业规划师这个行业，就是因为先去上课，在职业规划课程中，对职业规划师有了更多的了解。然后利用周末的时间做助教，获得了讲公开课的机会，然后一步步成为一名职业规划师。这是一个比较稳妥且扎实的方法。

你需要一步一步地接近并进入你向往的行业的圈子，才会对这个行业有更多的了解，而且这个过程本身已经启动了你求职的过程，无论你是要进入这个行业还是只想做个访谈，这个过程对你来说都非常重要。关于这些职业探索方法，你可以从相对容易的开始，如网络和论坛，然后再慢慢加大难度，直到搜集到足够多的信息。

关于职业访谈，我有以下一些建议。

职业访谈的目的是获取职业信息而不是求职，很多人在访谈之初就说，我想进入您的公司，所以我想对您的公司进行了解。这个时候对方是很有压力的，他可能会拒绝你的访谈。更好的方式是以委婉的方式询问，如我在学习职业规划，课程中有一个练习需要找到自己喜欢的职业进行访谈，我知道你是这方面德高望重的资深人士，所以你能给我一些指导吗？这样你就容易得到对方的接受。在访谈的过程中，不同人会给你不同的建议，但要注意你要获取的是职业信息而不是建议，千万不要被别人的建议所影响。就像小马过河，牛会说水很浅，松鼠说水很深，到底相信谁？正确的方法是先收集信息，再自己作分析和判断。

如何寻找访谈对象？首先，可以先从离你最近的人开始访谈。俗话说，万事开头难，开始去启动一件事情是非常重要的。其次，你可以去访谈你的同事，在你的公司中可能就有这样的部门是你希望去了解的，这是一个非常好的方式。最后，可以访谈上下游企业的人，比如，对于广告公司来说，上游是甲方客户，下游是企业的市场部或咨询公司。

图2-6　访谈流程图（于永跃，2011）

关于访谈的数量，一般建议三个以上比较好，访谈不同的人可以让你感受到中小型公司和大型公司的不同、民企和外企的差异，搜集的信息越多，这种理解就会越深，对你做职业决策就越有帮助。

接下来，我们看看访谈的流程。

1.找人。朋友、亲戚、同事等都是很好的切入口。

2.邀约。准备用什么方式做开场白，提前约定时间。

3.开口。很多人对此有心理障碍，总觉得对方是资深人士，犯不着接受我的访谈，于是内心很忐忑。如果你愿意去帮助别人的话，你要相信职业中发展比较好的人，他也同样有帮助他人的需求。另外，职业访谈并不是求职，而是向对方请教职业信息。

4.准备。不要问一些白痴的问题，可以事先了解你要访谈的人的相关经历以及他此前取得过的成就，了解被访谈者的信息之后再去做访谈，过程会顺利很多，会让对方觉得你是重视这个访谈的。此外，你要对访谈的职位、行业等信息有一个初步的了解，把问题列出来，这些准备很重要。

·.详谈。沟通一些你最关注的问题，访谈之后你还要给对方发一封感谢信，包括后续你在职业中取得的新进展。当你的反馈对象知道他的帮助真的帮到你的时候，他是非常开心的，而且他愿意在未来给你更多的指导。你可以借此和对方建立长期持久的关系，让他成为你的导师，帮助你获得更加长期和稳定的发展。当然，后续的沟通都是基于不打扰对方工作和生活的前提下。

关于访谈该问什么问题，不妨从以下5点着手：

1.兴趣点。工作内容是否与你的兴趣匹配？把你的兴趣变成具体的问题——“职业规划师每天都做些什么？营销和销售两个职位有什么不同？在这些工作内容中哪些是与人沟通的，哪些是具体做事的，两者大概比例如何？工作有明确的标准还是有弹性的？通常每天要做什么工作？一天是怎么安排的？”

2.价值点。这份职业的价值是什么？有哪些物质或精神的回报？把你的价值观变成具体的问题——“你觉得在你的工作中让你最有成就感的是什么？公司是怎样培养新人的？有没有入门的培训？这个职位的晋升路径如何？还可以转到哪个部门或哪些职位？一般来说该职位新人的工作浮动在什么范围？”

3.能力点。它帮助你看到你离自己期望的职位有多远，需要补充些什么，据此变成你具体的问题——“要进入这个职位需要哪些技能和知识的积累，需要什么证书或经验？在这个行业中做到卓越的那些人有哪些特质？晋升到更高的职位需要什么能力？”

4.风险与挑战。这个职业有哪些风险和挑战是你需要留意的？把决策风险变成具体的问题——“你觉得这个职业有哪些挑战，有哪些不尽如人意的地方？对一个新人你会给我什么建议？你是如何应对风险和挑战的，能不能分享一下？”

5.更多资源。请求对方给你更多的资源，比如，推荐书籍和其他的访谈对象等。如“未来如果有需要不知还能否再请教你？”一般对方会给你许诺的，你还可以说“非常感谢你的指导，让我受益匪浅，还有没有跟你一样的人，你能推荐给我吗？当我约见他们的时候能提到你的名字吗？”

这就是我们做职业访谈中的一些方法、步骤，通过以上探索，你对于希望进入的职业会有一个清晰的框架和脉络。

我们回顾一下本章的内容：

1.迷茫往往是因为对于职业世界缺乏清晰的认知；

2.“价值交换”是职场的核心法则；

3.空间定位：行业、职位和企业；

4.时间定位：生存期、发展期和事业期。

当你对目标职业有了一幅清晰的地图时，更重要的是开始出发，去未知的地方发现自己，而不是原地等待。选择去尝试和行动，才能真正从迷茫中走出来。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后马上打开百度或谷歌，搜索“你感兴趣的职位+职业规划”，看20篇文章，并总结你的收获。

Chapter3　焦虑——突破与成长的契机

我们常常听人说，人们因工作过度而垮下来，但是实际上十有八九是因为饱受担忧或焦虑的折磨。——卢伯克

在我们的职业生涯中，总会遇到一些特别有挑战的事情，比如，“这件事我从来没做过，太难了”、“这个项目很重要，如果失败，老板就不会再重视我了”……还有一些人会陷入对未来的担忧中：“我年龄这么大了，已经比别人晚了”、“我没有核心竞争力，总有一天会被取代”……此外，房价的上涨和激烈的职业竞争，更加重了我们的焦虑感。

焦虑的背后其实是能力不足，要么降低预期，要么提升能力。如果你将大量的时间和精力花在焦虑而不是能力提升上，那么你就走错了方向，会陷入越来越焦虑的恶性循环。

你焦虑吗

最近有个朋友向我大倒苦水，她刚跳进一家杂志社做商务拓展工作，入职3个月就接到了一个新项目，这个项目是她之前从未做过的，公司内也没有更资深的人可以给她指导，这让她觉得压力山大。由于这个新项目不能直接产生利润，所以公司高层还在观望阶段，资源支持比较少。这让她感觉自己负责的项目不被重视，做成的话还好说，如果做不成责任都在自己身上，这让她没有安全感。此外，她的上司也是最近空降到这家公司的，还没有跟其他部门的领导建立好关系，无法给她更多的支持。其他部门的同事也很不配合，所以，在项目的推进中困难重重。上司自顾不暇的时候，还会分配一些突发任务给她，处理这些突发事件，又要耗去她很多时间和精力。面对来自企业、上司、工作内容的多方挑战，她非常焦虑，开始怀疑这家公司不太适合自己。

她说，当初面试的时候，跟上司聊了很多，觉得公司平台不错，所做的事情也是自己喜欢的，上司对自己也非常认可，感觉能一起做一番事业。但是进入之后发现无论上司还是公司，跟自己的期待有很大的差别，她对于自己当初的判断力产生了怀疑。

我点了点头说：“你当初进这家公司的时候，想大展拳脚，你希望自己像一个火车头，带动这个项目呼呼地往前跑，但是你发现总有几节车厢不配合，所以你不得不协调它们。”她气呼呼地说，这些事情本来就是其他部门的同事该配合的，自己如果天天盯着他们做事，哪有时间做更重要的事情。

我微笑着说：“你做事能力非常强，但不愿意卷入复杂的人际关系中。而目前的公司环境和这个项目对你的人际处理和沟通能力提出了很高的挑战，这似乎是让你的焦虑升级的原因。”她点点头说，在过去的公司中，虽然也有人际斗争，但是因为自己能力比较强，很受领导器重，并没有受到太大影响。

我说：“没有一份职业是完美的，关键是看清哪些方面是我们最看重的，哪些方面是我们无法忍受的，哪些方面是我们自己要修炼的。首先，公司愿意启动这个新项目，说明对它还是有期望的。如果你能够做起来，不仅能提升你的能力，也会成为你职业生涯中的一大成就。而且，因为你和你的上司都刚到这个公司，需要一段融入期，这是进入一个新公司必须经历的阶段。如果现在就放弃，还有点太早。不妨再观察一段时间，看看整个公司的发展趋势再作判断。”

“其次，加强沟通，争取支持。比如，对于责权利的沟通，了解上司对你的工作以及在项目中所扮演的角色的期望。在承担责任的同时，说明你需要哪些授权以及资源支持。对于上司分派的事情，你可以跟她沟通优先级——哪些是重要的，哪些是紧急的。同时，可以在你的项目汇报中呈现不同级别工作的时间分配状况。此外，作为整个项目的负责人，除了做事，沟通和协调也很重要，虽然沟通不一定能直接推动项目进展，但它会让你更快地融入新环境，并获得更多的支持。磨刀不误砍柴工。”

“最后，调整目标，降低压力。调整对公司和上司的期望，因为那是不可控的。思考‘即使不能达到绩效目标，至少我可以在这个项目中学到什么’以及‘这对未来的职业发展有哪些好处’。当把目标调整到你可以控制的部分，你会觉得自己对工作更有掌控感和确定性。”

聊到这里，她的情绪也平静下来了，表示会找一些操作过相关项目的人学习一些方法和经验，同时跟上司作更深入的沟通。

这位朋友已经在职场中打拼了十年，即便如此，当进入新的环境，接手新的项目时，仍然会有焦虑。她遇到的这些挑战——新的企业环境、上司关系、绩效压力、能力不足、缺乏指导和支持、人际关系冲突等，都是职场中比较典型的情况，也是我们焦虑感的主要来源。

焦虑从何而来

职业中的焦虑感来自于环境，更取决于我们的心态。前者往往是不可控的，而后者是我们可以控制的。

志平在两年间换了6份工作。刚毕业的时候，他雄心壮志，发誓要在一年内赚到100万元，于是，他尝试挑战可能赚到高薪的销售工作。然而，由于他的沟通能力并不是很强，在人际交往方面也过于简单直接，很长时间没有业绩。他觉得很不公平，为什么我这么有魄力却没有成功？他觉得一定是公司出了问题——企业不够牛，公司领导不够支持，同事太坏，等等。于是，他一次又一次地愤然离职。当他换了一份又一份工作却始终不能如意后，终于醒悟过来，一味去抱怨环境、逃避自己的责任，是永远不可能实现梦想的。

的确，在职业环境中，有各种不尽如人意的地方，尤其是刚进入职场的新人，因为选择比较少，焦虑更是难免的。然而，很多人忽略了，除了环境之外，焦虑与我们快乐的能力相关，即便职业环境不发生改变，我们还是可以作出调整——提升情绪管理的能力比遇到压力就跳槽更加明智一些，因为你在新的公司，也会遇到一些新的压力。如果你因为压力频繁跳槽，就有必要思考一下，你真正需要的是环境的改变还是内心的调适。

阿紫在一家公司做人力资源专员，她觉得工作内容太乏味，始终无法投入，但又担心会被辞退，也不知道新的方向在哪里。所以整天神经紧张，如坐针毡。

在咨询中，我问了她一个问题：“如果你一个月后真的会离开这个公司，不管是辞职还是被辞退，你会如何面对现在的工作？你希望离开的时候带走些什么？”阿紫听了之后，先是一愣，沉思片刻后说：“这样的话，我可能会更加投入，学到更多东西，然后再走。”然后，我们一起分析了哪些东西是她最需要学习的。最后，我给了她一个建议——马上给公司写一封辞职信，信里理直气壮地提出辞职。当然，这封信不用马上寄出，而是先锁起来，看看一个月后是否真的需要辞职再决定。

当阿紫努力工作了一个月后，开始受到领导的夸奖，她工作更有干劲了，由此形成了一个良性循环，她开始不那么讨厌她的工作了。半年后，她通过内部转岗，进入了人力资源岗位，这是她更喜欢的岗位。而那封辞职信，静静地躺在抽屉里，一直没有派上用场。

对于阿紫来说，焦虑感来自于她对自己的能力缺乏信心，这些内耗降低了她在工作中的投入度，因而也无法获得正面的反馈。

回到成长区

焦虑的本质是你觉得自己的能力无法应对挑战或者实现你的目标。简单来说，就是“hold不住”。就像玩“植物大战僵尸”，如果你还是新手，而难度直接调到了Hardly这个级别，你会特别焦虑。你发现还没有部署好防御，就有很多戴着铁桶或拿着撑竿的僵尸一波一波地过来，不到30秒你的植物就被吃完了。

在一个人的成长中，会有三个区域，从内到外分别是安全区、成长区和焦虑区。安全区指的是我们不费力就可以胜任的工作。在这个区域中，我们会感觉很安全。但同时因为缺乏挑战，我们会觉得没有成就感，一些在事业单位和国企工作的人，往往会长年处于这个区域中。焦虑区指的是以我们目前的能力远远无法掌控的区域，所以会让我们焦虑，比如，第一次公众演讲就要面对上百人，导致以后再也不敢尝试演讲了。成长区指的是我们努努力可以够到的区域，比如，从模仿别人写作到写出第一篇原创的文章。

图3-1　人的成长区域

很多时候我们焦虑，是因为我们有意无意中进入了我们的焦虑区。因为在这个区域中，我们的能力远远无法应对挑战，即所谓的“眼高手低”。例如，对于一个刚学游泳的人而言，安全区是在泳池边看别人游，成长区是在浅水区练憋气，而焦虑区则是一开始就进入深水区。如果一直不下水，我们无法学会游泳，如果一下就进深水区，我们会对水产生恐惧感，而最好的能力提升方式是在成长区行动。

对于志平来说，由于他的目标太大，缺乏可行性，因此非常焦虑。现实与梦想的差距，也让他觉得失落和挫败。其实每一个精英都是由菜鸟演变来的，在职业初期，能力不足是很正常的。制定一个具体、清晰、可实现的目标，对于志平来说非常重要。对于阿紫而言，让她将目标从被动——“忍受一份枯燥的工作，并避免被辞退”转为主动——“在离职前学到更多对自己有价值的东西”，会让她看到工作中积极的方面。

每一种情绪背后都有一个珍贵的提醒，而焦虑给我们的提醒是：你需要提升自己的能力或者重新设定你的目标。所以当你感觉焦虑的时候，你首先要判断一下，是不是你把目标定在了你的焦虑区？

驯服焦虑

在《阿凡达》这部电影中，有这样一段情节——主角要去选择一条龙作为自己的坐骑，他问向导：“哪条是我的龙？”向导说：“想要杀死你的那条龙。”经过殊死的搏斗，主角终于驯服了自己的恶龙，并乘坐它在天地间翱翔。

焦虑就是我们内心中的恶龙，你需要找到正确的方式来驯服它，让它成为你成长的动力。

在此之前，我们看看有哪些方法对于驯服焦虑是无效的。

第一种无效的方法是“否认焦虑”。在《幸福超越完美》这本书中，作者泰勒·本-沙哈尔谈到他曾经是一个内向的完美主义者，因为要在大庭广众下说话而感到非常焦虑。他最初的应对方法是简单地拒绝这种情绪，每次都告诫自己“你不要焦虑”、“你不可以焦虑”、“你不应该焦虑”……但让他懊恼的是，这么做焦虑情绪反而更加强烈。

第二种无效的方法是“逃避焦虑”。正如上面提到的志平的故事——一遇到焦虑感就马上逃避，这并不能帮助我们真正解决问题。你会在另一个情境，再一次跟你的焦虑感相遇。

第三种无效的方法是“拖延行动”。从表面来看，拖延可以让我们不用马上面对焦虑，但从长期来看，拖延恰恰是让焦虑感升级的罪魁祸首。

前面我们谈到，焦虑来自于期望与能力间的差距，我们可以通过不同的方法去驯服它——承认焦虑、提升能力、修订目标、忧心处理。

承认焦虑

首先是承认焦虑感。真诚很重要，因为你越不想让别人看到你的焦虑，你就会越焦虑，很多时候让别人看到我们的焦虑，反而就不那么焦虑了。压抑和掩饰焦虑像是用纸包火，往往会适得其反。如果我们将掩饰焦虑的能量用于更有效的行动，会让我们的表现更加出色。当你把这种感觉说出来的时候，你会发现对于结果你开始变得没那么看重。

例如，对于在聚会中发言感到焦虑，你可以很真诚地跟别人说：“抱歉，今天是我第一次演讲，请大家给我一些掌声。”当你能够对别人说出这些话的时候，你的焦虑感自然就会降低，因为连这种最坏的情况下产生的紧张感你都可以接受，就没有什么能让你更焦虑的了。所以，对于你的身体来说，承认你的焦虑感也非常重要。

提升能力

第二种方法是增加你的技能水平，让自己的能力获得进一步提高。这意味着你不仅要学知识，更要在实践中练技能。比如，你很怕公众演讲，你可以多练，练上十遍、一百遍，练得越多，焦虑感越低。我有一个好朋友是一个非常资深的培训师，他跟我说他做了七八年演讲，到现在为止他还是会有焦虑感，只不过他能让这种焦虑感只停留几秒钟时间。所以通过刻意练习，你可以为你的挑战积累相匹配的能力，当你胸有成竹的时候，焦虑感自然降低了。当然，提升技能需要时间，在此之前，如果你希望让自己的焦虑感降低，就需要第三种方法。

修订目标

第三种方法叫修订目标，包括细分目标和聚焦可控。

细分目标指的是把焦虑区的目标细化到成长区，把挑战降低到你的能力所能触及的范围。很多人刚进职场就给自己设定一个很大的目标，比如，一年之内我要赚到百万年薪、一年之内要连升三级，或者他希望职业规划师给出一个完美的计划，让他在很短的时间内达到自己的理想，如财务自由、时间自由。但是这个挑战或目标对他来说太高了，反而让他无法走出第一步。一个完美的目标往往是一个糟糕目标，因为它会带给你巨大的焦虑感，让你无法往前走。就像我们面前有一个几十米高的台阶，我们无法够得上，但如果把这个台阶一级一级分割开，我们就可以跨上去并不断接近更高的目标。从安全区向你的成长期迈出一小步，就可以达成大目标。世上无难事，只要肯细分。

聚焦可控是把不可控的目标变成可控的目标。例如，半年内升职，这个目标就是不可控的，因为这不是由你决定的，而是由公司、你的上司，甚至上司的上司决定的。不可控的目标，一般来说是在焦虑区的。这个时候，你需要把目标制定为：在半年内，培养沟通和管理能力，参加培训班，每周跟领导沟通一次等，这些才是你的可控目标。

例如，你现在是一个设计师，下一步你希望晋升为设计总监，但你觉得这个目标对你来说是一件很有焦虑感的事。你不妨先去做一个职业访谈，去跟总监好好聊一聊，如果我希望成长得更高，有哪些能力是需要提升的，可能设计总监会告诉你需要提升对画面的感觉、对软件的操作能力、对创意的敏感等。你可以把设计总监跟你说的这些所需要提升的能力分成10类、20类，针对每一类目标再找到四五种方式来分阶段地提升它。当你能够完整地列出一个成长计划，并且你能够看到近期就可以实现的时候，你就不会有这么强的焦虑感了。很多时候我们有焦虑感往往是因为我们有一个笼统或远大的目标，但是它又无法与我们现在所做的事情相联系，所以我们就会不知如何下手。

忧心处理

最后，通过忧心处理，我们可以把担忧转化为行动。在《战胜拖拉》这本书中我曾提到，当一个人出现焦虑感的时候，你会不断跟自己有一些负面的对话——这件事情我觉得自己没有能力应对，而且如果我失败了，我就是一个失败者，我就是一个没有价值的人。这样越来越强的负面对话，会把你推入焦虑感中让你无法自拔。

这时，我们需要问自己一些问题来帮我们回到理性的层面，看看之前让我们恐惧的事情是否真的不能应对。

请大家想一件让你有焦虑感的事情，一起来做这个练习。比如，对我来说，讲一门有吸引力的新课、让更多人认可，这是一件让我焦虑的事。我们来看这件事情如何用忧心处理去面对它。

1.可能发生的最坏的情况是什么？

学生对课不感兴趣，反馈不好。

2.如果这个情况真的发生你会怎么办？

我觉得自己会痛苦一下，失落一下，然后会继续改进课程。

3.这个情况发生后你会如何减轻痛苦感，如何让自己更开心一点儿？

我可能会想：其实这是很正常的，这是我第一次讲课，讲得不好是很正常的，讲得好才奇怪。一个课程总会有由坏到好的过程，学生的反馈就是让我改进的好机会，第一次讲课的目标就是去尝试，课前练十遍，我不信讲不好。换个角度看问题，或者把你的目标定位在成长而不是成功上，定位在获得反馈而不是成功或失败上，你会获得更多的开心和快乐。成长就是这样，畏惧错误就是恐惧进步。很多时候，我们是在失败的事情上获得成长。关注点放在成长上，会让你更快乐一点。

4.你还有哪些替代性的选项？

比如，做一个有吸引力的课程、开展一些群里的讨论活动，让学员们更了解我的课，给他们带来更多的收益。

5.为了降低这种可怕事情的发生，眼前你我应该做什么？

比如，更了解学员的需求，精心的准备等。

现在，你可以找到一件让自己焦虑的事情，问自己一个问题——哪怕只有5分钟来增加我实现目标的机会，我会做什么事？正如你看到的，行动是应对焦虑感的最好方式。

创造你的支持系统

阿朱一直在传媒行业做大客户销售，她目前最大的焦虑感来自于销售业绩不稳定。出单的时候很开心、很有成就感，也会有很高的收入，但最难熬的是在没出单的这几个月，她会有很大的焦虑感。焦虑感让她开始怀疑自己是不是能力有问题，是不是适合做销售工作？

阿朱对于销售这份工作到底是不适合，还是不适应？经过了解，我发现阿朱的销售能力挺强，领导和同事对她的评价也不错。但是因为大客户销售需要更长时间才能拿到结果，所以她需要一些支持让她可以不断前进。当缺少领导的鼓励和亲密关系的支持时，她会觉得很沮丧，继而产生很强的失落感。

经过咨询后，阿朱发现自己还是可以继续从事销售工作的，但是与之前不同的是，她需要在职业和生活中找到自己的支持系统。

很多时候，我们在职业中遇到的挑战并非是压力太大，而是支持不足。对于阿朱来说，她发现自己很长时间忽略了跟朋友的联络，她把所有的时间和精力都投入了销售工作。这样她内心中会期待工作给她带来迅速和巨大的回报，以弥补朋友关系中的缺失。一旦做不好，拿不到回报，她就开始怀疑自己是否适合这份工作，或是对工作产生不满和失望。

你需要主动寻找和建立这样的支持系统：当你在职业发展方向上遇到迷惑时，需要找到一位导师，帮助你看清未来并建立信心；当你缺乏清晰的目标或失去动力时，你需要找到一个榜样；当你一个人坚持梦想孤立无援的时候，你需要找到一群同行的伙伴；如果你安于现状，你需要一位竞争者刺激你不断前进；如果你总是拖延，找到一位监督者提醒你就变得很重要。当你需要补充能量应对压力时，支持系统可以帮助你摆脱困境。

有一些学员加入了我发起的“梦想实践”支持小组。每个支持小组6人左右，小组的目标是“陪伴和支持每一位成员实现他的梦想或目标”。

为了实现共同的目标，小组倡导“真诚”、“尊重”、“分享”、“承诺”、“行动”这些价值观，并让这些价值观在具体的规则中落实。以“尊重”为例，在每次聚会中，小组成员会认真倾听每个人的梦想或目标，尊重每个人不同的价值观，并根据对方的需求提供支持，而不是武断地加以评价。

在这个小组中，支持是全方位的，包括情感的陪伴、真诚的建议、资源的分享以及合作完成某个有创造力的计划或挑战。

他们每个月会有一次线下的聚会，分享每个月的感受和成长以及下个月的计划，互相提供支持。此外，他们还会通过QQ群、邮件、微信和电话进行线上沟通。

通过这些方式，他们获得了意想不到的成长：

·一个女孩找到了她久违的作家梦，并开始付诸行动，发起了一个“创意写作”小组；

·一个内向寡言的人发现他可以分享很多内心的感受并帮助其他人；

·一个在职业发展中遇到困惑的人得到了其他人无私的支持；

·一个有拖延症的人坚持了她的早起计划，并养成了写“晨间日记”的习惯；

·一个在亲密关系中遇到挫折的人，获得了伙伴的鼓励和陪伴……

很多时候我们缺乏支持，是因为没有主动去寻求支持。

所以，战胜焦虑的关键是接受不可控的事情，关注你可控的部分，设定现实的目标，并为之积极行动。行动，是战胜焦虑的最好方法。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

现在，请找一件最近让你焦虑的事情，问自己一个问题：“面对这个焦虑，我下一步可以马上去做的一件小事是什么？”把答案写下来，然后立即行动。

Chapter4　厌倦——人人都有的职场之痒

人的心灵财富愈多，厌倦所占的地位就愈小。——叔本华

职业倦怠感是每个人都会经历的，就像婚姻中的“七年之痒”。当出现厌倦时，我们通常的反应是：这份工作不适合我。然而，即使换了一份工作，过一段时间又会出现新的厌倦。很多人忽略了这样一个事实：即使在一份没那么有趣的工作中，我们也可以活出丰富鲜活的人生。

你对工作厌倦吗

在咨询中，我经常听到一些朋友说他们工作起来越来越没有干劲，打不起精神，只是凭着一种惯性来工作。这些人中，有工作5年以上的职场精英，但也不乏刚进职场几个月的职场新人。对于前者而言，这种职业倦怠感可能源于低水平的重复工作，而对于职场新人来说，在入职几个月就出现这种倦怠感，往往是由于对现阶段的职业抱有过高预期造成的。

在一次培训课间，一个女孩走到我面前咨询：“我毕业两年了，在一家市场调研公司做调研员，工作内容就是做表格，被业内人称作‘表妹’，我觉得工作太枯燥了，想进入广告行业。您能不能给我一些建议，怎样才能进入广告行业。”

我说：“在回答你这个问题之前，我也想问你三个问题。第一，你愿不愿意接受这样一份工作——其实它不像表面看上去那么有创意，在刚进入的时候，你还是要从基层做起，在网上搜集大量的资料，整理成Word，跟客户开三四个小时的会。你愿意吗？”

听完第一个问题，女孩有点惊讶：“是这样吗？”

“第二，你愿不愿意接受这样一份工作——你每天要加班到很晚，晚上九、十点钟下班是家常便饭，如果遇到大型的比稿项目，甚至要工作到凌晨三四点，更悲惨的是早上9点钟你还要准时上班，因为要给客户提案。这样的工作你喜欢吗？”

女孩的眼神有些黯淡了。

“第三，你愿不愿意接受这样一份工作——你觉得自己做出了一个非常棒的创意，然后拿给客户看。客户说，这个地方不太好，改改。接连改了十几次之后，客户说你怎么一点创意都没有，每次都是按我说的改。这还不是最悲剧的。最悲剧的是客户沉吟了一下说，我觉得还是第一次的方案比较好。然后你就疯掉了。你能保持自己的良好状态吗？”

听完这3个问题，这个女孩有些失望，但又若有所思。后来，她通过自己的努力，慢慢转入了一家媒体集团，负责新媒体产品的推广。在这份新的工作中，虽然还有很多不尽如人意的地方，但她已经可以开始悦纳它们了。

当你觉得工作很无聊，缺乏成就感的时候，你会从内心中抵触你所做的工作，这导致你无法投入这件事情，面对“不得不”做的事情，你开始拖拉。而所有的这些又会带来什么？因为你不够投入所以你能力提升比较慢；而当你的能力没有太大提升的时候，无论是薪资还是机会就会相应减少；你就会觉得这份工作更加没有意义，很无趣、很乏味而且又不能带来价值，你会对它更加厌倦。所以，这形成了职业发展的负循环。在这个时候，你就需要作出一些调整，让自己快乐起来，并争取得到更好的职业发展机会。

调整你的心理预期

如果你初入职场就产生了职业倦怠感，可能是因为对工作的看法过于理想化。

很多人认为一定要找一份有趣的工作，而职业的真相如下：

1.没有一份工作是完全有趣的

再好的工作一旦成为被逼的任务、有绩效考核的压力、缺乏自主性，就开始没那么有趣了。其实每一份工作中都会有无趣的部分，与有趣相比，你是否胜任、能否承担责任才是企业更看重的。

2.在职业初期，你往往要从事没那么有趣的工作

对于一个职场新人来说，刚毕业所能做的工作大部分属于跟自己的兴趣类型不符的、琐碎的工作，没有太多的技术含量。职场新人刚进入职场，能力还比较低，与企业的议价能力较弱，还不足以独当一面，所以往往只能从执行性的工作开始干起。这样的工作往往是枯燥的、重复性的、没那么有趣的。想想达·芬奇从画鸡蛋开始他的艺术生涯，你就能明白这一点。

试想如果公司中有两类工作：一类是有趣的、好玩的、侧重心智思考的，一类是无趣的、枯燥的、偏执行性的，你的上司会把哪类工作交给你，他自己做哪类工作？

3.在没有进入一个行业之前你觉得它有趣，因为你看到的往往是这份工作的艺术照

比如，很多人觉得广告创意这个工作特别好玩。我会跟他说，初期80%的时间你还是要搜集客户资料、整理Word表格，还要去找客户开一些很无聊的会，而且还没什么结果，如果一天中只有半小时是有趣的，就已经很不错了。

所以我们会看到，其实永远没有一份工作是完全有趣的，它或多或少都会有一些你不喜欢的部分，但正是这些工作锻炼了你基本的职业心态和技能。很多在职场中发展比较好的人，也是这么走过来的。

看到并接纳这点很重要。梦露说：“如果你无法忍受我最坏的一面，你也不配得到我最好的一面。”工作也是这样。

跳槽可以解决倦怠感吗

很多时候，我们觉得只要跳槽，找个更喜欢的工作，就可以消除倦怠感。这在短期内或许会有一些效果，然而从长期来看，频繁的跳槽让你无法在某个领域得到充分的积累。

很多人认为，找到一份能够使自己的能力完全发挥的职业就不会出现倦怠感。所以人们经常会被“新手的好运”迷惑，轻率作出转行的决定。所谓“新手的好运”，是当你刚进入一份工作的时候，你觉得进步非常快，似乎有很多这方面的天赋，非常适合这份工作，是“天生好手”。然而工作了几个月以后，你遇到各种各样的挫折，你发觉自己成长的速度开始降下来，你开始变得有些沮丧和焦虑。这时你对自己说：“看来这份工作是不适合我的。”于是你辞职进入另外一份工作，然而，历史总是惊人地相似。

对于职场新人而言，希望找到一份真正热爱的、值得去做的事业是很好的想法，但这并不意味着你马上就能实现这个梦想。现实与梦想之间的鸿沟，需要你用更强的能力去填补。否则，神马都是浮云。对职场新人来说，一份感到倦怠的工作，是你修炼专注、负责、关注结果等职业心态的最好契机。在这个时期，学会去面对、调试我们的心态并找到一些让自己更开心的方法，这无论是对于当下还是未来都是非常有价值的。当你喜欢红烧肉，而眼前没有红烧肉，却只有一盘青菜的时候，如何更快乐地去吃这盘菜就变得很重要。

职场老手的“七年之痒”

当你告别职场新人的阶段，在职场中打拼多年后，又会面对新的倦怠感。这个阶段，工作不像刚入职场那样新奇、可以学到很多东西，而总是处于低水平的重复。此外，身体和内心能量的耗竭，缺乏充电，都可能成为职业倦怠的原因。

我在广告行业工作的第7年，在一家本土广告公司做策划和文案，发现每天所做的事情都大同小异。公司缺乏优质客户，很多都是做海报单页这种边缘性业务。再加上客户预算和对广告接受度的限制，工作内容缺乏挑战。那时公司也希望开拓新业务，所以每周都有很多比稿，但真正靠谱的、能够拿下来的却寥寥无几。每次比稿时间都很紧急，每周都要加班几个通宵，让我身心俱疲。

终于有一天我累垮了，躺在家里养病的时候，我意识到我必须有所调整和改变。

于是我辞职了，成了一名自由职业者，给自己放了一个长假。在这个期间，我的收入主要来源于朋友介绍的一些广告业务，包括一些大品牌的影视广告创意和二三线城市的房地产广告，这让我有机会去不同的城市，感受不同的文化。重要的是，我可以调整自己的生活节奏，给自己充电，而不是为工作疲于奔命。这种自由也让我可以选择和参加一些有趣的沙龙和活动，认识一些有趣的人。

当然，这个选择的代价是降低了我的收入和稳定性。但从它带给我的健康和创造力来说，是非常值得的。度过这段时间之后，我重新找回了对广告的热爱，回到了之前的公司，担任了一个更重要的职位。

在这段经历中，我调整了自己的人生节奏，并重新找回了对生涯的掌控感。无论是对职业还是对自我成长来说，这都是非常重要的。如果在过去你一直忙于低头走路而从未抬头看路的话，倦怠感则给了你一个很好的机会，可以让你对自己的人生重新作出调整。

穿越倦怠感

如何穿越职业倦怠感？我们先看看厌倦的本质是什么。

把厌倦这个词拆开来看——厌代表不喜欢，没兴趣；倦代表身体的疲劳。它其实涵盖了身体和心理两个方面。就像是晚上开了很久的长途车，身体已经很疲劳，但不得不在高速公路上开下去，那个时候你估计恨不得想找棵树撞一下。

厌倦来自低水平、重复的工作，造成的结果是缺乏价值和无法投入，而这些又加重了厌倦感。就像是玩游戏，在刚开始你能力很低的时候，如果面对大BOSS，你会有很大的焦虑感，但当你能够打通关的时候，再让你从第一关开始练级，你就会有很大的厌倦感，会觉得很没意思。

低水平、重复的工作—厌倦感—没有价值—无法投入—更大的厌倦感，这个负循环把我们困住了。

面对这样的状态，我们可以在职业内和职业外同时进行调整，重新找回生命的热情。

职业内

在职业内，有四种策略可以打破这个负循环。

1.提高挑战

当你的技能远高于你的挑战时你会无聊，此时让你进入令你更愉快、更投入的工作状态，则意味着需要增加你的挑战，设定一个适合的游戏级别，这会给你带来新的热情和成就感。

盈盈在一家公司做出纳，她的工作很琐碎，每天都在点钱。如果这些钱都能带回家还算一件有趣的事，但遗憾的是这些钱都不是她自己的。如何解决厌倦这个问题？她给自己买了一个计时器，每天都跟自己过去的速度挑战，通过这种方式给自己设定一个清晰可挑战的目标。她看到，当她能够给她的工作内容设置一个清晰的、富于挑战的目标时，她就能从中获得乐趣。这个目标不是工作给她的，而是自己设定的。

语嫣在一家公司做电话客服。作为客服人员，接电话听客户的抱怨，是一件很琐碎无趣的工作。但她想到了一个有挑战的目标，就是在接听电话的时候，通过对方的口音判断他是哪个地方的人。当她做到这点之后，她开始挑战自己，尝试跟对方说话的节奏和呼吸保持同步，因为她发现这个技巧对平息客户的情绪很有效。后来，她慢慢成了公司的金牌客服，也找到了这份工作的价值和成就感。

有一本书叫《一万小时理论》，说一个人从新手成为大师大概需要10 000小时、近十年的时间。在这漫长的时期里，每个大师都必须有足够的经历才有可能做到卓越的程度，包括乔布斯。试想，每个想成为顶尖大师的人，面对这10 000小时的枯燥的练习，如果找不到一个有挑战性的、具体的、清晰的目标，是很难度过这段时期的。

所谓比较有挑战性的目标，是指清晰的而且是你稍作努力就能达到的目标。关于如何设定合适的目标，可以回顾一下我们上章所提到的能力的三个区域。

所以，设定一个让你更有成就感的目标，把低水平的工作变得更有挑战。同时在这个过程中提升你的能力，为你未来做更有趣的工作打下基础。因为只有你的能力有所提升后，你的上司才愿意分配给你更有趣、更需要思考的工作。这样一个过程也会让你更有成就感。

2.变换花样

变换花样意味着你可以改变工作的方式，给自己创造更多的新鲜感。你会发现我们总喜欢找新鲜的游戏来玩，即使一款很经典的游戏，让你天天玩，你也有产生厌倦的时候。无论是工作还是生活，时间一长你都会觉得特别没意思，但当你尝试用不同的方式去面对，你会觉得事情没那么可怕了。接下来，我举一个自己的例子。

之前我做过一段房地产广告文案，这是一件很枯燥的事情，你需要每天去写很长的楼书。其实这也没什么，但让我抓狂的是你可能要写很多言过其实的句子。比如，一个楼盘盖在臭水沟的旁边，你却要给它取一个浪漫的名字——塞纳河畔。这对我来说简直是一种折磨。如何把这份工作变得让自己更能接受，我想到了一个方式。那时我喜欢三位作家：第一位是王小波，他的文字充满了平实的幽默感；第二位是古龙，他的文字简短有力；第三位是村上春树。

为了把职业变得有趣一些，我开始针对不同的楼盘做不同的尝试。比如，这个楼盘的名字用王小波的风格——理性的幽默感；那个楼盘的名字可以用古龙的方式，充满速度感的风格；另一个楼盘的名字可以尝试村上春树式的比喻。慢慢地，房地产文案开始变得没那么让我厌倦了。同时，这对我的文案能力是一种非常好的锤炼。这段经历之后，无论写什么样的广告文案，我都没有觉得特别难。

能不能找到有趣的方式来做那些貌似很无趣的工作？我相信只要你愿意动动脑筋，可以想出很多创意。

3.链接价值

在工作中得不到足够的价值，也会让我们产生倦怠。尤其是面对一些执行性的、琐碎的工作时，或薪资不高，又缺乏成就感，不受领导重视时。很多人容易因为回报太少而沮丧，认为这份工作“没有前途”而放弃。

其实职业中除了那些明显的、直接的回报外，更重要的是一些隐性的“分红”，这对职场新人而言是非常重要的价值，而很多人往往没有看到它。

例如，做完一份工作，你至少可以得到以下分红：

第一，经验的积累；

第二，能力的提升；

第三，人脉资源。

不同类型的企业有不同的分红：

(1) 大企业的分红。第一，由于大企业组织制度和培训体系都比较完整，你可以在短期内提升某个专业的能力。第二，大企业资源丰富，做起事来不会捉襟见肘，便于积累操作大型项目的经验。第三，大企业的客户往往是国际性客户，能够助你培养国际性的视野。

(2) 小公司的分红。相对大企业，小公司虽然有一些局限，但也会给你很多东西。大企业通过制度训练专才，小公司通过混乱训练通才。小公司由于人力不足，一人必须多用，会让你得到大企业员工得不到的跨部门工作的机会和能力。小公司里没有可以遵循的工作流程与规章，相对也就多了更多的弹性和创造力，能够让你有机会独当一面。

当你看到这些分红后，关键是如何创造机会去学习，从而提升自己的能力。职场新人的学习机会相对有限，该如何做呢？

台湾地区饭店业教父严长寿曾经是美国运通台湾分公司的传达小弟，他说：“假如必须要从人家喜欢的、正在做的事情去学习，我大概没有机会。也许对我最好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。哪怕是做一个收垃圾的，也能从这些垃圾学到一些东西。所以，我所谓的‘垃圾桶哲学’，就是宁愿像一个收垃圾的人一样，去做一些别人不愿意做的事情。我知道只要‘有机会去做’，就是一种学习。”

4.投入当下

什么是兴趣？Interesting，inter是进入的意思，est代表最高级，ing表示现在进行时。兴趣意味着“以最高级的形式投入于当下”。很多时候我们对生活缺乏觉察和专注，这让我们无法品尝到生活的乐趣。在职业中也是如此。当我们处于压力和情绪之中时，是很难感受到兴趣的。当你能够静下心来，专注于你所做的事情，没有任何评判地面对它，你会发现在不知不觉间，你开始对它产生了兴趣。就像一位美食家在品尝一杯美酒，一位钢琴家在弹奏一首乐曲，一个诗人在全心作诗。乐趣就这样自由流淌了出来。提升挑战、变换花样、链接价值、投入当下，这四种策略可以综合使用。

一位新东方的培训师在某个暑假要上一门课，这门课要反复讲20遍，而且时间比较短，他也来不及作出调整。对于培训师来说，相同的课讲20遍可能都会反胃。那个培训师是如何解决这个问题的？他想了个方式，比如，板书如何写得更漂亮、幽默，如何带动现场的掌声。他把这个培训能力分成18项，并根据每一项他希望提升的能力给自己设定一个目标，比如，如何能够让现场有更多的掌声。于是他说：“我知道其实中国人是很含蓄的，不像外国人敢爱敢恨，我觉得外国人的表达方式会更好一些。”现场有些人开始鼓掌，他就会鼓励这些人，课下他会拍拍这个哥们儿的肩膀说，我就喜欢你这样的敢爱敢恨，而且善于表达自己的想法。

他通过一些方式反复去修炼自己的能力，比如，如何去引发大家的好奇，让大家更开心。当他把这个目标设定得更清晰的时候，这20堂课不但没有让他觉得厌倦，反而让他的能力有了很大的提升。

在这个故事中，这位培训师提高了授课的挑战，改变了讲课的方式，在这个过程中他获得了价值，并让自己不断投入。

当我们在抱怨那些不愉快的事情时，不妨问问自己：在我可控的范围中可以为自己的兴趣做些什么？提升挑战，变换花样，链接价值，或者投入当下？

职业外

看完以上的建议，有人可能会抱怨：“我也做了这些尝试，可是我实在对这份工作不感兴趣，难道就一定要忍受吗？”

你有没有意识到，工作并不是我们生活的全部。很多人在工作中不开心的时候，他会把对于这份工作的情绪带到他的整个生活中。所以周末的时候他会整天宅在家里，他会把他的不开心从工作的8小时延伸到他生命的24小时。其实，除了在职业内进行调整外，我们还可以在职业外积极发展我们的兴趣，时机适合的时候，就可以跳转过去。

为什么不把那些感兴趣的事情，在我们可以控制的时间内多做一些呢？为什么要让工作中的厌倦去影响一天的心情，而不是让生活的开心来感染工作？工作并不是生活的全部，在我们的人生中还有各种多姿多彩的事情在等着我们。当你尝试把你的兴趣提升为你的能力，并让这个能力越来越高时，你就可以把你的业余爱好变成一份你真正热爱的工作了。

以《明朝那些事儿》一书的作者当年明月为例，他原本是广东省的一名公务员，但他用业余时间潜心投入写作，把对历史的爱好倾注其中，居然写出了长达七卷的畅销书。

工作并非是生活的全部，如果你处于倦怠期，不妨从你生活的其他维度来激活你内心的热情。

1.给你的兴趣分级

把兴趣变成职业的过程，是从兴趣的“潜在消费者”变成“消费者”，再从兴趣的“消费者”变成“生产者”的过程。为了说明这个过程，我们先来看看兴趣是什么。

很多人认为，兴趣就是有趣或者愉悦感，但很少有人意识到，兴趣可以分为三个阶段。

图4-1　兴趣发展三层级（古典，2012）

第一层叫感官兴趣（感兴趣）。这是属于有好奇心但没有尝试的阶段，他们往往开始看到了某个职业的“艺术照”，但并不全面了解，也缺乏能力。对什么都不感兴趣的人往往因为害怕未知、害怕失败或者看不到价值而不愿意去尝试。在这个阶段，他们只是兴趣的“消费者”。

第二层叫主观兴趣（乐趣）。在这个阶段，我们通过实践、提升能力，做得更顺手，开始产生持续的兴趣。同时也开始产生分流：有些人会坚持下来，有些人会失去兴趣，仅停留在“消费者”的阶段，还有些人出于感官兴趣冲过去，结果发现原来那份工作也是枯燥的，也需要从基层做起。所以，一定要对你感兴趣的职业进行踏踏实实的了解，再判断它是能成为乐趣，还是只是感兴趣而已。

第三个叫志趣（事业）。这个阶段意味着你通过持续不断的尝试，获得了更多的价值，你发现它可以成为你终身的事业。

这个模型可以帮助你看到你目前的兴趣分布状态，到了哪个层级以及卡在哪里。

如果倒过来看，这个模型就像一个漏斗，你需要从那些感兴趣的工作中筛选出哪些是乐趣，再从乐趣中筛选出哪些是你未来热爱的职业并且愿意终身从事。

2.扩大你的感官兴趣

对于缺乏感官兴趣的人，我的建议是尝试真正地投入生活。

我的一个朋友发起了早起小组，成员们会在早上六七点钟起床，去做各种好玩的事情。有人会练书法，有人选择打坐、冥想、练瑜伽，有人写晨间日记。如果你总是抱怨工作让身体健康每况愈下，你可以选择去锻炼——尝试去跑步或晨泳，你也可以看一本自己非常喜欢但搁置了很久的书。

我很喜欢《拆掉思维里的墙》中的一句话——“无趣之人多是无胆之人”。很多说自己没有兴趣的人，往往是害怕自己能力无法胜任而不去尝试的人。所以对他来说只愿意做安全区之内的事情，而不愿意为自己设定一些挑战，去尝试一些新鲜的事。所以不妨去找一些成长区的事情来尝试，比如，做一些对你来说很重要但之前一直没有做的事，扩大感观兴趣然后扩大视野。

3.把感官兴趣发展为主观兴趣

黄蓉的业余爱好极为丰富，她对时尚、化妆、摄影、心理学等都很感兴趣，但她对这些职业都没有深入的涉猎，不知道哪个兴趣可以发展为职业。

于是，我给她这样一个建议：对于这些职业先做一个排序，把你接触时间最长、了解最深入的列到第一位，对于你接触最多的前三项，做更多的了解、尝试和体验。因为相对来说，你在前三项职业积累的能力多一些，更利于作一个初期的职业选择。而对于排序靠后、了解不多的职业，更适合作为业余爱好，以此区分哪些是你的职业哪些是业余爱好。

在这个阶段，卡住很多人的不是兴趣，而是技能和投入度。很多人停留在“叶公好龙”式的兴趣层面，没有对他感兴趣的领域做更深入的研究，自然无法积累可以胜任的技能。

4.把主观兴趣发展为志趣

第九课堂的联合创始人小马宋，28岁在一家传媒公司做副主编，月薪过万，但他一直对广告非常热爱，想方设法要进广告公司。于是他给所有能查到的广告公司投递了简历，终于获得了一份心仪的工作。刚进入广告圈的时候，他在一家本土公司做初级文案，薪水只有3 000元。然而一年半之后，他做到了跨国助理创意总监，薪水涨到了21 000元。

他总结自己的经验时，提到以下几点。

1. 热爱的工作。我对广告很痴迷，大学时就对广告很有兴趣，可惜不得其门而入。后来曲线救国，在毕业6年后成为广告人，所以非常珍惜这个机会，几乎是以百倍的精力投入到工作中。虽然真实的广告公司工作很苦、很累，但由于我喜欢这个工作，这一切我都不以为意。

2.勤奋。我阅读了大量的广告创意案例。那时，我和同事用了半个月的时间，把德国的一本世界级广告创意杂志十年来的作品从网上全部下载下来……而我则把这20 000个创意反复看了三遍以上。我个人也在从事广告的6年间每天保持着阅读10个以上广告案例的习惯。

3.去最顶级的公司。有时候不是你牛，而是品牌伟大，从而成就了你。所以，在一个行业，就要争取进入这个行业最牛的公司。

4.机遇。毕竟青岛地区广告业并不发达，人员水平也相对弱些，这个时候反而让我凸显了出来。所以我能很快升职，一方面是靠自己努力，另一方面也是这个环境造就了我的机会。

5.做到更高的职位。说实话，我并不觉得职位对一个有追求的人如何重要，但有了一定职位就意味着你能够和更牛的人一起交流和沟通。你接触的人决定了你的层次。所以，在职位和薪水面前，我建议你优先选择职位。

6.突出你的强项。我对自己的评价是，文案功力强，创意能力强，但管理偏弱。但我做的第一件事并不是补足我的弱点，而是先强化我的优点。

如果说从感官兴趣到主观兴趣，只要增加能力就可以，那么从主观兴趣到志趣，则需要有价值观的驱动，包括成就感、挑战、创造性、助人等。每个人在职业中所追求的都是不同的，当你非常热爱一份职业的时候，才能够忍受这个职业中痛苦的那面。

对于厌倦，我们可以从三方面来看待：第一，厌倦是每个人都会经历的阶段，出现厌倦并不意味着你所从事的工作不适合你；第二，厌倦的出现，其实在提醒你，职业需要更多的变化和挑战；第三，无论在职业内还是职业外，我们有很多方式为我们的生活增加乐趣，让我们的生命丰富而精彩。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找一件让你厌倦的事问自己：“有哪些小的改变，可以增加我的乐趣和动力？”写下答案，然后立即开始行动。

Chapter5　失落——给工作加满油

如果迟缓的落日照耀到你的手，而你发觉当天并没有做过有价值的事，那天便应视为已经失落。——杨格

失落感的本质是你得不到你想要的，它会伴随着你内心的羡慕、嫉妒与悔恨。失落往往是因为不清楚自己想要什么，或者还没有找到满足内心价值的方法而产生的情绪。

你有失落感吗

段誉在一家汽车行业做客服经理，这是一家国企，工作压力不太大。当初选择这家公司，是看重稳定，但他现在又觉得工作太平淡了，没什么发展前途，工作起来没有激情。他有几个同学在民企，已经升到了中层，收入也比自己高。这让他非常羡慕，然而要离开现在的工作，他又舍不得。

失落感是一种内心空荡荡的感觉，它往往来自于没有达到预期的目标、没有得到自己想要的东西。

比如，有人觉得工作缺乏成就感，有人想赚更多钱，还有人觉得公司的人际关系不好，有人希望工作发展空间更大，等等。有些人因为拿不到自己想要的，从而萌生跳槽的想法，但又觉得经常跳槽对自己职业生涯影响不好。坚持则心有不甘，跳槽又前怕狼后怕虎，于是开始纠结，被卡在中间了。总之，当你无法从职业中拿到你想要的东西时，往往会导致缺乏动力，对未来悲观失望，此外，还会引发嫉妒、焦虑、纠结等情绪。

简单来说，可以用一个公式来描述：失落=你想要的－你拥有的

失落的人往往有三种：

1.不知道自己真正想要什么；

2.没有珍视自己已经拥有的；

3.没有能力拿到自己想要的。

你想要什么——欲望、需求和价值

段誉之所以失落，是因为他想要的东西中，既有欲望，也有需求，在价值观不清晰的情况下，欲望与需求往往会产生冲突。

所谓“欲壑难填”，如果只关注欲望，我们就会追求那些超出我们需求的、难以满足的目标，这往往会让我们更加失落或有更大的焦虑感，因为欲望是无止境的。如果你的目标仅仅是由欲望决定的，那就注定了你会不断产生失落感。同时，你也容易陷入与他人无休止的攀比中，从而失去了自己的快乐和幸福。当然，并不是说我们要“禁欲”，这就又滑向了另一个极端。关键是，我们是否因为追逐欲望而降低了自己的幸福感？两者的平衡点在哪里？

需求是分阶段的。心理学家马斯洛将需求由低到高分为五个层级：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。在职业发展中有两种极端表现：

·忽略低层需求。很多刚入职场的人希望短期内能够获得自我实现，找到一份非常有意义、有价值的工作，希望

能影响世界、改变世界。然而他们这个时候往往缺乏自我实现所需要的视野、能力和资源。当向上的路径不通、被现实弹回后，他们往往会有很大的失落感，认为自己的理想是不可能实现的。所以，看清楚我们不同阶段的需求是非常重要的。如果我们忽略了它，往往还要重新回来补课。用《无间道》中的台词来形容，就是“出来混，总是要还的”。

·只关注低层需求。这些人往往在职场中混得还不错，但有时候也会有一些无意义感，对工作缺乏动力。因为当低层需求满足后，它对人的激励作用就会减弱，甚至消失。在这个时候，我们需要看看有哪些更高层面的需求可以给我们动力。

价值，简单来说就是什么对你重要。比如，在职业中，有人更看重成就感、有人更看重稳定和安全感，有人希望更有挑战，有人希望更轻松。每个人在职业中看重的价值不止一个，所以价值之间也可能会发生冲突。

你“想要的”是欲望、需求，还是价值？这三者很容易混淆。

对于个人来说，他的欲望、需求和价值可能是：

·欲望：燕窝鱼翅，熊掌鹿茸；

·需求：填饱肚子；

·价值：干净、健康、可口。

对于一个想要结婚的男人来说，他的欲望、需求和价值可能是：

·欲望：完美的女人；

·需求：愿意结婚的女人；

·价值：温柔体贴的女人。

根据以上两个例子，我们看看欲望、需求与价值的关系：

·当欲望远远超过需求时，人们会变得贪婪和浮躁。俗话说，嘴大肚子小。欲望超过需求是那种“吃撑了”的感觉。你会发现，更多的欲望反而让你的幸福感降低了。

·当需求与价值冲突时，人们内心会充满纠结。比如，希望改变世界，但自己尚处于生存期。

·当欲望与价值背离时，人们会迷茫，缺乏方向感。比如，有豪宅名车，但无法填补内心的空虚。

那么，是什么调整着我们对欲望和需求的看法？价值观。价值观是对于价值的整体看法——什么对我们是有价值的、重要的，什么是没有价值的、次要的？哪些是手段，哪些是目标？哪些需求是不能忽略的？哪些欲望是可以延迟满足的？当你看清楚自己的价值观后，会对你的职业生涯更有定见。价值观是一个系统。这点我们后面会具体谈到。

什么让你失落

失落有可能来自于客观环境的制约或自我能力的不足，也有可能来自限制性的信念。

有些时候，“得不到”的确是因为客观资源不足。不是每个人都是富二代、官二代，也不是每个人都能进入名校、名企。在每个竞赛场上，总有人拿第一，有人垫底。

然而，在很大程度上，我们以下一些行为是引发失落感的根本原因。

·跟他人比较；

·自我价值感低；

·被动接受；

·不切实际的预期。

1.跟他人比较（为什么我混得没别人好？）

有一些人是缺乏定见的“攀比者”，他们不是追求“幸福”，而是追求“比别人幸福”。比如，在国企的时候羡慕外企的光鲜、出入五星级酒店；在外企的时候羡慕民企有快速的晋升通道，不用担心职业天花板；在民企的时候羡慕国企收入稳定、福利好。很多人的失落感是因为跟他人盲目攀比，而更深层的原因是不知道自己想要什么。

2.自我价值感低（我不配得到我想要的）

有一些人是公司中任劳不任怨的“老黄牛”—他们的能力明明不错，但总感觉自己资格不够，遇到机会的时候总是退让，把属于自己的价值让给他人。但当他们看到原本不如自己的人反而升到了更高的位置时，心中总是酸溜溜的不是滋味。

3.被动接受（别人给什么我就要什么）

有些人是公司的老好人，他们的特点是不会拒绝。他们没有获得自己想要的，是因为他很少告诉别人他想要什么。当别人不知道他想要什么的时候，往往给他的都是他不想要的。在工作中的大包大揽，让他成了“全能型大拿”。然而，这些工作却无法给他带来成就感。

4.不切实际的预期（我要立刻、马上得到全部价值）

陈家洛毕业后做销售工作，他3年中大概换了五六份工作。刚开始做线下产品的销售，后来做电子商务等。而他在前期做销售的时候总是不满意，抱怨为什么自己这么努力，但就是拿不到单，没有成就感。

我帮他分析了一下，原因其实很简单——欲速则不达。

第一，他在每一份工作中积累的时间都不够，只有五六个月。做销售需要积累经验和客户资源，所以初期即使很努力也很难有突破性的进展。

第二，他对自己的期望特别高，总觉得自己做得不够好。这对他造成了很大的心理压力，所以做事的时候内心很纠结，不敢踏出第一步，从而失去了很多机会。他想要马上拿到完美的价值结果，却比别人前进得还要慢，这都源于他在工作前期缺乏一个很好的积累。

你要区分限制你的是客观环境、能力还是信念，然后专注于那些可以改变的部分。

如何填补失落感

钟灵27岁，四川人，北京某大学计算机系毕业，已经毕业5年，一直在北京工作，还没有结婚。她刚开始做程序员，因为觉得这份工作跟自己的专业对口，但两年后觉得这份工作收入太低，改行做了IT行业的销售。现在做销售已经三年，她开始觉得压力太大，也不喜欢这种北漂的状态。自己家乡的好友纷纷结婚生子，这让她更加失落。朋友劝她坚持一下，再熬两年就可以升到销售主管的位置了，家人则希望她尽快回老家当老师，她自己对形象设计很感兴趣，但能力又达不到。钟灵迷茫了，下一步到底该怎么走？

我们以钟灵的故事为例，提供一些具体的方法。

职业内：聚焦你想要的价值

具体的方法是：

·清晰价值；

·聚焦目标；

·主动行动。

1.清晰价值

前面我们谈到，失落感来自于“没有拿到自己想要的”，所以首先要想清楚自己想要什么。职业就像杯子，而职业带给我们的价值是杯子里面的东西，我们最终喝的不是杯子，而是杯中物——比如，有人喜欢喝茶，有人喜欢喝咖啡，有人喜欢喝果汁。在拿起杯子之前，要先想清楚自己想喝什么，而不是看到哪个杯子漂亮就冲过去。

在咨询中，我让钟灵在以下价值观中，选出8项对自己最重要的价值，然后进行排序：能力运用、成就感、审美、利他主义、自主性、创造力、经济报酬、生活方式、体能运动、名声地位、冒险与挑战、社交互动、多样性、工作环境、能力提升、他人认可、安全感、舒适、上司及同事关系。

钟灵通过反复思考和比较，选出了8项对自己很重要的价值，依次为：生活方式、安全感、成就感、能力提升、能力运用、自主性、经济报酬、美感。

然而，新的问题又来了。生活方式、安全感、成就感都是钟灵看重的，她不想舍弃任何一个，而这3个价值观又分别指向不同的职业决策方向：到底选择一份轻松而稳定的工作，还是选择让自己更有成就感的工作？

当工作无法满足自己期望的所有价值时，如何平衡就非常重要。这意味着你需要看到“价值”之间的关系，它们并不是孤立的，而是彼此影响的——我们称之为“生涯价值观系统”。我们需要问问自己：在我的生涯中，哪些“价值”是最重要的？它们的重要性排序如何？它们之间有没有先后关系或因果关系？通过这些考虑要素，进行平衡、取舍或者分阶段满足。

在我的引导下，钟灵画出了自己的价值观系统图。在这张图中，她发现自己目前真正的职业问题是缺乏成就感，这让她在工作中没有动力，缺乏成就感来自于能力不足，而能力不足也会让她没有安全感，同时获得不了她想要的经济报酬。能力不足源于她对IT缺乏兴趣，在职业中的投入度不够。近期（1~2年内）对她最重要的价值是能力提升，因为能力提升可以让她获得自己想要的安全感、成就感，而未来（3~5年）也可以让她获得更大的自主性，从而有能力平衡自己的工作与生活，享受自己喜欢的生活方式。

图5-1　车日路模型（职业定位项目组，2011）

工具说明：

图5-1分为两个维度和四个象限。近期、远期为时间维度，职业内、外为生涯宽度。近期代表1~2年，远期代表3~5年。职业内代表你为自己的生涯发展所投入的时间和精力，职业外代表你为自己的休闲、健康和亲密关系等投入的时间和精力。两条竖线代表你在不同时间阶段职业内、职业外投入度的比例，即你如何平衡你的职业和生活。

(1) 将你选出的8个价值分别填在四个象限中，不可重复，且保证每个象限至少有1个价值。这代表你期望你想要的价值以什么样的方式被满足：近期还是远期？职业内还是职业外？

(2) 找到任何两个价值之间的因果关系并用箭头相连。比如，能力运用会带来经济报酬和成就感，可以用单箭头，也可以用双箭头。唯一要注意的是，远期价值不能连向近期价值，因为时间不可逆。

(3) 观察不同时期价值之间的关系。哪个价值可以带来更多价值？哪个价值是你最终想要的价值？

(4) 聚焦你近期最想要的价值，思考它与你的职业决策之间的关系。对你的生涯作出哪些调整可以让你更好地满足它们？

清晰价值意味着你要回答以下问题。

·你想在职业中获得什么？

·什么最重要，什么次要？

·哪个是关键提升点？

2.聚焦目标

当钟灵清晰地看到自己的生涯价值观系统后，她发现自己目前在职业内最重要的是获得“能力提升”，而在此之前她一直忽略了这一点。

接下来，我们具体分析了钟灵最需要提升的能力有哪些。

钟灵的最大优势是对于客户的需求很敏感，但因为之前没有参加过正式的培训，缺乏系统化的销售技巧。此外，钟灵习惯了单兵作战，在跟团队合作方面，也不能满足领导的期望。

根据这些分析，钟灵为自己制定了能力提升的目标。

聚焦目标意味着你要回答以下问题。

·为了获得你想要的价值，你需要在职业中达成哪些目标？

·这些目标符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、彼此相关、有时间期限）吗？

·哪个目标是最重要的？

3.主动行动

在咨询中我们也发现，钟灵的工作缺乏主动性，这让她经常受到领导的质疑。此外，她不善于向领导争取资源和展示成绩。被动应对的方式，让她无法获得自己想要的支持和成就感。

为了达成“能力提升”的目标，钟灵发现她需要主动行动：

1.提升对工作的投入度；

2.报一个销售培训班；

3.跟领导主动沟通自己的工作内容和所需支持。

主动行动意味着你要回答以下问题——

·对于制定的目标，我的主动性如何？

·在什么情况下我会更有动力？

·哪些行动是最有效的？

职业外：补充你想要的价值

很多时候我们忘记了人生不只是工作，还有自我和关系。我们往往会把“所有的鸡蛋放进一只篮子里”，当这只篮子没有收获的时候，我们就会陷入沮丧。这个时候，我们需要关注生涯的平衡，去转动那个被卡住的部分。一些在职业中无法得到的价值，可以在职业外实现。

具体的方法是：

·平衡生涯；

·发展兴趣；

·进入圈子。

1.平衡生涯

除了职业问题外，钟灵也希望能帮自己解决生涯平衡的问题。她觉得自己已经27岁，还没有男朋友，家里一直在催。自己之前一直把心思花在了工作上，现在希望在这方面也有一些进展。

通过咨询钟灵发现，自己对于工作的失落感，有一部分来自于亲密关系——因为在情感上不是很顺利，所以她对工作寄予了更高的期望，一旦期望不能达成，她所感受到的失落感就会比其他人更深。这一发现，让钟灵决定重新安排自己的业余时间，并调整工作的节奏。

平衡生涯意味着你要回答以下问题——

·我在职业、自我和关系中的时间分配比例如何？

·这个比例是我满意的吗？

·我应该如何调整这个比例？

2.发展兴趣

在咨询中，钟灵也谈到了关于兴趣的话题。她一直对化妆和服饰很感兴趣，也愿意帮闺蜜们出谋划策，但又不知道能否作为未来的职业。

在价值观系统中，我看到“审美”是钟灵看重的价值。但对于这个陌生的行业，钟灵并不了解。所以，要作为未来的职业方向，需要进一步评估两点：

·价值观是否有冲突：跟美有关的职业可以满足审美需求，但对于其他价值的满足程度如何？这个是需要进一步考察的。

·能力是否胜任：目前钟灵在化妆和服饰方面的能力仅为业余爱好的水平，要考虑进入这个行业的门槛如何，对年龄有没有限制，等等。

发展兴趣意味着你要回答以下问题——

·对于这个兴趣领域，我是否了解？

·如果目前还不了解的话，我通过哪些方式去了解？

·通过了解，我愿意把它发展为职业，还是作为业余爱好？

3.进入圈子

钟灵通过了解，发现形象设计师一职自己有望进入，所以她开始主动寻找这方面的人脉，并参加了一些沙龙。在沙龙中，她结识了一位有独立工作室的形象设计师，通过沟通，她争取到了去这家工作室做义工的机会。

在职业之外，钟灵也有一些新的规划：

(1)周末坚持做义工，结识更多的人；

(2)先在工作室做销售，然后再转做形象设计师；

(3) 在做义工的同时，也可以扩大自己交往的范围，对恋爱也有帮助。

要“走进”一个职业，先要“走近”这个圈子。圈子对于将兴趣变成职业非常重要，它可以帮你迅速积累所需要的视野和经验，同时有圈内人的推荐，也会让你在求职时绕过门槛。

进入圈子意味着你要回答以下问题——

·我有哪些机会，去结识新领域中的资深人士？

·我有哪些优势，能够帮助我跟这些资深人士建立关系？

·我应如何一步步融入这个新的圈子？

最后，我和钟灵一起制订了3个月的行动计划，并调整了时间冲突的部分。

当钟灵明确了她的价值观、目标和行动计划后，又对未来重新充满了希望。她看到现在所做的努力，是为了获得自己想要的价值。同时，她也找到了获得这些价值的方法和途径。她的内心变得更加踏实和坚定。

卢梭说：“人生的价值是由自己决定的。”虽然环境有很多无法改变的部分，但总有一些事在我们的可控范围之内。当你能看到你的价值观系统，并且有意识地去提升它们，就可以让你的生命变得更加充实。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找一件让你失落的事，问自己：“我可以在职业内、职业外做哪些小而具体的事情，来获得自己想要的价值？”写下答案，然后立即开始行动。

Chapter6　恐惧——应对才是王道

生命如果不是一次勇敢的冒险，那它就什么都不是。——海伦·凯勒

之所以将恐惧放在迷茫、失落、焦虑、厌倦之后，是因为它是一切消极情绪的核心，也是完美主义、拖延等模式产生的原因。迷茫，是对找不到目标的恐惧；焦虑，是对无法实现目标的恐惧；厌倦，是对过程沉闷无味的恐惧；失落，是对失去自我价值的恐惧。恐惧是一个我们内心中的小孩，需要被关注、被理解和被引导。

本章分为三个部分：第一，什么是恐惧？哪些恐惧是最核心的？第二，恐惧是如何形成、如何阻碍我们的？第三，应对恐惧的方法。

你的恐惧是什么

芷若，30岁，在一家IT公司做软件测试主管。当初她进入这家公司，是因为自己学的是计算机专业。但对于这份工作，她早就产生了倦怠感。她不喜欢数据化的、按部就班的工作，更希望从事跟人相关的、有创造性的工作，她对于培训很感兴趣。然而，对于新的方向，她又怀疑——这真的是我喜欢的吗？此外，她还有很多焦虑，担心自己能力不足，担心未来的压力太大，担心收入下降，等等。她觉得一定要找到一个确定的、万无一失的答案才能行动，但她又很少去主动了解自己希望进入的职业。过多的担忧和恐惧让她一直停留在原地，离自己的目标越来越远。

有恐惧是很正常的一件事，有人恐高，有人害怕冲突，有人害怕不确定，有人害怕失败，有人害怕不被认可，有人害怕失去。适度的恐惧，可以让我们规避风险；但恐惧感太强，会让我们困在自己的安全区中，无法达成自己的目标。

每个人都有恐惧，我也不例外。比如，四岁的时候我很怕黑，当时家里的沙发罩上有老虎，我特别害怕晚上它会变成真的，于是，我就吵着让父亲把沙发罩取走，然后才敢睡觉。长大一点后，我怕陌生人，经常会绕着走。再后来，我怕跟异性交往。

我的恐惧清单：

·怕黑（4岁）；

·怕狗（5岁）；

·怕陌生人（8岁）；

·怕高（11）；

·怕不被认可（12岁）；

·怕做错事、怕做事笨拙（13岁）；

·怕自己不值得被爱（15岁）；

·怕被拒绝（18岁）；

·怕不被需要（20岁）；

·怕贫困（22岁）；

·怕一个人旅行（25岁）；

·怕年华老去而一事无成（27岁）；

·怕找不到真爱（28岁）；

·怕不能实现梦想（29岁）；

……

其实，每个人都有自己的恐惧，当你能够去面对恐惧的时候，恐惧就没那么可怕了。现在不妨用5分钟时间来试一试，写下你有哪些恐惧。

恐惧是一种自我保护机制

印度合一大学创办人阿玛巴关说：“恐惧是人存在的核心，是其他情绪的刺激物。大自然或宇宙设计出恐惧以确保身体的生存，每当身体的生存受到威胁时，较底层次的大脑或爬虫类脑就会负责产生战斗或逃跑的反应。”

恐惧是一种自我保护机制，这一点在脑科学中获得了证实。

在心理学家玛丽莲·阿特金森博士所著的《唤醒内在的天才》一书中，提到了大脑的结构与恐惧的关系：

·本能脑（爬虫脑）：当下的恐惧；

·情绪脑（边缘系统）：过去的恐惧。

本能脑：当下的恐惧

“本能脑，也称爬虫脑，已经进化了超过1亿年……本能脑位于大脑的最里层，是最古老的一层大脑。它是我们和其他动物共有的大脑结构……这个小小的脑干突出部分位于脊柱顶端，它的主要功能是保证身体的安全。因此，当你感到恐惧时，本能脑就被激活，自动作出战斗、逃跑或者僵住的反应。”

本能脑的功能是让我们生存下来。在我们的本能脑中，储存着对猛兽、毒蛇、有毒食物等危险的恐惧。这种本能会在我们尚未意识到危险时候就启动，并通过身体发生反应。比如，当你遇到一只老虎，你不会先分析一下——这是一只老虎，它会吃掉我，而是拔腿就跑。

这些最原始的恐惧感，被储存到基因中，通过身体一代代传承下来，保护我们远离危险。

当本能脑感觉到威胁时，它会立刻夺取身体的控制权，命令身体立刻作出反应。这一切是自动发生的。于是问题就来了——本能脑在很多时候难以区分假想的威胁和现实的危险。这种反应有时是有效的，也值得肯定，但有时是无效的，反而会阻碍你获得想要的东西。因为随着人类能力的拓展，很多过去所恐惧的事物，其危险性已经降低，而本能脑还停留在1亿年前。

情绪脑：过去的恐惧

“在恐龙时代后期，大约5 000万年以前，基本的哺乳动物的情绪脑开始发展。它像一个小手套一样包裹着大脑的顶部……本能脑和情绪脑有很长的协作史，它们已经发展到可以密切配合的程度。两者共同连接身体意识和情绪意识，提供了主动记忆和当下意识。你的情绪脑会把过去学到的东西与当下体会到的东西结合起来，但不会想到将来和长远的结果。”

情绪脑有三大特征：

1.情绪脑喜欢“往事重演”，投入过去的记忆和感受。有句俗话叫“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，说的就是在当下的情境中，投入了过去的感受。

2.情绪脑喜欢让事物维持原样，而不是发生改变。“它的作用是创造一个维持长久习惯的强烈意愿”。这就可以理解为什么戒除一个旧习惯和培养一个新习惯这么难。当我们被情绪所控制的时候，习惯是很难发生改变的。

3. 情绪脑考虑问题的方式是“是”或“否”，“对”或“错”，“这个”或“那个”，不是“朋友”就是“敌人”。非黑即白，没有过渡地带。

如果本能脑的功能是保护“自我”的生存，那么情绪脑的功能就是保护“宗族”的繁衍。当情绪脑感觉到威胁时，它会激发本能的恐惧，无法作出理性的思考。这时，我们会卡在非黑即白的二元对立中，看不到新的可能性。

总的来看，恐惧是一种自我保护机制，然而过度的保护会限制我们的脚步。很多时候，恐惧是我们自己在吓唬自己。恐惧来自于我们的感觉——感觉某事有危险，但这种感觉不一定是真的，感觉自己没有能力去应对它，也未必是真的。恐惧会让我们固步自封，呆在自己的安全区，无法抵达目标。

恐惧的三个层次

如何应对恐惧？在《如何战胜内心的恐惧》这本书中，苏珊·杰菲斯博士提出了恐惧的三个层次，提示了应对恐惧的核心原则。

1.表层的恐惧

表层的恐惧包括两个部分：

第一个是对自己需要应对的变化。比如，女人怕老，外向的人害怕独处，有些人害怕破产，有些人害怕疾病，有些人害怕失去亲人。

第二个是对自己需要采取的行动。比如，作一个对你很重要的决策，换一份工作，开始或结束一段关系，减肥、演讲，等等。

2.中层的恐惧

中层的恐惧跟外界的环境或者发生的事情无关，而与你内心的记忆和感受有关。比如，害怕演讲背后是怕失败、怕丢脸，害怕追女生背后是怕被拒绝，害怕结婚背后是怕被操纵，害怕冲突背后是怕不被认可，等等。这些恐惧往往来自于过去的经历，包括跟父母的关系、社会文化的影响，等等。

3.深层的恐惧

深层的恐惧我们称之为“无法应对”前两层恐惧的恐惧。比如，无法应对失败的结果、无法应对冲突、无法应对拒绝，等等。这才是最深层的恐惧。

有位朋友对我说：“我害怕当众演讲，哪怕只有一分钟，我也会腿发抖。”

我问他：“如果你讲得很好，你还会不会害怕？”

这位朋友说：“讲得好还害怕什么？我怕的就是讲不好。”

我继续问：“如果即使你讲不好，大家也都会鼓掌，鼓励你，你还会不会害怕？”

这位朋友想了想说：“这样的话也还好，应该不会害怕。”

我接着问：“如果你讲不好，没有人鼓掌，甚至还有人不认可，但是你能够应对最坏的局面，你还会不会害怕？”

这位朋友沉默了片刻说：“如果那样的话，我就什么都不怕了。”

你看到了吗？很多人害怕的并不是“公众演讲”本身，而是害怕“讲不好”。进一步推论，他害怕的也不是“讲不好”，而是害怕“在演讲的时候会受到批评”。再往后推，其实很多人真正害怕的也不是“演讲后会受到批评”，而是害怕自己“没有应对这些批评的能力”。

对于这位朋友来说，“害怕讲不好”是表层恐惧，“害怕不被认可”是中层恐惧，“害怕自己无法应对讲不好和不被认可的后果”是最深层的恐惧。他内心中的声音是：“如果讲不好而让大家批评我，我是受不了的，我无法承受这些后果。”

“无法应对”，是我们每个人内心中最深层的恐惧感。

现在，回顾你列出的恐惧清单，你会对自己有更多的觉察。你会发现，这些你恐惧的事物之间，会有一些微妙的联系。比如，有些人害怕跟别人聊天，害怕去建立一个新的关系，实则是因为他害怕被拒绝，他害怕被拒绝之后认为自己不够好，不够资格去获得某种关系；也有些人不愿进入一段关系是因为害怕被操控，害怕失去自我，害怕两人在一起之后他的自由就没了，害怕因为对方每天去做这样那样的事情；还有些人害怕冲突，是因为他害怕失去和谐的关系，从而失去别人的认可和支持。

图6-1　恐惧清单

当你能直面最深层的恐惧时，你会开始变得更有力量——你将不再逃避恐惧，而是积极寻找应对的方法。

如何应对恐惧

前面谈到，本能脑无法分清“现实的风险”和“假想的恐惧”，而情绪脑往往会让我们陷入极端，并不愿作出改变。所以要应对恐惧，对未来更有掌控感，需要用到我们的第三个脑——大脑皮层（理性脑）。

“为了聚焦未来，完成计划，实现目标，你需要运用大脑皮层中的左脑或者右脑系统中的视觉想象能力。这个视觉大脑系统出现在距今200万~250万年前。与本能脑和情绪脑相比，大脑皮层相当年轻。大脑皮层掌控着大脑绝大部分的智力，拥有16万亿相关联的神经元。凭借它的速度和处理能力，你的大脑比只靠惯性情绪支配的大脑灵活1 000倍。”

理性脑的特征恰好弥补了前两者的缺陷：

1. 视觉化大脑皮层的一个重要优势就是视觉规划和系统观察，或者说大局观。

2. 与情绪脑“投入”过去的记忆不同，大脑皮层通过“分离”的图景来思考。如果说情绪脑的位置是“演员”，那么理性脑的位置就是“导演”。这意味着我们可以想象并考察很多种可能性，以便作出最佳选择。

3.大脑皮层是极具合作性的大脑组成部分。它会把战略路径视觉化，从而解决团队中最重要的问题。

4.大脑皮层的前额叶，可以帮助我们在大脑中进行“精神排练”。这种精神排练可以带来神经通路和身体肌肉的运作，使你的身体适应未来的表演。

所以，本能脑是对当下的反应，情绪脑是对过去的反应，而理性脑是对未来的、全局的规划，所以又被称为未来脑。本能脑和情绪脑会让我们陷入旧模式中，而理性脑则指向“改变”。要应对恐惧，需要让我们的本能脑和情绪脑有足够的安全感，同时打开理性脑。

比如，你现在就找自己的一个恐惧点，问自己一个度量式问题——

“如果给这个恐惧按照0~10分打分，0分代表没有恐惧，10分代表恐惧到极点，它适合打几分？”

这个问题的价值在于，它帮助你从客观的角度重新审视你的恐惧。这能帮助你从情绪脑非黑即白的思考中走出来，看到“恐惧”与“力量”之间的过渡地带。打完分之后你可能会发现，原来你的恐惧只有6、7分，并没有你想象得那么高。

接下来你可以问自己——

“一周之内，我希望这个恐惧降到几分？当恐惧降低时，我会是什么状态？为了达到这个目标，我可以做些什么？”

然后，你可以把要做的行动列出清单，逐项实施。

以下是进一步应对恐惧的思路，每种思路各有两个具体的应对方法。

第一条思路：“恐惧外化”。

什么叫“恐惧外化”？很多时候当我们被恐惧感控制的时候，我们觉得大脑一片空白，没有办法去仔细思考、做任何行动，我们的身体会僵硬地卡在那里，甚至腿会发软，不知道该做点什么。这时恐惧占领了我们，“恐惧外化”的方式是帮助我们把自己和恐惧分开，能够在另外一个位置去看待恐惧，并且找到面对它的方法。而当我们觉得被恐惧控制的时候，我们是没有能力去应对它的。就像一个力量再大的人也无法把自己举起来。

以下是实现“恐惧外化的”两种具体方法：

1.恐惧保险箱

在《拆掉思维里的墙》这本书中，提到了“恐惧保险箱”的方法。

例如，当你对公众演讲有恐惧的时候，你应该做些什么？一个很好的方式是把你的恐惧写在一张小纸条上，比如：我很紧张，我现在双腿发软，我觉得我没有办法做好这个演讲，我觉得他们都会笑我，我对自己没有信心，等等。你会发现，当你承认自己的紧张时，你的紧张就减轻了。接下来，你可以把这张纸条锁在某个地方，并对自己说：“这是我的恐惧，我先把它保管起来，然后做我应该做的事情。等我做完之后我再来处理它们。”

为什么这个方法会有效？

首先，当恐惧在你大脑中的时候，你的大脑是被情绪脑控制的。而当恐惧落到纸上时，就为你的理性脑留出了空间。

其次，无形的恐惧最可怕（回想一下你看过的恐怖片），当它成为一些具体的东西时，就没有那么可怕了。

再次，你把你的恐惧外化，暂存在一个地方，你就有机会先去行动。当你做完这些事情之后，你会发现你的这些恐惧完全是多余的，这件事情并不像你想得那么难。或者即使遇到一些挑战、达不到你最好的期望，你也能够应对它们。在行动中，你有机会重塑对自己能力的判断。

2.画出怪兽

把你的恐惧画到一张纸上，如果你的恐惧感是一只怪兽的话，它是什么样子的？为什么是这个样子的？

有些人会画成一只绿色的鳄鱼，有些人会画一只刺猬。当这些恐惧以有形的方式出现在你眼前的时候，你就能够找到一些方式去应对它们。比如，如何去摆脱鳄鱼？鳄鱼的弱点是行动力比较差，跑得不是太快，我应该正面跟它较量呢，还是跑得够快就可以摆脱它，等等，当你这么想的时候，你开始能够找到一些方式去面对你的恐惧感。

而这些方式在你生活中意味着什么？比如，跑得更快一点对你意味着什么？跟更多人一起战胜这只鳄鱼对你又意味着什么？你会找到更多的灵感和方法，找到一些你的答案。

这是两个外化的方式，第一个你可以把它写成小纸条，保管在一个地方；第二个是你可以画一幅画，然后找到应对它的方法，两者都非常有效。你可以找到一种比较适合你的方式去外化你的恐惧感，给你自己的理性脑腾出空间，重新定义你与恐惧之间的关系。

第二条思路：“聚焦未来”。

情绪脑会将我们拉回过去，让我们活在消极的、自我挫败的感觉中，而清晰的愿景可以帮助我们走向未来。

在人生的河流中，恐惧就像河里的水草，会缠住我们的脚。这时，你面对着停在原地、退回去还是奋勇向前的选择。如果河对岸有一个你特别想到达的目标，可以激发你内心的力量，奋力挣脱，向对面游去。

一幅清晰的愿景、一种强烈的渴望、一个特别希望达成的目标，会帮我们把意图聚焦于未来，打开可能性，并推动我们开始有效的行动。

1.奇迹问题法

“如果一天晚上你睡着之后……奇迹发生了……你的问题解决了……但是因为你睡着了……你不会马上知道奇迹已经发生……当第二天你醒来时……你会有哪些新的发现？”

奇迹式的问题，可以帮助我们先越过恐惧，看到未来。它能够让你把过去的恐惧转化为思考未来的可能性。

另一个奇迹问题，可以帮助你感受自己更有力量的状态：

“如果在这个世界上，做任何事情都能成功，你愿意做些什么？”

带着这种状态，你可以重新思考和面对你要解决的问题。很多时候我们有恐惧感是因为我们没有看到某件事情的价值和希望，所以我们缺乏动力和力量。当我们能够跟这个愿景相连接的时候，我们就会更有力量。奇迹问题法向我们提出了挑战：“你要活得更容易，还是更有价值？”

它会激发你对人生价值的思考，无论你追求的是智慧、自由、真诚、公平，这些你珍视的价值都会召唤你穿越恐惧，勇敢向前。

接下来，你可以问自己：

“为了达到我渴望的状态或目标，我现在能做点什么？”

2.自信清单法

很多人问我：“老师，我对自己没有自信，所以什么都不敢尝试，能告诉我如何提升自信吗？”

我通常都会反问他：“你觉得当你拥有自信的时候，你所做的事情会跟今天有什么不同？”或者“你觉得只要做些什么，就可以增加你的自信？”

然后，我会建议他写下一些只要尝试就会感觉更有自信的事情，列出一张自信清单，把清单上的事情由容易到困难排序，然后从难度最小的开始实践。

答案可能是这样的：

·跟异性搭讪；

·一个人的旅行；

·养一条狗；

……

然后，你可以尝试一步步完成这个清单。很多时候，自信就像是银行，你要往里存钱，才能够不断积累你的“财富”。

自信清单的价值在于，每做完一件事就相当于你往你的自信银行里存了一点钱，而这个钱越积越多，你的自信感也会越来越强。当你对自己越来越有自信的时候，你的恐惧感就会越来越小。

举个我自己的例子，我一直有恐高症，站在比较高的地方就双腿发软，我打算穿越这个恐惧，并找到了一个具体的办法——蹦极。我独自一人花了4小时来到怀柔龙庆峡，这是北京仅有的几处可以玩蹦极的地方之一，高度有58米。当我站在跳板前，山风在耳边呼啸。

工作人员说你用手抱住头，跳下去就成，我犹豫了很长时间，结果被别人推下去了，所以这就成了这次蹦极美中不足的地方。但我真正完成这件事情之后，发现自己对高度的恐惧大大减少了。而且我相信下一次再去蹦极的时候，我会自己更快地蹦下去，而不是等别人来推我。

完成一件有挑战的事情会给我们带来双倍的价值：第一，我们会在克服挑战中获得更多的自信；第二，这种自信可以被迁移到一个新的挑战中。

3.“支持系统”

深层的恐惧源于我们觉得自己能力不足，无法应对最坏的结果。而我们觉得自己能力不足，主要是因为我们缺少支持系统。

作为社会动物，单枪匹马很难应对各种复杂的环境和挑战，你需要从其他的渠道获取更大的力量和资源。

在《铁杆朋友》这本书中，作者拉姆·拉斯举出了朋友在你生命中担任的8种重要角色：

·激励者（Builder）：希望你成功，擅长鼓励，总会推动你向前。

·拥护者（Champion）：站在你这边，支持你的信念，擅长赞美，总为你挺身而出。

·同好（Collaborator）：跟你有共同的爱好，同属于一个小团体，有类似的抱负。

·伙伴（Companion）：能够感受你的想法，愿意牺牲自己来帮助你。

·介绍人（Connector）：牵线搭桥，让你得到自己想要的东西，他们似乎“认识所有的人”。

·兴奋剂（Energizer）：乐观、有趣、充满正能量，会在你低潮时拉你一把。

·启发者（Mind Opener）：开拓你的视野，激发你用创新的方式思考。

·导师（Navigator）：给你建议，引导你往正确方向前进。

如果你拥有这样的支持系统，它可以在情感方面给你陪伴，在理性方面给你建议和资源，激发你更多内在的力量，让你有信心来应对挑战。

具体的做法是：

(1)参加或建立一个支持小组

这个支持小组会有一些简单的规则：

·成员是希望通过互相支持来实现梦想、达成目标的人。

·人数为5人左右，以确保每个人都有充分的沟通时间。

·在职业、关系和自我三方面展开你的行动计划。

·每月有一次线下聚会，回顾上个月的行动计划，制订下个月的计划，说说自己需要的支持以及能给他人哪些支持。

你会发现经过几次这样的支持小组的聚会后，每个人都会从中获得成长。这种支持不仅是一些实际上的物质及人脉支持，也有一些情感的鼓励陪伴。当拥有这些东西的时候，我们会觉得：“我不是一个人上路，有很多人跟我在一起。”“我愿意去面对和接受生命中给我的种种挑战。”

类似的支持小组我曾坚持参加了一年半，每一次参与都让我获益匪浅，我们会共享视角，学习、借鉴别人对同一件事情的不同看法和处理方式。别人的智慧会让我收获很多，同时我们也会给他人支持，感受到自己被需要的价值。

(2)在行业内找到一位导师

如果你能够找到一位成长导师，是一件值得庆贺的事。这个导师可以是现实生活中的一个导师，你的一个榜样，一个前辈，去请教他你遇到的困难和问题。《相约星期二》中的莫里教授，就是作者的人生导师。当你遇到恐惧的时候，你可以请教导师，他会给你更多的指引。

有些时候你收获的是一些方法，有些时候你收获的是一些鼓励；有些时候他会跟你说，相信你自己，你有处理它的力量，你有应对这些恐惧的能力；有些时候他会对你说，你已经做了你所能够做的最好的事情，你已经做了当下最好的选择。而这些都是帮助你面对恐惧的很好的资源和信心。

如果你无法在现实中找到一个导师的话，你也可以找到一个精神导师，他可以是已逝世的人物。

我有一位精神导师—美国心理学家、催眠协会的创始人米尔顿·埃里克森。我是通过他的传奇经历喜欢上他的。他从小患小儿麻痹症，又是色盲和音盲，还有阅读障碍，但他依靠自己的力量重新站了起来，并将自己的劣势转化为优势。他以顽强的韧性重新改变了自己的命运，他的一生就是一个治愈自己和治愈他人的过程。所以，遇到困难或挑战的时候，我就想，如果埃里克森也遇到类似的困难和恐惧，他会做些什么？

为了帮助你更好地跟精神导师对话，你可以放一把空椅子在你面前，想象那个导师坐在这把椅子上正跟你对话，你可以问他对你很重要的问题，并且去思考他会如何回答你。或者，更简单的方法是问自己：

“如果我是这位导师，我会如何思考，如何行动？”

回顾一下本章的内容：首先，我们谈了生活中有哪些恐惧？恐惧是如何发生的？其次，恐惧有几个层次？什么样的信念引发了我们内心的恐惧？最后，我们如何去应对恐惧？哪些具体的方法和练习可以让我们更有力量和自信？

建议你在这些方法中找到适合你的“独门武器”，然后做一个尝试，因为只有练习，才可以提升我们应对恐惧的能力。

在这里，有句话送给大家——真正的勇气并非无所畏惧，而是面对恐惧，依然能够勇敢前行。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找一件让你恐惧的事，问自己：“我可以做哪些小而具体的事情，来处理好跟恐惧的关系？”写下答案，然后立即开始行动。

│下篇│心智篇

Chapter7　战胜你内心的怪兽

被理智抛弃的幻想，制造出不存在的怪兽。——弗朗西斯哥·戈雅

在上篇中，我们主要介绍了消极情绪，并给出了情绪转化的方法。但有些时候，我们会发现，消极情绪总会周而复始、此起彼伏地出现。所以，在下篇中，我们一起看看，是什么引发了这些情绪。

情绪的冰山与内心的怪兽

如果用冰山打比方，情绪是冰山上的部分，是可见的，而心智是冰山下的部分，是不可见、习焉不察的部分；如果用气象打比方，情绪是每天的天气，而心智则是引发天气变化的太阳引力、地球引力、气流、水流、植被等生态系统。当我们了解了心智运行的模式后，就可以更好地预测天气，甚至通过建立良好的生态系统来影响天气。来自神经科学的最新证据表明：随着你创造新的思维习惯，你就从根本上重塑了你的大脑。

在职业咨询的实践中，我看到有五种常见的限制性心智模式，它们是我们内心的“五只怪兽”——“决策焦虑”（害怕不确定）、“完美主义”（担心不完美）、“抱怨”（关注不可控）、“自我设限”（认为不可能）和“拖延”（选择不行动）。每种心智模式都会对应不同的认知、情绪和行为。

表7-1　五种常见的限制性心智模式

接下来我们简要地分析一下这“五只怪兽”。

怪兽一：决策焦虑

决策焦虑的背后是害怕不确定，这让他们对未来充满担忧，无法作出决定。

温柔，女，27岁，财会专业毕业，在一家民企已经工作了五年，但她对这份工作并不喜欢。朋友帮她介绍了两份新工作，从整体来看，这两份工作都比现有的工作更符合她的需求，但也有一些不确定性。温柔不知道该如何选择，她害怕选错，害怕再走弯路。

很多人想要一份可以从事一辈子的工作，不希望变化、不希望接受新的挑战。然而，他们想要的那份工作往往在他们的视野之外。对于不确定的恐惧，让他们卡在了中间。

不确定，会引发我们对未知的担心，让我们恐惧和焦虑。无论是对自我的不确定，还是对职业的不确定，都会让你陷入一种忧虑的感觉中，它会让你在做一些事情或决策的时候瞻前顾后、犹豫不决而难以作出真正有效的行动。

关于不确定，每个人心中都会有这样的对话，比如——

有人说：“我不知道我选的是不是最适合我的，万一选错了怎么办……”

有人说：“我有很多兴趣，但我不知道哪些才是我真正感兴趣的……”

有人说：“我不知道这份工作能不能干一辈子，我是不是还要进入它……”

有人说：“这是一个新的项目，我没有经验，也不知道自己能否胜任……”

还有人说：“这个项目前景还不明朗，所以还是算了……”

你会看到，你的生命中总有这样或那样的未知的、不确定的东西。很多人被这一点困在自己的安全区，他越是不愿意在不确定的状态下作出一些选择，或是做一些超出自己能力的事情，就越是恐慌，越有不安全感。最好的做法是，你需要慢慢走出自己的安全区去进行尝试和探索。

所以，对于决策焦虑的人，我有两个建议：

·在不确定中去探索确定。很多时候，我们由于对职业缺乏了解而充满了恐惧，这个时候就需要先去了解不同职业的内容、工作要求以及它们的准入标准。当你对这些要求越来越清晰的时候，你对外面的世界就没有那么恐惧了。就好像当我们闭上眼睛走路时，会充满恐惧；而当我们睁开眼睛时会觉得更有安全感。

·在职业外增加投入。例如，寻找一些做义工的机会，去更多地体验你希望进入的职业，去提升你进入一份新职业所需要的能力，甚至这些能力可能在你现在的职位中就能获得提升。另外，如果目前这份工作不是你喜欢的，那么可以看看在现有的公司中，有哪些部门是可以转岗的，或许可以从现在的公司先开始尝试，再跳转到别的公司、别的职业。

不确定的光明面在于你会经过更多的深思熟虑；而它的阴影面在于它让我们总是停留在思考的层面，无法作出有效的决策和行动。

怪兽二：完美主义

完美主义的背后是害怕失败和不接纳现实。

阿飞，男，28岁，在一家IT公司做部门经理。在同事的眼中，他是一个非常典型的完美主义者—他紧盯细节，希望事事领先，不能忍受同事超过自己。他对下属的工作要求也很高，一旦结果无法达到他的期望，他就会大发雷霆。他经常会有焦虑感，身体也不太好。另外，由于他经常加班，没有抽出时间照顾妻子，最近出现了家庭危机。

完美主义者来自期望过高和不接纳现实，他们害怕不完美、拒绝感受消极情绪，他们认为不完美就意味着失败，失败就意味着自己是失败者。

他们心里经常会有这样的对话，比如：

“我一定要在每个方面都超过别人。”

“我一定要进入最好的公司，否则就没有前途。”

“如果不做好万全的准备，我就无法开始。”

“如果做不到完美，我就是一个失败者。”

“如果我不能立刻做好，就证明这个职位不适合我。”

完美主义的本质是现实与理想的冲突，这往往源于我们对于职业和生活过于理想化。佛法中称为“求不得”。

完美主义者通过各种方式逃避现实，他们往往对现实有不切实际的期望，想一步到位，想走捷径，不想承担任何风险。但是这样的逃避和摆脱并不能从根本上解决问题，因为你终归要回到现实中，还是要面对这样那样的问题。如果你逃避这些努力、逃避这个过程，你永远无法达到更理想的境地。你会陷入焦虑感之中，变得沮丧和愤怒。

从完美主义者转向追求卓越者，意味着需要改变极端化、非此即彼、直线主义的思维模式。你要看到“两点之间，最短的并非直线”，任何事情都要经过循序渐进的过程，而不是一下子就进入最理想的职业，获得最优秀的表现。同时，你还需要学会失败，并在失败中学习，接纳消极情绪，然后心安理得地享受成功。

完美主义的光明面在于，完美主义者有上进心，而阴影则是，它也给我们带来痛苦、愤怒和沮丧。我们要思考一下我们是不是因为追求完美而失去了幸福。

在第9章我们会重点谈这个话题——如何走出完美主义的阴影，并保留它积极的部分。

怪兽三：抱怨

抱怨背后是不想承担责任，它带来的是受害者的感觉。

郭芙，25岁，她工作3年，换了6份工作，从行政、客服到销售，对每份工作她都有很多抱怨，例如，老板太奸诈、上司不肯带自己、同事很虚伪、工作内容太烦琐、要经常加班、没有休息时间，等等。但是她从来没有找过自己的问题，而总是抱怨外部环境。

抱怨者总是更多地关注负面的和不可控的事情，而这些负面的和不可控的事情在新的职业中依旧会不断出现，任谁都无法躲避。例如，即使你遇到一个好的上司，这个上司也可能会调离；即使这个客户是好的，那下一个一定也是这样吗；即使这个任务是轻松、有趣的，那下一个任务还能这样吗？

这些抱怨往往是关于不可控的，比如——

有人说：“我们公司太小了……”

有人说：“这个职位没有上升的空间……”

有人说：“老板不靠谱，经常改变决定……”

有人说：“客户太挑剔了……”

有人说：“工资太少了，根本不能体现我的价值……”

当你去关注那些不可控的事情的时候，你就会产生种种抱怨和负面情绪，所以抱怨者其实是在逃避责任，而逃避责任会让她觉得这份工作是自己无力控制的，这会让她对工作很沮丧，对自己缺乏信心，产生无力感。

很多人对现实或负面的东西会有各种各样的抱怨，但很少去关注有哪些事情是我们自己可以控制的。太多的抱怨让我们很难作出一些主动的改变。这也是让我们感觉不那么开心的原因。

抱怨丝毫无助于问题的解决。因为公司升职、规模大小、老板是谁、客户怎么样往往不是我们单方面可以控制的。而不可控的光明面在于，它驱动我们重新掌控局面，意味着我们对力量的渴望和对能力的追求。

所以我对抱怨者的建议是：在那些不可控的事情中找到可控的部分，并通过具体的行动去改变可以改变的部分。

例如，当你的上司很挑剔时，上司的性格是不能改变的，而跟上司的沟通方式是可以改变的。或许你可以跟上司一起确定质量标准和关键考核指标，可以通过不断地汇报和沟通，去校准你的工作方向。以简单的会议记录为例，到底是一个小时就交还是一天后交，到底是要写一千字还是五千字，当明确这个标准的时候，你跟上司的沟通就会变得更顺畅。

当你的工作注定要做一些琐事，那么就想想如何通过有趣的方式让这个工作变得更好玩一些。例如，改变你的工作目标，以财务为例，你可以从数据报表中找出规律，把它做成一个PPT汇报，这样不仅有利于提高工作效率，还能在枯燥的工作中发现乐趣。

从不可控的部分找到可控的部分，然后马上执行。让自己看到在任何条件下你都是有能力去作出选择和行动的，这是走出抱怨、驱走无力感的最好办法。

我们会在第10章重点探讨——如何从抱怨者到掌控者。

怪兽四：自我设限

自我设限的背后是安全感，它带来的是沮丧和无力感。

方怡硕士毕业后在一家国企做行政工作，已经工作5年了。对于这份工作，她一直打不起精神，觉得缺乏价值感。但她又认为自己能力不足，不可能获得另一份更好的工作，以致她从来都没有去尝试探索新的职业领域。

自我设限有神奇的魔力—它能够消灭一切可能性。

自我设限会先做一个悲观的预测，然后根据这个预测不去行动，或者只是消极地行动，当不如人意的结果出现时，自我设限者会念念有词：“你看，我说过的，这个行不通。”“是的，但是……”也是自我设限者的常用句式。

自我设限者希望改变，但又从来不相信自己真的能够改变。而且他们还会以“缺少自信”为理由拒绝行动。

自我设限会束缚我们的创造性，让我们对职业产生无力感。它让我们看不到更多的选择和可能，陷入沮丧的沼泽中。

对于“不可能”，很多人心里会有这样的悄悄话，比如——

有人会说：“以前我们从来没有这样做过，所以这是不可能的……”

有人会说：“这个方法我以前试过了，行不通的……”

有人会说：“以老板的脾气，他是不会接受这个建议的……”

有人会说：“这个主意听上去不错，但是我想我是不会成功的……”

也有人会说：“我都这么大年纪了，现在转行太迟了……”

还有人会说：“你说得有道理，但我的情况比你复杂多了……”

这些自我设限会带给我们很多负面情绪，在否认自己能力的同时，让自己产生一种无力感，这会让我们沮丧或自卑。如果这个时候，我们看到别人成功了，同时发现他们的能力和条件甚至比我们还低，我们又会陷入羡慕嫉妒恨和后悔中：“要是当初我做了，说不定比他还好。”

对于自我设限者，我的建议是，小心你内心的“话匣子”——随时准备驳斥那些对你无益的限制性信念和消极对话：“这是真的吗？这种思考从长期来看，对我是有益的，还是有害的？”此外，通过一些强有力的问题，找到你的愿景，也有助于让你看到新的可能性。

自我设限也有光明面，它让我们更加谨慎并降低风险。如果我们针对这些风险进行思考，就可以提前预防或想好应对之道，如果这些思考转化为具体的行动，就会为我们达成目标提供一张安全网。

在第11章我们会重点探讨——如何在自我设限中创造可能。

怪兽五：拖延

拖延的背后是焦虑感，它带来的是更大的焦虑感。

翠浓，26岁，她在一家事业单位做公务员已有4年，对于这份工作她做得很好，但是没有什么激情。她梦想找到一份自己更热爱的工作，对此也有很多构想。但她总停留在想法的层面，迟迟没有采取行动。朋友和家人则劝她待在这个稳定的单位。

很多人有一个很美好的愿景或目标，但总是迟迟不肯走出第一步。或许这个愿景还不够明确，或许害怕失败，或许还没有一个具体的计划，所以你一直拖延。例如，想学英语，但总是没有抽出时间来学；买了一本好书，但在书架上放了一年也没有去看。

所以，对于拖延者来说，世界上最远的距离是“知道”和“做到”的距离。他逃避行动，而逃避行动的背后是逃避失败、逃避努力。结果是导致自责、内疚和自我怀疑。他们也尝试通过各种方式来战胜拖延，但往往收效甚微。

对于拖延者，我给出的建议是要顺应你的天性，而不是跟它对抗。

第一，看一看那个目标对“你”而言，是不是真的是你想要的？你可以给它打个分数，比如，10分是我非常确定需要，1分是不想要，那么它有几分？据此判断它对你的重要性。

第二，如果它真的是你想要的，尝试用逆推法去分解这个目标，降低难度，先从走出一小步开始。例如，把你的目标分解到一年、半年、一个月，甚至一周的时间。

第三，在实现目标的过程中不断给自己动力。例如，对于一个很讨厌背单词的人来说，不妨告诉自己，如果我背完这些单词我就可以去跟老外交流，可以去参加英语角秀秀，不断给自己动力。就像一辆车，如果要不停地往前开，就需要不断加油。一旦你真的投入行动，你会看到一些新的变化，而新的变化会给你新的感受和信心，鼓励你更好、更快地去行动。

第四，转化你内心中那些增加你焦虑感和被剥夺感的自我对话。例如，“这个项目我不得不做”、“我没有时间玩”，等等。

拖延的光明面在于，它给了你更长的时间为你想要得到的价值做准备，而阴影面在于，你会因此备受折磨，并错过机会。

在第12章我们会重点探讨——如何用更符合天性的方法战胜拖延。

以上是我们职业中常见的5种限制性心智模式，就像一座围城把我们困在其中。在这样的状态中，你觉得特别不开心，但又想不出更好的方式去改变。在下篇中，我们会探讨这五种心智模式的光明面和阴影面，并找到有效的方式，把它们转化为积极的力量。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后问问自己：“哪些怪兽在阻碍我获得快乐？我跟它们的关系是什么？”写下你的答案。

Chapter8　不确定——做一个安心的决定

了解怎样和不确定性一起生活而不会迟疑和不知所措，这大概就是我们这个时代，哲学能教你的最主要的东西。——罗素

不确定感往往会将我们困在自己的安全区，无法作出安心的选择。在这个时候，我们有必要跳出来看看，我们担心的东西是真的吗？

图8-1　决策焦虑的心智环

你有“决策焦虑”吗

灵素毕业3年，在一家会计师事务所做审计，这份工作整天跟数据打交道，而且压力很大。灵素希望能找到一份跟艺术和人有关的工作。她对艺术设计、心理学、人力资源、老师等职业都很感兴趣，但是不确定哪条路是真正适合自己的。快到年底了，她希望尽快离开现在的职业，找到更喜欢的职业方向。但她又担心万一选错了，要付出很大的时间成本和经济成本。她不知道如何作出这个对自己很重要的决定。

在咨询中，经常遇到灵素这样纠结的学员，他们内心的担心是：“万一选错了怎么办？万一走了弯路怎么办？”这个担心的本质是：“我怎么能够知道，从长远来看，选择A确定、一定以及肯定比选择B更好？”

导致“决策焦虑”的原因，主要有以下三点：

·缺乏自主决策的能力；

·对自己的应对能力缺乏信心；

·对现实有不合理的期望。

首先，缺乏自主决策的能力。

在中国很多家庭，家长们倾向于为孩子做大大小小的决定。小的时候，父母决定我们穿什么衣服；长大后，父母决定我们选什么专业。久而久之，很多人缺少自主选择，以及为之承担责任的意识和经验。

这样造成的后果有两个：

一是他们习惯于将选择的权利和责任交给别人，然后在结果不理想的时候抱怨：“我现在混得这么惨，还不是因为你给我选了这条路。”

二是由于缺乏能力，当他们尝试自己作出选择时，又变得不知所措，经常怀疑：“我选的真的是我想要的吗？这个选择真的正确吗？我应该听自己的，还是听别人的？”

其次，对自己的应对能力缺乏信心。

除了缺乏自主选择的意识和能力外，对未来过于悲观也是我们无法作出决定的重要原因。这些悲观的看法包括：

·事情一定会向最糟的方向发展；

·我不敢想象最坏的结果是什么；

·我觉得自己一定无法承受这个结果；

·一旦选错，终生后悔；

·一旦走了弯路，我的人生就没有希望了。

这些对话，有可能在你的意识中，也有可能在你的潜意识中，它们会在你耳边低语，慢慢地，你被催眠了。所以，你需要问问自己：“这是真的吗？”

最后，对现实有不合理的预期。

对选择有焦虑感的人希望听到一个确定的答案，最好这个答案出自某位大师或者权威，甚至是放之四海而皆准的真理，有了这个答案一切就会一帆风顺，没有疑惑。

他们的期望是——

·我想知道什么是最适合我的工作；

·我想知道什么工作可以做一辈子；

·我想制定一个十年计划，然后按计划执行；

·我想100%确定了再行动。

然而，这些“绝对的”、“完美的”期望在现实中很难实现，一旦找不到这样的答案，他们就会变得越来越焦虑。

决策的陷阱

面对决策的焦虑，我们往往会有两种反应：

1.原地不动；

2.让别人替自己做决定。

有趣的是，如果仔细观察，你会发现，变得越来越焦虑的也往往是这两种人：

1.活在自己“安全区”的人

阿碧，25岁，在一家大型国企做行政工作，这份工作收入稳定，压力也不太大。但是她不是很喜欢，觉得没什么发展。她希望转行做销售，但又觉得销售压力太大。她也想过开一家淘宝店，又听人说淘宝店做起来很累，而且不像以前那么容易了。她觉得这些路都有风险，于是她还是像往常一样打卡上班，然后对姐妹们抱怨工作没什么激情。

算算你的“等待成本”

很多人在不确定中倾向于原地不动，因为他们潜意识中认为：

·等待的是没有成本的；

·等待是没有风险的。

他们忽略的是：

·等待的成本远远超过行动的成本；

·很多时候等待不能降低风险而只是延后风险。

在《拆掉思维里的墙》这本书中，作者提到了“等待成本”的概念：

等待成本 =长期的焦虑感 +工作效率下降 +错过机会

行动成本 =短期的焦虑感 +被拒绝的风险

两者相比，你会发现，等待的成本远远超过了行动的成本。

2.很少自己做决定的人

小昭的父母对她期望很高。从小到大，他们几乎为她包揽了所有的事情——上重点班、学传媒、进报社。由于近两年报社运营状况越来越差，她被迫面临要做一个新的选择。这时候，小昭迷茫了——到底什么是我想要的？

让别人做决定是最坏的决定

有些人希望有人能够代替自己做决定，这样的好处是：

·轻松（不用经历纠结的过程）;

·不必为结果负责（反正不是我选的）;

·以后可以不努力（反正不是我的决定）。

而坏处是：

·无论成功还是失败，你都无法从中学到任何东西；

·你会越来越依赖于别人替你做一个决定；

·你会越来越不清楚自己想要的是什么。

怎样作出安心的决定

就像华山有“气宗”和“剑宗”，医学有“中医”和“西医”，做决定也有“心法”和“招式”，这里的“心法”是“提升做决定的能力”，而“招式”是“学习做决定的方法”。

心法：提升做决定的能力

一位年轻人曾问乔布斯：你的智慧从哪里来？ 乔布斯答：来自精确的判断力。年轻人又问：精确的判断力从哪来？乔布斯回答：来自经验的积累。 年轻人再问：那你的经验又从哪里来？乔布斯真诚地回答：来自无数错误的判断。

很多人没有意识到，做决定是一种能力，而能力是需要实践和练习的，这里的练习包括三个方面：面对不确定；主动做决定；多犯些小错。

1.面对不确定——做好“下水”的准备

随着经济全球化的发展，世界变得越来越不确定。诺基亚、摩托罗拉、索尼等昔日风光无限的世界500强企业，被并购甚至破产，另外一些企业也在裁员。这意味着，五六年前进入这些企业是很好的决定，而放在今天则是很糟的决定。

由于经济环境的不确定，企业的寿命变得越来越短，即使世界顶尖企业，平均寿命也只有40年，小企业则更短，仅为2～3年。这让人们的工作变动性越来越大。与10年前相比，职场中的人要经历更多次的职业决策，而不是从一而终。另一个现象是，过去那些热门的专业，由于报考的人太多，市场人才饱和，就业困难。而一些新兴职业的出现，需要新型人才的加入，又带来了新的机会和挑战。

以上这些趋势，意味着人们的职业道路将越来越难以预测。那种希望找到一份适合的工作就一辈子做下去的想法已经过时。

既然无处可逃，我们就必须面对这种不确定，并提升应对它的能力。

2.主动做决定——在“水”中学习游泳

正如不下水的人永远无法学会游泳，一个不主动做决定的人也很难提升做决定的能力。

如果我们将自己的决策焦虑归结于“性格原因”，而忽略了能力是可以锻炼和提升的，会加重我们的无力感。

我们需要有意识地为自己的人生承担责任，而不是将决策权拱手让人。唯有如此，我们才能不断提升自己为自己做决定的能力。

3.犯些小错——先在“浅水区”练习

前面谈到，让我们产生“决策焦虑症”的重要原因在于“怕犯错”、“怕走弯路”，在这个担心背后，是我们觉得自己无法应对“犯错”的后果。然而，如果不犯错，就无法提升做决定的能力。很多人就被卡在了中间。脱困的方法是，主动犯一些小错，在错误中总结做决定的方法，提升做决定的能力。

此外，多犯一些小错，也会增加我们的心灵免疫力。让我们意识到“就算做错了，也没有什么大不了的”。它可以减少对“不能犯错”的担心，增加“我可以应对”的信心。

招式：不确定情境下的决策方法

有人会问：“练习总需要时间，而我马上就需要做一些决定，有没有什么方法？”

从本质来看，决策是“一种将信息调整再调整，并且融入决定或行动中的历程”。

关键策略是：

1.以积极的心态面对信息的不足；

2.通过行动获得新的信息；

3.根据新的信息作出调整。

以下是一些具体的方法——

1.搜集职业情报

胜男在一家IT公司做软件开发已经有7、8年，对于这份工作，她一直谈不上喜欢。她一直有去高校当老师的打算，但觉得与自己目前的工作性质相差太远，担心不能进入，而且即便获得这样一份工作，自己也未必能做好。她在这种不确定中纠结了2年。

在咨询中，她意识到，如果不对教师这份职业有更清晰的了解，自己是永远无法作出判断的。当她询问了身边的朋友后，发现进高校做老师的门槛非常高，需要博士以上的学位，不想再继续深造的她彻底打消了这个念头。

虽然这个想法破灭了，但她觉得自己更踏实了，她开始寻找其他的职业方向。

一些人的不确定，来自职业信息不足。如果你要去选择一份职业，应该先问问自己“我希望在职业中获得什么”，然后反向去收集一些跟这个价值有关的信息。例如，你对能力提升非常关注，你就要收集“这个公司有没有一些新员工的入职培训”、“这个公司的晋升路径如何”等信息。当你知道自己在职业中最看重什么，你收集信息的效率会更高。

2.感受好坏故事

香香在外企工作，她非常能干，但是她目前所负责的项目不景气，而且跟上司的关系也不好，此外，她对目前的工作内容并不喜欢。这种状况已经维持了两年时间，她试过很多方法，一直没有得到改善。中间她有过跳槽的打算，但又一直不能下定决心。每次遇到新机会，她内心总有一个声音响起来——如果作出另外的选择，会有很多风险和不确定，或许还不如在这家公司继续待下去。在过去的几年中，她宁可接受已知的痛苦，也不愿接受未知的不确定。另外，对过去投入的不甘心也在拖她的后腿。

香香的困惑是——我不知道做某个决策是不是一定会有收获，一定能成功。例如，留在公司忍几年可能会晋升，调到另一家公司也可能会有更多机会。但是这些又都不确定，我到底该怎么办？

在咨询中，我问香香：“留在公司，最好的情况可能会是什么？最坏的情况可能会是什么？离开公司，最好的情况可能会是什么，最坏的情况可能会是什么？”

在经过内心的一番挣扎后，香香终于意识到：

·尽管未来有各种不确定性，但只有尝试去寻找新的工作方向才是更好的选择；

·离开的最好时机，是未来职业方向更清晰之后；

·无论留下来还是离开，职场人际关系能力都是需要提升的。

表8-1　决策对比表

很多时候我们遇到不确定性，无法作出决策，往往是困于这样的问题：我怎么知道从长远来看选择A比选择B好？其实，从客观上来说，我们永远无法作出最完美的、最确定的选择，但我们可以作出最有价值的、最安心的选择？

你要思考的是：哪种选择更能通向你想要的目标？哪种选择对你更有价值？以此跳出情绪的陷阱。在逃避失败和追求成功之间，后者会让你更有勇气面对不确定。

3.确定大方向

对不确定的另一种担忧是，害怕作出的决定会离自己的梦想越来越远，甚至南辕北辙。这时，我们需要先确定大方向——到底向南还是向北，然后在行动中校正角度——南偏东15°还是30°？这有点像追踪导弹在移动中锁定目标的过程。

如何确定大方向？在《幸福的方法》这本书中，作者提到的关于幸福的三个要素，同样适用于职业生涯。这三个要素分别是快乐、优势和意义。

·快乐：从小事情开始，想象一下那些带给你快乐的事情。它们是偏重于与人沟通，还是一个人做事？偏重于事务处理，还是心智思考？

·优势：什么样的事可以挑战并发挥你的潜力？

·意义：什么可以给你带来使命感？你觉得什么样的日常行为是有意义的？

你可以根据这三项中的任何一项来确定未来的方向，如果你清晰其中的两项，方向就会更加明确。

确认大方向，还有一种方式是描绘你的“愿景”（Vision）。

对于发现愿景，最重要的是先抛开局限，即我们的现实。

以下六个问题可以帮助我们做到这点，这六个问题来自johnplaceonline.com。在每个问题后，我也给出了自己的答案。

(1) If you knew you could not fail, what career would you pursue?

如果你知道自己不会失败，你会选择什么职业？——引发人们内心持续而深刻的改变，如生涯咨询师、舞动治疗师、企业教练。

(2) What activities excite you, ignite your passion, and cause you to lose all track of time?

哪些活动让你感到激动不已，点燃你的热情并让你感觉时间飞逝？——发现事物的本质规律和不相干事物之间的关联、想出有趣的idea并付诸实施、创造能够帮助人们成长的方法。

(3) What type of work have you always wanted to do?

你一直都希望做哪种类型的工作？——真诚、创造性、自主、助人。

(4) If you were paid to make the world a better place, how would you earn your living?

如果有人为了让你把这个世界变得更美好而给你薪水，你会怎么做？——咨询、写书、去世界各地巡回演讲。

(5) What do you want your professional legacy to be?

你希望通过你的工作给这个世界留下哪些遗产？——让人们看到，虽然人生的结果是死亡，但过程是可以由自己掌控和设计的。We are our choice.（我们就是我们自己的选择）

(6) And my personal favorite: What do you want to create with your life?

你希望用自己的生命创造些什么？——活出自我，并帮助更多人活出自我。

这七个问题可以帮助你找到未来的愿景，对于作一个长期决策而言，是很好的方式。这些问题并非一下子可以全部回答出来，而需要我们不断地总结和反思。你可以选一个安静的时间，准备好纸笔，开始你的愿景探索。

需要注意的是，在大多数情况下，通向愿景的职业并不只有一个，很多职业都能给你带来你想要的价值。根据这些价值，你可以进一步思考你要选择的职业与长期目标的关系。然后选择目前对你来说最靠谱的一条路。

4.处理担忧

在面对一些重大决定时，我们往往有很多担忧，这些担忧会在我们的大脑中被放大，增加我们对不确定的恐惧。

之前提到，有六个问题可以降低我们的担忧，以创业为例：

·如果我选择A，可能发生的最坏的情况是什么？创业失败。

·如果最坏情况发生之后，我该怎么办？

继续做自由职业者，确保将损失减至最小。

·我如何去减轻痛苦，并拥有更多的快乐？

关注在创业中我学到了什么，把创业的经验跟更多人分享。

·我将拥有哪些替代性的选项？

不独立创业，而是进入一家创业型公司，或者跟人合伙创业。

·为了降低这种可怕事件的发生，眼前我应该做什么？

请教创业的前辈，准备商业计划书，并进行低成本的尝试。

·我手头有没有现在就可以做的事情，并能增加实现目标的机会？

给一个正在创业的朋友打电话。

这六个问题都会让你从焦虑感中走出来，并助你化焦虑为执行力，你会发现，在行动中焦虑感很快就会消失。而且你会在行动中了解更多的信息，更多的信息则会带来更好的行动，不确定感会越来越小，同时会越来越接近你的目标。

5.给自己一个期限

每个人都不可能在掌握100%的客观信息后再做决定。原因有三点：

第一，信息有时效性。你今天掌握的信息到明天很可能已经变成旧信息了。

第二，信息越多我们越不确定。例如，当你有一块表的时候你是知道时间的，当你有三块表的时候你反而不知道时间了，因为它们的时间都不一样。换一种说法：当我们知道得越多，就发现自己越无知。当我们的认知圈很小的时候，我们觉得知道这么多就可以做一个决定了，但是当我们知道更多的时候，我们会觉得还有很多我不知道的信息。我们需要了解更多，而更多的信息则会带来更多的不确定性。

第三，没有绝对客观的信息。你有没有发现，你所获得的信息都是你的意识筛选的结果？

做一个小测试。闭上眼睛，说出周围有哪些红色的东西？然后睁开眼睛，看看现实跟你说出来的有何不同。你会发现，周围的红色远远比你能说出的更多。

这说明，很多时候我们都是选择性注意、选择性记忆。即使信息存在，我们也只能看到一部分。通过筛选后的信息，在我们的大脑中又被加工成不同的解释，如看到有个人拿着刀，有些人会解释成做饭，有人会解释成恐怖片。

所以，这个世界上没有主观的信息，只要它被我们看到，它就会被筛选、被解释成我们所希望的样子。

信息的以上特征，意味着我们需要给自己的选择一个时限，而不是等到100%确定后才做决定。

6.走出一小步

原地等待会让我们无法得到自己想要的，贸然行动又担心失败的风险，怎样突破这种进退维谷的局面？

先做无论如何都要去做的事

有些完美主义倾向的人，会希望等到100% 确定的时候再行动，但又发现任何事都永远无法真的100% 确定，于是他们就被卡在了原地。所以，当你无法获得更多信息的时候，更好的方式是找到几个已有选项的共同点，在行动中搜集新的信息，而不是原地等死。事实上，在你作出最后决定之前，往往已经可以展开一些必要的行动了。而这些虽然不是100% 确定的行动不仅不会浪费，还能带给你新的机会。

虚竹有两个选择——出国或去新东方做英语老师。他纠结了很久，却一直困在焦虑的情绪中没有行动。在做完职业规划之后，他发现无论是出国还是去新东方，首先都得把GRE过了。当他发现这一点的时候，立刻去新东方报了一个GRE班。后来他在跟老师和同学交流的过程中，搜集到更多的信息，坚定了出国的打算。

有很多人常常在职业选择中纠结——我到底该跳槽还是待在现在的公司？后来，他发现不管做哪个决定，首先都要提升自己的能力，否则跳槽也很难找到满意的工作。他的心开始定下来，以“提升能力”为目标来面对他的工作，而不是把时间浪费在纠结、抱怨和焦虑中。

很多时候，当我们因不确定而纠结时，不妨把目光放在当下——我现在可以做哪些行动？哪些是我一定要做的？找到这些目标和行动的时候，你的内心会更加笃定，更有方向感。

主动尝试与冒险

《幸运绝非偶然》这本书中，作者约翰·D·克朗伯兹提出了“善用机缘论”，他搜集的大量案例表明，职业变化中除了风险之外，更充满了大量的机会。而“幸运”的人，往往是那些好奇、坚持、弹性、乐观以及愿意尝试和冒险的人。

以恋爱为例，如果你交际圈子窄，认识异性的机会少，不妨多去参加一些活动，多搭讪一些姑娘，说不定其中就有让你心仪的对象。如果你整天宅在家里，就只能自哀自怜了。

仔细观察你会发现，身边那些混得比较好的人，往往是善于主动出击而不是被动等待的人。主动的人会有更大的视野，链接更多的人脉，同时善于识别和抓住机会。他们不会等到一切都确定后才去行动，更不会等到确定一份工作是自己的志趣时才去投入。对他们来说，行动本身就可以创造可能性和机会。

需要说明的是，这些主动尝试可以在职业外进行，事实上，越早在职业外尝试的人，在未来做选择的时候越能从容。反之，那些“临时抱佛脚”的人，往往会陷入尴尬的境地，因为兴趣的培养和能力的提升都是需要时间的。

7.在行动中探索新的可能

很多时候，人有钻牛角尖的倾向。比如，有人说：“我的目标是成为一名大学老师，但我发现我的条件不够，我的人生没有希望了。”但他并没有意识到，其实他想要的并不是教师这份职业，而是它带给他的价值——助人或者成就感。一旦认识到这一点，你的视野就会更加开阔——助人的职业有很多种，获得成就感的方式也不止一个，比如，人力资源、客户服务、咨询师，等等。

我喜欢用水和杯子来比喻我们的职业，一份具体的职业就像一个杯子，杯子有高矮大小，各种用途，而你希望职业带来的回报是杯中之物。比如，你喜欢喝果汁，在为获得果汁而努力的过程中你发现了一个更好更大的杯子，而且踮踮脚尖你能够得到它，那就值得为这个更好的杯子去调整你的努力程度和奋斗目标，从而用更大更好的杯子喝到更多更美味的果汁。

所以，我们通过对过去的反思和感受，找到对自己真正重要的目标，而不是根据十年前的目标、家长的看法、朋友的建议而做选择。同时，具体的职业目标是可以根据价值观和能力调整的。

在不确定中发现机会

在本章的结尾，我想说一个好消息——在不确定中除了风险之外，还有大量的机会。

如果你留意一下，你会发现，有很多新的职业正在产生。例如，酒店试睡员，住住酒店、拍拍照片、写写点评。这是一个很好玩的职业，对于旅游爱好者很有吸引力，但几年之前这个职业根本就没有出现过。

还有很多好玩的职业，都是以前闻所未闻，比如日本的地铁推手——当地铁的密度达到200%，但是还有人等着的时候，地铁推手就会拼命把人推到地铁里。最初这是由学生义务担任的工作，后来发展成既有全职也有兼职的正规职业。再如，奢华床品的试睡员，她的任务就是去尝试设计师设计的高档床品，然后提供分析报告。

我相信未来还会有越来越多不同的职业产生，这意味着我们会有更多的方式来获得我们想要的职业回报，职业选择会变得更有弹性、更灵活。在未来，你甚至可以主动设计自己的工作方式——弹性工作还是朝九晚五？在办公室坐班还是在家工作？

看到这里，希望你对不确定的焦虑和恐惧，开始转变为好奇和兴奋。对于这章中所提到的方法，你或许已经有些跃跃欲试了。在这个充满变化的时代，灵活、主动、弹性、应变等是最宝贵的特质。当你经历过一些不确定之后，你会更享受与不确定性共舞的过程。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，找到一件让你不确定的事，问自己：“当我做些什么之后，就可以更从容地面对这个不确定？”写下你的答案并立即行动。

Chapter9　不完美——摆脱完美主义的阴影

“完美”是“美好”的敌人。——伏尔泰

除了不确定性，完美主义也让我们对职业充满了恐惧和焦虑。很多人不愿放下完美主义，是因为对失败心怀恐惧。但从长期来看，完美主义会让我们得不偿失。在本章中我们会谈三个话题：第一，什么是完美主义？它有哪些危害？第二，完美主义是如何形成的？为什么我们不愿意放下完美主义的念头？第三，一个完美主义者如何向追求卓越者转化？有哪些具体的方法？

图9-1　完美主义的心智环

你是这样的完美主义者吗

花无缺为自己找不到一份合适的工作而苦恼。他是国内一所名校毕业生，专业是建筑设计。毕业后他换了几家建筑设计公司。但他觉得每家都不是自己想要的。第一家公司他觉得薪水低，第二家他觉得发展空间不大，第三家他觉得企业氛围不好。他对自己的要求非常高，他认为自己必须马上在行业内做到顶尖，否则就是浪费时间。由于任何工作初期都需要一些基础积累，初期的挫败感是难免的，这让他开始怀疑自己是否真的适合做建筑设计。

在这个案例中，你可以看到完美主义者有两个突出的信念：

1. 极端化——要么我是最好的，要么我就一无是处；如果一个职业不能满足我所有的期待，就没有必要进入；如果我不能马上做到100分，那一定是我没有天赋。

2. 直线化——一定有一条捷径，能让我不走弯路直接到达目标。如果我能找到这条捷径，我的人生就会成功，否则我的人生就会失败。这些捷径是——只要找到天赋就能成功；只要努力就能成功；只要选对了就能成功……

完美主义的心理学定义是：一种充斥在我们生活中的、对失败的失能性恐惧，尤其是我们最在意的方面。对职业有完美主义倾向的人会问——怎么找到一份完美的工作，既是我喜欢的，又是我能胜任的，钱多事少离家近，而且做起来还很轻松；对爱情有完美主义倾向的人会问——如何找到一个完美的伴侣，他既高大威猛又温柔体贴，既踏实又浪漫。

从好的方面来看，完美主义是一种自我保护机制。完美主义者内心渴望自己是一个有价值的人，希望通过自己的努力，获得尊重和认可。但完美主义者总关注生活中不足的一面，而非美好的那面。他们总关注白纸上的黑点，并为此忧心焦虑；完美主义者活在理想中，而非现实中；他们希望超越自然规律，不愿接受任何风险、不确定和挫败感。畏惧失败是人之常情，但如果你对失败极端排斥，无法在失败中看到学习和成长的机会，那你就有可能陷入了完美主义的领域。无论是家庭、生活还是健康，你越害怕失败，你就越忐忑和焦虑。

完美主义的代价

由于这些信念与现实世界不符，当完美主义者发现他们很难找到一条放之四海而皆准的真理、一条没有任何障碍的捷径、一份完美的工作时，他们就会陷入抑郁或焦虑之中。

第一，拒绝失败让他们不敢尝试和冒险。

作为一个曾经的完美主义者，我刚从广告策划转向培训师的时候压力非常大，因为跟我一起搭课的老师在这个领域中已经做得非常棒。那时我非常紧张，我期望给自己设定一个完美的目标——希望能够达到资深培训师的水准，但那是不可能的。而当我面对学员的反馈时，也充满了焦虑和忐忑不安。我无法在这些反馈中成长，无法面对自己的缺点和不足。这些焦虑感又进一步阻碍了我的进步。

完美主义者害怕失败，希望马上获得成功，不用经历失败和痛苦。他们否认失败，这让他们不敢冒险，经常掩饰自己的过失，不愿接受负面反馈，也因而无法成长。

完美主义者往往拒绝失败，因为他们承担不起失败的后果。他们觉得如果我没有做成这件事情我就是一个失败者，这让他们觉得不可接受。他们往往给自己制定一个过高的、不现实的目标，这让他们经常感觉压力山大并充满挫败感。他们追求把每一件事都做得尽善尽美，因而无法实现生活的平衡，很多工作狂就是完美主义者。完美主义让我们陷入了焦虑中，更多的精力被消耗在焦虑而非把事情做好上。

第二，拒绝感受痛苦让他们无法体会到快乐。

我有一个朋友，他名校毕业，毕业后进入了一家外企做管理咨询，在很短的时间内就得到了提升。后来他自己创办了一家管理咨询公司。在工作中，他头脑冷静，像机器一样精确。他对工作非常认真严肃，员工们从来没有看到过他情绪化的时候。他从来不会让情绪影响自己的决策。他在职业发展方面非常出色，唯一的问题是，他长期以来，从未有过快乐的感觉。

完美主义者往往对消极情绪采取隔离的态度——我不接受我有痛苦的感觉，我更不能让别人看到我的痛苦。由于消极情绪与积极情绪在大脑中的通道是同一个，所以拒绝消极情绪，对痛苦情绪的隔离，也让他们无法感受到快乐。

第三，拒绝享受成功让他们无法获得幸福感。

慕容复一直以来有一个困惑——自己明明比别人花费更长的时间、更加努力，但为什么没有别人的成就那么大，而且很累很不开心？通过咨询，他看到了问题的关键所在：他一直疲于奔命地向前走，从来没有停下来休息、享受成功的感觉，就像是一辆耗竭了汽油在原地空转的车。这让他的潜意识认为人生是一场苦役，表面上的努力并不能掩盖实际上的低效和内耗。他过去没有意识到——适时享受自己努力的成果，给自己调整和恢复的时间，才有可能加满汽油，重新上路。

完美主义者内心深处的对话是“我还不够好”、“我不配享受成功”、“停下来就会被别人超过”。完美主义者在获得成功的那一刹那会开心，但是马上他会觉得——我还不够好，还有更大的目标，我不能停下来。就像被宙斯惩罚推石头上山的西西弗斯，石头推到山顶后又会滚落回山脚下，于是他又要重复相同的痛苦过程。

以上是完美主义的代价，完美主义的程度越深，越容易产生以下后果：

第一，你特别希望获得他人的认可，甚至到了“上瘾”的程度，但在内心中，你从来没有夸奖过自己，我们称之为低自尊。

第二，你很容易有焦虑感，进而影响饮食和睡眠。发展更严重的时候可能会引发抑郁症、焦虑症。

第三，完美主义者也会给他人带来困扰。如果你的老板是个完美主义者，那你的工作就会非常痛苦。因为他总是很挑剔，看不到你的优点，但没有一个人可以把工作做得十全十美。当你成为一个完美主义者，意味着你很难完全接纳身边的人，他们也会对你产生反感和抱怨。

完美主义来自他人的完美期望

家庭教育是导致完美主义的主要原因。

第一，完美主义父母不允许孩子表达消极情绪，压抑了孩子的天性。

当我们还是孩子的时候，他们经常说：“你不应该为这点小事生气！”“这有什么好怕的！”“不要哭！”这让我们觉得消极情绪是不被许可的，不应该表达消极情绪甚至不要去感受它们。这让我们逐渐学会了去忽略和隔离不好的感受，而没有学会与人生中的消极情绪共处。

之前谈到的创办管理咨询公司的朋友，他的父亲就是一个严厉的人。在他小时候，他的父亲严禁他表达任何负面的感受，哭是绝对被禁止的。如果表达愤怒会招致更严厉的惩罚。这让他学会了压抑情绪，成了一个超理性的人。当然，理性有助于他做好管理咨询的工作，但也让他无法释放自己被禁锢的感情。对于他的员工，他的态度与自己的父亲出奇地相似。

第二，完美主义父母对孩子期望过高，让孩子害怕失败。

望子成龙的父母不允许我们失败，尽管他们在人生中经历过很多失败。一个很典型的例子是，我们小时候考了99分，父母会质问：那一分是怎么丢的？这让孩子认为——如果我做得不完美，那么我就是失败的，不值得被爱的。

有些父母对孩子只有批评，没有鼓励，导致孩子对犯错战战兢兢，进而不愿意尝试。有些父母只表扬孩子的成绩，惩罚他们的缺点，而对他们的努力视而不见，这让孩子觉得成绩比自己更重要。

志敬最初的职业目标是要赚很多钱，要有很大的权力。当问及为什么钱和权力对他这么重要时，他认为只有这样才能让父母认可自己。他在职业决策中顾虑重重，因为他害怕走弯路，害怕犯错，害怕承担任何风险。他想寻求万无一失的解决方案，而这种想法让他一直停留在原地。

第三，父母经常会拿孩子跟他人比较，降低了孩子的自我价值感。

几乎每个人在小时候，都会遇到一个“别人家孩子”，或者是其父母眼中的“别人家孩子”。父母经常会说：“你看人家小明，听话又懂事，看看你，一点都不会来事。”或者“隔壁的小强这次数学拿了100分，再看看你，越活越回去了！”这让我们觉得自己一定要比别人更好，否则自己就没有价值。由于这个世界上总有比自己优秀的人，所以他们一直会认为自己“不够好”、“不配享受成功”。

有位朋友说，现在的社会，很多人之所以缺乏幸福感，是因为他们不是在追求幸福，而是追求“比别人更幸福”。如果他们没有认识到幸福的标准因人而异这一点，他们就注定永远都无法找到属于自己的幸福。

如果我们完全认同父母的观念，就会将他们的期望内化，形成以下完美主义信念——

1.不完美就是失败；

2.如果失败了就等于自己是一个失败者；

3. 如果成为失败者就会被指责、被批评、得不到认可、不被爱；

4.成功就意味着比别人做得都好；

5.如果不能做到第一，就不配享受生活。

这些信念让我们的人生目标成为了“避免失败”，而不是追求“成功”与“幸福”。

完美主义者与追求卓越者

为什么即使我们意识到完美主义会给我们带来伤害，但还是很难放弃它？因为我们经常会把两者混淆：完美主义者与追求卓越者。

在某些方面，完美主义者与追求卓越者很相似。比如，完美主义者与追求卓越者都有上进心、对成功的追求和渴望，希望别人尊重自己的价值观。这让我们认为如果失去了完美主义，就意味着失去了这些美好特质，这是很多人无法放弃完美主义的原因。

我们没有意识到，我们可以保留完美主义中积极的部分，同时转化那些伤害我们的部分——让自己既能享受快乐，也能品尝痛苦，既能经受失败，又能在失败中学习，享受成功的快乐。“把洗澡水泼掉，把孩子留下来。”

关键是看清楚完美主义者与追求卓越者的区别：

1.完美主义者活在天堂，追求卓越者活在人间。天堂是心想事成、充满美好、没有失败和痛苦的。完美主义者拒绝失败，拒绝消极情绪，当现实不符合他们期望的时候，他们就无法忍受。而追求卓越者更能接纳事实，他们会看到一个人总是要经历很多次的摔跤才能学会走路，他们会看到那些非常成功的人也是失败最多的人。例如，乔丹经常会在最后一秒通过出色的投篮去扭转比赛的结果。但是很少有人知道他经历过400次的失败，其中有26次发生在被别人委以重任担任最后的投篮时。但他会在失败中寻找学习和成长的机会。

2. 完美主义者逃避失败和痛苦，追求卓越者追求成功和幸福。无论完美主义实际上有多成功，在他们的内心中，总是会觉得“我还不够好”。他们害怕犯错，因为犯错会激发这种“不够好”的感觉。而追求卓越者认为自己已经“足够好了”，如果有更大的成就，那就是锦上添花。

3.完美主义者非黑即白，追求卓越者能找到平衡点。完美主义者认为如果做不到100分那就是0分，如果我不是一个成功者那我就是一个失败者。他们害怕失败、拒绝批评。所以他们有很强的防备心，同时对别人很苛责。而追求卓越者认为可以从失败中学习，敢于尝试是勇敢的表现。正如爱迪生所说：“我并不是失败了1 000次，我只是成功地发现了1 000种不适合做灯丝的材料。”

4.完美主义者认为人生是一条直线，追求卓越者认为人生是不断调整、螺旋上升的曲线。完美主义者认为从A点到B点应该是一条直线，恨不得来个时空瞬移马上到达目标。他觉得生命的意义就在于拿到那个结果。而追求卓越者认为人生是不规则的、螺旋式上升的曲线。他们认为从A点到B点没有一条直线，但他们会制定一个个小的目标一步步去实现，同时把挫折和失败看做是最好的自我成长反馈。

5.完美主义者认为结果最重要，追求卓越者认为过程与结果同样重要。完美主义者只关注结果，以致他们热衷于设定过高甚至不切实际的目标。完美主义者的人生是这样的：努力、努力、努力、努力……成功。他们认为只有痛苦的努力才能换来成功，快乐不可能通向成功。而追求卓越者的信条是：我会追求卓越的成果，我也会享受努力的过程，快乐更容易成功。

6.完美主义者充满焦虑感，追求卓越者更有适应力。从整体来看，追求卓越者更有适应力、更宽容、更乐于接纳意见，他们在奔向目标的同时，还会享受过程中的美好。追求卓越者同样具有上进心和抱负，但与完美主义者不同的是，他们能看到现实的限制，并客观地认识自己和职业，他们对于过程与结果同样看重，他们能够经历失败，并在失败中学习。就连乔丹都是先学会爬，再学会走，最后学会“飞”的，没有人生下来就是大师。

从完美主义到追求卓越

回想一下我们成长中的那些关键时刻，那些成就感往往不是在成功中获得的，而是在尝试、冒险、失败、再尝试的过程中获得的。同样，从完美主义到追求卓越，也并非一蹴而就，它需要我们进行不断的尝试和练习。

方法一：自我觉察

对于一个资深的完美主义者而言，早已对于完美主义的想法习焉不察。这意味着我们首先要觉察到这些念头，并说一声“停”！

例如，我必须做到最好，否则就会被人瞧不起；如果不能做到完美，那我就是一个失败者；如果这件事没有好的结果，那么我之前所有的努力都是没有意义的。

此外，在学习中，如果我拿不到一个很好的分数，那么我所学的知识就没有价值；在职业中，如果我不能在两三年内成为一个管理者，那么我所有的努力都是浪费；如果我还没有做好十足的准备，那么我就不能开始。

觉察你的内心对话，可以帮助你从完美主义的心智模式中停下来。

方法二：调整认知

调整认知意味着区分现实与幻想。

第一，每个人都会经历失败，我们只有接受失败，才能在失败中学习。而那些永远不会失败的人其实才是一个失败者，这意味着他只会待在自己的安全区中不去尝试超出自己能力范围的事情。我们要看到自己是一个凡人，失败就是一个人成长必经的过程，关键是我们在失败中能学到什么。

第二，很多人觉得积极心理学家就应该每天充满正能量，没有一点沮丧的情绪。其实这是不可能的。人生就像一幅心电图，如果一帆风顺就证明你已经挂了。所以，无法容忍失落我们就无法感受幸福，没有尝过苦怎么知道甜的滋味。

第三，如果没有0.1那就不可能达到1。这意味着我们需要从一个小的行动开始，把我们希望成就的雄心壮志细分到我们当下就可以去做的事情。我们不仅要仰望星空，也要脚踏实地迈出第一步。

接下来，问自己两个问题：

1.你有没有看到完美主义让你的人生变得更不完美？

当你拼命想做好一件事情，当你的目光仅仅聚焦在把一件事情做到100分的时候，你忽略了生命中的其他部分。从你的人生看那就是一个很大的不完美。

2.从整个人生来看，你是如何理解完美的？

如果你的人生只有开心、成功，这样的人生真的是完美的吗？在我看来，一个既能感受失败，又能享受成功，既有快乐，又有痛苦的人生，才是真正完美的人生。如果人生只有一种色彩，那才是不完美的。

方法三：感受当下

通过感受当下，让自己摆脱完美主义带来的焦虑感。完美主义者无法活在当下，他永远生活在对于未知的焦虑感中。完美主义者总是低头匆匆赶路，而忽略了沿途的风景。所以，走出完美主义还有一个很好的方式，就是去觉察你的身体、情绪以及你身边的世界。

觉察身体的好方法是运动，并全身心地投入其中。

觉察情绪的好方法是冥想，它会让你感觉你是在跟自己的内心在一起。

觉察世界的好方法是旅行，停下匆忙的脚步，离开熟悉的环境，去未知的地方发现真实的自己。

方法四：面对情绪

完美主义者对于消极情绪的第一反应往往是逃避和掩饰，而不是感受和表达。

我们可以做的是，试着不加评判地跟自己的情绪呆在一起，允许自己带着一些好奇去探索——是什么让我们产生了这些情绪。是事件本身，还是我们对于这个事件的看法？

更进一步的练习是，在一个安全的环境中，对你信任的人表达自己的情绪。当这些压抑的情绪被表达出来后，你会觉得更加坦然，更加充满力量。

方法五：接纳现实

接纳不意味着不做改变，反而正是改变的开始。人本主义心理学家卡尔·罗杰斯说：“一个奇怪的悖论是，当我们接受‘我们是什么’时，恰恰让我们发生了改变。”当我们否认自己不能面对现实的时候，那意味着我们难以改变它，我不承认我自卑，我不承认我嫉妒，我不承认我会愤怒，但你会发现你越否定它，你就越难以改变。当你承认这些事实，承认“我不是个神，我会害怕，我会犯错，我会嫉妒，我会情绪低落”的时候，你会惊讶地发现你变得更加平和而有力量。

当完美主义遇到现实打击的时候，你可以问自己两个问题。

第一个问题是：“当你跟现实争辩的时候，你的感觉是什么样的？”

例如，当你刚毕业进入职场，你不想做枯燥的、重复性的工作，但发现每个基础的职位都要经历这些。如果你是完美主义者，你会有沮丧和无力感，第一反应是“我不想要这个，我要逃开”。

第二个问题是：“如果我能够接受现实，那么我的感觉会有什么不同？”

例如，你可以问自己，如果我在职业初期，选择去做枯燥的工作并把它做好，它会带给我哪些收获？它真的是没有价值没有意义吗？你会看到生命中的挑战对我们都是很好的修炼，因为人总要经历从菜鸟到精英的过程。当你看到你的能力跟现实之间的差距，当你看到某些方面的不足，你就会给自己制定更明确的行动，然后去改变它。

对那些已经存在的事实说一声“是”，你才能真正地改变它们。

方法六：开始行动

完美主义者往往因为害怕失败，而难以作出选择和行动。然而很多时候，新的信息和可能性是要在行动中发现的。

现在，你可以选一件因为太追求完美而迟迟没有开始的事情。例如，约一个喜欢的女孩吃饭，开始学一门乐器，为一场公众演讲做准备，尝试去了解一份你很感兴趣的工作。

然后，花5分钟做一个你现在就能做到的微小行动——或许是打一个电话，或许是报一个培训班，或许只是简单地写下你的目标。

总之，把你的目标细分到当下可以做的程度。这是克服“因完美主义迟迟无法开始”的一个很好的练习。

让我们回到最初的那个咨询案例。经过咨询后，花无缺意识到自己的完美主义倾向阻碍了自己的职业发展，他开始慢慢从一个完美主义者转变为一名追求卓越者。一方面，他梳理了自己的价值观，区分清楚哪些是近期最重要的，哪些是远期去追求的；另一方面，他也看到了自己能力中的优势和不足，并制定了现实的职业发展目标和具体的能力提升计划。他开始能够安心地在自己的职业道路上前进。

最后，我想说的是，放下幻想的完美，享受真实的幸福。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找到一件被完美主义困扰的事，问自己：“这件事真的非黑即白吗？让我舒服的平衡点在哪里？”写下你的答案并立即行动。

Chapter10　不可控——从抱怨者到掌控者

欲变世界，先变其身。——甘地

无论是对不确定的恐惧，还是完美主义的焦虑，都源于无法（或者不愿意）区分什么是可控的，什么是不可控的。当我们企图改变那些不可控的事情，就注定要面对失望和挫败感。另外，很多人没有意识到，在那些不可控的事情中，还有一些是可以改变的部分，这让他们在抱怨的同时又看不到潜在的希望。

图10-1　抱怨的心智环

你是“受害者”吗

韦小宝毕业后在一家国企做行政工作。他觉得自己一直没有获得晋升，是因为家里没有过硬的关系。他的业余空闲时间很多，希望能做点什么，但又觉得现在这年头做什么都有风险。当他看到同事升职的时候，心里总是羡慕嫉妒恨——哼，这小子还不是凭关系，能力其实也一般。他也觉得自己心态不是很好，但又不知道从哪里开始改变。

丁春秋是一家创业型公司的中层管理者，他从公司成立之初就加入这家公司，可谓是公司的“元老”。随着公司规模的扩大，有更多有能力的新人涌入了这家公司。在公司的一次变革中，他带出来的“徒弟”晋升到了比他更关键的职位。丁春秋觉得自己在公司不被重用，变得越来越焦虑。他开始向同事们抱怨和诉苦：“想当年……”

抱持“受害者”心态的人，往往抱怨多过行动，他们会将自己不如意的状况归咎于外界或者过去，而这两者往往又是无法改变的，这会让他们失去对未来的信心和希望。

还有一些人会用自己的悲惨来博得同情，他们需要的是被关注。就像《唐伯虎点秋香》中，那个给自己当头一棒，然后大喊“谁比我更惨”的路人甲。我们以为晒自己的痛苦可以让自己更被关照，但往往事与愿违。

当然，不做“受害者”，并不意味着不能表达自己的消极情绪，或者将所有的错误都归咎于自己——这就走到了另一个极端。

抱怨的价值与风险

抱怨并非一无是处，在我看来，它至少有两点价值：

1.对现状的不满推动新发明、新科技的产生。很多新发明都是为了改善落后的生产力，从这个意义上来说，发明家都是勤奋的抱怨者。当然，与一般的抱怨者相比，他们愿意尝试、努力，用行动去改变现状。

2.从情绪表达来说，抱怨好过压抑。长期压抑的情绪更容易导致身心疾病，所以适当的抱怨可以将自己内心的怨气释放出来，让我们看到自己内心的真实需求。

然而，抱怨的风险也有很多：

1.它让我们觉得自己“有理由”不去努力。当我们将责任归结于环境或者其他人身上时，我们会觉得“这不关我的事，其他人应该为此负责”。

2.抱怨会让我们将注意力聚焦在那些负面事件上，降低我们的幸福感。当我们关注某一事件的时候，会增加它对我们生活的影响。你可以做一个测试，寻找一下你周围的蓝色。你会看到有很多你没有发现的蓝色忽然冒了出来。当我们只看到白纸上的黑点，而没有看到白纸的时候，就很容易陷入沮丧的情绪中。

3.只抱怨不行动会降低我们的自信，会让我们对生活失去希望。一般来说，我们抱怨的东西往往是我们觉得很难改变的，反复的抱怨会让我们陷入无力感中，久而久之，我们放弃了行动。

总之，抱怨者往往认为“现实是无法改变的”、“其他人要为此负责”、“我是受害者”，这三个想法让他们无法获得真正的改变。

那么，我们能否保留抱怨中好的一面，并改变它的阴影面？

关键在于两点：

1.在心态上，你愿意为自己的生命负起责任，还是寄希望于其他人？

2.在行动上，当你委屈过、抱怨过、沮丧过、愤怒过之后，是继续在这些情绪中轮回，还是为改变现状开始做点什么？

为你的生命负责

念慈，25岁，普通二本院校会计专业毕业，毕业之后一直在家乡一家国企做会计。但她感觉这个职业学不到什么有用的知识、发展路径比较单一、地理位置比较偏僻、信息十分闭塞、待遇也不高，很多时候还得看人脸色说话办事，不会喝酒不讨领导欣赏几乎没有任何升迁的可能性。她认为这一切都是因为自己不是名校出身，另外父母给自己选了一个自己不喜欢的专业，所以未来没有什么希望了。

念慈没有看到，即使过去她没有考上名校，选了一个自己不喜欢的专业，也并不代表未来就没有新的可能。

成为受害者最大的好处是——不必为自己的生命承担责任。因此我们可以抱怨父母——都怪你们不懂得如何教育，让我

成为一个自卑的人；因此我们可以抱怨社会，没有给我们公平的机会，所以我不能够成功也是理所当然；因此我们可以抱怨公司，品牌知名度不高，管理混乱，没有发展前景；因此我们可以抱怨时代，经济不景气，做什么都很困难。

这些抱怨似乎都是事实，也都很有道理，唯一的问题是，它们是我们无法控制的事情，把时间浪费在这些事情上，并不能真正改变我们的处境。另外，受害者也忽略了——即使在那些相同环境中成长的人，也可以有不同的人生故事。

有两个在美国贫民窟长大的双胞胎，他们的父亲酗酒，母亲吸毒。但是他们——哥哥沿袭了父母的老路，一直留在贫民窟，并且同样酗酒打架，而弟弟通过自己的努力，接受了高等教育，并建立了中产阶级家庭。

有记者得知这件事，分别采访了兄弟两人。这位记者问了他们同样的问题：“你是怎么走到今天的？”兄弟两个人的回答也惊人地相似：“谁让我生在这样的家庭呢？”

这不仅仅是关于“美国梦”的故事，这是关于我们选择什么样的人生道路——是被过去的桎梏所羁绊，还是通过自己的行动改变自己的命运。在这个故事中，哥哥的想法是：“反正我生在这样的家庭，我是没有什么指望了。”而弟弟的想法是：“正因为生在这样的家庭，我一定要改变自己的命运，而且要更加努力，更好地抓住和创造机会。”

在《卡特教练》这部电影中，有一个情节很打动我。当篮球教练卡特问他的队员：“你最恐惧的是什么？”队员的回答是：“我们最害怕的不是无能，而是前途无量。最让人害怕的不是默默无闻，而是闻名世界（带来的责任）。”

从抱怨到行动

我有两个朋友，姑且称他们为杨康和郭靖。有一次我们三人一起去郊游爬山，路上看到有一些游人随手扔的垃圾，杨康开始抱怨中国人的素质低，破坏了美景，郭靖则笑呵呵地将一些路中间的碎石踢到路边。我好奇地问郭靖在干嘛。郭靖解释说汽车经过的时候，这些碎石会打烂汽车的底盘，如果踢到路边，不仅给来往的车辆提供了方便，对于水土流失还有一些帮助。

在这个节奏越来越快、压力越来越大的社会，我们有越来越多理直气壮发牢骚的机会。我们总是抱怨社会的黑暗、不公正，抱怨人与人之间的冷漠、空气污染、食品质量问题；在职场中，我们抱怨领导的苛刻、虚伪、无休止的加班……我们觉得自己是这个社会的受害者，却从来没有想过自己也是这个社会的一部分，也是有能力、有责任做一些事情的。如果我们自己无所作为，总是期待其他人的改变，那么改变就永远不会发生。

在我看来，很多时候，问题恰恰是机会的先兆，这取决于你从什么样的视角来看问题。

有一位企业教练举过这样的例子：在一个公司中，一个员工对于脏乱差的环境特别不满，经常抱怨，甚至想辞职。但是，这个员工没有想过，在他的不满后，一定会有他对于干净、整洁等价值观的追求，甚至他在这个方面会有他独特的天赋。如果他能够做一些事情让环境改观，他就有可能成为公司的英雄。但如果跳槽到另一个干净、整洁、明亮的环境，他就无法发挥他的天赋。

所以，如果你抱怨这个世界太丑陋，那么不妨先让你自己变得“美”一点；如果你抱怨这个世界太虚伪，那么不妨先让你自己变得“真诚”一点；如果你抱怨这个世界太冷酷，那么不妨先让自己变得“温暖”一点。在任何抱怨背后，都有你的责任所在。

在不可控中关注可控

有一次，胡铁花在公司茶水间遇到了楚留香，胡铁花开始向楚留香抱怨工作上的事。

楚留香：“这件事你能改变吗？”

胡铁花：“改变不了。”

楚留香：“既然改变不了还抱怨什么！”

第二天，胡铁花又遇到了楚留香，又开始抱怨另一件事。

楚留香：“这件事你能改变吗？”

胡铁花想了想说：“能。”

楚留香：“既然能改变还抱怨什么！”

从抱怨到行动的关键是，能够区分哪些是可控的，哪些是不可控的，并在你可控的事情上行动起来。

我知道一位部门经理的故事。她早年担任总经理助理，工作非常琐碎，其中有一项工作，就是帮总经理报销他所有的票据。这个工作没什么技术含量，把票据贴好，然后完成财务上的流程就可以了。

但她是一个非常用心的人。她建立了一个表格，将所有总经理报销的票据按照时间、数额、消费场所、联系人、电话等记录下来。通过这样的一份数据统计，她渐渐发现了一些上级在商务活动中的规律，例如，哪一类商务活动经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系、常规和非常规的处理方式，等等。这样一来，每次上司布置任务给她的时候，她都会处理得很妥贴。上司对她越来越信任，开始交给她更加重要的工作。当她升职的时候，上司说她是他用过的最好的助理。

这位助理的高明之处在于她能看到职业中哪些是不可控的（工作内容），哪些是可控的（提高目标与挑战），并且她能在自己可控的范围内把工作做到极致，然后一步步扩大自己的影响力。

第一，我们来看看如何区分不可控和可控。

以下两件事哪件是可控的，哪件是不可控的？

·升职

·提升自己的专业能力

或许你已经看到，“升职”这件事并不是能由我们决定的，而是由上司、竞争对手、职位有无空缺等因素共同决定的，它并不完全在我们的可控范围内；而“提升自己的专业能力”则是我们可以改变的，例如，参加培训，在工作中刻意练习等。

然而，很多人在职业中所做的是，整天抱怨公司不给自己升职的机会，却从来没考虑过更高的职位有哪些要求，谁是关键人，自己需要提升哪些能力，怎样向上司展示自己的工作成果，如何主动创造机会，等等。他们抱怨公司不给自己机会，抱怨领导没有慧眼，抱怨有人靠关系上位，将自己的责任推得一干二净。逃避责任或许可以让我们不必面对批评或惩罚，但从长期来看，这种做法是对自己能力的阉割。

第二，试着接受不可控。

试图否定和逃避生命中那些不可控的事，会让你更加痛苦，因为每次你都会在相同的地方以相同的姿势再摔倒一次。世界上的痛苦往往来自于与事实的争辩。要在天空飞翔，首先要觉察并接纳重力的存在，而不是否认和逃避这个客观事实。这包括：

1.过去已经发生的、不可改变的事情。比如，父母是谁、家境如何、大学上的是什么学校等。

2.不受我们意愿控制的事情。例如，行业状况、企业经营状况、苛刻的上司等。

第三，在不可控中找到可控的部分。

如果我们只是看到了不可控的部分，那么人生还是灰色的、令人沮丧的，对于达成我们的目标来说，很多不可控的事情中都有可控的部分。

《蜗居》的作者六六写过一篇文章叫《拿两千的薪水要有两万的范儿》。里面提到她刚开始写小说的时候也不赚钱，而且很辛苦，但她很认真很努力地去写这些文字，而她后来的成功也是因为一点一点的努力积累起来的。如果她在刚开始写作的时候整天抱怨自己怀才不遇，很难想象她能获得后来的成就。

对于六六来说，拿多少薪水是自己不可控的，除了能力之外，还来自机遇与市场需求，然而“两万的范儿”是自己可控的，这包括努力、认真、勤奋和坚持不懈。

表10-1　可控地带和不可控地带

例如：

1.加薪是不可控的，但提升能力、改变对工作的态度、创造更大的价值并让上司看到自己的价值，这些都是可控的。

2.升职是不可控的，但做无头衔的领导者，培养自己的管理和领导能力，先从领导和管理自己开始，这些是可控的。

3.做有趣的工作是不可控的，但让工作更具挑战性是可控的（还记得那个助理的例子吗）；通过努力赢得更有趣的工作机会是可控的；即使工作没那么有趣，也可以在职业外找到一些有趣的事情来做，让自己更快乐，这也是可控的。

所以，你会看到那些不可控的事情中，总会有一些我们可以控制的部分。当你能够看到可控的部分后，就会生发很多可能性。但是我们经常把时间浪费在抱怨或不可控的事情上，这简直是自我谋杀。换个角度看，你会在那些不可控的上司、客户、不满意的薪水中，发现有一些事情是我们可控、可改变的。

第四，列出你的行动计划。

前面提过，很多时候，我们忽略了自己身边的可能性。当你找到自己可控区域的时候，下一步就是展开一些小而踏实的行动，让你抱怨的东西发生改变。你可能会发现，不知不觉中，你已经向前走出了一大步。

蛛儿总抱怨自己没有自信，同时她觉得这种不自信是原生家庭带来的，很难改变。谈到任何关于职业的问题，她都会绕回到不自信这个话题上。当她反复提了7、8次关于不自信的话题后，我看着她的眼睛，问她：“你觉得自信是可以改变的呢，还是不可改变的？”她迟疑了一下，说：“应该是可以改变的吧。”我继续问：“那么你觉得做哪些行动可以帮助你提升自信？”她没有明白过来。我换了个说法：“你觉得未来那个自信的你会做些什么？”她说：“有很多啊，比如，主动跟朋友交往，更有主见，等等。”我说：“很好，让我们把这些列下来，从可以马上做的、最容易、最可控的事情开始，列出你的自信清单。尝试挨个去完成它。自信就像是银行，你要经常往里存钱，才能够取出钱来。”

两周后，当我第二次见到蛛儿时，她非常开心，她的自信清单中已经完成了2/3，剩下的1/3也在行动中，她开始从一个充满无力感的抱怨者，变成了一个生活的掌控者。

再以一个内向的人希望获得上司关注为例，你也可以用这种方式写下你的行动计划：

·不可控：上司不重视自己；

·可控：增加跟上司的沟通；

·目标：每周至少跟上司做1次主动汇报；

·行动计划：

·每天写工作日志；

·搜集工作中出现的问题和机会；

·汇报工作的进展及对下一步工作的想法；

·交流本周的成长和心得；

·可以以邮件或者面谈的方式和上司沟通。

第五，开始行动。

在这个部分，需要提醒的是：

1.从最容易的行动开始；

2.在行动中你一定会遇到新的挑战；

3.你需要把这些挑战看做新的反馈，来调整你的计划。

图10-2　反馈与行动

我们永远无法对生活有绝对的掌控，总有一些事情是我们力所不及的。我们需要的不是把我们的人生放在计划表中，而是以什么样的态度和方法面对生命中的机会和挑战。

快乐是一种能力，也是一种选择。

图10-3　可控与行动

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找到一件自己经常抱怨的事，问自己：“这件事哪些是我不能控制的？哪些是我可以控制的？在可控的部分，第一小步是什么？”写下你的答案并立即行动。

Chapter11　不可能——打开生命的可能

无论你认为你能，或者是你不能，你都是对的。——亨利·福特

本章是关于你应如何看待和应对世界。如果你留心的话，你会发现，它与前几章有密切的关系：一方面，打开生命的可能，需要你用到前面各章所学到的方法和知识；另一方面，当你看到更多的可能时，你就可以更好地应对迷茫、焦虑、厌倦和失落这些消极情绪。本章我们会谈到一些核心信念是如何阻碍你以及破解这些消极信念的办法。

图11-1　自我设限的心智环

你在自我设限吗

在广告公司工作的时候，我有一位很有趣的同事。她每接到一项任务时，马上就会想到这件事办不成的理由。速度之快，几乎发自本能。她的口头禅是：“这根本行不通。”好处是她总会比别人看到更多的风险，而代价是她一直在提出质疑，但从来没有去想解决方案，导致工作总是停滞不前。在一位主管的帮助下，她认识到了自己习惯性推辞工作的行为已经严重地限制了自己的职业发展。后来，她慢慢改掉了这个坏习惯：首先努力发现这个项目或方案能为公司或客户带来的好处，以及她如何能为这个计划的改进做出贡献。她发现，自己可以跟同事进行更具建设性的合作，而且成功经历过几个自己原本认为“不可能”的项目，她的自信心也提升了。

我曾经是一名广告人，很喜欢研究广告语。我发现有些品牌的广告语有惊人的相似之处，比如，阿迪达斯的“没有不可能”，李宁的“一切皆有可能”，全球通的“我能”。这些广告语之所以受欢迎，是因为现在“自我设限”的人太多了。

自我设限的人往往有三大特征：

·认知方面：自我否定的观念和假设；

·情绪方面：自我挫败的情绪表达方式；

·行为方面：自我伤害的行为。

第一，自我设限的人往往有一些自我否定的观念和假设。

如果说“完美主义者”是对世界、对职业抱有不现实的、过高的期望，那么“自我设限者”则是另外一个极端——他们往往对任何可能性都抱有悲观的态度，对于改变心怀恐惧、顾虑重重，他们认为未来是没有希望的，在内心的最深处他们认为自己没有资格获得自己想要的。“我不可能胜任这份工作”、“老板不可能给我这个机会”、“我不可能学会这项新的技能”，等等。他们甚至从来没有检验过这些想法是否是真实的、合理的。

很多人对生活采取自我设限的态度，并美名其曰“现实一些”。事实上，自我设限者和完美主义者都不是真正的现实主义者，因为他们看不到现实中的可能性，更不愿为此付出努力。自然，他们也很难得到自己想要的。

第二，自我设限的人往往有一些自我挫败的情绪表达方式。

处理和表达情绪的方式是职场中很重要的部分。自我设限的人往往还没有学会如何更健康地表达情绪。他们往往会有两个极端——要么否认和掩盖情绪，让自己在情绪中饱受煎熬，要么让情绪以破坏性的方式发泄出来。

让我们来看看“沉默的金子”和“愤怒的小马”这两个例子。

金子30岁，在一家民企做行政工作，去年她新换了一个上司。这位上司能力极强，工作中大包大揽。金子认为自己是有创造力的，但在这方面从来没有得到过上司的认同。这一年她做了大量的打杂工作，这让她觉得自己没有什么价值感，一年下来她觉得非常压抑。但她从来没有跟上司沟通过，只是一个人默默忍受着，直到她因为一件小事提出离职。

小马25岁，大专毕业后一直做销售，已经换了五六家公司，目前在一家电器公司做销售。他几乎每天都要跟同事为一些小事吵架，因为他觉得其他人对自己有敌意，在找自己的茬。他还觉得上司没有什么能力，而且没有给自己足够的支持。有一天开会，当上司批评他没有团队意识的时候，他无法控制自己的情绪，拍桌子跟上司吵起来。在这次冲突后，他又一次愤然离职了。

第三，自我设限的人在有意无意中，会采取一些自我伤害的行为。

在自我设限的观念和情绪下，往往会引发一些自我伤害的行为。这些行为不是让我们靠近自己的目标，而是让我们远离它们。值得注意的是，这些行为往往是在我们没有意识到的情况下进行的。

小林子是一个自卑又过于谨慎的人，一方面他特别希望获得上司的认可；另一方面他又很害怕上司，每次看到上司的时候，总会绕道而行。在跟上司谈话的时候，他往往很紧张，有一句答一句，不敢提任何问题，更不敢有任何反对和质疑。每次有参加培训和升职的机会，他也从不去主动争取。但是他没有意识到，在上司的眼中，他已经变成了一个可有可无的人，而且被认为“没有雄心”和“缺乏能力”。

小林自我伤害的行为，来自他自我设限的思考方式，他总是对自己说：“我不想做那些超出自己能力的事情。”最后，这些自我挫败的行为又强化了他自我否定的信念——“我果然是没有这方面的能力”。

从上面的故事你可以看到，自我设限的本质是远离恐惧而靠近目标，是关注困难而非解决方案，是确保安全而非冒险尝试。自我设限的代价是，他们给自己下了一个“不可能咒”，这个咒语让他们受困于此，无法赢得自己想要的东西。

自我实现的预言与习得性无助

要深刻理解自我设限带来的危害，我们需要了解两个心理学概念：自我实现的预言和习得性无助。

·自我实现的预言

“一个人对自己的能力和自我期望值，极大地影响着他的努力程度和行为结果”——这被称之为“自我实现的预言”。

1968年，心理学家Rosenthal和 Jacobson做了一个著名的实验。首先，他们给一个中学的所有学生做IQ测试，然后告诉学生的老师一些学生的智商（IQ）非常高，并让老师相信这样的高智商足以让这些学生在来年的学习成绩中有个很好的飞跃。但事实上这些所谓的“高智商”的学生并非真的高智商，他们是被随机抽取的（因此，他们不见得有其他学生智商高，也并不比其他学生更有提高来年成绩的能力），这些学生唯一与其他学生的不同在于老师的思想或认知中。随后的实验结果是惊人的：那些被老师认为"高智商"的学生(事实跟其他学生的智商一样)在来年的学习成绩确实突飞猛进。

科学家认为原因有：

（1）老师的期望值在不知不觉中给了这些"高智商"学生更多的感情投入；

（2）给了更多学习资料，并让他们研究更难的学习内容；

（3）对于“高智商”学生的学习，老师在不自觉中给了更多的反馈；

（4）老师在不自觉中给了这些学生在课堂中更多活跃的机会。

信念是会自我实现的预言，因为所有的事都是先发生在大脑中，然后再发生在现实中。事实上，世界上众多的发明、创造、

艺术杰作，都是从相信开始的。当我们下定决心时，当我们把背包扔过墙头时，我们事实上已经相信了自己，相信了自身的能力。我们可以去创造现实，而不只是对现实作出反应。

这个预言从反面也成立——当我们对人或事有负面的预期时，往往会作出消极的反应，而结果真的不如人意，这又强化了我们的限制性信念。

在《心理控制术》这本书中，马尔茨博士提到：“如果某人认为自己是‘失败型的人’，那么无论动机多好，无论意志力多坚强，他总能找到失败的方式，哪怕机遇真真切切来到眼前，也会与他失之交臂。如果某人认为自己是不公正社会的牺牲品，认为自己‘注定要受苦受难’，那么他发现周围的环境总是证明他的看法没有错。”

·习得性无助

积极心理学之父马丁·塞利格曼将这一发现又推进了一步，他通过大量的实验和研究发现，无助和乐观都是可以被习得的，在这其中起决定作用的是我们对世界的解释风格——悲观的，还是乐观的。

为了理解习得性无助，我们看一个小象“林旺”的故事。

“林旺”小时候被放进了动物园，鼻子被一根链条拴在了木桩上。有一次它想挣开铁链到猴山看看猴老弟，没想到挣得太猛，把鼻子挣得生疼。“哎哟，不得了！”林旺眼里含着泪，心里自言自语：“我这头小象是挣不开这个链条的。”半年后，林旺又想到大街上去转转，一挣链条，又把鼻子挣得生疼：“我这头小象是挣不开这个链条的。”两次失败，两次心中自言自语，使得它从此再也不敢去挣那根链条。后来，年复一年，小林旺长大了。但是，此时的它，从不想到外面去玩儿，它以为自己是不可能挣脱链条的，而实际上，这时的它只要一挣，完全可以到外面潇洒走一回。小林旺从小到大，从大到老，终于老死在了象房。

小象林旺几次受挫后，它对所发生的事进行了悲观的解释——“我”是“永远”“不可能”挣开链条的。这让它放弃了为改变自己的处境继续努力。在某些情况下，我们也会被“不可能”的锁链困在原地，更重要的是，我们对于这些事件悲观的解释，让我们失去了再次尝试的勇气。

你是怎样困住自己的

“自我设限者”之所以牢牢抱着“不可能”不放，是因为认知、情绪和行为形成了一个完美的系统，它们自成体系、彼此强化、自圆其说。

表11-1　自我设陷者的情绪系统

接下来，我们先通过一个例子来看看这个过程。

处境：缺乏视野和体验

上官小仙是一个26岁的女孩，在一家IT公司做技术，她觉得自己不喜欢也不擅长测试方面的工作。每当她想到自己要一辈子做测试，就会觉得非常绝望。但这份工作已经做了四年，对于其他职业她一无所知。她知道自己不想要什么，但不知道自己想要什么，也不知道还有哪些职业适合自己。她觉得未来一片迷茫。

在第二章关于“迷茫”中我们提到过：如果你对自我和职业缺乏了解，就会困在已知的范围内，看不到更多的可能性。在这种情况下，我们需要了解职业的分类和生涯发展的规律。

通过初步的咨询，小仙发现自己更喜欢跟人相关的、智力刺激型的工作，而目前她的职业是与事相关的、执行性的工作。兴趣的冲突是她不开心的根本原因。她觉得自己对人力资源、市场和销售都比较感兴趣。咨询师给她布置了作业，让她对这些职业进行更深入的了解。小仙开始在网上查资料，联络朋友，做职业访谈。通过这些行动，她对于人力资源、市场和销售有了初步的了解。

认知：限制性信念和悲观型解释风格

通过职业探索，方向清晰了一些，小仙又有了新的纠结。她不知道自己是否就一定适合，万一选错了怎么办？另外，三个看起来都还不错，但到底哪个是最好的，最适合自己的？除了这三个之外，还有没有更好的选项？

小仙特别希望咨询师告诉她一个确定的答案。她觉得职业规划一定要精确，不能走弯路。自己过去就是因为没有规划好，才浪费了四年的时间，这次一定不能再走错了。

很多人对于职业生涯规划的期待，是“仙人指路”式的，他们希望有一个“权威”和“大师”，告诉自己一个确定无疑的答案，然后按部就班去行动。这在职业选择比较少、职业环境变化不大的过去或许是有可能的，但在今天复杂多变的职业环境中，一个确定的答案，往往是不靠谱的答案。

在小仙的大脑中，有这样几个未经检验的信念：

·一定要马上选一个一辈子都从事的职业，否则未来就会很糟。

·过去的选择是“错”的，过去的时间是被“浪费”的。

·过去时间的“浪费”，是因为没有做一个“精确”的规划。

就这几个信念，咨询师与小仙做了深入的探讨。小仙发现，正是这些信念导致了自己的焦虑和担心。而且从现实来看，一成不变的规划是不可能的。她也看到，过去的四年中，虽然做了自己不喜欢的工作，但并不是全无收获，至少她在逻辑思考能力和学习能力方面有了很大提升。而过去之所以一直没有行动，是因为总在期待一个从天而降的答案。

咨询师帮助小仙看到了，即使现在给她一个确定的答案，未来遇到新的挑战时，她还是会动摇。所以最关键不是得到一个“算命”式的预言，而是提升应对变化的能力。

情绪：恐惧未知和害怕风险

小仙虽然不喜欢现在的工作，但毕竟已经干了四年，有了一些积累，如果完全放弃感觉太可惜。另外，小仙对自己的能力也缺乏信心，她觉得自己很难进入一个陌生的领域。是继续做目前这份不喜欢的工作，还是冒险进入一个新的领域？她有点想打退堂鼓。

面对陌生的领域，一些人不愿放弃过去的沉没成本，所以选择待在现有的“食之无味，弃之可惜”的职业中；还有一些人，刚看到新的领域会很兴奋，但一遇到现实的困难和挑战，信心就开始动摇。

小仙的担心来自两点：一是不甘心放弃过去的积累；二是怕选错，怕走弯路。她需要的是基于现实的信心和职业转换的方法。

首先，咨询师帮助小仙分析了她的能力构成。小仙发现自己热情、外向、语言沟通能力和成就驱动的特质比较适合做销售和市场。另外，她对技术的了解对于销售和市场也很有帮助。目前来看，技术型销售对她来说是一个比较好的选择，能够链接自己过去的能力，同时又比较符合她的价值取向。未来她可以向销售管理或市场方向迁移。

行动：等死或拖延

在咨询中，小仙明确了未来的方向和路径。在最后一次咨询中，她特别提到了自己的行动力差，担心做完咨询后，又回到以前的状态中。

对于自我设限者而言，如果没有强烈的动力和清晰的行动计划，他们往往会停留在思考的层面，很难开始行动。

咨询师帮助小仙制订了一个有动力的计划。

这个计划包括：

·跟销售部的领导和同事建立关系；

·争取协助销售部打单的机会；

·参加相关的销售培训。

通过整个咨询，小仙看到了新的希望，她开始从自己的安全区中走出来，向未来迈出了新的一步。

跳出限制性信念

在小仙的例子中我们可以看到，自我设限者会在认知、情绪和行为三个方面被卡住，而这三个方面会互相影响，形成负循环。好消息是，这也意味着我们可以从任何一点进行突破。

表11-2　自我设限者的限制性信念及应对

对于情绪中“恐惧”的应对方法，我们在第6章中已有探讨，关于如何克服“等死”和“拖延”的模式，我们也在第7章和第10章有深入论述。在此，我们重点谈谈如何跳出限制性信念。

限制性信念

限制性信念，指的是我们对世界的看法，限制了我们获得想要的东西。每个人在不同的领域，几乎都有各种限制性信念，最常见的有三个方面，心理学家罗伯特·迪尔茨把它总结为——没有希望、无能为力和没有价值。

1.没有希望——“无论我能力如何，渴求的目标都不可能实现”

没有希望发生在人们不相信某个渴求的目标有可能实现时。这往往是来自过去的挫败感，当挫败感积累到一定程度，他不再做尝试和努力。

他们的内心独白是：“无论我做什么都没用。我要的东西根本得不到，那超出我能控制的范围。我只是个可怜的受害者。”

2.无能为力——“渴求的目标有可能实现，但我没有能力做到”

无能为力发生在虽然他相信有结果，并有可能达到目标，但他不相信自己有能力得到结果。

他们的内心独白是：“其他人都有可能实现这个目标，但我不行。我不够好，不够有能力来做到它。”

3.没有价值——“由于某种原因，我不配得到渴求的目标”

没有价值发生在一个人相信渴求的目标有可能实现，甚至相信他有能力实现目标，但他认为自己不配得到他想要的。他认为自己没有资格获得生活中他想要的那些东西，即使得到也不配去享受它们。

他们的内心独白是：“我什么都不是。我不配拥有尊重、健康或幸福。我这个人有本质性的问题，我应当承受痛苦和折磨。”

悲观型解释风格

在《活出最乐观的自己》这本书中，马丁·塞利格曼提出解释风格有三个维度——永久性、普遍性和人格化。

永久性是关于时间的维度：悲观型解释风格认为厄运是永久的，好运是暂时的；乐观型解释风格则相反。我们以面对坏事情的态度为例：

表11-3　永久性悲观型风格

普遍性是关于空间的维度：悲观型解释风格认为坏事情的发生是由于普遍的原因，好事情的发生是由于特定的原因；乐观型解释风格则相反。我们以面对坏事情的态度为例：

表11-4　普遍性悲观型风格

人格化是关于深度的维度：悲观型解释风格当坏事情发生时会怪罪自己（内在化），好事情的发生则归功于旁人或环境（外在化）；乐观型解释风格则相反。我们以面对坏事情的态度为例：

表11-5　人格化悲观型风格

需要注意的事，并非所有的坏事都应该怪罪环境或他人，但当你抑郁的时候，这是一个非常好的回到平衡点的方式。

限制性信念会形成悲观型解释风格，反过来，悲观型解释风格会加深限制性信念，两者互相强化。

表11-6　限制性信念悲观型解释风格

要改变我们的限制性信念，首先可以采取自我驳斥的方法，问自己3个问题：

1.这是真的吗？我为什么会这么认为？

2.有没有一些反例，证明这个想法不是真的？

3.什么样的想法对我更有益？

例如，对于“我是一个优柔寡断的人，所以我无法自己做出决定”这个信念，你可以问自己：

1.我真的无法自己做出决定吗？

2.我有没有自己做出过一些决定？我是怎么做到的？

3.“我无法自己做出决定”和“我可以自己做出决定”这两个想法，哪个想法对我更有帮助？

接下来，你可以尝试转换视角：

1. 从封闭式思维到开放式思维：“这是不可能的”——“如何才能做到”

封闭式思维让我们看不到可能性，而开放式思维则打开可能。

从电灯泡、蒸汽机到飞机，很多发明都曾被认为不可能；从日心说、相对论到量子理论，很多创见也都曾被怀疑和批判。

在达成目标的过程中，最重要的不是关注困难，而是关注解决方案。

试着问自己这几个开放式的问题：

·如果这个想法有可能实现的话，会带来哪些价值？

·尽管有困难，我愿意做的努力是什么？

·我过去做过哪些尝试，其中哪些是有效的？

·有哪些我还没有尝试过？

·有哪些资源可以支持我实现这个想法？

·接下来，我可以走出的一小步是什么？

你可以把这几个问题改成具体的情境，以“我无法完成这个项目”为例，你需要把它改写为“我如何才能完成这个项目”。

·如果我可以完成这个项目的话，会给我带来哪些价值？

·尽管有一些困难，但我愿意为完成这个项目做的努力是什么？

·我过去做过哪些尝试，对完成这个项目是有帮助的？

·有哪些我还没有尝试过？

·有哪些人可以支持我完成这个项目？

·接下来，为了完整这个项目，我可以走出的一小步是什么？

2.从固定性思维到发展性思维：“过去/现在我做不到”——“未来我如何做到”

固定性思维让我们停留在过去或固着在现在，发展性思维则让我们看到未来。

我有一个游泳很好的朋友，他会各种泳姿，蛙泳、蝶泳、自由泳、仰泳。当有人夸他在游泳方面很有天赋的时候，他淡淡地说：“当初学游泳的时候，我是学得最慢的。”如果从固定性思维的角度来看，他早应该放弃了，但从发展性思维的角度来看，只要增加投入度和时间，他就可以习得游泳这项技能。

固定性思维认为，糟糕的状况是永远不可能改变的。而发展性思维则认为，未来是可以改变的。

固定性思维总在问：“我最适合做什么工作？”而发展性思维则会说：“我现在可以做什么？未来想要做什么？”

固定性思维会说：“我能力不够。”而发展性思维则会想：“我可以提升哪些能力？我会做些什么来提升？”

固定性思维往往是我们逃避努力和付出的借口。

试着问自己这几个发展性的问题：

·我期望的理想目标是什么？它为什么对我这么重要？

·为此，我需要积累哪些能力和资源？还需要哪些资源？

·为了积累这些能力和资源，我需要做哪些具体的事？

·我愿意什么时间、什么地点和谁一起做这些事？

·当我做完这些事后，我的生活会有哪些不同？

·这些不同会让我如何重新看待自己？

你可以把这几个问题改成具体的情境，以“我是一个无趣之人”为例，你需要把它改写为“未来我会如何培养兴趣”。

·在兴趣方面，我的期望是什么？为什么培养兴趣对我这么重要？

·在培养兴趣方面，我有哪些资源，如活动信息、业余时间、朋友？哪些人可以帮助我？还需要哪些资源？

·为了积累这些资源，我需要做哪些具体的事？

·我愿意什么时间、什么地点和谁一起做这些事？

·当我做完这些事后，我的生活会有哪些不同？

·这些不同会让我觉得自己是一个什么样的人？

3.从消极思维到积极思维：“情况糟透了”——“这是一个机会”

消极思维让我们只看到风险和缺点，积极思维则让我们看到机会和可能性。

有一个经典的关于卖鞋的故事。美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后待了三星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动搞大市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1. 5万美元，这样我们每年能卖大约2 万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15％。”

世上本无玫瑰园，但我们可以创造自己的玫瑰园。积极思维并不是盲目的乐观，而是在风险中看到机会，并找到可以利用机会、规避风险的方法。

试着问自己这几个积极的问题：

·我面临的处境是什么？

·我过去有没有经历过类似的处境？我是如何应对的？

·在今天这个处境中，有哪些乐观的方面？

·从整个人生来看，这件事对我的价值是什么？

·我可以利用这个机会做些什么？

·第一步做什么？然后呢？

你可以把这几个问题改成具体的情境，以“我失业了”为例，你需要把它改写为“这对我是一个机会”。

·失业后，我面对的处境是什么？

·我过去有没有过失业的经历？我是如何度过这段时间的？

·这次失业，有哪些乐观的方面？它带来了哪些机会？

·从整个人生来看，这次失业对我的价值是什么？

·我可以利用这次失业做些什么？

·第一步做什么？然后呢？

限制、责任与自由

在成为职业生涯规划师之前，我做了9年广告。广告是一个“带着脚镣跳舞”的行业，它没有艺术家的自由，它需要关注预算、策略、客户的口味、消费者的想法。一篇广告，会经过十几次甚至几十次的修改。

这段生涯经历让我意识到，即使对于广告这份看上去很自由的职业，也会有诸多限制。而人生的限制就更加数不胜数，例如，非名校、非名企、无爹可拼、行业不景气、就业机会少，等等。我们是简单地把自己的不幸归咎于环境，成为一名受害者，还是勇于承担让自己快乐的责任？这是一个重要的选择。面对限制的态度，决定了我们快乐的能力。

改变环境和突破限制自然是重要和有益的，但当个人力量还弱小的时候，不妨先尝试在限制中发挥自己最大的潜力，这远比抱怨和郁闷要更好。

马丁·塞利格曼在《持续的幸福》这本书中写到：“如果什么都怪环境，那么责任和个人意志就会被忽略。积极心理学认为，要让世界变得更好，可以通过消除恶劣的环境，也可以通过发现品格和塑造品格来实现。”

快乐的真正意义在于，意识到我们对自己的人生不可推卸的责任，并发挥个人意志，在限制中找到自由。

在不确定中探索确定、在不完美中接近完美、在不可控中关注可控、在不可能中创造可能——本质上，都是在限制中找到自由，为自己的人生负责。

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后找到一件你认为“不可能”的事，问自己：“当我做些什么，这件事就有可能发生改变？”写下你的答案并立即行动。

Chapter12　战胜拖延，开始行动

害怕失败、害怕有缺憾，以及害怕无法实现的预期阻止了我们继续为实现目标采取行动。——西奥多·鲁宾

读完之前的几章，你开始行动了吗？还是只停留在“知道”的层面？“知道”与“做到”之间的距离，往往是人生的分水岭。这也是将本章作为最后一章的意义所在。

套用托尔斯泰的话：“有行动力的人是相似的，拖延的人各有各的不同。”在开始本章前，你可以先回顾一下你的拖延史，你经常会在哪些方面拖延？哪些是你觉得“很重要”、“害怕失败”的？哪些是“难度太大”而“无法开始”的？哪些是你觉得“没价值”，又“不得不”做的？

图12-1　拖延的心智环

拖延：骑象人与大象的冲突

说到拖延很多人都不陌生，比如，一本迟迟没有看的书，一项超期很久的工作，一个中途搁置的计划。“为什么拖？”人们回答得最多的是因为“懒”。这样说对拖延者实在不公平，事实上，即便情况最严重的拖延者在生活中的某些方面也是有动力和精力的，如打游戏、跟异性约会等。懒惰、缺乏条理或者其他的一些性格因素并不是造成拖拉的原因。更多的心理医生和学者认为，能导致人们去拖延事情的因素主要有：对未知事物的恐惧，害怕改变，完美主义，害怕失败，混乱无序等。

“拖延是一种处理机制，用来处理由启动或完成任务或者决策所引发的焦虑感”。了解这一本质，有助于我们对这一问题有全新的看法。

这句话翻译成口语是：“启动或完成某个任务/决策让你焦虑，为了应对焦虑，你选择了一种被动的处理方式——拖延。但随着最后期限越来越近，你变得越焦虑。”

所以，拖延往往来自“该做”（理性）和“不愿做”、“害怕做”（情绪）之间的冲突。在你的内心中，一个自己想往前走，另一个自己则充满抗拒。

《象与骑象人》这本书中，用了一个有趣的比喻：每个人内心中都有一头大象（情绪）和一位骑象人（理性）。大象是我们的情绪和本能，它力大无穷，但目光短浅、急功近利、好逸恶劳、容易受到诱惑、经常逃避恐惧。对于我们人来说，骑象人是我们的理性，他目标明确、高瞻远瞩、有计划性，能看到未来，但力量比大象要弱得多。当大象与骑象人能够和平共处的时候，我们表现得身心合一，而当他们产生冲突时，拖延就出现了。

恐惧的大象与严厉的骑象人

大象不愿往前走，是因为恐惧，拖延是面对恐惧的防御机制。西奥多·鲁宾在他的著作《同情与自我憎恶》中提到：“拖拉不是一种性格缺憾，它是一种尝试（尽管并不让人满意），用以应对当自我价值置于别人评判之下时，常常产生的让人无能的恐惧。”

1.害怕失败

令狐冲下周要代表公司向客户做一次很重要的汇报。时间已经过了3天，但他迟迟无法开始。一到电脑面前，他就想，先打场游戏放松一下。游戏打完，他想先整理一下屋子，这样更能够集中精力。他总是无法开始去准备这个报告。在他的内心中，一个声音说，这件事很重要，你一定要把它做好；另一个声音说，万一失败怎么办？可怜的令狐冲一直处于煎熬之中。

对失败的恐惧是拖延者最常见的恐惧。这是因为我们往往会因为“一次失败的行动”而认定自己是“失败者”。如果我们身处一个不允许失败的环境中，我们就更难开始。即使开始，因为焦虑感，我们很难发挥出应有的水准，而不尽人意的表现又加重了我们的焦虑感。

2.害怕缺憾

张无忌留学回国想找一份工作。以他的背景，要找到一份工作并不难，但他总是觉得第一份工作一定要找能业内数一数二的公司。然而，因为缺乏实践经验，再加上竞争激烈，他总被一些顶尖的公司挡在门外。结果，他很长时间都没有找到满意的工作，随着时间的推移，他变得越来越焦虑。

对于完美主义者来说，如果不能达到满分就是失败。所以很多担心有缺憾的人往往也会拖到最后时刻再去完成一件事情。

比如写作，他们可能要等到截稿期限的最后一秒才会把稿子交出来，甚至在截稿期限来临的时候他觉得还没有写好，还要去改，这样不仅浪费了大量的时间，而且最后那个结果也未必有多好。再如做广告，一些广告设计师是非常追求完美的，这让他们创造出精彩的作品，但也容易陷入细节中，以至于延误了提交方案的时间。

3.害怕失望

赵敏在一家外资企业做项目经理，月薪过万，这是一份让很多人羡慕的工作，但是她特别想从事一份跟亲子教育相关的职业。然而当咨询师问她：“你为这个梦想做了什么？有没有去了解过教育行业？有没有参加过这方面的培训？”她发现自己没有做过任何尝试。经过咨询，她意识到自己所恐惧的是——职业探索会给自己目前安稳的生活带来冲突，最终让自己放弃这个梦想。

我们通过拖延，来逃避失望。与逃避失败不同的是，逃避失望指的是——我们害怕即使成功，得到的东西也非我们所想。就像参加一场比赛，你拿到了第一名，但发现“奖品”并不是你想要的。这个“失望的奖品”有可能是“无法持续的快乐”、“更大更艰难的目标”，或者是“没有了新的目标”。在你身边中有没有这样的人——他有一个目标但又不确定，他总在想：“这是我想要的吗？即使成功了，我会开心吗？”他会有各种怀疑，于是他选择了拖延，但不行动就更难确定。

如何更有行动力

面对被恐惧吓坏的大象，更多强加的批判和惩罚只会让大象更加畏缩、止步不前。在这个时候，我们要改变与大象沟通的方法，让大象更有安全感，更愿意前行。

《战胜拖拉》这本书中，提到了3种方式可以帮助你做到这点——这些方法的核心是减少你的压力：

1.核心：建立安全网；

2.对内：改变自我对话；

3.对外：压力反转。

核心：建立“安全网”

一块木板，如果放在平地上，让大象从一端走到另一端，它会毫不迟疑。但如果将木板架在两栋大楼之间，离地面几十米高，再让大象从一端走到另外一端，大象将难以走出第一步。什么变了？事情的风险发生了变化。当失败后果很严重的时候，我们的本能反应就是拖延。

再换一种情境。这次在绳子四周有一个非常坚固的防护网，即使失足也没有任何风险，那会怎样？

对于大象来说，它也同样需要这样一张安全网，这张安全网叫做“稳定的自我价值感”。

公司最近交给灵珊一项新的任务—拟出一个跟香港法律有关的英文合同。由于之前从来没有接触过香港法律，她压力很大。每当要做这项工作的时候，她就开始焦虑，觉得自己能力不足，没办法做好，从网上搜集到的资料她总也静不下心来钻研。这项工作已经拖了两周，没有任何进展。

于是我就问她：“如果这个合同拟不好，你会怎么样？”

她说：“如果拟不好的话，我就觉得自己很失败。”

我问：“那又会怎么样呢？最坏的结果是什么？”

她想了想说：“其实也不会怎么样，我的老板也知道我是第一次拟这种合同。所以，他对我的要求其实也没那么高，我能达到60分就好了。”

当她意识到这一点后，开始没有那么苛刻地要求自我，她认识到“拟出一份完美的合同”不能作为评价自己能力和价值的标准。她开始走出第一步，结果这个合同很快被她搞定了。

“稳定的自我价值感”意味着你要看清楚——你在某件事、某个行动中的表现——无论好或者坏，都跟你自己的价值无关。当你不断增强自我价值感的稳定性，你就敢于尝试做一些没有做过的事情，它让你勇于走出第一步，而第一步是非常重要的。

有些人会把人生当做考试，如果一次行动失败了，他们会想：“天哪！我考砸了！我是个失败者，我干不好这份工作……”这时，你需要看到“失败≠失败者”，失败只是代表着一次尝试没有成功而已，它并不会损害你的本质。相反，这意味着你是一个勇敢的人。如果你进一步问自己：“即使失败，我至少能学到什么？”你会发现它可以让你从中获得很多知识、经验和新的方法。

当你可以转换视角，你就会有更大的力量去行动。那些最成功的人，往往也是在失败中学到最多的人。一个孩子从不会走路到会走路，他一定摔过很多跤。如果他因为要摔跤、因为要失败，所以就不去学走路了，会怎么样呢？这个孩子会永远停在原地，他无法记得成长中所需要的能力。正是他在不断的摔跤、不断地平衡自己、不断地去增强自己力量的过程中，他才学到了应对世界的技巧和方法。

所以这是第一点，试着告诉自己——我自己的价值如何，并不受我的表现的影响。即使遇到一些跟我的期望不相符的结果，那也会让我在这个过程中学到更多的东西。

对内：改变自我对话

李寻欢在一家广告公司做文案，上午接到一项紧急的任务，要参加一家客户的比稿。他对这家客户没有什么好感，觉得自己又“不得不”加班，没有了跟女朋友约会的时间。这种“被剥夺感”让他磨蹭到快下班的时候才正式开始准备比稿，而等待他的将是又一个不眠之夜。

·我不得不做、我必须做；

·我应该做到；

·这个项目困难且重要；

·我必须做到十全十美，如果出错，我不能忍受；

·我没时间玩。

以上对话会在你的大脑中传达这样自相矛盾的信息：“我不想做，但我必须逼迫自己去做，否则……”大象（“不想做”）与骑象人（“必须做”）的战斗就开始了。

这些自我对话可以追溯到小时候。从小父母就会告诉我们：“你要努力；你不能停下来；只有做了大量的工作之后，你才能玩；你最好习惯冷酷的现实；你要坚强……”久而久之，你将这些自我对话内化成为你大脑中的声音，并在你遇到压力的时候反复播放它们。

我们企图通过压抑天性的自我对话来激励自己，战胜拖延，但往往适得其反。这些话让大象觉得，它面对的任务是不愉快的，是我们自己都想逃避的，工作是我们不能自由选择从事的事情，从而勾起我们的“被剥夺感”和“无力感”，让我们觉得自己是“受害者”，导致对工作的敌意和消极情绪。这种方式带来的不是动力，而是纠结、内耗和自尊的降低。

改变自我对话的方式，是改变拖延的有效工具。通过主动选择与承诺，你将学会把内耗的能量导向你所希望的目标，并且充满力量感而不是受害感。

1.用“我选择做”代替“我不得不做/我必须做”

当你被命令去做一件事的时候，比如，一个你不感兴趣的项目，一件琐碎的工作，你的内心会有这样的声音：“我不得不做这些工作，否则的话我就会……（被解雇、被领导批评或引发冲突）。”当你内心浮现这句话的时候，你会觉得你是这件事的受害者，你是抵触的、被迫的，在违背自己真正的意愿做事。于是，你找到一种消极反抗的方式——拖延，来表达你的憎恶。然而拖延会让你更恨自己。

现在试着把“我不得不做”改成“我选择做”。

你要认识到——你不需要做任何你不想做的事情。即使不做会导致很严重的后果，你仍然有权力选择不做。任何事情你都是有选择的，没有任何人可以逼你。比如，这份工作虽然很操蛋、很琐碎，那你可不可以不做？有人说不可以，为什么不可以呢？因为老板会辞退你。那又怎么样？你还是可以选择“你就辞退我吧，我就不做”。所以，既然你要做这份工作，那意味着你做出了这样一个选择，在“被辞退”和“做”之间做了一个选择—“我要做它”。既然如此，为什么不更开心地去做呢？

当你把“我不得不做这个差事”换成“我选择去做这份工作”，感受一下你的内心有何不同。当然，你也可以选择“不做”，选择“向上司解释不做的原因”。你有能力做出选择，并承担选择的后果。

2.用“我可以何时开始”代替“我应该何时完成”

你内心中有没有过这样的对话——

·“我今天应该把这个PPT做完的，但是……”

·“我本来上周就该完成这个项目的，但是……”

·“我本来上个月就应该约这个客户，但是……”

当你对自己说“我应该何时完成”时，你就会在潜意识中把自己的现状跟你希望实现的理想目标进行比较，这会让你特别沮丧。当你内心充满这些对话时，它除了让你更加沮丧、内疚、焦虑外，丝毫于事无补。除此之外，这些对话没有给你任何明确的行动目标。

现在，试着把“我应该做到，但是……”改为“我何时开始行动”。

让你的目标变得更加具体化和明确化，这意味着你不再为过去叹息——“如果过去努力的话，我应该早就做完了”，也不要再为未来焦虑——“离预定的目标还差很远”，而是更加现实地考虑——“我要从什么时候开始新的行动”。这会让你不至于在哀叹黄昏的时候，又错过新的黎明。你可以自己这样几个问题——

·对于目前的处境，我选择做些什么？

·我选择在什么时候做？

·我选择从什么地方开始？

·我选择怎样去做？

当你明确可以在“什么时间”、“什么地点”、“以什么方式”重新出发，你就会沉下心来，着手攻克难题，而不是陷入自责和焦虑中。

3.用“我可以走出一小步”代替“这个项目困难且重要”

当面对一个轰然压顶的庞大项目，大象会本能地通过拖延来逃避焦虑感和无所适从的感觉，它会被吓到，而难以前进。项目越巨大，越无从下手，你的好奇心和动力会被焦虑感取代。

现在试着把“这个项目困难且重要”改成“我可以走一小步”。

做一次深呼吸，告诉自己：“我可以先走一小步。”当你说我可以先走一小步的时候，你比较的是我走这一小步和我待在原地，哪种感觉会让我更爽。显然走一小步会降低你的焦虑感。接下来，把目标细分到你能力所及的程度，聚焦到一个5分钟就可以完成的小任务上。例如，写书对我来说可能是一个特别大的目标，但我可以用5分钟写一个“微博”，或花半小时来确定这本书的题目和大纲。一辆汽车启动时最耗油，当你上路之后，你会发现并没有你想得那么难。

4.用“我完全是个凡人”代替“我必须做到十全十美，如果出错我就不能忍受”

“完美主义”会加重你对失败的恐惧。当你把目标定为“做到十全十美”，你就给自己制造出了巨大的焦虑，也必然会在前进的过程中让你的挫败感增大。

现在，试着把“我必须十全十美”改为“我只是一个凡人”。

积极心理学家泰勒-本·沙哈尔在《哈佛幸福课》中强调：“允许自己生而为人，是非常重要的。”当你清楚这一点的时候，你就会觉得好像做错了也是很正常的，对吗？你可以先做一个初稿，然后慢慢地打磨它，这远远比一下做出一个完美的作品来更让你有动力开始。

5.用“我必须花时间玩”代替“我没时间玩”

这句话会让你有强烈的“被剥夺感”。它暗示你现在还不配享受人生，会降低你的自我价值感，从而引发大象的愤怒和不满。在你有这个“怨念”的时候，你的情绪和精力就无法聚焦于手头的事情，即使工作也没有任何动力。你会被卡在中间——既不能好好玩又不能投入地工作。

现在，试着把“我没时间玩”替换成“我必须花时间玩”。

把玩先排上你的日程，用玩来激励你更加努力工作，充分地享受生活，而不是做一个苦行僧。这会让你感觉到自己是有价值的，你有资格享受人生那些美好的部分。当你有这种感觉的时候，你的内心会受到滋养，大象才愿意配合你做那些不是那么喜欢的事情。

表12-1　（摘自《战胜拖拉》【美】尼尔·菲奥里著）

对外：压力反转

除了改变内心对话，压力反转也是战胜拖拉的很好的方式。

前面提到，当骑象人的压力太大，超出了大象可以承受的范围时，大象就会采用拖延来降低焦虑感。反过来，当我们将压力限定在一定的范围，它可以成为提升我们效率的积极因素。

第一，限定工作时间。比如，把我们通常说的“这个项目我一定要花更长的时间完成”改为“我每周花费的时间不要超过24小时”，这就给你的压力设定了一个边界，你清楚地知道干够24小时就够了，不用把自己变成一个工作狂。

第二，预留休闲时间。很多时候拖延是因为我们没有先做那些让我们喜欢的事儿，所以我们总觉得很失落，有些部分没有被满足，于是我们就拖着不去做我们不喜欢的事儿。你可以告诉自己：“我一定要去锻炼、娱乐、让自己更开心，而且每天至少要有一个小时。”休闲会让你觉得自己的生活是快乐的，而不是苦逼的、没有指望的。

第三，提高工作效能。你可以把提升工作效率和质量作为目标，而非延长工作长度。比如，从一个30分钟高质量的工作入手，而不一定一下要工作一小时、两小时，这样反而会让你有更大的压力。

所以，压力反转就是限制压力的最高值，因为一旦超过这个值，大象就会感到被剥夺和焦虑，拖延就产生了。与其如此，倒不如把这种压力限制到一个你可以接受的范围。同时，关注大象的需求，给它充电，让它精力充沛。

基于“压力反转”的理念，建议你重新管理你的周计划，这个新计划有两个原则：

原则一：限制你的工作时间，保证你的休闲时间。

在这个计划中，你要先排出让大象高兴的时间。

这意味着你要确保：

1.工作之外完全不要做工作的事情，去享受你的生活就好。

2.每周至少留一天去休闲或去处理一些事务，那是你自主安排的、没有任何任务或者任何命令的。

以一周的计划为例：

首先，你要先在计划表中列出所有让大象高兴的活动，比如，一些你坚持要做的休闲活动，如休息、社交、玩游戏等，这些都是为了满足你内心大象的部分。

其次，你需要对你的时间做一个记录，这对你可能有点困难，我建议你可以先记那些让你高兴的事情是否按时完成。

原则二：用及时和频繁的回报来建立你积极的习惯。

很多时候我们无法往前走，是因为我们的回报太少或者回报的时间太长。试想一下，有一份工作可以给你100万元但要10年之后才给你，你是不是很崩溃？那可能还不如每个月给你1万元。所以建议你以30分钟为计时单位制定目标，这样你每30分钟就能收获一些回报，看到自己的成果。当我们的大象觉得做30分钟就可以，而且做完之后就会有一个香蕉吃、有奖励的话，它就能很快地去开始这30分钟。

你可以把它记到你实际完成的日程表中，然后打一个对勾或奖励自己一下，给这个30分钟一个回报、一个反馈。奖励的部分你可以让自己休息一次或者切换到一个更愉快的工作中。你还可以不断地跟踪并记录你这高质量的一天是如何达成的，看看哪个时间段对你最高效，然后去做一个调整。当你做了一个高质量的休闲之后，你也可以用30分钟来工作，因为那个时候是大象最高兴的时候，所以你让它去做点事情它是很愿意的。

基于减少压力和加快回报而制订的计划，会让你更有动力去开始一项工作，它让你“更容易开始”，同时“更享受过程”。

“更容易开始”意味着你能把精力更加集中到开始的时候。它可以鼓励你早些开工，因为每项工作是以30分钟计时的，意思是30分钟之内只要完成一个高质量的工作，你就可以把它记到上面，这样你就不会有太大压力，从而可以更好、更快地开始。

“更享受过程”意味着你能在更短的时间获得反馈。

举例来说，我刚开始游泳时，以时间为计量标准，游一两个小时就会让我觉得特别乏味，但是当我把目标切分到游10圈或15圈，每当我游完一圈的时候我会给自己加一分，这样就会让我更轻松，更愿意去游。每游一圈我就多一分，当完成的时候我就会更有信心。

当你采用压力反转的思路安排你的时间，调整你的节奏，让你处于不断的反馈中，你对时间的掌控感就会更强，工作也更加专注和身心合一。

最后我们回顾一下本章内容。拖延来自于你内心中的大象（本能脑和情绪脑）和骑象人（理性脑）之间的冲突。大象是你的本能和情绪，而你的理性脑决定了你希望做什么，你决定做什么。因为大象力大无穷，我们强硬地去扭转大象是不够的，你需要更高明的方式来驯服这只大象，降低大象所面对的压力。

现在，请问问你内心的大象，它想做些什么？

快乐是一种能力，也是一种选择。

能力提升小行动

请你先做3次深呼吸，然后问自己：“哪件事是我一直想去做却没做的？我可以开始的第一小步是什么？走出这一步对我的价值是什么？”写下你的答案并立即行动。

当你写下第一步，别忘了给自己一个庆祝。

附录 找到理想职业的7条吊诡定律

榴莲定律

“如果去问一个从没有吃过榴莲的人，‘你喜欢吃榴莲吗？’他是无法回答的——他既不能说他爱吃，也不能说他不爱吃。”

对于缺乏职业视野但又不去主动了解的人来说也是如此。很多人希望立刻、马上找到一份最适合自己、可以干一辈子的工作，但往往忽略了只有主动去接近、去体验，才能得到让自己安心的答案。对于刚进入职场的人而言，水深水浅还要自己试试才知道，他人的建议仅供参考。

梦露定律

“如果你不能接受我最糟糕的一面，那么你也不配拥有我最好的那面。（梦露）”

对于职业也是如此。所以为什么要做职业探索？不仅是为了了解它们那些好的方面，更重要的是看看那些糟糕的方面是不是我们可以忍受的。只有我们能够忍受这些职业的风险、挑战以及不那么美好的一面，我们才能真的爱上它，否则只是“叶公好龙”而已。

水杯定律

“你喝的不是杯子。”

我们选择杯子，是为了喝杯中的东西——有人喜欢茶，有人喜欢奶，有人喜欢水，有人喜欢咖啡，有人喜欢鸡尾酒。职业就像一只只不同的杯子，价值观就像杯中物。比如，成就感、和谐的人际关系、自主性、多样化等。这意味着我们首先要了解自己想喝的是什么，其次看看哪个杯子里装着这些东西，最后再看看这个杯子是否是我们现在的能力可以够到的。我们愿不愿意先用一个小杯子喝点——尽管它不过瘾，但至少可以解渴，未来再换大杯子。很多人的问题在于不是先想清楚自己喝什么、怎么喝，再选杯子，而是先选杯子，然后就认定杯中就是自己要的，这样选择的结果往往是很“杯具”的。

油箱定律

“一辆法拉利，性能再好，如果不加油，也会中途抛锚。”

很多完全根据自己的兴趣选择职业的人，忽略了兴趣背后的价值观——“我为什么对它感兴趣？我想要什么？”因此，当他长期不能获得他想要的价值时，如成就感、他人认可、能力提升等，就会在中途停下来，然后改弦易辙，换另一份工作，最后又因为看不到希望而停下来。你需要问问自己，对于这份工作，我到底是发动机不好，还是油不够让我停下来？哪里有加油站？我加的是几号的油？我如何给自己加油？不想清楚这些问题就盲目跳槽的人往往会“刚出虎口又入狼窝”。

赌注定律

“不要将赌注押在那些你不可控的事情上。”

很多人想找到“职业发展的捷径”，想找到“大师指路”，想找到“神龙秘笈”，希望一份工作“不用努力就可以做好”。问题是，如果你过于关注这些“不确定、不可控”的因素而逃避自己应承担的人生责任，即使能获得暂时的成功，你也会成为人生的投机者。踏踏实实的努力和对自己满满的信心，远比这些外在的东西更可贵。走捷径的想法本身就是一种弯路，欲速则不达。

碰撞定律

“运气是一种概率，你跟职业世界碰撞得越多，你获得好运气的几率就越大。”

与其等待运气不如去创造运气。在篮球和棒球领域，得分最多的明星往往也是失分最多的选手。想成功？就去拼命失败吧！

飞去来定律

“出来混总是要还的，逃避永远无法真正解决问题。”

很多人企图通过跳槽、换行来逃避本应付出的努力，逃避自己必须提升的能力，最后往往会发现很多事情还是一样要面对的。逃得了一时逃不了一世；逃得过世界，逃不过自己的内心。

Table of Contents

封面

扉页

版权

作者序

目录

│上篇│情绪篇

Chapter1　转化你的消极情绪

工作中你快乐吗

谁偷了你的快乐

你的情绪是什么颜色

消极情绪也有积极价值

情绪在对你说什么

Chapter2　迷茫——给自己一张职业地图

迷宫与迷雾

走出迷宫：俯瞰职业全局

穿透迷雾：从“感觉”到“了解”

Chapter3　焦虑——突破与成长的契机

你焦虑吗

焦虑从何而来

回到成长区

驯服焦虑

创造你的支持系统

Chapter4　厌倦——人人都有的职场之痒

你对工作厌倦吗

调整你的心理预期

跳槽可以解决倦怠感吗

职场老手的“七年之痒”

穿越倦怠感

Chapter5　失落——给工作加满油

你有失落感吗

你想要什么——欲望、需求和价值

什么让你失落

如何填补失落感

Chapter6　恐惧——应对才是王道

你的恐惧是什么

恐惧是一种自我保护机制

恐惧的三个层次

如何应对恐惧

│下篇│心智篇

Chapter7　战胜你内心的怪兽

情绪的冰山与内心的怪兽

怪兽一：决策焦虑

怪兽二：完美主义

怪兽三：抱怨

怪兽四：自我设限

怪兽五：拖延

Chapter8　不确定——做一个安心的决定

你有“决策焦虑”吗

决策的陷阱

怎样作出安心的决定

在不确定中发现机会

Chapter9　不完美——摆脱完美主义的阴影

你是这样的完美主义者吗

完美主义的代价

完美主义来自他人的完美期望

完美主义者与追求卓越者

从完美主义到追求卓越

Chapter10　不可控——从抱怨者到掌控者

你是“受害者”吗

抱怨的价值与风险

为你的生命负责

从抱怨到行动

在不可控中关注可控

Chapter11　不可能——打开生命的可能

你在自我设限吗

自我实现的预言与习得性无助

你是怎样困住自己的

跳出限制性信念

限制、责任与自由

Chapter12　战胜拖延，开始行动

拖延：骑象人与大象的冲突

恐惧的大象与严厉的骑象人

如何更有行动力

核心：建立“安全网”

对内：改变自我对话

对外：压力反转

附录　找到理想职业的7条吊诡定律

榴莲定律

梦露定律

水杯定律

油箱定律

赌注定律

碰撞定律

飞去来定律